YOLCU DAİRESİ BAŞKANLIĞININ GÖREV TALİMATI BİRİNCİ BÖLÜM BİRİMLERİN AMAÇ VE GÖREVLERİ DAİRENİN AMACI: Madde 1-TCDD işletmesinin Yüksek Hızlı Tren, Anahat, Bölgesel ve Banliyö yolcu taşımasına yönelik ticari politikalarını belirleyerek; Banliyö, Bölgesel ve uzun mesafeli yolcu taşıma hizmetlerini verimli ve ekonomik şekilde planlamak, yürütmek, İşletme hedefleri doğrultusunda çeken ve çekilen araç kapasitesini planlamak, güvenli, verimli ve ekonomik olarak işletilmesine yönelik her türlü önlemi almak, düzenlemek, yönetmek, koordine etmek, denetlemek, Yabancı Demiryolu idareleri ile entegrasyonu sağlamak ve geliştirmek, ekonomik konjonktüre göre ticari tarifeleri karlılık ve verimlilik ilkelerine uygun olarak belirlemek, yayınlamak ve uygulamak, görev alanı içerisindeki tesislerde ve kafeteryalarda ekonomik, sağlıklı ve ihtiyacı karşılar nitelikte hizmet verilmesini sağlamaktır. DAİRENİN GÖREVLERİ: Madde 2- Yolcu Dairesi Başkanlığı bu talimatın 1. maddesi doğrultusunda aşağıdaki görevleri yapar; 2.1- TCDD işletmesinin Yüksek Hızlı Tren, Anahat, Bölgesel ve Banliyö yolcu taşımasına yönelik ticari politikalarını belirlemek ve geliştirmek. 2.2-TCDD Yüksek Hızlı Tren, Anahat, Bölgesel ve Banliyö yolcu tren işletmeciliğinin tüm faaliyetlerini planlamak, yürütmek, düzenlemek, koordine etmek ve denetlemek. 2.3-Ekonomik konjonktüre göre ticari tarifeleri; rekabet durumu, bölgesel koşullar ve maliyet, karlılık ve verimlilik ilkelerine uygun olarak belirlemek ve uygulamak. 2.4- Esnek fiyat politikaları geliştirerek müşteri potansiyelini arttırmak. 2.5-Taşıma programları ve işletme hedefleri doğrultusunda çeken ve çekilen araç kapasitesini belirleyerek bu araçların etkin ve verimli şekilde kullanılmasını sağlamak. 2.6- Çeken ve çekilen araçların kiralanması, satın alınması, imal ettirilmesi veya hibe yoluyla temin edilmesi hususlarında çalışmalar yapmak, ilgili Dairesine öneride bulunmak. 2.7- Çeken ve çekilen araçların güvenli, verimli ve ekonomik olarak işletilmesini sağlamak için araştırma yapmak ve önerilerde bulunmak. 2.8- Çeken ve çekilen araçları, bakım ve onarım aşamasında ilgili Dairesinden takip ederek ihtiyaca göre yönlendirmede bulunmak.
2.9- Daireye bağlı iş birimlerinin ve bu birimlere bağlı personelin iş programlarını ve iş gücü planlamasını yapmak. 2.10- TCDD nin tanıtılması için promosyon ve sponsorluk anlaşmaları yapmak. 2.11- Yolcu talepleri dikkate alınarak ihtiyaç duyulan hatlarda yeni tren sefere konulması, trenlerin tamamen seferden kaldırılması çalışmalarını ilgili birimlerle koordineli olarak yürütmek, ilgili Daire ve birimlere bildirmek. 2.12- TCDD nin amaç ve hedefleri doğrultusunda hazırlanan tren planlarının ekonomik ve rasyonel bir şekilde gerçekleşmesi için işletilen tüm yolcu ve banliyö trenlerinin trafik durumlarını izlemek, tehirlerini azaltmak için ilgili birimlerle koordineli çalışmak. 2.13- İlgili birimlerle koordinasyonu sağlayarak trenlerin hareket saatlerini ve duruş noktalarını belirlemek. 2.14- Askeri yolcu taşıma hizmetlerini yerine getirmek, taşımaya ilişkin belgelerin gerekli kontrolünü yaparak ücretlerin tahakkuk ve tahsilini sağlamak. 2.15- Özel tren ve vagon taleplerini karşılamak, yurtiçi ve yurtdışı turlar düzenlemek, yurtiçi ve yurtdışında pazarlanmasını sağlamak. 2.16- Üçüncü şahıs vagonlarının ve trenlerinin kullanımı ve işletme mevzuatını ilgili birimlerle birlikte düzenlemek ve anlaşmalar yapmak. 2.17- Kombine taşımacılığını geliştirecek programlar yapmak ve uygulamaya koymak. 2.18- Gerekli görülen trenlerde yemekli, büfeli, büvetli vagon hizmeti vermek veya bu hizmetin Üçüncü Şahıslar marifeti ile yerine getirilmesini sağlamak. 2.19- Turist grubu taşımacılığı ve bilet satış acenteliği konularında seyahat acenteleri ile işbirliği yapmak, bilet satışını yaygınlaştırmak, Üçüncü Şahıslar marifetiyle yapılan satışları takip ve kontrol etmek. 2.20- Taşıma artışı sağlamak ve kamuoyunu bilgilendirmek üzere reklam ve tanıtım faaliyetlerini yerine getirmek, gerektiğinde konusuyla ilgili Yurtiçi ve Yurtdışı sergi, fuar vb. organizasyonlar düzenlemek veya düzenlenen organizasyonlara katılmak. 2.21- Yabancı demiryolu idareleri ile entegrasyonu sağlamak, geliştirmek ve uluslararası taşıma rejimlerinin uygulanmasını sağlamak, tarifeler düzenlemek, TCDD yi temsilen ikili veya çok taraflı protokol ve anlaşmalar yapmak. 2.22- Dünya demiryollarındaki gelişmeleri yakından izleyerek, Kuruluşumuzda uygulanma olanaklarını araştırmak ve uygun görülenleri fiiliyata geçirmek. 2.23- Oto kuşet vagon taşımacılığını geliştirmek ve bu konuda yerli ve yabancı firmalar ve diğer Demiryolu şebekeleri ile işbirliği yapmak.
2.24- Uluslararası yolcu taşımalarında yürürlükteki mevzuatı uygulamak. 2.25- Uluslararası yolcu taşımalarında ortaya çıkan borç ve alacakların takibini yaparak, belge ve bilgileri ilgili birimlere intikal ettirmek. 2.26- Hizmetin yaygınlaştırılması ve hizmet maliyetlerinde tasarruf sağlamak üzere belirlediği hizmetleri Üçüncü Şahıslara kiralamak, satmak, ihtiyaç duyduğu hizmetleri de aynı yolla Üçüncü Şahıslardan temin etmek. 2.27- Yolcu taşımaları ve bu taşımaları tamamlayıcı hizmetleri ihtiyaç duyulan ve bütçede yer alan araç, gereç, tesis, hizmet ve tedarikini sağlamak, bu işler için gerektiğinde ilgili birimlerle koordinasyonu temin etmek. 2.28- Hizmetin ifasını gerektiren her türlü hizmet malzemesini kiralamak veya satın almak. 2.29- Kuruluşun Yüksek Hızlı Tren, Anahat, Bölgesel ve Banliyö yolcu taşımalarına ilişkin iş programını ve gelir bütçesini hazırlamak, izlemek. 2.30- Hizmetleri ile ilgili her türlü verilerin toplanmasını, istatistiki veriye dönüşmesini ve bu yerlerin değerlendirmesini sağlamak. 2.31- Ticari faaliyetlerle ilgili hesaplar yapmak, muhasebe kayıtlarını tutmak, Dairenin ve bağlı teşkillerinin gider bütçesini hazırlamak. 2.32- Yolcu taşımaları ile tamamlayıcı hizmetlerin belge ve hesaplarını kontrol ederek, bu taşıma ve hizmetlerin tarifelere, yürürlükteki mevzuata ve anlaşmalara uygun yapılmasını ve gelirlerin eksiksiz olarak alınmasını sağlamak. 2.33- Taşıma hizmetleri ile ilgili yolcu tarifesi ve değişikliklerini, her türlü bilet ve formlar ile buna benzer malzemenin düzenlenmesini ve basımını sağlayarak ilgili birimlere dağıtmak, stoklamak ve envanter kayıtlarını tutmak. 2.34- Çalışan personelin özlük işlerinin ve diğer idari ve sosyal hizmetlerinin yürütülmesinde mevzuat hükümlerine uyulmasını sağlamak. 2.35- Saptanan hedeflere ulaşmak amacıyla her iş birimi için tip kadroları, pozisyonları ve bu pozisyonlar için gerekli nitelikleri, ihtiyaç sayılarını belirlemek ve onaylanmak üzere Genel Müdürlüğe sunmak, günün koşullarına göre güncelleştirmek. 2.36- Onaylı tip kadro ve pozisyonlara göre her yıl ihtiyaçları belirlemek, belirlenen kadro ve ihtiyaçlara göre Genel Müdürlükten talepte bulunmak. 2.37- İhtiyaç duyulması halinde tip kadroya uygun olarak Müdürlükler arasında personelin yer değişimleri konusunda Genel Müdürlüğe teklifte bulunmak. 2.38- Personelin yurtiçi ve yurtdışı eğitim ihtiyaçlarını planlamak, ilgili birimlerle koordinasyonu sağlayarak eğitim ihtiyacını karşılamak.
