Işık Sigorta 2011 Faaliyet Raporu / Annual Report FAALİYET RAPORU 2011 ANNUAL REPORT

Transkript

1 FAALİYET RAPORU 211 ANNUAL REPORT 1

2 2

3 İÇİNDEKİLER INDEX Sunuş 5 Tarihçe 6 Misyon, Vizyon ve Kurum Kültürü Değerlerimiz 7 Yıl İçinde Yapılan Sermaye Artırımları 8 Finansal Göstergeler 1 Yönetim Kurulu Başkanı Mesajı 12 Genel Müdür Mesajı Yılı Teknik Sonuçları 21 Çalışılan Reasürans Şirketleri 22 Personel Sayısı 23 Bölge Müdürlüğü, İrtibat Bürosu, Şube Sayısı, Şirketin Hizmet Türü ve Faaliyet Konularına İlişkin Açıklamalar 24 Yeni Hizmet ve Faaliyetlerle İlgili ArGe Uygulamaları 25 Uygunluk Görüşü Yönetim Bilgileri ve Kurumsal Yönetim Uygulamaları 28 Yönetim Kurulu Üyeleri 3 Yönetim Kurulu Üyesi ve Denetçiler 31 Genel Müdür Yardımcısı ve Koordinatörler 32 İç Sistemler Kapsamındaki Yöneticiler 32 Yönetim Kurulu Üyelerinin Hesap Dönemi İçinde Yapılan Toplantılara Katılımları 33 Organizasyon Şeması 34 İnsan Kaynakları Uygulamaları 36 Risk Grubuna İlişkin Bilgiler 38 Kar Dağıtım Politikası 39 Genel Kurul Raporu (Özet) Finansal ve Risk Yönetimine İlişkin Bilgiler Introduction 5 History 6 Our Mission, Vision and Corporate Culture Values 7 Capital Increases Made within The Year 8 Financial Indicators 1 Message of The Chairman 12 Message of The CEO 14 Technical Results of The Year Reinsurance Companies 22 Number of The Personnel 23 Our Network and Line of Business R&D Practices Pertaining to New Services and Business 24 Activities 25 Declaration of Compliance Management Information and Corporate Management Implementations 28 Members of The Board of Directors 3 Member of The Board of Directors and The Auditors 31 Vice Manager and Coordinators 32 Managers within Internal Systems 32 Attendance Report of The BOD Members 33 Organization Schedule 34 H&R Applications 36 Information on Risk Group 38 Profit Distribution Policy 39 General Assembly Report (Summary) Information Regarding Financial and Risk Management Denetçi Raporu İç Denetim Faaliyetleri Risk Yönetimi Uygulamaları Bağımsız Denetim Raporu Finansal Tablolar Finansal Tablolara İlişkin Dipnotlar Mali Bünyeye İlişkin Bilgiler Mali Durum, Karlılık ve Tazminat Ödeme Gücüne İlişkin Değerlendirme Son Altı Yıllık Döneme İlişkin Özet Finansal Bilgiler İletişim Bilgileri 42 Auditor s Report 44 Internal Audit Activities 45 Risk Management Applications 47 Independent Audit Report 5 Financial Statements 71 Notes to Financial Statements 14 Information on Financial Structure 141 Valuation on Financial Situation, Profitability and Solvency 144 Financial Information for Last Six Years 146 Contact Information 1

4 2

5 I. SUNUŞ GENEL BİLGİLER I. PRESENTATION GENERAL INFORMATION 3

6 4

7 Sunuş Tarihçe Introduction History Işık Sigorta yurt çapında 55 yi aşan yetkili acentesi, Asya Katılım Bankası, Albaraka Türk Katılım Bankası, Türkiye Finans Katılım Bankası ve Anadolubank Şubeleri ile Aktifbank aracılığıyla sigortacılık faaliyetlerini yürütmektedir. Işık Sigorta, 1995 yılında 2. TL ödenmiş sermaye ile kurulmuştur. Kuruluşunun ilk gününden itibaren sigorta bilincinin daha geniş kitleler tarafından algılanmasını, böylece sektörün büyümesine katkıda bulunmayı ve fayda yaratmayı bir misyon olarak benimsemiştir. Işık Sigorta, kuruluşundan itibaren yarattığı güven ve yüksek performansın etkisiyle sigorta sektörünün en önemli oyuncuları arasına girmeyi başarmıştır. Devam eden yıllarda sermaye artırımına gidilmiş, şirketin ödenmiş sermayesi 28 yılında yapılan Olağan Genel Kurul Toplantısı ile 6 milyon TL ye çıkarılmıştır. Bu arada, 25 yılında ortaklık yapısı içinde Bank Asya nın hisse oranının %65 e çıkması şirketi daha da güçlendiren başka bir unsur olmuştur. Işık Sigorta yurt çapında 569 yetkili acente, Asya Katılım Bankası Genel Müdürlük ve 21 şube, Albaraka Türk Katılım Bankası Genel Müdürlük ve 122 şube, Türkiye Finans Katılım Bankası Genel Müdürlük ve 185 şube, Anadolubank Genel Müdürlük ve 89 şube ve Aktifbank Genel Müdürlüğü olmak üzere toplam noktada müşterilerine hizmet vermektedir. Müşterilerine ve acentelerine daha iyi hizmet verebilmek ve kolay ulaşılabilir olmak amacıyla İstanbul, Ankara, İzmir, Adana ve Antalya da Bölge Müdürlükleri, Bursa ve Trabzon da Bölge Temsilcilikleri bulunan şirketimizde 162 personel çalışmaktadır. Şirketimizin reasürans işlemleri istikrarlı ve finansal yönden güvenilir reasürans şirketleri ile yapılmaktadır. Milli Reasürans ın liderliğinde CCR, Mapfre Re, Odyssey Re, Scor ve R&V gibi mali açıdan dünyanın en güçlü reasürörleri ile çalışılmaktadır. Kasko, trafik, yangın, mühendislik, tarım, sağlık, ferdi kaza, nakliyat, hukuksal koruma, oto dışı kaza, DASK ve sorumluluk sigortaları da dahil kredi hariç tüm branşlarda faaliyet gösteren şirketimiz, kurulduğu gün itibarıyla teknolojiyi en iyi kullanan şirketlerden biri olmuştur. Şirketimiz gerek teknolojik anlamda, gerekse ürün bazında olsun sektörün birçok ilklerine imza atmıştır. Bir aracıya bağlı olmaksızın dask poliçesi internet sistemi üzerinden online satın alınabilmektedir. Bugün geldiğimiz noktada, her geçen yıl zenginleşen varlıklarımız ile birlikte çok geniş bir portföye sahip olmanın yanı sıra müşterilerimize hızlı, kesintisiz ve sürekli bir hizmet vermenin gururunu yaşamaktayız. Sektörün ve müşterilerin ihtiyaçlarına en uygun ürünleri oluşturmak ve acentelerinin güvenebilecekleri ve ticari hayatları boyunca iş ortaklığı yapabilecekleri bir kurum olmak öncelikli hedefleri arasında olan Işık Sigorta, gelecek yıllarda da yenilikçi ve kaliteli hizmet anlayışıyla sigorta sektörüne değer katmaya devam edecektir. Işık Sigorta carries out insurance business with more than 55 authorized agents nationwide, Asya Katılım Bankası A.Ş, Albaraka Türk Katılım Bankası, Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş as well as Anadolubank Branches and through Aktifbank. Işık Sigorta has been founded in the year 1995 with a paidup capital of 2. TL. As from the day it was founded, it has adopted a mission to contribute to the perception of the insurance awareness by wider masses, hence to the growth of the sector, and to create benefit. With the influence of the reliability and high performance it has created from its foundation, Işık Sigorta has succeeded to rank among the most important actors of the insurance sector. During the ongoing years, the capital has been incremented, the paidup capital of the company being increased to 6 million TL in the 28 Ordinary General Assembly Meeting. Meanwhile, the fact that Bank Asya s shareholding within the partnership structure has increased to 65% in the year 25 has been another factor that strengthened the company. Işık Sigorta is rendering service to its clients at totally points nationwide, being 569 authorized agents, Asya Katılım Bankası General Directorate and 21 branches, Albaraka Türk Katılım Bankası General Directorate and 122 branches, Türkiye Finans Katılım Bankası General Directorate and 185 branches, Anadolubank General Directorate and 89 branches and Aktifbank General Directorate. 162 employees are working in our company, which has Regional Directorates in Istanbul, Ankara, Izmir, Adana and Antalya, and Regional Representation Offices in Bursa and Trabzon, for purpose of rendering better service to its clients and agents and for being easytoreach. Reinsurance transactions of our company are carried out with stable and financially reliable reinsurance companies. In the leadership of National Reinsurance (Milli Reasürans), the financially strongest reinsurers of the world, such as CCR, Mapfre Re, Odyssey Re, Scor and R&V are worked with. Operating through all branches including motor insurance, traffic, fire, engineering, agriculture, health, personal accident, transportation, legal protection, miscellaneous accidents, compulsory earthquake and liability insurances, our company has been one of the companies which best utilize technology, as from the day it was founded. Our company, both in terms of technology and at product basis, has blazed plenty of trails in the sector. Compulsory earthquake insurance policy can be bought online via the internet system, without being dependent to an intermediary. Today, at the point we reached, we are proud to have a very large portfolio with our assets prospering every other year and to render rapid, uninterrupted and consistent service to our clients. One of its priority targets being to create products best fit to the sector s and clients needs and to be an institution which the agents may rely on and be a business partner to throughout their trading lives, Işık Sigorta shall keep on adding value to the insurance sector in the future years, with its innovative and quality service understanding. 5

