Business. Alo ses. PBXware. ... Gelişmiş Basitlik. Business Sürümü

Transkript

1 ... Gelişmiş Basitlik Business Sürümü Business Sürümü Business Sürümü İş Hayatının iletişim ihtiyaçlarını karşılayan özellikler sunar. Yeni Nesil IP Santral standartlarına ek olarak, Aloses Business Sürümü kapsamlı gelişmiş servisler, telefon uygulamaları, son kullanıcı uygulamaları, kişiselleştirebilme, güvenilirlik ve kurulum-konfigürasyon özelliklerini içerir.

2 VoIP/Analog Telefonlar VoIP ve geleneksel PSTN telefon teknolojilerini destekler. PSTN, ISDN PRI/BRI Digium Sangoma Call Centre Communicator VoIP Soft Phone Anlık Mesajlaşma Operatör Paneli Konferans Yönetimi Call Centre Habercisi (Communicator) Fax Gönderme/Alma MS Windows Masaüstü Uygulaması Kapsamlı Kullanıcı Özellikleri Group Hunt Kayıtları Dinlenme Çağrı Görüntüleme Çağrı Park Etme(Call Park) Geri Arama (Phone Callback) Anlık Kayıt Gider Raporlama Çağrı Çekme (Call Pickup) Çağrı Filtreleme ve Bloklama Hoparlör Sayfası Uzaktan Erişim Rehber / BLF Listesi Kişisel IVR Konferansları Görüntüleme Çağrı Yönlendirme (Call Forwarding)... Gelişmiş Sadeelik

3 Fax Over IP (FoIP) Fax Over IP ve geleneksel PSTN faksı internet veya geleneksel telefon hatlarını birbirne bağlar. Çağrıların Kaydı ve Araya Girme Gerçek zamanlı çağrı görüntüleme, yetkili kullanıcının agent veya kullanıcıların çağrılarını görüntülemesi ve dinlemesini mümkün kılar. Örneğin çağrı merkezi agent larının verdikleri bilgilerin kalitesini anlamak için oldukça kullanışlıdır. Bütünleşik Mesajlaşma Desteği Sesli Posta Anlık Mesajlaşma (Chat), Faks (PSTN, FoIP, FoE) SMS Çağrı Yönetimi Desteği (LCR) Tercih edilen VOIP veya PSTN sağlayıcıları belirli aramalar için tanımlanabilir.... Gelişmiş Sadelik

4 Web Kullanıcısı Bakımı Aşağıdaki özelliklerin yönetimini sağlar; Kullanıcı E-posta Adresi ve PIN Web Kullanıcısı Bakımı

5 Kullanıcı Uygulamaları Ses Dönüştürücüsü Ses Dönüstürücü Sihirbazi Ses Dosyalari destegi.gms,.ulaw,.alaw and.sln Otomatik Dosya Yükleme Out CALL MS Outlook Entegrasyonu Tıkla ve Ara (Click To Call) Eş zamanlı Popup Çağrı Bildirimi Limitsiz Dil Desteği PC Masaüstü Paneli Sesli Posta Anlık Mesajlaşma (Chat), Faks (PSTN, FoIP, FoE) SMS Softphone / Webphone Canlı İletişim VoIP veya PC kullanarak arama yapabilme Kullanıcı Uygulamaları

6 Düşük Maliyet PSTN ve VoIP teknolojilerini beraber kullanarak, LCR yeteneği ile haberleşme maliyetlerinizi düşürür. Kolay Taşıma Santral sisteminizi fiziksel olarak başka bir yere taşımak istediğinizde, mevcut data network ünüz dışında başka bir kablolama yapmanız gerekmez. Yüksek Üretkenlik Uzaktan çalışma özellikleri, uzaktan erişim, uzak dahili özellikleri çalışanlarınız için yüksek üretkenlik sunar. Düşük Bakım Maliyetleri basit ve gelişmiş bir web yönetim arayüzüne sahiptir. Bu yolla, şirket personeli sistem yönetimini yapabilir. Sonuçta sistem bakım maliyetleri düşer. Ölçeklendirilebilir & Kanıtlanmış Çözümler binlerce yere kurulumu yapılmış ve testleri tamamlanmıştır. Geniş Yelpazeli Telefon Desteği! geniş bir yelpazede telefon desteği sunmaktadır: Snom, Sipura, Grandstream, Cisco, Lynksys, Polycom & Aastra sadece bazı üreticilerdir. Her telefonun kendi kurulum yönlendiricisi olmakla birlikte, otomatik provizyon verme yöntemi de kullanılabilir. Faydaları

