DİCLE ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş 2016 FAALİYET RAPORU Mayıs 2017
2
1. DİCLE EDAŞ GENEL PROFİLİ 1. 1. DİCLE EDAŞ FAALİYET BÖLGESİ VE GÖREVLERİ Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Güneydoğu Anadolu Bölgesinde TUİK istatistiklerine göre 5.793.334 nüfusa sahip 6 il genelinde (Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak) elektrik dağıtım faaliyetlerini sürdürmekte ve 1.675.943 aboneye 61.198 km² alan içerisinde hizmet sağlamaktadır. İllere Göre Abone Sayıları ve Nüfus Miktarı Abone Sayısı Nüfus Diyarbakır 501.604 1.673.119 Şanlıurfa 564.924 1.940.627 Mardin 249.431 796.237 Batman 168.052 576.899 Siirt 89.377 322.664 Şırnak 101.706 483.788 Toplam 1.675.094 5.793.334 *Dönem Sonu İtibariyle Dicle EDAŞ sorumluluk alanı içerisinde temel misyonunu, sürdürülebilir kaliteli enerji arzı sağlamak, çevresel değerlere saygı çerçevesinde altyapı yatırımlarını gerçekleştirmek, müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutmak ve Türkiye de en önemli sorun haline gelen kaçak elektrik kullanımının önüne geçmek amacıyla dağıtım sistemi faaliyetlerini planlı bir şekilde yürütmek olarak belirlemiştir. Yukarıda belirtilen misyonun başarıyla sağlanması amacıyla; 3
Kayıp kaçak elektrik kullanımının önlenmesi için saha denetimleri rutin aralıklarla bölge genelinde yapılmakta, şebekelerin yenilenmesi, gerilim düşümlerinin önlenmesi ve sistemin kompanse edilmesi için çalışmalar, Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde mekanik ve arızalı sayaçların değiştirilmesi, 10 yıllık damga süresi dolmuş sayaçların damga ve kalibrasyon işlemlerinin yapılması, Yeni yapı ve tesislerin bağlantı taleplerinin karşılanması, yönetmeliklere uygun olarak yapıların bağlantı anlaşmalarının düzenlenip enerjilerinin verilmesi, Tüm tesislerde kullanılan malzeme ile ilgili standardizasyonun sağlanması, Bölge coğrafi ve beşeri şartları göz önünde bulundurularak uzun dönem projeksiyonlarının hazırlanması, bu hususta toplumsal paydaşların istek ve önerilerinin dikkate alınarak Valilik, Kaymakamlık, Belediye Başkanlıkları, Muhtarlık ve Sivil Toplum Kuruluşları ile toplantılar düzenleyerek bölge sorunlarının çözümü için alternatifler üretmek, ve benzeri uygulamalar yapılmaktadır. Memet ATALAY OSMAN ARIOĞLU EBUBEKİR TİVNİKLİ YÖNETİM YAPISI Yönetim Kurulu Başkanı Yönetim Kurulu Üyesi Yönetim Kurulu Üyesi 4
2016 Dağıtılan Enerji Miktarı ve Kayıp Kaçak Oranı Dağıtıma Esas Enerji (kwh) Kayıp Kaçak Oranı (%) 21.279.375.394 67,63 2015 yılında 6 il genelinde toplamda 21.279.375.394 kwh elektrik dağıtılmış, dağıtılan bu elektriğin tahakkuk ve tahsilat miktarına kıyaslanması sonucunda da %67,63 oranında kayıp kaçak elektrik kullanıldığı tespit edilmiştir. 2. İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ Ağır Yaralanma Hafif Yaralanma Yaralanmasız İller Ölüm Toplam Diyarbakır 0 1 12 6 19 Şanlıurfa 1 3 23 3 30 Mardin 0 0 7 5 12 Batman 0 1 19 1 21 Siirt 0 0 8 3 11 Şırnak 0 0 0 0 0 Toplam 1 5 69 18 93 5
