RETAIL MANAGEMENT M.VAHİT İPEKÇİ
INDEX Perakende Sektörü AVM ler Vitrin ve Mağazacılık
SATIŞ SÜRECİ 1. Karşılama 2. İhtiyac belirleme 3. Ürün bilgisi ve müşteriyi bilgilendirme 4. Beklentileri yükseltme ve ilave satış 5. Olumsuz geri bildirimler 6. Satış sonuçlandırma 7. Kapanış(ödeme noktasında hizmet) 8. Uğurlama
1.Karşılama
2.İhtiyac belirleme
3.Ürün bilgisi ve müşteriyi bilgilendirme
4.Beklentileri yükseltme ve ilave satış
5.Olumsuz geri bildirimler
6.Satış sonuçlandırma
7.Kapanış(ödeme noktasında hizmet)
8.Uğurlama
Mağazacılıkta Başarı Faktörleri 1. Konum 2. Ürün 3. Müşteri hizmeti 4.Yatırımcı zihniyeti
İstanbul Cadde Mağazacılığı Evrimi Beyoğlu Şişli Bakırköy Rumeli Caddesi Bagdat Caddesi Abdi İpekçi Bagdat Caddesi(2. yükselişi)
1. HISTORY OF MODERN RETAIL SECTOR IN TURKEY Metro
TOP 10 RETAILERS BU VERININ GRAFIK SLAYTI BIR SONRAKINDE Retailer Origin Countries of Operation Sales $ (2010) Profit Margin Wal-mart US 16 404,00 billion 3,60% Carrefour France 36 122,00 billion 0,50% Metro Germany 33 91,00 billion 0,80% Tesco UK 13 90,43 billion 4,10% Lidl Germany 25 77,22 billion n/a Kroger US 1 76,73 billion 0,10% Costco US 9 72,42 billion 1,50% Aldi Germany 18 67,70 billion n/a The Home Depot US 5 66,17 billion 4,00% Target US 1 65,35 billion 3,80% EKİM 2012 MVI Kaynak NRF
İNSANI TANIMAK TÜRKİYE ÜLKE RAPORU 29 TEMMUZ 2010
Türkiye de Perakende Sektörü 2011 SONU İTİBARİYLE AVM SAYILARI 2009 Sonu 2010 Sonu 2011 Sonu 2012 Mart İNŞAATI SÜREN 2013 SONU İTİBARİYLE TOPLAM İstanbul 81 92 104 107 28 135 Anadolu 155 171 198 198 35 233 Toplam 236 263 302 305 63 368 2011 SONU İTİBARİYLE TOPLAM KİRANABİLİR ALAN: İSTANBUL ANADOLU : 3,078,154 m2 : 4,552,168 m2 TOPLAM : 7,630,322 m2 ( 2013 tahmini : 9.970,000 m2) Kaynak : JLL EKİM 2012 MVI
PERAKENDE SEKTÖRÜ GÖSTERGELERİ PERAKENDE GÖSTERGELERİ 2011 TOPLAM CİRO: 191 MİLYAR DOLAR; ORGANİZE PERAKENDE 81 MİLYAR DOLAR SATIŞ ALANI 26 MİLYON METREKAREYE ULAŞTI 2011 TOPLAM İSTİHDAM: 1.87 MİLYON KİŞİ; ORGANİZE PERAKENDE 580 BİN KİŞİ AVRUPA DA 7., DÜNYADA 10. BÜYÜK PERAKENDE SEKTÖRÜDÜR. AVRUPA'NIN GIDA HARCAMALARINDA 5'İNCİ GIDA DIŞI HARCAMALARDA İSE 8'İNCİ BÜYÜK PAZARI.
