Neden IP Telefon Sistemi?

Transkript

1 Neden IP Telefon Sistemi?

2 IP Telephony Pazari

3 IP Telefon sistemine neden geçmeli? Yerel Alan Aglari (LAN) ve Genis Alan Aglari (WAN) veri altyapilari bilgisayarlar arasi haberlesme ve internet için zaten kurulmasi zorunlu altyaplarken telefon haberlesmesi için ayri bir altyapi kururulmasina gerek kalmaz IP telefonlar LAN portlarina baglanarak çalistigindan bir telefon bulundugu odadan sökülüp diger bir odadaki LAN pirizine takidiginda ayni numara ve ayni özellikleri ile çalismaya devam eder.

4 Masaya tek Ethernet kablosu ve Power Over Ethernet Switch PoE destekli Yapisal UTP/Cat5 Kablolama NBX Business Set PC RJ45 piriz Patch kablo Harici adaptöre gerek kalmaz Patch kablo

5 IP Telefon sistemine neden geçmeli? IP telefon sistemleri, 1. ve 2. nesil devre anatarlamali geleneksel telefon santralleri için 25 yildir müsteri ihtiyaçlarini karsilamak için gelistirilen tüm telefon özelliklerin veri aglari üzerind çalismanin da getirdigi ek özellilerle birlikte sunar

6 NBX Özelliklerinden bazilari... Uygulamalar NBX Otomatik cihaz bulma Mesguliyet izleme (LED) Çagri Parketme Çagri Toplama Çagri Dagitimi Detayli Çagri Kayit/Ücret Çagri Yönlendirme Arayanin kimligi (Caller ID ) Arama Gruplari Konferans, 4-party Gecikmeli zil Isimle arama Mesaj birakildi göstergesi (LED) DTMF sinyallesme Eller bosta çagri cevaplama Çagri bekletme Hunt grup (Çagri Merkezi) Intercom Son numara tekrari LCD ekrandan telefon listesi PBX, Key sistem ve hibrit Kisisel direk dis hat Beklemede müzük LED li mesaj butonu Mikrofon kesme (Mute) Ofis d isi mesaj bildirimi Kisisel hizli arama listesi (99) Dahili anons (NBX setler ile) Harici anons (Anons sistemi) Erisim kontrolü Uzaktan yönetim Entegre Sesli yanit menüleri Ortak hizli arama listesi (100) Hopartör Sanal sesli posta kutusu Grup sesli posta kutusu Hunt grup lineer veya dairesel çagri dagitimi Günün saatine göre servis modlari Hafta günlerine göre ayri sesli yanit Transfer/Bekletme zaman asimi Dis arama kisitlamalari (COS) Trafik önceliklendirme & QoS Dogrudan ve bildirimli transfer Dis hat kuyrugu Trunk to Trunk Transfer Ses seviye kontrolu Web-tabanli sistem yönetimi

7 IP Telefon sistemine neden geçmeli? IP telefon santralleri bilgisayar sebekeleri üzerinde çalstiklari için sebekeye bagli bilgisayarlar ile çesitli yazilim arayüzleri kullanarak çok verimli uygulamalara olanak verecek sekilde entegre edilir. Geleneksel telefon santrallerinin özel server lar ve protokol dönüsürücüler kullanaran ve tabii yüksek maliyetlerle yapabildigi bu olanaklari IP telefon sistemleri çok daha ucuza ve çok daha gelismeye açik bir biçimdesunarlar.

8 Uygulama zenginligi

9 Computer Telehony Integration CTI nedir?. Telefon ve bilgisayar sistemleri birbirlerini görecek sekilde fiziksel ve mantiksal olarak, çagri kontrolü ile ilgili birbirlerinden bilgi alisverisi yapacak sekilde baglanirlar PC üzerinde çalisan uygulama CTI özelliklerini destekliyor olmalidir.

10 CTI NBX CTI (TAPI) destegi, Maliyet NBX sistemi zaten bir CTI dir ve tüm CTI özellikleri ücretsiz olarak sunulur Gelen çagrilar Screen POP uygulamalari On-screen çagri isleme Giden çagrilar On Screen arama ve çagri isleme Telefon fihristinden dogrudan arama (Outlook)

11

12

13 IP Telefon sistemine neden geçmeli? Tümlesik Mesajlasma (Unified Messaging) özelligi IP telefon sistemlerinde entegre olarak sunulur. Bu özellik sayesinde, Kisilere birakilan sesli mesajlar istenirse e-postaya eklemis ses dosyasi olarak kisilere gönderilebilir. Kisiler sesli mesalarini web üzerinden dinleyebilir. Sistem sesli mesajlari kisileri cep veya ev telefonlarindan arayip dinlettirebilir. Faks entegrasyonu ile ISDN ile telekoma baglanan uygulamalarda herkese biri ses digeri faks için iki ayri numara tahsis edilip herkesin faksinin e-postasina gönderilmesi saglanabilir.

14 NBX Özellikleri Unified Messaging ( & APX Sesli posta entegrasyonu) Tek bir mesaj kutusu ve sesli Mesajlar tek bir posta kutusunda toplanir (Sesli posta & E-posta lar için tek arayüz) Sesli mesajlar PC ye e-postaya eklenmis WAV. dosyasi olarak gönderilir Posta kutusunun içeriginin görüntülenmesi ve yönetimi Kronolojik sira ile Ardisil olmayan Multi-medya PC ile wav dosyasini tiklayip dinleyebilme Sesli mesajlarin bir klasörde saklanmasi

15 IP Telefon sistemine neden geçmeli? IP telefon sistemleri WEB üzerinden Internet Explorer gibi tarayici programlarla yönetilir. Bu sayede bilgisayar sebekesine bagli herhangi bir bilgisayardan hiçbir özel program yüklemeye gerek kalmaksizin sistem yöneticileri sisteme erisip gerekli güvenlik asamalarini web üzerinden geçerek sistemi uzaktan yönetebilirler.

