Öğrenci ağlık merkezi hizmetlerine ilişkin görüşler Opinion about tudent health center ervice ARAŞTIRMA Üniverite Öğrencilerinin Öğrenci Sağlık Merkezlerinde Sunulan Hizmetlere İlişkin Görüşleri Univerity Student Opinion About the Service Given at Student Health Center Ebru Öztürk Çopur, Gülümer Kubilay HacettepeÜniveritei Hemşirelik Fakültei Halk Sağlığı Hemşireliği Anabilim Dalı, Ankara ÖZET AMAÇ: Bu araştırma üniverite öğrencilerinin öğrenci ağlık merkezlerinde unulan hizmetlere ilişkinin görüşlerinin belirlenmei amacıyla yapılmıştır. YÖNTEM: Araştırmanın örneklemini Ankara ili belediyei ınırları içeriinde yer alan toplam dört üniverite öğrenci ağlık merkezi oluşturmuştur. Veri toplama aracı olarak araştırmacı tarafından geliştirilen oru formu kullanılmıştır. Her bir öğrenci ağlık merkezine iki hafta (10 iş günü) içeriinde başvuran öğrencilere oru formu uygulanmıştır. Veriler Eylül-Kaım 2013 tarihleri araında toplanmıştır. Soru formunda katılımcıların oyodemografik özelliklerine ait orular ile öğrenci ağlık merkezi ve hizmetleri ile ilgili orular yer almaktadır. Veri analizinde SPSS 20.0 itatitik paket programı kullanılarak, tanımlayıcı itatitikler kullanılmıştır. BULGULAR: Araştırma onuçlarına göre, katılımcıların 58,06 ı kadın olup, 91,32 i herhangi bir işte çalışmamaktadır. Öğrenciler ağlık merkezinde en çok hizmetlerin hızlı olma özelliğini (37,00), hizmetlerin iyi olmaı özelliğini (28,78) ve ulaşım kolaylığı özelliğini (28,50) beğenmektedirler. Beğenmedikleri özellikler ie, uzman peronel ekikliği (28,90), muayene aatlerinin kııtlı olmaı (21,43) ve peronellerin ilgiiz olmaı (16,55) şeklinde belirtilmiştir. SONUÇ: Bu onuçlar doğrultuunda ağlık merkezlerinin hizmetlerinin tanıtımının arttırılmaı, öğrencilere daha geniş kapamlı hizmet unabilmek için hatane ve dış merkezlerle iş birliği ve anlaşma yapılmaı, öğrenci ağlık merkezlerinin hizmetleri ile ilgili planlama yapılırken ve peronellere hizmet içi eğitim ve oryantayon eğitimi verilirken öğrencilerin beklentilerinin anlatılmaı, gelecek çalışmalarda öğrenci ağlık merkezinde hizmet unan peronellerin ve hizmet alan akademik, idari ve diğer peronel ile yakınlarının da görüşlerinin incelenmei, hizmetin kaliteinin arttırılmaında ve hizmet planlamaında yol göterici olacaktır. Anahtar kelimeler: Üniverite öğrencii, öğrenci ağlık merkezi, öğrenci görüşü ABSTRACT AIM: Thi tudy wa carried out to determine univerity tudent opinion about the ervice given at tudent health center. METHODS: The tudy ample included a total of four univerity tudent health center located within the municipality bounder of Ankara Province. The quetionnaire form which wa developed by the reearcher wa ued a data collection tool. The quetionnaire form wa applied to tudent who conulted to each tudent health center within two week (10 working day). The data were collected between September-November 2013. The quetionnaire form conited of quetion about ociodemographic characteritic of the participant, tudent health center and ervice provided in thee center. The analyi of the data wa performed in SPSS 20.0 tatitical package program