8 Misyon, Vizyon ve Kurum Kültürü Değerlerimiz Our Mission, Vision and Corporate Culture Values MİSYONUMUZ Kurumsal değerlerimiz ışığında sürdürülebilir, hızlı ve kaliteli hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve güven duyulan bir şirket olmak. VİZYONUMUZ Çalışanları ve acenteleri ile birlikte, her zaman için müşteri beklentilerinin üzerinde hizmet veren ve çağın gerektirdiği değişimlere açık, kendini yenileyebilen kalıcı bir marka olmak. KURUM KÜLTÜRÜ DEĞERLERİMİZ KATILIMCI OUR MISSION To ensure customer satisfaction and remain as a trusted company providing a sustainable, fast and qualified service in line with our corporate values. OUR VISION To be a permanent and self reformative brand always open to the changes required by the age giving service above the customer expectations together with its personnel and agencies. CORPORATE CULTURE VALUES PARTICIPATORY Herkesin görüşlerini rahatlıkla söyleyebilmesi ve görüşlerine değer verildiğinin hissettirilmesi, Herkesin kendisini ait hissetmesi ve özveri içerisinde çalışması, Merkeziyetçi yönetimden uzak, ekip ruhunun var olması. ETİK DEĞERLERE BAĞLI Make everybody express their opinions freely and make them feel that their opinions are appreciated, Make everybody feel concerned and work devotedly, Have a team spirit away from central management. DEPENDENT ON ETHIC VALUES İçinde bulunduğu toplumun değer yargılarının önemsenmesi, Ticari ahlak kurallarına önem verilmesi. GELİŞİME AÇIK VE YENİLİKÇİ Regarding the value judgments of the society lived in, Paying attention to the commercial ethic values. OPEN FOR IMPROVEMENT AND INNOVATIVE Piyasa koşullarına ve zamana göre çabuk hareket edebilmek, Çağın gereklerine uygun teknolojik altyapı ile çalışmak, Herkesin gelişimi için çaba harcamak. GÜVENİLİR Acting quickly in line with market conditions and the time, Working with the technological background required by the era, Endeavoring for the development of everybody. TRUSTABLE Yaptıklarında ve söylediklerinde tutarlı olmak, Herkese karşı adil davranmak, Herkesin bilgilerini gizli tutmak. PROFESYONEL Providing consistence between the words and actions, Treating fairly to everybody, Keeping others information secret. PROFESSIONAL Satış ve satış sonrası hizmetlerde, müşterilere beklentilerin üzerinde ve zamanında çözüm bulmak, Karşılıklı memnuniyeti tüm faaliyetlerin odağında tutmak. Finding solutions to customers in time above expectations on sale and after sale services, Keep the mutual satisfaction at the focus of each action. 6