2.39- Görev alanı ile ilgili tüm hizmetlerin yerine getirilmesinde gerekli olan her türlü mevzuatın hazırlanmasını sağlamak. 2.40- Taşıma ile ilgili kaza ve vukuatı ilgili birimlerle koordineli şekilde tetkik etmek, olayların soruşturmasında görev almak. 2.41- İş birimlerinde verimi arttıracak, tasarruf sağlayacak ve hizmetin kalitesini yükseltecek etütlerin yapılmasını ve uygulanmasını sağlamak. 2.42- Görev alanı ile ilgili tüm işyerlerinin ve hizmetlerin kontrol ve denetimini sağlamak. 2.43- Yolcu hizmetlerinin ifasında görev alanına giren konularda diğer birimler ve personeli ile ilgili tahkikatların yapılmasını sağlamak ve müşterek, yürütülecek tahkikatlara iştirak edilmesini temin etmek. 2.44- Genel Müdürlük Merkez Kafeteryasında yemek hizmetinin verilmesini sağlamak. 2.45- Görev alanı ile ilgili olarak amirlerince verilecek diğer görevleri de yapmak. EKONOMİK ARAŞTIRMA VE DEĞERLENDİRME ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ: Madde 3- Ekonomik Araştırma ve Değerlendirme Şube Müdürlüğü, bu talimatın 1. ve 2. maddeleri doğrultusunda aşağıdaki görevleri yapar: 3.1- Yolcu taşımalarına ilişkin ticari politikanın belirlenmesine esas olacak ekonomik araştırmaları yapmak ve önerilerde bulunmak. 3.2- Yolcu taşıma pazarını yakından takip ederek diğer ulaşım modellerinin taşıma kapasiteleri, ücret politikaları ve hizmet kalitesini izlemek ve bu modellerle rekabet edecek projeler üretmek. 3.3- Yıllık yolcu iş programı ve gelir bütçesini hazırlamak. Talep edilmesi halinde konsolide finansman tablolarını hazırlamak ve yıl içi revizelerini yapmak. 3.4- Yeni hat yapım taleplerinin fizibilite çalışmalarında kullanılmak üzere yolcu potansiyeli tespiti çalışmalarını yapmak. 3.5- Aylık, yıllık Daire faaliyet raporlarını hazırlayarak ilgili birimlere iletmek. 3.6- Yüksek Hızlı Tren, Anahat, Bölgesel ve Banliyö yolcu taşımalarının kesin üretim sonuçlarını çıkarmak, bu bilgileri değerlendirmek, sonuçlarından ilgili birimleri bilgilendirmek. 3.7- Yolcu taşımalarını izlemek, değerlendirmek ve taşımaların program çerçevesinde gerçekleşmesinin temini hususunda önerilerde bulunmak. 3.8- Daireye bağlı birimlerde yapılması gereken inşaat, tadilat işleri ile sair malzemenin yatırım planlamasını yapmak, izlemek ve gerçekleşmesini sağlamak.
3.9- İlgili birimlerden gelen yatırım tekliflerini değerlendirerek yıllık ve 5 yıllık planı hazırlamak ve yıllık yatırım programının fiziki ve parasal büyüklüğünü belirlemek. 3.10- Projeler arası ödenek aktarma önerilerini inceleyerek revize programlarını hazırlamak ve ilgili birimlere bildirmek. 3.11- Yıllık yatırım programının üçer aylık harcama ve uygulamasına ait tahmin planlaması ile bu programın içeriğini ve üçer aylık fiziki gerçekleşmelerini gösteren faaliyet raporlarını hazırlayarak ilgili birimlere göndermek. 3.12- Yatırım programları ile ilgili keşif ve projeleri inceleyerek ilgili birimlere onaylatmak ve ödenek tahsislerini sağlamak. 3.13- Yatırımlarla ilgili inceleme ve denetleme raporlarını değerlendirmek. 3.14- Yıllık Yatırım ve Finansman Genelgesi paralelinde bir sonraki yılın Daire ve teşkillerinin gider bütçesini hazırlamak ve ilgili birimlere intikal ettirerek takibini yapmak. 3.15- Görev alanı ile ilgili olarak Genel Emir, Talimatname, Yönetmelik vb. mevzuat 3.16- Görev alanı ile ilgili olarak amirlerince verilen diğer görevleri de yapmak. YURTİÇİ TARİFE VE İŞLEMLER ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ: Madde 4- Yurtiçi Tarife ve İşlemler Şube Müdürlüğü bu talimatın 1. ve 2. maddeleri doğrultusunda aşağıdaki görevleri yapar. 4.1- Genel ticari politika çerçevesinde ilgili birimlerin önerilerini de dikkate alarak, yolcu taşımaları ve tamamlayıcı hizmetlerle ilgili gerekli tarife düzenlemelerini ve değişikliklerini yapmak. 4.2- Yolcu taşımaları ile ilgili yeni bilet, kitans ve yeni belgeler ihdas etmek, mevzuatını hazırlamak gerektiğinde bu belgeleri veya mevzuatı değiştirmek veya yürürlükten kaldırmak. 4.3- Tarifelerin yayın ve dağıtım işlerini yapmak ve uygulanmasını sağlamak. 4.4- Tarifelerin doğru şekilde uygulanması için iş birimlerini bilgilendirmek ve gerektiğinde eğitim çalışmalarında bulunmak. 4.5- Talep halinde Üçüncü Şahıslara yolcu tarifesi ücretleri ve uygulamaları hakkında bilgi vermek. 4.6- Yolcu tarifesinde yapılacak ücret düzenlemelerini mevcut bilgisayar sistemine aktarmak.
