BAŞKANIN SUNUŞU. Aydınlık Yarınları Olan Modern Bir Şanlıurfa İçin,

BAŞKANIN SUNUŞU Aydınlık Yarınları Olan Modern Bir Şanlıurfa İçin, olarak, etkin, ekonomik, verimli ve kaliteli hizmet üretiminin, uzun vadeli planların hazırlanması ile gerçekleştirilebileceği inancındayız. Bu nedenle Belediyemiz Stratejik Planı, 5393 sayılı Belediye Kanunu, 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu ve 6360 sayılı Büyükşehir Belediye Kanunun getirdiği bir zorunluluk olmaktan çok, yeni Büyükşehir Belediye anlayışıyla il sınırlarımızda yaşayan halkımızın bütününe en iyi hizmeti nasıl üretiriz, halkımızın huzur ve mutluluğunu sağlayarak güven ve desteğini nasıl kazanırız düşüncesiyle hazırlanmıştır. Şanlıurfamız; sanayisiyle ve tarımıyla doğuda gelişimini tamamlamış, istihdam olanıklarıyla insanlarımızın refah düzeyini arttırmış, kentsel dönüşüm projeleriyle ilimize yeni bir çehre kazandırma yolunda emin adımlarla ilerleyen, kültürel ve sosyal projelerle, dini değerlerinden dolayı tarihi kimliğini ön plana çıkaran, dünyada ses getiren bir mega kent olacaktır. Tarihsel birikimi ile birçok medeniyete beşiklik eden Şanlıurfa mız, din, dil, ırk, kültür ve medeniyetlerin buluştuğu, kaynaştığı, bir hoşgörü şehri olmuştur.bu hoşgörü, halkımızla belediyemiz arasında kaynaşmaya ve kurumsal motivasyona katkı sağlamıştır.bu kurumsal motivasyonla da çıktığımız yola devam ederken Halkımıza taahhüt ettiğimiz projeleri ve halkımızın bizden beklediği hizmetleri en iyi şekilde yerine getirmek için 2015-2019 Stratejik Planını hazırladık. Bizlerden desteğini ve teveccühünü hiçbir zaman esirgemeyen hemşerilerimize, ilçe belediyelerimize, planlama çalışmalarında istek ve kararlılığını ortaya koyan yöneticilerimize, çalışma gruplarına, planlama ekibine, kısaca emeği geçen herkese teşekkür ediyorum. Celalettin GÜVENÇ Şanlıurfa Büyükşehir Belediye Başkanı 1

GENEL SEKRETERİN SUNUŞU Değerli Şanlıurfalılar, Dünyada, bilimde, sanatta, teknolojide olduğu gibi, kamu yönetiminde de önemli ve hızlı değişimler yaşanmaktadır. Elbette Türkiye nin de bu değişimlerden etkilenmemesi düşünülemez. Türkiye son yıllarda bahsi geçen birçok alanda olduğu gibi, özellikle kamu yönetimi alanında da devrim niteliğinde değişimler yaşamıştır. Bunun en çarpıcı örneği tüm kamu kurumlarına stratejik plan yapma zorunluluğunun getirilmesidir. Stratejik planlama, kamu kaynaklarının elde edilmesi ve kullanılmasının, etkin, ekonomik, verimli bir şekilde sürdürülmesini amaçlamaktadır. Stratejik amaçların ve hedeflerin belirlenmesi, bu amaç ve hedeflere ulaşmak için gereken faaliyet/projelerin belirlenmesi, kaynak ihtiyacının tespit edilerek performans esaslı bütçenin hazırlanması bu sürecin önemli adımlarını oluşturmaktadır. Stratejik plan ile esasen sizlere ait olan kaynakları, sizler adına nasıl kullandığımızı şeffaf bir şekilde izleyebilecek ve performansımızı denetleyebileceksiniz. Bu anlamda stratejik plan siz hemşerilerimize verilmiş taahhüttür. Bizlere güvenerek Şanlıurfa nın geleceğini emanet ettiniz; biz de stratejik plan ile yapacaklarımızın yol haritasını, şeffaf ve sorgulanabilir bir şekilde sunduk. Planımızda sizlere sunmuş olduğumuz hedef ve projelerimizi yapıp yapmadığımızı denetlemeniz için yazılı olarak taahhütte bulunuyoruz. Stratejik planda 2015-2019 dönemine ait tüm amaç ve hedeflerimizi bulabilecek; ayrıca, her bir amaç ve hedef için ne kadar kaynak kullanılacağını da bileceksiniz. Kuşkusuz bu kamu yönetimi anlayışında büyük bir dönüşümü yansıtmaktadır. Her yılın sonunda faaliyet raporlarıyla stratejik plandaki hedeflerin neresinde olduğumuzu şeffaf olarak sizlere Belediyemizin web sayfasında paylaşacağız. Dolayısıyla stratejik planın, sadece yasal bir zorunluluk olduğu için değil de, katılımcı ve şeffaf bir yönetim tarafından ortaya koyulan, zamanı geldiğinde hesabı verilebilecek, açık bir taahhüt olarak görülmesi gerektiği hususunu da önemle vurgulamak isterim. 2015-2019 dönemine ait stratejik planımızın oluşturulması aşamasında emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma katkılarından dolayı teşekkürlerimi sunarım. Balamir GÜNDOĞDU Genel Sekreteri 2

A- Programı Nedir programı, kamu idaresinin stratejik planında belirtilen öncelikler doğrultusunda bir mali yıl içinde yürüteceği faaliyetleri ve bu faaliyetlerin gerektirdiği kaynak ihtiyacını, faaliyetlerin nicelik, nitelik, sonuç ve etkileri itibariyle gerçekleşme düzeylerini ve bu düzeylerin gerektiğinde hangi kriterlerle değerlendirilip ölçüleceğini gösteren performans hedef ve göstergelerini içeren, idare bütçesi ve idare faaliyet raporunun hazırlanmasına esas teşkil eden programdır. programı ile belediye bünyesinde, etkili, verimli, sorunlara çözüm getirebilen, katılımcı, saydam ve hesap verebilir özelliklere sahip bir yönetim yapısının oluşturulması beklenmektedir. Özellikle belediyenin mali performansı ile mal ve hizmet üretim kalitesini yükseltmek bu beklentiler arasında yer almaktadır. Programının Yasal Dayanağı programının üç yasal dayanağı mevcuttur. 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu 5216 sayılı Büyükşehir Belediyesi Kanunu 5393 sayılı Belediye Kanunu dur. 5018 Sayılı Kamu Mali Yönetim ve Kontrol Kanunu nun 3ncü maddesinin (n)fıkrasında stratejik plan ve performans planlaması; Kamu idarelerinin orta ve uzun vadeli amaçlarını, temel ilke ve politikalarını, hedef ve önceliklerini, performans ölçütlerini, bunlara ulaşmak için izlenecek yöntemler ile kaynak dağılımlarını içeren stratejik plan hazırlamaları ve bütçelerin stratejik planlarda yer alan misyon, vizyon, stratejik amaç ve hedeflerle uyumlu ve performans esasına dayalı olarak hazırlayacakları belirtilmiştir. Anılan Kanunu nun stratejik planlama ve performans esaslı bütçeleme başlığını taşıyan 9ncu maddesinde belirtildiği üzere, Kamu idareleri; kalkınma planlarını, programlarını, ilgili mevzuat çerçevesinde misyon ve vizyonlarını oluşturarak, stratejik planlarını hazırlayacaklardır. Yine hizmetlerini istenilen düzeyde ve kalitede sunulabilmesi için bütçeleri ile program ve proje bazında kaynak tahsislerini; stratejik planlarına, yıllık amaç ve hedefleri ile performans göstergelerine dayandırmak zorunda olacaklardır. 5393 Sayılı Belediye Kanunu na göre ise performans programı yasal dayanağını 41 madde de belirtilen Stratejik plan ve performans programı bütçenin hazırlanmasına esas teşkil eder ve belediye meclisinde bütçeden önce görüşülerek kabul edilir. Hükmü ile almaktadır. Ayrıca daha önce 5 Temmuz 2008 Tarih 26927 sayılı Resmi gazete de yayımlanarak yürürlüğe girmiş bulunan Kamu idarelerince hazırlanacak Programları Hakkında Yönetmelik hükümlerini değiştiren, 15 Temmuz 2009 tarih ve 27289 sayılı Resmi Gazete de yayımlanarak yürürlüğe giren Kamu İdarelerince Hazırlanacak Programları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik hükümlerine göre 2015 Mali Yılı Programı Hazırlanmıştır. 3

