GİRİŞİMCİLİK DESTEK PROGRAMI YENİ GİRİŞİMCİ DESTEĞİ GİRİŞİMCİ İŞ PLANI GİRİŞİMCİ ADI : İŞ FİKRİ : İŞLETMENİN ADI :

Benzer belgeler
GİRİŞİMCİLİK DESTEK PROGRAMI

GİRİŞİMCİLİK DESTEK PROGRAMI

GİRİŞİMCİLİK DESTEK PROGRAMI

Girişimcilik GİRİŞİMCİLİK. Ders 04. ŞENYURT / 1

GİRİŞİMCİLİK DESTEK PROGRAMI

İŞ PLANI. Varmak istediği noktayı bilmeyenler oraya nasıl varılacağını tarif edemezler

Girişimcinin İş Kurma Sürecindeki Temel Adımları. Yrd.Doç.Dr. Levent VURGUN Turgut Özal Üniversitesi

TABLO NO KURULUŞ DÖNEMİ MAKİNE - TEÇHİZAT VE OFİS DONANIM İHTİYACI

Girişimcinin İş Kurma Sürecindeki Temel Adımları. Yrd.Doç.Dr. Levent VURGUN Turgut Özal Üniversitesi

Bu Proje Avrupa Birliği ve Türkiye Cumhuriyeti tarafından finanse edilmektedir

İş Fikri. Ön Değerlendirme

KOSGEB. MÜDÜRLÜĞÜ NE

KOBİ PROJE DESTEK PROGRAMI PROJE BAŞVURU FORMU

KOSGEB. MÜDÜRLÜĞÜ NE

ULUSLARARASI KULUÇKA MERKEZİ KURMA PROGRAMI İŞ PLANI

Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri]

İKTİSADİ GELİŞME MALİ DESTEK PROGRAMI-3

Gürcan Banger 21 Mayıs 17 Haziran 2012

KOBİ PROJE DESTEK PROGRAMI PROJE BAŞVURU FORMU

GİRİŞİMCİ ADI SOYADI: İŞ FİKRİ : İŞLETMENİN ADI:

AKTEK İŞ ORTAKLIĞI DÖKÜMANI. Aktek Bilgi İletişim Teknolojisi San. Ve Tic.A.Ş.

İŞ FİKRİ : Güneş enerjisinden elektrik üretimi yapan solar panellerin üretimi ve satışının yapılması

Trakya Kalkınma Ajansı. İhracat Planı Hazırlanması Süreci

KOSGEB HİZMET MERKEZİ MÜDÜRLÜĞÜ NE

GİRİŞİMCİLİK DESTEK PROGRAMI

BLM2051 SEMİNER DERSİ NOTLARI Hazırlayan: Dr.Öğr.Üyesi Yunus Emre SELÇUK Sunan: Dr.Öğr.Üyesi Zeyneb KURT GİRİŞİMCİLİK

KOSGEB MÜDÜRLÜĞÜ NE. İşletme Yetkilisi Adı Soyadı

ÜRETİM PLANI 4.1 NACE

İşletmelerin Özel Hedefleri Müşteri/Çalışan memnuniyeti - eğitimi ve kariyer gelişimi

İÇİNDEKİLER OTOPRATİK NEDİR? NEDEN OTOPRATİK? OTOPRATİK DÜNYASI. Ürünler ve Hizmetler. Sistemsel Altyapı. Pazarlama ve Müşteri İlişkileri Yönetimi

KOBĠ PROJE DESTEK PROGRAMI. PROJE BAġVURU FORMU

GİRİŞİMCİLİK DESTEK PROGRAMI

İÇİNDEKİLER. ÖNSÖZ... iii. 1. Bölüm EKONOMİK GÖSTERGE ANALİZİ

ÇAĞRI ESASLI TEMATİK PROGRAM PROJE BAŞVURU FORMU

ARAŞTIRMA-GELİŞTİRME, İNOVASYON VE ENDÜSTRİYEL UYGULAMA DESTEK PROGRAMI ENDÜSTRİYEL UYGULAMA PROGRAMI PROJE BAŞVURU FORMU

Gürc r an n B ange g r

Finans Yönetimi İçin Bilgi Sistemi Tasarımı

KOSGEB. 4 lü koda göre); BRÜKSEL UZMANLARI DANIŞMANLIK FRM /04 Rev. Tarihi: 16/05/2017 1