YAPILAN ÇALIŞMALAR İLK YARDIM EĞİTİMİ KÜÇÜK TIBBI MÜDAHALE MUAYENE İŞE GİRİŞ VE PERİYODİK MUAYENE LAVABOLARIN TEMİZLİK VE HİJYEN KONTROLÜ İLAÇ VE TIBBİ MALZEMELERİN KONTROLÜ İŞ GÜVENLİĞİ EĞİTİMİ DİYARBAKIR 620 238 153 320 12 12 12 ŞANLIURFA 451 13 95 42 12 12 12 MARDİN 310 39 23 312 12 12 12 BATMAN 334 7 78 270 12 12 12 SİİRT 272 0 65 174 12 12 12 ŞIRNAK 0 0 0 0 0 0 0 TOPLAM 1,987 297 414 1,118 60 60 60 Dicle EDAŞ olarak her türlü kazaların önüne geçilmesi, çalışanlara güvenli bir iş ortamı sağlaması ve iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili performansın sürdürülebilir bir şekilde arttırması için tedbir ve uygulamalara ara verilmeden devam edilmektedir. Bu hususta; 2016 yılı içerisinde temel ilk yardım ve iş güvenliği eğitimi adı altında toplamda 80 saatlik eğitimler düzenlenmiştir. Bu minvalde 3900 personel bu eğitimlerden faydalanmıştır, İş Sağlığı ve Güvenliği Kapsamında Verilen Eğitimler (Saat) 2016 Diyarbakır Şanlıurfa Mardin Batman Siirt Şırnak İş Güvenliği Eğitimi 12 12 12 12 12 0 İlk Yardım 4 4 4 4 4 0 Toplam 16 16 16 16 16 0 Çalışanlar, yükleniciler, müşteriler ve toplum için güvenli bir ortamın sağlanması amacıyla şirketimizdeki her bölüm yöneticisi, sorumlu olduğu bölgede güvenli bir çalışma ortamının oluşturulması amacıyla gerek güvenlik ekipmanlarının sağlanması gerek bilgilendirmelerin yapılması gibi uygulamalarda aktif rol üstlenmektedir. 6
3. İNSAN KAYNAKLARI DİCLE EDAŞ PERSONEL DURUMU (2015) Unvan Sayı Genel Müdür 1 Başkan/Direktör/Koordinatör 8 Müdür 27 Yönetici 112 Uzman/Mühendis 287 Memur 421 Tekniker/Teknisyen 947 Elektrik İşçisi 78 Toplam 1.881 DİCLE EDAŞ PERSONEL SAYISI (2015) Çalışan 1.881 Taşeron 2918 Toplam 4.799 7
Dicle EDAŞ 6 il genelinde 2016 yılında şirket bünyesinde beyaz ve mavi yaka olmak üzere toplamda 1.881 kişi istihdam edilmiştir. İstihdam edilen bu personellerin 1018 i mavi yakalılardan oluşurken, 863 ü beyaz yakalılardan olmuştur. Ayrıca 2016 yılında Dicle EDAŞ bünyesinde ve yüklenici firma çalışanı olarak toplamda 4.799 kişi istihdam edilmiştir. DİCLE EDAŞ PERSONEL EĞİTİM DURUMU (2015) Beyaz Yaka Mavi Yaka İlköğretim 37 69 Lise 198 484 Önlisans 201 465 Lisans 422 Y. Lisans 5 Toplam 863 1.018 Toplam 2016 EĞİTİM BİLGİLERİ Saat 16. DÜNYA İNSAN YÖNETİMİ KONGRESİ 14 2016 ÇKS 3 8. ULUSLARARASI İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ KONFERANSI 8 ACİL DURUM EKİPLERİ BİLGİLENDİRME EĞİTİMİ 6 AKTÜERYA SERTİFİKA PROGRAMI 7 ARABULUCULUK HUKUKU 36 BİLGİ GÜVENLİĞİ FARKINDALIK EĞİTİMİ 19 BİLGİ GÜVENLİĞİ FARKINDALIK VE EBA KULLANIMI 14.5 CISSP ÜST DÜZEY BİLİŞİM GÜVENLİĞİ 30 EBYS 15 EĞİTİCİNİN EĞİTİMİ 12 EKAT 330 EKAT YENİLEME 30 ENDEKSÖR İHBAR ANALİZ SİSTEMİ EĞİTİMİ 36 GÖRÜLEN KONULARI TEKRARI-KAYIP KAÇAK 4 GRAFİK TASARIMI 72 HABERLEŞME PROTOKOLLERİ 12 IHOPE-TAHSİLAT GİRİŞLERİ-BORÇ DÜŞÜM BİLGİLENDİRME 3 ITIL FOUNDATİON V3 7 İDECAD BETONARME -MİMARİ 10 İLK YARDIM 338 İSG 751.5 İŞ HUKUKU 28 İŞ ZEKASI ÇKS-OSOS-HUKUK 3 8
