İÇİNDEKİLER 1. BAŞVURU... 4 1.1. Hesap Oluşturma... 5 1.2. Kimlik Bilgileri... 7 1.3. Hesap, Tarife, Paket Seçimi... 8 1.4. Ödeme Seçenekleri... 11 2. WEB POSTA HESAP KULLANIMI... 14 2.1. Web Posta Kullanıcı Girişi... 14 2.2. Mobil İmza İle Kullanıcı Girişi... 18 2.3. Web Posta İşlemleri... 20 2.4. Yeni İleti Oluşturma... 20 2.5. KEP İletisine Ait İmzanın Doğrulanması... 22 2.6. Orijinal İletinin KEP İletisi İçerisinde Görüntülenmesi... 23 2.7. Delil Doğrulama... 24 2.8. İleti Durumları... 26 2.9. Paket Kullanım Detayları... 27 2.10. Hesap Kapatma... 27 2.11. Şifre Güncelleme... 28 2.12. Hesap Ayarları / KEP Rehber Kaydı... 28 2.13. Adres Defterinden Yeni Kayıt Ekleme... 29 2.13.1. Adres Defteri Bağlantısından Kayıt Ekleme... 29 2.13.2. İleti Gönderen Kişiyi Adres Defterine Ekleme... 31 2.13.3. Kayıt Düzeltme Ve Silme... 31 2.13.4. Adres Defterindeki Kişiye İleti Gönderme... 32 2.14. KEP Rehberi... 34 2.15. Fatura... 39 2.16. Paket İşlemleri... 41 2.17. İleti Gönderim Grafiği/Raporu... 42 2.18. Gizlilik... 43 2.19. Yardım... 44 Tarih: 31.01.2014 2 / 44
ŞEKİL LİSTESİ Şekil 1: TNB KEP Web Sitesi... 4 Şekil 2: Bireysel Başvuru Ekranı... 5 Şekil 3: Başvuru Tamamlama Ekranı... 6 Şekil 4: Kimlik Bilgileri... 7 Şekil 5: İletişim Bilgileri... 8 Şekil 6: Hesap ve Tarife Seçenekleri... 9 Şekil 7: Kimlik Doğrulama Seçimi... 10 Şekil 8: Ödeme Seçenekleri... 11 Şekil 9: Elektronik Taahhütname İmzalama... 12 Şekil 10: Ödeme Ekranı... 13 Şekil 11: Kullanıcı Giriş Ekranı... 14 Şekil 12: Sertifika Seçim Ekranı... 15 Şekil 13: İmzalama Ekranı... 16 Şekil 14: PIN Giriş Ekranı... 17 Şekil 15: Mobil İmza İle Giriş Ekranı... 18 Şekil 16: Mobil İmza Şifre Onaylama Ekranı... 19 Şekil 17: Kullanıcı Ana Sayfası... 20 Şekil 18: Gelen Kutusu... 20 Şekil 19: Giden Kutusu... 21 Şekil 20: Yeni İleti Oluşturma... 21 Şekil 21: PIN Giriş Ekranı... 22 Şekil 22: İleti Gönderildi Mesajı... 22 Şekil 23: İmza Durumu... 23 Şekil 24: Örnek KEP İleti Görüntüsü... 23 Şekil 25: Orijinal İleti... 24 Şekil 26: Delil İlişkilendirme Ekranı... 24 Şekil 27: Orijinal İleti kanıtı... 25 Şekil 47: İleti Durumları Ekranı... 26 Şekil 29: Paket ve Kullanım Detayları Görüntüleme... 27 Şekil 30: Hesap Kapatma Ekran... 27 Şekil 31: Şifre Güncelleme Ekranı... 28 Şekil 32: Hesap Ayarları Ekranı... 29 Şekil 33: Adres Defteri... 29 Şekil 34: Yeni Adres Ekleme... 30 Şekil 35: Adres Defterinde Bulunmayan Hesaba İleti Gönderme... 31 Şekil 36: Kayıt Düzeltme Ve Silme... 31 Şekil 37: Adres Defterindeki Hesaba İleti Gönderme... 32 Şekil 38: Adres Defteri Sorgu Ekranı... 33 Şekil 39: KEP Rehberi Ekranı... 34 Şekil 40: Gerçek Kişi Sorgulama Ekranı... 35 Şekil 41: Gerçek Kişi Sorgulama Sonucu... 36 Şekil 42: Tüzel Kişi Sorgulama... 37 Şekil 43: Tüzel Kişi Sorgu İşlemi Sonucu... 38 Şekil 44: Fatura Ekranı... 39 Şekil 45: Fatura Ödeme Ekranı... 40 Şekil 46: Paket İşlemleri Ekranı... 41 Şekil 48: İleti Gönderim Grafiği... 42 Şekil 49: İleti Gönderim Raporu... 42 Şekil 50: Gizlik Politikası Ekranı... 43 Şekil 51: Yardım Ekranı... 44 Tarih: 31.01.2014 3 / 44
1. BAŞVURU TNB KEP internet sitesi www.tnbkep.com.tr adresinden Online Başvuru butonuna tıklanır. Şekil 1: TNB KEP Web Sitesi Tarih: 31.01.2014 4 / 44