TÜRKİYEDE AVM SEKTÖRÜ Kaynak: JLL
MAKROEKONOMİK GÖSTERGELER 2007 2008 2009 2010 2011 e GSYH (MİLYAR USD) 648 742 616 735 790 KİŞİ BAŞI GSYH (USD) 9.240 10.438 8.559 10.079 10.835 KİŞİ BAŞI GSYH (USD ALIM GÜCÜNE GÖRE) 13.023 13.998 12.400 15.392 16.546 YILLIK BÜYÜME 4,7 0,7-4,8 8,9 7,5 Kaynak: TÜİK
MAKROEKONOMİK GÖSTERGELER 2005-2050 DÖNEMİ YILLIK BÜYÜME BEKLENTİSİ 5.6% 2010 BÜYÜME :%8,9 ; 2011 BÜYÜME TAHMİNİ: %7,5 2005-2008: 13% REEL GSYH BÜYÜMESİ 2017 YILINDA HİNDİSTAN VE ÇİN DEN SONRA EN YÜKSEK BÜYÜME SAHİP ÜÇÜNCÜ ÜLKESİ OLMASI ÖNGÖRÜLÜYOR (OECD) HİZMETLER SEKTÖRÜ EKONOMİNİN %60 INI OLUŞTURMAKTADIR. PERAKENDE TİCARETİN TOPLAM GSYH İÇİNDEKİ PAYI. 20-22% ORGANIZE PERAKENDENİN GSYH İÇİNDEKİ PAYI: 9-10% PERAKENDE SEKTÖRÜ İSTİHDAMI TOPLAM İSTİHDAM İÇİNDE %8-10 PAY SAHİBİDİR, ORGANİZE PERAKENDE SEKTÖRÜNÜN PAYI İSE 2,1% DİR 2015 YILI İSTİHDAM HEDEFİ 900.000 KİŞİ
PERAKENDE SEKTÖRÜ 2023 HEDEFLERİ yıl AVM Sayısı satış noktası istihdam Modern perakende cirosu USD Toplam perakende cirosu USD 2010 263 48.000 520.000 75 milyar 171 milyar 2023 520 165.000 1.500.000 191 milyar 280 milyar Kaynak: AMPD BUGÜN 2500 CİVARINDA OLAN YURTDIŞI MAĞAZA SAYISININ 2023 YILINDA 20 BİNE YÜKSELMESİ SEKTÖRÜN ANA HEDEFLERİNDENDİR.
TÜRKİYE DOĞU AVRUPA VE TÜRKİ CUMHURİYETLER BÖLGESİNDE ÖNCÜ YATIRIMCI ÜLKELERDENDİR. MACROECONOMIC INDICATORS of TURKEY DOĞRUDAN YABANCI YATIRIM: 2009 YILIGSYH İÇİNDE PAYI 1.2 % 2009 DA $7,84 MİLYAR DOLAR NET DOĞRUDAN YABANCI YATIRIM 2004-2009 TOPLAM DYY: 81,2 MİLYAR USD TOPLAM DYY (Milyon $) 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Kasım 20.185 22.047 18.269 7.849 5.884 12.084 Yıllık büyüme oranı (%) 101% 9% -17% -57% -18% %105 Toptan ve Perakende ticaret (milyon $) 1.166 165 2.084 404 276 488
2010 YILI GELİŞMELERİ VE 2011 DEN BEKLENTİLER 2010 2011 MAKROEKONOMİK GERÇEKLEŞME VE BEKLENTİLER GAYRİ SAFİ YURTİÇİ HASILA KİŞİBAŞINA MİLLİ GELİR (GSYH) BÜYÜME ORANLARI: (SATINALMA GÜCÜ PARİTELİ) 2010 %8,9 2010 15.392 DOLAR 2011 %7,5 2011 16.546 DOLAR 2012 %5 2013 %5,5 İŞSİZLİK ORANLARI: 2010 %11,9 2011 % 9,0 TÜFE YILLIK ARTIŞ HIZI: 2010 %7,5 2011 %10,45 2012 %6,8 2013 %5,0 24
2010 YILI GELİŞMELERİ VE 2011 DEN BEKLENTİLER 2010 2011 PERAKENDE GÖSTERGELERİ AVM SAYILARI: 2009 236 5,7 MİLYON M2 2010 263 6,5 MİLYON M2 2011 302 7,6 MİLYON M2 2013 354 (TAHMİN) 9,7 MİLYON M2 ORGANİZE PERAKENDE CİROSU: TOPLAM PERAKENDE CİROSU: 2010-75 MİLYAR DOLAR (%4 BÜYÜME) 171 MİLYAR DOLAR (%4 BÜYÜME) 2011-81 MİLYAR DOLAR (%9 BÜYÜME) 191 MİLYAR DOLAR ( %12 BÜYÜME) ORGANİZE PERAKENDE İSTİHDAMI: TOPLAM PERAKENDE İSTİHDAMI: 2009 450 BİN 1.81 MİLYON 2010 520 BİN (%15 BÜYÜME) 1.83 MİLYON 2011 580 BİN (%12 BÜYÜME) 1.87 MİLYON (TAHMİNİ) MAĞAZA SAYISI: 2010 HER GÜN ORTALAMA 20 YENİ MAĞAZA (48 BİN SATIŞ NOKTASI) 2011 HER GÜN ORTALAMA 19 YENİ MAĞAZA ( 55 BİN SATIŞ NOKTASI) 25
