Kurumsallaşma Eğitimi

Transkript

1 Eğitimler

2 Kurumsallaşma Eğitimi

3 İÇERİK Aile şirketlerinde kurumsallaşma ihtiyacı Kurumsallaşmanın gerektirdikleri İhtiyaç analizleri Kurumsallaşmanın önündeki engeller Aile firmalarında iletişim Problemler ve çözüm yolları Büyüme analizi ; bölünme, birlikte çalışma ve rekabet Kurumsallaşma adımları

4 Etkili İletişim Becerileri Eğitimi

5 İÇERİK İletişim Soru sorma sanatı Sağlıklı iletişim Dinlemek İletişimi engelleyen faktörler İletişimi kolaylaştıran faktörler Sözlü iletişim eksenleri: söz / ses / beden Empati

6 Beden Dili Eğitimi

7 İÇERİK Beden dilinin öğeleri Duruşlar ve konum Kişisel ilişkilerde mesafe bölgeleri Bedenimiz ne diyor? Sözsüz iletişim öğeleri El sıkışma stilleri Beden dili için uygun olmayan davranışlar Gözler, bakışlar, başın kullanımı

8 İş Sağlığı Ve Güvenliği Yönetim Sistemi Eğitimi

9 İÇERİK Neden İSG olmalı? Terimler ve tarifler Risk değerlendirmeleri Kazaların temel nedenleri Yasal ve diğer şartlar Eğitim, bilinç, yeterlilik Kontrol ve düzeltici faaliyetler Yönetimin gözden geçirmesi

10 Kriz Yönetimi Eğitimi

11 İÇERİK Kriz nedir? Krizlerin özellikleri Krizlerin aşamaları Krizlerin kaynakları Krizlerin sonuçları Kriz yönetimi ve yöneticilere öğütler Kriz yönetiminde iletişim ve insan kaynakları Krizlerde fırsatlar

12 Liderlik Eğitimi

13 İÇERİK Liderlik, liderlik süreci ve temel bileşenleri Liderlik ve yönetim Liderlik modelleri Davranışsal liderlik modelleri Başarı güdüsü Bir liderin taşıması gereken özellikler Liderlik ve motivasyon Liderler için dersler

14 Mağazacılık ve Satış Ekibi Yönetimi Eğitimi

15 İÇERİK Mağazacılığı etkileyen güncel trendler Mağazacılıkta mükemmel müşteri hizmeti Müşteri gereksinimlerini anlamak Müşteri itirazları ve cevap verme şekli Satışta genel tutum: müşteriye yoğunlaşmak Mağazacılık ve ekip yönetimi Ekipte başarı unsurları ve alt yapısı Performans yönetimi

16 Marka ve İtibar Yönetimi Eğitimi

17 İÇERİK Marka nedir? Marka yönetimi Markanın gücü Marka oluşturma süreci Marka imajı Marka iletişimi Marka ve itibar Kurumsal algılama

18 Müşteri Memnuniyeti Eğitimi

19 İÇERİK Müşteri kimdir? Firmalar neden müşteri kaybeder? Müşterilere karşı dikkat edilecek hususlar Müşteri odaklılık Müşteri memnuniyeti Müşteri sadakati İtiraz yönetimi İmaj elçisi

20 Pazarlama Stratejileri Eğitimi

21 İÇERİK Pazarlama kavramı Pazarlama stratejisi Marka stratejisi Fiyatlandırma Tutundurma Dağıtım Pazarlama iletişimi Yeni pazarlama trendleri

22 Servis Standartları ve Personel Eğitimi

23 İÇERİK Servisin anlamı, kapsamı ve önemi Servis personelleri ve görevleri Servis şekilleri ve detayları Servis prosedürleri Misafir ağırlama prosedürleri Teknik yetiler (peçete katlamak vs.) Servis personelinin menü bilgisi Servis personelinin hijyen ve temizliği

24 Takım Çalışması ve Motivasyon Eğitimi

25 İÇERİK Ekip olmak % 100 takım ruhu ve psikolojisi Takım içi iletişim Aynı hedefe yol almak Verimlilik arttırma Takım oyunundaki rollerin belirlenmesi Motivasyon ve önündeki engeller Engeller ortadan nasıl kaldırılır?

26 Profesyonel Yönetici Asistanı Eğitimi

27 İÇERİK Yönetici asistanlığı nedir? Asistan, yöneticisinden ne bekler? Asistan ve yönetici arasında etkin iletişim Yöneticisi asistanının dış görüntüsü İş konuşmalarında altın kurallar Yazışma ve raporlama sistemleri Asistanının organizasyon becerisi Yönetici asistanının zaman yönetimi

28 Zaman ve Stres Yönetimi Eğitimi

29 İÇERİK Zaman yönetiminin ana prensipleri Zaman kaybettiren faktörler Profesyonel yaşamda zaman yönetimi Yaşam yönetimi Stresin sebepleri Çevresel faktörler Stres Başarı ilişkisi Gevşeme oyunları

30 Üretimde Verimliliği Arttırma Eğitimi

31 İÇERİK Verimlilik arttırma teknikleri Tam zamanında üretim Görsel yönetim ve kontrol Problem çözme teknikleri Gelişme yöntemleri Süreç iyileştirme İş akış şemaları İş zaman analizi

32 AR GE Yönetimi Eğitimi

33 İÇERİK Ar-Ge nedir? Proje nedir? Neden proje yönetimi? Proje yönetim metodu Projenin aşamalandırılması Proje takviminin belirlenmesi Proje bütçesinin belirlenmesi Uygulamanın izlenmesi

34 Fiyatlandırma ve Maliyet Yönetimi Eğitimi

35 İÇERİK Temel rekabet stratejileri ve maliyet bilgisi İşletmelerde kar planlaması Fiyatlandırma kararları Dönemsel raporlara dayalı yönetim denetimi Faaliyet kontrolü Maliyet muhasebesinin genel esasları İşletme kararları Maliyet bilgilerinin yeri ve önemi

36 Üretimde Maliyetleri Düşürme Teknikleri Eğitimi

37 İÇERİK Maliyet olgusu Maliyet türleri, maliyet yerleri Program maliyet, gerçekleşen maliyet Verim faktörünün önemi Stok / envanter politikaları Kalitesizlik maliyetleri Önleme maliyetleri Süreç yönetimi ve süreç iyileştirilmesi

38 Güzel Konuşma - Diksiyon Eğitimi

39 İÇERİK Diksiyon un temel özellikleri Yanlış ton, vurgu ve ifade kullanımı Topluluk önünde konuşma Konuşmayı etkileyen olumsuzluklar Diyafram kullanımı Dinleyici kitlesinin analizi Hataların tespiti Dil, diş ve dudakların konuşmadaki rolü

40 Performans Yönetimi Eğitimi

41 İÇERİK Performans değerlendirme yöntemleri Uygulamalarda karşılaşılan sorunlar Sistemden kaynaklanan sorunlar Performans değerlendirmede güncel yaklaşımlar Yetkinliklere dayalı performans değerlendirme Performansın boyutları Başarılı olmayı sağlayan etmenler Performansa dayalı eğitim, ücret ve kariyer planlaması