KOSGEB DESTEKLERİ NEVŞEHİR YATIRIM DESTEK OFİSİ

ARAŞTIRMA-GELİŞTİRME, İNOVASYON VE ENDÜSTRİYEL UYGULAMA DESTEK PROGRAMI KOSGEB HİZMET MERKEZİ MÜDÜRLÜĞÜ NE

YATIRIM PROJELERİNİN YÖNETİMİ VE İŞ PLANI. Prof. Dr. YILDIRIM BEYAZIT ÖNAL

ÜRETİM -YÖNETİM. Ürün nedir? Üretim ve Hizmet nedir? Sizin üretmeyi düşündüğünüz ürün/hizmet nedir?

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş.

SUNGURLU TİCARET BORSASI 2015 YILI İŞ PLANI

Girişimcilik GİRİŞİMCİLİK. Ders 10. ŞENYURT / 1

YÖNT 101 İŞLETMEYE GİRİŞ I


ŞİRKET TANITIM DOSYASI

NAKSAN HOLDİNG A.Ş Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

KOSGEB DESTEKLERİ (2010/YENİ DESTEKLER)

PAZAR NERESİDİR? Uygulamalı Girişimcilik Eğitimi. Pazar Araştırması

İş Planının Çerçevesi:

ÜRÜN FİYATI OLUŞTURMA TABLOSU

Teknogirişim Sermayesi Destekleri Mevzuat

KOBĐ lerin Türkiye Ekonomisindeki Yeri

İŞ PLANI BÖLÜMLERİ BÖLÜM A

İŞ ORTAKLIĞI EL KİTABI

Geri Ödemeli ve Geri Ödemesiz seçeneklerle Destek Üst Limiti Proje Teklif Çağrısında Belirlenir

Girişimcilik GİRİŞİMCİLİK. Ders 05. ŞENYURT / 1

YÖNETİCİ GELİŞTİRME PLUS. Programın Amacı: Yönetici Geliştirme Eğitimi. Yönetici Geliştirme Uzmanlığı Eğitim Konu Başlıkları. Kariyerinize Katkıları

Gürcan Banger SANGEM 1

SUNUM PLANI. Araştırma-Geliştirme, İnovasyon ve Endüstriyel Uygulama Destek Programı

Temel Finans ve Kaynak Planlama. Bölüm Ders 06


KOBİ Proje Destek Programı

Gürc r an n B ange g r

LOVE EAT SUNUM E-RESTAURANT KETTE START HERE. Contact Us Taner Çolak tr.linkedin.com/in/tanercolak/

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum.

GİRİŞİMCİLİK ve İŞ KURMA SÜREÇLERİ

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri Genel Tanıtım

İÇİNDEKİLER SAYFA NO ÖNSÖZ IX GİRİŞ.. XI

ZÜCDER- Züccaciyeciler Derneği KOSGEB DESTEKLERİ BİLGİ NOTU

Ürün Fiyatlandırılması

Pazarlamanın amacı satışın gereksiz hale gelmesidir. Peter Drucker, 1973

Toplam (*) Diğer hazır değerler 3 aydan kısa vadeli kredi kartı slip alacaklarını içermektedir.

ENDÜSTRİYEL REKLAMCILIK VE BASKI SEKTÖRÜ ÖLÇÜMLEME ÇALIŞMASI SORU FORMU

KOSGEB. MÜDÜRLÜĞÜ NE

BTB Proje Yönetimi ve Mühendislik Ltd. Şti.

Yüzyılın Fırsatı. Sürekli kazanç imkanı. Üreticiden Tüketiciye Herkes Sürekli Kazanacak

Ar-Ge Destekleri. Bilgi Dokümanı SAN-TEZ PROGRAMI TÜBİTAK TEYDEB DESTEK PROGRAMLARI. Huriser BALCI Ar-Ge Koordinatörü

ERA AKADEMİ İNSAN KAYNAKLARI Kayışdağı Cad. Uğur Bey Apt. No:98 Kat:3 Daire:8 Ataşehir /İSTANBUL Tel: Faks:

ANKET ve BİLGİ FORMU

(İŞ FİKRİ) İŞ PLANI DOSYASI

TEKNOLOJİK ÜRÜN YATIRIM DESTEK PROGRAMI (TEKNOYATIRIM) BAŞVURU FORMU

GİRİŞİMCİLİK. Nedir? Nasıl Girişimci olunur?

