EĞİTİM KİTAPÇIĞI www.century21.com.tr EĞİTİM KİTAPÇIĞI 1
İÇİNDEKİLER 06 Century 21 Danışmanlık Eğitimi Create 21 07 1. Gün Emlak Danışmanlığına Giriş 07 2. Gün Gayrimenkul Sektörü 08 3. Gün Müşteri İlişkileri, Satış ve Pazarlama Teknikleri 08 4. Gün Müşteri İlişkileri, Satış ve Pazarlama Teknikleri- Devam 09 5. Gün Sabah - Hukuk Öğleden sonra - Paylaşım Modelleri ve Ofis İçi İlişkiler 09 6. Gün Dijital Fotoğrafçılık ve Video Çekimi Temel Eğitimi 11 7. Gün Century 21 Emlak Bilgi Sistemi 12 8. Gün Sosyal Medya, Office 365, E-mail Kullanımı 13 İleri Düzey Gayrimenkul Danışmanlığı Eğitimi 14 1. Gün Gayrimenkul Danışmanlığındaki Doğrular ve Yanlışlar 14 2. Gün Sabah - İleri Düzey Uygulamalı Gayrimenkul Fotoğrafçılığı Eğitimi Öğleden Sonra - İleri Düzey Gayrimenkul Danışmanlığı Eğitimi - Devam 15 3. Gün İleri Düzey Uygulamalı Gayrimenkul Fotoğrafçılığı Eğitimi - Devam 15 4. Gün Tapu Eğitimi 16 5. Gün Sabah - İleri Düzey Uygulamalı Gayrimenkul Fotoğrafçılığı Eğitimi- Son Öğleden Sonra - İleri Düzey Gayrimenkul Danışmanlığı Eğitimi 17 Century 21 İntibak Eğitimi ve Temel Düzey Fotoğrafçılık ve Teknoloji Eğitimi 18 18 19 19 1. Gün Dijital Fotoğrafçılık ve Video Çekimi Temel Eğitimi 2. Gün Century 21 Emlak Bilgi Sistemi 3. Gün Sosyal Medya, Office 365, E-mail Kullanımı 4. Gün Century 21 İntibak Eğitimi 20 Temel Brokerlık Eğitimi 21 1. Gün Marka Kültürü ve Markalaşmanın Önemi, Ofis Yönetimi 21 2. Gün Ofis İdaresine Devam ve Ekip Yönetimi www.century21.com.tr
Değerli İş Ortağımız, Bir kurumu geleceğe taşıyan en önemli etken, sahip olduğu insan kaynaklarının sayısı değil, onların sahip oldukları bilgi ve becerileridir. İnsan kaynaklarına yapılan yatırımlar, kurumların gelişmesinde oldukça etkili olmaktadır. Eğitim bir insanın doğumundan ölümüne kadar süregelen bir olgu olup tanımlanması zor bir kavramdır. Ancak temel amacı, bireyin standartlarını, tutum ve davranış biçimlerini geliştirmesi, sosyal yeterliliklerini yükseltmesidir. Eğitim, bireyin davranışlarında gerekli olan değişimi kendi arzusu ile oluşturma sürecidir. Hizmet sektörünün dinamiklerinin en yoğun yaşandığı, kıran kırana rekabet şartlarının içinde yer alan emlak danışmanlığı sektöründe standartlar ilişki yönetimi ve bilgi üzerine kurulur. İlişki yönetimi ve bilgi, gayrimenkul sektörünün olmazsa olmaz iki koşuludur. Hiçbir eğitim kendi başına bir bireyin başarılı olmasını sağlayamaz, ancak başarıya ulaşabilecek kişileri önemli bilgiler ile donatır, bilinçlendirir, yönlendirir ve farkındalık sağlar. Century 21 Türkiye zinciri çatısı altında çalışma kararı almış her danışman veya broker, kitaptaki minimum eğitimleri tamamlayıp Century 21 Danışmanlık Broker Sertifikalarını almak zorundadırlar. Başarılar diliyoruz. Not : Teknoloji ve fotoğrafçılık eğitimlerine katılımcıların kendi LapTop bilgisayarları ve cep telefonu ile senkronize olacakları bağlantı kabloları ile gelmelerini öneriyoruz. www.century21.com.tr EĞİTİM KİT APÇIĞI 5
CENTURY 21 DANIŞMANLIK EĞİTİMİ CREATE 21...? 6 EĞİTİM KİTAPÇIĞI
