1. MobilePASS nedir? MobilePASS, SafeWord Kartınızın mobil uygulama versiyonudur. Güvenlik Yöneticiniz, MobilePASS ı CitiDirectBE haklarınıza ekler eklemez, uygulamayı akıllı telefonunuza indirebilirsiniz ve CitiDirect BE e giriş yapabilmek için bir MobilePASS Token oluşturabilirsiniz. MobilePASS Token, aktif hale getirildiğinde, Android, Apple, Windows veya Blackberry cihazlarınızdan mobil bir uygulamayı kullanmak suretiyle CitiDirect BE, CitiDirect BE Mobil ve CitiDirect BE Tablet e giriş yapabileceksiniz.
2. CitiDirect BE hesabıma giriş yapmak için MobilePASS Token kullanmamın ne gibi bir avantajı vardır? MobilePASS Token, SafeWord Kart a göre çok daha uygun bir giriş yapma yöntemidir. CitiDirect BE ye erişmek için artık fiziki bir cihaz taşımanıza gerek kalmamıştır; cep telefonunuzdaki MobilePASS Token ı kullanmanız yeterli olacaktır. Tek seferlik aktivasyon işlemi ile MobilePASS i tanımlamış olacağınız için her giriş denemenizde uygulamaya yeni bir soru girmek zorunda kalmayacaksınız. Güvenlik Yönetici nizin tahsis etmesi üzerine, MobilePASS Token uygulamanızı birkaç dakika içerisinde kurup kullanmaya başlayabilirsiniz; halbuki, SafeWord Kart ın posta yoluyla elinize geçmesi için günlerce beklemek zorunda kalabilirsiniz. Citi, günlük giriş işlemlerinizde güvenliğinizi ve korunmanızı sağlayacak sağlıklı tedbirleri uygulamaya koymuştur. 3. MobilePASS uygulamasını akıllı telefonuma nasıl indirebilirim? MobilePASS uygulaması, çeşitli akıllı telefon cihazlarına indirilip kurulabilen ücretsiz bir programdır. Programı cihazınıza indirmek için, cihazınızın uygulama mağazasını ziyaret edin ve SafeNet tarafından sağlanan SafeNet MobilePASS için arama yapın. Uygulamayı cihazınıza indirin ve Citi tarafından e-posta yoluyla size gönderilen kurulum talimatlarını yerine getirin. 4. CitiDirectBE ye giriş yapmak için MobilePASS i hangi uygulama mağazalarından indirebilirim? App Store, BlackBerry World, Google Play ve Windows 5. MobilePASS kurulum talimatlarını içeren bir e- posta ulaşmadı. Ne yapabilirim? MobilePASS Token ile CitiDirect BE ye giriş yapma hakkına sahip olduğunuzu teyit etmek için Güvenlik Yöneticiniz ile irtibata geçmelisiniz. Giriş hakkınız varsa, CitiDirect BE MobilePASS Başvuru Kılavuzu na bakabilirsiniz; e-postada gönderilen bilgilerin aynısı söz konusu Kılavuz da da yer almaktadır. 6. MobilePASS uygulamasına ait Aktivasyon Kodu nu nasıl alabilirim? SafeWord kartınızda giriş yaparak CitiDirect BE den aktivasyon kodunuzu indirebilirsiniz. SafeWord Kartınız yoksa, aktivasyon kodunuz, eposta ve SMS üzerinden iki kısım halinde size gönderilecektir. Bir Aktivasyon Kodu alabilmeniz için, sahip olduğunuz SafeWord Kart ı kullanarak CitiDirect BE ye giriş yapmalısınız. CitiDirect BE ye bağlandıktan sonra, My Settings (Ayarlarım) butonuna tıklayın, Authentication (Doğrulama) bölümüne gidin ve Authentication Setting (Doğrulama Ayarı) ekranından MobilePASS Aktivasyon Kodunuz una ulaşın. SafeWord Kartı olmayan bir kullanıcı MobilePASS Token a tahsis edildiğinde, aktivasyon kodu, eposta ve SMS (metin mesajı) üzerinden iki parça halinde (birinde ilk karakter, diğerinde son dört karakter olacak şekilde) gönderilmektedir. Bu iletim yöntemine hak kazanmak için, kullanıcının Güvenlik Yöneticisi tarafından verilen eposta adresi ve mobil telefon numarası, başka bir CitiDirect BE kullanıcısına ait olamaz. Daha sonra kullanıcı, iki kodu bir araya getirip tek bir kod olarak girmek suretiyle MobilPASS Token aktivasyonu işlemini gerçekleştirecektir. Ek bilgi için lütfen MobilePASS Başvuru Kılavuzu na bakınız. 2