TEKNİK MÜŞAVİRLİK HİZMETLERİNE SAĞLANACAK DEVLET YARDIMLARI

BELGELENDİRME HİBELER(1) DÖKÜMANLAR KREDİLER(2) HİBELER(1) KOSGEB HİBELER. Süt Üreten Tarımsal İşletmelere Yatırım. Et ve Et Ürünlerinin İşlenmesi

Genel Müdür Ref (GM-01)

KOSGEB AR-GE VE İNOVASYON DESTEK PROGRAMI

Transkript:

GİRİŞİMCİ ADI : İŞ FİKRİ : İŞLETMENİN ADI : 1

BÖLÜM 1: GENEL BİLGİLER 1.1 Girişimci (Bu kısımda kendinizi/ortaklarınızı kısaca tanıtınız) Özellikle iş fikrinin başarısına yönelik katkıları vurgulanarak sahip oldukları deneyimler kısaca belirtilmelidir. Girişimcinin işini kurma kararı ile ilgili temel motivasyon kaynağı belirtilebilir: Kendi kendinin patronu olmak, başkalarından emir alarak çalışmama isteği Mevcut iş seçeneklerinin verdiği maddi-manevi kazanımlardan daha fazlasına ulaşma isteği Kendi geleceğini kendi karar ve çabaları ile şekillendirme isteği Kendi işini kurmak dışında hayatını kazanma seçeneklerinin sınırlı olması Bağımsız ya da esnek bir iş ortamına sahip olmak İş fırsatlarını değerlendirme isteği 1.2 İşletmenin Faaliyet Konusu (Bu kısımda kurduğunuz işi kısaca anlatınız) Örnek: Çorap üretmek bir iş fikridir. Ancak işi daha kapsamlı anlatmak söz konusudur. İtalyan markalı 4 bilgisayarlı örme makinesi ve 4 adet burun dikme makinesi ile günde 80 düzine düz pamuklu çorap üretmek üzere, 250 m2 işyerinde 1 usta işçi, 4 düz işçi ile ve İstanbul ihracat piyasasına fason mal üretmek üzere iş kurmak. 1.3 İş Kurma Süreci (Bu kısımda işinizi kurarken attığınız adımları kısaca anlatınız) İş yerini kiralama Yasal kuruluş işlemleri Vergi dairesine sorumluluklar Bağkur a karşı sorumluluklar Belediyeye karşı sorumluluklar Ticaret siciline kayıt Meslek kuruluşlarına karşı sorumluluklar Makine ekipman ve malzeme satın alınması Personel temini Kredi işlemleri Deneme üretimi 2

BÖLÜM 2: GİRİŞİMCİNİN / ORTAKLARIN VE İŞLETMENİN ÖZELLİKLERİ 2.1 Girişimci ve İşletme Ortaklarının Kişisel Bilgileri (Bu tablo girişimci ve her bir ortak için ayrı ayrı doldurulacaktır.) Adı Soyadı Adresi Telefonu Faksı E-Posta Adresi Doğum Tarihi En Son Mezun Olduğunuz Eğitim Kurumu Bölümü Mezuniyet Tarihi Katıldığınız Kurs, Seminer v.b. Programlar Yıl Programın Adı ve Konusu Süresi Aldığınız Belge Bildiği Yabancı Diller ve Dereceleri (Temel, Orta, İyi) İş Deneyimi Dönemi İşyeri Adı Görevi Çalışma Süresi Diğer Nitelikleri 3