I- GENEL BİLGİLER A.Yetki, Görev ve Sorumluluklar, 10 Temmuz 2004 tarih ve 25531 sayılı Resmi Gazete de yayınlanan 5216 sayılı Büyükşehir Belediye Kanunu ve büyükşehir belediyelerine görev veren diğer ilgili mevzuatlara tabii olarak görev yapmaktadır. 5216 sayılı Büyükşehir Belediye Kanunun üçüncü bölüm 7. maddesinde Büyükşehir Belediyesinin görev, yetki ve sorumlulukları aşağıda ki şekilde belirtilmiştir: Bu yasayı kapsamayan belediye hizmetleriyle ilgili görev ve sorumluluklar 5393 sayılı Belediye Kanununda belirlenmiştir. Büyükşehir Belediyesinin görev ve sorumlulukları MADDE 7. a) İlçe ( ) (2) belediyelerinin görüşlerini alarak büyükşehir belediyesinin stratejik plânını, yıllık hedeflerini, yatırım programlarını ve bunlara uygun olarak bütçesini hazırlamak. b) Çevre düzeni plânına uygun olmak kaydıyla, büyükşehir belediye ( ) (3) sınırları içinde 1/5.000 ile 1/25.000 arasındaki her ölçekte nazım imar plânını yapmak, yaptırmak ve onaylayarak uygulamak; büyükşehir içindeki belediyelerin nazım plâna uygun olarak hazırlayacakları uygulama imar plânlarını, bu plânlarda yapılacak değişiklikleri, parselasyon plânlarını ve imar ıslah plânlarını aynen veya değiştirerek onaylamak ve uygulanmasını denetlemek; nazım imar plânının yürürlüğe girdiği tarihten itibaren bir yıl içinde uygulama imar plânlarını ve parselasyon plânlarını yapmayan ilçe ( ) (2) belediyelerinin uygulama imar plânlarını ve parselasyon plânlarını yapmak veya yaptırmak. (3) c) Kanunlarla büyükşehir belediyesine verilmiş görev ve hizmetlerin gerektirdiği proje, yapım, bakım ve onarım işleriyle ilgili her ölçekteki imar plânlarını, parselasyon plânlarını ve her türlü imar uygulamasını yapmak ve ruhsatlandırmak, 20.7.1966 tarihli ve 775 sayılı Gecekondu Kanununda belediyelere verilen yetkileri kullanmak. d) Büyükşehir belediyesi tarafından yapılan veya işletilen alanlardaki işyerlerine büyükşehir belediyesinin sorumluluğunda bulunan alanlarda işletilecek yerlere ruhsat vermek ve denetlemek. e) Belediye Kanununun 69 ve 73 üncü maddelerindeki yetkileri kullanmak. (4) f) Büyükşehir ulaşım ana plânını yapmak veya yaptırmak ve uygulamak; ulaşım ve toplu taşıma hizmetlerini plânlamak ve koordinasyonu sağlamak; kara, deniz, su ve demiryolu üzerinde işletilen her türlü servis ve toplu taşıma araçları ile taksi sayılarını, bilet ücret ve tarifelerini, zaman ve güzergâhlarını belirlemek; durak yerleri ile karayolu, yol, cadde, sokak, meydan ve benzeri yerler üzerinde araç park yerlerini tespit etmek ve işletmek, işlettirmek veya kiraya vermek; kanunların belediyelere verdiği trafik düzenlemesinin gerektirdiği bütün işleri yürütmek. g) (Değişik: 12/11/2012-6360/7 md.) Büyükşehir belediyesinin yetki alanındaki mahalleleri ilçe merkezine bağlayan yollar, meydan, bulvar, cadde ve ana yolları yapmak, yaptırmak, bakım ve onarımı ile bu yolların temizliği ve karla mücadele çalışmalarını yürütmek; kentsel tasarım projelerine uygun olarak bu yerlere cephesi bulunan yapılara ilişkin yükümlülükler koymak; ilân ve reklam asılacak yerleri ve bunların şekil ve ebadını belirlemek; meydan, bulvar, cadde, yol ve sokak ad ve numaraları ile bunlar üzerindeki binalara numara verilmesi işlerini gerçekleştirmek. 4

h) Coğrafî ve kent bilgi sistemlerini kurmak. (1) Bu madde başlığı Büyükşehir, ilçe ve ilk kademe belediyelerinin görev ve sorumlulukları iken, 12/11/2012 tarihli ve 6360 sayılı Kanunun 7 nci maddesiyle metne işlendiği şekilde değiştirilmiştir. (2) 12/11/2012 tarihli ve 6360 sayılı Kanunun 13 üncü maddesiyle, bu maddenin birinci fıkrasında yer alan ve ilk kademe ibareleri madde metninden çıkarılmıştır. (3) 12/11/2012 tarihli ve 6360 sayılı Kanunun 13 üncü maddesiyle, bu bentte yer alan ve mücavir alan ibaresi madde metninden çıkarılmıştır. (4) 21/4/2005 tarihli ve 5335 sayılı Kanunun 28 inci maddesiyle, bu bentte yer alan 68 ve 72 nci ibaresi, 69 ve 73 üncü şeklinde değiştirilmiş ve metne işlenmiştir. i) Sürdürülebilir kalkınma ilkesine uygun olarak çevrenin, tarım alanlarının ve su havzalarının korunmasını sağlamak; ağaçlandırma yapmak; gayrisıhhî işyerlerini, eğlence yerlerini, halk sağlığına ve çevreye etkisi olan diğer işyerlerini kentin belirli yerlerinde toplamak; inşaat malzemeleri, hurda depolama alanları ve satış yerlerini, hafriyat toprağı, moloz, kum ve çakıl depolama alanlarını, odun ve kömür satış ve depolama sahalarını belirlemek, bunların taşınmasında çevre kirliliğine meydan vermeyecek tedbirler almak; büyükşehir katı atık yönetim plânını yapmak, yaptırmak; katı atıkların kaynakta toplanması ve aktarma istasyonuna kadar taşınması hariç katı atıkların ve hafriyatın yeniden değerlendirilmesi, depolanması ve bertaraf edilmesine ilişkin hizmetleri yerine getirmek, bu amaçla tesisler kurmak, kurdurmak, işletmek veya işlettirmek; sanayi ve tıbbî atıklara ilişkin hizmetleri yürütmek, bunun için gerekli tesisleri kurmak, kurdurmak, işletmek veya işlettirmek; deniz araçlarının atıklarını toplamak, toplatmak, arıtmak ve bununla ilgili gerekli düzenlemeleri yapmak. (1) j) Gıda ile ilgili olanlar dâhil birinci sınıf gayrisıhhî müesseseleri ruhsatlandırmak ve denetlemek, yiyecek ve içecek maddelerinin tahlillerini yapmak üzere laboratuvarlar kurmak ve işletmek. k) Büyükşehir belediyesinin yetkili olduğu veya işlettiği alanlarda zabıta hizmetlerini yerine getirmek. l) Yolcu ve yük terminalleri, kapalı ve açık otoparklar yapmak, yaptırmak, işletmek, işlettirmek veya ruhsat vermek. m) Büyükşehirin bütünlüğüne hizmet eden sosyal donatılar, bölge parkları, hayvanat bahçeleri, hayvan barınakları, kütüphane, müze, spor, dinlence, eğlence ve benzeri yerleri yapmak, yaptırmak, işletmek veya işlettirmek; gerektiğinde amatör spor kulüplerine nakdî yardım yapmak, malzeme vermek ve gerekli desteği sağlamak, amatör takımlar arasında spor müsabakaları düzenlemek, yurt içi ve yurt dışı müsabakalarda üstün başarı gösteren veya derece alan sporculara, teknik yönetici, antrenör ve öğrencilere belediye meclis kararıyla ödül vermek. (2) n) Gerektiğinde mabetler ile sağlık, eğitim ve kültür hizmetleri için bina ve tesisler yapmak, kamu kurum ve kuruluşlarına ait bu hizmetlerle ilgili bina ve tesislerin her türlü bakımını, onarımını yapmak ve gerekli malzeme desteğini sağlamak. (3) o) Kültür ve tabiat varlıkları ile tarihî dokunun ve kent tarihi bakımından önem taşıyan mekânların ve işlevlerinin korunmasını sağlamak, bu amaçla bakım ve onarımını yapmak, korunması mümkün olmayanları aslına uygun olarak yeniden inşa etmek. p) Büyükşehir içindeki toplu taşıma hizmetlerini yürütmek ve bu amaçla gerekli tesisleri kurmak, kurdurmak, işletmek veya işlettirmek, büyükşehir sınırları içindeki kara ve denizde taksi ve servis araçları dahil toplu taşıma araçlarına ruhsat vermek. r) Su ve kanalizasyon hizmetlerini yürütmek, bunun için gerekli baraj ve diğer tesisleri kurmak, kurdurmak ve işletmek; derelerin ıslahını yapmak; kaynak suyu veya arıtma sonunda üretilen suları pazarlamak. 5