2010 YILI GELİŞMELERİ VE 2011 DEN BEKLENTİLER B. 2010 2011 PERAKENDE GÖSTERGELERİ ORGANİZE GIDA PERAKENDE CİROSU: 2010 32 MİLYAR DOLAR 2011 34 MİLYAR DOLAR (%3 BÜYÜME) ORGANİZE GIDA DIŞI PERAKENDE CİROSU: 2010 43 MİLYAR DOLAR 2011 51 MİLYAR DOLAR (%18 BÜYÜME) ORGANİZE GIDA PERAKENDESİ İSTİHDAMI: 2010 65 BİN 2011 70 BİN (%16 BÜYÜME) ORGANİZE GIDA DIŞI PERAKENDESİ İSTİHDAMI: 2010 460 BİN 2011 510 BİN (%11 BÜYÜME) 26
AMPD Fiş Başına Ciro Endeksi CNBC-e Tüketici Güven Endeksi AMPD Fiş Başına Ciro Endeksi AMPD PERAKENDE ENDEKSİ by NIELSEN CİRO: 2006 DA 48 MİLYAR DOLAR 2007 DE 10 % BÜYÜME, 2008 DE 7% BÜYÜME, 2009 DA 8% BÜYÜME,2010 DA %4 BÜYÜME 2011 DE 81 MİLYAR DOLARA ULAŞTI 120 66 115 64 62 110 60 105 58 İSTİHDAM: 100 56 54 2006 DA 95 300 BİN KİŞİ 52 90 50 2007 DE 24% BÜYÜME, 2008 DE 10% BÜYÜME, 85 48 2009 DA 10% Kasım BÜYÜME, 08 Aralık 2010 DA 08 Ocak %15 09 BÜYÜME AMPD Fiş Başına Ciro CNBC-E Tüketici Güven 2011 DE 580 BİN KİŞİYE ULAŞTI 115 110 105 100 95 90 85 Kas.08 Ara.08 Oca.09 Gıda Gıda dışı TOPLAM SATIŞ ALANI: 2006 DA 12 MİLYON METREKARE 2007 DE 25% BÜYÜME, 2008 DE 19% BÜYÜME, 2009 DA 14% BÜYÜME, 2010 DA %16 BÜYÜME 2011 DE 26 MİLYON METREKAREYE ULAŞTI
AMPD PERAKENDE ENDEKSİ by NIELSEN 2011 DE ORGANİZE GIDA PERAKENDESİ CİRO: 3% YILLIK BÜYÜME İSTİHDAM: 16% YILLIK BÜYÜME SATIŞ ALANI: 7% YILLIK BÜYÜME MAĞAZA SAYISI: 15% YILLIK BÜYÜME
AMPD PERAKENDE ENDEKSİ by NIELSEN 2011 DE ORGANİZE GIDADIŞI PERAKENDE CİRO: 18% YILLIK BÜYÜME İSTİHDAM: 16% YILLIK BÜYÜME SATIŞ ALANI: 22% YILLIK BÜYÜME MAĞAZA SAYISI: 10% YILLIK BÜYÜME
AMPD PERAKENDE ENDEKSİ by NIELSEN 2011 DE ORGANİZE HAZIR GİYİM PERAKENDESİ CİRO: 21% YILLIK BÜYÜME İSTİHDAM: 14% YILLIK BÜYÜME SATIŞ ALANI: 30% YILLIK BÜYÜME MAĞAZA SAYISI: 12% YILLIK BÜYÜME
AMPD PERAKENDE ENDEKSİ by NIELSEN AMPD PERAKENDE ENDEKSİ 2011 SONUÇLARI Organize perakende sektörü: CİRO: 9% BÜYÜME İSTİHDAM: 12% BÜYÜME SATIŞ ALANI: 16% BÜYÜME MAĞAZA SAYISI: 13% BÜYÜME
DEMOGRAFİK GÖSTERGELER GENÇ VE BÜYÜK NÜFUS 73 MİLYON KİŞİ 15-64 YAŞ 67% 0-14 YAŞ 26% 0-25 YAŞ 44% ORTALAMA YAŞ: 28,5 AVRUPA DA 2. BÜYÜK NÜFUS AVRUPA DAKİ EN GENÇ NÜFUS İŞ GÜCÜNE DAHİL 24,7 MİLYON KİŞİ İLE AVRUPA NIN 4. EN BÜYÜK İŞ GÜCÜ HER YIL: Kaynak: TÜİK LİSELERDEN 730.000 MEZUN 143 ÜNİVERSİTEDEN 450.000 MEZUN
