RETAIL MANAGEMENT M.VAHİT İPEKÇİ

Transkript

1 RETAIL MANAGEMENT M.VAHİT İPEKÇİ

2 INDEX Perakende Sektörü AVM ler Vitrin ve Mağazacılık

3 SATIŞ SÜRECİ 1. Karşılama 2. İhtiyac belirleme 3. Ürün bilgisi ve müşteriyi bilgilendirme 4. Beklentileri yükseltme ve ilave satış 5. Olumsuz geri bildirimler 6. Satış sonuçlandırma 7. Kapanış(ödeme noktasında hizmet) 8. Uğurlama

4 1.Karşılama

5 2.İhtiyac belirleme

6 3.Ürün bilgisi ve müşteriyi bilgilendirme

7 4.Beklentileri yükseltme ve ilave satış

8 5.Olumsuz geri bildirimler

9 6.Satış sonuçlandırma

10 7.Kapanış(ödeme noktasında hizmet)

11 8.Uğurlama

12 Mağazacılıkta Başarı Faktörleri 1. Konum 2. Ürün 3. Müşteri hizmeti 4.Yatırımcı zihniyeti

13 İstanbul Cadde Mağazacılığı Evrimi Beyoğlu Şişli Bakırköy Rumeli Caddesi Bagdat Caddesi Abdi İpekçi Bagdat Caddesi(2. yükselişi)

14 1. HISTORY OF MODERN RETAIL SECTOR IN TURKEY Metro

15 TOP 10 RETAILERS BU VERININ GRAFIK SLAYTI BIR SONRAKINDE Retailer Origin Countries of Operation Sales $ (2010) Profit Margin Wal-mart US ,00 billion 3,60% Carrefour France ,00 billion 0,50% Metro Germany 33 91,00 billion 0,80% Tesco UK 13 90,43 billion 4,10% Lidl Germany 25 77,22 billion n/a Kroger US 1 76,73 billion 0,10% Costco US 9 72,42 billion 1,50% Aldi Germany 18 67,70 billion n/a The Home Depot US 5 66,17 billion 4,00% Target US 1 65,35 billion 3,80% EKİM 2012 MVI Kaynak NRF

16 İNSANI TANIMAK TÜRKİYE ÜLKE RAPORU 29 TEMMUZ 2010

17 Türkiye de Perakende Sektörü 2011 SONU İTİBARİYLE AVM SAYILARI 2009 Sonu 2010 Sonu 2011 Sonu 2012 Mart İNŞAATI SÜREN 2013 SONU İTİBARİYLE TOPLAM İstanbul Anadolu Toplam SONU İTİBARİYLE TOPLAM KİRANABİLİR ALAN: İSTANBUL ANADOLU : 3,078,154 m2 : 4,552,168 m2 TOPLAM : 7,630,322 m2 ( 2013 tahmini : 9.970,000 m2) Kaynak : JLL EKİM 2012 MVI

18 PERAKENDE SEKTÖRÜ GÖSTERGELERİ PERAKENDE GÖSTERGELERİ 2011 TOPLAM CİRO: 191 MİLYAR DOLAR; ORGANİZE PERAKENDE 81 MİLYAR DOLAR SATIŞ ALANI 26 MİLYON METREKAREYE ULAŞTI 2011 TOPLAM İSTİHDAM: 1.87 MİLYON KİŞİ; ORGANİZE PERAKENDE 580 BİN KİŞİ AVRUPA DA 7., DÜNYADA 10. BÜYÜK PERAKENDE SEKTÖRÜDÜR. AVRUPA'NIN GIDA HARCAMALARINDA 5'İNCİ GIDA DIŞI HARCAMALARDA İSE 8'İNCİ BÜYÜK PAZARI.