4.7- TCDD Bilet satışları hakkında Kuruluşumuz ile diğer Kamu Kurum ve Kuruluşları, Belediyeler veya üçüncü şahıslar ile imzalanması gerekli sözleşmelerle ilgili mevzuatı düzenlemek. 4.8- Internet üzerinden ve iş yerlerinde kredi kartı ile yapılacak satışlarla ilgili olarak mevzuatı düzenlemek. 4.9- Anahat, Bölgesel ve Banliyö yolcu taşımaları ile ilgili iştigal alanına giren konularda her türlü mevzuatı hazırlamak, güncelleştirmek basımını ve dağıtımını yapmak, yaptırmak. 4.10- Diğer Daireler veya Yolcu Dairesi Şubelerince hazırlanan Genel Emir, Genelge, Yönerge, Yönetmelik, vb. gibi yolcu taşımalarını ilgilendiren mevzuatı takip etmek, incelemek ve diğer Dairelere bildirilecek Daire görüşünü hazırlamak. 4.11- Yolcu ve bagaj taşımalarında kullanılan, abonman, kitans, bagaj kitansı ve diğer formların basım ve ikmalini sağlamak, stoklamak ve dağıtımlarını yapmak 4.12- İşyerlerinin ihtiyacı olan bilet, kitans, bagaj kitansı ve benzeri kıymetli evrakın envanter kayıtlarını tutmak, stok durumunu izleyerek, işyerlerinin taleplerini en kısa zamanda karşılamak. 4.13- İşyerleri ve Kondüktörler tarafından düzenlenen Yurtiçi yolcu ve bagaj taşımacılığında kullanılan belgelerin tarifelere ve mevzuata uygun tanzim edilip edilmediğini kontrol etmek, noksanlıkların tahsil edilmesini, hataların düzeltilmesini sağlamak. 4.14- İş yerlerinden gelen bilet gelirlerinin satışa esas bilet ve modellere uygunluğunu kontrol ederek hesabı ilgili birime aktarmak. 4.15- İşyerlerine zimmetlenen aylık abonman kartlarının geçerlilik süresi sonunda satış durumuna göre zimmetten düşülmesini sağlamak, satılmayanlarla ilgili imha işlemlerini yürütmek, 4.16- İkili anlaşmalar yoluyla yapılan yurtiçi taşımalara ilişkin hesap kontrollerini yaparak alacak ve mahsup işlemlerini sonuçlandırmak. 4.17- Askeri yolcu taşıma belgelerinin gerekli kontrollerini yaparak ücretlerin tahakkuk ve tahsilini sağlamak. 4.18- İşyerleri tarafından gönderilen bagaj, kargo taşımalarına ait aylık hesapların kontrolünü yapmak ve bu hesaplarda meydana gelen düzensizliklere ait işlemleri yürütmek, 4.19- Gar, istasyon ve durakların yolcu taşımalarına açılması veya kapatılması hususundaki işlemleri yürütmek, taşımaya kapatılan işyerlerindeki kıymetli evrakı mevzuat dahilinde imha etmek veya edilmesini sağlamak.
4.20- İşyerlerinin yolcu taşımalarına ilişkin yıllık denetim raporlarının onaylatılmasını sağlamak, Bölgelerce gönderilen denetim raporlarını incelemek ve görüş, öneri ve aksaklıklarla ilgili gerekli tedbirleri almak veya alınmasını sağlamak. 4.21- İnternet üzerinden yapılan bilet satışlarına ait hesapların kontrolünü yapmak ve ilgili banka ile mutabakatını sağlamak. 4.22- İşyerlerinden kredi kartları ile yapılan bilet satışlarına ait hesapların kontrolünü yapmak ve mutabakatını sağlamak. 4.23- TCDD bilgisayar sistemine bağlanarak yolcu bileti satışı yapacak Posta İşletmeleri vb. kurum ve kuruluşların satışlarına ait hesapların kontrolünü yapmak, ve mutabakatla gelirlerin tahsilini sağlamak. 4.24- Bilgisayarlı bilet satış gelirlerini kontrol etmek. 4.25- Bölge Müdürlüklerinin yapacağı yeni acentelik talepleri veya acentelik iptali hakkında bu konudaki mevzuata göre gerekli ilgili işlemleri yürütmek, Acentelik faaliyetleri ile ilgili istatistikî bilgileri çıkarmak, değerlendirmek ve bu bilgileri ilgili birime aktarmak. 4.26-Acentelikler (PTT Şubeleri dahil) kurulması ile ilgili mevzuatı düzenlemek. 4.27- Acentelerin bilet ihtiyaçlarının Bölge Müdürlükleri vasıtası ile karşılanmasını sağlamak, bilet satışlarını izlemek ve kontrol etmek. 4.28- Bilet satışları dolayısıyla Acentelara ödenen komisyon tutarlarının ilgili hesaplara intikalini yaptırmak. 4.29- Kioks,Kredi kartı, İnternet, Acenta ve işyerlerince yapılan satışlarla ilgili şikayetleri incelemek, Yolcu Tarifesine göre reddiyat düzeltge vb. konularıyla ilgili olarak işlemleri sonuçlandırmak 4.30- Kısmen veya tamamen kullanılmamış biletlerin geri ödeme işlemlerini yapmak. 4.31- Yolcu tarifesine tabi tahsili mümkün olmayan alacakların terkini ile ilgili işlemleri yürütmek 4.32- Kıymetli modellerin soğuk damgaları ile yolcu tarifelerinin stok ve dağıtımlarını yapmak. 4.33- Taşımalarla ilgili Kanun, Tüzük, Kararname vb. mevzuatı takip etmek ve konusu ile ilgili olanlar için gerekli işlemi yapmak. 4.34- TCDD Mevzuat Külliyatında yapılan değişiklikleri takip etmek, gerekli düzeltmeleri yapmak. Mevzuat arşivi oluşturmak. 4.35 - Görev alanı ile ilgili olarak Genel Emir, Talimatname, Yönetmelik vb. mevzuat
4.36 -Görev alanı ile ilgili olarak amirlerince verilen diğer görevleri de yapmak TURİZM REKLAM VE TANITIM ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ: Madde 5 - Turizm Reklam ve Tanıtım Şube Müdürlüğü, bu talimatın 1 ve 2. maddeleri doğrultusunda aşağıdaki görevleri yapar. 5.1- Program ve hedefler doğrultusunda reklam ve tanıtımın usul, esas ve çeşitlerini belirlemek ve uygulamaya koymak. 5.2- Yolcu taşıma hizmetlerini kamuoyuna tanıtmak amacıyla yıllık ticari reklam programını belirlemek. 5.3- Reklam kampanyaları çerçevesinde kullanılacak mecraları (in-door/ out door, gazete, tv. radyo internet v.b. ) belirleyerek buna göre yazılı ve görsel reklam araçlarının (afiş,broşür, banner, film v.b.) baskı ve prodüksiyonunu yapmak veya yaptırmak, reklam yayınlamak için mecra (in-door/ out door, gazete, tv. radyo internet v.b. ) kiralanması hususunda mevzuat dahilinde gerekli işlemleri yapmak. 5.4 Reklam ajansları ve Kamu Kurum ve Kuruluşları ile irtibata geçilerek işbirliği imkanları araştırmak ve 4.3 de belirtilen işlemlerin mevzuat dahilinde gerçekleştirilmesini temin etmek. 5.5- Kuruluşumuz hizmetlerinin tanıtımına yönelik olarak Kuruluş menfaati görülen işlerde Kamu ve Özel sektör ile Barter (Takas) anlaşmaları yapmak ve bununla ilgili işlemleri takip etmek. 5.6 - Kuruluşumuz reklam alanlarının kiralanması hususunda imzalanan sözleşmeyi takip etmek bu konuda Bölge Müdürlükleri ile gerekli koordinasyonu sağlamak. 5.7- Kuruluşumuz reklam alanlarının kiralanması hususunda imzalanan sözleşme kapsamı dışında ki; Kuruluşumuzun resmi Internet sitesi dahil olmak üzere belirlenen reklam alanlarının bölge ve piyasa koşullarına göre ücret tarifelerini belirlemek ve bu konuda yapılacak sözleşmeleri takip etmek. 5.8- Gar ve istasyonlarda düzenlenecek organizasyon, sergi ve benzeri etkinliklerin tarifesini belirlemek ve bu tarife kapsamında elde edilen gelirin takibini yapmak. 5.9- Gar, İstasyon, tren ve hatlarımızda üçüncü şahıslar tarafından yapılacak olan fotoğraf; film, video vb. çekimlerinde uygulanacak mevzuat ve tarifeleri hazırlamak, yayınlamak ve bu tarife kapsamında elde edilen gelirin takibini yapmak. 5.10- Reklam gelirlerinin takibini yapmak, bu konuda aylık/yıllık faaliyet raporları hazırlamak. 5.11- Yıllık reklam gider bütçesi önerisinde bulunmak ve reklam bütçesinden yapılan harcamaları takip etmek, bu konuda aylık/yıllık faaliyet raporları hazırlamak. 5.12- Piyasa reklam faaliyetlerini ve bu konudaki yerli ve yabancı yayınları izleyerek yeni reklam araçları belirlemek ve bununla ilgili önerilerde bulunmak.