9 Yıl İçinde Yapılan Sermaye Artırımları Capital Increments Realized within the Year 211 Yılında sermaye artırımı yapılmamıştır. 31 Aralık 211 tarihi itibarıyla, Şirket in nominal sermayesi 6.. TL olup, tamamı ödenmiş 6.. paydan ibarettir. En son sermaye artırımı 28 yılında yapılmış, Şirket, 7 Mayıs 28 tarihinde yapılan Olağan Genel Kurul Toplantısı nda sermayesini 4.. TL den 6.. TL ye çıkartma kararı almıştır. Artırılan sermayenin tescili 27 Haziran 28 tarihinde yapılmış ve 2 Temmuz 28 tarihinde 796 sayılı Türkiye Ticaret Sicil Gazetesi nde ilan edilmiştir. Sermaye artırımının 14.. TL lik kısmının nakit olarak karşılanmasına karar verilmiştir TL lik kısım diğer yedekler ve dağıtılmamış karlar, TL lik kısım ise 27 yılına ait net dönem karından karşılanmıştır. Sermayenin 31 Aralık 29 itibarıyla ödenmemiş kısmı olan TL için 23 Aralık 29 tarihinde yapılan ve T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı İç Ticaret Genel Müdürlüğü nün 25 Aralık 29 tarihinde tescil olarak 3 Aralık 29 tarihli 7469 sayılı Türkiye Ticaret Sicil Gazetesinde ilan edilen Olağanüstü Genel Kurul ile 31 Mayıs 211 tarihine kadar tamamlanması yönünde karar alınmıştır. 25 Kasım 21 tarihinde 392 sayılı Yönetim Kurulu Kararı ile, T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı İç Ticaret Genel Müdürlüğü nün 19 Kasım 29 tarih, 599 sayı ile tasdikinden geçen tadil mukavelesine göre 31 Mayıs 211 tarihine kadar ödenmesi gereken sermayenin, 31 Aralık 21 tarihine kadar ödenmesine oybirliği ile karar verilmiş, söz konusu TL ödenmemiş sermaye nakden tamamlanmıştır. 31 Aralık 211 Pay Tutarı (TL) Pay Oranı (%) ASYA KATILIM BANKASI A.Ş. M. İHSAN KALKAVAN İRFAN HACIOSMANOĞLU REFİK YAVUZ KALKAVAN GÜLSÜM BETÜL KARAGÖZ SALİH SARIGÜL SEKOYA ENERJİ ELEKTRİK ÜRETİM A.Ş. ÖMER FARUK BERKSAN AYŞE TÜLİN BERKSAN ABDURRAHMAN SELÇUK BERKSAN DİĞER TOPLAM ,42 8,2 5, 4,37 3, 2,1 2,1 2, 1,67 1,54 4,7 1, 1) 6.. TL lik sermaye tutarı içerisinde, yönetim kurulu üyelerimizden, İrfan Hacıosmanoğlu TL (%5), Refik Yavuz Kalkavan TL (% 4,37), Salih Sarıgül TL (%2,1), Ömer Faruk Berksan 1.2. TL (%2), Recep Koçak 6. TL lik (%,1) paya sahip bulunmaktadırlar. 2) 24/2/211 Tarihli Yönetim Kurulu kararı ile, hissedarımız Sayın Ünal Kabaca TL tutarındaki hisselerini Sekoya Enerji Elektrik Üretim A.Ş. ye devretmiştir. No capital increment has been made in the year 211. As of 31st December 211, nominal capital of the Company is 6.. TL, consisting of 6.. shares fully paid. The most recent capital increment has been made in the year 28, whereby the Company has adopted the resolution to increase its capital from 4.. TL to 6.. TL, in the Ordinary general Assembly meeting dated 7th May 28. The incremented capital has been registered on 27th June 28 and announced on the Turkish Commercial Registration Gazette issue 796 on date 2nd July 28. It has been decided to cover a 14.. TL portion of the capital increment in cash. Another TL portion has been covered by other reserves and retained earnings, and a portion of TL has been covered by the net profit of the period pertaining to 27. As for the unpaid TL portion of the capital as of 31st December 29, it has been resolved that it shall be completed until 31st May 211, with the Ordinary General Assembly held on 23rd December 29 and registered on 25th December 29 by the Ministry of Industry and Trade General Directorate for Domestic Trade, being announced on the Turkish Commercial Registration Gazette dated 3th December 29 issue With the Resolution dated 25th November 21 numbered 392 of the Board of Directors, it has been unanimously decided that the capital which, according to the amendment contract certified by the Ministry of Industry and Trade General Directorate for Domestic Trade on date 19th November 29 under number 599, has to be paid until 31st May 211 shall be paid until 31st December 21, thus the said unpaid capital with the amount of TL has been completed in cash. 31st December 211 ASYA KATILIM BANKASI A.Ş. M. İHSAN KALKAVAN İRFAN HACIOSMANOĞLU REFİK YAVUZ KALKAVAN GÜLSÜM BETÜL KARAGÖZ SALİH SARIGÜL SEKOYA ENERJİ ELEKTRİK ÜRETİM A.Ş. ÖMER FARUK BERKSAN AYŞE TÜLİN BERKSAN ABDURRAHMAN SELÇUK BERKSAN OTHER TOTAL Amount of Shares (TL) Rate of Shares (%) 65,42 8,2 5, 4,37 3, 2,1 2,1 2, 1,67 1,54 4,7 1, 1) Of the 6.. TL capital amount, our members of the board of directors İrfan Hacıosmanoğlu has a share of TL (5%), Refik Yavuz Kalkavan has a share of 2,62,659 TL (4,37%), Salih Sarıgül has a share of TL (2,1%), Ömer Faruk Berksan has a share of 1.2. TL (2%), Recep Koçak has a share of 6. TL (,1%). 2) With the Resolution dated 24/2/211 of the Board of Directors, our shareholder Mr. Ünal Kabaca has assigned his shares of the amount TL to Sekoya Enerji Elektrik Üretim A.Ş 7

10 Finansal Göstergeler % Değişim Nakit Varlıklar ve Finansal Varlıklar Kısa Süreli Alacaklar Uzun Süreli Alacaklar Diğer Aktifler Varlıklar Toplamı Kısa Süreli Borçlar Uzun Süreli Borçlar Diğer Yükümlülükler Özkaynaklar Yükümlülükler Toplamı Teknik Gelirler Yazılan Primler Brüt (Reasürör Payı Düşülmemiş) Yazılan Primler Net (Reasürör Payı Düşülmüş) Teknik Giderler Ödenen Hasarlar Brüt (Reasürör Payı Düşülmemiş) Ödenen Hasarlar Net (Reasürör Payı Düşülmüş) Teknik Kar/Zarar Mali Gelirler Mali Giderler Mali Kar/Zarar Vergi Karşılığı Dönem Net Kar/Zarar ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) (54.9) ,6,73 (52,5) 16,79 16,98 14,8 122,28 36,4 8,33 16,98 2,22 16,75 6,4 (2,41) (12,43),44 198,2 9,37 (13,24) (69,18) 469,31 423,39 Financial Indicators % Change Cash Assets and Financial Assets Short Term Receivables Long Term Receivables Other Assets Total Assets Short Term Liabilities Long Term Liabilities Other Liabilities Equities Total Liabilities Technical Incomes Gross Written Premiums (Reinsurer Share Not Deducted) Net Written Premiums (Reinsurer Share Deducted) Technical Expenses Gross Paid Claims (Reinsurer Share Not deducted) Net Paid Claims (Reinsurer Share Deducted) Technical Income/Loss Financial Income Financial Expenses Financial Income/Loss Tax Provision Period Net Income/Loss ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) (54.9) ,6,73 (52,5) 16,79 16,98 14,8 122,28 36,4 8,33 16,98 2,22 16,75 6,4 (2,41) (12,43),44 198,2 9,37 (13,24) (69,18) 469,31 423,39 8

11 9 Işık Sigorta 211 Faaliyet Raporu / Annual Report

12 Behçet Akyar Yönetim Kurulu Başkanı / Chairman of the Board of Directors Tüm dünya ekonomisi için kritik bir yıl olan 211 i sigorta sektöründe faaliyet gösteren birçok şirketin aksine kar ile kapatmış olmaktan duyduğumuz memnuniyeti paylaşmak isterim. Hayat dışında faaliyet gösteren 35 sigorta şirketinden % 5 inin zarar ettiği 211 yılı, yıllardır izlediğimiz politikaların doğruluğunu gördüğümüz bir yıl oldu. Unlike most of the companies operating in the insurance sector, I am proud to say that we earned profit in 211, which was a critical year for world s economy. In 211, 5 % of the 35 companies operating in nonlife sector marked a loss but we were assured of accuracy of the policies we adopted, implemented for all those years. 1

