SERV S K ML K REHBER
Kod No: F.1.1 Kitap Baskı Tarihi: 0110 Revizyon No: 0110
Giri 1 Bu rehber, ALARKO CARRI- ER servislerinin cephe, vitrin ve ma aza düzenlerini, araç giysi ve bas l dokümanlar n n kurumsal kimliklerini temsil eden grafik ve görsel ö elerin topland bir el kitab d r. Bütün servislerin cephe, vitrin ve ma aza düzenlerinde araç, giysi ve bas l dokümanlar nda bu rehberde tan mlanan ve örneklendirilen kural ve standartlara uyulmas gerekir. Kurumsal kimlik, bir kurumun kendini bir uyum içinde, tutarl bir biçimde tan tmas d r. Kamu oyunda bireylerin zihninde yer edebilmek için kuruma ait tüm ö elerin özenli ve tutarl olmas zorunludur. 2006 y l ndan itibaren tüm ALARKO CARRIER servislerinin cephe, vitrin ve ma aza düzenlerine, araç, giysi ve bas l dokümanlar na yeni bir kimlik getirmek amac yla revizyona gidilmi tir. Grafik ve görsel ö elere ili kin uygulamalarda kar labilece iniz sorular n cevaplar n bu rehberde bulabilirsiniz. Bu rehberde dan man z gereken herhangi bir konu oldu unda reklam ve halkla ili kiler bölümü size yard mc olacakt r. Özellikle tabela ve d cephe standard nda yetkili bölümün onay al nmal d r.
Terminoloji 2 Di i: Koyu renk fon üzerine beyaz zemin renginin olu turulmas Futura-Book: A a da örne i verilen yaz fontu Pan.: Pantone katolo u bask i lerinde renk birli i ve uyumu sa lamak amac yla olu turulmu ve kodlanm standart renklerin yerald uluslararas boya rehberi. RAL: Elektrostatik boya i lerinde renk birli i ve uyumu sa lamak amac yla olu turulmu ve kodlanm standart renklerin yerald uluslararas boya rehberi.
Logo - Alarko Logosu 3/1 Yatay Alarko logosu, Carrier logosuyla birlikte Alarko Carrier ortak logosunda; yatay ve dikey Alarko logolar, Alarko markal ürünlerde marka olarak kullan l r. Alarko logosunun renkleri örnekte gösterilmi tir. Logo siyah ve tonlar nda tek renk olarak uygulanabilir.
Logo - Carrier Logosu 3/2 Carrier logosu, Alarko logosuyla birlikte Alarko Carrier ortak logosunda ve Carrier markal ürünlerde marka olarak kullan l r. Carrier logosunun biçimi ve rengi örnekte gösterilmi tir. Logo, siyah ve tonlar nda tek renk olarak uygulanabilir. Herhangi bir grafik düzenleme Carrier logosuna örnekteki kadar yakla abilir.
Logo - Alarko Carrier Ortak Logosu - Logo 1 3/3 Ortak logo, bu dosyada belirtilen resmi ve özel bask l evraklarda, irket, yetkili sat c ve servis tabelalar nda, reklam ve tan t mlarda, Alarko Carrier markal ürünlerde kullan l r. Alarko ve Carrier logolar n n renklerinde de i iklik yap lamaz. Siyah ve tonlar nda tek renk olarak uygulabilir. Herhangi bir grafik düzenleme logoya ancak örnekteki kadar yakla abilir. irket ismi, alta, Helvetica/Arial bold-kapital karakterinde, normal sat r aral nda, 7A geni li inde, ortalanarak yaz l r.
Logo - Alarko Carrier Ortak Logosu - Logo 2 3/3a Ortak logo, bu dosyada belirtilen resmi ve özel bask l evraklarda, irket, yetkili sat c ve servis tabelalar nda, reklam ve tan t mlarda, Alarko Carrier markal ürünlerde kullan l r. Alarko ve Carrier logolar n n renklerinde de i iklik yap lamaz. Siyah ve tonlar nda tek renk olarak uygulanabilir. (*) E er, logonun yan na herhangi bir grafik bir düzenleme gelecekse bu mesafe en az 2.5A olmal d r.