s) Mezarlık alanlarını tespit etmek, mezarlıklar tesis etmek, işletmek, işlettirmek, defin ile ilgili hizmetleri yürütmek. t) Her çeşit toptancı hallerini ve mezbahaları yapmak, yaptırmak, işletmek veya işlettirmek, imar plânında gösterilen yerlerde yapılacak olan özel hal ve mezbahaları ruhsatlandırmak ve denetlemek. (1) 3/7/2005 tarihli ve 5393 sayılı Kanunun 85 inci maddesiyle bu bende, ağaçlandırma yapmak;" ibaresinden sonra gelmek üzere "gayrisıhhî işyerlerini, eğlence yerlerini, halk sağlığına ve çevreye etkisi olan diğer işyerlerini kentin belirli yerlerinde toplamak; inşaat malzemeleri, hurda depolama alanları ve satış yerlerini," ibaresi eklenmiş ve metne işlenmiştir. (2) 12/11/2012 tarihli ve 6360 sayılı Kanunun 7 nci maddesiyle, bu bentte yer alan amatör spor kulüplerine ibaresinden sonra gelmek üzere nakdî yardım yapmak, ibaresi ile derece alan sporculara ibaresinden sonra gelmek üzere, teknik yönetici, antrenör ve öğrencilere ibaresi eklenmiştir. (3) 12/11/2012 tarihli ve 6360 sayılı Kanunun 7 nci maddesiyle, bu bentte yer alan Gerektiğinde ibaresinden sonra gelmek üzere mabetler ile ibaresi eklenmiştir. u) İl düzeyinde yapılan plânlara uygun olarak, doğal afetlerle ilgili plânlamaları ve diğer hazırlıkları büyükşehir ölçeğinde yapmak; gerektiğinde diğer afet bölgelerine araç, gereç ve malzeme desteği vermek; itfaiye ve acil yardım hizmetlerini yürütmek; patlayıcı ve yanıcı madde üretim ve depolama yerlerini tespit etmek, konut, işyeri, eğlence yeri, fabrika ve sanayi kuruluşları ile kamu kuruluşlarını yangına ve diğer afetlere karşı alınacak önlemler yönünden denetlemek, bu konuda mevzuatın gerektirdiği izin ve ruhsatları vermek. v) Sağlık merkezleri, hastaneler, gezici sağlık üniteleri ile yetişkinler, yaşlılar, engelliler, kadınlar, gençler ve çocuklara yönelik her türlü sosyal ve kültürel hizmetleri yürütmek, geliştirmek ve bu amaçla sosyal tesisler kurmak, meslek ve beceri kazandırma kursları açmak, işletmek veya işlettirmek, bu hizmetleri yürütürken üniversiteler, yüksek okullar, meslek liseleri, kamu kuruluşları ve sivil toplum örgütleri ile işbirliği yapmak. y) Merkezî ısıtma sistemleri kurmak, kurdurmak, işletmek veya işlettirmek. z) (Değişik: 12/11/2012-6360/7 md.) Afet riski taşıyan veya can ve mal güvenliği açısından tehlike oluşturan binaları tahliye etme ve yıkım konusunda ilçe belediyelerinin talepleri hâlinde her türlü desteği sağlamak. Büyükşehir belediyeleri birinci fıkranın (c) bendinde belirtilen yetkilerini, imar plânlarına uygun olarak kullanmak ve ilgili belediyeye bildirmek zorundadır. (Değişik ikinci cümle: 12/11/2012-6360/7 md.) Büyükşehir belediyeleri birinci fıkranın (l), (s), (t) bentlerindeki görevleri ile temizlik hizmetleri ve adres ve numaralandırmaya ilişkin görevlerini belediye meclisi kararı ile ilçe belediyelerine devredebilir, birlikte yapabilirler. İlçe ( ) (1) belediyelerinin görev ve yetkileri şunlardır: (1) a) Kanunlarla münhasıran büyükşehir belediyesine verilen görevler ile birinci fıkrada sayılanlar dışında kalan görevleri yapmak ve yetkileri kullanmak. b) Büyükşehir katı atık yönetim plânına uygun olarak, katı atıkları toplamak ve aktarma istasyonuna taşımak. c) Sıhhî işyerlerini, 2 nci ve 3 üncü sınıf gayrisıhhî müesseseleri, umuma açık istirahat ve eğlence yerlerini ruhsatlandırmak ve denetlemek. 6

d) Birinci fıkrada belirtilen hizmetlerden; 775 sayılı Gecekondu Kanununda belediyelere verilen yetkileri kullanmak, otopark, spor, dinlenme ve eğlence yerleri ile parkları yapmak; yaşlılar, engelliler, kadınlar, gençler ve çocuklara yönelik sosyal ve kültürel hizmetler sunmak; mesleki eğitim ve beceri kursları açmak; mabetler ile sağlık, eğitim, kültür tesis ve binalarının yapım, bakım ve onarımı ile kültür ve tabiat varlıkları ve tarihî dokuyu korumak; kent tarihi bakımından önem taşıyan mekânların ve işlevlerinin geliştirilmesine ilişkin hizmetler yapmak. (2)(3)(4) e) Defin ile ilgili hizmetleri yürütmek. f) (Ek: 12/11/2012-6360/7 md.) Afet riski taşıyan veya can ve mal güvenliği açısından tehlike oluşturan binaları tahliye etmek ve yıkmak. (Değişik son fıkra: 1/7/2006-5538/23 md.) 4562 sayılı Organize Sanayi Bölgeleri Kanunuyla Sanayi ve Ticaret Bakanlığına ve organize sanayi bölgelerine tanınan yetki ve sorumluluklar ile sivil hava ulaşımına açık havaalanları ve bu havaalanları bünyesinde yer alan tüm tesisler bu Kanunun kapsamı dışındadır. (Ek fıkra: 12/11/2012-6360/7 md.) Büyükşehir ve ilçe belediyeleri tarım ve hayvancılığı desteklemek amacıyla her türlü faaliyet ve hizmette bulunabilirler. (1) 12/11/2012 tarihli ve 6360 sayılı Kanunun 13 üncü maddesiyle, bu fıkrada yer alan ve ilk kademe ibaresi madde metninden çıkarılmıştır. (2) 3/7/2005 tarihli ve 5393 sayılı Kanunun 85 inci maddesiyle bu bende, belirtilen hizmetlerden ibaresinden sonra gelmek üzere 775 sayılı Gecekondu Kanununda belediyelere verilen yetkileri kullanmak, ibaresi eklenmiş ve metne işlenmiştir. (3) 12/11/2012 tarihli ve 6360 sayılı Kanunun 7 nci maddesiyle, bu bentte yer alan beceri kursları açmak; ibaresinden sonra gelmek üzere mabetler ile ibaresi eklenmiştir. (4) 25/4/2013 tarihli ve 6462 sayılı Kanunun 1 inci maddesiyle, bu bentte yer alan özürlüler ibaresi engelliler şeklinde değiştirilmiştir. 7