1.GÜN EMLAK DANIŞMANLIĞINA GİRİŞ Eğitimin ilk günü Century 21 hakkında kısa bilgiler verilerek Century 21 Markası tanıtılır. Ardından Gayrimenkul Danışman adaylarımız ile sektörün dinamikleri tartışılır, kapsamlı örnekler ile Gayrimenkul Danışmanlığı kavramının ne olduğu ve ne olmadığı açıklanır. Bu bölümde ayrıca Gayrimenkul Danışmanlığı nın müşteriler gözünde sahada nasıl algılandığı, bu algıların oluşma sebepleri, pozitif ve negatif yanları ile irdelenerek danışmanların kariyerleri süresince dikkat etmesi gereken ana hatlar ortaya konulur. Kariyer süreci içerisinde Gayrimenkul Danışmanının çalıştığı bölgede karşılaşacağı durumlar, kişisel bir marka olmasının önemi, amacı ve yöntemleri işlenerek sektöre iyi bir başlangıç yapmasındaki incelikler anlatılır. 2.GÜN GAYRİMENKUL SEKTÖRÜ Gayrimenkul Danışmanlarının başarıya ulaşması için kişisel hedefler belirlemesinin önemi ve bu hedeflerin nasıl koyulacağına dair kriterler listelenerek her bir danışmanın sektörel anlamda hedeflerini belirleyerek sektöre girmesinin gerekliliği işlenir. Bu bağlamda başarıya ulaşmanın önceliğinin gerçekçi hedefler ile yola çıkmaktan geçtiği anlatılır. Hedef ve Başarı ilişkisinin ardından sektör dinamikleri, ekonomik farklılıkların sektöre yansımaları ve buna bağlı beklenti haritalarının işlenerek Gayrimenkul Danışmanlarının sektörde ne tür beklentilerin olduğu ve ne tür çalışma prensipleri ile müşterilerine fayda sağlayacakları işlenir. Bu sürecin devamlılığı için gereken başarı kriterleri de masaya yatırılarak bir Gayrimenkul Danışmanının başarıya ulaşması için hangi kriterleri göz önüne alması ve kendi zamanını daha efektif nasıl kullanırsa başarıya ulaşacağı örneklenir. www.century21.com.tr EĞİTİM KİTAPÇIĞI 7
3.GÜN MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ, SATIŞ VE PAZARLAMA TEKNİKLERİ Bu bölümde bir Gayrimenkul Danışmanının bölge seçiminden, bilgi toplamaya ve portföy bulmaya dönük yapması gerekenler anlatılıp ardından randevu alma konusu işlenir. Bu sürecin devamında randevu süresince yapılacaklar, gayrimenkul değerlemenin incelikleri ve devamında pazar araştırmasının nasıl yapılacağı anlatılarak doğru bir fiyatlamanın öneminden bahsedilir. Tüm bu süreç esnasında değerleme raporları üzerinden gidilerek yapılan hatalar ve sonuçları, doğru raporlamalar ile alınan sonuçlar örneklendirilerek Değerleme Raporu nun önemi ve hazırlama yöntemleri incelenir. Rapor hazırlamanın tamamlanmasını takiben raporun Gayrimenkul Sahibine sunumu, ikinci randevuda karşılaşılacak itirazlar ve Gayrimenkul Sahibi nin kaygıları ile nasıl başa çıkılması gerektiği işlenerek tek yetkili işlemlerin öneminden bahsedilir. Bu aşamada yine saha içi örnekler ile sonuçlar karşılaştırılarak Gayrimenkul Danışmanı nın özellikle dikkat etmesi gereken noktalar detaylı olarak anlatılır. 4.GÜN MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ, SATIŞ VE PAZARLAMA TEKNİKLERİ - DEVAM Eğitimin dördüncü günü ağırlıklı olarak müşteri ve alıcılara odaklı olacaktır. Öncelikle müşterilerin analiz edilerek beklentilerinin tespiti, doğru müşteriye doğru servis verme kriterlerinin tespit edilerek örneklendirilmesi hedeflenir. Müşteri adaylarının beklentilerinin ne olduğunun örneklendirilmesi ile birlikte servis süresince dikkat edilmesi gereken unsurların Gayrimenkul Danışmanları ile tartışılarak çeşitli kalıpların kırılması ve servis kalitelerinin arttırılması planlanmıştır. Servis sürecinin ardından hedef portföyün satış ve kiralama sürecinde teklif alınması, bu teklifin dinamikleri, yasal ve etik sorumlulukları, teklif almaya istinaden süregelen adımların incelenerek profesyonel anlamda sürecin takibi ve Kira Kontratı veya Satış Sözleşmesinin yapılması işlenir. 8 EĞİTİM KİTAPÇIĞI