Logo - Yetkili Servis Logo Uygulamas 3/4 Bu logo, yetkili servislerin Alarko Carrier ile ilgili olarak haz rlad klar doküman ve ka tlarda kullan l r. Alarko Carrier logosu özgün renkleriyle kullan l r. Uygulama örneklerde gösterilmi tir. irket ad Alarko logosunun geni li inden büyük olamaz. Yaz karakteri Helvetica/Arial dir.
Yaz - Yaz Karakteri 4 Alarko Carrier a ait kurumsal kimlik, dokümanlar nda ayn yaz karakteri kullan l r. Yaz karakteri Macintosh ortam nda Helvetica, Windows ortam nda Arial dir. Arial kullan mlarda e de eri olmayan Helvetica karakterler yerine en yak n Arial karakteri kullan l r.
Renkler - Standart Renkler 5 Standart renkler Alarko ve Carrier irketlerini, imalat ve sat yap lan ürün sistemlerini tan mlamada kullan l r. Örneklerde gösterilmi tir.
Cephe - Cephe Yap sal Özellikleri 6/1 D Cephe Alüminyum Do rama Malzeme: Ara, yan, ve üst kay tlar 7.5 cm. Alt kay t 12,5 cm geni li inde alüminyum fugas z düz profil. Renk: RAL 3020 (Bayrak K rm z ) D Cephe Al n ve Zemin Fayanslar Fayans: D cephede bulunan al n, duvarlar ve yer zeminleri fayans yap lacakt r. Fayans boyutu ve rengi: 33X33cm.- kum gri Fayans markalar : Toprak seramik scala gri birinci (33x33cm) Hitit Seramik Rutil beyaz (33x33cm)
Cephe - Cephe Tabelas 6/2 Ön cephe tabelas nda Alarko Carrier logosu bulunur. Yetkili servis logosu ve ad kullan lamaz. Tabelalar kl olarak da yap labilir. Küçük tabelalar vitrine ya da ön duvara yerle tirilir. Özel uygulamalar onaya ba l d r. Örneklerde gösterilen renkler kullan l r. Yaz karakteri Helvetica/Arial bold dir. Örnek l ve 2 de irketin ad tek sat ra s mazsa, ölçü ve oranlar korunmak ko- uluyla, zemin a a ya do ru geni letilerek iki sat r halinde yaz labilir.
Ma aza çi - Ma aza çi Çal ma Gruplar 7/1 Çal ma ve kar lama masas : Dükkan içi mü teri kar lama ve sekreter masas 120cm. laminat kaplama masa olacakt r. Renk: Aç k gri-siyahtan olu an grup. Dolap: Yetkili servis ücret tarifesi, yedek parça fiyat listesi, ürün katalogu, v.b. Dosya ve yaz lar n isti enmesi için laminat kaplama dolap olacakt r. Renk: Aç k gri Çal ma koltu u: Kuma kapl büyük boy çal ma koltu u kullan lacakt r. Renk: Bayrak k rm z Bekleme koltu u: Kuma kapl orta boy çal ma koltu u kullan lacakt r. Renk: Bayrak k rm z Duvar: Dükkan n bütün duvarlar yar mat sentetik veya su bazl boya ile boyanacakt r. Renk: Su beyaz. (Aç k ye ile kaçar)
Ma aza çi - Ma aza çi Yerle im 7/2
Ma aza çi - Ma aza çi Yerle im 7/3
Ma aza çi - Ma aza çi Yerle im 7/4
Dalg ç Pompa Servisi - Ma aza çi Yerleflim 7/5 WC DUfi MUHASEBE YEDEK PARÇA ODASI E T M SALONU MUTFAK YÖNET C ODASI
Dalg ç Pompa Servisi - Ma aza çi Yerleflim 7/6 TAM R ED LEN DALGIÇ POMPALAR TEST KUYUSU DEB METRE / MANOMETRE TEST PANOSU KREYN / CARASKAL POMPA TOPLAMA BÖLÜMÜ ARIZALI POMPALAR MÜfiTER BEKLEME SALONU MOTOR SARIM TEZGAHI MOTOR SARIM TEZGAHI BALANS TEZGAHI ( ste e ba l ) TAfiLAMA TEZGAHI ( ste e ba l ) TORNA TEZGAHI PRES TEZGAHI MATKAP TEZGAHI WC DUfi ELB SE DOLAPLARI ÇOK AMAÇLI TEZGAH
