Tedarikçi Tarafından Sıkça Sorulan Sorular ve Cevapları Mayıs 2016 Dağıtım Merkezleri Kalite Yönetim 1
İçindekiler Migros Ticaret A.Ş. Dağıtım Merkezlerine ve Mağazalarına transit sevkiyatlarınızda sıkça sorulan aşağıdaki soruların cevapları bu sunumda yer almaktadır. Bu eğitim sunumunda Dağıtım Merkezi yerine kısaca DM ifadesi kullanılmıştır 1. Migros DM veya mağaza sevkiyatlarında ürün etiketimde nelere dikkat etmeliyim? 2. Migros DM veya mağaza sevkiyatlarında ürün etiketimde Parti numaram nasıl olmalı? 3. Migros DM veya mağaza sevkiyatlarında ürün raf ömrü sınırlarım nasıl olmalı? 4. Migros DM veya mağaza sevkiyatlarında soğuk zincir için nelere dikkat etmeliyim? 5. Migros DM veya mağaza sevkiyatlarında ürün ambalajımda nelere dikkat etmeliyim? 6. Migros DM veya mağaza sevkiyatlarında yükleme, istif ve nakliye koşullarım nasıl olmalı? 7. Migros DM veya mağaza sevkiyatlarında ürün barkodlarımda nelere dikkat etmeliyim? 8. Migros DM Mekanizasyon hattına uyumlu koli barkod gereksinimleri için nelere dikkat etmeliyim? 2
1.Migros DM veya mağaza sevkiyatlarında ürün etiketimde nelere dikkat etmeliyim? Yasal mevzuatın gerekliliklerine ve Migros Ticaret A.Ş. Mal Kabul Kalite Kontrol Plan 1 e uygun etiket bilgilerine sahip ürünler sevk edilmelidir. Son tüketim tarihi takvime uygun olarak basılmalıdır. Örneğin; Şubat ayının 28 çekmesine rağmen ; STT : 30.02 yazması durumunda, mal kabulde kullanılan RF el terminali cihazları kabul etmemekte ve ürün otomatik olarak red edilmektedir. Son tüketim tarihinin Ay/Yıl yazılması nedeniyle tüketici kanadından ayın başı mı sonu mu alınacağı ile ilgili birtakım olumsuz geri bildirimler alınabilmektedir. Bu nedenle Son tüketim tarihi bilgisinin Gün/Ay/Yıl şeklinde verilmelidir. DIŞI Yasal mevzuatın gerekliliklerine ve Migros Ticaret A.Ş. Mal Kabul Kalite Kontrol Plan 3 e uygun etiket bilgilerine sahip ürünler sevk edilmelidir. Son tüketim tarihi takvime uygun olarak basılmalıdır. Örneğin; Şubat ayının 28 çekmesine rağmen ; STT : 30.02 yazması durumunda, mal kabulde kullanılan RF el terminal cihazları kabul etmemekte ve ürün otomatik olarak red edilmektedir. Son tüketim tarihinin Ay/Yıl yazılması nedeniyle tüketici kanadından ayın başı mı sonu mu alınacağı ile ilgili birtakım olumsuz geri bildirimler alınabilmektedir. Bu nedenle Son tüketim tarihi bilgisinin Gün/Ay/Yıl şeklinde verilmelidir. Yasal mevzuatın gerekliliklerine ve Migros Ticaret A.Ş. Mal Kabul Kalite Kontrol Plan 1 e uygun etiket bilgilerine sahip ürünler sevk edilmelidir. Son tüketim tarihi takvime uygun olarak basılmalıdır. Örneğin; Şubat ayının 28 çekmesine rağmen ; STT : 30.02 yazması durumunda, mal kabulde kullanılan RF el terminal cihazları kabul etmemekte ve ürün otomatik olarak red edilmektedir. Son tüketim tarihinin Ay/Yıl yazılması nedeniyle tüketici kanadından ayın başı mı sonu mu alınacağı ile ilgili birtakım olumsuz geri bildirimler alınabilmektedir. Bu nedenle Son tüketim tarihi bilgisinin Gün/Ay/Yıl şeklinde verilmelidir. Referans Dökümanlar; Mal Kabul Kalite Kontrol Plan 1 Mal Kabul Kalite Kontrol Plan 3 3