2.2 Girişimci ve İşletme Ortaklarına İlişkin Bilgi Tablosu Sıra No 1 2 3 4 Girişimci/ Ortağın Adı T.C. Kimlik Numarası Kurucu Ortaklık Payı Başvuru Esnasındaki Ortaklık Payı Cinsiyeti (K/E) Özürlü Statüsünde mi? Sahip Olduğu Mesleki Yeterlilik Belgesi Katıldığı Girişimcilik Eğitimi / Danışmanlık Programı/İŞGEM Adı Girişimcilik Eğitimi / Danışmanlık Programı Belge Tarihi 2.3 İş Fikri ve Seçme Nedeni Başarı potansiyeli yüksek bir iş fikrine sahip olmak Girişimcinin iş fikri ile ilgili iş deneyimleri, ustalıkları ve becerileri (marangoz, kreş açmak ) Sahip olunan bilgiler İş fikrine dönük fırsatları fark etmek: Bu fırsatlar piyasaya yeni bir ürün ya da hizmeti sunma şansını yakalamak olabilir, güçlü ve avantajlı bir ortaklık için gerekli ilişkilere ulaşmak olabilir, rakiplerine karşı çok güçlü rekabet şansı olan ürün ya da hizmetleri temin etmek olabilir 2.4 İşletmenin Hukuki Statüsü ve Seçim Nedeni Tek kişi işletmesi (Şahıs işletmesi) Kurulması kolaydır, kazanç bölüşülmez, bağımsız çalışma arzusu için idealdir, yetki tek elde toplanır, kolay karar verilir,değişikliklere daha kolay uyum sağlanabilir, problemler işletme dışına çıkmaz, kişiye saygınlık kazandırır vb Adi ortaklık Daha çok sermaye bir araya getirilmiş olur, en az iki kişi söz konusu olduğu için daha iyi yönetilebilir ortaklar birbirine sinerji katabilir, kurulması kolaydır vb Limited şirket Sınırlı sorumluluk, kurumlar vergisi nedeniyle avantaj, ortak bulmak kolay vb 4

2.5 İşletmenin Misyonu Misyon örgütün var olma nedeni ile ilgili bir kavramdır. Bizim bu sektördeki var oluş nedenimiz Sektörümüzde ki benzer örgütlerden bizi ayıran temel özellikler nelerdir? Bir misyon ifadesinde yer verilebilecek konular: Örgütün ürettiği mal ve hizmetlerin neler olduğu Örgütün hangi müşteri kitlesi veya pazara hizmet sunduğu Örgütün kullandığı temel teknolojilerin neler olduğu Örgütün büyüme ve karlılık konusundaki temel amaçları Örgütün temel felsefesi Örgütün kendini nasıl gördüğü Örgütün kamuoyuna genel olarak vermek istediği mesaj Örnekler: İşgörenlerimizi olağanüstü müşteri hizmeti ve ortak değerler yaratacak şekilde harekete geçirerek, dünyadaki en iyi konaklama ve yiyecek servisi işletmesi olmaya çalışmak. Seranitin Misyonu, sürekli geliştirilen ve rakip mamullerden farklılaştırılan üstün kaliteli granitler vasıtasıyla, mimar ve müteahhitlerin teknik ve estetik sorunlarını çözmektir. Veri ve ses iletişim sistemlerinin kalitesini ve devamlılığını sağlayacak bütünleşik ürünler ve hizmetler sunarak müşterilerimizin başarısına katkıda bulunmaktır. Piyasanın vasıflı çelik ihtiyacını karşılamak Büyüyen Türkiye Perakende sektöründe en büyük, en kaliteli, piyasa fiyatlarını belirleyen, tüketiciyi koruyan mağazalar zinciri olarak yerini almak. Çağdaş teknoloji ürünlerini dünya'ya güvenle sunan lider kuruluş. 2.6 İşletmenin Vizyonu Gelecekte olabilecek ya da oluşturulabilecek bir durumu ifade eder. Örgütsel açıdan vizyon, örgütün gelecekte kendini görmek istediği yerin karşılığıdır. Örnekler: Sadece Yöresel Bartın yemeklerinde değil, tüm kategorilerde ki yiyecek içecek örgütlerinin rekabet etmek zorunda kalacağı bir güç haline gelmek. Daha fazla insan, daha fazla ve daha iyi hizmet sunabilmek yolunda toplam katle yönetimin benimseyerek, beyaz eşya sektöründe dünyanın en iyi ürünlerini sunan şirket olaktır. İstikrarlı büyüme ve değer yaratımı ile finans sektörünün tartışmasız lideri haline gelmek, müşterilerin ve çalışanların ilk tercihi olmaktır. Değer katan bütünleşik ürünler ve hizmetler sağlayarak Türkiye nin bilişim ve iletişimini kurumsal pazarının lider şirketi olmaktır. Otomotiv ve imalat sanayilerinde yurt içinde ve dışında vasıflı çelik sektörünün tercih edilen firması olmak. 5