uing decriptive tatitic. RESULTS: According to the tudy reult, 58.06 of the participiant were female, and 91.32 of them were unemployed. The tudent liked motly about tudent health center are the peed of ervice (37.00), good quality of ervice (28.78) and eay acce (28.50). The tudent diliked motly about tudent health ervice include lack of expert taff (28.90), limited hour of examination (21.43) and indifference of laboratory peronnel (16.55). CONCLUSION: In line with thee reult, increaing the promotion of ervice given in thee health center, making cooperation and agreement with hopital and other external center to provide a wider range of ervice for tudent and decribing expectation of tudent to peronnel, analyi of the opinion of the peronnel providing their ervice in tudent health center, and academic, adminitrative and other taff, and their relative when giving in-ervice training will be a guiding tool in increaing ervice quality and planning of the ervice. Keyword: Univerity tudent, tudent health center, tudent opinion Geliş Tarihi / Arrival Date: 03.06.2016 Kabul tarihi / Date of Acceptance: 16.11.2016 İletişim / Correponding author: A. Ebru Öztürk Çopur, Hacettepe Üniveritei Hemşirelik Fakültei, Sıhhiye, Ankara E-pota / E-mail: nrebru@hotmail.com Sayı / Number: 1 Cilt / Volume: 4 Yıl / Year: 2017 e-issn:2149-018x doi:10.5222/shyd.2017.015 15
Öğrenci ağlık merkezi hizmetlerine ilişkin görüşler Opinion about tudent health center ervice GİRİŞ Dünya Sağlık Örgütü tarafından 10-19 yaş grubu adolean yaş grubu olarak, 15-24 yaş grubu ie genç grubu olarak tanımlanmaktadır. Dünya nüfuunun 20 ini, yaklaşık 1.2 milyar kişiyi, gençler oluşturmaktadır. Gençlerin 85 i gelişmekte olan ülkelerde yaşamaktadır (WHO, 2002; WHO, 2003). TÜİK in 2014 verilerine göre de Türkiye genç nüfua ahip olup, 15-24 yaş araı gençler nüfuun 16,5 ini (12 milyon 782 bin 381 kişi) oluşturmaktadır (TÜİK, 2014). Genellikle çocukluktan erişkinliğe geçiş dönemi olarak kabul edilen gençlik döneminde, fizikel, pikolojik, oyal, bilişel ve ekonomik değişimler yaşanmaktadır (Akın, 2006). Genç inanlar çocuk olmadıkları gibi erişkin de ayılmamaktadırlar ve bu da bir karışıklığa neden olmaktadır. (Özcebe, 2007). Gençlik dönemi, gençlerin önündeki fırat ve karşılaştıkları engellerin doğru anlaşılmaı, etkin politikalar geliştirilebilmei bakımından büyük önem taşımaktadır (Bahar, 2010; Bertan, 2003; Ryan, 2008). Amerikan Halk Sağlığı Kurumu temel ağlık hizmetlerine ilişkin bazı ilkeler tepit etmiştir. Bu ilkelerden biri önlem üzerinde, özellikle de birincil önlem için nüfu tratejii üzerinde yoğunlaşmadır. Yine aynı şekilde Pan Amerikan Sağlık Örgütü nüfuun ağlık gerekinimlerinin belirlenmei, yaşamal ve büyük rik taşıyan grupların durumlarının öncelikle ele alınmaına dikkat çekmiştir. Dünya Sağlık Örgütü nün de (DSÖ) 21. yüzyılda ulaşmayı amaçladığı öncelikli 21 ağlık hedefi liteinde Hedef 3 ve Hedef 4; Yaşama Sağlıklı Başlangıç ve Gençlerin Sağlığının Geliştirilmei üzerinde durulmaktadır. Dünya Sağlık Örgütü nün bu eğilimi, gençlik döneminin dikkatle incelenmei, ağlıklarının geliştirilmei için