PERAKENDEDE DEMOGRAFİK GÖSTERGELER AVM ZİYARETÇİLERİNİN 60% ı 30 YAŞIN ALTINDA ALIŞVERİŞÇİ ENDEKSİ: SEÇİLMİŞ KATEGORİLERDEKİ (HAZIR GİYİM, HTÜ, ELEKTRONİK, YAPI MARKET VB) ÜRÜNLERDE ALIŞVERİŞ YAPMA SIKLIĞINI YANSITMAKTADIR. TÜRKİYE ORTALAMA ALIŞVERİŞÇİ ENDEKSİ :34 15-24 YAŞ İÇİN ALIŞVERİŞÇİ ENDEKSİ: 38 ORTALAMA HARCAMA: 41 TL 25-34 YAŞ GRUBU: 53 TL Kaynak: IPSOS- KMG
HARCANABİLİR GELİR DAĞILIMI 2010 TOPLAM ÖZEL TÜKETİM HARCAMASI 545 MİLYAR DOLAR GRAFİK: 2010 YILI %10 LUK DİLİMLERE GÖRE NÜFUSUN YILLIK ORTALAMA HARCANABİLİR GELİRİ (DOLAR)
TÜRKİYENİN SOSYO EKONOMİK DURUMU GELİR GRUBU Nüfüsa Oranı (%) Kentsel/Kırsal A 4% 5% / 1% B 9% 10% / 2% 51 % C1 22% 24% / 11% C2 29% 31% / 22% D 28% 22% / 52% E 9% 8% / 12 % EKİM 2012 MVI
Türkiyede Aile Harcamlarının Dağılımı GIDA 21,9% ALKOLLÜ İÇECEK + TEKEL 4,5% GİYİM + AYAKKABI 5,1% KONUT VE KİRA 27,1% EV EŞYASI 6,3% SAĞLIK 2,1% ULAŞIM 15,1% HABERLEŞME 4,1% KÜLTÜR + EĞLENCE 2,8% EĞİTİM 2,0% OTEL RESTORAN 5,4% DİĞER 3,7% EKİM 2012 MVI
İNSANI TANIMAK 29 Retailing TEMMUZ in Turkey 2010
Content 1. History of Modern Retail Sector in Turkey 2. Facts & Figures 3. Milestones of Retail 4. Strengths A. Demographics B. Unsaturated market C. Macroeconomic Outlook
1. HISTORY OF MODERN RETAIL SECTOR IN TURKEY Metro
2. FACTS & FIGURES NUMBER 10 RETAIL SECTOR IN THE WORLD NUMBER 7 RETAIL SECTOR IN EUROPE, NUMBER 5 IN FOOD SPENDING IN EUROPE NUMBER 8 IN NON-FOOD SPENDING IN EUROPE Total turnover in 2011: $191 billion; 81 billion in modern retail Sales areas have reached 26 million square meters 1,87 million employees in total in 2011, 585.000 employees in modern retail Source: Cushman & Wakefield, Deloitte, Turkstat
2. FACTS & FIGURES TURNOVER (BILLION USD) in general MODERN RETAIL TOTAL RETAIL 2009 72 (7% GROWTH) 148 2010 75 (4% GROWTH) 171 2011 81 (9% GROWTH) 191 GROWTH RATE 2011 FOOD 3% NON-FOOD 18% APPAREL 21% Source: AMPD, Turkstat 41
2. FACTS & FIGURES TURNOVER (BILLION USD) breakdown RETAIL SECTOR IN TURKEY 2010-2011 REVENUE 2010 2011 Billion USD Billion USD Total Retail 170 191 Traditional Retail 95 56% 110 58% Modern Retail 75 44% 81 42% Food Retail 95 56% 100% 115 60% 100% Traditional Food Retail 63 37% 66% 82 43% 71% Modern Food Retail 32 19% 34% 33 17% 29% Non- Food Retail 75 44% 100% 76 40% 100% Traditional Non- Food Retail 34 19% 43% 28 15% 37% Modern Non- Food Retail 41 25% 57% 48 25% 63% Source: TurkStat; AMPD 42