İŞYERİ HEMŞİRELİĞİ KURSU 24 KAÇAK TAHAKKUK-TAHSİLATEDW ANALİZİ-ÇAĞRI MERKEZİ 2 KAYIP KAÇAK EĞİTİMİ 7 KAYIP KAÇAK KONTROLÜNÜN UYGULAMALI EĞİTİMİ 107 KAYIP VE KAÇAK OLAYINI MEYDANA GETİREN FAKTÖRLER 6 KUVVETLİ AKIM YÖNETMELİĞİ 3 LİNKAGE/YÖNETİCİ GELİŞİM PROGRAMI 114.5 MAPİNFO EĞİTİMİ 66.5 MAPİNFO-CBS 26 MS PROJECT 48 MÜŞTERİYLE SAĞLIKLI İLETİŞİM 5.5 ORYANTASYON 88 OSOS TABLET KULLANIM EĞİTİMİ 3 OUTDOOR 6 PAZARLIK STRATEJİLERİ PLANLAMASI-MALİYET ANALİZİ 16 PERFORMANS YÖNETİM SİSTEMİ 51 PI 4.5 PMP 70 POWERPOİNT 6 PRİMER MÜŞTERİDE SAHA EĞİTİMİ 12 PRİMER MÜŞTERİLERDE UYGULAMALI TESPİT VE TEŞHİS 8 PRİMER MÜŞTERİLERİN SAHA EĞİTİMİ 63 SAHA KAÇAK TAKİP SİSTEMİ VE ENDEKSÖR ANALİZ SİSTEMİ 58 SAHA KAÇAK TAKİP SİSTEMİNDE ABONE-KAÇAK-SAYAÇ 8.5 TUTANAKLARI SAP 14 SAP MIP/MRP( MALZEME İHTİYAÇ PLANLAMA) 7 SAP MM 3.5 SAP STOK YÖNETİMİ 5.5 SAP-SAS 11 SAYAÇ ÇEŞİTLERİ 6 SAYAÇ VE ÖLÇÜ TRAFOLARININ OSOS ÜZERİNDEN TAKİBİ 36 SEKONDER MÜŞTERİLERDE UYGULAMALI KAÇAK TESPİT VE TEŞHİS 21 SEKONDER MÜŞTERİLERİNİN PANO BAŞINDA UYGULAMA EĞİTİMİ 7 STRATEJİK PLANAMA VE KARAR VERME 14 STRATEJİK YÖNETİM VE LİDERLİK 24 SUNUM TEKNİKLERİ 12 SÜREÇ YÖNETİM EĞİTİMİ 25 Sys Mobil Eğitimi 7 SYS PROJESİ 3 TABLET KULLANIM EĞİTİMİ 3 TAKIM VE BİREYLERİ MOTİVE ETMEK 15 TEKNİK EĞİTİM 21 TEKNİK EĞİTİM (SAYAÇ-ABONE-TUTANAK-KAÇAK-USULSÜZ 24 KULLANIM) TEMEL AFET BİLİNCİ EĞİTİMİ 1 TRAFO ÇEŞİTLERİ VE GÖREVLERİ-AG 0G ŞEBEKELERİ GENEL 4 9
UFRS 22.5 VİSİO 2013 EĞİTİMİ 6 YATAY SAYAÇ VE MODÜLER YATAY SAYAÇ PANOLARI 7 YAZIŞMA YÖNETİM SİSTEMİ 22.5 YENİ GÖP OPTİMİZASYON MODELİ EĞİTİMİ 12 YENİ GÜN ÖNCESİ PİYASASI EĞİTİMİ 7.5 TOPLAM 2.934 4. YATIRIM Şirketimiz 01.01.2016-31.12.2016 döneminde kullanıma hazır hale gelerek işletmeye alınmış yatırım harcamaları toplam tutarı 240,374,865.55 TL olup (cari bedeller ile), 2016 hesap dönemi içerisinde 258- Yapılmakta Olan Yatırımlar hesabından, 264- Özel Maliyetler hesabına aktarılarak muhasebeleştirilmiştir. YATIRIM KARAKTERİSTİKLERİ 2016 Yılı Karakteristik Ayrışımı (Cari Bedeller) Şebeke Yatırımları (Birim bedele tabi yatırımlar) 161.244.306,58 Şebeke Yatırımları (Diğer yatırımlar) 351.796,59 Çevre, Güvenlik ve Diğer Yasal Zorunluluğu Olan Yatırımlar 5.444.848,96 Şebeke İşletim Sistemi Yatrımları 65.121.483,46 Sayaç Yatırımları 2.633.394,91 Yatırım Harcaması Niteliğindeki Diğer Harcamalar 5.579.032,06 TOPLAM 240.374.862,55 10
Şirketin Ticaret Ünvanı DİCLE ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Kayıtlı Olduğu Ticaret ve Sanayi Odası DİYARBAKIR TİCARET ODASI Tic. Sic. No 18636 Kuruluş Tarihi 2005 Meslek Grubu Vergi Dairesi GÖKALP Vergi No 2950368442 Adres Ş.URFA YOLU 3.KM.PEYAS MAH. D.BAKIR SERMAYE YAPISI 31 Aralık 2014 İtibariyle SERMAYE YAPISI % TL Ortaklar DEYAŞ 100 Diğerleri Nominal Sermaye 988.786.000,00 Düzeltilmiş Sermaye 11