5.GÜN SABAH - HUKUK Günün ilk yarısında Gayrimenkul Danışmanlarının bilmesi gereken yasal prosedürler Hukuk Departmanımız tarafından anlatılarak özellikle yasal zeminde imzalanan ve imzalanması gereken evrakların üzerinden geçilir, tüm gerekli evraklar Gayrimenkul Danışmanlarına neden-sonuç ilişkisi içerisinde anlatılarak hukuksal anlamda donanımlı bir şekilde sektöre giriş yapmaları için gerekli bilgiler ile aydınlatılır. ÖĞLEDEN SONRA - PAYLAŞIM MODELLERİ VE OFİS İÇİ İLİŞKİLER Günün öğleden sonraki bölümünde ise Gayrimenkul Danışmanlarının gerek ofis, gerek sektör çalışanları ile nasıl bir portföy ve gelir paylaşımı içerisinde olması gerektiği, hizmet bedeli hesaplamaları, daha önce yaşanmış ve sıklıkla yaşanan problemlerin kaynakları örnekler ile anlatılır. Gayrimenkul Danışmanlarının, bir sürecin başlangıcından sonlandırılmasına kadar geçen zaman diliminde dikkat etmesi gereken detaylar irdelenerek olası problemlerin önlenmesi, diğer ofis ve gayrimenkul danışmanları ile yapacakları iş ortaklıklarında sıkıntı yaşanmaması için önemli bilgiler verilir. 6.GÜN DİJİTAL FOTOĞRAFÇILIK VE VİDEO ÇEKİMİ TEMEL EĞİTİMİ Müşteriyi en çok cezbeden bölüm ilana ait fotoğraflardır. Bu bölümde dijital fotoğraf makinaları ve cep telefonları ile gayrimenkul fotoğrafı çekmenin püf noktaları temel fotoğraf kompozisyon bilgisi, mekanlarda karşılaşılabilecek olumsuz ışık durumları, flaş kullanarak çekim yapmak, geniş açıdan çekimlerin püf noktaları, fotoğraflarda potansiyel müşterilerin algısını negatif olarak etkileyecek faktörler ele alınır. www.century21.com.tr EĞİTİM KİTAPÇIĞI 9
7.GÜN CENTURY 21 EMLAK BİLGİ SİSTEMİ Bir tam gün sürecek bu eğitimde www.century21.com.tr web sitesine nasıl portföy girişi yapılacağı, nasıl fotoğraf ve video yükleneceği, potansiyel müşterilerimizin nasıl kayıt edileceği, takvim fonksiyonunun nasıl kullanılacağı, ilanlarda değişiklik, düzeltme, silme işlemlerinin nasıl yapılacağı anlatılır. Bu bölümde ayrıca diğer ofisler ile paylaşım ve yönlendirme işlemlerinin nasıl takip edileceği, ilanlarda harita, pin kullanımı, diğer emlak siteleri ile entegrasyonun ne olduğu da anlatılır. www.century21.com.tr EĞİTİM KİTAPÇIĞI 11
8.GÜN SOSYAL MEDYA, OFFICE 365, E-MAİL KULLANIMI Century 21 Ofisleri için özel olarak hazırlanan Office 365 Bulut platformunun kullanım eğitimi ile başlanır. Skype for Business ve Microsoft Mobile tanıtımları ve hayatımıza getirdiği kolaylıklar danışmanlarımıza anlatılır. Telefon, Tablet, PC Kurulum örneklemesi ve cihazlar üzerinde kurulumların nasıl olacağı anlatılır. Ardından kullanıcının cihazları arasındaki senkronizasyonlar örneklendirilir, anlık mesajlaşma ve video konferans uygulaması yapılır. Son bölümde danışmanlarımızın ilan girerken dikkat etmesi gereken noktalar anlatılır. Buna göre; Ofis İçi ve Marka Geneli Paylaşım Teknikleri, Century 21 Takvim paylaşımları, dosya paylaşımları ve erişim teknikleri, Google arama motoruna düzgün veri girişi sağlanmasına yönelik Century 21 Emlak Sistemi üzerinde örnekleme ve daha önce yapılan girişlerin incelenmesi, Sosyal Medya kullanımı, hayatımızdaki önemi, düzgün kullanım teknikleri ve kullanım sonucu iş hayatımızda yarattığı değişimler anlatılır. 