çalışmalar yapılmaı zorunluluğunun bir kanıtı niteliğindedir (Yerin Güneri ve ark., 2003; WHO, 2000; WHO, 2003). Genç grubun yaş aralığına baktığımızda, ülkemizde birçok gencin bu dönemlerini üniverite öğrencii olarak geçirdiği görülmektedir (Laron ve ark., 2011). Üniveritede öğrenci olmak, üniverite yaşamı, ülkemizde ve diğer ülkelerde kaygı ve tre üretecek bir ortam niteliğini taşımaktadır. Üniverite öğrencii, birey olarak kendi orunları, gelişme orunları olan bir kişidir. Çocukluktan yetişkinliğe geçiş döneminin ıkıntılarını yaşamaktadır (Bertan, 2003). Genç inanlar çok ağlıklı bir grup olarak ve ağlık hizmetlerine gerekinimi olmayan bir grup olarak kabul edilmektedir. Bu nedenle, gençlerin çok az bir grubuna ve çok dar bir alanda hizmet unulmaktadır. Ancak, bazı ağlık orunları gençlerde, çocuklar ve erişkinlere göre daha ık görülmekte olup, bazı hatalıklar için ahip oldukları rik faktörleri erişkinlere göre daha farklılık götermektedir. Ayrıca gençlerin ağlık orunlarının onuçları erişkin dönemdekine göre çok daha ciddi onuçlara neden olmaktadır ve çözümü de erişkin ve çocukluk dönemine göre farklı olmaktadır (Bahar, 2010). Bu olgular göz önüne alındığında, gençler, diğer yaş gruplarında olduğu gibi, hatalanmadan önce bir ağlık birimine başvurma şanına ahip olmalıdırlar. Özellikle de ruhal ve duygual değişim yaşamaları onları, danışman olarak eçeceği, anlayışlı, güler yüzlü, bilgili, yardım ever ağlıkçılar ve uzmanlar grubunun bulunduğu bir üniteye başvurmaya yöneltecektir (Özkızıklı, 2005). Gençlere yönelik hizmetlerde, gençlerin kolay olarak ulaşabilecekleri yerde, uygun zamanda hizmet alabilecekleri, randevu iteminin hızlı çalıştığı, ücretiz veya gençler için kabul edilebilir fiyatlandırmanın olduğu, hizmet çeşitliliğinin ağlandığı ve gerektiğinde evk zincirinin çalıştığı bir item ea alınmalıdır (Yılmazer, 2013). Türkiye için 2011 yükeköğretim itatitiklerine bakıldığında açık öğretim öğrencileri hariç yükeköğretimde okuyan öğrenci ayıı 2.103.163 tür (Günay ve Günay, 2011). Akademik ve idari kadro ile birlikte ciddi bir nüfuun üniveritelerde olduğunu görülmektedir. Bu nüfuun ağlık orunlarına, her türlü ağlık hareketinin birinci baamaktan geçmei zorunluluğunu da kattığımızda ciddi bir iş yükü oluşmaktadır. Bu iş yükü öğrenci ağlık merkezlerince karşılanmakta, ancak oldukça yükek bir orumluluğu da beraberinde getirmektedir. Bu birimler kişilerin yaşama atılmadan önceki on eğitim yeri ve bu konudaki on fıratları olabilmektedir. Gençlerin gerekinimlerini aptamak, tutum ve davranışlarını etkileyen faktörleri ortaya koymak amacıyla, araştırmaların yapılmaı gerekmektedir. Araştırma onuçlarına göre de gençlere yönelik politika ve programlar geliştirilerek ve uygun teknolojilerin kullanılmaı ile daha etkili hizmet unumu ağlanabilecektir (Marcell ve Halpern-Felher, 2005). Sağlık bilinci çok yönlü etkilerin bir onucudur ve yerleşmei uzun zaman almaktadır. Bu nedenle üniveriteler, bireylerde ağlık bilincinin oluşmaı/yerleşmei yönünden, yaşam akışına kapılmadan önceki on ve büyük şanları olabilmektedir. Öğrenciler üniverite ortamında bireyelleşmeyi öğrenirler