İSTANBULKART MOBİL UYGULAMASI KULLANICI EĞİTİM DOKÜMANI
İÇİNDEKİLER 1. GİRİŞ... 2 2. UYGULAMAYI YÜKLEME... 3 3. KULANICI LOGİN İŞLEMLERİ... 3 3.1. Uygulamaya İlk Kez Giriş Yapma... 3 3.2. Daha Önce Web den Kaydı Olan Kullanıcı İçin Uygulamaya Giriş... 6 4. ŞİFRE İŞLEMLERİ... 6 4.1. Uygulama Şifresini (Pin) Unuttum... 6 4.2. Parolamı Unuttum... 6 5. KART İŞLEMLERİ... 6 5.1. istanbulkart Ekle... 6 5.2. Kart Silme... 8 5.3. Kart Hareketleri... 9 5.4. Kart Hareket Detaylarını Görüntüleme... 9 6. TALİMATLAR... 10 6.1. Talimat Oluşturma...10 6.1. NFC Uyumlu Andorid Tabanlı Cihazlarda Bekleyen Talimatları Görüntüleme...11 6.1. IOS Tabanlı Cihazlarda Bekleyen Talimatları Görüntüleme...11 6.2. NFC uyumlu Android Cihazlar da Talimat Yükleme...12 6.3. IOS tabanlı yada NFC Uyumluluğu olmayan Cihazlarda Talimat Yükleme...13 7. ANLIK BAKİYE GÖRÜNTÜLEME... 14 8. YÜKLEME VE HARCAMA NOKTALARINI GÖRÜNTÜLEME... 15 9. DİL SEÇİMİ... 16 10. MENÜ... 17 10.1. Yardım Sekmesi...17 10.2. Hakkında Sekmesi...18 10.3. İletişim Sekmesi...18 10.4. Çıkış Sekmesi...19 1/19
1. GİRİŞ İstanbul Büyükşehir Belediyesi iştirak şirketi BELBİM in yeni hizmeti, istanbulkart Mobil artık cebinizde! BELBİM Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından geliştirilen istanbulkart mobil uygulaması ile istanbulkart ınıza para yükleme, bakiye görüntüleme ve hesap hareketlerini izleme işlemleri gibi birçok işlemi hızlı, kolay ve güvenli bir şekilde akıllı telefonunuzdan yapabileceksiniz. İstanbulkart mobil uygulaması ile artık NFC destekli her telefon bir istanbulkart dolum noktasına dönüşecek. *Anlık Bakiye Görüntüleme NFC destekli telefonlarınızda istanbulkart ınızı telefonunuzun arkasına okutarak anlık bakiye görüntüleyebilirsiniz. *Talimat Oluşturma Anlaşmalı banka kartı bilgileriniz ile istanbulkart ınıza seçeceğiniz miktarda talimat oluşturabilirsiniz. *Talimat Yükleme NFC destekli cihazlar ile istanbulkart ınızı telefonunuzun arkasına okutarak talimat yüklemeyi gerçekleştirebilirsiniz. NFC özellikli olmayan telefonlarda ise uygula üzerinden dolum talimatı oluşturularak, en yakın otomatik dolum makinesi (biletmatik) veya akıllı duraklarda yer alan istanbulkart talimat yükleme noktalarına kartınızı okutarak dolum işleminizi tamamlayabileceksiniz. *En yakın Yükleme ve Harcama Noktalarını Görüntüleme Konumunuza en yakın istanbulkart yükleme ve harcama noktalarını harita üzerinde görüntüleyebileceksiniz. Mobil uygulamanın kullanımı aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır. 2/19
2. UYGULAMAYI YÜKLEME Google Play Store, Apple Store da istanbulkart kelimesi ile arama yaparak, istanbulkart Mobil Uygulama sını, akıllı telefonunuza indirebilirsiniz. Ekran 1. Google Play Store ve Apple Store Uygulama İndirme Ekranı 3. KULANICI LOGİN İŞLEMLERİ 3.1. Uygulamaya İlk Kez Giriş Yapma Şekil 1. istanbulkart Mobil Uygulama ikonu Telefonunuzda yer alan istanbulkart Mobil Uygulama ikonuna tıklanarak, uygulama açılır (Bknz. Şekil 1). Uygulamaya kayıt olmadan önce, kayıt sırasında size gönderilecek SMS leri kabul edebilmeniz için telefon ayarlarınızdan, uygulamaya ait SMS iznini açmanız gerekmektedir. 3/19