19 TÜRKİYEDE AVM SEKTÖRÜ Kaynak: JLL

20 MAKROEKONOMİK GÖSTERGELER e GSYH (MİLYAR USD) KİŞİ BAŞI GSYH (USD) KİŞİ BAŞI GSYH (USD ALIM GÜCÜNE GÖRE) YILLIK BÜYÜME 4,7 0,7-4,8 8,9 7,5 Kaynak: TÜİK

21 MAKROEKONOMİK GÖSTERGELER DÖNEMİ YILLIK BÜYÜME BEKLENTİSİ 5.6% 2010 BÜYÜME :%8,9 ; 2011 BÜYÜME TAHMİNİ: %7, : 13% REEL GSYH BÜYÜMESİ 2017 YILINDA HİNDİSTAN VE ÇİN DEN SONRA EN YÜKSEK BÜYÜME SAHİP ÜÇÜNCÜ ÜLKESİ OLMASI ÖNGÖRÜLÜYOR (OECD) HİZMETLER SEKTÖRÜ EKONOMİNİN %60 INI OLUŞTURMAKTADIR. PERAKENDE TİCARETİN TOPLAM GSYH İÇİNDEKİ PAYI % ORGANIZE PERAKENDENİN GSYH İÇİNDEKİ PAYI: 9-10% PERAKENDE SEKTÖRÜ İSTİHDAMI TOPLAM İSTİHDAM İÇİNDE %8-10 PAY SAHİBİDİR, ORGANİZE PERAKENDE SEKTÖRÜNÜN PAYI İSE 2,1% DİR 2015 YILI İSTİHDAM HEDEFİ KİŞİ

22 PERAKENDE SEKTÖRÜ 2023 HEDEFLERİ yıl AVM Sayısı satış noktası istihdam Modern perakende cirosu USD Toplam perakende cirosu USD milyar 171 milyar milyar 280 milyar Kaynak: AMPD BUGÜN 2500 CİVARINDA OLAN YURTDIŞI MAĞAZA SAYISININ 2023 YILINDA 20 BİNE YÜKSELMESİ SEKTÖRÜN ANA HEDEFLERİNDENDİR.

23 TÜRKİYE DOĞU AVRUPA VE TÜRKİ CUMHURİYETLER BÖLGESİNDE ÖNCÜ YATIRIMCI ÜLKELERDENDİR. MACROECONOMIC INDICATORS of TURKEY DOĞRUDAN YABANCI YATIRIM: 2009 YILIGSYH İÇİNDE PAYI 1.2 % 2009 DA $7,84 MİLYAR DOLAR NET DOĞRUDAN YABANCI YATIRIM TOPLAM DYY: 81,2 MİLYAR USD TOPLAM DYY (Milyon $) Kasım Yıllık büyüme oranı (%) 101% 9% -17% -57% -18% %105 Toptan ve Perakende ticaret (milyon $)

24 2010 YILI GELİŞMELERİ VE 2011 DEN BEKLENTİLER MAKROEKONOMİK GERÇEKLEŞME VE BEKLENTİLER GAYRİ SAFİ YURTİÇİ HASILA KİŞİBAŞINA MİLLİ GELİR (GSYH) BÜYÜME ORANLARI: (SATINALMA GÜCÜ PARİTELİ) 2010 %8, DOLAR 2011 %7, DOLAR 2012 % %5,5 İŞSİZLİK ORANLARI: 2010 %11, % 9,0 TÜFE YILLIK ARTIŞ HIZI: 2010 %7, %10, %6, %5,0 24

25 2010 YILI GELİŞMELERİ VE 2011 DEN BEKLENTİLER PERAKENDE GÖSTERGELERİ AVM SAYILARI: ,7 MİLYON M ,5 MİLYON M ,6 MİLYON M (TAHMİN) 9,7 MİLYON M2 ORGANİZE PERAKENDE CİROSU: TOPLAM PERAKENDE CİROSU: MİLYAR DOLAR (%4 BÜYÜME) 171 MİLYAR DOLAR (%4 BÜYÜME) MİLYAR DOLAR (%9 BÜYÜME) 191 MİLYAR DOLAR ( %12 BÜYÜME) ORGANİZE PERAKENDE İSTİHDAMI: TOPLAM PERAKENDE İSTİHDAMI: BİN 1.81 MİLYON BİN (%15 BÜYÜME) 1.83 MİLYON BİN (%12 BÜYÜME) 1.87 MİLYON (TAHMİNİ) MAĞAZA SAYISI: 2010 HER GÜN ORTALAMA 20 YENİ MAĞAZA (48 BİN SATIŞ NOKTASI) 2011 HER GÜN ORTALAMA 19 YENİ MAĞAZA ( 55 BİN SATIŞ NOKTASI) 25