ya da daha fazla geliştirirler. Bu nedenle bu bireyelleşme gelişimi içine ağlık bilinci kolaylıkla konabilmektedir. Okullardaki ağlık merkezleri, öğrencilerin ağlık olanaklarına ulaşımını artırmakta ve aynı zamanda ağlık durumları üzerindeki olumuz etkiyi azaltmaktadır (McCharty ve ark., 2005; McPheron, 2005). Üniveritelerde iki milyonun üzerinde öğrenci bulunmaktadır. Yaklaşık bir milyon kadar da akademik ve idari peronel ile yakınları eklendiğinde, yaklaşık üç milyon kişiye üniverite ağlık merkezlerince hizmet verildiği görülmektedir (Günay ve Günay, 2011; TÜİK, 2014). Tüm üniveritelerde öğrenci ağlık merkezlerinde unulan ağlık hizmetlerinden hem öğrenciler hem de çalışan akademik ve idari peronel yararlanmaktadır (Yükeköğretim Kurumları, Mediko-Soyal Sağlık, Kültür ve Spor İşleri Dairei Uygulama Yönetmeliği, 1984). Bu nedenle buralarda unulan ağlık hizmetlerinin değerlendirilmei unulan ağlık hizmetlerinin iyileştirilmeine de katkı ağlayacaktır. 16 Sayı / Number: 1 Cilt / Volume: 4, 2017 www.journalagent.com/hyd
Öğrenci ağlık merkezi hizmetlerine ilişkin görüşler Opinion about tudent health center ervice YÖNTEM Araştırmanın amacı ve türü: Araştırma, öğrenci ağlık merkezlerinde unulan ağlık hizmetlerinin hizmeti alanlar açıından değerlendirilmei amacıyla tanımlayıcı bir çalışma olarak yapılmıştır. Araştırmanın yeri ve zamanı: Araştırma, Ankara ili belediye ınırları içeriinde yer alan toplam dört üniverite öğrenci ağlık merkezinde gerçekleştirilmiştir. Veriler Eylül-Kaım 2013 tarihleri araında toplanmıştır. Araştırmanın evren ve örneklemi: Araştırmanın evrenini, 2013 yılı itibariyle Ankara ili ınırları içinde yer alan, 3 ü vakıf üniveritei olmak üzere toplam 7 üniveritenin öğrenci ağlık merkezi oluşturmaktadır. Örneklem için küme örnekleme yöntemi kullanılarak öğrenci ağlık merkezi olan üniveriteler devlet ve vakıf üniveritei olarak ikiye ayrılmıştır. Bu üniveriteler araından kura yöntemi ile belirlenen biri vakıf ikii devlet üniveritei olan 3 üniveriteye ait 4 öğrenci ağlık merkezi örneklem kapamına alınmıştır. Veri toplama araçları: Araştırmada kullanılan veri toplama formu, konu ile ilgili daha önce yapılmış çalışmalar incelenerek ve uzman görüşü alınarak araştırmacı tarafından geliştirilmiştir. Araştırmacı tarafından hazırlanan veri toplama aracı, bağımız değişkenlerden ve ağlık merkezinin verdiği hizmetlere ilişkin görüşleri belirlemeye yönelik orulardan oluşmaktadır. Veri toplama aracında, öğrencilerin bazı oyodemografik özelliklerinin, ağlık merkezini kullanma durumlarının, ağlık merkezine başvuru nedenlerinin, ağlık merkezi hizmetlerine ait bilgi düzeylerinin, merkez hakkındaki görüş ve önerilerinin, karşılaştığı peronel ile ilgili memnuniyet durumunun aptanmaını amaçlayan toplam 36 oru yer almaktadır. Öğrenci ağlık merkezinin hizmetleri hakkındaki bilgi düzeyleri ve ağlık merkezini kullanma davranışlarını öğrenme amacı ile hazırlanan ve 36 oru içeren anketin ön uygulamaı, araştırmanın evrenine benzer nitelikte olan örneklem kapamında olmayan bir üniveritenin ağlık merkezine başvuran ve araştırmaya katılmayı kabul eden 12 öğrenciyle