2. FACTS & FIGURES EMPLOYMENT MODERN RETAIL TOTAL RETAIL 2009 450.000(17% GROWTH) 1.81 million 2010 520.000 (15% GROWTH) 1.83 million 2011 585.000 (14% GROWTH) 1.87 million GROWTH RATE 2011 FOOD 16% NON-FOOD 11% APPAREL 14% Source: AMPD, Turkstat 43
2. FACTS & FIGURES RETAIL SALES AREA MODERN RETAIL STORES: 2010 On average, 20 new stores every day 2011 On average, 19 new stores every day MODERN RETAIL STORES & SALES AREA: 2009 40.000 10 million m 2 2010 48.000 12 million m 2 2011 55.000 14 million m 2 GROWTH RATE 2011 FOOD 7% NON-FOOD 22% APPAREL 30% Source: AMPD, Turkstat 44
2. FACTS & FIGURES Total GLA stock (million sq. m) Number of Malls 2008 2009 2010 2011 2013 expected 2011 İstanbul 1.84 2.25 2.28 3,07 4.38 104 Asia Minor 3.00 3.45 3.50 4.55 5.59 198 Total GLA 4.86 5.69 6.52 7.63 9.77 302 Although large cities are more concentrated in terms of shopping center stock, there are still projects in the pipeline which are mostly located in Asia Minor. Source: JLL 45
2. FACTS & FIGURES Total number of shopping centers rose from 46 to 302 in 11 years (2000-2011). In the same period, GLA stock rose from 1 million sq. m to 7.63 million sq. m. Modern retail sector used to open 12 new stores every month on average in 2000, In 2011, 19 new stores opened every day. Today, Turkey has the second highest GLA in the pipeline in Europe after Russia. Source: JLL 46
4. STRENGTHS A. Demographics YOUNG & EDUCATED POPULATION 73 MILLION POPULATION 15-64 years 67% 0-14 years 26% 0-25 years 44% Average age: 28,5 Second largest population in Europe Youngest population in Europe With 24,7 million people in labour force, 4 th largest labour market in Europe Every Year: 730.000 Graduates From High Schools, 450.000 Graduates From 161 Universities Source: TurkStat 47
4. STRENGTHS A. Demographics According to Shopper Index Research; 60% of the shopping center visitors are below 30 years of age. Highest shopping frequency: 15-25 years of age Highest average spending: 25-34 years of age Unemployment Rate is stabilized and decreasing: 2010 11,9% 2011 9,1% 2015 9,0% 2023 5,0% Source: Ipsos- KMG, Turkstat
4. STRENGTHS B. Unsaturated Market Out of 81 cities, 51 of them have a shopping center. Although the shopping center market is close to saturation in the 3 largest cities, the rest still have room for further investment. There are 39 cities in Turkey with population over 500.000; 19 of which is over 1 million. Income distribution varies across regions.