B) Teşkilat Yapısı Şanlıurfa Belediyesi örgüt yapısı; Belediye ve Bağlı Kuruluşları ile Mahalli İdare Birlikleri rm Kadro İlke ve Standartlarına Dair Yönetmelik ve Ekleri ne bağlı kalarak, Belediye Meclisi 13.05.2014 tarih ve 30 nolu kararı ile yeniden yapılandırılmıştır. Bu yapılanma da 1 Genel Sekreter, 3 Genel Sekreter Yardımcısı, 14 Daire Başkanlığı, Teftiş Kurulu Başkanlığı,1.Hukuk Müşavirliği, İç Denetim Birim Başkanlığı, Özel Kalem Müdürlüğü ve 56 Şube Müdürlüğü ile görev, yetki ve sorumlulukları ve hizmetleri yerine getirmektedir. Çalışan memur personel 657 sayılı Devlet Memurları Kanuna ve 5434 sayılı Emekli Sandığı Kanuna; işçi personel 1475 ve 4857 sayılı İş Kanunu ve 506 sayılı SSK Kanununa tabidir. Belediyemiz Büyükşehir statüsü kazanmadan önce toplam 1149 olan personel sayımız, büyükşehir olduktan sonra personel 1118 olmuştur. ORGANİZASYON ŞEMASI C) Fiziksel Kaynaklar 8

Şanlıurfa Belediyesi merkez hizmet bina ve 7 adet ek hizmet binası olmak üzere toplam 8 binada hizmet vermektedir. Merkez Bina: Başkanlık Makamı, Genel Sekreter, Genel Sekreter Yardımcıları, Özel Kalem Müdürlüğü, Danışman, Teftiş Kurulu Başkanlığı, İç Denetçi, 1. Hukuk Müşavirliği, Mali Hizmetler Daire Başkanlığı, Yazı İşleri ve Kararlar Daire Başkanlığı, Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı, Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, İnsan Kaynakları ve Eğitim Daire Başkanlığı, Bilgi İşlem Daire Başkanlığı hizmet vermektedir. Merkez Ek Bina 1: Strateji Geliştirme Şube Müdürlüğü ve Zabıta Daire Başkanlığı hizmet vermektedir. Merkez Ek Bina 2: Emlak ve İstimlak Daire Başkanlığı hizmet vermektedir. Merkez Ek Bina 3: Çevre Koruma ve v Kontrol Daire Başkanlığı hizmet vermektedir. Karaköprü Ek Bina: İmar ve Şehircilik Daire Başkanlığı hizmet vermektedir İtfaiye Binası: İtfaiye Daire Başkanlığı ve Sivil Savunama Uzmanlığı hizmet vermektedir. Makine İkmal, Bakım ve Onarım Binası: Makine İkmal Şube Müdürlüğü hizmet vermektedir. Otogar Ek Bina: Ulaşım Daire Başkanlığı hizmet vermektedir.. 9

Araç ve İş Makine Parkı bünyesinde bulunan araçların listesi aşağıya çıkarılmıştır. Araçların Listesi: 9 Adet Binek araçlar 14 Adet Pikap 22 Adet Minibüs 5 Adet Otobüs 49 Adet Kamyon 1 Adet Seyyar Tamir Aracı 3 Adet Akaryakıt Tankeri 18 Adet Su Tankeri(Araz öz) 8 Adet Asfalt Distribütörü 10 Adet Asfalt Tamir Aracı 9 Adet Traktör 33 Adet Motosiklet 7 Adet Cenaze Aracı 15 Adet Muhtelif Araçlar 18 Adet Greyder 5 Adet Paletli Dozer 10 Adet Paletli Excavatör 3 Adet Lastikli Excavatör 12 Adet Lastikli Loder Yükleyici 23 Adet Silindir 8 Adet Yama Silindiri 9 Adet Kanal Kazıcı Araç parkımızda 88 i iş makinesi olmak üzere toplam 291 araç bulunmaktadır. 10

Bilgi ve Teknolojik Kaynaklar nin Bilişim hizmetleri Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı tarafından yürütülmektedir. Belediyemiz bilişim alt yapısı en gelişmiş Network cihazlar ile donatılmış ve gelişmeye açık bilgisayar ağına sahiptir. Belediyemizin bütün dış birimleri ile kablosuz (Wirelles) link ile iletişim bağlantısı mevcut olup, ayrıca kiralanan 9 ayrı iletişim veri hattı ile tamamı ana merkezden yönetilmektedir. Belediyemiz 30 Mbps fiber internet bağlantısıyla hızlı bir internet ortamına sahiptir. Bilişim teknolojileri yönetim sisteminde 16 adet sunucu bilgisayar, 366 adet kullanıcı bilgisayar, 35 adet dizüstü bilgisayar, 120 adet lazer yazıcı, 50 adet nokta vuruşlu yazıcı, 10 adet tarayıcı, 2 adet çizici (plotter), 2 adet router, 18 adet (48 portlu) yönetilebilen ağ anahtarlama cihazı, 4 adet fiber ağ anahtarlama, firewall, 3 adet GSHDSL modem, yedekleme üniteleri ve 8 adet kablosuz erişim noktası cihazları bulunmaktadır. Yaklaşık 40 dış hizmet noktasına kablosuz link ile iletişim ve internet hizmeti verilmektedir. Şanlıurfa Kent Bilgi Sistemi (ŞUKBİS) projesi kapsamında, yazılımlar ve donanımların tamamı tek merkezden otomasyon ile takibi yapılmakta ve işlemler yerine getirilmektedir. Yönetim bilgi sistemi uygulamasıyla belediye içinde görev yapan tüm başkanlık, müdürlük ve alt birimlerinin ortak veri tabanı üzerindeki bilgi yönetimi, denetimi ve güncellemesi yapılmaktadır. Vatandaşlarımıza tapu verileri, aile fert, eğitim ve sağlık durumu, gelir düzeyi, vb. bilgiler ilgili kanunlar çerçevesinde sunulmaktadır. Coğrafi bilgi sistemi uygulaması, kente olan tüm taşınmazlara ait işyerleri ve meskenlerin kayıtları, mükellefiyet bilgileri, alt yapı (içme suyu, pis su, yağmur drenajı, elektrik ve telefon hatları, rögar kapak ve bacalarının vb.) bilgileri, koordinatlarıyla birlikte üretilerek dijital ortama aktarılmakta olup, numarataj sistemi ile adrese dayalı nüfus kayıt sisteminin altyapısı oluşturularak, tüm cadde, sokak ve kapı tabelalarının içeriğinin düzenlenmesini sağlayan bir sistemdir. E-Belediye zaman kısıtlaması olmaksızın vatandaşlarımızın istek ve şikâyetlerini iletebileceği, Belediyeye ait tüm borçların internet ortamında sorgulayabileceği ve tüm kredi kartları ile ödeme yapabileceği bir elektronik belediyecilik sistemidir. T-Belediye ise yine zaman kısıtlaması olmaksızın vatandaşlarımızın istek ve şikâyetlerini iletebileceği, vergi borcunu sorgulayabileceği bir telefon belediyeciliği sistemidir. 7 gün 24 saat vatandaşımızın hizmetine sunulmuştur. GPS Araç Takip uygulaması ile araçların; işe başlama, iş bitimi ve çalışma esnasında aracın nerede ve nasıl bir hızla seyrettiğini takip edilebilme imkânına sahip bir sistemdir. Kent Rehberi uygulaması ile kent haritaları, imar planları yayınlanmaktadır. Kent Rehberi sayesinde; kamu kurumları, hastaneler, sağlık ocakları, okullar, polis merkezleri, öğrenci yurtları, eczaneler, oteller, noterler, kültür merkezleri, müzeler, cadde ve sokaklar vb. gibi kente bulunan bütün önemli noktaların internet üzerinde sorgulamasını izlenmesini ve ölçümlenmesini sağlayan bir sistemdir. 11

Mezarlık Bilgi Sistemi uygulaması ile mezarlık krokisi üzerinde, aranılan mevtayı gösteren, yakınlarını ziyarete gelenler için, mezarlık ve güzergâhlarını en kısa mesafelerle belirleyen, zaman içerisinde yeri unutulan ve bilinmeyen mezarların tespitini sağlayan, yeni mezar satışları için, ada pafta ve parsel bazında alımlar gerçekleştirilebilen bir sistemdir. D) İnsan Kaynakları Belediyemiz personelini ilgilendiren kadro atama, terfi, disiplin, sicil, izin gibi konularda hizmet verilmektedir. Belediyemiz rm Kadro uygulamasını gerçekleştirmiştir. Belediyemizde 393 Memur, 725 Daimi İşçi mevcut olup; atama, terfi, disiplin, sicil, izin gibi konularda hizmet verilmektedir. Belediyemiz Büyükşehir statüsü kazanmadan önce toplam 1149 olan personel sayımız, büyükşehir olduktan sonraki personel 1118 olmuştur. Tablo 1: rm Kadro Durumu - ADET DOLU BOŞ GENEL SEKRETER 1 1 0 GENEL SEKRETER YRD 3 3 0 DAİRE BAŞKANI 14 2 12 ŞUBE MÜDÜRÜ 61 31 30 Tablo 2: Personel Eğitim Durumu - İLKÖĞRETİM ORTAOKUL LİSE MYO LİSANS TOPLAM MEMUR 56-124 78 135 393 İŞÇİ 339 101 200 36 49 725 12