1.1. Hesap Oluşturma Açılan başvuru ekranından Bireysel Başvuru işaretlenerek seçilir. Şekil 2: Bireysel Başvuru Ekranı Tarih: 31.01.2014 5 / 44
İlk defa başvuru yaparken E-imza/M-imza kullanıcısı olmayan bireysel kullanıcılar, e-imza /m-imza sahibi olduktan sonra başvurularını Başvuru Tamamla butonunu tıklayarak gerçekleştirebilirler. Şekil 3: Başvuru Tamamlama Ekranı Tarih: 31.01.2014 6 / 44
1.2. Kimlik Bilgileri Kişisel bilgiler resmi kayıtlarda olduğu biçimiyle eksiksiz olarak doldurulur. Aynı şekilde İletişim bilgileri de kolayca ulaşılabilmesi adına doğru ve eksiksiz biçimde doldurulur. Tercihinize bağlı olarak anne kızlık soyadı veya belirlediğiniz bir güvenlik kelimesi girilerek sistem kaydı gerçekleştirilir. Şekil 4: Kimlik Bilgileri Tarih: 31.01.2014 7 / 44
Şekil 5: İletişim Bilgileri 1.3. Hesap, Tarife, Paket Seçimi İsteğe bağlı olarak ilgili hesap, tarife ve paket seçenekleri işaretlenir. Varsa hizmet kodu girilir. Adresinizin KEP rehberinde yayınlanmasını istiyorsanız veya almak istediğiniz ek ücrete tabi hizmetler varsa aynı şekilde işaretleyerek seçmeniz gerekmektedir. Tarafınızdan seçilen hesap adının uygunluğu sistemde kontrol edilir, uygun olan hesap adı başvurunuz ile birlikte sizin tarafınızdan onaylandıktan sonra ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. E-imza/mobil imzanız var ise taahhütnameyi elektronik olarak imzalayabilirsiniz. E-imza/mobil imzanız yok ise şekil 6 da yer alan kimlik doğrulama yöntemlerinden birini seçmeniz gerekmektedir. Tarih: 31.01.2014 8 / 44
Şekil 6: Hesap ve Tarife Seçenekleri Tarih: 31.01.2014 9 / 44
Şekil 7: Kimlik Doğrulama Seçimi Tarih: 31.01.2014 10 / 44
1.4. Ödeme Seçenekleri Elektronik/Mobil imzanız var ise ödeme ekranında bulunan taahhütnameyi okudum, kabul ettim butonunu tıkladıktan sonra elektronik imza şifrenizi girerek imzalama işlemini tamamlayabilirsiniz. Tüketici hakları kanunu çerçevesinde, mesafeli satış sözleşmesi yükümlülüklerini okuyarak, kabul ettiğinize dair onayı vermeniz durumunda, kredi kartı bilgilerinizi girerek ödemenizi çevrimiçi olarak gerçekleştirebilirsiniz. Elektronik/Mobil imzanız yok ise, kimlik doğrulamayı; Ankara ve İstanbul TNB KEP merkezlerinde, tercih ettiğiniz noterde veya Ankara için yerinde kimlik doğrulama seçeneklerinden birini tercih ederek gerçekleştirebilir, ödeme ekranında yalnızca mesafeli satış sözleşmesini tıklayarak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu durumda taahhütname kimlik doğrulama esnasında ıslak imzalı olarak imzalatılacaktır. Şekil 8: Ödeme Seçenekleri Tarih: 31.01.2014 11 / 44
Şekil 9: Elektronik Taahhütname İmzalama Tarih: 31.01.2014 12 / 44
Şekil 10: Ödeme Ekranı Tarih: 31.01.2014 13 / 44
2. WEB POSTA HESAP KULLANIMI 2.1. Web Posta Kullanıcı Girişi Elektronik İmza sahibi bireysel kullanıcılar KEP Sistemine Giriş butonunu tıklayarak giriş yapabilirler. Oturum Açma; İmzalama Cihazı olarak sms, mobil imza ya da elektronik imza seçilerek tamamlanır. E-imza cihazı yanında olmayan ancak sisteme giriş yapmak isteyen kullanıcılar da sms şifresi kullanarak sisteme giriş yapabilirler. Sisteme ilk kayıt olunduğunda cep telefonuna gelen giriş şifresi kaydedilmelidir. Unutulduğu takdirde şifremi unuttum butonu tıklanarak giriş şifresi sms ile yeniden alınabilir. Giriş şifresi ile işlem yapıldıktan sonra sms ile 1 adet doğrulama şifresi de gelmektedir. Bu şifrenin de sisteme girilmesiyle giriş işlemi gerçekleşir. Şekil 11: Kullanıcı Giriş Ekranı Tarih: 31.01.2014 14 / 44