2. Migros DM veya mağaza sevkiyatlarında ürün etiketimde Parti/Seri numaram nasıl olmalı? - DIŞI Etiket ya da ambalaj üzerinde parti numarasının önünde P, PN Pno, veya SN, L, Lot işaret ve tanımlamalarından herhangi biri yer almalıdır. Parti numarası veya işareti kolaylıkla görülebilir ve açıkça okunabilir olmalıdır Dağıtım Merkezlerindeki parti bazlı takip sürecimiz kapsamında; her bir parti numarası veya işaretinin sadece bir defa kullanımı sağlanmalıdır. Çünkü; herhangi bir dağıtım merkezimiz tarafından red edilen bir partiye ait ürünün dağıtım merkezlerimizden herhangi birine tekrar aynı parti numarası ile sevk edilmesi;sisteme girilen parti numarasının önceki red edilen partideki numara ile çakışmasına ve sistem tarafından otomatik olarak red edilmesine neden olacaktır. Ambalaj üzerinde yer tanımlaması yapılan parti numaralarının; tanımlanan yerde olması sağlanmalıdır. Örneğin; Parti numarası kapaktadır ifadesi varsa; parti numarası kapakta Parti numara veya işaretinin üretim tarihi yada son tüketim tarihi olarak belirtilmesi durumunda; ambalaj yada etikette mutlaka işaret ettiği bilgi (ÜT-STT) bulundurulmalıdır. Aynı sevkiyatta birden fazla parti numaralı ürün sevk edilmemesine özen gösterilmelidir. Ürün ile koli üzerindeki parti işaret veya numarası aynı olmalıdır RF el terminali cihazlarında Ğ- ğ, Ş-ş, Ç-ç, Ü-ü, Ö-ö, ı, İ harflerinin bulunmaması nedeni ile parti işaretleme/ numaralandırmada bu harflerin kullanılmaması önemlidir. DIŞI Etiket ya da ambalaj üzerinde parti numarasının önünde P, PN Pno, veya SN, L, Lot işaret ve tanımlamalarından herhangi biri yer almalıdır. Parti numarası veya işareti kolaylıkla görülebilir ve açıkça okunabilir olmalıdır Ambalaj üzerinde yer tanımlaması yapılan parti numaralarının; tanımlanan yerde bulundurulması sağlanmalıdır. Örneğin; ambalajda «Parti numarası kapaktadır ifadesi varsa; parti işareti ve numarası kapakta Parti numara veya işaretinin üretim tarihi yada son tüketim tarihi olarak belirtilmesi durumunda; ambalaj yada etikette mutlaka işaret ettiği bilgi (ÜT-STT) bulundurulmalıdır. Ürün ile koli üzerindeki parti işaret veya numarası aynı olmalıdır RF el terminali cihazlarında Ğ- ğ, Ş-ş, Ç-ç, Ü-ü, Ö-ö, ı, İ harflerinin bulunmaması nedeni ile parti işaretleme/ numaralandırmada bu harflerin kullanılmaması önemlidir. 4
3.Migros DM veya mağaza sevkiyatlarında ürün raf ömrü sınırlarım nasıl olmalı? Ürün tazeliğinin sağlanması açısından sistemimizde her bir ürün için ; ürün grubu bazında raf ömrü limiti yer almaktadır. Ürünlerin raf ömrü nedeniyle reddedilmemesi için, limitlere uygun ürün sevk edilmesi gerekmektedir. Örneğin ; raf ömrü 1 yıl olan ürün için DM mal kabul süresi tazelik %70 ise, raf ömrü limiti 360*0,7=252 gün olarak hesap edilmeli, Dağıtım Merkezi mal teslimi tarihi itibariyle ürünün kalan raf ömrü