5. SİSTEM İŞLETME VE BAKIM ONARIM FAALİYETLERİ 2016 yılı faaliyetlerinde sistem işletme birimine ait ekipler her işin kendi karakteristiğine göre bakım ve onarım programları belirlemiş, belirlenen tarihte uygulamaya alınmıştır. Şirketimiz genelinde planlı, periyodik ve koruyucu bakım programlarının yapılmakta, programlı kesintilerde kesintiden önce yazılı, işitsel veya görsel basın yayın kuruluşları aracılığıyla müşterilerin ilgili mevzuata göre bilgilendirilmesi sağlanmaktadır. ŞEBEKE VARLIKLARI (2016) MİKTAR DAĞITIM MERKEZLERİ/KÖK 4,641 TOPLAM TRAFO (ADET) 56,713 OG DİREK (ADET) 345,938 AG DİREK (ADET) 615,823 ARMATÜR (ADET) 280,139 OG HAVAİ HAT (KM) 39,362 AG HAVAİ HAT (KM) 22,209 OG YERALTI (KM) 1,268 AG YERALTI (KM) 7,144 OG İZOLATÖR 1,107,002 2016 YILI İLLERE GÖRE YANAN TRAFO SAYILARI Trafo Gücü (kva) 25 50 63 100 160 200 250 315 400 500 630 800 1000 1250 1600 TOPLAM DİYARBAKIR 0 85 1 63 56 0 58 1 75 0 3 0 3 3 0 345 ŞANLIURFA 0 107 2 120 63 0 45 0 102 0 14 0 14 0 1 487 MARDİN 0 40 0 34 40 0 43 0 102 0 1 0 1 0 0 274 BATMAN 0 50 24 24 9 0 30 0 122 0 1 0 3 0 0 263 SİİRT 1 20 0 7 9 0 4 0 6 0 2 0 1 0 0 50 ŞIRNAK 0 11 0 31 37 0 62 0 106 0 15 0 0 0 2 264 TOPLAM 1 313 27 279 214 0 242 1 521 0 57 0 22 3 3 1683 12
6. KAYIP-KAÇAK KONTROL İŞLEMLERİ Bölge genelinde enerji tasarrufunun yaygınlaştırılması ve kaçak elektrik kullanımının önüne geçilmesi amacıyla çalışmalarımız 2016 yılında 6 il genelinde oluşturulan mobil kaçak ekiplerinin çalışmaları ile artarak devam etmiştir. Ayrıca ekiplerimiz bölge genelinde özellikle kırsalda yoğun biçimde bulunan yapı içerisindeki sayaçların dışarıya alınması işlemlerini hız kesmeden sürdürmektedirler. Sayaçların yapı dışına alınması operasyonu dahil 2016 yılında bölge genelinde toplamda 433.624 sayaç değişimi yapılmıştır. İllere Göre Değiştirilen Sayaç Tipi ve Sayısı (2016) MONOFAZE TRİFAZE X5+KOMBİ TOPLAM BATMAN 33.564 3.066 1.402 38.037 DİYARBAKIR 76.150 10.112 5.306 91.570 MARDİN 46.577 6.166 3.153 55.896 SİİRT 17.199 1.227 775 19.201 ŞANLIURFA 104.491 15.855 7.557 127.903 ŞIRNAK 9.319 1.368 1.330 12.017 TOPLAM 287.305 37.794 19.525 344.624 13
-Yatay Sayaç Projesi 2016 yılında uygulamaya başlanılan bu proje ile ölçüye müdahale durumunu daha zor bir hale getirmek ve uzaktan okuma, açma, kesme işlemlerinin yapılması amaçlanmıştır. Yatay Sayaçlar tasarlanırken sahada tespit edilmiş tüm kaçak metotları göz önünde bulundurularak bu kaçak metotların engellenmesi noktasında önleyici tüm özellikler sayaçlara entegre edilmiştir. Yatay sayaç proje kapsamında yatay sayaçların, yatay sayaç bara bloklarının ve yatay sayaç panoların son hali verilmiştir. Firmalarca seri üretimleri başlamış ve aynı zamanda geliştirme çalışmaları hâlihazırda devam etmektedir. Bu proje kapsamında 2017 yılı sonuna kadar 100 bin adet sayacın montajının yapılması ve aktif duruma getirilmesi hedeflenmiştir. 14
Dağıtımı Bölgemiz genelinde 2016 yılında Kayıp-Kaçak ile etkili mücadele alanlarında aşağıdaki yöntemler benimsenmiştir. Etkin Saha Faaliyeti, Teknolojik Altyapı Yenilemesi ve Akıllı Şebeke Tesisi, Ar-Ge faaliyetleri ile Stratejik ve Teknolojik Destek (Enerji Atlası, Enerjinin Kriptolanması, Özel Yatay Sayaç Uygulaması, Kaçak Elektrik Kullanımında Dünya Uygulamaları). OTOMATİK SAYAÇ OKUMA SİSTEMİ (OSOS) Otomatik Sayaç Okuma Sistemi (OSOS) kurulumlarına ilgili mevzuat kapsamında 09.12.2013 tarihinde ilk montaja başlanmıştır. 2016 yılı içerisinde bölge genelinde toplamda 155.054 aboneye OSOS kurulumu gerçekleştirilmiştir. 15