5.13- Hizmetleri tanıtıcı mahiyette panel, sempozyum ve toplantılar düzenlemek ve organizasyon faaliyetlerinde bulunmak veya diğer Kamu Kurum ve Kuruluşları ile özel sektör tarafından bu yönde düzenlenen faaliyetlere iştirak etmek 5.14- TCDD Web Sitesindeki Yolcu Dairesini ilgilendiren konularda gelen önerilere göre bilgileri hazırlamak, güncelleştirmek ve ilgili Daireye bildirmek. 5.15- Özel tren, özel vagon ücret tarifelerinin belirlenmesinde önerilerde bulunmak. 5.16- İlgili ünite ve Dairelerle koordinasyonu sağlayarak Özel tren ve özel vagon taleplerini inceleyip sonuçlandırmak, gelirlerini takip etmek,aylık ve yıllık faaliyet raporları hazırlamak, elde edilen gelirin artırılması için önerilerde bulunmak. 5.17- Seyahat acenteları ile irtibata geçilerek Yurtiçi seyahat turları düzenlemek. 5.18- Turizm ve tanıtım alanında ilgili Kuruluşlar ile işbirliği yaparak gelişmeleri takip etmek ve uygun olanların uygulanmasını sağlamak. 5.19- Görev alanı ile ilgili olarak Genel Emir, Talimatname, Yönetmelik vb. mevzuatı 5.20- Görev alanı ile ilgili olarak amirlerince verilen diğer görevleri de yapmak. PAZARLAMA ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ: Madde 6 - Pazarlama Şube Müdürlüğü, bu talimatın 1. ve 2. maddeleri doğrultusunda aşağıdaki görevleri yapar: 6.1- Kamu ya da özel potansiyel kurumsal müşterilerle ilgili araştırmalar yapmak. 6.2- İlgili birimlerle koordineli olarak Organize Sanayi Bölgeleri, büyük ölçekli fabrikalar vb. kurumlarla servis treni işletilmesi konusunda araştırmalar ve görüşmeler yaparak önerilerde bulunmak ve gerektiğinde ilgili birimlerle işbirliği içerisinde sözleşme hazırlamak. 6.3- Bilet satış ağının yaygınlaştırılması amacıyla mevcut acentelik sisteminin geliştirilmesi ve Kuruluşumuza yeni acenteler kazandırılmasına yönelik faaliyette bulunmak. 6.4- Alternatif taşıma modlarını takip etmek, bu alandaki gelişmelerin Kuruluşumuza uygulanabilirliğini araştırmak. 6.5- Karayolu ve havayolu taşıma ücretlerini takip etmek, Demiryolu ücret artış ve indirimleri konusunda önerilerde bulunmak. 6.6- Yolcu taşımacılığını arttırmaya yönelik özel günlerin takibini yapmak, bunlara ilişkin promosyon, kampanya teklifinde bulunmak.
6.7- Kombine taşımacılığının geliştirilmesi ve yaygınlaştırılması konusunda inceleme ve araştırmalar yaparak önerilerde bulunmak. 6.8- İlgili birimlerle koordineli olarak; kapasite kullanımını arttırmak amacıyla özel yolcu treni ve özel yolcu vagonu taşımalarının geliştirilmesine yönelik inceleme, araştırma ve müşterilerle görüşmeler yapmak suretiyle pazarlama faaliyetlerinde bulunmak. 6.9- Yurtiçi turların gelişmesi ve yaygınlaştırılmasına yönelik olarak inceleme ve araştırma faaliyetlerinde bulunmak 6.10- Yolcu taşımacılığını teşvik amacıyla diğer şahıslara ait lokomotif, yolcu vagonu veya trenlerinin mevzuat çerçevesinde TCDD hatlarını kullanarak işletilmesi ile ilgili işlemleri ile anlaşmaları ve takibini yapmak, ihtiyaç duyulan konularda ilgili birimlerle işbirliği halinde gerekli düzenlemeleri yapmak. 6.11- Yüksek Hızlı Tren, Banliyö, Anahat Abonman Kartı, Ekspres ve Yataklı Tren Tur vb. gibi değişik yolcu taleplerinin karşılanmasına yönelik uygulamaların geliştirilmesi ve hizmetin çeşitlendirilmesi amacıyla uygulanabilecek yeni sistemler konusunda araştırmalar yaparak projeler üretmek. 6.12- Acentelerle iletişim halinde bulunup satış ile ilgili sorunlara müdahil olmak, yeni satış kanalları oluşturulması hususunda çalışmalar yapmak. 6.13- Garlarımızda 3. Şahıslara yaptırılacak bilet satışları konusunda araştırmalar yaparak ilgili birimlerle işbirliği halinde çalışmalar yapmak. 6.14- Kargo bagaj taşımaları hizmetlerinin geliştirilmesi yönünde etütler yapmak, kargo bagaj taşımacılığı konusunda yeni projeler üretmek, ihtiyaç duyulan iş yerlerinde hizmetin yaygınlaştırılmasını sağlamak. 6.15- Kargo, bagaj hizmetlerinin gerektiğinde üçüncü şahıslarca yapılmasını sağlamak üzere araştırmalar yapmak, hizmetin geliştirilmesi amacıyla piyasada mevcut kargo acenteleriyle iş birliğinde bulunmak. 6.16- Müşteri portföyünü genişletmek ve müşterilerin biletlerini kolayca temin edebilmeleri için bilet satış noktalarındaki sistemlerin yaygınlaştırılmasına çalışmak ve bu sistemin düzenli işleyişi için gerekli önlemleri almak. 6.17- İnternetten, PTT merkezlerinde, üniversitelerde, büyük alışveriş merkezleri vb. yerlerde bilet satış sistemi kurulması için çalışmalar yapmak, ilgili birimler arasında koordinasyonu sağlamak. 6.18- İnternet satışlarını takip ederek, müşteri profilini incelemek, internette satışlarımızın arttırılması ve müşteri talepleri ile ilgili olarak öneride bulunmak. 6.19- Yabancı demiryolu şebekelerinin yolcuya erişim modellerini inceleyerek, işletmeye uygun olanları belirlemek ve yapılabilirliği konularında önerilerde bulunmak.
6.20- TCDD ile iş ilişkileri olan müşterilerle sürekli ve ticari ilişkiler kurmak, geliştirmek. 6.21- Görev alanı ile ilgili olarak Genel Emir, Talimatname, Yönetmelik vb. mevzuatı 6.22- Görev alanı ile ilgili olarak amirlerince verilen diğer görevleri de yapmak. ULUSLARARASI YOLCU ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ: Madde 7- Uluslararası Yolcu Şube Müdürlüğü, bu talimatın 1 ve 2. maddeleri doğrultusunda aşağıdaki görevleri yapar. 7.1- Uluslararası yolcu taşımaları ve taşıma rejimleri ile ilgili antlaşmaların altyapısını oluşturmak, mevcut antlaşma ve kararları, değişiklikleri takip ederek iş birimlerinin bu antlaşma ve kararlara uymasını sağlamak. 7.2- UIC Komisyonlarının demiryolu işletmeciliği hakkındaki raporlarını incelemek, alınan kararların uygulanmasını sağlamak. 7.3- Uluslararası yolcu ve bagaj taşımacılığına ilişkin olarak yürürlükte bulunan mevzuatı takip etmek, ihtiyaç halinde değişiklik için girişimde bulunmak. 7.4- Uluslararası tarifelerle ilgili olarak ilgili idarelerle yazışmak, tarife değişikliklerini izlemek, bu tarifelerin baskı ve dağıtımını sağlamak. 7.5- Uluslararası tarifelerle ilgili müşteri taleplerini değerlendirerek ücret ve parkur konusunda bilgi vermek. 7.6- Sınır Garlarından giren-çıkan yerli ve yabancı idare ile kuruluşlara ait vagonların kayıtlarını tutmak, borç ve alacak tahakkuklarını yapmak, hesaplaşmak ve tahsilini sağlamak. 7.7- Uluslararası yolcu trenlerinin işletme ve üretim değerlerini takip etmek, değerlendirmek ve önerileriyle birlikle ilgili birimlere aktarmak. 7.8- Üçüncü şahısların uluslararası tarifeli ve özel tren taleplerini değerlendirmek, tarife ve işletme koşullarını belirlemek. Oto kuşet vagon taşımacılığını geliştirmek için gerekli önlemleri almak. 7.9- Uluslararası turlar düzenlemek tarife ve işletme koşullarını belirlemek. 7.10- Uluslararası yolcu ve bagaj taşımalarına ait biletlerin ve bagaj bültenlerinin kontrolünü, kısmen veya tamamen kullanılmayan biletlerin reddiyat işlemlerini yapmak ve bu konu ile ilgili yazışmalarda bulunmak, noksan ücretlerin tahsilini sağlamak. 7.11- Uluslararası yolcu ve bagaj taşımalarına ait bilet ve bültenler, reddiyat işlemleri, düzeltgeler, vb. diğer konularla gar ve istasyonlarla yazışmalarda bulunmak.