7. Aktivasyon Kodu nun geçerlilik süresi sona ererse ne yapmalıyım? 8. SafeWord Kartı ve MobilePASS aynı anda kullanılabilir mi? 9. MobilePASS PIN kodumu unutur ve izin verilen giriş yapma denemesi limitimi aşarsam ne yapmalıyım? 10. Uygulamayı yanlışlıkla cep telefonumdan siler veya cihazımdan kaldırırsam ne olacak? CitiDirect BE MobilePass kurulum e-postası bildirimini aldığınız andan itibaren, aktivasyon kodunu süresi sona ermeden tam yedi takvim günü içerisinde indirmelisiniz. Aktivasyon kodu sadece tek seferlik kullanım içindir. Süresinin sona ermesi halinde Güvenlik Yöneticiniz ile temasa geçerek yeni bir aktivasyon kodu almanız gerekmektedir. 2015 boyunca devam edecek ilk uygulamayı yaygınlaştırma döneminde, Challenge Response (Soru Yanıt) (Host 9) kullanıcıları, hem SafeWord Kartlarını hem de MobilePass Tokenları nı kullanarak çifte erişim imkanına sahip olmayacaklardır. MobilePASS Token ın aktivasyon işlemi başarılı bir şekilde tamamlanıp MobilePASS Token kullanıma açılır açılmaz. Safeword Kartı, geçici bir süreyle kullanım dışı olacaktır. Challenge Response (Soru Yanıt) kullanıcıları, bir doğrulama yönteminden diğerine geçiş yapmak için Citi Yardım Masası birimini aramalıdırlar. Geçiş işlemi otomatik olarak yapılmaktadır ve MobilePASS Token kullanıcısı, Citi Yardım Masası birimini aradıktan sonra birkaç dakika içerisinde tekrar SafeWord Kart a geçiş yapabilir. Güvenlik Yöneticisi de, CitiDirect üzerinden MobilePASS için kullanıcıyı aktif hale getirebilir; bu işlem neticesinde, kullanıcı MobilePASS Token özelliğini aktif hale getirinceye kadar SafeWord Kart tekrar kendiliğinden aktif hale gelecektir. Citi, Challenge Response (Soru Yanıt) kullanıcılarının, reel zamanda SafeWord Kartları nı ve Mobile PASS Tokenları nı birbirleriyle değiştirerek kullanabilmelerini mümkün kılmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Citi Yardım Masası biriminden yeni bir MobilePASS Token aktivasyon kodu istemelisiniz veya Güvenlik Yöneticiniz den CitiDirect BE deki MobilePASS özelliğiniz için kullanıcı profilini tekrar aktif hale getirmesini sağlamalısınız. İşlemin tamamlanması üzerine, yeni MobilePASS Token ı kurmak için gereken aktivasyon işlemlerini tekrarlayabilirsiniz. Bir Soru-Yanıt kullanıcısının eski SafeWord Kartı nın tekrar aktif hale getirilmesi için yeniden Citi Yardım Masası ile irtibata geçmeniz gerekmektedir. Ayrıca Güvenlik Yöneticiniz den veya Citi Yardım Masası vasıtasıyla MobilePASS Token ın yeniden aktivasyonunu da talep etmelisiniz. 11. MobilePASS uygulaması içinde ne gibi değişiklikler yapılabilir? 12. MobilePASS Token uygulamasını silersem veya yeni bir mobil cihaz kullanmaya başlarsam ne olacak? Uygulama içinde, token pin kodunu (dört basamak uzunluğundadır) ve token ismini değiştirebileceğiniz gibi, bir token ı devre dışı bırakabilir veya tekrar aktif hale getirebilirsiniz. Diğer talimatlar için lütfen SafeNet MobilePASS Kullanıcı Kılavuzu na bakmanızı öneririz. Güvenlik Yöneticiniz den veya Citi Yardım Masası ndan yeni bir MobilePASS Token aktivasyonu/ kaydı talep etmelisiniz. Bunun üzerine, eski MobilePASS Token ın kullanıcıyla bağlantısı kendiliğinden kesilecektir (devre dışı kalacaktır). 13. CitiDirect BE tarafından istendiğinde işlem izni için MobilePASS Token ımı kullanabilir miyim? Evet. Gerekli olması halinde işlem izni, MobilePASS veya Safeword kartıyla da tamamlanabilir. 3
