03.05.2011 1
İÇERİK OTO-MOBILE Standart Süreç OTO-MOBILE Avantajlar Sistem Görünümü Sistem Bilgisi Yazılım / Donanım Gereksinimi 2
3
Tamir/Bakım Talebi Müşteri Araç Kontrolü Servis İş Emri Servis Parça uygunluk kontrolü Servis Bakım/Onarım Servis Fatura Servis 4
5
OTO-MOBILE BANKO YEDEK PARÇA ATÖLYE MÜŞTERİ/ ARAÇ BİLGİLERİ YÖNETİMİ 6
Yedek Parça YEDEK PARÇA Yedek Parça Stok Bilgileri Müşteriye ve/vaya Şasiye Opsiyon ve Rezervasyon Yedek Parça Satış- Sipariş/İrsaliye/Fatura Yedek Parça Alış- Sipariş/İrsaliye/Fatura Gelişmiş Ambar Yeri Mantığı Expeditor (Yedek Parça ve Sipariş Yönetimi) 7
Yedek Parça(Opsiyonel) YEDEK PARÇA On-Line Y.Parça Siparişleri verebilme On-Line Distribütörde Parça Var mı? Sorgulayabilme El Terminali ile Stok Sayım Barkod Yazıcı ile Ürün Barkod Etiketleme Barkod Okuyucu ile Ürün Giriş/Çıkışı yapılması 8
Atölye Araç Kabul ATÖLYE Servis İş Emirleri Bakım, Arıza, Yol Yardımı, Garanti, Kulanz,Hasar, PDI, Diğer Servise Gelen Aracın ( HISTORY ) Bilgisi. Geçmişte Yapılan İşlemler Listesi, Araç Km / Saat Kontrolu, Servis, Bakım, Teknik Kampanya paketleri, Teklif Verme, Proforma Fatura Standart işçilik sürelerinin tanıtılması ve kullanılması Barkodlu işçilik performans ölçme Aksiyon Takibi PDI İş Emirleri, Garanti-Claim İşlemleri, Claim Faturaları, Ekspertiz İşlemleri, Ekspertiz Raporları Servis Lift/Stall Kapasite Planlama, Servis verimliliği 9
Banko BANKO Faturalama Tahsilat Cari Hesap Takibi Kullanılan Muhasebe Programına Entegrasyon(Opsiy onel modül) 10
Müşteri/Araç Bilgileri Yönetimi MÜŞTERİ/ ARAÇ BİLGİLERİ YÖNETİMİ Müşteri Bilgi Formları Araç Model Tanıtım Kartları Anket(Müşteri Memnuniyeti) SMS(Opsiyonel Modül) 11
Raporlar İş Emri Listeleri Parça Hareket Listeleri İşçilik Hareket Listeleri Servis İcmal Listesi Servis Raporları Servise Gelen Gelmeyen Araçlar Raporları Stok Top 50 Raporu Bayi Yedek Parça Aylık Raporu İşçilik-Yedek Parça Ciro Verileri Yedek Parça Ciro Piyasa Satışları Otomatik Sipariş Yönetimi Kritik Stok Listesi Acil Kere Raporu Bayi Aylık Satış Ciro Dağılım Raporu CRM Raporları Servis Sonrası Müşteri Memnuniyet Raporları Diğer Raporlar 12
Hangi birimlerde kullanılır? Araç Kabul Müşteri İlişkileri Atölye Yönetim Banko Yedek Parça 13
14
Avantajlar Müşteriye verilen hizmetin kalitesini artırma Müşteri Bağımlılık Oranlarını Artırma(Servise Gelen /Gelmeyen Müşteriler) Servis ve Satış Personelinin Verimlilik ve Performansını Kotrol Altına Alma Servis Performansını, Üretkenliğini ve Verimliliğini İzlemek Müşteri Portföyünün Dağılımı Yedek Parça Deposunun Takibi, Optimal Stok bulundurabilme Stok Kontrolu, envanterin doğruluğunu artırma Kar/Zarar Analizleri(Yedek Parça ve İşçilik) İşçilikler ve İşçilik Gelirleri Veri Bütünlüğü İnsan Faktörü Riskini Azaltmak ve Veri Havuzu Oluşturmak. 15
16
