Serviscell Mobil Uygulaması VELİ KULLANIM KILAVUZU
İÇINDEKILER Giriş Ekranı... 4 Şifre Al... 5 Giriş... 6 Şifremi Unuttum... 7 Menü... 8 Bildirimler... 9 Öğrencim Gelmeyecek...12 Öğrenciler...13 Evim...14 Ayarlar...15
SAYIN VELİMİZ; Hacettepe Teknokent bünyesinde geliştirilen Serviscell sisteminin öncelikli temel amacı, veli ve öğrencilerimizin başta güvenlik olmak üzere servis hizmetlerinde yaşadıkları tüm sorunları çözmek ve kaygılarını ortadan kaldırmaktır. Servis şoförlerinin ve velilerimizin tanımlı kurallara uyması hâlinde; Serviscell sistemi ile veli ve öğrencilerimiz güvenli ve sorunsuz bir servis hizmeti almış olacaklardır. Serviscell hizmetlerinde sorun yaşamanız hâlinde gecikmeden Serviscell Destek Hattı ndan arayınız. En kısa sürede sorununuz çözülecektir. Saygılarımızla, Serviscell Okul Servisi Yönetim Sistemi Mobil uygulamalarımızı App Store ve Google Play dan indirebilirsiniz
Giriş Ekranı Serviscell çağrılarınız başladıktan sonra kullanıcı sayfasına giriş yapabilirsiniz. Şifrenizi öğrenmek için aşağıdaki adımları uygulayınız. Şifrenizi bilmiyorsanız öğrenmek için Şifre Al butonuna tıklayınız. Şifrenizi biliyorsanız Giriş butonuna tıklayınız. 4
Şifre Al Telefon numaranızı başında sıfır olmadan giriniz ve Gönder e tıklayınız. Şifreniz sisteme kayıtlı telefon numaranıza SMS olarak iletilecektir. 5
Giriş Telefon numaranızı ve SMS ile gelen şifrenizi girerek Giriş butonuna tıklayınız. 6
Şifremi Unuttum Şifremi Unuttum butonuna tıklayınız ve sisteme kayıtlı telefon numaranızı giriniz. Gönder butonuna bastığınız zaman şifreniz size SMS olarak ulaştırılacaktır. 7
Menü Bu buton ile menü ekranına ulaşabilirsiniz. Bildirimler Size yapılan tüm bildirim ve detayları bu ekrana otomatik olarak gelecektir. Öğrenciler Serviscell kullanan öğrenci listesinin yer aldığı ekrandır. Evim Harita üzerinden evinizin bulunduğu noktayı işaretleyip kaydettiğiniz ekrandır. Ayarlar Kullanıcı ayarlarınızın değiştirildiği ekrandır. Şifrenizi ve telefon numaranızı buradan değiştirebilir ve bildirimlerinizi bu kısımdan açıp kapatabilirsiniz. Oturumu Kapat Serviscell mobil uygulamasından buraya tıklayarak çıkış yapabilirsiniz. 8
Bildirimler Serviscell tarafından yapılan tüm bildirimleriniz sesli uyarı ile yapılacak olup detaylarını anlık olarak bu ekrandan görebilirsiniz. Servis aracınızın bölgeye giriş saatini, kalan mesafeyi, tahmini varış süresini, öğrencinizin servis aracına bindi / binmedi / indi bilgilerini, servis aracının okula giriş / çıkış bilgi ve detaylarını bu ekrandan görebilirsiniz. Bildirim mesajındaki takip edin butonu ile servis aracını harita üzerinden anlık takip edebilirsiniz. UYARI!: Bildirimlerin zamanında ve sorunsuz gelmesi için servis aracının tanımlı güzergâhına uyması gerekmektedir. Bildirimlerinizin düzensiz gelmesi durumunda lütfen servis sorumlunuza anında iletiniz ve Serviscell destek hattına bildiriniz. Serviscell Arama ve Bilgilendirme Tablosu Servis Aracının Konumu Servis aracı sabah belirlenen mesafeye giriş yaptığında Servis aracı sabah bindi / binmedi yoklaması Servis aracı okula giriş yaptığında Servis aracı akşam çıkış ve bindi / binmedi yoklaması Servis aracı akşam belirlenen mesafeye giriş yaptığında Öğrenci servis aracından indiğinde Bildirim Şekli Arama / SMS / Takip ile bildirim ve bilgilendirme SMS / Takip ile bildirim SMS / Takip ile bildirim SMS / Takip ile bildirim Arama / SMS / Takip ile bildirim ve bilgilendirme SMS / Takip ile bildirim Veliler, bildirim şeklini tercihine göre değiştirebilmektedir. 9
Bildirimler Öğrenci Öğrenci isimleri (varsa) fotoğrafı ile görünecektir. Bildirim Konusu Bildirimin niçin yapıldığını gösterir. Tarih ve Saat Bildirimin yapıldığı tarihi ve saati gösterir. Bindiği Yer Harita üzerinde, öğrencinizin araçtan indiği noktayı görebilirsiniz. Kalan Mesafe Kalan mesafeyi gösterir. 10