13 Değerli Işık Sigorta Ailesi, Saygıdeğer Hissedarlarımız, Tüm dünya ekonomisi için kritik bir yıl olan 211 i sigorta sektöründe faaliyet gösteren birçok şirketin aksine kar ile kapatmış olmaktan duyduğumuz memnuniyeti paylaşmak isterim. Hayat dışında faaliyet gösteren 35 sigorta şirketinden % 5 inin zarar ettiği 211 yılı, yıllardır izlediğimiz politikaların doğruluğunu gördüğümüz bir yıl oldu. Bu başarıda emeği geçen çalışanlarımıza, yöneticilerimize ve sağduyulu yaklaşımlarını esirgemeyen hissedarlarımıza teşekkür ediyorum. 211 yılı gelişmiş batı ülkelerinin dünya ekonomisindeki ağırlığının azaldığı, gelişmekte olan ülkelerin üst sıralara yükseldiği bir yıl olarak hatırlanacak. ABD de Lehman Brothers la başlayan ve tüm dünyayı etkileyen ve ayrıştıran kriz, 211 yılında AB ülkelerinin de ayrışmasına neden olmuştur. Çin, Hindistan, Brezilya, Rusya, Endonezya gibi ülkelerin ve nispeten ülkemizin de öne çıktığı bu krizde, AB nin sorunlu ülkeleri adeta çökme aşamasına gelmiştir. Maastric kriterlerinin oldukça üzerinde gezinen bütçe açıkları ve kamu borçlarının milli gelirlerini aştığı İrlanda, Portekiz, İspanya ve Yunanistan ın yanı sıra, yıllardır ekonomileri büyüyemeyen ve yine AB normlarının uzağına düşen İtalya ve hatta Fransa nın bile krizin eşiğinde olduğu görülmüştür. Dünya ve Avrupa daki tüm bu olumsuzluklara rağmen ülkemizin 211 yılını %8 in üzerinde bir büyüme oranı ile kapatması bekleniyor. Türkiye ekonomisi, son sekiz yılda gösterdiği üstün performans ve yakalanan yüksek büyüme rakamlarını, 22 yılından bu yana sürdürülen reformlarla desteklenen tutarlı finans politikalarına borçludur. AB üyeliği sürecinin de katkısıyla hızla gerçekleştirilen reformlar ile Türkiye, başta ekonominin liberalizasyonu, özel sektöre ağırlık verilmesi, finans alanında verimlilik / direncin artırılması ve sosyal güvenlik sisteminin sağlam bir temele oturtulması gibi alanlara odaklanmıştır. Yapılan reformların başarı derecesi, ülkenin güçlü ekonomik yapı taşları ve mali göstergelerinden de anlaşılmaktadır. Enflasyon 211 yılı sonunda % 1,45 olarak gerçekleşmiştir. 29 yılında %14, 21 yılında ise % 11,9 olarak gerçekleşen işsizlik oranı ise 211 yılında % 9,8 e gerilemiştir. Türkiye de yıllar itibariyle düşüş gösteren işsizlik oranlarının aksine AB ülkelerinde artış gözlemlenmektedir. 211 sonu itibariyle işsizlik oranları Avro Bölgesi nde yüzde 1,4 ve AB de yüzde 9,9 a çıkmıştır. Ülkemizin ekonomisindeki olumlu sonuçlar, sigorta sektörü üretim rakamlarına da yansımıştır. Sektör 211 yılında % 21,5 büyüyerek son 5 yılın en yüksek büyüme rakamına ulaşmıştır. Bu oran reel olarak % 1 a denk gelmektedir. Sektörün 211 yılı toplam prim üretimi 17 milyar 165 milyon liraya ulaşmıştır. 211 toplam prim üretiminin 14 milyar 15 milyon lirası hayat dışı branşlardan elde edilirken, hayat sigortaları prim üretimi 3 milyar 15 milyon lira olarak gerçekleşmiştir. Ancak büyüme oranlarının yüksekliğine rağmen, karlılık oranları da her geçen yıl azalmıştır. 28 yılında hayat dışı şirketlerin kar rakamı toplamı 596 milyon iken, 29 yılında 182 milyon liraya, 21 yılında ise 186 milyon liraya gerilemiştir. 211 yılında ise hayat dışı sigorta şirketlerin zararı 15,4 milyon TL olmuştur. Işık Sigorta olarak 211 yılını 5,8 milyon TL karlılıkla kapatmış bulunmaktayız. Şirketimizin 211 sonu itibariyle gerçekleşen üretimi bin TL dir. Bir önceki döneme göre artış oranımız %17 olarak gerçekleşmiştir. Üretiminin %72 sini acente kanalı ile gerçekleştiren Işık Sigorta, sektörün içine düştüğü fiyat odaklı rekabetin dışında kalmaya özen göstermiştir. Şirketimiz, bundan sonraki dönemlerde de agresif fiyat politikaları izlemeyerek, kar merkezli büyüme stratejisine devam edecektir. Ciro büyüklüğü yerine karlılık hedefli üretimden ödün vermeyen şirket yöneticilerimize bu hassasiyetlerinden ötürü tekrar teşekkür ediyorum. Bu vesile ile genel kurulumuzun şirketimiz ve iş ortaklarımız için hayırlı uğurlu olmasını temenni ediyorum. Saygılarımla, Dear Işık Sigorta Işık Family, Sigorta Honourable 211 Faaliyet Shareholders, Raporu / Annual Report Unlike most of the companies operating in the insurance sector, I am proud to say that we earned profit in 211, which was a critical year for world s economy. In 211, 5 % of the 35 companies operating in nonlife sector marked a loss but we were assured of accuracy of the policies we adopted, implemented for all those years. I would like to take this opportunity to thank to all our employees, executives contributed to this achievement and our shareholders who supported us prudently. 211 will be remembered as a year when dominance of developed western countries in world s economy was weakened and developing countries climbed the economy ladder. The crisis emerged with Lehman Brothers in the USA and then impacted, separated the entire world caused disintegration of the EU countries in 211. The problematic countries of the EU union came to the edge of collapse, so to speak, when countries such as China, India, Brazil, Russia and Indonesia and, to a certain extent, our country stepped forward during the time of recession. It is seen that Italy and even France, which could not achieve an economic development and fell behind EU norms, came to the edge of crisis as well as Ireland, Portugal, Spain and Greece which suffered from budget deficits highly above the Maastric criteria and public debts exceeding national incomes. Despite of the negativities suffered all around the world and in Europe, it is expected that our country will mark a growth rate over 8 % in 211. Turkish economy owes the outstanding performance experienced in the last eight years and high growth rates marked to the consistent finance policies which are applied since 22 and supported with reforms. The reforms rapidly, implemented with the contributions of EU membership process, primarily focuses on liberalization of Turkish economy as well as concentrating on private sector, reinforcing the productivity / strength of finance and establishing a solid base for social security system. The country s strong economical milestones and financial indicators are the testimonies of the level of success achieved with these reforms implemented. The inflation rate was 1,45 % in 211. The unemployment rate which was 14 % in 29 and % 11,9 in 21, decreased down to 9,8 % in 211. Although the unemployment rates have been gradually decreasing in Turkey, the rates have been increasing in the EU countries. As of 211 year end, the unemployment rates in the Euro region increased up to 1,4 percent and up to 9,9 % in the EU. The positive outcomes observed in our country were also reflected to the production figures of the insurance sector. The sector marked a growth of 21,5 % in 211 and thus achieved the greatest growth rate of the last five 5 years. This rate is equal to 1 % in reel figures. In 211, the total premium production of the sector was 17 billion 165 million liras. 14 billion 15 million liras of the total premium production in 211 came from nonlife branches and the life insurances premium production marked a total of 3 billion 15 million liras. However, despite the high growth rates, the profitability rate decreased year by year. In 28, total profit of nonlife companies was 596 million liras whereas the figure decreased down to 182 million liras in 29 and 186 million liras in 21. In 211, the loss of nonlife insurance companies was 15,4 million Turkish Liras. As Işık Insurance, we marked a profit amounting to 5,8 million Turkish Liras in 211. The production realized by our Company by the end of 211 was thousand Turkish Liras. The rate of increase, in comparison to the previous period, is 17%. Işık Sigorta, which achieved 72 % of its production via agencies, tried to keep away from the priceoriented competition governing the sector. Our company will not pursue aggressive price policies in the future and will sustain its profitoriented growth strategy. I would like to thank to our company executives, who have made no concessions on adopting profitabilityoriented production rather than turnover figures, for their sensitivity. I would like to take this opportunity to wish that our general meeting will be beneficial and good for our company and business partners. Regards, 11