E) DİĞER HUSUSLAR Şanlıurfa Nüfusunun Analizi: Şanlıurfa nüfus büyüklüğü bakımından Türkiye sıralamasında 9. Sıradadır. İlk 11 ilin nüfususunu gösteren tablo aşağıya çıkarılmıştır. 1 İstanbul 14 160 467 2 Ankara 5 045 083 3 İzmir 4 061 074 4 Bursa 2 740 970 5 Antalya 2 158 265 6 Adana 2 149 260 7 Konya 2 079 225 8 Gaziantep 1 844 438 9 Şanlıurfa 1 801 980 10 Kocaeli 1 676 202 11 Diyarbakır 1 607 437 Tablo : Şanlıurfa nın nüfus bakımından iller arasındaki sırası Şanlıurfa nüfusu 2007 ve 2013 yılları arasında sürekli artış göstermektedir. Bu artışı gösteren grafik aşağıya çıkarılmıştır. 1900000 1800000 1700000 1600000 1500000 1400000 1300000 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Kişi 1523099 1574224 1613737 1663371 1716254 1762075 1801980 Grafik : 2007 2013 yılları arası Şanlıurfa nüfus değişimi 13

Şanlıurfa Göç Durumu Analizi: Şanlıurfa dan göç eden kişi ile Şanlıurfa ya göç eden kişi sayıları karşılaştırıldığında Şanlıurfa nın sürekli göç veren bir şehir olduğu gözlenmektedir. 2008 ile 2013 yılları arasında Şanlıurfa dan göç eden kişi ve Şanlıurfa ya göç eden kişi sayılarını gösteren tablo aşağıya çıkarılmıştır. 60.000 40.000 20.000 0-20.000 2008 2003 2010 2011 2012 2013 Aldığı Göç 25.510 27.190 32.555 35.888 31.890 33.383 Verdiği Göç 37.282 35.154 37.555 41.570 44.878 47.429 Net Göç -11.772-7.964-5.000-5.682-12.988-14.046 Grafik: 2008-2013 yılları arasındaki göç durumu 14

Analitik Bütçe Dönemi Türkiye de bütçe uygulamasına ilk olarak 1839 tarihli Tanzimat fermanı ile kabul ve ilan edilmiştir. İlk uygulama 1841 ile 1842 yıllarında gerçekleşmiştir. Birinci meşrutiyet ( 1876) yılına kadar siyasi açıdan bütçe sultanın yetkisinde bir değişikliğe yol açmayan ve sadece hükümete tanınan gelir ve harcama yetkisini bildiren belge niteliğindedir. Devlet bütçesinin uygulamasını bir düzen altına almak amacı ile 1910 yılında Muhasebe-i Umumiye Kanununa hazırlık yapılarak 1911 de yürürlüğe konulmuştur. 1924 yılında hazırlanan bütçe klasik anlayışa uygun olarak ödeneğin çeşidi, bölüm, madde olarak düzenlenmiştir. 1927 yılında yeni bir Muhasebe-i Umumiye Kanunu hazırlanarak eski kanunun yerine geçmiştir. 1949 yılı bütçesinde ödeneğin çeşidindeki kısımlar ayırımı esas alınmış, genel ve katma bütçelerin tümünde aynı ayrım ve numaralandırmanın uygulanması öngörülmüştür. Bu amaçla cari (101-600), yatırım (700), devlet borçları (800) bölümler ayrılmıştır. 1972 yılları bütçeleri 5 yıllık kalkınma planlarının yapılmaya başlamasıyla birlikte hizmet bütçeleri esasında hazırlanmış ve (A) cetvelinde cari, yatırım, transfer ayırımı yapılmıştır. Maddeler daha ayrıntılı hale getirilmiştir. 1973 yılında geleneksel bütçe sisteminin sağladığı parasal denetim, performans bütçe sisteminin hizmet verimliliği ve etkinliğin denetimi fonksiyonların yanında bütçenin stratejik bir planlama aracı olarak kullanılmasını amaçlayan program bütçe sistemine geçilmiştir. Program bütçe sisteminde (A) cetveli cari, (personel- diğer cari) Yatırım, transfer ayırımı ile 100 ler,10 lar ve 1 ler şeklinde kodlanmaktadır. 1975 yılında 1 ler düzeyi uygulamasından vazgeçilmiş, 1985 yılında da 10, lar düzeyi uygulamasından vazgeçilmiştir. Ancak kesin hesaplar 10 lar düzeyinde çıkarılmaya devam edilmiştir. 1973 yılında uygulamaya konulan program bütçe sisteminde hayata geçirilemeyen fonksiyonel sınıflandırma uygulaması eksiklerini gidermek için analitik bütçe çalışmaları başlatılmıştır. 1995 yılında kamunun yeniden yapılandırılmasını amaçlayan Kamu Mali yönetimi projesi kapsamında analitik bütçe sınıflandırılması olarak adlandırılan yeni bir bütçe sınıflandırılması üzerinde çalışmalar başlatılmıştır. Analitik bütçe sınıflandırmasının pilot uygulaması Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı, Hazine Müsteşarlığı, Sahil Güvenlik Komutanlığı, Karayolları Genel Müdürlüğü ile Hacettepe ve Ege Üniversiteleri pilot kuruluş olarak 2002 yılı bütçeleri yeni bütçe kodlaması sistematiğine göre hazırlanmış uygulanmıştır. 2003 mali yılında genel bütçeye dahil daireler ile katma bütçeli idarelerin tümünde uygulanmasına başlanmış, 2006 mali yılında Özel idareler ve Belediyeler gibi kuruluşlarda da Analitik bütçe sistemine geçilmiştir. Analitik Bütçe: Analitik bütçe detaylı bir kurumsal kodlamaya yer veren, program sorumlularının tespitine imkan veren, fonksiyonel sınıflandırma sağlayan, aynı sistemi dahilindeki diğer bütçelerle konsolide edilebilme imkanı sağlayan, uluslar arası karşılaştırmalara imkan veren, ölçmeye ve analize elverişli istatistik bilgileri öretmeye imkan veren bir bütçe sistemidir. 15

Analitik Bütçe Sisteminin Yapısı Kurumsal, fonksiyonel, ekonomik ve finansman tipi sınıflandırma şeklinde oluşturulmuştur. Kurumsal sınıflandırma: siyasi ve idari sorumluluğun belirlenmesini ve program sorumluların tespitini hedeflenmektedir. Birinci düzey; bakanlıkları ve anayasal olarak eşdeğer kurumları belirlemektedir. İkinci düzey; birinci düzende tanımlanan yöneticilere karşı doğrudan sorumlu birimleri kapsar Üçüncü düzey; ana hizmet birimleri gibi ikinci düzeye bağlı birimleri kapsar. Dördüncü düzey; destek ve lojistik birimleri kapsamaktadır. Fonksiyonel Sınıflandırma : yerine getiren hizmetleri esas alır. Halka sunulan değişik nitelikteki hizmetleri kapsamaktadır. Birinci düzey; devlet faaliyetlerini kapsamaktadır. İkinci düzey; ana fonksiyonlar programlara bölünmektedir. Üçüncü düzey; nihai hizmetleri göstermektedir. Dördüncü düzey; muhtemel ihtiyaçlar için boş tutulan grubu kapsamaktadır. Finansman tipi sınıflandırma: Bütün kurumları kavrayabilmek ve ihtiyaç duyulan, devirli ödenekleri izlemek için geliştirilmiş, harcamanın hangi kaynakla finanse edildiğini gösteren bir sınıflandırmadır. Ekonomik sınıflandırma: harcamaların ekonomik etkilerini dikkate alarak bütçenin konjektörel ve diğer ekonomik fonksiyonlarını yerine getirmesine olanak sağlar. Gelir: Gelirler dört düzeyden oluşur Birinci düzey: iki haneli İkinci düzey: tek haneli Üçüncü düzey: tek haneli Dördüncü düzey: iki haneli kodlamadan oluşur. Finansmanın Ekonomik sınıflandırması: Gelir ve gider bütçesi denk olarak hazırlanır. Bu denklik sağlanamaz ise aradaki açığın ne şekilde finanse edileceğini gösteren cetveldir. 16