14. MobilePASS Token nın çalışması için veri bağlantısı gerekir mi? 15. MobilePASS uygulaması güncellemeleri, uygulama içindeki ayarları/ uygulamanın kullanımını etkiler mi? 16. CitiDirect BE ye erişmek için MobilePASS Token ı kimler kullanabilir? 17. Aktivasyon e-postası tarafıma ulaşmadı. Bir kullanıcı yeni bir eposta istemek için ne yapabilir? Uygulamanın ilk kurulumu sırasında, uygulamayı cihazınıza indirmek ve CitiDirect BE MobilePASS Başvuru Kılavuzu nda belirtilen şekilde ilk defa aktivasyonunu yapabilmek için Internet bağlantısına ihtiyaç olacaktır. Aktivasyon işleminin tamamlanmasının ardından, CitiDirect BE ye giriş yapabilmek için MobilePASS Token ın bir Wi-Fi veya herhangi bir Hücresel bağlantıya ihtiyacı olmayacaktır. MobilePASS in geliştiricisi, SafeNet, zaman zaman kullanıcı arayüzünü tazeleyen birtakım güncellemeler sunmaktadır ve güvenlik ve kullanım kolaylığı bakımından en yüksek standartları karşılamak adına sunucu uygulamaları işlemleri güncellenmektedir. Sonuç itibariyle, uygulama arayüzü farklı bir görünüm kazanabilir fakat PIN kodunuz değişmeksizin aynı kalacaktır ve bu uygulama güncellemeleri, CitiDirect BE ye girişinizi engellemeyecektir. Bugün SafeWord Kartı kullanma hakkına sahip tüm CitiDirect BE, CitiDirect BE Mobil ve CitiDirect BE Tablet kullanıcıları, ilgili ülkede MobilePASS çözümünün uygulamaya konmasının hemen ardından MobilePASS Token kullanma hakkına sahip olacaklardır. MobilePASS Token aktivasyon epostası elinize geçmediyse, aktivasyon işlemleri için yerine getirmeniz gereken adımların aynısını CitiDirect BE MobilePASS Başvuru Kılavuzu ndan okuyabilirsiniz. 18. MobilePASS çözümüne dahil olmayabilir miyim? 19. MobilePASS Token, hangi çözümlere giriş yapmak için kullanılabilir? Elbette. MobilePASS çözümüne dahil olmamak için, yapmanız gereken tek şey, MobilePASS uygulaması ile ilgili her türlü e-postayı ve talimatı dikkate almamak olacaktır. SafeWord kartınızı her zamanki gibi kullanmaya devam edebilirsiniz. Safeword Kart ın mevcut kullanıcılarının bugün yaptığı gibi, MobilePASS Token, CitiDirect BE ye, CitiDirect BE Mobile e ve CitiDirect BE Tablet e bağlanmak için kullanılabilir. 20. MobilePASS Token e ait dinamik şifrelerin konfigürasyonu nedir ve ne süreyle geçerlidir? SafeWord Kart la aynıdır. 21. MobilePASS uygulamamda kaç tane token kullanabilirim? 22. MobilePASS uygulamamdan diğer tokenlar ı etkilemeksizin bir token silebilir miyim? Mobil bir cihaz üzerinde tek bir MobilePASS uygulaması dahilinde birden fazla (on taneye kadar) token kullanabilirsiniz. Her bir token ın kendi bağımsız algoritması ve PIN kodu bulunmaktadır. Bununla birlikte, çeşitli token lar için aynı PIN kodunu kullanabilirsiniz. Bu çerçevede, aynı MobilePASS uygulaması üzerinde ayrı ayrı Host 2 ve Host 9 tokenları na sahip olabilir, MobilePASS i destekleyen diğer bankalara ait tokenlar ı da bulundurabilirsiniz Evet. Bir token i seçerek diğerlerini etkilemeksizin çıkarmanız mümkündür. Yapmanız gereken token a erişmek, sonra da yeniden dönüşüm kutusu ikonunu seçmektir. Bununla birlikte, bu işlemin geri dönüşü yoktur ve ihtiyaç duymanız halinde söz konusu oluşuma giriş işlemi için yeni bir token almanız, aktivasyon sürecini yeniden tamamlamanız gerekmektedir. 4
23. MobilePASS ve SafeWord Kart için giriş ekranı opsiyonları aynı mı? Evet. MobilePASS Token veya Softword kart üzerinden giriş yapma seçeneğini seçmek zorunda değilsiniz. Multi-Factor Authentication (Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama), Challenge Response (Soru Yanıt) veya Safeword Kartı opsiyonlarını kullanarak giriş yapmaya devam edebilirsiniz ve sayılan CitiDirect BE giriş opsiyonlarının her biri için dinamik bir şifre oluşturmada Safeword Kartınızın yerine MobilePASS kartınızı kullanabilirsiniz 5
6