14 Recep Koçak Genel Müdür / General Manager Bir yanda küresel krizin gelişmiş ekonomiler üzerindeki zorlayıcı etkilerini, diğer yanda ise Türkiye ekonomisinin yakaladığı ivmenin olumlu rüzgârlarını eşzamanlı olarak hissettiğimiz 211 yılında Işık Sigorta olarak başarılı bir çalışma dönemini geride bıraktık. In 211, we simultaneously experienced challenging impacts of the global crisis on the developed countries on one hand and positive effects of the trend achieved by Turkish economy on the other hand; nevertheless, Işık Sigorta had a successful business year. 12

15 Değerli Işık Sigorta Ailesi, Saygıdeğer Hissedarlarımız; Bir yanda küresel krizin gelişmiş ekonomiler üzerindeki zorlayıcı etkilerini, diğer yanda ise Türkiye ekonomisinin yakaladığı ivmenin olumlu rüzgârlarını eşzamanlı olarak hissettiğimiz 211 yılında Işık Sigorta olarak başarılı bir çalışma dönemini geride bıraktık. Türk sigorta sektörü 21 yılında olduğu gibi bu yıl da enflasyonun üzerinde bir büyüme kaydetmiştir. Karlılık açısından baktığımızda ise sektörün henüz istenen noktaya gelemediğini görüyoruz. Sigorta sektörü son yıllarda pazar payı mücadelesi nedeniyle rasyonel olmayan bir fiyat rekabetine sahne olmuş, bu durum şirket karlılıklarını son derece olumsuz etkilemiştir. Karlılık için bizim üzerinde önemle durduğumuz, her fırsat ve platformda yinelediğimiz 3 nokta var ki bunlar, risklerin doğru hesaplanması, yıkıcı boyutlara varan fiyatlandırmalardan uzaklaşılması ve sigorta tekniğine aykırı rekabetin kontrol altına alınması idi. Bu hususlara dikkat edilmesi durumunda sektörün yıllardır yaşadığı karsızlık sorununun çözülebileceğinin mümkün olacağını vurgulamıştık. Mevcut piyasa şartları altında Işık Sigorta, başlattığı değişim sürecinin olumlu sonuçlarını almaya başlamış ve pazarın şartlarına başarılı bir şekilde uyum göstererek 211 yılı için öngörülen karlılık hedeflerine ulaşmıştır. Türk sigortacılık sektörü bugün büyük bir değişim içerisindedir. Bu değişimin önemli yönlerinden biri, Sigortacılık Kanunu ve AB Uyum Yasaları gereği olarak sigortacılık sektörünün ciddi bir yasal düzenleme ve denetime tabi hale gelmiş olmasıdır. Diğer taraftan, yabancı sermayenin Türk sigorta sektörüne gösterdiği ilgi, son yıllarda sektöre büyük bir hareketlilik kazandırmıştır. Gerçekten de Avrupa da sigortacılık sektörünün büyük bir doygunluğa ulaşmış olmasına karşın Türkiye, bu alanda önemli fırsatlar barındırmaktadır. Genç ve dinamik bir nüfusa sahip olması, ekonomisinin hızla gelişmesi ve en önemlisi, sigorta hizmetlerinden henüz yararlanmayan büyük bir kesim bulunması, Türkiye yi bu alanda cazip bir pazar haline getirmektedir. Bu pazarın cazibesi, sektördeki büyük köşe kapma mücadelesinin de kaynağını teşkil etmektedir. Türk sigorta sektörü 211 yılında %21,5 büyüyerek son 5 yılın en yüksek büyüme hızını yakalamıştır. 211 yılı toplam prim üretimi 17 milyar 165 milyon liraya ulaşmış, prim üretiminin 14 milyar 15 milyon lirası hayat dışı branşlardan, 3 milyar 15 milyon lirası da hayat sigortalarından oluşmuştur. Şirketimizin 211 yılı prim üretimi bir önceki yıla göre %17 artarak, bin TL ye yükselmiştir. Bu dönemde 99 adet yeni acente açılmış, Anadolubank ve Aktif Yatırım Bankası şirketimiz acenteliği almıştır. 211 yılı üretim artışında en ciddi artış banka satış kanallarımızda meydana gelmiştir. Bu dönemde banka satış kanallarına özel proje ve kampanyalar düzenlenerek ciddi üretim artışları elde edilmiştir. Satış kanalları bazında üretim artış oranlarımız, acenteler için %11,83, bankalar için %31,75 olarak gerçekleşmiştir. Banka satış kanalımızın üretim rakamı bin TL den, bin TL ye yükselmiştir. Banka satış kanalları arasında en yüksek pay, bin TL ile ana hissedarımız olan Asya Katılım Bankası na aittir. Sigorta sektörünün kasko ve trafik branşlarında 211 yılı 12. ay itibariyle artış ortalaması %19,33 iken, şirketimizde bu iki branş toplamının artış oranı %7,14 gibi sektör ortalamasının üçte bir seviyelerinde gerçekleşmiştir. Işık Sigorta nın aynı dönemde kasko ve trafik branşları haricindeki diğer branşların artış oranı ise %28,59 ya ulaşmıştır. 211 yılı şirketimizin kasko branşı H/P oranı % 65,1, trafik branşı H/P oranı % 75,79 dur. Aynı dönemde sektörün kasko branşı H/P oranı %82,68, trafik branşı H/P oranı ise %95,38 dir. Yine 211 sonu itibariyle sektörün tüm branşlarda H/P oranı %75,23 iken, Işık Sigorta nın tüm branşlardaki H/P oranı % 59,36 dır. Şirketimizin aktif toplamı 25,5 milyon TL ye, öz sermaye toplamı 75,3 milyon TL ye, likidite oranı %144 e ve vergi sonrası dönem karı 5,8 milyon TL ye ulaşmıştır. 212 için ana mesajımız verimlilik, etkinlik ve karlılık olacaktır. Işık Sigorta nın ana hedefi doğru ürünü, doğru satış kanalında satarak karlılığımızı maksimize etmek ve bu karlı ürün ve dağıtım kanalı opsiyonlarında olabildiğince büyümektir. Sigorta sektörünün doğası gereği bize çizdiği çerçeve kapsamında Şirketimiz, giderini ve verimliliğini doğru ve etkin yönetmeye, doğru kanaldan doğru ürün gruplarını müşterilerine sunmaya, farklılık ve gelecek için müşteriye odaklanmaya kararlıdır. 