2.7 Kısa Vadeli Hedefleri Pazardan %20 pay almak Müşteri beklentilerini karşılayabilmek İşletmenin devamlılığını sağlayacak bir karlılık Gelir gider dengelerini sağlayabilmek GİRİŞİMCİLİK DESTEK PROGRAMI 2.8 Orta ve Uzun Vadeli Hedefleri Pazar payını %30 geliştirebilmek İşletmenin karlılığını artırabilmek İşletmeyi geliştirmek ve modernize etmek Müşteri beklentilerini karşılamak doğrultusunda yeteneklerimizi geliştirmek İşletmeye yeni ürünler katabilmek İşletmeyi fiziki olarak büyütmek Dış pazarlara açılmak Kalite güvence belgesi almak Markalaşmakla ilgili çalışmalar 6

BÖLÜM 3: PAZAR BİLGİLERİ VE PAZARLAMA PLANI 3.1 Pazarın Büyüklüğü, Hedeflenen Pazar Payı İlk aşamada özellikle sektörün belirgin özellikleri, sektörün büyüklüğü ve gelişme eğilimleri dikkate alınmalıdır. Temel müşteri piyasaları hangi gruplardan oluşmaktadır Müşterilerin demografik ve sosyoekonomik özellikleri nelerdir Bizim hedef kitlemiz ne olmalıdır, tanımlamalıyız Talebin özelliklerini anlamak için anket yapabiliriz. Bu tür bir ankette: Müşterilerin ürün ya da hizmetten ne tür fayda bekledikleri Benzer ürün ya da hizmetleri hangi özelliklerinden ötürü tercih ettiklerini Taleplerin hangi sıklıkta gerçekleştiğini Taleplerinin fiyat ya da kalite gibi temel faktörlerle olan bağlantısını Sorabiliriz. Yazılı kaynaklarda önemlidir. İş hayatı özel bir dikkatle izlemelidir. 3.2 Pazar Profili Sektörde yaşanmakta olan eğilimler nelerdir Sektörün geleceğinde beklenenler nelerdir 3.3 Rakip Analizi Temel soru potansiyel müşteriler bu gün benzer ürün ya da hizmetlere olan taleplerini ne şekilde karşılamaktadırlar? Rakipler kimlerdir ve belirgin özellikleri Rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerinin değerlendirilmesi Üretim kapasiteleri, Üretim maliyetleri, satış fiyatları, kullandıkları dağıtım kanalları ve teslimat özellikleri, satış sonrası servis hizmetleri, Pazar payları, pazarda en başarılı oldukları müşteri grupları, kalite anlayışları, işletme sermayesi güçleri, stok tutma güçleri, yerleşim yeri özellikleri Rakiplerin ürün ya da hizmeti sunarken hangi fiyatla, hangi dağıtım kanalları ile ve hangi promosyon ve tanıtım araçlarını kullanarak müşterilere ulaştığı Rakiplerin kamuoyu gözünde imajları Piyasaya benzer iş fikirlerinin ne sıklıkta girdiği 7

3.4 Pazarlama/Satış Hedefleri Talep yapısına Pazar hedeflerimize uygun dönemsel satış tahminlerimiz nelerdir? ÜRÜNLER GÜNLÜK SATIŞ ADETİ AYLIK SATIŞ ADETİ YILLIK SATIŞ ADETİ BİRİM FİYAT YILLIK SATIŞ GELİRİ TOPLAM 3.5 Sektörel Gelişmeler, Fırsat ve Tehditlere İlişkin Değerlendirmeler Girişimci, sektörün ülkenin ekonomik hayatı içinde sahip olduğu yeri ve büyüklüğü araştırır. Bu araştırmadan sonra sektörün geçmişten bu güne ülkemizde ve gerekiyorsa diğer ülkelerde genel olarak yaşadığı gelişmeyi ele alır. Son olarak girişimci, sektörün gelecekte yaşaması beklenen gelişmeleri inceler ve kendi değerlendirmelerini de yaparak kendi işi açısından bu gelişmelerin etkisini belirler. 3.6 Beklenmedik Durumlara İlişkin Öngörüler 3.7 Ürün/Hizmet Tanımı Sunulacak olan ürün ya da hizmetlerin detaylı olarak tanımları Ürün ve hizmetlerin piyasadaki rakiplerinden farkları Müşterilerin bu ürün ve hizmetlerden hangi faydaları sağlayacağı 8