8 Günlük bu eğitim sonunda katılan danışmanımız üç ayrı sertifika almaya hak kazanır, Century 21 Sistemini ve Markasını kullanma hakkını elde eder. 1 Century 21 Create 21 Gayrimenkul Danışmanlığı Sertifikası 2 Century 21 Teknoloji Eğitim Sertifikası 3 Century 21 Temel Dijital Fotoğraf Teknikleri ve Gayrimenkul Fotoğrafçılığı Sertifikası 12 EĞİTİM KİTAPÇIĞI
İLERİ DÜZEY GAYRİMENKUL DANIŞMANLIĞI EĞİTİMİ www.century21.com.tr
1.GÜN GAYRİMENKUL DANIŞMANLIĞINDAKİ DOĞRULAR VE YANLIŞLAR İlk gün daha önce Century 21 Temel Eğitimi ni alan danışmanların bu ana kadar yaptıkları ve yapmadıkları ele alınarak 20 Adımda Gayrimenkul Sektörü işlenerek yapılan doğru ve yanlışlar listelenir. Ardından gayrimenkul sahipleri için ön hazırlık yapılması ve iletişimin öneminden bahsedilir. Gayrimenkul sahibi bulma metotları yeniden ele alınarak ne tür gayrimenkul sahibi ile he tür iletişime girilmesi gerektiği irdelenir. Bölge çalışması ve bölgesel portföyün önemi üzerine vurgulamalar yapılır. Amaç belirli bir dönem deneyim kazanmış danışmanın bu deneyimlerinde doğru olduğunu düşündüğü yanlışları bulmak ve düzeltmektir. 2.GÜN SABAH - İLERİ DÜZEY UYGULAMALI GAYRİMENKUL FOTOĞRAFÇILIĞI EĞİTİMİ Daha önce verilen Dijital Fotoğrafçılık ve Video Çekimi Temel Eğitimi ne ek olarak alınacak bir tam gün ve iki yarım gün uygulamalı olarak gerçekleştirilecek olan bu uygulamalı eğitim ile Gayrimenkul Danışmanlarımızın fotoğraf çekim yeteneklerinin geliştirilmesi ve sektördeki rakiplerinden daha kaliteli hizmet verme yeterliliğini kazanmaları amaçlanmaktadır. İlk yarım gün teorik olarak Fotoğraf Nedir? sorusuna cevap aranır, ardından gayrimenkul danışmanları için önem arz eden Dijital Fotoğraf konusu işlenir. Bu esnada fotoğrafın temelleri konusu da ele alınır. ÖĞLEDEN SONRA - İLERİ DÜZEY GAYRİMENKUL DANIŞMANLIĞI EĞİTİMİ - DEVAM Bu bölümde Gayrimenkul Sahiplerine soru sormanın önemi ve yöntemleri işlenir. Daha sonra Kapalı - Yetkili Portföyün gerekliliği, artı ve eksileri sahadan örnekler ile irdelenir. Bu konuda Gayrimenkul Danışmanlarının kendi yaşadıkları tecrübeler interaktif olarak sebep sonuç ilişkisi içerisinde değerlendirilir. Gayrimenkul sahiplerinin ziyaret edilmesinin ve bu ziyarette dikkat edilmesi gereken konular ile beraber Gayrimenkul Danışmanının sıkıntı yaşadığı ikna konusu bu bölümde işlenerek uygulamalı örnekler ile irdelenir. 14 EĞİTİM KİTAPÇIĞI
3.GÜN İLERİ DÜZEY UYGULAMALI GAYRİMENKUL FOTOĞRAFÇILIĞI EĞİTİMİ - DEVAM Tüm gün sürecek bu eğitimde öncelikle başta verilen teorik eğitime devam edilir. Bu noktada fotoğrafta ışık ve ışığın önemi ile birlikte yapay ışık kaynakları ile doğal ışık kaynaklarının karşılaştırılması, bunların gayrimenkul fotoğrafçılığındaki kullanım noktasında mekanlardaki ışık çözümleri ele alınır. Işık çözümlemelerinin ardından fotoğrafta kompozisyonun temelleri anlatılarak pazarlama noktasında Gayrimenkul Fotoğrafçılığındaki dinamikler ele alınır. Teorik eğitimin sonlanmasıyla birlikte katılımcılar ile beraber uygulamalı olarak bir portföy ziyareti gerçekleştirilerek bu süreçte fotoğraf çekimi gerçekleştirilir ve verilecek uygulama ödevi ile beraber gün noktalanır. 