16. yılımızı geride bırakırken başarılı bir yıl geçirmemizde bizlere her zaman inanarak destek olan Yönetim Kurulumuza acente ve çalışanlarımız adına teşekkürlerimi arz eder, bu vesile ile Bağımsız Denetim Raporu, Bilanço ve Kar / Zarar Tablolarımızı bilgi ve onaylarınıza sunarım. Saygılarımla, Recep Koçak 13 Dear Işık Sigorta Işık Family, Sigorta Honourable 211 Faaliyet Shareholders; Raporu / Annual Report In 211, we simultaneously experienced challenging impacts of the global crisis on the developed countries on one hand and positive effects of the trend achieved by Turkish economy on the other hand; nevertheless, Işık Sigorta had a successful business year. Turkish insurance sector marked a growth rate over the inflation rate this year, just like in 21. If we consider the profitability aspect, we see that we have not achieved the desired level yet. The insurance sector suffered from an irrational price competition due to market share struggles of the recent years and that trend has a highly negative impact on the company s profitability. There are 3 points, which we highlight and repeat in every opportunity and on every platform, for profitability and these are are; accurate calculation of risks, keeping away from destructive pricing approaches and control of competition violating the insurance technique. We underlined that it would be possible to solve the fruitlessness problem the sector has been suffering from for years, if we could take these points into consideration. Işık Sigorta started to see the positive outcomes of the transition process launched under the current market conditions and achieved the profitability targets anticipated for 211 by successfully adopting to the market conditions. Today, Turkish insurance sector has been going through a significant change. Severe legal arrangements and controls imposed on the insurance sector, as per the Insurance Act and EU Adjustment Laws, are one of important aspects of such change. On the other hand, foreign capital s interest in the Turkish insurance company brought outstanding dynamism to the sector in the last years. Indeed, Europe s insurance sector is a highly saturated one although the Turkish sector offers remarkable opportunities. Turkey is an appealing market with its young and dynamic population, rapidlydeveloping economy and, primarily, with a great number of people who have not obtained insurance service yet. The charm of this market is also the root of great pussinthecorner struggle experienced in this sector. In 211, Turkish insurance sector grew by 21,5% and thus achieved the highest growth rate of last 5 years. In 211, the total premium production was 17 billion 165 million liras; 14 billion 15 million liras of the premium production came from nonlife branches whereas life insurances earned 3 billion 15 million liras. In 211, our company s premium production increased by 17%, in comparison to the previous year, and increased to thousand Turkish liras. We opened 99 new agencies in that period and Anadolubank, Atif Yatırım Bank became agencies of our company. Banks were the sales channel that marked the most significant production increase in 211. We launched specific projects and campaigns for the bank sales channels during that period to achieve outstanding production increases. Increase rates on sales channels basis were 11,83 % for agencies, 31,75% for banks. The production over our bank sales channel increased up to thousand Turkish Liras from thousand Turkish Liras. The highest share among bank sales channels was achieved by our major shareholder Asya Katılım Bank with a share amounting thousand Turkish Liras. As of 12th month of 211, the increase average of insurance sector in comprehensive motor insurance and traffic branches as 19,33 % whereas our company marked a total increase rate of 7,14% in these two branches and thus achieved a level about one third of the sector average. The increase rate of Işık sigorta on branches other than comprehensive motor and traffic branches were 28,59% in the same period. In 211, the L/P ratio of our company was 65,1 % in comprehensive motor branch whereas the L/P ration of traffic branch was 75,79 %. During the same period, L/P ratio of the sector s comprehensive motor branch was 82,68% and L/P ratio of the traffic branch was 95,38%. Also, at the end of 211, the L/P ratio of the sector in all branches was 75,23% whereas the L/P ratio of Işık Insurance on all branches was 59,36 %. The total assets of the company value 25,2 million Turkish Liras whereas the equity capital amounts to 75,3 million Turkish Liras, the liquidity ratio is 144 % and the periodend profit after tax is 5,8 million Turkish Liras. Our main motto for 212 will be productivity, efficiency and profitability. The ultimate goal of Işık Sigorta is to maximize profitability by selling the right product over the right sales channel and to grow with these profitable product and distribution channel options. Within the framework immanently offered by the insurance sector, our Company is determined to manage its expenses and productivity efficiently and effectively, offer the optimum product groups to the customers via right channels and to focus on customers for creating difference and for the future. On behalf of agencies and employees, I would like say thank you to our Board of Directors which always trusted and supported us so that we could have successful year on our 16th anniversary and I hereby present the Independent Audit Report, Balance Sheet and Profit / Loss Statements for your review and approval. Regards, Recep Koçak

16 211 Yılı Teknik Sonuçlar Technical Results of The Year 211 TOPLAM PRİM ÜRETİMİ (Bin TL) TOTAL PREMIUM PRODUCTION (TL Thousand) Artış Oranı Change % BRANŞLARA GÖRE ÜRETİM DAĞILIMI (Bin TL) PREMIUM PRODUCTION BY BRANCHES (TL Thousand) Kaza / Accident Artış Oranı/Change %57.17 Hastalık/Sağlık / Illness/Health Artış Oranı/Change %48.41 Kara Araçları / Motor Vehicles Artış Oranı/Change %8.59 Hava Araçları / Air Crafts Artış Oranı/Change %(1) Su araçları / Water Crafts (11) 18 Artış Oranı/Change %(11.17) Nakliyat / Marine Artış Oranı/Change %8.17 Yangın ve Doğal Afetler / Fire and Natural Disasters Artış Oranı/Change %17.35 Genel Zararlar / General Losses Artış Oranı/Change % Kara Araçları Sorumluluk / Motor Vehicles Liability Artış Oranı/Change % Hava Araçları Sorumluluk / Air Crafts Liability Artış Oranı/Change % (189) Genel Sorumluluk / General Liabilit Artış Oranı/Change %1.5 Emniyeti Suistimal / Fidelity Insurance Artış Oranı/Change %(13.19) Finansal Kayıplar / Financial Losses Artış Oranı/Change %24.7 Hukuksal Koruma / Legal Protection Artış Oranı/Change %