K yafet - Servis Elemanlar n n K yafetleri 8/1 BOY TULUM %100 Pam.Gab. Sanforlu Kuma tan. Ön fermuarl spatl. Gö üste 2 cep kapakl ç tl,- pantolonda,önde 2,arkada 2 cep. Sol gö üste(cep üstünde) Alarko etiketli BAH. TULUM %100 Pam.Gab. Sanforlu kuma tan. Gö üs cebi fermuarl ve Alarko etiketli. Bel lastikli KEP %100 Pam.Gab. Sanforlu kuma tan. 5 parça, Alarko etiketli. (*) LACOST TSHIRT. 30/1 Openent, 190-200gr/m 2 kuma tan Polo yaka pike tshirt. Sol gö üs Alarko etiketli.(*) GÖMLEK Teryycotton kuma tan k sa ve uzun kol gömlek. Sol gö üs cebinde Alarko etiketli
K yafet - Servis Elemanlar n n K yafetleri 8/2 KAZAK V Yaka apoletsiz YA MURLUK Gumi kuma tan. Boy fermuarl,kollar lastikli,gizli kap onlu. S rt ve gö üste Alarko etiketli MONT Gumi kuma tan robal mont. Ana renk lacivert roba rengi k rm z, roba ile ana renk aras nda beyaz erit. Yanlarda 2 adet yarma cepli ve fermuarl. Boydan fermuarl ve splatl. Spatta 3 adet ç t ç t belden lastikli mont. Gö üs ve s rtta Alarko etiketli YELEK %100Pam.Gab.sanforlu kuma tan robal. Ana renk lacivert, roba k rm z, ana renk ile roba aras nda beyaz eritli. Hakim yaka boydan fermuarl, gö üste 2 adet kapakl cep, sol cep kapa nda Alarko etiketli
Ta t - Servis Ta tlar Üzerine Uygulama 9 Alarko Carrier logosunun yetkili servis ta tlar na uygulanmas örneklerde gösterilmi tir. De i ik uygulamalarda ilgili birimin onay al n r. Logolar, her iki yan yüze ve uygunsa arka yüze, özgün renkleriyle, yüzey ortalanarak kullan l r. Yaz karakteri Helvetica/Arial bold kapital dir.
Tafl t - Dalg ç Servis Tafl tlar Üzeri Uygulama 9/2 Kullan m : Alarko Carrier logosunun yetkili servis tafl tlar na uygulanmas örneklerde gösterilmifltir. De iflik uygulamalarda ilgili birimin onay al n r. Logolar, her iki yan yüzeye ve uygunsa arka yüzeye, özgün renkleriyle, yüzey ortalanarak uygulan r. Yaz karakteri Helvetica / Arial bold kapital dir. Yetkili Servis fiirketinin Ad Yetkili Servis fiirketinin Ad
Belge - Yetkili Servis Belgesi 10 Bu belge servislerin yetkilendirilmesinde kullan l r. Boyutlar örnekte gösterilmi tir. De i tirilemez. Harf karakteri: Helvetica/Arial dir. Harf biçimi ve puntolar örnekteki yerlerine uygun olarak seçilir. Yetkili Servis Belgesi yaz s % 20 siyah zemin üzerine % 100 siyah bas l r. Yetkili servis ad n n bulundu u aç klama bölümüne % 10 siyah (gri) zemin üzerine ayn tonda filigran bask yap l r. Madalyonun yuvarlak olan k sm sar varak yald zd r ve içine Hizmette Üretimde Kalite yaz s gofre olarak dairesel biçimde yerle tirilir. Madalyon sa üstteki Carrier logosunu ortalar. Renkler örnekte gösterilmi tir. H ZMETTE KAL TE ÜRET MDE Yetkili Servis Sözle mesi'nde belirtilen ürünlerin i letmeye al nmas, kullan m süresi içinde olu abilecek ar zalar n n giderilmesi ve bak mlar n n yap lmas konusunda yetkili k l nm t r. smet GENCER Grup Koordinatör Yard mc s Sanayi ve Ticaret ALARKO CARRIER SANAY VE T CARET A.. Kemal BIÇAKÇI Grup Koordinatör Yard mc s Sat Sonras Hizmetler Bu belge tarihine kadar geçerlidir.