yapılmıştır. Bu ön uygulama onucunda anket formundaki oruların anlaşılır olduğu ve bazı orularda düzeltme gerekinim olduğu belirlenmiş olup, bunların düzeltmei yapılarak ankete on hali verilmiştir. Verilerin toplanmaı: Araştırma verileri, etik onay ve kurum izinleri alındıktan onra, kurum yöneticileriyle görüşülerek her bir öğrenci ağlık merkezine iki hafta içinde başvuran ve araştırmaya katılmayı kabul eden öğrencilerden toplanmıştır. Anketin doldurulmaı için geçen üre 10 dakikadır. Her bir öğrenci ağlık merkezi için 10 iş günü veri toplama işlemine devam edilmiştir. Toplam doldurulan form ayıı 403 tür. Veri analizi: Araştırmada veri toplama araçları ile elde edilen veriler, bilgiayar ortamına aktarılarak SPSS 20.0 itatitik paket programı yardımıyla analiz edilmiştir. Verilerin ayı ve yüzde dağılımları verilmiştir. Anlamlılık eviyei olarak p=0,05 kullanılmış olup, p<0,05 olmaı durumunda anlamlı ilişkinin olduğu belirtilmiştir. Araştırmanın etik yönü: Araştırmanın uygulanmaından önce, kurumlardan ve Girişimel Olmayan Klinik Araştırmalar Etik Kurul Başkanlığından izin alınmıştır. Araştırmaya katılan öğrencilerden, araştırmaya katılmaya gönüllü olduklarına dair yazılı onam alınmıştır. Araştırmanın ınırlılıkları: Araştırma kapamına yalnızca öğrenci ağlık merkezine araştırmanın yapıldığı zamanlar içeriinde başvuran ve çalışmaya katılmayı kabul eden öğrenciler alınmıştır. Kurumlardan izin alınamamaı ebebiyle merkezleri kullanan idari, akademik ve diğer peronelin ve yakınlarının çalışma kapamına alınmamaı bu araştırmadaki en önemli ınırlılık olarak değerlendirilebilir. 17 Sayı / Number: 1 Cilt / Volume: 4, 2017 www.journalagent.com/hyd
Öğrenci ağlık merkezi hizmetlerine ilişkin görüşler Opinion about tudent health center ervice BULGULAR Tablo 1: Öğrencilere Ait Bazı Soyodemografik Özelliklerinin Dağılımları (S:403) Soyodemografik Özellikler Sınıf Ciniyet Herhangi bir işte çalışma durumu Ailenin ekonomik durumu Hazırlık 1. Sınıf 2. Sınıf 3. Sınıf 4. Sınıf Kadın Erkek Evet Hayır Çok Kötü Kötü Orta İyi Çok iyi 30 97 92 70 114 234 169 35 368 1 29 255 107 11 7,44 24,07 22,83 17,37 28,29 58,06 41,94 8,68 91,32 0,25 7,20 63,28 26,55 2,73 Katılımcıların 28,29 u 4. ınıf öğrencii iken, 7,44 ü hazırlık ınıfı öğrenciidir. Çalışmaya katılan öğrencilerin 58,06 ı kadın olup, 91,32 i herhangi bir işte çalışmamaktadır. Merkeze başvuran öğrencilerin 63,28 i ailelerinin durumunu orta olarak belirtmiştir (Tablo 1). Tablo 2: Öğrencilerin Sağlık Merkezinde Sunulan Hizmetleri Yeterli Bulma ve Hizmeti Değerlendirme Durumları (S:403) Öğrenciağlık merkezinin mevcut hizmet unma imkanları Yeteriz Yeterli Merkezde alınan hizmetin değerlendirilmei Kuuruz Çok iyi İyi Orta Kötü 121 282 26 82 222 64 9 30,02 69,98 6,45 20,35 55,09 15,88 2,23 Tablo 3: Öğrencilerin Sağlık Merkezinde Durumları İle İlgili Bilgi Alma Durumlarının Dağılımı (S:403) Merkezde ağlık durumları ile ilgili bilgi alma durumu Yeterli bilgi verildi. Yeterli bilgi verilmedi. Bilgi verilmedi. Hatalıklarıyla ilgili yapılan görüşmelerde gizliliğe önem verilme durumu Keinlikle verildi. Kımen verildi. Hayır, verilmedi. Peronelin ilgili ve nazik olma durumu Evet Hayır Kımen 322 68 13 302 100 1 292 11 100 79,90 16,87 3,23 74,94 24,81 0,25 72,46 2,73 24,81 18 Sayı / Number: 1 Cilt / Volume: 4, 2017 www.journalagent.com/hyd