4. STRENGTHS B. Unsaturated Market 2015 target for shopping centers is 400 2015 target in modern retail employment is 900.000 people 2023 TARGET Year SC number Sales points Employment Modern Retail Turnover (USD) Total Retail Turnover (USD) 2010 263 48.000 520.000 75 billion 171 billion 2023 520 165.000 1.500.000 191 billion 280 billion
4. STRENGTHS B. Unsaturated Market In regional center cities, population growth is expected to continue. If the investments in the pipeline do not follow a similar trend, GLA per 1000 inhabitants is forecasted to fall below the current level. There is need for capital funding to fullfill the consumer demand for modern retailing. Source: JLL
4. STRENGTHS C. Macroeconomic Outlook Expected 5.6% average GDP growth between 2005 2050; Acoording to Goldman Sachs estimations, Turkey will be the number 8 economy in 2050 By 2017: Expected to have third highest GDP growth rate after China and India (OECD) Source: Turkstat
4. STRENGTHS C. Macroeconomic Outlook Source: Turkstat CPI levels increased as TL depreciated against USD and Euro in 2011, but it is forecasted to stabilize around 5%.
4. STRENGTHS C. Macroeconomic Outlook GDP per capitain Turkey is expected to reach $18.000 in 2015 and $27.000 in 2023. Source: Turkstat
4. STRENGTHS C. Macroeconomic Outlook Because the major source of FDI in Turkey is the EU countries, there has been a slowdown in the last 2 years due to the global crisis. Total FDI levels are back to the pre-crisis level and expected to accelerate further. Source: Turkstat
İNSANI TANIMAK 29 TEMMUZ Thank You 2010
*Konsept ve marka kimliği uyumu *Görsel düzenleme *Işıklandırma ve vitrin *Temel sanat bilgisi *Görsel mağazacılığın temel teknikleri *Alan yönetimi *Mağaza içi ve vitrin düzenleme teknikleri *Farklı kategorilere ve özel günlere yönelik teşhir teknikleri gibi tüm Visual Merchandising alanlarında ki konulardır.
Günümüzde Mağazacılık Anlayışındaki önemli değerler, - Müşteri - Ürün - Lokasyon
Kendinizin müşteri olduğu anları hatırlayın? Müşterilerin sizin mağazanız için düşündükleri? Neden alışveriş ediyorsunuz? - İhtiyaç için - Eğlenmek için - Vakit geçirmek için - İnsanlarala beraber olmak için Alışveriş bir sosyal aktivitedir...
İlk izlenim için 2. bir şansımız yoktur.
Reklam Lokasyon Dış cephe Logo(tabela) Word of Mouth
Reyon düzeni Hava(ısı) Müzik Koku Personel
Mağazadaki ürün miktarı, mağazanın değer ve tarzı ile ilgili bir izlenim oluşturur.
Stok miktarı biliçli olarak azaltılır ; ışık ve sunumla farklı desteklenirse exculisive izlenim yaratır.
Metrekare başına düşen stok miktarı arttıkça müşteri iyi ve güvenilir bir ürün algılar.
- Ürün ve yerleşim konsepti mağaza tasarımından önce gelir. - Mimari dekorasyon buna göre uygulanmalıdır. ANCAK! - Mimari asla bunların hiç birinin önüne geçemez...
Bu faktör özellikle günümüzde, önceden planlanıp kullanılırsa çok iyi neticeler verir.. Her yılın özel günlerinin listesinin çıkarılıp, ürüne ve müşteri kitlesine göre görsel ekibin yıllık aktivite planı hazırlanmalıdır. Bu mağaza görselenin önemini daha da çok vurgular. Yılbaşı,sevgililer günü,yeşilay haftası,dünya kadınlar günü, tiyatro haftası,turizm haftası vs
Ruhumuzu etkileyen hareket, romantizm ve bu tür duygularımıza tercümandır. Mağaza içi müziğin konsepte uygunluğu kişilerin rahat alışverişini sağlar.
Üründen önce mağaza dokusu; ahşap,beton,mermer vs.. Görselde kullanılan malzeme; kadife, ipek,koton vs
İnsan koku alma duyusu 10-50 bin arası kokuyu hatırlar kapasidedir. Kokular geçmiş anıları tazeler.
- Tarçın: Sıcaklık, aile - Kahve: Sıcaklık, ev yemekleri - Portakal: Sağlık - Çam: Açık hava,sağlık - Limon: Tazelik, temizlik - Benzin: Araba parçaları - Çiçek: Romantizm - Okyanus: Deniz havası, tazelik
Fizyolojik, marketler ve gıda sektöründe geçerlidir Piskolojik, mağaza görseli, film, konser vs
Burada Görsel mağazacılık bire bir etken duruma geçiyor. Mağazada satılan ürünlerin %90 ı görülerek satın alınıyor. UNUTMAYALIM! «Kötü ürün yoktur, iyi sergilenemeyen ürün vardır.»