26 2010 YILI GELİŞMELERİ VE 2011 DEN BEKLENTİLER B PERAKENDE GÖSTERGELERİ ORGANİZE GIDA PERAKENDE CİROSU: MİLYAR DOLAR MİLYAR DOLAR (%3 BÜYÜME) ORGANİZE GIDA DIŞI PERAKENDE CİROSU: MİLYAR DOLAR MİLYAR DOLAR (%18 BÜYÜME) ORGANİZE GIDA PERAKENDESİ İSTİHDAMI: BİN BİN (%16 BÜYÜME) ORGANİZE GIDA DIŞI PERAKENDESİ İSTİHDAMI: BİN BİN (%11 BÜYÜME) 26

27 AMPD Fiş Başına Ciro Endeksi CNBC-e Tüketici Güven Endeksi AMPD Fiş Başına Ciro Endeksi AMPD PERAKENDE ENDEKSİ by NIELSEN CİRO: 2006 DA 48 MİLYAR DOLAR 2007 DE 10 % BÜYÜME, 2008 DE 7% BÜYÜME, 2009 DA 8% BÜYÜME,2010 DA %4 BÜYÜME 2011 DE 81 MİLYAR DOLARA ULAŞTI İSTİHDAM: DA BİN KİŞİ DE 24% BÜYÜME, 2008 DE 10% BÜYÜME, DA 10% Kasım BÜYÜME, 08 Aralık 2010 DA 08 Ocak %15 09 BÜYÜME AMPD Fiş Başına Ciro CNBC-E Tüketici Güven 2011 DE 580 BİN KİŞİYE ULAŞTI Kas.08 Ara.08 Oca.09 Gıda Gıda dışı TOPLAM SATIŞ ALANI: 2006 DA 12 MİLYON METREKARE 2007 DE 25% BÜYÜME, 2008 DE 19% BÜYÜME, 2009 DA 14% BÜYÜME, 2010 DA %16 BÜYÜME 2011 DE 26 MİLYON METREKAREYE ULAŞTI

28 AMPD PERAKENDE ENDEKSİ by NIELSEN 2011 DE ORGANİZE GIDA PERAKENDESİ CİRO: 3% YILLIK BÜYÜME İSTİHDAM: 16% YILLIK BÜYÜME SATIŞ ALANI: 7% YILLIK BÜYÜME MAĞAZA SAYISI: 15% YILLIK BÜYÜME

29 AMPD PERAKENDE ENDEKSİ by NIELSEN 2011 DE ORGANİZE GIDADIŞI PERAKENDE CİRO: 18% YILLIK BÜYÜME İSTİHDAM: 16% YILLIK BÜYÜME SATIŞ ALANI: 22% YILLIK BÜYÜME MAĞAZA SAYISI: 10% YILLIK BÜYÜME

30 AMPD PERAKENDE ENDEKSİ by NIELSEN 2011 DE ORGANİZE HAZIR GİYİM PERAKENDESİ CİRO: 21% YILLIK BÜYÜME İSTİHDAM: 14% YILLIK BÜYÜME SATIŞ ALANI: 30% YILLIK BÜYÜME MAĞAZA SAYISI: 12% YILLIK BÜYÜME

31 AMPD PERAKENDE ENDEKSİ by NIELSEN AMPD PERAKENDE ENDEKSİ 2011 SONUÇLARI Organize perakende sektörü: CİRO: 9% BÜYÜME İSTİHDAM: 12% BÜYÜME SATIŞ ALANI: 16% BÜYÜME MAĞAZA SAYISI: 13% BÜYÜME