Öğrenci ağlık merkezi hizmetlerine ilişkin görüşler Opinion about tudent health center ervice Katılımcıların 69,98 I öğrenci ağlık merkezlerinin mevcut hizmet unma olanaklarını yeterli bulurken, 55,09 u hizmetleri iyi olarak değerlendirmiştir (Tablo 2). Katılımcıların 79,90 ı durumları hakkında yeterli bilgi aldıklarını belirtmiştir. Ayrıca katılımcıların 3/4 ü (74,94) yapılan görüşmelerde, gizliliğe önem verildiğini ve çoğunluğu da (72,46) peronelin onlara karşı nazik ve ilgili olduğunu belirtmiştir (Tablo 3). Tablo 4: Öğrencilerin Sağlık Merkezleri Hizmetleri Hakkında Beğendikleri Özelliklere Ait Yanıtların Dağılımı (S:403) Beğenilen özellikler Hizmetlerin Hızlı Olmaı Ulaşım Kolaylığı Ucuz Olmaı Temiz Olmaı Peronellerin İlgili Olmaı Hizmetlerin İyi Olmaı **Yüzdelerin üzerinden alınmıştır. 149 115 44 72 105 116 ** 37,00 28,50 10,90 17,86 26,05 28,78 Öğrenci ağlık merkezine yönelik beğendiğiniz özellik/özellikler oruuna 37 oranıyla hizmetlerin hızlı olmaı, 28,78 oranıyla hizmetlerin iyi olmaı, 28,50 oranıyla ulaşım kolaylığı olmaı yanıtı verilmiştir (Tablo 4). Tablo 5: Öğrencilerin Sağlık Merkezleri Hizmetleri Hakkında Beğenmedikleri Özelliklere Ait Yanıtların Dağılımı (S:308) Beğenilen özellikler Peronellerin İlgiiz Olmaı Muayene Saatlerinin Kııtlı Olmaı Sevk Siteminin Olmamaı Çok Sıra Bekleme Uzman Peronel Ekikliği Laboratuvar Hizmetlerinin Ekik Olmaı TOPLAM **:Yüzdelerin üzerinden alınmıştır. 49 66 18 35 89 51 308 ** 15,90 21,43 5,84 11,36 28,90 16,55 100,00 Araştırmaya katılan öğrencilerin öğrenci ağlık merkezi hizmetleri hakkında beğenmedikleri özellik/özelliklere ait yanıtların dağılımı incelendiğinde, 28,90 ı uzman peronel ekikliğini, 21,43 ü muayene aatlerinin kııtlı olmaını, 16,55 i laboratuvar hizmetlerinin ekik olmaını belirtmiştir (Tablo 5). TARTIŞMA Çalışma, üniverite öğrencilerinin öğrenci ağlık merkezlerinde unulan hizmetlere ilişkin görüşlerinin belirlenmei amacıyla dört öğrenci ağlık merkezinde 403 öğrencinin katılımıyla gerçekleştirilmiştir. Öğrencilerin 69,98 i öğrenci ağlık merkezinin hizmetlerini yeterli bulmuştur. Öğrencilerin 55,09 u ağlık merkezinde unulan hizmetleri iyi olarak belirtirken, yalnızca 2,23 ü kötü olarak belirtmiştir. Öğrencilerin ağlık merkezinin hizmetlerini iyi olarak değerlendirmei ağlık merkezinin kullanımını arttıracaktır (Zaybak ve Fadıloğlu, 2004). Sağlık merkezlerinin mevcut hizmetleri iyi olarak nitelendirilmeine rağmen, detek hizmetlerle var olan durumun güçlendirilmei hedeflenmelidir. Bunun ağlanmaı için de üniverite hataneleriyle, laboratuvar ve görüntüleme merkezleriyle iş birliğine gidilmei gerekmektedir. Öğrencilerin 79,90 ı durumları hakkında yeterli bilgi aldıklarını, yaklaşık 3/4 ü (74,94) yapılan görüşmelerde gizliliğe önem verildiğini ve çoğunluğu (72,46) peronelin onlara karşı ilgili ve nazik olduğunu belirtmiştir. Bu ifadeler öğrencilerin ağlık merkezini yine tercih edeceğini ve ağlık merkezinin hizmetlerinden daha fazla yararlanacağını deteklemektedir (Soleimanpour ve ark., 2010). Öğrencilerin ağlık merkeziyle ilgili beğendikleri özellik/özelliklere bakıldığında, ıralanan özellikler araında 37 ile hizmetlerin hızlı olmaı en çok üzerinde durulan ifade olmuştur. İkinci olarak hizmetlerin iyi olmaı (28,78) ve 19 Sayı / Number: 1 Cilt / Volume: 4, 2017 www.journalagent.com/hyd
