ĐZLEME(MONITORING) HĐZMETĐ

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "ĐZLEME(MONITORING) HĐZMETĐ"

Mehmet Gülpınar
10 yıl önce
İzleme sayısı:

1 ĐZLEME(MONITORING) HĐZMETĐ

2 İÇİNDEKİLER KAPSAM DAHİLİNDEKİ SERVİSLER ÜRÜN ÖZELLİKLERİ VE GEREKSİNİMLER SIKÇA SORULAN SORULAR

3 KAPSAM DAHĐLĐNDEKĐ SERVĐSLER Her geçen gün artan bilişim envanterinde yaklaşık üzerinde farklı platformlarda çalışan sistemleri izleme kabiliyetine sahip bir bilişim altyapısını barındıran Turkcell Superonline, veri merkezlerinde çalışan sistemleri 7/24 izleme ve belirlenen tanımlarda üreyen arıza vakalarında sistem sahiplerini bilgilendirir. İzleme Servislerinden yararlanabilmek için aşağıdaki servislerden birinin alınması gerekmektedir. A. Sanal Sunucu Hizmeti B. Sanal Veri Merkezi Hizmeti C. Sunucu Barındırma Hizmeti D. Bulut Portal Hizmetleri

veri merkezlerinde çalışan sistemleri 7/24 izleme ve belirlenen tanımlarda üreyen arıza vakalarında sistem sahiplerini bilgilendirir.

4 ÜRÜN ÖZELLĐKLERĐ Bulut bilişim ve veri merkezi hizmetlerinde izleme ihtiyaçları farklı yazılım katmanları ile karşılanmaktadır. Sunucu barındırma hizmeti, sanal sunucu hizmeti, bulut portal hizmetleri ve sanal veri merkezi platformu üzerinden hizmet alan müşterilerimiz Sunucu İzleme Servisi yazılımı ile izlenmektedir. 1. Sunucu İzleme Servisi Özellikleri; (fiziksel veya sanal sunucular için sağlanabilir) Host bazında kaynak izleme (Disk, İşlemci, Memory) Uyarı ve Alarm bildirimleri için farklı değerler verilir. Disk Doluluk oranı > %XX İşlemci Kullanım oranı > % XX Memory kullanım oranı > % XX Servis bazında network izleme (SMTP, POP3, HTTP, NNTP, FTP, PING). Belirli durum ve sunucular için belirli kişilere uyarı mesajları gönderebilme ( ve SMS). Sunucu İzleme Servisi Gereksinimler; İzleme yapılması için öncelikli olarak Kurumsal Destek birimine çağrı açmak gerekmektedir. ( ), [email protected]. Açılan çağrılar 3 (üç) iş günü içerisinde sonuçlanır. 1a. Host bazında kaynak izleme Sunucu İzleme Servisinde izleme yapan merkezi yapı, hedef sunucunuz ile IP üzerinden haberleşmektedir. Sunucunuzda erişilebilmesi için 1 adet Public (Gerçek IP adresi) ve aşağıdaki güvenlik duvarı ayarlarının yapılması gerekmektedir. Uyarı ve Alarm değerleri için ( 2 farklı koşul) aşağıdaki değerlerin iletilmesi Disk Doluluk oranı > %XX İşlemci Kullanım oranı > % XX Memory kullanım oranı > % XX

Sunucu İzleme Servisi Özellikleri; (fiziksel veya sanal sunucular için sağlanabilir) Host bazında kaynak izleme (Disk, İşlemci, Memory) Uyarı ve Alarm bildirimleri için farklı değerler verilir.