32 DEMOGRAFİK GÖSTERGELER GENÇ VE BÜYÜK NÜFUS 73 MİLYON KİŞİ YAŞ 67% 0-14 YAŞ 26% 0-25 YAŞ 44% ORTALAMA YAŞ: 28,5 AVRUPA DA 2. BÜYÜK NÜFUS AVRUPA DAKİ EN GENÇ NÜFUS İŞ GÜCÜNE DAHİL 24,7 MİLYON KİŞİ İLE AVRUPA NIN 4. EN BÜYÜK İŞ GÜCÜ HER YIL: Kaynak: TÜİK LİSELERDEN MEZUN 143 ÜNİVERSİTEDEN MEZUN

33 PERAKENDEDE DEMOGRAFİK GÖSTERGELER AVM ZİYARETÇİLERİNİN 60% ı 30 YAŞIN ALTINDA ALIŞVERİŞÇİ ENDEKSİ: SEÇİLMİŞ KATEGORİLERDEKİ (HAZIR GİYİM, HTÜ, ELEKTRONİK, YAPI MARKET VB) ÜRÜNLERDE ALIŞVERİŞ YAPMA SIKLIĞINI YANSITMAKTADIR. TÜRKİYE ORTALAMA ALIŞVERİŞÇİ ENDEKSİ : YAŞ İÇİN ALIŞVERİŞÇİ ENDEKSİ: 38 ORTALAMA HARCAMA: 41 TL YAŞ GRUBU: 53 TL Kaynak: IPSOS- KMG

34 HARCANABİLİR GELİR DAĞILIMI 2010 TOPLAM ÖZEL TÜKETİM HARCAMASI 545 MİLYAR DOLAR GRAFİK: 2010 YILI %10 LUK DİLİMLERE GÖRE NÜFUSUN YILLIK ORTALAMA HARCANABİLİR GELİRİ (DOLAR)

35 TÜRKİYENİN SOSYO EKONOMİK DURUMU GELİR GRUBU Nüfüsa Oranı (%) Kentsel/Kırsal A 4% 5% / 1% B 9% 10% / 2% 51 % C1 22% 24% / 11% C2 29% 31% / 22% D 28% 22% / 52% E 9% 8% / 12 % EKİM 2012 MVI

36 Türkiyede Aile Harcamlarının Dağılımı GIDA 21,9% ALKOLLÜ İÇECEK + TEKEL 4,5% GİYİM + AYAKKABI 5,1% KONUT VE KİRA 27,1% EV EŞYASI 6,3% SAĞLIK 2,1% ULAŞIM 15,1% HABERLEŞME 4,1% KÜLTÜR + EĞLENCE 2,8% EĞİTİM 2,0% OTEL RESTORAN 5,4% DİĞER 3,7% EKİM 2012 MVI

37 İNSANI TANIMAK 29 Retailing TEMMUZ in Turkey 2010

38 Content 1. History of Modern Retail Sector in Turkey 2. Facts & Figures 3. Milestones of Retail 4. Strengths A. Demographics B. Unsaturated market C. Macroeconomic Outlook

39 1. HISTORY OF MODERN RETAIL SECTOR IN TURKEY Metro

40 2. FACTS & FIGURES NUMBER 10 RETAIL SECTOR IN THE WORLD NUMBER 7 RETAIL SECTOR IN EUROPE, NUMBER 5 IN FOOD SPENDING IN EUROPE NUMBER 8 IN NON-FOOD SPENDING IN EUROPE Total turnover in 2011: $191 billion; 81 billion in modern retail Sales areas have reached 26 million square meters 1,87 million employees in total in 2011, employees in modern retail Source: Cushman & Wakefield, Deloitte, Turkstat

41 2. FACTS & FIGURES TURNOVER (BILLION USD) in general MODERN RETAIL TOTAL RETAIL (7% GROWTH) (4% GROWTH) (9% GROWTH) 191 GROWTH RATE 2011 FOOD 3% NON-FOOD 18% APPAREL 21% Source: AMPD, Turkstat 41