Öğrenci ağlık merkezi hizmetlerine ilişkin görüşler Opinion about tudent health center ervice üçüncü olarak ulaşım kolaylığı (28,5) ifadelerinin vurgulandığı görülmektedir. Ocak 2005 yılında Hacettepe Üniveritei Beytepe Erkek Yurdunda yapılan çalışmada (Özkızıklı, 2005) ve yine 2006 yılında Hacettepe Üniveritei Beytepe Kız Yurdunda yapılan çalışmada, ilk ırayı temizlik ve düzenin almış olmaı da beklentiler açıından benzerlik götermektedir (Özkızıklı, 2006). Diğer yandan memnun olmadıkları konuların başında uzman peronel ekikliği (28,90), laboratuvar hizmetlerinin ekik olmaı (15,9) ve evk iteminin olmamaı (5,84) gelmektedir. Sağlık merkezleri, donanımal olarak, birinci baamak ağlık hizmetleri açıından yeterli olmakla birlikte, öğrencinin ağlık merkezini hatanenin bir uzantıı olarak görmei ve ağlık konularındaki tedavi edicilikteki yükek beklentilerinin karşılığını alamamaları nedeniyle böyle bir değerlendirme yaptıkları belirtilebilir. SONUÇ Çalışmada, üniverite öğrencilerinin öğrenci ağlık merkezlerinde unulan hizmetlere ilişkin görüşleri incelenerek, unulan hizmetlere yönelik beğenilen ve beğenilmeyen özellikler ve yaşanılan orunlar irdelenmeye çalışılmıştır. Çalışma onucunda öğrencilerin ağlık merkezinin hizmetlerinin tanı ve tedavi olanaklarını ınırlı buldukları ve peronelin tutum ve davranışını olumlu değerlendirdikleri aptanmıştır. Bu onuçlar doğrultuunda merkezlerde uzman hekim bulundurulmaı, uzman hekimlerin ürekli öğrenci ağlık merkezlerinde bulundurulmaı, ağlanamıyora haftanın belirli günlerinde hizmet vermeleri, her türlü tanı ve tedavi işlemlerinin öğrenci ağlık merkezlerinde mevcut olmamaı nedeniyle belirli merkez veya hatanelerle iş birliği ve anlaşma yapılarak öğrencilerin bu hizmetleri almalarının ağlanmaı önerilebilir. Ayrıca, gelecek çalışmalarda öğrenci ağlık merkezinde hizmet unan peronellerin ve hizmet alan akademik, idari ve diğer peronel ile yakınlarının da görüşlerinin incelenmei, hizmetin kaliteinin arttırılmaında ve hizmetin daha iyi planlanmaında yol göterici olacaktır. KAYNAKLAR Akın, A. (2006). Genç Dotu Cinel Sağlık, Üreme Sağlığı Hizmet Modeli ve İlgili Araştırmaların Sonuçları. Hacettepe Üniveritei, Ankara. Bahar, Z. (2010). Okul ağlığı hemşireliği. Dokuz Eylül Üniveritei Hemşirelik Yükekokulu Elektronik Dergii, 3(4): 195-200. Bertan, M. (2003). Introduction in Adolecence and Adolecent Reproductive Health. International Children Center, Metekan AŞ, Ankara, 118-123. Günay D, Günay A. (2011). 