süresi 252 gün ve üzeri ise mal kabulü yapılır. DM de ürün reyondan kaldırma süresi yüzdesi dolana kadar mağazaya sevk edilir. Ürün tazeliğinin sağlanması açısından sistemimizde her bir ürün için ürün grubu bazında raf ömrü limiti yer almaktadır. Ürünlerin raf ömrü nedeniyle reddedilmemesi için limitlere uygun ürün sevk edilmesi gerekmektedir. Örneğin ; raf ömrü 1 yıl olan ürün için mağaza mal kabul süresi tazelik %25 ise, raf ömrü limiti 360*0,25=90 gün olarak hesap edilmeli, mağaza mal teslimi tarihi itibariyle ürünün kalan raf ömrü süresi 90 gün ve üzeri ise mal kabulü yapılır. Mağaza için ürün reyondan kaldırma süresi ( gün) dolana kadar reyonda satışa sunulur. Ürün Mal Kabul Raf Ömrü Limitleri 5
4.Migros DM veya mağaza sevkiyatlarında soğuk zincir için nelere dikkat etmeliyim? Soğuk zincir ürün sevkiyatlarında ürün gruplarına göre Mal Kabul Sıcaklık Kontrol tablosunda verilen ürün iç sıcaklık koşullarının sağlanmalıdır. Soğuk zincir ürünlerin mal kabulünün min. sürede yapılması ve soğuk alana transferi için soğuk araç içi yerleşim düzeni sağlanmalıdır. Dağıtım Merkezi sevkiyatlarında özellikle soğuk zincir ürünlerinde gecikme yaşanmamalıdır. Soğuk zincir ürün sevkiyatlarında ürün gruplarına göre Mal Kabul Sıcaklık Kontrol tablosunda verilen ürün iç sıcaklık koşullarının sağlanmalıdır. Soğuk zincir ürünlerin mal kabulünün min. sürede yapılması ve soğuk alana transferi için soğuk araç içi yerleşim düzeni sağlanmadır. Mağaza transit sevkiyatlarında özellikle soğuk zincir ürünlerinde gecikme yaşanmamalıdır. Referans Dökümanlar; Mal Kabul Sıcaklık Kontrol Tablosu 6
5.Migros DM veya mağaza sevkiyatlarında ürün ambalajımda nelere dikkat etmeliyim? Ürün nakliye ambalajında ürün adı, ürüne tanımlı barkod, son tüketim tarihi ( STT ), koli içi adet ( SIM ) ve miktar bilgileri yer almalıdır. Ürün ve dış koli ambalajdaki STT bilgisi aynı Ambalajı fiziksel olarak hasarlı ve ürün kolisi bozulmuş, ambalajı açılmış ürün Ürün ve nakliye ambalajları temiz Sevkiyatlar FIFO ya uygun olarak gerçekleştirilmeli, birden fazla, karışık STT ve parti numaralı ürün aynı sevkiyatta gönderilmemelidir. Koli içi SİM ( Standart İçi Miktar ) değişikliği durumunda ; Migros Ticaret A.Ş. sisteminde kayıtlı olup olmadığı, ilgili pazarlama sorumlusu ile iletişime geçilerek kontrol edilmelidir. / DIŞI Ürün nakliye ambalajında ürün adı, ürüne tanımlı barkod, koli içi adet ( SIM ) ve miktar bilgileri yer almalıdır. Ambalajı fiziksel olarak hasarlı ve ürün kolisi bozulmuş, ambalajı açılmış ürün Ürün ve nakliye ambalajları temiz İthal ürünler için; Mal Kabul Kalite Kontrol Plan III de de belirtildiği gibi mutlaka Türkçe Sticker Etiket bulunmalıdır. Elektronik grubunda olan TV lerin palet üzerinde ve mutlaka dik olarak sevk edilmeli, araç içerisinde TV dışında malzeme olmamalı, zorunluluk durumunda ise ürünün kesinlikle sıvı olmaması gerekmektedir. Koli içi SİM ( Standart İçi Miktar ) değişikliği durumunda ; Migros Ticaret A.