2015-2016 yılı OSOS Takılan Abone Sayısı Tarih Aydınlatma Serbest Tüketici Diğer Toplam 31.12.2015 itibariyle 5,185 14,062 27,173 46,420 31.12.2016 itibariyle 8,666 28,987 117,401 155,054 2016 yılı OSOS faaliyetleri kapsamında; Modem montajının OSOS yazılımına kaydedilmesi, Modem montajı yapılan yerin koordinatlarının kaydedilmesi, Modem montajı yapılan yerin trafo, abone ve sayaç bilgisinin MBS ile karşılaştırılması, Sahada arızalanan modemlerin değişiminin sağlanması, Modemin okuyamadığı sayaçların değişiminin sağlanması ve kaydı, Bölgedeki arızalı veya yeni modemlerin temini ve sevk takibi, OSOS yazılım sorunları ve çözüm süreci takibi, MBS de kayıtlı abone bilgilerinden çarpan, sayaç gibi farklılıklarının takibi ve bölgeyle rapor olarak paylaşılması, Günlük modem raporu oluşturulması ve bölgeyle paylaşılması, Abonelerin tüketim analizlerinin yapılması ve ihbar üretilerek paylaşılması, Modem takılan abonelere internet sayaç izleme sistemi kullanıcı tanımlanması, Bölgedeki çalışanlara OSOS kullanıcı ve raporlar tanımlanması, gibi işlemler gerçekleştirilmiştir. 16
7. AYDINLATMA Güven ve görselliğin önemli unsurlarından biri olan şehir aydınlatma faaliyetlerinde, şirketimiz bünyesinde planlı bakım ve iyileştirme işlemleri sürekli olarak devam etmektedir. Aydınlatma Tahakkukları (kwh) 2014 82.994.130 2015 2016 93.547.830 135.632.323 Aydınlatma faaliyetleri kapsamında belirli periyotlarda aydınlatma sistemleri gözden geçirilmekte ve ömrü dolan ekipmanların değişimi yapılmaktadır. Bölge genelinde mobil aydınlatma ekibi kurularak cadde ve sokak aydınlatmaları sürekli gözlemlenerek arızalara anında müdahale edilmektedir. 140000,0 Yıllara Göre Aydınlatma Okuma Adet 120000,0 100000,0 124,025 80000,0 90,075 60000,0 66,685 40000,0 20000,0-2014 2015 2016 17
8. HUKUK 2016 Yılında İşlemden Şirkete Karşı Şirketin Açtığı Toplam Kalkan Dosyalar Açılan Hukuk Davaları 242 68 310 İcra Dosyaları 295 34.709 35.004 Diğer Ceza Davaları 0 111 121 Kaçak Elektrik Davaları 27 660 687 Toplam 397 35.548 36.122 2017 Yılına Devreden Şirkete Karşı Şirketin Açtığı Toplam Derdest Dosyalar Açılan Hukuk Davaları 3,226 386 3,612 İcra Dosyaları 829 59,942 60,771 Diğer Ceza Davaları - 226 226 Kaçak Elektrik Davaları 221 42,275 42,496 Toplam 4,276 102,829 107,105 9. ÇAĞRI MERKEZİ İlgili kanun ve yönetmelikler çerçevesinde yürütülen çağrı merkezi faaliyetimizle; gelen tüm çağrılar kayıt altına alınmakta, ilgili birimlere iş emri olarak gönderilmekte ve gelen çağrıların, yapılan işlemlerin düzenli olarak raporlamaları yapılmaktadır. Çağrı merkezimizde Türkçe ve Kürtçe dillerinde hizmet verilmektedir. Ayrıca abonelerimizin talebi halinde Zazaca ve Arapça dillerinde de hizmet verilebilecek sistem alt yapısı mevcuttur. Elektrik Arızaları, Kaçak Elektrik İhbarları, Borç Sorgulama, Aydınlatma Şikâyetleri, Pano / Sayaç Arızaları, Kesme / Açma İşlemleri konulu ihbarlar doğrultusunda yönlendirmelerde bulunmaktadır. 18