4.GÜN TAPU EĞİTİMİ Tüm gün sürecek ve uzmanı tarafından verilecek olan tapu eğitimi; sahada faaliyet gösteren Gayrimenkul Danışmanlarının basit anlamda bildiği tapu mevzuatlarının daha yoğun ve daha detaylı bir şekilde işlenmesi şeklinde olur. Bu eğitim süresince soru-cevap şeklinde olacak bölümlerle de Gayrimenkul Danışmanlarının bu zamana kadar karşılaştıkları ve karşılaşması muhtemel durumlara doğru geri bildirimler yapılarak daha donanımlı hale gelmeleri sağlanacaktır. www.century21.com.tr EĞİTİM KİTAPÇIĞI 15
5.GÜN SABAH - İLERİ DÜZEY UYGULAMALI GAYRİMENKUL FOTOĞRAFÇILIĞI EĞİTİMİ- SON Öğleden önceki bu oturumda daha önce verilen uygulama ödevleri değerlendirilir, çekilen portföy fotoğraflarının nasıl daha iyi çekilebileceği, yapılan doğru ve yanlışlar masaya yatırılarak sebepsonuç ilişkisi içerisinde işlenir. Bu bölümün amacı Gayrimenkul Danışmanlarının birinci elden sorularının cevaplarını vererek sonradan yaşanması muhtemel problemleri önceden ele almak ve sektörde verdikleri hizmette fark yaratmaları noktasında farklı açılımlar getirmektir. ÖĞLEDEN SONRA - İLERİ DÜZEY GAYRİMENKUL DANIŞMANLIĞI EĞİTİMİ Eğitimin bu son oturumunda özellikle Gayrimenkul Danışmanlarının sıkıntı yaşadığı gayrimenkul sahibi itirazları yoğun olarak ele alınacak, gelen itirazlar çeşitlendirilerek Gayrimenkul Danışmanlarının süreçle nasıl başa çıkmaları gerektiği işlenecektir. Bu bölümde ayrıca satış kapama noktasındaki metotlar, sahadan örnekler ile desteklenerek Gayrimenkul Danışmanının bu konudaki bilgisini ve vizyonunu daha da derinleştirmek hedeflenir. 5 gün süren bu eğitim sonunda katılan danışmanımız üç ayrı sertifika almaya hak kazanır. 1 Century 21 İleri Düzey Gayrimenkul Danışmanlığı Sertifikası 2 Century 21 Tapu İşlemleri Sertifikası 3 Century 21 İleri Düzey Uygulamalı Gayrimenkul Fotoğrafçılığı Sertifikası 16 EĞİTİM KİTAPÇIĞI
CENTURY 21 İNTİBAK EĞİTİMİ VE TEMEL DÜZEY FOTOĞRAFÇILIK VE TEKNOLOJİ EĞİTİMİ www.century21.com.tr
Bu eğitimin son günü Century 21 sertifikası harici sertifikasyona sahip olan danışmanlar için; ilk 3 günü daha önce CREATE 21 Eğitimi almış danışmanlar için dizayn edilmiş olup daha önce CREATE 21 eğitimini almış olan danışmanların katılımı zorunludur. 1.GÜN DİJİTAL FOTOĞRAFÇILIK VE VİDEO ÇEKİMİ TEMEL EĞİTİMİ Müşteriyi en çok cezbeden bölüm ilana ait fotoğraflardır. Bu bölümde dijital fotoğraf makinaları ve cep telefonları ile gayrimenkul fotoğrafı çekmenin püf noktaları temel fotoğraf kompozisyon bilgisi, mekanlarda karşılaşılabilecek olumsuz ışık durumları, flaş kullanarak çekim yapmak, geniş açıdan çekimlerin püf noktaları, fotoğraflarda potansiyel müşterilerin algısını negatif olarak etkileyecek faktörler ele alınır. 2.GÜN CENTURY 21 EMLAK BİLGİ SİSTEMİ Bir tam gün sürecek bu eğitimde www.century21.com.tr web sitesine nasıl portföy girişi yapılacağı, nasıl fotoğraf ve video yükleneceği, potansiyel müşterilerimizin nasıl kayıt edileceği, takvim fonksiyonunun nasıl kullanılacağı, ilanlarda değişiklik, düzeltme, silme işlemlerinin nasıl yapılacağı anlatılır. Bu bölümde ayrıca diğer ofisler ile paylaşım ve yönlendirme işlemlerinin nasıl takip edileceği, ilanlarda harita, pin kullanımı, diğer emlak siteleri ile entegrasyonun ne olduğu da anlatılır. 1 8 EĞİ T İ M K İ T A PÇIĞ I