5 1b. Servis bazında network izleme İzlenecek servisin, URL lerinin verilmesiyle servis bazında network izleme fonksiyonu gerçekleştirilir. Sunucu üzerinde çalışan servisin kullandığı portlar, merkezi izleme sistemine doğru açık olmalıdır. Örnek; Web servisi için port 80, 443 Desteklenen Servisler; SMTP, POP3, HTTP, HTTPS. 1c. Bilgilendirme Sunucularınız için üreyen alarm bildirimlerinin gideceği kişilerin cep telefonu numarası ve adreslerinin belirtilmiş olması gerekir. 1d. Kurulum Tüm izleme tanımları için kurulum ve destek ekibi, Kurumsal Destek hattına açılan çağrılar doğrultusunda müşterilerimizin teknik yetkilileri aranır, tüm ajan veya servis kurulumları karşılıklı yapılır. 2. Sanal Sunucu İzleme Servisi Sanal sunucu hizmeti alan müşterilerimiz için varsayılan olarak verilen bir hizmettir. İlgili servisleri alan tüm müşterilerimiz daha önceden platform için belirlenmiş değerler doğrultusunda otomatik izlenir. Sunucu veya sistem başına özel uyarı değerlerinde değişiklik yapılamamaktadır. Özel uyarı değerleri için Sunucu İzleme Servisi kullanılabilir. Sanal Sunucu İzleme Servisi Özellikleri; Sanallaştırma platformu üzerinde sanal sunucu başına izlenen değerler; İzleme Alanı Koşul Uyarıya Başla Koşul Süresi Alarm Üret Koşul Süresi CPU Kullanımı Yukarıysa 80 5 dakika 90 2 dakika Mem Usage Yukarıysa 80 5 dakika 90 2 dakika Network Usage Yukarıysa 100 mbps 5 dakika 1 gbps 5 dakika Sunucu Durumu Eşittir Askıda Kalması - Kapalı -

Bilgilendirme Sunucularınız için üreyen alarm bildirimlerinin gideceği kişilerin cep telefonu numarası ve e-mail adreslerinin belirtilmiş olması gerekir. 1d.

6 SIKÇA SORULAN SORULAR 1. Sunucu İzleme Servisi Kullanmak istiyorum, kendi güvenlik duvarım var fakat güvenlik duvarı arkasında private (lokal) IP ler kullanıyorum. Bu hizmetten nasıl yararlanabilirim? Cevap: İzlenecek her sunucunuz için 1 Public IP den Sunucu İzleme Servisi ürün dokümanında belirtilen client portlarına izin verecek şekilde NAT tanımları yazarsanız, sunucularınız izlenebilir. 2. Sunucu İzleme Servisi izleme servisinde hizmet veren sunucularımından bir tanesi Intranet web sunucum ve internete doğru açık değil, sadece firma içinde kullanıyoruz. Bu sunucumu nasıl izlemeye alabiliriz? Cevap: İzlenecek intranet web portal sunucunuzun sadece Turkcell Superonline Sunucu İzleme Servisi sistem sunucumuzun IP adresinden gelecek trafik için güvenlik duvarı katmanında gerekli izinleri vererek izleyebiliriz. 3. Sunucu İzleme Servisi Kullanmak istiyorum fakat veri merkezinizden hizmet almıyorum, izleme hizmeti alabilir miyim? Cevap: İzlenecek sunucunuzun veri merkezlerimizden birinde barınıyor olması gerekmektedir. 4. Sunucu İzleme Servisi Kullanmak istiyorum, veri merkezinizden hizmet alıyorum fakat sunucular bize ait. Bu durumda da izleme yapıyor musunuz? Cevap: Gerekli izleme hizmetinden yararlanabilirsiniz. İlgili Kurumsal Destek çağrısını açarak kurulum sürecine hemen başlayabilirsiniz.

Sunucu İzleme Servisi izleme servisinde hizmet veren sunucularımından bir tanesi Intranet web sunucum ve internete doğru açık değil, sadece firma içinde kullanıyoruz.

Benzer belgeler

Vitel. Manage Engine. Opmanager Yönetici Özeti

Vitel. Manage Engine. Opmanager Yönetici Özeti Vitel Manage Engine Opmanager Yönetici Özeti AĞ ve SUNUCU İZLEME YAZILIMI OpManager web-tabanlı, ağ ve sunucu sistemlerini, (routers,firewalls,servers,switches,printers) merkezi bir noktadan izleme ve