Bildirimler Tahmini Varış Aracın tahmini varış süresini gösterir. ( Tahmini varış süresinin yazılması için servis aracının en az üç gün düzenli olarak bekleme noktasına girişi yapmış olması gerekmektedir.) Tanımlı Mesafe Servis aracı yaklaştığında aranmasını istediğiniz mesafedir. Başlangıçta bu mesafe 1.500 m. olarak ayarlanmıştır. Bu mesafeyi uygulama üzerinden dilediğiniz zaman ihtiyacınıza göre değiştirebilirsiniz. Takip Edin Servis aracınızı anlık olarak harita üzerinden takip edebilirsiniz. İzleyin Servis aracınızda kamera olması hâlinde araç içini anlık izleyebilirsiniz. Öğrencim Gelmeyecek Öğrenciniz, servisi bir gün için kullanmayacaksa, (sabah, akşam ya da sabah ve akşam) buraya tıklayınız. Detaylı anlatımı bir sonraki sayfada bulabilirsiniz. 11
Öğrencim Gelmeyecek Bildirimler başlığı altında yer alan Öğrencim Gelmeyecek butonuna, öğrenciniz sabah / akşam ya da hem sabah hem de akşam servis kullanmayacaksa tıklayınız. Bu buton öğrencinizin bir kereye mahsus olarak o gün servisi kullanmayacağı bilgisini anında servis şoförüne iletilir. Öğrencim Gelmeyecek butonuna tıkladıktan sonra öğrencinizi seçiniz. Öğrenciniz bir kereliğe mahsus olarak servisi sabah kullanmayacaksa Sabah Gelmeyecek, akşam kullanmayacaksa Akşam Gelmeyecek butonuna tıklayınız. Hem sabah hem akşam kullanmayacaksa Sabah ve Akşam Gelmeyecek butonunu işaretleyiniz. Eğer öğrenciniz o hafta içinde bir ya da birden fazla kez servis kullanmayacaksa Tarih Seçmek İstiyorum butonunu işaretleyin ve öğrencinizin servis kullanmayacağı tarihi seçiniz. 12
Öğrenciler Öğrenciler sekmesinde yer alan öğrencinizi seçiniz. Açılan sayfada öğrencinizin fotoğrafını değiştirebilirsiniz. Aracınızı rut saatleri içerisinde takip edebilir ve kamera varsa izleyebilirsiniz. Aynı zamanda öğrencinizin servisi kullanmayacağı günü işaretleyebilir ve bildirim almak istemediğiniz günleri kapatabilirsiniz. Öğrencinizin fotoğrafını buraya tıklayarak değiştirebilirsiniz. Öğrencinizin sabah servise binmeyeceğini, gün bazında servis şoförüne bildirebilirsiniz. Sabahları gün bazında bildirimlerinizi kapatabilirsiniz. Öğrencinizin akşam servise binmeyeceğini, gün bazında servis şoförüne bildirebilirsiniz. Akşamları gün bazında bildirimlerinizi kapatabilirsiniz. 13
Evim Haritanın üstünde evinizin konumuna dokunarak imleci hareket ettirebilirsiniz. Doğru konumu bulduğunuz zaman, Kaydet butonuna tıklamanız yeterlidir. 14
Ayarlar Şifre Değiştirme Kullanıcı sayfanıza giriş şifrenizi buradan değiştirebilirsiniz. Eski şifrenizi giriniz ve yeni şifrenizi yazarak Kaydet butonuna tıklayınız. Bildirim Numaraları Değiştirme Tanımlı telefon numaranızı bu kısımdan değiştirebilirsiniz. Yeni telefon numarasına gelen doğrulama kodunu ilgili bölüme yazmayı unutmayınız. Sabit telefon tanımlamak için lütfen Serviscell destek hattını arayınız. Ek telefon numarası ekleme bedeli yıllık 30 dır. Ek telefon için info@ serviscell.com.tr adresimizden talepte bulunabilirsiniz. E-posta Adresi Değiştirme E-posta adresinizi bu kısımdan değiştirebilirsini Bildirim Mesafesi Değiştirme Servis aracınızın sabah ve akşam gelişlerinde, sizi aramasını istediğiniz mesafeyi değiştirebilirsiniz. Mesafeniz, başlangıçta 1.5 m. olarak tanımlanmıştır. Serviscell, öğrencinizin bindiği ve indiği bekleme noktasına 1.5 metre kala sizi arayarak, servisinizin geldiğini haber verecektir. Bu mesafeyi sabah ve akşam için ihtiyacınıza göre ayrı ayrı değiştirebilirsiniz. 15
Ayarlar Uygulama Dili Serviscell uygulamanızın dilini Türkçe, Fransızca ya da İngilizce olarak ayarlayabilirsiniz. Gelen bildirimleriniz de seçtiğini dilde size ulaşacaktır. Bildirimler Serviscell bildirimlerinizi sabah ve akşam için buradan kapatıp açabilirsiniz. Bildirimleriniz kapalı olduğu zaman hiçbir şekilde tarafınıza bildirim yapılmayacaktır. Bildirimlerinizin devam etmesini isterseniz yine aynı yerden bildirimlerinizi açabilirsiniz. 16
Ayarlar Mesaj Gönder Mesaj gönder kısmından ekibimize iletmek istediklerinizi yazarak bize kısa bir süre içerisinde ulaşabilirsiniz. Menü kısmında yer alan Mesaj Gönder butonuna tıklayınız ve açılan sayfadan konu seçerek iletmek istediğiniz içeriği yazınız. En kısa sürede yetkililerimiz dönüş yapacaktır. Destek Hattı Bu butona tıkladığınız zaman ofislerimizi arayabileceğiniz bir seçenek çıkacaktır. Konu Seçiniz 17
Serviscell Destek Hattı 0850 228 99 11 Polar Teknoloji A.Ş. Hacettepe Teknokent - Beytepe / ANKARA 0 312 999 06 06 serviscell@serviscell.com.tr serviscell.com.tr