3.GÜN SOSYAL MEDYA, OFFICE 365, E-MAİL KULLANIMI Century 21 Ofisleri için özel olarak hazırlanan Office 365 Bulut platformunun kullanım eğitimi ile başlanır. Microsoft Lync ve Microsoft Mobile tanıtımları ve hayatımıza getirdiği kolaylıklar danışmanlarımıza anlatılır. Telefon, Tablet, PC Kurulum örneklemesi ve cihazlar üzerinde kurulumların nasıl olacağı anlatılır. Ardından kullanıcının cihazları arasındaki senkronizasyonlar örneklendirilir, anlık mesajlaşma ve video konferans uygulaması yapılır. Son bölümde danışmanlarımızın ilan girerken dikkat etmesi gereken noktalar anlatılır. Buna göre; Ofis İçi ve Marka Geneli Paylaşım Teknikleri, Century 21 Takvim paylaşımları, dosya paylaşımları ve erişim teknikleri, Google arama motoruna düzgün veri girişi sağlanmasına yönelik Century 21 Emlak Sistemi üzerinde örnekleme ve daha önce yapılan girişlerin incelenmesi, Sosyal Medya kullanımı, hayatımızdaki önemi, düzgün kullanım teknikleri ve kullanım sonucu iş hayatımızda yarattığı değişimler anlatılır. 4 gün süren bu eğitim sonunda katılan danışmanımız üç ayrı sertifika almaya hak kazanır. 1 Century 21 Oryantasyon Sertifikası 2 Century 21 Teknoloji Eğitim Sertifikası 3 Century 21 Temel Dijital Fotoğraf Teknikleri ve Gayrimenkul Fotoğrafçılığı Sertifikası 4.GÜN CENTURY 21 İNTİBAK EĞİTİMİ Daha önce sektörde faaliyet göstermiş olan danışmanlar için düzenlenen ilk gün eğitimi içerisinde CENTURY 21 markası ele alınacak, prensipler ve çalışma sistemleri anlatılacak, danışmanların çalışma sistemi ve danışmanların kafasında bulunan konular sorucevap tekniği içerisinde açılarak danışmanları bilgilendirilecektir. www.century21.com.tr E Ğ İ T İ M KİT APÇIĞ I 1 9
TEMEL BROKERLIK EĞİTİMİ
1.GÜN MARKA KÜLTÜRÜ VE MARKALAŞMANIN ÖNEMİ, OFİS YÖNETİMİ CENTURY 21 markası altında faaliyet göstermeye karar vermiş ofis sahiplerimiz için düzenlenen bu eğitimin ilk gününde Marka Kültürü ve Markalaşmanın önemiyle başlanıp, Ofis Yapısı ve Ofis yönetimi konuları işlenecektir. Bu esnada ofisler ve danışmanlar için hedef koymanın önemi, bunun devamında başarı ile ilişkilendirilerek bir ofisin ve danışmanın hangi adımları takip etmesi gerektiği sahadan örnekler ile ofis sahiplerimizin bilgisine sunulacaktır. 2.GÜN OFİS İDARESİNE DEVAM VE EKİP YÖNETİMİ Ofis sahiplerinin kendi ekibini kurarken dikkat etmesi gereken dinamikler genel anlamda ikinci gün işlenecek olup, bu sürede ofis sahipliğinden Brokerlığa geçiş incelenecektir. Ofis içerisinde faaliyet gösteren danışmanların yarattığı kazanımların paylaşımı, yönlendirmelerde olması gereken paylaşım modelleri, diğer ofisler ve ofis içi paylaşımların esasları örnekler ile paylaşılacaktır. Yine son oturumda ise danışmanların performansı ve bu performansa dayalı paylaşımın nasıl olması gerektiği işlenerek, farklı paylaşım modelleri ofis sahiplerimizin bilgisine sunularak ofislerin uzun soluklu bu maratonda doğru danışmanları elde tutmanın esasları anlatılacaktır. 2 Günlük bu eğitim sonunda katılan Ofis sahiplerimiz CENTURY 21 TEMEL BROKERLIK EĞİTİM Sertifikası almaya hak kazanırlar. www.century21.com.tr EĞİTİM KİTAPÇIĞI 21
www.century21.com.tr
www.century21.com.tr www.century21matbaa.com