Şekil 12: Sertifika Seçim Ekranı Tarih: 31.01.2014 15 / 44
Şekil 13: İmzalama Ekranı Tarih: 31.01.2014 16 / 44
Kullanıcı akıllı karta ait PIN i girer. Şekil 14: PIN Giriş Ekranı Tarih: 31.01.2014 17 / 44
2.2. Mobil İmza İle Kullanıcı Girişi Mobil imza operatörünüzü seçerek gireceğiniz cep telefonu numarasına gönderilecek şifreyi telefonunuzdan onaylamanız ile birlikte hesaba erişim sağlanır. Şekil 15: Mobil İmza İle Giriş Ekranı Tarih: 31.01.2014 18 / 44
Şekil 16: Mobil İmza Şifre Onaylama Ekranı Mobil cihaz üzerinde mobil imza ile giriş yapılacağı onayının verilmesinin ardından mobil imza şifresi girilir ve sisteme giriş sağlanır. Tarih: 31.01.2014 19 / 44
2.3. Web Posta İşlemleri Başarılı kullanıcı girişi sonrasında Ana sayfada son oturum açma işlemleri ve yapılan son işlemler Son İşlem Kayıtlarınız başlığı altında özet olarak görüntülenir. 2.4. Yeni İleti Oluşturma Şekil 17: Kullanıcı Ana Sayfası KEP iletisi oluşturmak için Yeni İleti Oluştur butonuna tıklanarak ileti oluşturma ekranı açılır. Şekil 18: Gelen Kutusu Tarih: 31.01.2014 20 / 44
İleti gönderimi sonrasında iletinin gönderildiğine dair ilk KEP iletisi bir süre sonra alınır. Gönderilen ve alınan iletilere ait tüm KEP iletileri Gelen Kutusu altında saklanır. İstenirse ek tarifelerle arşiv posta kutusuna da iletileri taşımak mümkündür. Posta kutusunda gönderilen posta kutusu yer almaz ve IMAP üzerinden oluşturulan gönderilen posta kutusundaki iletilerin saklanıp korunacağı garanti edilmez. Şekil 19: Giden Kutusu Alıcı, CC, konu ve ileti içeriği girildikten sonra imza işlemi için gönder butonuna tıklayarak gönderim işlemi başlatılır. Sonraki ekranda imzalama işlemi için akıllı kart/mobil imza tercihi ve sertifika seçimi ekranları ile iletinin imzalanması sağlanır. Şekil 20: Yeni İleti Oluşturma Tarih: 31.01.2014 21 / 44
İmzalanacak metin görüntülendikten sonra devam etmek isteniyorsa metini onaylamak için Tamam düğmesine basılır. Gönderiyi iptal etmek için İptal butonuna basılır. PIN girişi ile ileti imzalanıp gönderilir. Şekil 21: PIN Giriş Ekranı İleti başarılı şekilde imzalanıp gönderildiğinde bilgi mesajı görüntülenir. Şekil 22: İleti Gönderildi Mesajı 2.5. KEP İletisine Ait İmzanın Doğrulanması İmza Doğrulama ekranında eğer KEP iletisine ait imza doğrulanıyorsa sunucunun imzasının geçerli olup olmadığı, orijinal ileti üzerinde imza doğrulama işlemi gerçekleştiriliyorsa kullanıcının imzasının geçerli olup olmadığı kontrol edilir. İlk doğrulama imzanın geçerli bir KEP hizmet sağlayıcı tarafından imzalanıp imzalanmadığını gösterirken, orijinal iletiye ait imza da geçerli bir kullanıcı tarafından başarılı şekilde imzalandığı bilgisini verir. Tarih: 31.01.2014 22 / 44
Şekil 23: İmza Durumu 2.6. Orijinal İletinin KEP İletisi İçerisinde Görüntülenmesi Örnek KEP iletisinde görüldüğü gibi iletinin imzası web posta ara yüzünden doğrulanabilir, ileti paket halinde kullanıcı tarafından indirilebilir ve silinip kaldırılabilir. Şekil 24: Örnek KEP İleti Görüntüsü Orijinal iletinin görüntülenmesi için eklerden iletinin bulunduğu satırda görüntüle linkine tıklayarak orijinal ileti görüntülenir. Tarih: 31.01.2014 23 / 44