II- PERFORMANS BİLGİLERİ A.Temel Politika ve Öncelikler 01.07.2006 tarih ve 26215 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Dokuzuncu Kalkınma Planının da yerel yönetimler için aşağıda yer alan hedefler öngörülmüştür. Enerji ve ulaştırma altyapısının geliştirilmesi kapsamında; dış finansman sağlanması düşünülen kent içi ulaşım projelerinin seçiminde; proje maliyetleri ile iç-dış finansman kompozisyonunun belediyelerin mali yapıları ile uyumlu olması şartı aranacağı, çevrenin korunması ve kentsel altyapının geliştirilmesi kapsamında; kentsel altyapı yatırımlarının gerçekleştirilmesinde belediyelere verilecek mali ve teknik danışmanlık hizmetleri etkinleştirileceği, ülke genelinde çevre korumaya yönelik kentsel altyapı ihtiyacının belirlenmesi için belediyelerin içme suyu, kanalizasyon, atık su arıtma tesisi ve katı atık bertaraf tesisi gibi altyapı ihtiyaçlarını belirleyecek kentsel altyapı ana planı ve finansman stratejisi hazırlanacağı, çevresel altyapı hizmetlerinin planlanması, projelendirilmesi, uygulanması ve işletilmesine ilişkin belediyelerin kapasiteleri geliştirileceği, kırsal kesimde kalkınmanın sağlanması kapsamında; kırsal kesimde kalkınmanın hızlandırılmasında ilçe merkezleri ve belde belediyeleri ile diğer gelişme ve çevresine hizmet sunma kapasitesi bulunan merkezi yerleşim birimlerine öncelik verilmek suretiyle kaynakların etkin kullanımı sağlanacak ve uygulama ülke geneline yaygınlaştırılacağı, kurumlar arası yetki ve sorumlulukların rasyonelleştirilmesi kapsamında; belediyelerin kurulması objektif ölçütlere bağlanacaktır. Sadece bu ölçütlere uyan yerleşim yerleri belediye olarak kabul edileceği, kültürün korunması, geliştirilmesi ve toplumsal diyalogun güçlendirilmesi kapsamında; kültürel hayatın canlandırılması ve kültürel faaliyetlerin ülkenin bütününe yaygınlaştırılması amacıyla, yerel nitelikteki kültür hizmetlerinin yerel yönetimlere devredilmesi ve bu alanda kamu özel sektör işbirliğinin geliştirilmesi yönündeki yasal ve idari düzenleme çalışmaları başlatılmıştır. Sosyo-ekonomik politikalar ile kültür politikaları arasındaki uyumu artırma gereğinin ortaya çıktığı, yoğun göç ve çarpık kentleşmenin oluşturduğu uyum sorunları terör ve asayiş başta olmak üzere toplumsal bütünlüğü ve uyumu zedeleyici ortamlar hazırlamaktadır. Bu kapsamda, ulusal ve yerel düzeyde, topluma uyum ve aidiyet duygusunu geliştirici önlemlerin alınması ve bu alanlarda yerel yönetimlerin kapasitelerinin ve stk larla diyalogun artırılması ihtiyacının bulunduğu, yerel dinamiklere ve içsel potansiyele dayalı gelişmenin sağlanması kapsamında; yerel düzeyde kurumsal kapasitenin artırılması çerçevesinde diğer taraftan, Plan döneminde yürürlüğe giren il özel idaresi kanunu, belediye kanunu, büyükşehir belediye kanunu ve mahalli idare birlikleri kanunları ile yerel yönetimlerin kalkınma konusundaki yetki ve sorumlulukları artırılmıştır. Bu gelişme ile, başta az gelişmiş bölgelerdeki yerel yönetimler olmak üzere, bütün yerel yönetimlerin kapasitelerinin geliştirilmesi ve kaynaklarının artırılması ihtiyacının daha da önem kazandığı, kurumlar arası yetki ve sorumlulukların rasyonelleştirilmesi kapsamında; son yıllarda merkezi idare ile mahalli idareler arasında görev, yetki, kaynak paylaşımı ve hizmet ilişkilerinin düzenlenmesi amacıyla gerçekleştirilen yasal düzenlemelere rağmen, yerel yönetimlerle ilgili idari, mali ve personel sorunları devam etmektedir. Bunun yanı sıra, söz konusu düzenlemeler çerçevesinde ülke genelinde belirli bir hizmet seviyesine ulaşmak için merkezi idarece gerekli standartların belirlenmesi ve bu standartlara uyumun denetim ihtiyacının sürmekte olduğu, politika oluşturma ve uygulama kapasitesinin artırılması kapsamında; bu çerçevede kamu kaynaklarının öncelikli kamu hizmetlerine tahsisini, bu kaynakların etkin, etkili ve ekonomik bir şekilde kullanılmasını ve kamu idarelerine bütçeleme sürecinde daha fazla yetki verilmesini kapsayan 5018 sayılı kamu mali yönetimi ve kontrol kanunu çıkarılmıştır. Son yıllarda yerel yönetimlere ilişkin gerçekleştirilen yasal düzenlemelerle, 5018 sayılı kanun ile getirilen esaslara uyum sağlandığı, enerji ve ulaştırma 17