2016 Gelen Çağrı Sayısı Cevaplanan Çağrı Sayısı Cevapsız Çağrı Sayısı Çağrı Cevaplama Oranı Ort. Görüşme Süresi (sn) Geri Dönüş Oluşan İş Emri Sayısı (toplam) Oluşan Arıza İş Emri Sayısı Oluşan İş Emri Oranı Çağrı Esnasında Çözümlenme Oranı ( İlk Kontakta Çözüm ) Ocak 367,341 291,882 75,459 79% 90 279 41,607 39,713 14% 56% Şubat 241,789 218,596 23,193 90% 78 339 33,998 31,751 16% 57% Mart 239,779 216,842 22,937 90% 74 29063 33,344 31,406 15% 59% Nisan 244,116 214,309 29,807 88% 78 25674 33,108 31,055 15% 59% Mayıs 205,838 188,230 17,608 91% 75 25731 33,737 31,894 18% 59% Haziran 320,951 267,974 52,977 83% 71 19409 33,185 31,481 12% 56% Temmuz 312,505 264,640 47,865 85% 70 15006 33,985 31,957 13% 58% Ağustos 280,903 229,673 51,230 82% 74 17685 38,416 36,098 17% 60% Eylül 213,386 185,822 27,564 87% 72 12944 41,025 39,007 22% 61% Ekim 214,488 179,495 34,993 84% 74 14756 44,747 42,716 25% 62% Kasım 291,808 227,004 64,804 78% 85 23671 70,194 68,042 31% 60% Aralık 590,547 445,226 145,321 75% 115 25734 112,678 109,591 25% 54% TOPLAM 3,523,451 2,929,693 593,758 83% 83 210,291 550,024 524,711 19% 58% 10. SAHA YÖNETİM SİSTEMİ (SYS) 2016 yılında faaliyete geçirilen bu uygulama ile arıza yönetim operatörleri vasıtasıyla uygun ekiplere yönlendirilmektedir. Saha personellerine temin edilen akıllı tabletler sayesinde iş emirlerinin başlama ve bitiş aşamaları kayıt altına alınmaktadır. Bu vesileyle sahada güvenli ve kontrol edilebilir çalışma ortamı oluşturulmaktadır. Dağıtım bölgemiz içerisindeki 6 il genelinde toplamda 398 adet tablet ile personellerimiz faaliyetlerini sürdürmektedirler. 19
11. SİSTEM YÖNETİMİ VE OTOMASYON - Teknik Kalite İzleme Sistemi (TKI) - Şirketimiz faaliyet alanındaki 6 ilde; - Şirketimize enerji sağlanan TEİAŞ'a ait 55 adet Trafo merkezinde Güç trafolarının ve dağıtım hatlarımızın ilk çıkış noktasında bulunan enerji analizörlerinin, - DM/İM/KÖK lerde yer alan çıkış fiderlerindeki enerji analizörlerinin, - Şebekemizin 97 farklı noktasında bulunan mobil güç kalite ölçüm cihazlarının, - Uzaktan Açma Kapama Projesi kapsamında Dağıtım şebekemizde yer alan kapasitör bankları uzaktan izlenebilir ve kontrol edilebilir duruma getirilmiştir. - Tespit edilen arıza ve eksikliklere gerekli müdahaleler gerçekleştirilmiştir. - Fider Açmalarının Takibi ve Röle Koordinasyon Çalışmaları Şirketimiz faaliyet alanındaki 6 ilde; Şirketimize enerji sağlanan TEİAŞ'a ait 55 adet Trafo merkezinden beslenen fiderlerin röle koordinasyon çalışmaları yapılmıştır. Ayrıca dağıtım sistemimizde yer alan 20