Şekil 25: Orijinal İleti Sunucu tarafından KEP iletisinde var olan kanıtlar kanıtı görüntüle linkine tıklayarak görüntülenebilir, indirilebilir. Orijinal iletinin imza doğrulama işlemi de KEP iletisinin imza doğrulama işlemi ile aynıdır. Dosya sisteminden var olan bir kanıt dosyası seçilerek doğrulama yapılır. Sonucu detaylı bir şekilde gösterilir. 2.7. Delil Doğrulama Sunucu tarafından KEP iletisinde var olan kanıtlar kanıtı görüntüle linkine tıklayarak görüntülenebilir, indirilebilir. Orijinal iletinin imza doğrulama işlemi de KEP iletisinin imza doğrulama işlemi ile aynıdır. Dosya sisteminden var olan bir kanıt dosyası seçilerek doğrulama yapılır. Sonucu detaylı bir şekilde gösterilir. Şekil 26: Delil İlişkilendirme Ekranı Tarih: 31.01.2014 24 / 44
Şekil 27: Orijinal İleti kanıtı Tarih: 31.01.2014 25 / 44
2.8. İleti Durumları Seçilen tarih aralığında yapılmış olan gönderilerin durumları görüntülenebilir. Kabul Edildi: Sistem tarafından üretilen kabul delilidir. Dağıtıldı: Karşı tarafın posta kutusuna gönderinin iletildiği delilidir. Okundu: Karşı tarafın gönderiyi açıp okuduğuna dair üretilen delildir. Otomatik Okundu: Açılıp okunmayan iletiler için yasal olarak belirlenen süre - ertesi iş günü - sonunda otomatik olarak sistem tarafından okunduğunu kabul eden delildir. (Örnek: Cuma günü yapılan bir gönderi için otomatik okundu delili pazartesi günü sonunda üretilir.) Şekil 28: İleti Durumları Ekranı Tarih: 31.01.2014 26 / 44
2.9. Paket Kullanım Detayları Web posta ekranında paket ve kullanım detayları tıklanarak mevcut tarife ve toplam kullanım alanı görüntülenebilir. Şekil 29: Paket ve Kullanım Detayları Görüntüleme 2.10. Hesap Kapatma Kullanıcı hesabını online olarak anında kapatılabilir. E-imzasız Kullanıcı işlemlerinde hesap kapatma işlemi sonrasında 3 günlük süre içerisinde gelen iletileri alabilir ancak ileti gönderemez. Bu süre içinde kimlik fotokopisi ile birlikte şahsen başvuru yapması gerekmektedir. Zamanında başvurusu yapılmamış işlemler iptal edilerek hesap kapatılır. Şekil 30: Hesap Kapatma Ekran Tarih: 31.01.2014 27 / 44
2.11. Şifre Güncelleme Belirlenen şifre istenen zamanda güncellenebilir. Şekil 31: Şifre Güncelleme Ekranı 2.12. Hesap Ayarları / KEP Rehber Kaydı KEP Rehberi bölümünden, KEP Rehberinde aktif olarak bulunan kayıtlar için sorgulama yapılabilir. Bireysel kullanıcılar ön kayıt esnasında rehberde yayımlanmasını istediği bilgileri seçebilir, hesap ayarlarından daha sonra aktif/pasif olarak yeniden ayarlama yapabilirsiniz. İki çeşit sorgu tipi vardır. Gerçek kişi için sorgulama kısmı bireysel kullanıcıları temsil eder, tüzel kişi sorgulama kısmında ise kurumsal kullanıcılar sorgulanabilir. Bireysel hesaplar için isteğe bağlı olan rehberde yayımlanma durumu Kurumsal hesap için zorunludur. Yapılan sorgulama sonrasında aktif bir rehber kaydı bulunursa listelenir. Tarih: 31.01.2014 28 / 44
Şekil 32: Hesap Ayarları Ekranı 2.13. Adres Defterinden Yeni Kayıt Ekleme 2.13.1. Adres Defteri Bağlantısından Kayıt Ekleme Kişisel adres defteri oluşturmak ve adres defterinde bulunan hesapları listelemek için Adres Defteri seçeneği seçilir. Şekil 33: Adres Defteri Tarih: 31.01.2014 29 / 44