7.12- Uluslararası tarifelerle yurtdışından gerçekleştirilen yolcu taşımalarına ait ücretlerin kontrolünü yapmak ve hesap aktarımlarını sağlamak. 7.13- Tüm taşıma rejimleri için gerekli olan bilet ve bültenlerin basımını sağlamak, envanterlerinin takibini yapmak. 7.14- Uluslararası yolcu taşımacılığı konusunda toplantılar düzenlemek. 7.15- Görev alanı ile ilgili olarak Genel Emir, Talimatname, Yönetmelik vb. mevzuatı 7.16- Görev alanı ile ilgili olarak amirlerince verilen diğer görevleri de yapmak. ANAHAT VE BÖLGESEL TRENLER ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ: Madde 8 -Anahat ve Bölgesel Trenler Şube Müdürlüğü, bu talimatın 1. ve 2. maddeleri doğrultusunda aşağıdaki görevleri yapar: 8.1- Orer çalışmalarına katılmak ve orer döneminde; işletilecek Anahat ve Bölgesel trenlerinin planlamasını yapmak. 8.2- Anahat, ve Bölgesel tren ücretlerinin belirlenmesi hususunda önerilerde bulunmak. 8.3- Anahat ve Bölgesel yolcu vagonları ve dizilerinin güvenli, verimli ve ekonomik olarak işletilmesine yönelik her türlü önlemi almak, aldırmak. 8.4- Anahat ve Bölgesel yolcu vagon ve dizilerine ait kütük bilgilerini temin etmek ve araçların faaliyet durumlarını izlemek. 8.5- Anahat ve Bölgesel yolcu vagonları ve dizilerinin bakım-onarım ve imalat programlarının hazırlanmasında ilgili Daireler ile koordinasyonu sağlayarak, ihtiyaç duyulan vagon tip, sayı ve öncelik sıralarını belirleyerek önerilerde bulunmak. 8.6- Anahat ve Bölgesel trenlerinde kullanılan çekilen araçların tiplerine göre tasnifini yaparak bu vagonların tren ve gar vaziyetlerini iş birimlerinden gelen bilgiler doğrultusunda günlük olarak takip etmek. 8.7- Revizyondan çıkan veya yeni hizmete giren vagonların teslim ve tesellümünü takip etmek, gerektiğinde teslim almalara katılmak. 8.8- Tamirden çıkan vagonların ait oldukları veya ihtiyaç duyulan yerlere gönderilmesini sağlamak. 8.9- Askeri ve diğer yolcu taşımaları için lüzum görülen vagonların ihtiyaç yerlerine gönderilmesini sağlamak.
8.10- Yabancı demiryolu şebekelerinin uluslararası şubeye yaptıkları yer talepleri ile seyahat acentelerinin yer rezervasyon taleplerini karşılamak ve buna ait işlemleri yürütmek. 8.11- Anahat ve Bölgesel Yolcu taleplerini dikkate alarak ihtiyaç duyulan hatlarda yeni tren sefere konulması, trenlerin tamamen seferden kaldırılması çalışmalarını ilgili birimlerle koordineli olarak yürütmek, ilgili Daire ve birimlere bildirmek. 8.12- Tren Planlamalarına göre Anahat ve Bölgesel trenlerde görevlendirilecek personel unvan bazında ihtiyacını belirlemek, ilgili birimler nezdinde girişimlerde bulunmak. 8.13- Anahat ve Bölgesel yolcu trenlerinin hareket saatlerini ve duruş yerlerini belirlemek, ilgili Daire ve birimlere intikal ettirmek. 8.14- Anahat ve Bölgesel trenlerinin verimliliğinin belirlenmesi konularında araştırma, inceleme yapmak ve önerilerde bulunmak. 8.15- Anahat trenlerinin Bölgelerden gelen üretim durumlarını çıkarmak, Bölgesel yolcu taşımalarını izlemek değerlendirmek ve taşımaların program çerçevesinde gerçekleşmesi için gerekli tedbirleri almak. 8.16- Aylık Anahat ve Bölgesel yolcu taşıma faaliyet raporlarını hazırlamak. 8.17- Şebekede çalıştırılan tüm Anahat ve Bölgesel yolcu trenlerini takip etmek, Bölge Müdürlükleri ile koordinasyon içerisinde aksaklıkların en kısa sürede giderilmesini sağlamak. 8.18- Taşıma planlarına göre hat kesimlerinde işletilecek, Anahat ve Bölgesel yolcu trenlerinin teşkilatını belirlemek ve vagon planlamasını yapmak. 8.19- Bölgelerin Anahat ve Bölgesel yolcu vagonu ihtiyaç ve taleplerini değerlendirerek mevzuata uygun şekilde temin ve takip etmek. 8.20- İş yerlerinden ve yolculardan gelen teklifleri değerlendirerek, gerektiğinde Anahat ve Bölgesel trenlerinin teşkilatında değişiklik yapmak. 8.21- Resmi ve tüzel kişilerce yapılacak olan grup taşımaları için yer taleplerinin karşılanması amacıyla zamanında karşılamak. 8.22- Anahat ve Bölgesel yolcu trenlerinin standart yapılarını mevcut bilgisayar ortamına aktarmak, değişikliklerini yapmak. 8.23- Anahat ve Bölgesel yolcu trenleri için gar ve istasyonlara verilen yer kontenjanlarını belirlemek. 8.24- Çeşitli nedenlerle hatların kapanması durumunda Anahat ve Bölgesel tren seferlerinde olabilecek geçici düzenlemeleri yapmak ve ilgili birimlere bildirmek.
8.25- Yıl içerisinde Anahat ve Bölgesel yolcu taleplerinin yoğunluk kazanacağı bayram, yılbaşı gibi özel günler için ilave vagon veya ilave tren planlarını önceden belirleyerek, uygulamaya koymak. 8.26- Anahat ve Bölgesel yolcu trenlerinin gecikme nedenlerini etüt ederek bu gecikmelerin ortadan kaldırılması için diğer iş birimleri ile koordinasyonu sağlamak ve aksaklıkları gidermek. 8.27- Anahat ve Bölgesel trenlerin tehirlerini günlük, aylık ve yıllık olarak takibini yapmak, tren tehirlerini analiz etmek, raporlamak ve ilgili birimlere iletmek. 8.28- Anahat ve Bölgesel trenlerin Tehir kovuşturmalarını yapmak. 8.29- Anahat ve Bölgesel trenlerinin kazalarının ve vukuatlarının analizini yaparak değerlendirmek, sonuçlarını ilgili birimlere bildirmek. 8.30- Görev alanı ile ilgili olarak Genel Emir, Talimatname, Yönetmelik vb. mevzuatı 8.31- Görev alanı ile ilgili olarak amirlerince verilen diğer görevleri de yapmak. BANLİYÖ TRENLERİ ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ: Madde 9 - Banliyö Trenleri Şube Müdürlüğü, bu talimatın 1. ve 2. maddeleri doğrultusunda aşağıdaki görevleri yapar. 9.1- Banliyö dizilerinin güvenli, verimli ve ekonomik olarak işletilmesine yönelik her türlü önlemi almak, aldırmak. 9.2- Banliyö dizilerine ait kütük bilgilerini temin etmek ve araçların faaliyet durumlarını izlemek. 9.3- Banliyö tren ücretlerinin belirlenmesi hususunda önerilerde bulunmak. 9.4- Banliyö dizilerinin bakım-onarım ve imalat programlarının hazırlanmasında ilgili Daireler ile koordinasyonu sağlamak. 9.5- Bölgelere göre işletilecek Banliyö trenlerinin sefer sayılarını planlamak, orer çalışmalarına katılmak. 9.6- Tren Planlamalarına göre Banliyö trenlerinde görevlendirilecek personelin unvan bazında ihtiyacını belirlemek, ilgili birimler nezdinde girişimlerde bulunmak. 9.7- Banliyö trenlerinin hareket saatlerini ve duruş yerlerini belirlemek, ilgili Daire ve birimlere intikal ettirmek. 9.8- Banliyö trenlerini takip etmek, trafik durumlarını izlemek, Bölge Müdürlükleri ile koordineli bir şekilde aksaklıkların en kısa sürede giderilmesini sağlamak.