42 2. FACTS & FIGURES TURNOVER (BILLION USD) breakdown RETAIL SECTOR IN TURKEY REVENUE Billion USD Billion USD Total Retail Traditional Retail 95 56% % Modern Retail 75 44% 81 42% Food Retail 95 56% 100% % 100% Traditional Food Retail 63 37% 66% 82 43% 71% Modern Food Retail 32 19% 34% 33 17% 29% Non- Food Retail 75 44% 100% 76 40% 100% Traditional Non- Food Retail 34 19% 43% 28 15% 37% Modern Non- Food Retail 41 25% 57% 48 25% 63% Source: TurkStat; AMPD 42

43 2. FACTS & FIGURES EMPLOYMENT MODERN RETAIL TOTAL RETAIL (17% GROWTH) 1.81 million (15% GROWTH) 1.83 million (14% GROWTH) 1.87 million GROWTH RATE 2011 FOOD 16% NON-FOOD 11% APPAREL 14% Source: AMPD, Turkstat 43

44 2. FACTS & FIGURES RETAIL SALES AREA MODERN RETAIL STORES: 2010 On average, 20 new stores every day 2011 On average, 19 new stores every day MODERN RETAIL STORES & SALES AREA: million m million m million m 2 GROWTH RATE 2011 FOOD 7% NON-FOOD 22% APPAREL 30% Source: AMPD, Turkstat 44

45 2. FACTS & FIGURES Total GLA stock (million sq. m) Number of Malls expected 2011 İstanbul , Asia Minor Total GLA Although large cities are more concentrated in terms of shopping center stock, there are still projects in the pipeline which are mostly located in Asia Minor. Source: JLL 45

46 2. FACTS & FIGURES Total number of shopping centers rose from 46 to 302 in 11 years ( ). In the same period, GLA stock rose from 1 million sq. m to 7.63 million sq. m. Modern retail sector used to open 12 new stores every month on average in 2000, In 2011, 19 new stores opened every day. Today, Turkey has the second highest GLA in the pipeline in Europe after Russia. Source: JLL 46

47 4. STRENGTHS A. Demographics YOUNG & EDUCATED POPULATION 73 MILLION POPULATION years 67% 0-14 years 26% 0-25 years 44% Average age: 28,5 Second largest population in Europe Youngest population in Europe With 24,7 million people in labour force, 4 th largest labour market in Europe Every Year: Graduates From High Schools, Graduates From 161 Universities Source: TurkStat 47

48 4. STRENGTHS A. Demographics According to Shopper Index Research; 60% of the shopping center visitors are below 30 years of age. Highest shopping frequency: years of age Highest average spending: years of age Unemployment Rate is stabilized and decreasing: ,9% ,1% ,0% ,0% Source: Ipsos- KMG, Turkstat

49 4. STRENGTHS B. Unsaturated Market Out of 81 cities, 51 of them have a shopping center. Although the shopping center market is close to saturation in the 3 largest cities, the rest still have room for further investment. There are 39 cities in Turkey with population over ; 19 of which is over 1 million. Income distribution varies across regions.

50 4. STRENGTHS B. Unsaturated Market 2015 target for shopping centers is target in modern retail employment is people 2023 TARGET Year SC number Sales points Employment Modern Retail Turnover (USD) Total Retail Turnover (USD) billion 171 billion billion 280 billion

51 4. STRENGTHS B. Unsaturated Market In regional center cities, population growth is expected to continue. If the investments in the pipeline do not follow a similar trend, GLA per 1000 inhabitants is forecasted to fall below the current level. There is need for capital funding to fullfill the consumer demand for modern retailing. Source: JLL

52 4. STRENGTHS C. Macroeconomic Outlook Expected 5.6% average GDP growth between ; Acoording to Goldman Sachs estimations, Turkey will be the number 8 economy in 2050 By 2017: Expected to have third highest GDP growth rate after China and India (OECD) Source: Turkstat

53 4. STRENGTHS C. Macroeconomic Outlook Source: Turkstat CPI levels increased as TL depreciated against USD and Euro in 2011, but it is forecasted to stabilize around 5%.