Ekran 2. Uygulamaya ilk giriş ekranı Uygulamayı ilk kez indiren kullanıcı, Kayıt Ol yazısını tıklayarak, Kullanıcı Ekle ekranını görüntüler. Bu ekrandaki tüm alanları eksiksiz doldurup, Kullanıcı koşullarını okudum, onaylıyorum. kutucuğunu işaretleyerek, Tamam butonu tıklanır (Bknz. Ekran 2). Kullanıcı eklerken dikkat edilmesi gereken, İsim, Soyisim ve TC No bilgilerinin, nüfus cüzdanı bilgileri ile birebir eşleştirilerek (Türkçe karakterlere dikkat edilerek) yazılmasıdır. Kullanım koşulları kişisel bilgilerin verildiği sayfadadır ve bu koşullar giriş için mutlaka onaylanmalıdır (Bknz. Ekran 3). Ekran 3. Kullanıcı Ekleme Ekranı Kayıt edilen telefon numarasına, aktivasyon kodunu içeren SMS iletilir. Açılan ekranda aktivasyon kodu girilir ve Tamam butonu tıklanır (Bknz. Ekran 4). 4/19
Ekran 4. SMS Doğrulama Ekranı SMS sonrasında gelen ekranda kullanıcı, Pin belirleme sayfasına yönlendirilir. Kullanıcının, uygulamaya her girişi için kullanacağı, paralodan daha kolay hatırlanabilecek ve pratik olarak giriş imkanı sağlayacak olan Pin değeri belirlenir. Bu sayfada sadece rakamlardan oluşan ve ardışık olmayan şifre (Pin) oluşturulur. Tamam butonuna tıklanır. (Bknz. Ekran 5). Ekran 5. Pin Tanımlama Ekranı Yukarıdaki aşamalar tamamlanınca uygulama, Giriş ekranına düşer. Kullanıcı açılan giriş ekranına belirlediği uygulama pin kodunu yazarak Giriş butonuna tıklar ve giriş yapar (Bknz. Ekran 6). Yeni üyelik oluşturularak giriş yapılmış olur. İlk girişte istanbulkart Ekle sayfası gelir. Bu ekranda aktif olarak kullanılan istanbulkart, uygulamaya tanıtılır (Bknz. Ekran 5). 5/19
3.2. Daha Önce Web den Kaydı Olan Kullanıcı İçin Uygulamaya Giriş 1. Kullanıcı Adı olarak daha önce web de kullanılan mail adresi ve parolar girilir. 2. Kayıtlı telefona SMS doğrulama kodu gönderilir. 3. Kullanıcı Kodu yazınız alanına kodu girer ve Tamam butonuna tıklar. 4. Uygulama şifresi (Pin) oluşturarak Tamam butonuna tıklar. 5. Açılan giriş ekranına Pin girilerek Tamam butonu tıklanır. Açılan sayfadaki İstanbulkart kullanım koşulları pop-up ı Tamam butonu tıklaranarak uygulamaya giriş yapılır. 4. ŞİFRE İŞLEMLERİ 4.1. Uygulama Şifresini (Pin) Unuttum Daha önceden üye olmuş fakat Pin bilgisini unutan kullanıcılar, öncelikle Parola giriş ekranına yönlendirilir (Bknz. Ekran 2). Kullanıcı e-mail ve parola bilgisini girer. Pin belirleme ekranına yönlendirilir. Kullanıcı belirlediği yeni uygulama şifresi ile giriş yapabilir. 4.2. Parolamı Unuttum Parolasını da unutan kullanıcılar Şifre web sitesinde (https://bireysel.istanbulkart.istanbul/) sıfırlanabilir. açılır pencere mesajı verilir. Kullanıcı web sitesi üzerinde parolasını sıfırlama işlemi yapabilir. 5. KART İŞLEMLERİ 5.1. istanbulkart Ekle Kullanıcılar, pin ile giriş yaptıktan sonra; 1. + ikonuna tıklayarak Kart Ekle sayfasına yönlendirilir. 2. Kullanıcılar istanbulkart mobil uygulamasında en fazla 5 adet istanbulkart ekleyebilmektedir. 3. Kullanıcıların eklemiş oldukları istanbulkart lar başka bir hesaba eklenmemektedir. Eğer NFC destekli bir cihaza sahip ise; NFC ayarlarının açılması için bir pop-up çıkar. Tamam tıklanır. 6/19