Ş. sisteminde kayıtlı olup olmadığı, ilgili pazarlama sorumlusu ile iletişime geçilerek kontrol edilmelidir. Ürün nakliye ambalajında ürün adı, ürüne tanımlı barkod, son tüketim tarihi ( STT ), koli içi adet ( SIM ) ve miktar bilgileri yer almalıdır. Ürün ve dış koli ambalajdaki STT bilgisi aynı Ambalajı fiziksel olarak hasarlı ve ürün kolisi bozulmuş, ambalajı açılmış ürün Ürün ve nakliye ambalajları temiz Sevkiyatlar FIFO ya uygun olarak gerçekleştirilmeli, birden fazla, karışık STT ve parti numaralı ürün aynı sevkiyatta gönderilmemelidir. Koli içi SİM ( Standart İçi Miktar ) değişikliği durumunda ; Migros Ticaret A.Ş. sisteminde kayıtlı olup olmadığı, ilgili pazarlama ile iletişime geçilerek kontrol edilmelidir. 7
6.Migros DM veya mağaza sevkiyatlarında yükleme, istif ve nakliye koşullarım nasıl olmalı? Ürünler sevk edilirken; 800*1200 mm Euro Palet (EPAL) standartlarına uygun paletler üzerine istiflenmelidir. Palet takoz ve parçalarında kırık/çıkık olmamalıdır. Dolu paletin ağırlığı 1000 kg ı geçmemelidir. Paletin yüksekliğinin 1,5 m yi geçmemelidir. Palet üzerindeki ürünler devrilmeyecek şekilde istiflenmeli, gerekli hallerde streç film veya şerit çekilmelidir. Palet altındaki ürünler hasar görmeyecek şekilde istiflenmelidir. Yüklenen paletlere transpalet/forklift ile erişilebilmelidir. Paletlerde karma ürünler bulunmamalıdır. Gıda ve gıda dışı gruplar aynı palette / DIŞI Ürünler sevk edilirken; 800*1200 mm Euro Palet (EPAL) standartlarına uygun paletler üzerine istiflenmelidir. Palet takoz ve parçalarında kırık/çıkık olmamalıdır. Dolu paletin ağırlığı 1000 kg ı geçmemelidir. Paletin yüksekliğinin 1,5 m yi geçmemelidir. Palet üzerindeki ürünler devrilmeyecek şekilde istiflenmeli, gerekli hallerde streç film veya şerit çekilmelidir. Palet altındaki ürünler hasar görmeyecek şekilde istiflenmelidir. Yüklenen paletlere transpalet/forklift ile erişilebilmelidir. Paletlerde karma ürünler bulunmamalıdır. Gıda ve gıda dışı gruplar aynı palette Ürünler sevk edilirken; 800*1200 mm Euro Palet (EPAL) standartlarına uygun paletler üzerine istiflenmelidir. Palet takoz ve parçalarında kırık/çıkık olmamalıdır. Palet üzerindeki ürünler devrilmeyecek şekilde istiflenmeli, gerekli hallerde streç film veya şerit çekilmelidir. Palet altındaki ürünler hasar görmeyecek şekilde istiflenmelidir. Yüklenen paletlere transpalet ile erişilebilmelidir. Paletlerde karma ürünler bulunmamalıdır. Gıda ve gıda dışı gruplar aynı palette 8
7.Migros DM veya mağaza sevkiyatlarında ürün barkodlarımda nelere dikkat etmeliyim? Barkod Lokasyonu: Koli üzerinde en az 1 koli barkodu bulunmalıdır. Koli barkodu şeffaf ambalajlı ürünler için yapışkan etiketli olarak kullanılmalı, yapışkan etiket düşmeyecek kalitede Şeffaf ambalajlı ürün için, ürün barkodu dıştan görünse bile, ayrı bir koli barkodu kullanılmalıdır. Barkod üzerine poşet ambalaj kenet yeri gelmemelidir. Barkod Baskısı: Barkodlar lazer yazıcı ile oluşturulmuş olmalı, mürekkepli baskı olmamalıdır. RF el terminalleri ile okutulurken yansıma yapması sebebiyle barkod üzerinde bant/ambalaj bulunmamalıdır. Barkod Tanımlama: Dış koli ve ürün shrink barkodların Migros Ticaret A.