3.8 Ürün/Hizmet Fiyatının Nasıl Oluşturulduğu Ürün ya da hizmetlerin maliyetlerinin belirlenmesinden sonra girişimciler satış fiyatlarını belirleyeceklerdir. İzleyebilecekleri yöntemler aşağıdaki gibi özetlenebilir: Maliyete yönelik fiyatlandırma Talebi temel alan fiyatlandırma Rekabete yönelik fiyatlandırma Psikolojik fiyatlandırma teknikleri: Küsuratlı fiyatlandırma Sabit fiyatlandırma Prestij fiyatlandırma Miktar indirimi yoluyla fiyatlandırma MİKTAR ÜRÜN MALİYET KAR ORANI BİRİM FİYAT 3.9 Yer Seçimi Kuruluş yerinin seçimiyle ilgili faktörler: Pazara yakınlık Hammaddeye yakınlık İşgücüne yakınlık Nakliye Devletin teşvik ve sınırlamaları 3.10 Müşteriye Ulaşım Kanalları Bu aşamada işletmenin ulaşması gereken aracı işletmeler, sahip olması gereken depolar, araçlar ve araçların sahip olması gerekli teknik özellikler ortaya çıkacaktır. 9

3.11 Ürün/Hizmet Tanıtım Planı Reklam ve tanıtım çalışmaları her iş fikri ve hedef kitleye göre değişmektedir. Girişimci piyasa ve talep yapısnı araştırdıktan sonra özellikle ürün ve hizmetlerin vurgulanması gereken özelliklerini bu kitlelere uygun metotlarla tanıtmalıdır. Bu konuda girişimciler hem ekonomik hem de en etkili yöntemleri geliştirmelidir. AY TUTUNDURMA ÇALIŞMALARI MALİYET 1 Tabela, camekan reklam giydirme (el broşürü ve tabela) 2 Broşür bastırıp dağıtmak 3 Yerel gazete 4 Yerel tv 5 Billboardlar 6 Otobüs üzerine yazı ile reklam 7 Belli kurumların ziyareti 8 Şehrin belli yerlerinde stant açmak 9 Festivallerde stant açmak 10 Web sayfası düzenlemek 11 12 Kişisel satış Reklam Satış geliştirme Halkla ilişkiler 10

BÖLÜM 4: ÜRETİM PLANI 4.1 NACE Kodu: (NACE Kodları www.kosgeb.gov.tr den temin edilerek yazılmalıdır.) 4.2 Üretim/Hizmet Sunum Sürecinin Aşamaları Ürün ya da hizmetlerin müşterilere sunulacak düzeye kadar geçirdikleri aşamalar nelerdir? Bu aşamaların birim ürün ya da hizmet için süreleri nelerdir? Bu aşamada gerekli makine ve ekipman nelerdir? Bu aşamalarda gerekli işgücü nedir? Üretim iş akışının çeşitli bölümleri için alternatif metotlar var mıdır? Nelerdir? Örnek: Tanıtım ve reklam faaliyetleri ile müşteri tesise yönlendirilir. 1. Müşteri servise girer müşteriyi karşılayan asistan veya yönetici müşterinin taleplerini form halinde yazılı not eder ve aracı teslim alır. 2. Müşteri bekleme salonunda ağırlanır. Bu ağırlama sürecinde internet hizmeti sıcak ve soğuk içecek ikramı, gazete ve dergi sunumu yapılacaktır, bunların yanı sıra istediği zaman aracına yapılan işlemi bekleme salonundan hem kamera sistemi aracılığı ile hem de izleme bölümünden aracını odadan çıkmadan takip edebilecektir. 3. Aracın teslim alınmasından sonra geliş zamanlarına göre sıraya koyulan araçta talep formu aracın ön konsolunda dışarıdan görülecek şekilde yerleşmiş olacaktır. 4. Araç sırası geldiğinde teknik servis ile karşılama asistanı formu inceleyip aracı servise alacaklardır. 5. Servise alınan araç gerekli teknik ekip tarafından talep edilen sorunlar doğrultusunda bakım ve onarıma alınacaktır. 6. Bakım onarım sırasında müşterinin fark edemediği sorunlar asistan aracılığı ile müşteriye iletilip talep edilmesi durumunda gerekli müdahale yapılacaktır. 7. Aracın servis hizmetinin tamamlanmasından sonra asistan ile müşteri test sürüşüne çıkacak olup işlemin sonuçları değerlendirilecektir. 8. Müşteri aracını teslim almasından önce ara yıkama yapılır ve yıkama yapılan aracın muavin koltuğuna içerisinde çeşitli promosyonların ve firma logolu çanta hediye olarak sunulacaktır. 9. Müşteriye servis hizmeti sunulduktan bir hafta sonra asistan tarafından müşteri aranarak şikayet ve memnuniyeti öğrenilecektir. 10. Aynı zamanda müşteri bilgi formlarında bulunan mail adreslerine ve cep telefonuna çeşitli kampanyalar mesajla bildirilecek ve özel günlerde tebrikler gönderilecektir. 11