altyapısının geliştirilmesi kapsamında; bölgesel hava taşımacılığının geliştirilebilmesi için yerel yönetim ve sivil toplum kuruluşlarının da desteği sağlanacak, maliyet azaltıcı tedbirler alınacak ve havayolu şirketleri küçük (stol) havaalanı yapısına ve yolcu profiline uygun filo oluşturmaları için yönlendirileceği, çevrenin korunması ve kentsel altyapının geliştirilmesi kapsamında; çevresel altyapı yatırımlarının yapılmasında ve işletilmesinde ölçek ekonomisinin faydalarından yararlanmak için yerel yönetimler arasındaki işbirliği ve eşgüdüm geliştirilecek, bu kapsamda mahalli idare birliklerinin kurulması destekleneceği, sanayi ve hizmetlerde yüksek katma değerli üretim yapısına geçişin sağlanması kapsamında; turizm hareketlerinin yoğunlaştığı bölgelerde yerel yönetimlerin ve kullanıcıların turizmle ilgili kararlara ve kamu eliyle yapılacak fiziki altyapının finansmanına katılımı sağlanacağı, sosyal güvenlik sisteminin etkinliğinin artırılması kapsamında; yerel yönetimler ve sivil toplum kuruluşlarının sosyal hizmet ve yardımlar alanındaki faaliyetleri destekleneceği, kültürün korunması ve geliştirilmesi ve toplumsal diyalogun güçlendirilmesi kapsamında; sosyal ve ekonomik politikalarda kültür boyutunun dikkate alınması ve kültür politikalarının hayata geçirilmesinde yerel yönetimlerin ve stk ların etkin katılımı sağlanacaktır. Toplumun her kesiminin kültürel etkinliklere kolay erişiminin sağlanacağı, yerel düzeyde kurumsal kapasitenin artırılması kapsamında; başta yerel yönetimler olmak üzere yerel kuruluşların yeterli sayı ve nitelikte teknik personele ve donanıma sahip olmaları desteklenecek, kalkınmada rolü olan kurumların ve aktörlerin proje hazırlama, uygulama, izleme ve değerlendirme konularında kapasiteleri artırılacak, kaynak kullanımında etkinlik sağlanacağı, başta il özel idareleri olmak üzere, yerel yönetimler ile birliklerinin kırsal kalkınma konusundaki etkinliğini artırmak için teknik, mali ve kurumsal kapasiteleri güçlendirileceği, kurumlar arası yetki ve sorumlulukların rasyonelleştirilmesi kapsamında; merkezi yönetimden yerel yönetimlere yetki ve görev aktarımı, avrupa yerel yönetimler özerklik şartında getirilen ilkeler dikkate alınarak sağlanacaktır. Ancak, yetki ve görev aktarımı yapılmadan önce yerel yönetimleri yönetsel ve mali açıdan güçlendirecek önlemler alınacağı, yerel yönetimlerin sundukları hizmetler için ülke çapında asgari hizmet standartları belirlenecek; standartlara uygunluk denetimi merkezi idare tarafından yapılacağı, e- devlet uygulamalarının yaygınlaştırılması ve etkinleştirilmesi kapsamında; e- devlet, kamunun yeniden yapılandırılmasında etkin bir araç olarak kullanılacak, yerel yönetimler de dahil olmak üzere, esnek, kaliteli, etkili, hızlı ve birlikte çalışabilir nitelikte hizmet sunabilen, iyi yönetişim ilkelerinin benimsendiği kamu yönetimi yapısının oluşmasına destek olunacaktır. Bu kapsamda; mevcut kurumsal yapılar, e-devlet oluşumuna uygunlukları bakımından değerlendirileceği ve güçlendirileceği, yerel yönetimlerce elektronik ortamda sunulan hizmetler geliştirilecek, bunlara ilişkin standartlar oluşturulacak ve veri paylaşımı sağlanacaktır. Bu hizmetlerin sunumunda sinerji fırsatları ortaya çıkarılacak, bilgi ve iletişim teknolojilerinin sağladığı imkanlardan faydalanılarak halkın yönetime etkin katılımı için ortam sağlanacağı, kurumlar arası yetki ve sorumlulukların rasyonelleştirilmesi kapsamında; son yıllarda merkezi idare ile mahalli idareler arasında görev, yetki, kaynak paylaşımı ve hizmet ilişkilerinin düzenlenmesi amacıyla gerçekleştirilen yasal düzenlemelere rağmen, yerel yönetimlerle ilgili idari, mali ve personel sorunları devam etmektedir. Bunun yanı sıra, söz konusu düzenlemeler çerçevesinde ülke genelinde belirli bir hizmet seviyesine ulaşmak için merkezi idarece gerekli standartların belirlenmesi ve bu standartlara uyumun denetimi ihtiyacının sürmekte olduğu, çevrenin korunması ve kentsel altyapının geliştirilmesi kapsamında; çevresel altyapı yatırımlarının yapılmasında ve işletilmesinde ölçek ekonomisinin faydalarından yararlanmak için yerel yönetimler arasındaki işbirliği ve eşgüdüm geliştirilecek, bu kapsamda mahalli idare birliklerinin kurulması destekleneceği, eğitim sisteminin geliştirilmesi kapsamında; eğitimin yaygınlaştırılmasında merkezi idarenin yanı sıra mahalli idareler, gönüllü kuruluşlar ve özel sektörün katkısı artırılacağı, gelir dağılımının iyileştirilmesi, sosyal içerme ve yoksullukla mücadele kapsamında; yoksulluk ve sosyal dışlanmanın önlenmesine yönelik politikaların uygulanmasında ve bunlara yönelik eğitim, barınma ve istihdam gibi hizmetlerde, merkezi idare ve mahalli idareler ile sivil toplum kuruluşları başta olmak üzere tüm kesimlerin koordineli bir şekilde çalışması sağlanacağı belirtilmiştir. 18

Kalite Politikamız olarak amacımız; belediyemizi kurumsallaştırıp, düzenli ve disiplinli çalışmalar yaparak, Medeniyetlerin Başkenti olan Şanlıurfa mızı Türkiye nin gündemine oturtmaktır. Bu amaçla alışılagelmiş hizmet standartlarının üstünde bir yönetim ve hizmet anlayışıyla, vatandaş memnuniyetinin sürekliliğini sağlayarak, çalışanların birbirleriyle ve halk ile olan ilişkilerinde dürüstlüğü, şeffaflığı, hesap verilebilirliği ve güveni ön plana çıkarmak temel politikamız olacaktır. Bu politikamızı gerçekleştirmek için: 1. Katılımcı, paylaşımcı ve şeffaf bir yönetim anlayışı sergilemek, 2. Şanlıurfa nın geleceğini şekillendirmek için, en üst düzeyde bir hizmet standardı sağlamak 3. Değişime açık olmak ve kendimizi sürekli geliştirmek, 4. Hizmetlerimizde en güncel teknolojiyi kullanmak, 5. Birimler arasında koordinasyonu sağlamak ve personelimizin gelişmesini sürekli kılmak amacıyla eğitimler düzenlemek, 6. Çalışanların fikirlerine sürekli değer vererek çalışanından maksimum fayda sağlamak, 7. İnsan odaklı hizmet anlayışı ile Belediyemizi evrensel normlara taşımak. 8. Kurum kültürünün gelişmesine katkı sağlamak amacıyla çalışanlara ve ailelerine yönelik sosyal ve kültürel etkinlikler gerçekleştirmek, 9. Halkımızı sürekli dinleyerek; ilgi, güven, özveri gösterip, halkın memnuniyetini ve beklentilerini yasal çerçevede yerine getirmek, 10. Vatandaşa sunulan hizmeti yerinde ve zamanında kontrol ederek, oluşabilecek sorunlar karşısında özeleştiri ve fikirlere açık olan, vatandaşlarımızla el ele çözüm üreten bir belediye olmak, 11. Tarih, eğitim, çevre ve toplum sağlığı bilincini geliştirmek, 12. Tarihi dokuyu koruyarak, kentsel dönüşüm projelerini hayata geçirerek ilimizi yaşanabilir mega bir Kent haline getirmek. 19

B. Amaç ve Hedefler MİSYONUMUZ Medeniyetlere ışık tutmuş, Peygamberlere ev sahipliği yapmış Şanlıurfa mız da; katılımcı ve adil bir yönetim anlayışıyla, toplumsal değerlerimizden ve yaşam kalitesinden ödün vermeden, evrensel ilkelere dayalı, belediyecilik hizmetleri sunmak. VİZYON Medeniyetlerin doğduğu, yüzyıllar boyunca birçok medeniyete ev sahipliği yapmış Şanlıurfa mızı; tarihi güzelliklerini ortaya çıkararak turizmde öncü, kişi başına düşen yeşil alan oranıyla Türkiye de lider, son teknolojinin kullanıldığı ulaşım sistemleriyle toplu taşımada öncü, kentsel dönüşüm projeleriyle düzenli, disipline edilmiş, sürdürülebilir, sosyal belediyecilik hizmetleri ile örnek bir Büyükşehir Belediyesi olmaktır. DEĞERLERİMİZ *İnsan odaklı hizmet üretmek, *Çağın getirdiği yenilikleri vatandaşların hizmetine sunmak *Şanlıurfa halkının ve paydaşlarımızın söz sahibi olabilecekleri katılımcı bir yönetim anlayışını benimsemek. *Toplumsal sorumluluk bilinci ile hareket etmek. *Çevreye duyarlı bir şekilde belediyecilik hizmetlerini gerçekleştirmek. *Şehrin tarihi değerlerini ve dokusunu korumak.. 20