9.9- Banliyö taşımacılığına ilişkin olarak her türlü doküman, bilgi ve istatistiki verileri toplamak, değerlendirmek, aylık faaliyet raporlarını hazırlamak, çözüm önerileri üretmek. 9.10- Banliyö trenlerinin tren trafiğini izlemek, tehirleri tespit etmek, azaltılması için gerekli önerilerde bulunmak. 9.11- Banliyö taşımaları ile ilgili olarak Bölge teklifleri, müşteri talepleri ve piyasa etütleri sonucu trenlerin sefere konulması ve kaldırılmasını yapmak. 9.12- Çeşitli nedenlerle hatların kapanması durumunda Banliyö tren seferlerinde olabilecek geçici düzenlemeleri yapmak ve ilgili birimlere bildirmek. 9.13- Kent içi ulaşım pazarını yakından takip ederek diğer ulaşım modellerini etüt etmek, rekabet edecek projeler üretmek. 9.14- Banliyö tren ve işyerlerinde verilen hizmetlerin iyileştirilmesi için gerekli görülen ihtiyaçları tespit ederek, yatırım programına alınması için önerilerde bulunmak. 9.15- İhtiyaç duyulan banliyö araçlarını yurtiçi veya yurtdışı piyasadan kiralamak veya satın almak suretiyle temin için yapılacak çalışmalara katılmak. 9.16- Banliyö araçlarındaki teknolojik gelişmeleri yakından izleyerek Kuruluşumuzda uygulanma olanaklarını araştırmak ve uygulamak. 9.17- Şebekede meydana gelen banliyö trenleri kaza ve vukuatlarının analizlerini yaparak değerlendirmek, sonuçlarını ilgili birimlere bildirmek. 9.18- Görev alanı ile ilgili olarak Genel Emir, Talimatname, Yönetmelik vb. mevzuatı 9.19- Görev alanı ile ilgili olarak amirlerince verilen diğer görevleri de yapmak. YOLCU HİZMETLERİ ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ: Madde 10 - Yolcu Hizmetleri Şube Müdürlüğü, bu talimatın 1. ve 2. maddeleri doğrultusunda aşağıdaki görevleri yapar. 10.1- Gar ve İstasyonlar ile duraklarda yolculara verilecek hizmetlerin etkin ve kaliteli şekilde yolcu istifadesine sunulabilmesi için çalışmalar yaparak ilgili birimlere önerilerde bulunmak. 10.2- Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemini (MİYS) takip ederek kontrol etmek ve raporlamak. 10.3-3. Şahısların şikayetlerinin ve sorunlarının çözümü için ilgili birimlerle koordineli olarak yazışmalar yapmak, aylık ve yıllık raporlar hazırlamak. 10.4- Bilgi Edinme ve Başbakanlık İletişim Merkezi ne (BİMER) elektronik ortamda gelen ve Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müşavirliğince Dairemize yönlendirilen
yazıların üst takipçiliğini yapmak, ilgili Şubelerle koordinasyonu sağlayarak neticelendirmek. 10.5- Gar ve İstasyonların, seyahat öncesi ve sonrası yolculara dinlenme, vakit geçirme, alış-veriş yapma imkanını sağlayan cazibe merkezleri haline getirilmesi hususunda çalışmalar yaparak önerilerde bulunmak. 10.6- Gar ve İstasyonlarda yolcu hizmetleri ile ilgili olarak yapılması gereken yatırımlar konusunda önerilerde bulunmak. 10.7- Gar, İstasyon ve trenlerden iletilen dilek ve önerileri değerlendirmek. 10.8- Verilen hizmetin Gar ve İstasyonlar ile trenlerde yolcu ihtiyacını karşılayıp karşılamadığı konusunda araştırmalarda bulunmak, kurum dışı ve içi anket yapmak/yaptırmak ve sonuçlarını değerlendirmek. 10.9- Yabancı demiryolu şebekelerinde yolculara sunulan konfor, güvenlik modellerini inceleyerek, uygun olanları belirlemek ve önerilerde bulunmak. 10.10- Denetim ve inceleme raporlarını incelemek ve sonuçlandırmak üzere ilgili birimlere bildirmek. 10.11- İş yeri ve tren denetimlerine ilişkin raporları Makama sunmak ve gereği yapılmak üzere ilgili birimleri bilgilendirmek. 10.12- Yemekli ve yataklı vagonların aylık gelir-gider ve yolcu üretim sonuçlarını değerlendirmek ve bu konuda önerilerde bulunmak. 10.13- Yemekli ve yataklı vagonlar işletme hizmetlerinin iyileştirmesine yönelik çalışmalar yapmak, yapılan hizmetleri kontrol etmek aksaklıkların giderilmesinde ilgili birimlerle koordinasyon içinde bulunmak. 10.14- Yemekli, yataklı vagon hizmetlerinin verilmesinde; TCDD, özel sektör, TCCD+Özel Sektör ortaklığı vb. sistemler üzerinde çalışmalar yapmak, proje üretmek. 10.15- Yemekli Vagonların TCDD tarafından işletilmesi halinde tren programına göre trenlerde görev alacak Aşçı, Şef Garson, Garson vb. personel ihtiyacını belirlemek. 10.16- Yemekli Vagonların özel sektör tarafından işletilmesi halinde bu konuda imzalanan sözleşme hükümleri çerçevesinde yürütülmesini temin etmek, aksayan hizmetleri tespit ederek ilgili birimlerle iletişim kurmak suretiyle çözüme kavuşturmak. 10.17- Trenlerde yapılacak ikramlarla ilgili araştırmalar yapmak, ikram kapsamında verilecek malzemeyi tespit etmek, teminini sağlamak. 10.18- İkram dağıtımında verilen hizmetlerin yeterliliğini araştırmak ve ikram dağıtımına ilişkin masrafların ilgili gider hesaplarına aktarılmasını sağlamak.
10.19- Görev alanı ile ilgili olarak Genel Emir, Talimatname, Yönetmelik vb. mevzuat, 10.20- Görev alanı ile ilgili olarak amirlerince verilen diğer görevleri de yapmak. PERSONEL VE İDARİ İŞLER ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ: Madde 11- Personel ve İdari İşler Şube Müdürlüğü, bu talimatın 1. ve 2. maddeleri doğrultusunda aşağıdaki görevleri yapar. 11.1- Personelin atanma, yer değiştirme, yükselme, cezalandırma ve ödüllendirme gibi özlük işlerini yürütmek ve izlemek. 11.2-Personel kadrolarının hazırlanması için ilgili Dairelerle işbirliği halinde gereken çalışmaları yürütmek. 11.3-Bölge Müdürlüklerinin teklifi üzerine; Yolcu, YHT Yolcu ve Banliyö Müdürlüklerine bağlı personelin unvan değişikliklerini ve nakillerini değerlendirmek ve makam onayına sunmak. 11.4- Sabit işyerlerinde görevlendirilecek personel ihtiyacını (unvan bazında) belirlemek ve temini için ilgili birimlere bildirmek. 11.5- Sicil fişleri ile dosyalarının tutulması, cetvel ve modellerin tanzimini sağlamak. 11.6- Personelin tahakkuk ve hak ediş işlemlerini yerine getirmek. 11.7- Merkez personelinin; izin, hastalık ve gaybubetlerine ilişkin kayıtları tutmak ve bu konudaki işlemleri yürütmek. 11.8 - Merkez ve taşra personelinin hizmet içi ve hizmet dışı eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve planlamak. 11.9- İş hukuku, Toplu Sözleşmeler kapsamında çalışan personelin işlemlerini yürütmek. 11.10- Kuruluş tarafından veya Kuruluşa karşı açılan davaların alacaklarına ilişkin icra işlerinin kendi sorumluluk alanına giren konularında, gereken hukuki prosedürü başlatmak ve ilgili birime intikal ettirmek, takip etmek 11.11- Evrak, dosya, kitaplık, kırtasiye, yazı işleri, arşiv, fotokopi işleri ile benzeri idari görevlerin yürütülmesini sağlamak. 11.12- Dairenin demirbaş ihtiyaçlarını tespit ederek ilgili birimler vasıtasıyla alımını sağlamak, demirbaş kayıtlarını tutmak, ıskat edilecekleri ıskat etmek. 11.13- Sivil Savunma konuları ile ilgili her türlü işlerin yürütülmesini sağlamak.