17 211 Yılı Teknik Sonuçlar Technical Results of The Year 211 BRANŞLARA GÖRE ÜRETİM DAĞILIMI (%) BREAKDOWN OF PREMIUM PRODUCTION BY BRANCHES (%) BÖLGELER BAZINDA ÜRETİM DAĞILIMI (%) REGIONAL SPLIT OF WRITTEN PREMIUM BETWEEN 21 AND 211 (%) Kaza Accident 9,95 Kara Araçları Motor Vehicles 17,96 Su Araçları Water Crafts (,1) Yangın ve Doğal Afetler Fire and Natural Disasters Hastalık/Sağlık Illness/Health,94 Hava Araçları Air Crafts Nakliyat Marine 1,54 Genel Zararlar General Losses Marmara Bölge / Marmara Region ,17 34,21 Ankara Bölge / Ankara Region ,59 13,94 Güney Anadolu Bölge / Southern Anatolia Region ,1 16,54 Ege Bölge / Aegean Regio ,96 19,13 Akdeniz Bölge / Mediterranean Region ,85 11,63 Genel Müdürlük Direkt Satış / Direct Sales ,31 4,55 25,9 Kara Araçları Sorumluluk Motor Vehicles Liability 32,1 7,61 Hava Araçları Sorumluluk Air Crafts Liability, ÜRETİM KAYNAĞI DAĞILIMI (%) DISTRIBUTION CHANNELS BETWEEN 21 AND 211 (%) 73,61 7,6 Genel Sorumluluk General Liability Emniyet Suistimal Fidelity Insurance 2,24,58 24,55 27,71 Finansal Kayıplar Financial Losses Hukuksal Koruma Legal Protection 1,12,5 1,66 1,69,19, Acente Agency Banka Bank Insurance Merkez Direct Sales Broker Brokers 15

18 211 Yılı Teknik Sonuçlar Technical Results of The Year 211 TÜM BRANŞLAR PERFORMANSI / ALL BRANCHES PERFORMANCE Tüm branşlar toplamında hasar ödemesi bir önceki yıla göre %12,43 oranında azalarak bin TL olarak gerçekleşmiştir. Net hasar prim oranı %67,58 iken %59,36 a gerilemiş, teknik karlılık oranı ise %1,81 iken %4,61 e yükselmiştir. Buna göre teknik kar 21 yılında bin TL iken 211 yılında bin TL olmuştur. Claim payment in the total of all branches has decreased by 12,43% in relation to the previous year, realizing as thousand TL. The net loss ratio has decreased from 67,58% to 59,36% and the technical profitability rate has increased from 1,81% to 4,61%. Accordingly, while the technical profit of 21 was thousand TL, it has increased to thousand TL in 211. Ödenen Hasar (Bin TL) / Claims Paid (TL Thousand) Net Hasar Prim Oranı (%) / Net Loss Ratio (%) Teknik Karlılık Oranı (%) / Technical Profitability Ratio (%) , ,58 59,36 4,61 KAZA BRANŞI PERFORMANSI / ACCIDENT BRANCH PERFORMANCE Kaza sigortalarında hasar ödemesi bir önceki yıla göre %74,39 oranında azalarak bin TL olarak gerçekleşmiştir. Kaza branşının teknik karı ise 21 yılında 3.73 bin TL iken 211 yılında bin TL olmuştur. Ödenen Hasar (Bin TL) / Claims Paid (TL Thousand) The claim payment in Accident insurances has decreased by 74,39% in relation to the previous year, becoming thousand TL. The technical profit of the accident branch, while 3.73 thousand TL in 21, has increased to thousand TL in 211. Net Hasar Prim Oranı (%) / Net Loss Ratio (%) Teknik Karlılık Oranı (%) / Technical Profitability Ratio (%) 21 11,54 22,56 34, ,18 HASTALIK/SAĞLIK BRANŞI PERFORMANSI SICKNESS/HEALTH BRANCH PERFORMANCE 211 yılında Hastalık/Sağlık branşında 674 bin TL hasar ödemesi yapılırken, teknik karlılık oranı %12,1 olarak gerçekleşmiştir. Ödenen Hasar (Bin TL) / Claims Paid (TL Thousand) In the Sickness/Health Branch, 674 thousand TL claim payment has been made in 211, while the technical profitability rate has realized as 12,1%. Net Hasar Prim Oranı (%) / Net Loss Ratio (%) 21 (,65) 211,29 Teknik Karlılık Oranı (%) / Technical Profitability Ratio (%) 21 18, ,1 16

19 211 Yılı Teknik Sonuçlar Technical Results of The Year 211 KARA ARAÇLARI BRANŞI PERFORMANSI / MOTOR VEHICLES BRANCH PERFORMANCE Kara Araçları branşında net hasar/prim oranı bir önceki yıla göre % 6,73 artış göstererek %65,1 olmuştur. Buna göre 211 yılı teknik bölüm dengesi 476 bin TL olarak gerçekleşmiştir. The net loss ratio in Motor Vehicles Branch has increased by 6,73% in relation to the previous year, becoming 65,1%. Accordingly, the technical part balance for the year 211 has realized as 476 thousand TL. Ödenen Hasar (Bin TL) / Claims Paid (TL Thousand) Net Hasar Prim Oranı (%) / Net Loss Ratio (%) Teknik Karlılık Oranı (%) / Technical Profitability Ratio (%) ,91 65,1 6, (1,92) HAVA ARAÇLARI BRANŞI PERFORMANSI / AIR VEHICLES BRANCH PERFORMANCE 211 yılı Hava Araçları branşında herhangi bir hasar olmamıştır. In the year 211, there has been no claim in the Air Vehicles branch. Ödenen Hasar (Bin TL) / Claims Paid (TL Thousand) Net Hasar Prim Oranı (%) / Net Loss Ratio (%) Teknik Karlılık Oranı (%) / Technical Profitability Ratio (%) 21 (,64) 211 SU ARAÇLARI BRANŞI PERFORMANSI / WATER VEHICLES BRANCH PERFORMANCE 211 yılında Su Araçları branşında 2,53 bin TL hasar ödemesi yapılmıştır thousand TL claim payment has been made in Water Vehicles branch in the year 211. Ödenen Hasar (Bin TL) / Claims Paid (TL Thousand) Net Hasar Prim Oranı (%) / Net Loss Ratio (%) 21 (,21) 2,53 2, ,23 Teknik Karlılık Oranı (%) / Technical Profitability Ratio (%) 21 (1,21) 211 (2,1) 17