DM/İM/KÖK lerden ihtiyaç duyulanların koruma sistemleri aktif hale getirilmiş ve röle koordinasyonları yapılmıştır. TEİAŞ a sirayet eden fider açmaları yıl boyunca titizlikle takip edilmiş ve koruma sisteminin aktif halde tutulması gerçekleştirilmişti. İllere göre 2016 yılına ait fider açmalarının 2015 yılı fider açmalarına göre kıyaslama tablosu aşağıda yer almaktadır. İllere Göre 2015-2016 Yıllarına ait TEİAŞ Fider Açma Sayıları YIL Batman Diyarbakır Mardin Siirt Şanlıurfa Şırnak Şirket Toplamı 2015 879 1,927 2,305 609 4,261 1,445 11,426 2016 523 1,699 2,914 411 2,798 880 9,225 -Şönt Kapasitör Tesis Çalışmaları Güç trafolarının ve fiderlerimizin reaktif güç kompanzasyonunu gerçekleştirmek amacıyla; 1- Şanlıurfa il ve ilçelerinde 49 adet 4800kVar 2- Diyarbakır il ve ilçelerinde 9 adet 4800kVar 3- Batman ilinde 1 adet 4800kVar ve 1 adet 3600kVar 4- Siirt il ve ilçelerinde 10 adet 600kVar 5- Şırnak il ve ilçelerinde 12 adet 600kVar olmak üzere toplam 301.2 MVar şönt kapasitör tesisi gerçekleştirilmiştir. Yıl boyunca güç trafolarının kompanzasyon ihtiyaçları takip edilmiş, gerekli manevralar gerçekleştirilmiştir. -Mobil Güç Kalite Cihazları Demontaj ve Montaj Çalışmaları Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satış Hizmet Kalitesi Yönetmeliği kapsamında EPDK tarafından belirlenen AG ve OG gerilim düzeylerinden oluşan 97 noktada devreye alınmış Mobil Güç kalite cihazlarının demontajı gerçekleştirilmiş ve yine EPDK tarafından belirlenmiş olan 97 yeni noktaya (45 adeti AG, 52 adeti OG) montaj ve devreye alma işlemleri gerçekleştirilmiştir. 21
-Teknik Kayıp Çalışmaları 2016 yılı içerisinde 17 adet OG fiderde teknik kayıp analizleri yapılarak, teknik kayıp oranı yüksek olan fiderlerde kayıp düşürücü yatırım kararları alınmıştır. Bu fiderlerde yeni OG hat tesisi, fider yükü bölünmesi ve iletken kesiti yükseltilmesi gibi yöntemler uygulanmıştır. -Ososlu Korumalı Dağıtım Trafosu Arge Projesi Bu proje kapsamında 3 ana hedef gözetilmiştir. - Dağıtım şebekemizdeki dağıtım trafoları tüketimlerinin OSOS sistemi ile izlenmesi - Dağıtım trafo panolarındaki koruma teçhizatımızın tüketiciler tarafından devre harici edilmeleri sebebiyle korumasız kalmalarından dolayı trafo arızalanmalarının azaltılması - Trafoların yoğun kaçak tüketim sebebiyle aşırı yüke karşı korunması. Bu kapsamda 1 adet 160 kva prototip trafo dizaynı yapılmış ve saha testlerine başlanmıştır. 13-BİLGİ TEKNOLOJİLERİ Tüm il ve ilçe işletmeleri genelinde bilgi teknolojileri alanında 2015 yılında başlayan köklü değişiklikler, 2016 yılında da artarak ve temeli atılan yatırımları destekleyecek ve geliştirecek şekilde devam etmiştir. Asıl gayesi şirket personeli ve müşterilere sürdürülebilir ve artan kalitede hizmet vermek olan bu projelerin kısmi özeti aşağıda sunulmuştur: 1. Saha ekiplerince yürütülen arıza, onarım, bakım, kesme, açma ve kaçak denetim faaliyetlerini kağıtsız ve online olarak çözmeyi amaçlayan Mobil Saha Yönetim Projesi için altyapı geliştirme 2. Enerjinin bölgeye girişinden ilçe seviyesinde dağıtımına kadar belirli kademelerde raporlamasını sağlamak amacıyla Ölçü Yönetim Sistemi kurulumu 22