Yapılan araştırmalarda, girişte belirlene bir yön yoksa kişilerin %80 i sağ tarafa döner ve oradaki ürün dikkatini çeker. Fizyolojik olarak başın hareket etmeden gözün tarama alanı 45 açı derecesidir. Bu açıyı kullanarak müşteriyi istenilen şekilde yönlendirebiliriz. Mağaza planı ve Reyon planı birlikte planlanmalıdır. Müşterinin ne kadar uzun mağaza içinde kalması sağlanabilir ve ne kadar çok ürün sergilenebilirse satış şansı o kadar çok olur.
o Mağaza girişi ve karşışı her zaman odak noktasıdır. Yeni sezon ürünü, best model, indirim başlangıcı hep bu odak noktasından hareket ederek reyon devamı yapılmalıdır. o Ön sunumda odak noktası kulanılırken renk çok önemlidir. Göz önce rengi,sonra şekli sonrada çizgiyi(detayı) fark eder. o Sunumlar mutlaka tekli 1-3-5 gibiolmalıdır.
En etkileyeci sunum şeklidir. Dikey olan öğeler 2 kat daha güçlüdür. Çünkü 2 gözün kesişme noktası dikeydir.
Doğada kolay bulunamayan bir şekildir. Yer çekimine tersdir. Dolayısı ile dikkat çekici,dinamik ve genç aktif bir anlatım sergiler.
Güçlü bir imaj ve gözün şekli ile doğru orantılı olduğu için algılama çok nettir.
En çok dikkat çeker. Masa üstü teşhirlerde çok önemlidir. En güçlü Geometrik şekillerden. Sunumlarda özellikle tepe noktasıdır.
*Önce Renk Algılanır... *Renklerin gücü her alanda kendini gösterir. Reklam Billboard Logo Hediye paketi
Ana renkler; *Kırmızı *Sarı *Mavi -Sıcak renkler, Kırmızı ve sarı arası -Soğuk renkler, Mavi ve yeşil arası -İnsan gözü soğuk renten önce sıcak renk görür ve sıcak renk daha kalıcıdır.
Kırmızı; Heyecan,Aktif,Sexy Pembe; Mutlu, tatlı Turuncu; Dost,sağlık Sarı; Sıcak,güneş ışığı Kahve; Zenginlik, çikolata Mavi; Sadakat,sessizlik Yeşil; Doğa, tabiat Mor; Elegan, kreatif Beyaz; Parlak, temiz, hijyen Siyah; Klasik,elegan,kuvvetli
- Renk siyah çerçevelenirse dağılmaz ve daha fazla dikkat çeker. - Renk beyaz çerçevelenirse dağılır. - Açık ve koyu yan yana konulursa( mesela iki mor tonu)açık renk daha açık,koyu renk daha koyu görünür.
- Gözler her zaman parlak noktaya hareket eder. - Aydınlatmada amaç ürünü aydınlatmak ve değer katmak ve çekici hale getirmektir. - Ürünlere sıcak aydınlatma kullanılmalıdır. - Mağaza içi geneline soğuk aydınlatma kullanılmalıdır.
* Giriş aydınlık olmalıdır. * Vitrin ürüne göre yatay ve dikey aydınlatılır. * Teşhirler aydınlatılmalıdır(duvarlar değil) * Koridor tipi dar mekanlarda mutlaka ortadan aydınlatma uygulanmalıdır. * Kabin aydınlatmalarında asla floresan tipi ışık kullanılmamalı, Işık göz seviyesinden gelen yumuşak bir aydınlatma yapılmalıdır.
İYİ ÜRÜN İYİ SERGİLENİRSE KENDİNİ GÖSTERİR. GÖRSEL DÜZENLEME ÜRÜN KALİTE VE FONSİYONLARINI ORTAYA ÇIKARIR. GÖRSEL DÜZENLEME MARKA İMAJINI PEKİŞTİRİR. SATIŞIN EN BÜYÜK DESTEKÇİSİ GÖRSEL DÜZENLEMEDİR.