11.14-Teftiş Kurulu Başkanlığınca gönderilen periyodik işyeri denetimlerine ait raporları incelemek ve sonuçlarını takip etmek. 11.15-Teftiş Kurulu Başkanlığınca gönderilen tahkikat, inceleme ve tetkik raporlarını sonuçlandırmak. 11.16 Daire ve Taşra Teşkilatının görev tanımlarını ve teşkilat şemasını hazırlamak. 11.17- Görev alanı ile ilgili olarak Genel Emir, Talimatname, Yönetmelik vb. mevzuat 11.18- Görev alanı ile ilgili olarak amirlerince verilen diğer görevleri de yapmak. MUHASEBE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ Madde 12- Muhasebe Şube Müdürlüğü, bu talimatın 1. ve 2. maddeleri doğrultusunda aşağıdaki görevleri yapar. 12.1- Tüm işyeri gelirlerinin bilançoya aktarılmasını sağlamak. 12.2- Bölge Müdürlükleri tarafından gönderilen yolcu gelirine ilişkin ilgili modeller üzerinde gerekli kontrolü yaparak ilgili hesaplarına kaydetmek. 12.3- Yolcu gelirine ilişkin hesap nakil modelleri düzenleyerek gelirleri hesaplara almak ve ilgili birimlere aktarılmasını sağlamak. 12.4- Üçüncü şahıslar adına düzenlenen geri ödeme modellerine yevmiye vererek hesaplara intikalini sağlamak. 12.5- Üçüncü şahıslar tarafından Kuruluşumuza ödenen kira v.b. gelirlerin ilgili hesaplara intikalini sağlamak. 12.6- Gelirlerde ödenmekte olan KDV için gerekli işlemi yaparak ödenecek miktarın ilgili birime aktarılmasını sağlamak. 12.7- Aylık ve yıllık, yolcu işletme gelirlerini belirlemek. 12.8- Hesap evrakını takip etmek, bu konuda Gar ve İstasyonlarla yazışmalar yapmak. 12.9- Görev alanı ile ilgili olarak Genel Emir, Talimatname, Yönetmelik vb. mevzuatı 12.10- Görev alanı ile ilgili olarak amirlerince verilen diğer görevleri de yapmak.
YÜKSEK HIZLI TRENLER ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ Madde 13 Yüksek Hızlı Trenler Şube Müdürlüğü, bu talimatın 1. ve 2. maddeleri doğrultusunda aşağıdaki görevleri yapar. 13.1-Yüksek Hızlı Trenler ile ilgili olarak ticari politikanın belirlenmesi yönünde araştırma ve incelemeler yapmak. 13.2-Ticari politika çerçevesinde çalıştırılacak Yüksek Hızlı Trenlerin çalışma programlarını hazırlamak, ilgili Daire ve birimlere bildirmek. 13.3- Yüksek Hızlı Trenlerin hareket saatlerini, duruş yerleri ve sürelerini, teşkilatlarını belirlemek. 13.4- Tren Planlamalarına göre Yüksek Hızlı Trenlerde görevlendirilecek personelin unvan bazında ihtiyacını belirlemek, ilgili birimler nezdinde girişimlerde bulunmak. 13.5- Yüksek Hızlı Tren ücretlerinin belirlenmesi hususunda önerilerde bulunmak. 13.6- Yolcu taleplerini dikkate alarak Yüksek Hız hatlarında yeni tren sefere konulması, trenlerin tamamen seferden kaldırılması çalışmalarını ilgili birimlerle koordineli olarak yürütmek, ilgili Daire ve birimlere bildirmek. 13.7- Yüksek Hızlı trenlerin konvansiyonel trenlerle ve diğer taşıma araçları ile entegrasyonunu sağlayacak konularda araştırma ve incelemeler yapmak, verimli olanları ilgili birimlerle uygulamaya koymak. 13.8- Yüksek Hızlı Tren taşımalarını takip etmek değerlendirmek programa göre gerçekleşmesi için önerilerde bulunmak. 13.9- Yüksek Hızlı Trenlerin verimliliği konularında araştırma ve incelemeler yapmak ve önerilerde bulunmak. 13.10- Yüksek Hızlı Tren taşımalarına ilişkin, işyerlerinden ve yolculardan gelen teklifleri değerlendirmek, uygun görülenleri ilgili birimlerle birlikte uygulamak. 13.11- Yüksek Hızlı Trenlerde görev alacak Daire personelinin eğitimleri için ilgili birimlere öneride bulunmak 13.12- Yüksek Hızlı Trenlerde yolculara verilecek ikramlar için ilgili birimlere önerilerde bulunmak. 13.13- Yüksek Hızlı Trenlerle ilgili piyasadan danışmanlık hizmeti satın almak, anket çalışmaları yaptırmak sonuçlarını değerlendirerek uygulamaya koymak. 13.14- Yüksek Hızlı Tren garlarında yolcu ihtiyacını karşılayacak şekilde düzenlemeler yapılması için incelemeler yapmak, önerilerde bulunmak. 13.15- Yüksek Hızlı Trenlerin tanıtımı için ilgili birimlere önerilerde bulunmak.
13.16- Yabancı Demiryolu Şebekelerindeki Yüksek Hızlı Tren uygulamalarını takip etmek, yerinde incelemelerde bulunmak, öneriler getirmek. 13.17- Görev alanı ile ilgili olarak Genel Emir, Talimatname, Yönetmelik vb. mevzuatı 13.18- Görev alanı ile ilgili olarak amirlerince verilen diğer görevleri de yapmak. KAFETERYA ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ: Madde 14- Kafeterya Şube Müdürlüğü, bu talimatın 1. ve 2. maddeleri doğrultusunda aşağıdaki görevleri yapar. 14.1- TCDD Kafeteryaları İşletme Yönergesi Hükümleri çerçevesinde görev yapmak. 14.2- Genel Müdürlük kafeteryasında verilen yiyecek içecek ve yemek ücretlerini belirlemek. 14.3- Vagon restaurant hizmetlerinin planlanmasını ve yürütülmesini sağlamak. 14.4- Vagon restaurant da verilecek hizmetler ile yiyecek-içecek ücretlerini belirlemek ve yayınlamak. 14.5- Hizmet verdiği alanlarda hijyene önem vermek temizlik işlerini yapmakyaptırmak. 14.6- Kafeteryada hizmete sunulan gıda maddelerini satın alma ve muhasebe işlerini yerine getirmek. 14.7- Trenlerde gerektiğinde yemek hizmeti vermek. 14.8- Görev alanı ile ilgili olarak Genel Emir, Talimatname, Yönetmelik vb. mevzuatı 14.9- Görev alanı ile ilgili olarak amirlerince verilen diğer görevleri de yapmak. SATIN ALMA ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ: Madde 15 - Satın Alma Şube Müdürlüğü, bu talimatın 1. ve 2. maddeleri doğrultusunda aşağıdaki görevleri yapar. 15.1- Yolcu Dairesi birimlerince Şubeye intikal ettirilen bilet, kıymetli evrak, demirbaş, kırtasiye vb. her türlü mal ve hizmet ihtiyacının mevzuatlar çerçevesinde ilgili komisyonlar marifeti ile teminini sağlamak. 15.2- Yolcu Dairesi birimlerinin ihtiyacı mal ve hizmet alımlarının temini hususunda imzalanan sözleşmeleri tatbik etmek ve Bölge Müdürlükleri ile gerekli koordinasyonu sağlamak.
15.3- Mal ve hizmetlerin satın alınmasında hazırlanacak şartnamelere esas teşkil edecek piyasa araştırmalarını yapmak, şartname hazırlık çalışmalarında bulunmak. 15.4- Hizmet alımı ile ilgili soruşturmaları takip etmek ve ait olduğu sözleşme hükümleri dahilinde gerekli işlemleri yapmak. 15.5- Görev alanı ile ilgili olarak Genel Emir, Talimatname, Yönetmelik vb. mevzuatı 15.6- Görev alanı ile ilgili olarak amirlerince verilen diğer görevleri de yapmak.