54 4. STRENGTHS C. Macroeconomic Outlook GDP per capitain Turkey is expected to reach $ in 2015 and $ in Source: Turkstat

55 4. STRENGTHS C. Macroeconomic Outlook Because the major source of FDI in Turkey is the EU countries, there has been a slowdown in the last 2 years due to the global crisis. Total FDI levels are back to the pre-crisis level and expected to accelerate further. Source: Turkstat

56 İNSANI TANIMAK 29 TEMMUZ Thank You 2010

57

58 *Konsept ve marka kimliği uyumu *Görsel düzenleme *Işıklandırma ve vitrin *Temel sanat bilgisi *Görsel mağazacılığın temel teknikleri *Alan yönetimi *Mağaza içi ve vitrin düzenleme teknikleri *Farklı kategorilere ve özel günlere yönelik teşhir teknikleri gibi tüm Visual Merchandising alanlarında ki konulardır.

59 Günümüzde Mağazacılık Anlayışındaki önemli değerler, - Müşteri - Ürün - Lokasyon

60 Kendinizin müşteri olduğu anları hatırlayın? Müşterilerin sizin mağazanız için düşündükleri? Neden alışveriş ediyorsunuz? - İhtiyaç için - Eğlenmek için - Vakit geçirmek için - İnsanlarala beraber olmak için Alışveriş bir sosyal aktivitedir...

61 İlk izlenim için 2. bir şansımız yoktur.

62 Reklam Lokasyon Dış cephe Logo(tabela) Word of Mouth

63 Reyon düzeni Hava(ısı) Müzik Koku Personel

64 Mağazadaki ürün miktarı, mağazanın değer ve tarzı ile ilgili bir izlenim oluşturur.

65 Stok miktarı biliçli olarak azaltılır ; ışık ve sunumla farklı desteklenirse exculisive izlenim yaratır.

66 Metrekare başına düşen stok miktarı arttıkça müşteri iyi ve güvenilir bir ürün algılar.

67 - Ürün ve yerleşim konsepti mağaza tasarımından önce gelir. - Mimari dekorasyon buna göre uygulanmalıdır. ANCAK! - Mimari asla bunların hiç birinin önüne geçemez...

68 Bu faktör özellikle günümüzde, önceden planlanıp kullanılırsa çok iyi neticeler verir.. Her yılın özel günlerinin listesinin çıkarılıp, ürüne ve müşteri kitlesine göre görsel ekibin yıllık aktivite planı hazırlanmalıdır. Bu mağaza görselenin önemini daha da çok vurgular. Yılbaşı,sevgililer günü,yeşilay haftası,dünya kadınlar günü, tiyatro haftası,turizm haftası vs

69

70 Ruhumuzu etkileyen hareket, romantizm ve bu tür duygularımıza tercümandır. Mağaza içi müziğin konsepte uygunluğu kişilerin rahat alışverişini sağlar.

71 Üründen önce mağaza dokusu; ahşap,beton,mermer vs.. Görselde kullanılan malzeme; kadife, ipek,koton vs

72 İnsan koku alma duyusu bin arası kokuyu hatırlar kapasidedir. Kokular geçmiş anıları tazeler.

73 - Tarçın: Sıcaklık, aile - Kahve: Sıcaklık, ev yemekleri - Portakal: Sağlık - Çam: Açık hava,sağlık - Limon: Tazelik, temizlik - Benzin: Araba parçaları - Çiçek: Romantizm - Okyanus: Deniz havası, tazelik

74 Fizyolojik, marketler ve gıda sektöründe geçerlidir Piskolojik, mağaza görseli, film, konser vs

75 Burada Görsel mağazacılık bire bir etken duruma geçiyor. Mağazada satılan ürünlerin %90 ı görülerek satın alınıyor. UNUTMAYALIM! «Kötü ürün yoktur, iyi sergilenemeyen ürün vardır.»