7 Standart Sistem Özellikleri Kullanıcı Hesabı Çoklu Dil Desteği Standart veya E164 Yönlendirme modu Konferans izinleri Uzaktan GSM Dahilisi Astmanproxy/Asterisk yöneticisi CDR Araması Dahili(ler) PSTN/VoIP Trunk ları IVR Otomatik Karşılama Konferans Gelişmiş ACD Kuyruklama Bekleme Müziği IP üzerinden FAX (FoIP) Anlık mesajlaşma Server ı Network ve Şube Desteği LCR (En ucuz Maliyet Yönlendirmesi) Ring Group (Çağrı Grupları) Çağrı Kayıt Çağrı Görüntüleme Fax Dosyaları Nakli (Fax Files Removal) Gelişmiş Kuyruk İstatistiklerini Filtreleme OSC Destinations Gelişmiş OSC Servis Kullanılabilirliği Kanalların Limit Uyarısı IVR/Kuyruk Özel Çalma Tonları E-posta Şablonunu Görüntüleme Çağrı Kayıtları Otomatik Eposta Gönderimi RAM Disk Çalışma Zamanları Giriş Kodu Kuyruk Çalışma Zamanları Gelen Fax Bildirimi MOH Yükleme Snom Telefonları Yeniden Başlatma Trunk üzerinden Group Hunt için Caller ID CALLER ID = DNIS Özellikler Standart Özellikler Çalışma Saatleri AÇMA/KAPAMA Anonsların Görüntülenmesi Dahili Notları DID Göstermeme Otomatik Dahili Bulma MAC ten Dahili Bulma Trunk Numarası Yardımcı Diyalog Desteği HTTP Modu ES/CID için DID Dış Arama Kontrolü Sistem Geniş/Dahili Başına Açık / Kapalı Kullanıcı Etiketi Polycom Telefon Rehberi Call Parking Zamanı ve Geri Dönüş Dahilisi DID den dahilinin Uzaktan Bağlantısı Ulaştırma Yöntemleri CD Tarball Aygıtlar SERVERware Çağrı Merkezi Uygulamaları AQMON ACMON AgentCOM Kuyrukta Geri Arama (Queues Callback ) Agent Sayısı Yetenekli Yönlendirme(SkillsBasedRouting) Kuyruk ve Agent İstatistikleri Eş Zamanlı Kuyruk ve Agent Görüntüleme Faturalandırma CDR Gerçek Zamanlı Telefon Faturalandırma O AÇIKLAMA Evet Limitsiz Opsiyonel Mecvut Değil O

8 Sistem Yönetimi Web Browser Üzerinden Yönetim Role Tabanlı Yönetim Farklı Yerlerin Yönetimi Ayar ve Konfigürasyon Limitsiz Genişletme Sistem Ayarlama Sihirbazı Telefonların Otomatik Algılanıp Kurulması Trunk ların Otomatik Ayarlanması Servis Sağlayıcı Şablonları Gelişmiş Servisler Beni Takip Et (Follow Me) Grup Hedefleme (Group Hunt) Çağrı Yönlendirme (Call Forwarding) Rahatsız Etme Modu (Do Not Disturb) Arayan Numarayı Gösterme (Caller ID) Son Arayan (Last Caller) Çağrıyı Bekletme Alma (Call Park) Anlık Kayıt Çağrıyı Çekmek (Call Pickup) Arama Filtrelmesi ve Bloklama Hoparlör Sayfası Rehber/BFL Listesi Hızlı Arama (Speed Dial) Monitor Queues Web den Geri Arama (Web Callback) Ses Kayıtların Silinmesi Ses Kayıtlarının Dİnlenmesi Çağrıların Görüntülenmesi Telefondan Geri Arama (Phone Callback) Konferansların Görüntülenmesi Genel Gıderlerin Raporlanması Dış Hatların Raporlanması Uzaktan Bağlantı Kişiselleştirilebilir IVR Online Kullanıcı Rehberi Özellikler Gelişmiş Servisler Çalışma Zamanları AÇMA/KAPAMA Ses Kayıdı Durdurma/Devam Ettirme Sistem Özelleştirme & Güvenilirlik Servislerin Görüntülenmesi Sistem Yedekleme Güçlü Raporlama Özel Dahililer Sesli Posta (Voic ) Gelişmiş Voic Operatör / Çıkış Rakamı Bütünleşik Mesajlaşma Zaman Dilimleri Desteği Voic Grupları Ürün / Müşteri Desteği Firmware Güncellemeleri Müşteri Desteği Standard Gelişmiş Acil Kapsamlı Dökümantasyon Masaüstü / Web Kullanıcı Uygulamaları glocom Sound Dönüştürücüsü outcall Kullanıcının Bakımı Masaüstü Paneli CRM / CTI Entegrasyonu (OpsiyoneI) SugarCRM Sales Force CALLER ID = DNIS O AÇIKLAMA Evet Limitsiz Opsiyonel Mecvut Değil O

9 Firma Hakkında Vizyon Bütünleşik İletişim Çözümleri Sunmak Misyon İletişim Dünyasına Yaratıcı,Bütünleşik ve En Gelişmiş Mevcut Teknolojileri Destekleyen, Anahtar Teslim İletişim Sistemleri Sunmak Genel Bakış Aloses Telekom Olarak, Çağrı Merkezi ve İp pbx Santral Çözümlerinizde sizlere gerek cihaz, gerekse yazılımı, kurulumu ve voip internet üzerinden ucuz görüşme hizmetleri vererek sizlere en mükemmel çözümleri tek bir elden Sunmaktayız... Aloses Telekom Ltd.Şti., sizlere İp pbx Santral ve Call Center Çözümlerinde,donanım, yazılım, kurulum, uygulama raporlama-iyileştirme" zincirinin tüm halkalarında size yardımcı olabilecek insan kaynağı, süreç birikimi ve teknolojiye sahiptir. Sonuç olarak; hazır modülleri ve kullanıcının ihtiyaçlarına yönelik çözüm üretebilme esnekliği ile en hesaplı profesyönel IP Santral Sistemi olmakla birlikte Aloses Telekom un bilgi birikimi ve satış öncesi ve sonrası desteği ile sahip olabileceğiniz kaliteli servisler bütünüdür. Aktar Hüssam Mah. İş Merkezi 1.Bölüntü Sk. Göktaş iş Merkezi Kat:7 D:18 Fomara Osmangazi/BURSA Tel : Faks: info@sestelekom.com