İKİNCİ BÖLÜM YÖNETİCİLERİN GÖREV YETKİ VE SORUMLULUKLARI DAİRE BAŞKANININ GÖREVLERİ: Madde 16- Daire Başkanı, aşağıda belirtilen görevleri yapar: 16.1- Bu talimatta belirtilen Dairesinin görevlerini mevzuata, yetkili makamlarca alınan kararlara ve verilen emirlere uygun olarak, etkin, verimli ve ekonomik olarak yürütülmesini sağlamak, koordine ve kontrol etmek. 16.2- Dairesinin faaliyet alanına giren konulara ilişkin orta ve uzun vadeli hedefleri oluşturmak, gerekli iş programlarını yaparak tespit edilen hedeflere ulaşılmasını sağlamak. 16.3- Dairesinin faaliyet alanına giren iş ve hizmetlerin yürütülmesine ilişkin mevzuatın, günün şartlarına ve ihtiyaçlarına göre devamlı olarak geliştirilmesini sağlamak, bu maksatla gerekli görülen araştırmaları yaptırmak, ilgili Daire ve Ünitelerle işbirliği yapmak suretiyle mevzuat ve emirleri personele duyurarak uygulanmasını sağlamak. 16.4- Dairesi ile Dairesine bağlı ünitelerde çalışan personelin özlük işlerinin ve diğer idari ve sosyal hizmetlerinin yürütülmesinde mevzuat hükümlerine uyulmasını sağlamak ve personelin hak ve hukukunu korumak. 16.5- Kendisine bağlı personelin, başarı ve verim derecelerini ölçmek ve değerlendirmek, görev yetki ve sorumluluk dağılımlarında yönetim, adalet ve eşitlik ilkelerine bağlı kalınmasını, disipline uyulmasını sağlamak. 16.6- Mevzuat hükümleri, Genel Müdürlük Emirleri ve diğer kararlarla görevli kılındığı toplantı, seminer ve komisyonlara katılmak ve gerekli çalışmaları yapmak. 16.7- Dairesi ile kendisine bağlı ünitelerin büro, makine, demirbaş, kırtasiye, baskı fonu ve malzeme ihtiyaçlarının zamanında temin edilmesini, iyi ve ekonomik bir şekilde kullanılmasını ve korunmasını sağlamak 16.8- Dairesinin faaliyet alanına giren iş ve hizmetler konusunda gerekli raporların hazırlanmasını sağlamak, gerektiğinde konularına ilişkin görüş bildirmek ve bilgi vermek. 16.9- Genel Müdür ve Genel Müdür Yardımcısı tarafından verilen diğer görevleri de yapmak.
DAİRE BAŞKANININ YETKİLERİ: Madde 17- Daire Başkanı; Dairesinin en üst amiri olup, görevlerini yapabilmesi için gerekli yetkilere sahiptir. Daire Başkanı, yetkilerini yürürlükteki mevzuat ile Genel Müdürlük emirlerinin tayin ettiği sınırlar ve usuller çerçevesinde kullanır. Daire Başkanı, sınırlarını açıkça belirlemek kaydıyla, yetkilerinden bir kısmını astlarına devredebilir. DAİRE BAŞKANININ SORUMLULUĞU: Madde 18- Daire Başkanı, kendisinin ve Dairesinin çalışmalarından dolayı Genel Müdür ve bağlı bulunduğu Genel Müdür Yardımcısına karşı sorumludur. Daire Başkanı, sorumluluğunu kısmen de olsa başkasına devredemez. DAİRE BAŞKAN YARDIMCISININ GÖREVLERİ: Madde 19- Daire Başkan Yardımcısı, aşağıda belirtilen görevleri yapar. 19.1- İşbölümü esaslarına göre, Daire Başkanınca kendisine bağlanan birimlere ait hizmetlerin; etkin, verimli ve ekonomik yürütülmesini, birimler arasındaki koordinasyonu sağlamak. 19.2- Görev kapsamına giren konulardaki gelişmeleri izlemek, araştırmalar yapmak, hizmetlerin günün ve geleceğin ihtiyaç ve şartlarına göre geliştirilmesini sağlamak. 19.3- Hizmet kalitesinin yükseltilmesi maksadıyla kendisine bağlı personelin bilgi, beceri ve genel kültürlerinin arttırılması yönünde çalışmalar yapmak. 19.4- Kendisine bağlı personelin özlük işleri ile hak edişlerini takip etmek; hizmete bağlılıklarını ve morallerini arttırmak. 19.5- Kendisine bağlı birimlerin iş programlarında belirlenen hedeflere ulaşmalarını sağlamak üzere gerekli izlemeyi devamlı olarak yapmak. 19.6- Kendisine şahsen verilen görevleri; zamanında, etkin, verimli ve ekonomik bir şekilde yürütmek. DAİRE BAŞKAN YARDIMCISININ YETKİLERİ: Madde 20- Daire Başkan Yardımcısı, mevzuat ile Daire Başkanınca kendisine verilen yetkilere sahip olup, bu yetkilerini mevzuat ile emirlerin tayin ettiği sınırlar ve usuller çerçevesinde kullanır. DAİRE BAŞKAN YARDIMCISININ SORUMLULUĞU: Madde 21- Daire Başkan Yardımcısı; kendisinin ve kendisine bağlı birimlerin çalışmalarından dolayı, Daire Başkanına karşı sorumludur.
ŞUBE MÜDÜRLERİNİN GÖREVLERİ: Madde 22- Şube Müdürü, aşağıda belirtilen görevleri yapar. 22.1- Bu talimatta belirtilen, Müdürlüğüne ait amaç ve görevleri; mevzuata, yetkili makamlarca alman kararlara ve verilen emirlere uygun olarak yönetmek, etkin, verimli ve ekonomik olarak yürütülmesini sağlamak. 22.2- Kendisine bağlı personelin, çalışmalarını koordine ve kontrol etmek, başarı ve verimlilik derecesini ölçmek ve değerlendirmek, görev yetki ve sorumluluk dağıtımlarında yönetim, adalet ve eşitlik ilkelerine bağlı kalınmasını, disipline uyulmasını, göreve muntazam devam edilmesini ve görev başında iken etkin ve verimli çalışmayı sağlamak. 22.3- Kendisine bağlı üniteler ve elemanlar tarafından oluşturulan konular ile evrakı izlemek ve incelemek suretiyle bunların; istenilen biçimde hazırlanmasını sağlamak ve yetkisi dahilinde bulunanları imzalamak. 22.4- Daire Başkanı veya bağlı bulunduğu Daire Başkan Yardımcısının görevli kıldığı toplantı, seminer ve komisyonlara katılmak ve gerekli çalışmaları yapmak. 22.5- Faaliyet alanını ilgilendiren mevzuat hükümlerini ve emirleri personele duyurarak gecikme ve aksamalara meydan verilmeden uygulanmasını sağlamak. 22.6- Kendisine bağlı ünite ve personelin büro, makine, demirbaş, kırtasiye, baskı form ve malzeme ihtiyaçlarının zamanında temin edilmesini, iyi ve ekonomik bir şekilde kullanılmasını ve korunmasını sağlamak. 22.7- İstenildiğinde ilgili makamlara sunulmak üzere Müdürlüğünün faaliyetleri ile ilgili belge ve bilgileri hazırlamak, faaliyet raporları ile denetim ve teftiş raporlarının yanıtlarını hazırlamak, gerekli görüldüğü zamanlarda amirlere bilgi ve rapor vermek. 22.8- Amirlerince verilen diğer görevleri de yapmak. ŞUBE MÜDÜRLERİNİN YETKİLERİ: Madde 23- Şube Müdürü, Müdürlüğünün en üst amiri olup, görevlerini yapabilmesi için gerekli yetkilere sahiptir. Şube Müdürü, yetkilerini yürürlükteki mevzuat ile emirlerin tayin ettiği sınırlar çerçevesinde kullanır. ŞUBE MÜDÜRLERİNİN SORUMLULUKLARI: Madde 24- Şube Müdürü, kendisinin ve biriminin çalışmalarından dolayı Daire Başkanı ve bağlı bulunduğu Daire Başkan Yardımcısına karşı sorumludur. Şube Müdürü, sorumluluğunu kısmen de olsa başkasına devredemez. Yetki devri sorumluluk devri anlamına gelmez.