16 Web-Tabanli Sistem Yönetimi Sistem yönetimi Kullanimi kolay grafik arayüz Web tarayici kullanmak kadar basit Erisim Seviyeleri Sistem yöneticisi Kullanici Gereksinimler Microsoft IE, Netscape Communicator Yaralari Istemci yazilimi kurmak gerekmez Her yerden her zaman erisilebilir Tüm sistem fonksiyonlarini programlayabilir WAN veya Internet üzerinden kullanilabilir Sistem yöneticisi için 1 günlük egitim yeter

17 Network Yönetimi Artik Sorun Degil SS3 NBX Istanbul WAN SS3 NBX SS3 NBX SS3 NBX Adana Ankara Izmir

18 Web Tabanli Kullanici Arayüzü Sistem yönetimi Çagri kisitlama ile ilgili kullanici bilgileri görme Çagri yönlendirme Yönlenmeden önce kaç zil çalacagi Yönlenme adresi Sesli posta, sesli yanit menüsü veya bir abone nosu Kisisel hizli arama kodlari programlama Ofis disi mesaj bildirim programlama Telefon zil melodi seçimi Dahili telefon listesi Online yardim TümüWeb tarayici ile yapilabilir. Telefon üzerinde bir sürü tusa basarak program yapmaya paydos

19 IP Telefon sistemine neden geçmeli? IP telefon sistemleri IP trunk, Uzak noktada IP telefon (teleworker) gibi özellikleri sayesinde Genis Alan Aglari veya ADSL internet gibi veri altyapilari üzerine VoIP teknolojisi ile ses görüsmeleri yapmaya, bu sayede telekom maliyetlerini düsürmeye olanak saglarlar

20 WAN Üzerinde Ses Iletisimi IP Trunk (Virtual Tie Line) Switch Router WAN Router Switch NBX VTL IP Trunk (G.729) 8Kb Ses 20 Kbps Layer3 Band Genisligi NBX

21 Internet Üzerinde Ses Iletisimi Uzak IP telefon Merkez Ofis Switch Router Inernet ADSL Router Switch/Hub NBX VTL IP Trunk (G.729) 8Kb Ses 20 Kbps Layer3 Band Genisligi Uzak Ofis

22 IP Telefon sistemine neden geçmeli? IP telefon sistemleri içindeki En Ucuz Yöne Yönlendirme (Least Cost Routing) özelligi ile diger ofislerle yapilacak görüsmeler Türk Telekom, UMTH operatörleri ve kendi WAN sebekeniz gibi birbirinden farki maliyetli ve her birinde farkli numaralar çevirilerek aranmasi gereken durumlari ortadan kaldirir. Kullanicilara hisettirmeden IP telefon sistemi aranan numarayi; maliyete, yetki seviyesine ve gün/saat bilgisine bakarak uygun maliyetli yolu kullanip çagriyi yapabilir.

23 En Ucuz Yöne Yönlendirme

24 IP Telefon sistemine neden geçmeli? Güvenlik, geriye yönelik kanit ve kalite kontrol amaçli telefon görüsme ses kayitlari IP telefon sistemlerin entegre edilen yazilimlarla çok ucuza ve çok daha esnek özelliklerle yapilabilir.

25 Callrex IP Ses Kayit NBX NBX 100 T M CallRex Server NBX ile TAPI üzerinden haberlesir ve IP Packet sniffing ile ses paketlerini alir Server CallRex Client, Cllrex Server ile konfigürayon ve dinleme amaçli haberlesmeyi saglayan Desktop GUI içerir Yapilan telefon görüsmelerinin ses kayitlari Callrex server tarafindan IP paket sniffing yöntemi ile LAN üzerinden toplanarak diske kaydedilir.

26 IP Telefon sistemine neden geçmeli? IP tabanli Çagri Merkezi(Call Center) uygulamalari sistemlerin CTI entegrasyonlari çok zengin ve güçlü oldugundan geleneksel telefon santralleri ile yapilabilen Çagri Merkezi uygulamalarina göre çok daha uygun maliyetli ve zengin özellikli yapilabilir.

27 EPIC Call Center

28 IP Telefon isletim sistemi IP Telefon sistemlerinde isletim sistemi güvenilirlik açsindan çok önemli bir unsurdur. 3Com NBX in isletim sistemi ABD- Savunma bakanligi ve NASA tarafindan kullanilan Real-Time OS olan ve Unix tabanli VxWorks isletim sistemidir.

29

30 Özetle, Neden IP Telefon Almali? Tüm Dünya nin hemfikir oldugu konu Gelecek = IP Tüm isletmeler için sesli yanit, sesli posta, CDR, UM, LCR lüks degil temel bir ihtiyaç. Bu özellikleri tek sistemde entegre olarak almak daha avantajli Telekom sektöründe deregülasyon VoIP konusunda birçok olanaklar açmakta. Telekomünikasyon altyapisini VoIP ye hazirlamis olanlar bu ortamdan çok daha kolay ve hizli yararlanmaktadir. Çok subeli tüm organizasyonlar WAN kurmaya mecbur. NBX sistemleri ile WAN üzerinde VoIP çok kolay yapilabilir