Yeni Adres Tanımlama düğmesi ile hesaba ait bilgilerin girişi sağlanarak adres defterine hesap eklenir. Şekil 34: Yeni Adres Ekleme Tarih: 31.01.2014 30 / 44
2.13.2. İleti Gönderen Kişiyi Adres Defterine Ekleme Adres defterinde yer almayan bir hesaba ileti gönderimi yapıldığında, gönderim sonrası hesabı adres defterine ekleyebilmeniz için bir bağlantı görüntülenir. Bağlantıya tıklanarak istenilen bilgiler doldurulur ve kişi adres defterine eklenir. Şekil 35: Adres Defterinde Bulunmayan Hesaba İleti Gönderme 2.13.3. Kayıt Düzeltme Ve Silme Adres defterindeki hesaplar listesinde yer alan düzenle ve sil düğmeleri ile hesaba ait bilgilerde güncelleme ve silme işlemleri gerçekleştirilebilir. Şekil 36: Kayıt Düzeltme Ve Silme Tarih: 31.01.2014 31 / 44
2.13.4. Adres Defterindeki Kişiye İleti Gönderme Web posta ekranından adres defterinde yer alan bir hesaba ileti gönderimi yapılmak istendiğinde düğmesi tıklanarak adres defteri sorgu ekranındaki alanlar doldurarak sorgulama yapılır. Şekil 37: Adres Defterindeki Hesaba İleti Gönderme Sorgulama sonucunda listelenen hesaplar arasından istenilen hesabın yanındaki ekle düğmesine tıklanarak ileti gönderimi sağlanır. Tarih: 31.01.2014 32 / 44
Şekil 38: Adres Defteri Sorgu Ekranı Tarih: 31.01.2014 33 / 44
2.14. KEP Rehberi Yapılan sorgulama sonrasında aktif bir rehber kaydı bulunursa listelenir. Kurumsal kullanıcılar hesap adını aşağıdaki biçimlerde alabilirler. mersisno@hso2.kep.tr mersisno.tuzelkisiadı@hs02.kep.tr tuzelkisiadı@hs02.kep.tr tuzelkisiadı.ad@hs02.kep.tr ad.soyad@tuzelkisiadı.hs02.kep.tr Bireysel kullanıcılar hesap adını ; ad.soyad@hs02.kep.tr ad.soyad.sayı@hs02.kep.tr biçimlerinde alabilirler. Şekil 39: KEP Rehberi Ekranı Tarih: 31.01.2014 34 / 44
Şekil 40: Gerçek Kişi Sorgulama Ekranı Tarih: 31.01.2014 35 / 44
Şekil 41: Gerçek Kişi Sorgulama Sonucu Tarih: 31.01.2014 36 / 44
Şekil 42: Tüzel Kişi Sorgulama Tarih: 31.01.2014 37 / 44
Şekil 43: Tüzel Kişi Sorgu İşlemi Sonucu Tarih: 31.01.2014 38 / 44
2.15. Fatura Fatura görüntüleme ekranı ile kullanıma ait fatura detayı görüntülenebilir. Şekil 44: Fatura Ekranı Tarih: 31.01.2014 39 / 44
Kredi kartı bilgileri girilerek ödeme gerçekleştirilebilir. Şekil 45: Fatura Ödeme Ekranı Tarih: 31.01.2014 40 / 44
2.16. Paket İşlemleri Kullanıcı tarife değişikliği işlemlerini Tarife İşlemleri menüsünden yapabilir. Şekil 46: Paket İşlemleri Ekranı Tarih: 31.01.2014 41 / 44
2.17. İleti Gönderim Grafiği/Raporu Seçilen tarih aralığında gönderilen iletiler grafik ve rapor olarak görüntülenebilir. Şekil 47: İleti Gönderim Grafiği Şekil 48: İleti Gönderim Raporu Tarih: 31.01.2014 42 / 44
2.18. Gizlilik Gizlilik bölümünden Kayıtlı Elektronik Posta Sisteminin gizlilik politikasına ulaşılabilir. Şekil 49: Gizlik Politikası Ekranı Tarih: 31.01.2014 43 / 44
2.19. Yardım Yardım bölümünde, açıklama ve yardım amaçlı bilgiler bulunduran sayfalar ile KEP Sistemi yetkilileriyle iletişime geçmek için kullanılabilecek İletişim Formu bulunmaktadır. İletişim formu aracılığıyla soru, istek ve görüşler KEP Sistemi yetkililerine iletilebilir. Şekil 50: Yardım Ekranı Tarih: 31.01.2014 44 / 44