76 Yapılan araştırmalarda, girişte belirlene bir yön yoksa kişilerin %80 i sağ tarafa döner ve oradaki ürün dikkatini çeker. Fizyolojik olarak başın hareket etmeden gözün tarama alanı 45 açı derecesidir. Bu açıyı kullanarak müşteriyi istenilen şekilde yönlendirebiliriz. Mağaza planı ve Reyon planı birlikte planlanmalıdır. Müşterinin ne kadar uzun mağaza içinde kalması sağlanabilir ve ne kadar çok ürün sergilenebilirse satış şansı o kadar çok olur.

77 o Mağaza girişi ve karşışı her zaman odak noktasıdır. Yeni sezon ürünü, best model, indirim başlangıcı hep bu odak noktasından hareket ederek reyon devamı yapılmalıdır. o Ön sunumda odak noktası kulanılırken renk çok önemlidir. Göz önce rengi,sonra şekli sonrada çizgiyi(detayı) fark eder. o Sunumlar mutlaka tekli gibiolmalıdır.

78

79 En etkileyeci sunum şeklidir. Dikey olan öğeler 2 kat daha güçlüdür. Çünkü 2 gözün kesişme noktası dikeydir.

80 Doğada kolay bulunamayan bir şekildir. Yer çekimine tersdir. Dolayısı ile dikkat çekici,dinamik ve genç aktif bir anlatım sergiler.

81 Güçlü bir imaj ve gözün şekli ile doğru orantılı olduğu için algılama çok nettir.

82 En çok dikkat çeker. Masa üstü teşhirlerde çok önemlidir. En güçlü Geometrik şekillerden. Sunumlarda özellikle tepe noktasıdır.

83

84 *Önce Renk Algılanır... *Renklerin gücü her alanda kendini gösterir. Reklam Billboard Logo Hediye paketi

85 Ana renkler; *Kırmızı *Sarı *Mavi -Sıcak renkler, Kırmızı ve sarı arası -Soğuk renkler, Mavi ve yeşil arası -İnsan gözü soğuk renten önce sıcak renk görür ve sıcak renk daha kalıcıdır.

86 Kırmızı; Heyecan,Aktif,Sexy Pembe; Mutlu, tatlı Turuncu; Dost,sağlık Sarı; Sıcak,güneş ışığı Kahve; Zenginlik, çikolata Mavi; Sadakat,sessizlik Yeşil; Doğa, tabiat Mor; Elegan, kreatif Beyaz; Parlak, temiz, hijyen Siyah; Klasik,elegan,kuvvetli

87 - Renk siyah çerçevelenirse dağılmaz ve daha fazla dikkat çeker. - Renk beyaz çerçevelenirse dağılır. - Açık ve koyu yan yana konulursa( mesela iki mor tonu)açık renk daha açık,koyu renk daha koyu görünür.

88

89 - Gözler her zaman parlak noktaya hareket eder. - Aydınlatmada amaç ürünü aydınlatmak ve değer katmak ve çekici hale getirmektir. - Ürünlere sıcak aydınlatma kullanılmalıdır. - Mağaza içi geneline soğuk aydınlatma kullanılmalıdır.

90 * Giriş aydınlık olmalıdır. * Vitrin ürüne göre yatay ve dikey aydınlatılır. * Teşhirler aydınlatılmalıdır(duvarlar değil) * Koridor tipi dar mekanlarda mutlaka ortadan aydınlatma uygulanmalıdır. * Kabin aydınlatmalarında asla floresan tipi ışık kullanılmamalı, Işık göz seviyesinden gelen yumuşak bir aydınlatma yapılmalıdır.

91 İYİ ÜRÜN İYİ SERGİLENİRSE KENDİNİ GÖSTERİR. GÖRSEL DÜZENLEME ÜRÜN KALİTE VE FONSİYONLARINI ORTAYA ÇIKARIR. GÖRSEL DÜZENLEME MARKA İMAJINI PEKİŞTİRİR. SATIŞIN EN BÜYÜK DESTEKÇİSİ GÖRSEL DÜZENLEMEDİR.

92

93

94

95