4. Açılan sayfada NFC aktif hale getirilir. Geri butonuna tıklanarak uygulamaya geri dönülür. 5. Daha sonra kullanıcı istanbulkart ını telefonunun arkasına dokundurur. 6. İstanbulkart numarası otomatik olarak Kart numarası alanında belirir. 7. Kart Adı kısmında kartının adını oluşturur. 8. Tamam butonuna tıklayarak istanbulkart kaydını ekler. Eğer NFC destekli bir cihaza sahip değil ise; 2. Istanbulkart alias veya seri nosu girilir. 3. Kart Adı kısmında kartının adını oluşturur. 4. Tamam butonuna tıklayarak istanbulkart kaydını ekler. Ekran 6. Pin ile Giriş Ekranı 7/19
Ekran 7. Kart Ekleme Ekranları 5.2. Kart Silme Kullanıcılar, istanbulkart mobil uygulamasında ekledikleri kartları silebilir ve yeni kart ekleyebilirler. Silinmiş olan kart başka bir hesaba tanımlanamamaktadır. Kullanıcı sildiği kartı ilgili hesap üzerinde tekrar ekleme işlemini gerçekleştirebilmektedir. Kullanıcılar Silmek istedikleri kartı seçerek iconuna tıklar. Kart Detayı ekranında silmek istenen kart görüntülenir. Butonuna tıklanır. Silme nedeni seçilerek silme işlemi tamamlanır. 8/19
5.3. Kart Hareketleri Kart eklemiş bir kullanıcı uygulamaya giriş yaptığında anasayfa üzerinden istanbulkart ında kalan bakiye, yükleme geçmişlerini tarih ve tutar detayları ile izleyebilir. Ekran 8. Kart Hareketleri ekranı (talimatlı ve talimatsız) 5.4. Kart Hareket Detaylarını Görüntüleme Kullanıcı anasayfada listelenen kart hareketlerinden birine tıklar. Tıkladığı hareket detayına ait pop-up ekranda açılır. Ekran 9. Kart Hareket Detayı 9/19
6. TALİMATLAR 6.1. Talimat Oluşturma 1. Kullanıcılar, banka kartı ile idarenin belirlediği üst limit tutarına kadar istanbulkart larına yükleme yapmak için talimat oluşturabilir. 2. Anasayfada Talimat Oluştur butonuna tıklanır. 3. istanbulkart ıma Yükle ekranında istenilen tutar seçilir. Banka kartı bilgileri eksiksiz girilir ve Tamam butonuna tıklanır ve talimat oluşturulur. 4. Anasayfada Kartıma Aktar butonunun yanında, oluşturulan talimat sayısı görüntülenir. Ekran 10. Talimat oluşturma ekranları 10/19
6.1. NFC Uyumlu Andorid Tabanlı Cihazlarda Bekleyen Talimatları Görüntüleme Kullanıcılar, istanbulkart mobil uygulamasından kartına ait bekleyen talimatları görebilir. Bekleyen talimatlara ait Detay bilgilerine Talimat Görüntüleme ekranından ulaşabilirler. İstanbulkart mobil uygulamasına Android cihazınızla giriş yaptığınızda, istanbulkart ın üzerinde mevcut ise karta ait bekleyen bir talimatın olduğu anlamına gelmektedir.. işareti Bekleyen Talimatların Listesine Talimatlarım sekmesine tıklayarak ulaşabilirsiniz. Talimatlarım ekranında Bekleyen talimat a ait Detayları ise işlemi seçerek Talimat Detay görüntüleyebilirsiniz. 6.1. IOS Tabanlı Cihazlarda Bekleyen Talimatları Görüntüleme İstanbulkart mobil uygulamasına IOS cihazınız ile giriş yaptığınızda istanbulkart uygulamada seçili kart üzerinde işareti mevcut ise karta ait bekleyen bir kart mevcuttur. İstanbulkart mobil uygulamasının Android versiyonunda olduğu gibi Talimatlarım sekmesinden Bekleyen Talimatların Listesine ulaşılabilir. 11/19
6.2. NFC uyumlu Android Cihazlar da Talimat Yükleme Android tabanlı NFC uyumlu cihazlarda talimat oluşturan kullanıcı, istanbulkartı telefonun NFC noktasına (arkasına) dokundurarak yükleme işlemini gerçekleştirir. Ekran 11. NFC ile istanbulkar a talimat yükleme ekranları İnternet şube ya da diğer kanallardan oluşturulan yükleme talimatları, uygulama anasayfasında yer alan, Kartıma Aktar butonunu tıklanarak (Bknz. Ekran 12), Kartıma Yükle sayfasına yönlendirilir (Bknz. Ekran 12). İstanbulkart ı, cihazın arkasına dokundurarak yükleme gerçekleştirilir. 12/19