20 211 Yılı Teknik Sonuçlar Technical Results of The Year 211 NAKLİYAT BRANŞI PERFORMANSI / TRANSPORTATION BRANCH PERFORMANCE Nakliyat sigortalarında hasar ödemesi bir önceki yıla göre %51,43 oranında azalarak 181 bin TL olarak gerçekleşmiştir. 21 yılında teknik karlılık oranı %37,73 iken 211 yılında %4,35 olmuştur. The claim payment in Transportation Branch has decreased by 51,43% in relation to the previous year, becoming 181 thousand TL. The technical profitability rate, while 37,73% in 21, has increased to 4,35% in 211. Ödenen Hasar (Bin TL) / Claims Paid (TL Thousand) Net Hasar Prim Oranı (%) / Net Loss Ratio (%) 21 9,1 211 Teknik Karlılık Oranı (%) / Technical Profitability Ratio (%) ,82 37, ,35 YANGIN VE DOĞAL AFETLER BRANŞI PERFORMANSI FIRE AND NATURAL DISASTERS BRANCH PERFORMANCE Yangın ve Doğal Afetler branşında hasar ödemesi bir önceki yıla göre %49,8 azalarak bin TL olarak gerçekleşmiştir. Buna karşılık net hasar prim oranı %28,57 ye yükselmiş, teknik karlılık oranı da %18,21 e gerilemiştir. Ödenen Hasar (Bin TL) / Claims Paid (TL Thousand) Net Hasar Prim Oranı (%) / Net Loss Ratio (%) The claim payment in Fire and Natural Disasters Branch has decreased by 49,8% in relation to the previous year, becoming thousand TL. In return, the net loss ratio has increased to 28,57%, and the technical profitability rate has decreased to 18,21% Teknik Karlılık Oranı (%) / Technical Profitability Ratio (%) 21 18,44 28,57 21, ,21 GENEL ZARARLAR BRANŞI PERFORMANSI / GENERAL LOSSES BRANCH PERFORMANCE Genel Zararlar branşında 211 yılında bin TL hasar ödemesi yapılmıştır. Net hasar prim oranı %36,69, teknik karlılık oranı ise %9,52 olarak gerçekleşmiştir. Ödenen Hasar (Bin TL) / Claims Paid (TL Thousand) In the General Losses Branch, thousand TL claim payment has been made in 211. Net loss ratio has realized as 36,69% and the technical profit rate as 9,52%. Net Hasar Prim Oranı (%) / Net Loss Ratio (%) ,78 36,69 Teknik Karlılık Oranı (%) / Technical Profitability Ratio (%) 21 (1,96) 211 9,52 18

21 211 Yılı Teknik Sonuçlar Technical Results of The Year 211 KARA ARAÇLARI SORUMLULUK BRANŞI PERFORMANSI MOTOR VEHICLES LIABILITY BRANCH PERFORMANCE Kara Araçları Sorumluluk branşında net hasar/prim oranı bir önceki yıla göre % 16,99 düşüş göstererek %75,3 olmuştur. Buna göre 211 yılı teknik bölüm dengesi 6.49 bin TL olarak gerçekleşmiştir. The net loss ratio in Motor Vehicles Liability Branch has decreased by 16,99% in relation to the previous year, becoming 75,3%. Accordingly, the technical part balance for the year 211 has realized as 6.49 thousand TL. Ödenen Hasar (Bin TL) / Claims Paid (TL Thousand) Net Hasar Prim Oranı (%) / Net Loss Ratio (%) Teknik Karlılık Oranı (%) / Technical Profitability Ratio (%) 21 (2,7) 211 (14,65) ,4 9,71 75,3 HAVA ARAÇLARI SORUMLULUK BRANŞI PERFORMANSI AIR VEHICLES LIABILITY BRANCH PERFORMANCE 211 yılı Hava Araçları sorumluluk branşında herhangi bir hasar olmamıştır. In the year 211, there has been no claim in the Air Vehicles liability branch. Ödenen Hasar (Bin TL) / Claims Paid (TL Thousand) Net Hasar Prim Oranı (%) / Net Loss Ratio (%) Teknik Karlılık Oranı (%) / Technical Profitability Ratio (%) 21 1, ,69 GENEL SORUMLULUK BRANŞI PERFORMANSI GENERAL LIABILITY BRANCH PERFORMANCE Ödenen Hasar (Bin TL) / Claims Paid (TL Thousand) Genel Sorumluluk branşında 21 yılında 249 bin TL hasar ödenirken 211 yılında 272 bin TL hasar ödemesi 21 yapılmıştır. Genel sorumluluk branşının teknik bölüm 211 dengesi 538 bin TL olarak gerçekleşmiştir. Net Hasar Prim Oranı (%) / Net Loss Ratio (%) In the General Liability Branch, 249 thousand TL has 21 been paid in 21 and 272 thousand TL claim payment has been made in the year 211. The technical part balance of the general liability branch has realized as thousand TL. Teknik Karlılık Oranı (%) / Technical Profitability Ratio (%) 21 (21,49) 211 (17,41) ,52 19,61 19

22 211 Yılı Teknik Sonuçlar Technical Results of The Year 211 EMNİYETİ SUİSTİMAL BRANŞI PERFORMANSI FIDELITY GUARANTEE BRANCH PERFORMANCE 211 yılı Emniyeti Suistimal branşında herhangi bir hasar olmamıştır. In the year 211, there has been no claim in the Fidelity Guarantee branch. Ödenen Hasar (Bin TL) / Claims Paid (TL Thousand) Net Hasar Prim Oranı (%) / Net Loss Ratio (%) Teknik Karlılık Oranı (%) / Technical Profitability Ratio (%) 21 9, ,56 FİNANSAL KAYIPLAR BRANŞI PERFORMANSI FINANCIAL LOSSES BRANCH PERFORMANCE 211 yılında Finansal Kayıplar branşında 84 bin TL hasar ödemesi yapılmıştır. Teknik karı ise 283 bin TL olarak gerçekleşmiştir. In the year 211, 84 thousand TL claim payment has been made in the Financial Losses branch. As for its technical profit, it has realized as 283 thousand TL. Ödenen Hasar (Bin TL) / Claims Paid (TL Thousand) Net Hasar Prim Oranı (%) / Net Loss Ratio (%) Teknik Karlılık Oranı (%) / Technical Profitability Ratio (%) 21 3, ,26 HUKUKSAL KORUMA BRANŞI PERFORMANSI LEGAL PROTECTION BRANCH PERFORMANCE 211 yılı Hukuksal Koruma branşında herhangi bir hasar olmamıştır. In the year 211, there has been no claim in the Legal Protection branch. Ödenen Hasar (Bin TL) / Claims Paid (TL Thousand) Net Hasar Prim Oranı (%) / Net Loss Ratio (%) Teknik Karlılık Oranı (%) / Technical Profitability Ratio (%) 21 14, ,2 2