1933 den günümüze Türk yükeköğretiminde nicelikel gelişmeler. Yükeköğretim ve Bilim Dergii, 1-22. Laron, K., Clark, A., Colborn, B., Perez, A., Engelke, M., Hill, P. (2011). A chool-baed health center-univerity nuring partnerhip: How we filled in the GAPS. The Journal of School, 27(6): 404-410. http://doi.org/10.1177/1059840511419370 Marcell, A. V., Halpern-Felher, B. L. (2005). Adolecent health belief are critical in their intention to eek phyician care. Preventive Medicine, 31: 118-125. http://doi.org/10.1016/j.ypmed.2004.10.016 McCarthy, S. K.,Telljohann, S. K., Coventry, B., Price, J. (2005). Avilability of chool-baed health center: Acceibility and accountability. Journal of Adolecent Health, 32: 98-107. McPheron, A. (2005). ABC of Adolecence: Adolecent in primary care. BMJ, 330: 465-467. http://doi.org/10.1136/bmj.330.7489.465 Özcebe, H. (2007). Gençlerde rikli davranışlar ve ağlığın geliştirilmei: Türkiye de gençlerin ağlığına genel bir bakış. XI. Ulual Halk Sağlığı Kongrei Kitabı, 149-153. Özkızıklı, E. (2005). Hacettepe Üniveritei Beytepe Kampuu Erkek Yurdu nda Kalan Öğrencilerin Öğrenci Sağlık Merkezinin Hizmetleri Hakkındaki Bilgi Düzeyleri ve Sağlık Merkezini Kullanma Davranışları. Hacettepe Üniveritei Tıp Fakültei Halk Sağlığı Anabilim Dalı Yükek Lian Programı Epidemiyoloji Der Araştırmaı. 20 Sayı / Number: 1 Cilt / Volume: 4, 2017 www.journalagent.com/hyd
Öğrenci ağlık merkezi hizmetlerine ilişkin görüşler Opinion about tudent health center ervice Özkızıklı, E. (2006). Hacettepe Üniveritei Beytepe Kampuu Kız Yurdu nda Kalan Öğrencilerin Beytepe Öğrenci Sağlık Merkezinin Hizmetleri Hakkındaki Bilgi Düzeyleri ve Sağlık Merkezini Kullanma Davranışları, Yükek Lian Tezi, Hacettepe Üniveritei, Ankara. Ryan, K. (2008). Health Promotion of Faculty and Staff: The School Nure Role, The Journal of School Nuring, 24(4): 183-187. Soleimanpour, S., Geiertanger, S., Kaller, S., McCarter, V., Brindi, C. (2010). The role of chool health center in health care:acce and client outcome. American Journal of Public Health, 100, 1597-1603. http://doi.org/10.2105/ajph.2009.186833 TÜİK (2014). Adree Dayalı Nüfu Kayıt Sitemi Sonuçları, 2014, TÜİK Matbaaı, Ankara. Yerin Güneri, O., Aydin, G., Skovholt, T. (2003). Counelling need of tudent and evaluation of counelling ervice at a large urban univerity in Turkey, International Journal for the Advancemment of Counelling, 25: 53-63. http://doi.org/10.1023/a:1024928212103 Yılmazer, T., T. (2013). Ülkemizde ve Dünyada Adolean Sağlığı, Türkiye Klinikleri Dergii, 4(1): 1-6. Yükeköğretim Kurumları, Mediko-Soyal Sağlık, Kültür ve Spor İşleri Dairei Uygulama Yönetmeliği, (1984). T.C. Remi Gazete, 18301, 3 Ocak 1984. Zaybak, A., Fadıloğlu, Ç. (2004). Üniverite öğrencilerinin ağlığı geliştirme davranışı ve bu davranışı etkileyen etmenlerin belirlenmei. Ege Üniveritei Hemşirelik Yükekokulu Dergii, 20(1): 77-95. World Health Organization. (2003). A Global Review of Primary Health Care: Emerging Meage, Geneva. World Health Organization. (2002). Adolecent Friendly Health Service, An Agenda for Change, WHO/FCH/ CHA/02.14. World Health Organization (2000). Herke İçin Sağlık Hedefleri 2000, Avrupa Bölgei Herke İçin Sağlık tratejii hedefleri, Dünya Sağlık Örgütü, Avrupa Bölgei Ofii, Kopenhag, Ankara. 21 Sayı / Number: 1 Cilt / Volume: 4, 2017 www.journalagent.com/hyd