Ekran 12. Kartıma Aktar butonu 6.3. IOS tabanlı yada NFC Uyumluluğu olmayan Cihazlarda Talimat Yükleme IOS işletim sistemli ve NFC uyumlu olmayan android cihazlarda talimat oluşturan kullanıcı, istanbulkart talimat yükleme noktalarına (biletmatik, akıllı durak top-up) kartı dokundurarak yükleme işlemini gerçekleştirir. IOS tabanlı Mobil cihazlar da uygulama Talimat Oluşturma işleminden sonra Talimatı Yükleme işlemi için en yakın talimat yükleme noktalarına yönlendirmektedir. Ekran 13. IOS Kartıma Yükleme Ekranı 13/19
NOT: Kullanıcılar Oluşturdukları Talimatların yükleme işlemlerini gerçekleştirebileceği en yakın yükleme ve harcama noktalarını Yükleme ve Harcama Noktaları Görüntüleme menüsünden bulabilirler. 7. ANLIK BAKİYE GÖRÜNTÜLEME Kullanıcılar, istanbulkart mobil uygulamasında NFC özelliği taşıyan android tabanlı cihazlar ile anlık bakiye görüntüleme işlemi gerçekleştirebilmektedir. Kullanıcı, Kartlarım Sayfasında iconuna tıklanarak bakiye görüntüleme işlemini gerçekleştirilir. Ekran 14. Bakiye görüntüleme butonu ve ekranları Bakiye görüntüleme ekranı açılır. Ekran 15. Bakiye görüntüleme Ekranı 14/19
Açılan Bakiye Görüntüleme sayfasındayken kullanıcı, bakiyesini sorgulamak istediği istanbulkart ını NFC destekli telefonunun arkasına dokundurur. Ekran 16. Bakiye görüntüleme butonu ve ekranları İstanbulkart bakiyesi görüntülenir. Kullanıcı Yeni Sorgu butonuna tıklayarak istediği herhangi bir istanbulkart ın bakiye sorgulayabilir. Bakiye sorgulaması esnasında karta ait herhangi bekleyen bir talimat işlemi mevcut ise talimat gerçekleşir. Kart a ait güncel bakiye bilgisi görüntülenir. Anasayfa butonuna tıklayarak anasayfaya dönebilir. İşlem yapılan telefonda NFC özelliğinin açık olması önem arz etmektedir. 8. YÜKLEME VE HARCAMA NOKTALARINI GÖRÜNTÜLEME Uygulama giriş ekranında, sol altta yer alan konum ikonuna tıklanır. Açılan sayfada; Yükleme Noktası sekmesine tıklanarak harita üzerinden yükleme noktaları görüntülenir. Harcama Noktası sekmesine tıkladığında, harita üzerinden harcama noktalarını görüntülenir. 15/19
Ekran 17. Yükleme ve harcama noktalarını görüntüleme 9. DİL SEÇİMİ Uygulama giriş ekranlarında sağ alt köşede yer alan butona tıklanarak Türkçe veya İngilizce Dil seçimi yapılır. Ekran 18. Dil seçim ekranı 16/19
10. MENÜ Anasayfa sol üstte yer alan Menü ikonuna tıklanır. 10.1. Yardım Sekmesi Ekran 139. Genel Menü Ekranı Sol Menü de yer alan Yardım sekmesi üzerinden kullanıcı uygulamaya ait bilgilendirici ekranları görüntüler. Ekran 2014. Yardım Ekranları 17/19
10.2. Hakkında Sekmesi Sol Menü de yer alan Hakkında sekmesi üzerinden kullanıcı Belbim ve İstanbulkart Uygulaması Hakkında bilgi metnini görüntüler. 10.3. İletişim Sekmesi Ekran 20. Hakkında Ekranı Sol Menü de yer alan İletişim sekmesi üzerinden kullanıcı BELBİM Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri AŞ ye ait iletişim bilgilerine ulaşabilir. Ekran 21. İletişim ekranı 18/19
10.4. Çıkış Sekmesi Sol Menü de yer alan Çıkış sekmesi üzerinden kullanıcı uygulamadan çıkış yapar. 19/19