Ş. Sisteminde kayıtlı olup olmadığı, ilgili pazarlama sorumlusu ile iletişime geçilerek kontrol edilmelidir, barkodu tanımsız ya da yanlış tanımlı ürün / DIŞI Barkod Lokasyonu: Koli üzerinde en az 1 koli barkodu bulunmalıdır. Koli barkodu şeffaf ambalajlı ürünler için yapışkan etiketli olarak kullanılmalı, yapışkan etiket düşmeyecek kalitede Şeffaf ambalajlı ürün için, ürün barkodu dıştan görünse bile, ayrı bir koli barkodu kullanılmalıdır. Barkod üzerine poşet ambalaj kenet yeri gelmemelidir. Barkod Baskısı: Barkodlar lazer yazıcı ile oluşturulmuş olmalı, mürekkepli baskı olmamalıdır. RF el terminalleri ile okutulurken yansıma yapması sebebiyle barkod üzerinde bant/ambalaj bulunmamalıdır. Barkod üzerine poşet ambalaj kenet yeri gelmemelidir. Barkod Tanımlama: Dış koli ve ürün shrink barkodların Migros Ticaret A.Ş. Sisteminde kayıtlı olup olmadığı, ilgili pazarlama sorumlusu ile iletişime geçilerek kontrol edilmelidir, barkodu tanımsız ya da yanlış tanımlı ürün Barkod Lokasyonu: Koli üzerinde en az 1 koli barkodu bulunmalıdır. Koli barkodu şeffaf ambalajlı ürünler için yapışkan etiketli olarak kullanılmalı, yapışkan etiket düşmeyecek kalitede Şeffaf ambalajlı ürün için, ürün barkodu dıştan görünse bile, ayrı bir koli barkodu kullanılmalıdır. Barkod üzerine poşet ambalaj kenet yeri gelmemelidir. Barkod Baskısı: Barkodlar lazer yazıcı ile oluşturulmuş olmalı, mürekkepli baskı olmamalıdır. RF el terminalleri ile okutulurken yansıma yapması sebebiyle barkod üzerinde bant/ambalaj bulunmamalıdır. Barkod Tanımlama: Dış koli ve ürün shrink barkodların Migros Ticaret A.Ş. Sisteminde kayıtlı olup olmadığı, ilgili pazarlama sorumlusu ile iletişime geçilerek kontrol edilmelidir, 9 barkodu tanımsız ya da yanlış tanımlı ürün
8. Migros DM Mekanizasyon hattına uyumlu koli barkod gereksinimleri için nelere dikkat etmeliyim? - DIŞI Gebze DM Otomatik Depolama ve Ayrıştırma Projesi'ne uyum sağlayabilecek şekilde, koli barkodu kullanımının geliştirilmesi için aşağıda referans bilgiler yer almaktadır. Barkod Lokasyonu: Barkod kolinin yan uzun kenarının bulunduğu yüzde yer almalıdır. Barkod kolinin üstünde, altında ya da kısa yan kenarının bulunduğu yüzde yer almamalıdır. Kolinin üzerinde birden fazla ayni barkod bulunabilir. Resimdeki örnekte yer alan, ayni kolinin birden fazla ürün için kullanılması ve koli içine konan ; ürünün işaretlenmesi şeklinde kullanım olmamalıdır. Migros Dağıtım Merkezlerinde siparişlerin otomatik sistemlerle toplanması sebebiyle yukarıda tariflenen koli ve ürün barkodları kuralları takip edilmelidir. Mal kabul esnasında barkodu olmayan / RF el terminalleri ile okutulamayan mallar Otomasyon Sistemleri nde kullanılamayacak olması sebebiyle reddedilecektir. 10
Teşekkürler 11