Kimlik Kart - Yetkili Servis Elemanlar Kimlik Kart 11 Bu kimlik kart yetkili servis taraf ndan düzenlenir ve onun sorumlulu undad r. Kartlarda yetkili servis logosu kullan lamaz. Logolar özgün renkleriyle kullan l r. Yaz karakteri Helvetica/Arial dir. Ön yüzdeki Yetkili Servis ve irketin ad 14 punto, bolddur. Di er yaz lar 10 punto normaldir. Yetkili servis bant Carrier lacivertidir.
Mektup Zarf - Yetkili Servis Mektup Zarflar 12 Yetkili servisler Alarko Carrier logolu mektup zar ar n, Alarko Carrier la ilgili i lerinde kullan rlar. Zar ar 240 x 105 mm boyutlar nda, pencereli ve penceresiz olarak uygulanabilir. Zarf n üzerindeki logo için Bak. sayfa 3/4. Penceresiz zar arda adresler zarf n ortas ndan, sola blok olarak yaz lacakt r. irket ad Alarko logo geni li inden büyük olamaz.
Mektup Ka d - Yetkili Servis Mektup Ka d -1.Sayfa 13/1 Örnekteki mektup ka d Alarko Carrier n yetkili sat c ve servisleri taraf ndan Alarko Carrier la ilgili yaz malar nda kullan l r. Mektup ka d A4 (21x29.7) ölçüsündedir. Ka t, 90 gr. 1. hamur olacak, kesinlikle gramaj farkl l bulunmayacakt r. irket ad Alarko logosundan geni olamaz. PAPEL YAYLI SANDALYE LINEAKIT / BÜROS T / GRAMMER ÇALI MA VE BEKLEME KOLTU U
Mektup Ka d - Yetkili Servis Mektup Ka d -1.Sayfa 13/2 Yetkili servis mektup ka tlar nda devam sayfas örnektekine uygun düzenlenir. Üzerinde ba ka bilgi bulunamaz. Sadece yetkili servislerin Alarko Carrier ile ilgili yaz malar nda kullan l r. A4 (21x29.7) boyutundaki ka d n kalitesi 90 gr. 1. hamurdur. Kesinlikle gramaj farkl l bulunmayacakt r. irket ad Alarko logosundan geni olamaz. Logonun alt ndaki çizgi 0.5 puntodur.
Kartvizit - Yetkili Servis Kartvizitleri 14 Bu kartvizitler yetkili servis taraf ndan elemanlar için yapt r l r. Yetkili servis, kart üzerinde kendi logosunu kullanamaz. Yaz karakteri Helvetica/Arial dir. Biçimleri örnekteki gibidir. Yetkili Servis yaz s 9, Ki i Ad Soyad 10, ki iyle ilgili bilgiler 7, adres bölümü 6.5, ayraç çizgisi 0.5 puntodur. irket ad örnekteki bölgenin d na ç kamaz. Ka t 300 gr. mat ku edir.
Sertifikalar - Yetkili Servis E itim Sertifikalar 15 Sertifikalar, irket içinde ya da d nda yap lan herhangi bir e itime kat l m belgelemek ya da servis elemanlar n yetkilendirmek için kullan l r. lgili birimin onay ile kat l m belgelerinde farkl uygulamalar yap labilir. Yaz karakteri Helvetica/Arial dir. Puntolar örnekte gösterilmi tir.
Fatura- Yetkili Servis Faturas 16 Servis faturalar, örnekte görülen boyutlar ve aç klamalara uygun olarak servis taraf ndan düzenlenir. Gri olarak i aretlenen alt bölümün içerik ve çizgileri, gerekiyorsa, ilgili birimin onay ve yaz mda kullan lan bilgisayar program çerçevesinde de i ebilir. Boyutlar, biçimi ve içeri i örnekte gösterilmi tir. Yaz karakteri Helvetica/Arial dir.
rsaliye - Yetkili Servis Sevk rsaliyesi 17 Servis sevk irsaliyeleri, örnekte görülen boyutlar ve aç klamalara uygun olarak servis taraf ndan düzenlenir. Gri olarak i aretlenen alt bölümün içerik ve çizgileri, gerekiyorsa, ilgili birimin onay ve yaz mda kullan lan bilgisayar program çerçevesinde de i ebilir. Boyutlar, biçimi ve içeri i örnekte gösterilmi tir. Yaz karakteri Helvetica/Arial dir.