Sistem Bilgisi OTOMOBİLE Mimari : Client/Server Programlama Dili : Delphi 2007 Veri Tabanı: Microsoft SQL Server 2005 Windows,Unix,AS400 platformlarındaki SAP ve/veya ERP uygulamalarıyla entegrasyon LAN veya WAN da Dial-Up veya Leased- Line çalışma Geliştiren ve Destekleyen : Kiba Bilişim Teknolojileri Yazılım & Danışmanlık 17
18
Optimum Konfigürasyon SERVER Hardware DL380R03 X3.06-1MB 2 x 100 GB HDD, 3 GB RAM Software Windows 2003 Server, MS SQL Server 2005 CLİENT Hardware Pentium III veya üstü, 512 MB RAM, 10 GB HDD Software Windows 98/NT/2000/XP 19
Kiba Bilişim Teknolojileri Yazılım & Danışmanlık www. kibasoftware.com info@kibasoftware.com 0216 337 74 02 0541 337 74 02 20
21
OTO-MOBILE Sistem Güvenliği Kullanıcı tablosunda tabloda belirtilen program kullanım şifrelerine göre programa girilebilmektedir, Kayıt giriş ve değişikliklerinde tarih, saat ve kullanıcı bilgisi tutularak takip edilmektedir, Kullanıcı,Ekranlara kendisine verilen yetkiler doğrultusunda girebilmektedir, Fatura, irsaliye gibi işlemlerin iptalinde kayıt silinmemekte dolayısıyla iptal işlemleri de izlenebilmektedir, Rapor Filtresi Rapor formlarında bulunan filtreleme alanlarısayesinde raporları ihtiyaca uygun şekilde almanız mümkün olacaktır. Rapor çıktıları Birçok raporda çıktı biçimi kullanıcı tarafından belirlenerek daha fazla verim elde edilir(rapor çıktıları, PDF, TIFF,TXT,Word,Excel,aktarımı yapılabilecek şekilde düzenlenmiştir. ). Muhasebe veri çıkışı Muhasebe programına veri aktarımında kullanılmak üzere muhasebe bölümünün işlemlere göre belirleyeceği hesap planları oluşturulabilir. XML veri çıkışı sayesinde LOGO,NETSİS,ETA,..vs muhasebe programılarına veri aktarımı yapılabilmektedir. Ayrıca XML formatına uygun olarak verileri içeri alacak olan yazılım üzerinde yapılacak değişiklilerle farklı ortamlara aktarımlar da gerçekleştirilebilir(tam zamanlı entegrasyon) Marka Araç marka tanımlarında üzerinde işlem yapılacak markaların tanımlanması için kullanılmaktadır. Birden çok markanın tanımlanması, farklı markalara ait yedek parça kayıtlarının açılması ve fiyatların karşılaştırılması ve raporlanması, farklı markalara ait stok envanterinin alınması, farklı markalara ait araçların onarım işlemlerinin takip edilmesi gibi bazı işlemlerin marka ya göre gruplara bölünmesine yarayacaktır. Müşteri grupları Müşterilerin ticari işlemlere göre kategorilere ayrılmasını sağlayacaktır. Müşteriler genel olarak yedek parça toptan müşterisi, servis müşterisi, araç satış müşterisi, tedarikçi firma, bayi, şube gibi kategorilere ayrılarak kullanılmaktadır. Stok Kategorileri Yedek parçaların ticari işlemlere göre kategorilere ayrılmasını sağlar. Döviz Döviz kurları internet üzerinden her gün otomatik olarak güncellenebilir(tcmb günlük kuru çekilir.). Sipariş Önerisi Otomatik sipariş yönetim modülüdür.geçmiş dönem satışlarını inceler, stok miktarlarını kontrol ederek gelecek dönem için optimum sipariş miktarını oluşturur. 22