AMAÇ 1: Kurumsal Gelişim: Kaynaklardan maksimum düzeyde faydalanarak, hizmetlerde sürdürebilirliği, etkinliği ve verimliliği sağlayarak, vatandaşlarımızın ve çalışanlarımızın memnuniyetini sürekli arttırmak. Hedef 1.1: Katılımcı, şeffaf ve paylaşımcı bir yönetim anlayışı sergilemek Hedef 1.2: Belediyemizin yeniden yapılandırılmasını ve kurumsal yapısının geliştirilmesini sağlamak. Hedef 1.3: Birimler arasında koordinasyonu sağlamak ve personelimizin gelişimini sürekli arttırmak Hedef 1.4: Mali yapıyı güçlendirici çalışmalar yapmak, kaynakları önceliklerine göre tahsis etmek üzere bütçeleme yaparak, yapılan tahakkukların tahsilât oranlarını arttırmak. Hedef 1.5: Belediyemize ait olan araç ve iş makinalarından max. düzeyde faydalanmak Hedef 1.6: nde gerçekleşen tüm iş ve işlemlerin mevzuata uygun olarak yürütülmesini sağlamak Hedef 1.7: Hizmetlerde etkinliği ve verimliliği arttırmak AMAÇ 2: Sosyal Gelişim: Şanlıurfa yı Sosyal belediyecilik açısından öncü, kültür ve inanç turizminin önemli merkezlerinden olan, bir dünya kenti yapmak. Hedef 2.1: İlimizin ihtiyaç duyduğu sosyal, kültürel, çevre, istihdam ve turizm alanlarında sosyal ve teknik projeler hazırlayarak ulusal, uluslar arası hibe ve fon kaynaklarından faydalanmak. Hedef 2.2: 12000 yıllık tarihi geçmişe sahip olan İlimizin, kültür ve inanç turizmini tanıtıcı faaliyetler yapmak Hedef 2.3: Yaşlı, bakıma muhtaç ve yoksul vatandaşlara sosyal yardım hizmeti sunmak. Hedef2.4: Çocuk, engelli ve kadınlara sunulan sosyal hizmetlerin kalitesini arttırmak, ihtiyaç duyulan alanlarda da sosyal destek hizmetleri vererek halk sağlığı konusunda halkı bilinçlendirmek. Hedef 2.5: Gençlerin zamanlarını sporla değerlendirmelerine katkıda bulunarak, lisanslı sporcu nın artmasını sağlayıp, sportif başarılarla şehrimizin ismini duyurmak. AMAÇ 3: Kentsel Ve Kırsal Gelişim: Tarihi dokusu korunmuş, yeşiller içerisinde, Şanlıurfa nın güzelliklerini sergileyen, yeni bir şehir oluşturmak. Hedef 3.1: Şanlıurfa nın üst yapı (yol, kaldırım, refüj, köprü, bulvar vb.)faaliyetlerini tamamlamak ve bunların sürekli iyileştirilmesini sağlamak Hedef 3.2: İlimizde çevre ile ilgili çalışmalarının sürekliliğini sağlamak Hedef 3.3: İlimizde esenlik, huzur ve düzeni sağlayarak, çevre ve sağlık konularında kenti disipline etmek Hedef 3.4: Kent bütününde şehircilik ilkelerine uygun yaşanabilir kent oluşumunu sağlamak. Hedef 3.5: Kültürel ve tarihsel dokuyu korumak,gelecek nesillere aktarımını sağlamak Hedef 3.6: Kentsel Dönüşüm projelerini uygulamak Hedef 3.7: Ulaşım master planına uygun, vatandaş ve toplu taşıma yapan araç sahiplerinin memnuniyetini sağlayarak; hızlı, güvenilir, konforlu bir toplu taşıma hizmeti sunmak Hedef 3.8: Mezarlık hizmetlerinde kaliteyi arttırmak. Hedef 3.9: Şanlıurfa yı mega projelerle donatarak ilimizin kentsel gelişimini hızlandırmak. 21

C. Hedef ve Göstergeleri ile Faaliyetleri 2015 Programı a) Hedef Tablosu Stratejik Amaç 1. Kurumsal Gelişim Kaynaklardan maksimum düzeyde faydalanarak, hizmetlerde sürdürebilirliği, etkinliği ve verimliliği sağlayarak, vatandaşlarımızın ve çalışanlarımızın memnuniyetini sürekli arttırmak. Stratejik Hedef 1.1 Katılımcı, şeffaf ve paylaşımcı bir yönetim anlayışı sergilemek 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 Her yıl, düzenlenen etkinlik, faaliyet ve festivallerde yer alarak, nin kurumsal çalışmalarını tanıtmak. Başkan ile görüşmek isteyen tüm gerçek ve tüzel kişilerin randevu taleplerini gerçekleştirmek. Şehrimizin ulusal ve uluslar arası medyada yer almasını sağlamak. Yapılan tüm ihaleleri kanuna uygun bir şekilde gerçekleştirmek ve duyurmak. Meclis toplantılarını sesli ve görüntülü olarak kayıt altına almak. Katılınan etkinlik, faaliyet ve festival Gerçekleştirilen randevu Bütçe (BinTL) Bütçe Dışı(BinTL) Toplam (BinTL) 1.500-1.500 20-20 Haber 400-400 Zamanında duyurulan ihale Kayıt altına alınan toplantı 200-200 50 50 Stratejik Hedef 1.2 Belediyemizin yeniden yapılandırılmasını ve kurumsal yapısının geliştirilmesini sağlamak. 1.2.1 1.2.2 Her yıl ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemleri standardı gereklerini kurumda sürekli sağlamak Her yıl EFQM Avrupa Kalite Vakfı Mükemmellik Modeli gereklerini kurumda sürekli sağlamak Dış Tetkik Uygunsuzluk Sayıları 20-20 Başvuru Puanı 20-20 22

Stratejik Hedef 1.3 Birimler arasında koordinasyonu sağlamak ve personelimizin gelişimini sürekli arttırmak 1.3.1 1.3.2 Her yıl Daire Başkanlıklarından gelen eğitim taleplerini yapılan eğitim programı çerçevesinde gerçekleştirmek. Birimler arası aylık toplantılar düzenlemek. Program dâhilinde yapılan eğitim Gerçekleştirilen toplantı 50-50 10-10 Stratejik Hedef 1.4 Mali yapıyı güçlendirici çalışmalar yapmak, kaynakları önceliklerine göre tahsis etmek üzere bütçeleme yaparak, yapılan tahakkukların tahsilât oranlarını arttırmak. 1.4.1 Her yıl bütçenin gerçekleşme oranını Gelir-Gider Oranı - - - 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5 1.4.6 1.4.7 1.4.8 1.4.9 sürdürülebilir şekilde sağlamak. Her yıl ödeme planı oluşturularak plana göre ödemeleri gerçekleştirmek. Büyükşehir Belediyesi sorumluluğunda olan vergi ve diğer gelirlerin tahakkuk işlemlerini gerçekleştirmek. Her yıl tahakkuku yapılmış gelirlerin tahsilât işlemlerini gerçekleştirmek. Her yıl vadesinde ödenmeyen takipli alacakların tahsilâtını gerçekleştirmek 5 yıl içerisinde vergi mükellef bilgilerini güncelleyerek mükellef nı arttırmak. İl sınırları içerisinde, hal pazarı olmayan ilçelere hal pazarı yapmak. İl sınırları içerisinde, buğday pazarı olmayan ilçelere buğday pazarı yapmak. İl sınırları içerisinde, hayvan pazarı olmayan ilçelere hayvan pazarı yapmak. Ödeme Planına Uygunluk Tahakkuku Yapılan Vergi Gelirlerinin Oranı Tahsilâtı Gerçekleştirilmiş Tahakkukların oranı Tahsilatı yapılmış takipli alacakların oranı Güncellenen Mükellef Sayısı Açılan hal pazarı Açılan buğday pazarı Açılan hayvan pazarı - - - - - - 50 50 100 100 - - - 1.000-1.000 1.000-1.000 1.000-1.000 23

Stratejik Hedef 1.5 Belediyemize ait olan araç ve iş makinalarından max. düzeyde faydalanmak 1.5.1 1.5.2 1.5.3 Hazırlanan program dâhilinde araç ve iş makinelerinin bakım ve onarımlarını yapmak. İhtiyaç duyulan araç ve iş makinelerini temin etmek. Araçlarımıza araç takip ve navigasyon sistemini kurmak Programa uyumluluk (%) Alınan araç ve iş makinası Takip ve navigasyon sistemi kurulan araç 2.000-2.000 - - - 100-100 Stratejik Hedef 1.6 nde gerçekleşen tüm iş ve işlemlerin mevzuata uygun olarak yürütülmesini sağlamak 1.6.1 İç denetimler yapmak. Yapılan denetimlerin - - - 1.6.2 Hukuki süreçlerin etkinliğini arttırmak Stratejik Hedef 1.7 Hizmetlerde etkinliği ve verimliliği arttırmak Açılan dosya biten devam eden dosya 50-50 1.7.1 Memnuniyet anketleri yapmak. Anket sonucu 20-20 1.7.2 1.7.3 Vatandaştan gelen öneri, şikâyet, talep, istek, teşekkür ve bilgi edinme başvurularıyla ilgili taraflara geri dönüşüm sağlamak Stratejik plan performans ölçümlerini yapmak. Yapılan Geri Bildirim Oranı Stratejik plan performans ölçüm sonucu(%) 5-5 10-10 1.7.4 Sunucu bilgisayarlarını yenilemek Yenileme oranı(%) 2.000-2.000 1.7.5 e-devlet kapısını kent bilgi sistemine eklemek Eklenen modül 30-30 1.7.6 5 yıl süresince kent bilgi sisteminde veri güncellemesi yapmak Veri güncellemesi yapılan mahalle 250-250 24