3. Tedarikçilerin satın alma ve ihale usullerini düzenleyen yönetmeliklere göre değerlendirilerek raporlanmasını sağlayan Tedarikçi Değerlendirme Portalı 4. Yasal bildirim ve takip yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla müşteri bilgi sistemleri ile hukuk operasyonel sistemlerinin entegrasyonu 5. Kaçak kullanım tespiti ya da arıza nedeniyle sökülen sayaçlarla ilgili operasyonların yürütlmesini sağlayan Tahakkuk Portalı projesi. 6. Şirket kullanıcı sistemlerini sanallaştırarak merkezi yönetim kolaylığı sağlayan VDI ve ThinClient projeleri. 7. Kurum genelinde kullanılan veritabanı ortamının yüksek performanslı sunucular üzerinde çalıştırılmasını sağlayan Super Dome X altyapısının kurulması. 8. Sanal sunucu yönetimini sağlayan Automation Suite projesi 9. Yedekleme ve Felaket Kurtarma Merkezi Altyapısı kurulumları ve devreye alınması 10. Yeni güvenlik tehditlerine karşı saldırıları önleyen Siber Güvenlik sistemlerinin kurulumu. 11. Kurum içi IP tabanlı güvenli iletişim altyapısının hayata geçirilmesi 12. Sanal Santral ve Video Konferans projesi 13. Veri merkezi ile uzak sistemler ile arasındaki WAN bağlantılarının performans yönetimini sağlayan proje 14. ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kapsamında kurumsal süreçlerin bilgi güvenliği yönetim süreçlerine uygun hale getirilmesi, kurumsal bilgi güvenliği farkındalığının arttırılması ve süreçlerin kontrol altına alınması çalışmaları 15. Kurumsal web trafiğinin ve dış hizmetler ile iletişimin daha güvenli hale getirilmesi projesi 16. Veritabanı sistemleri güvenlik altyapısı kurulması projesi 17. Kurumsal Performans Yönetim Sistemi ve raporlama altyapısı kurulması projesi 18. Hukuksal süreçlerin takibi amacıyla kurulan platformun operasyonel sistemlere entegrasyonu projesi. 19. Şirket iç onay akışların sistemsel olarak takip edildiği ve raporlandığı platformların hayata geçirilmesi 20. BT yardım masası süreçlerinin yönetilmesi amacıyla hayata geçirilen ITSM projesi 21. Kurumsal Intranet projesi 22. Çağrı merkezi teknolojik revizyonu projesi 23. Enerji piyasaları talep ve fiyat tahmini uygulamalarının gerçekleştirilmesi için Aplus projesi. 24. Dijital Dönüşüm kapsamında operasyonel sistemlerde hayata geçirilecek uygulamaların analiz çalışmaları: Müşteri ilişkileri, faturalama ve tahsilat işlemleri Sayaç, Cihaz ve veri yönetimi Kesinti/Arıza yönetimi Planlı/plansız bakım faaliyetleri ve varlık/envanter yönetimi 12- DİCLE EDAŞ ARAÇ ENVANTERİ Şirketimiz faaliyetlerini yürütmek amacıyla kendi mülkiyetinde ve kiralık olmak üzere toplam 424 araca sahiptir. Bu araçların büyük kısmı kiralama yöntemi ile temin edilmiştir. Araç Cinsi Tedaş Dicle EDAŞ Kiralık Toplam 4x4 Pick-up 1 21 22 4x2 Pick-up 85 85 23
Binek 10 157 167 Minibüs 12 12 Kablo Test Aracı 5 5 Kamyonet 1 113 114 Kamyon 1 1 Forklift 8 8 Platform 5 5 Vinç 2 2 Traktör 2 2 Kepçe 1 1 TOPLAM 7 24 393 424 24
İletişim: Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Şanlıurfa Yolu 3.km Peyas Mah. Kayapınar/Diyarbakır TÜRKİYE Telefon: 0412 2512135-40 Faks: 0412 2512134 http://www.dicleedas.com.tr/ Bu Raporun Tüm Yayın Hakları Dicle Elektrik Dağıtım AŞ. ye aittir. 25