4.3 İş Akış Şeması İş akış şemasının amacı işletmenin üretim sürecini şematik olarak kolay anlaşılır bir şekilde göstermektir. Bu şemanın çizilmesinde kullanılan ve genel kabul gören standart işaretler ve anlamları şunlardır: İşlem işareti, iş akış şeması içinde her türlü işlem (kesme, birleştirme, boyama, muayene etme v.b.) bu işaretle gösterilir. Malzemeyi ya da ürünü herhangi bir işlem aşamasından başka bir işlem aşamasına taşımayı ifade eder. Parçanın ya da ürünün iş akışı gereği işlem, kontrol ya da taşıma için beklemekte olduğunun gösterir. Parça ya da ürünlerin depolama adımını gösterir. İş akışı içinde alınması gereken kararları gösterir. İş akışı içinde hazırlanan ya da kullanılan dokümanları ya da bilgileri gösterir. 12

Örnek: Konfeksiyon Atölyesi 13

Gömlek Parça Modelleri Kumaşların Kesim Masasına Serilmesi Kumaşların Parça Modellerinin Çizilmesi Parçaların Kesilmesi Parçaları Kesim İçin Beklemek Üzere Depolara Alınması Kol Parçasının Hazırlanması Cep ve Sol Ön Parçanın Hazırlanması Sağ Ön Parçanın Hazırlanması Roba ve Arka Bedenin Birleştirilmesi Gömleğin Ön ve Arka Beden Parçalarının Omuz Dikişleri ile Birleştirilmesi Kolun Omuz Bölümüne Dikiminin Yapılması Gömlek ve Kol Yan Dikişlerinin Yapılması Gömleğe Yaka ve Kol Manşetlerinin Takılması Yaka, Manşet ve kol Düğmelerinin Dikimi Gömleğin Etek Baskısı Yapılır Hayır Üretim Dışı ya da Tamir Evet 14

Gömleğin Ütülenmesi Gömleğin Paketlenmesi Sevkiyat için Stoklama Ürün İzleme Kayıtları Sevkiyatın Yapılması 15

Örnek: Bölüm 4.2 Üretim/Hizmet Sunum Sürecinin Aşamalarında anlatılan kademeler gerçek dükkan projesi üzerinde aşağıda gösterilmiştir. 16

4.4 Üretim/Hizmet Sunum Teknikleri, Standartlar, Spesifikasyonlar Kalite Belgelerinin Yönetimi ISO 9000 sertifikası alabilmek için ürün ve hizmetlerin kalitesini etkileyen uygulamaların belgelere dökülmesi gerekir. Kuruluşlar ISO 9000 sertifikasını alabilmek ve sertifikanın geçerliliğini sürdürebilmek için, dokümanlarda belirlenen bu prosedürleri takip etmek durumundadır. İyi tasarlanmış bir dokümantasyon sistemi, kalite standartlarına daimi olarak uyulmasını güvence altına alır, iyi düzenlenmiş verilere anında erişimi sağlar ve ISO 9000'e ilişkin onay sürecini takip eder. Geliştirilen sistem, her aşamada güvenlik ve denetim içinde bilgi kalitesi ve akışını iyileştirmelerini sağlayan, bir doküman ve iş akışı yönetim sistemidir. Örnek: Hizmet sunumunu kalitesini belgelendirmek için gerekli kalite standart belgelerini ve sertifikalarını uzman kuruluşların desteği ile temin edecektir. 4.5 Hukuki Gereksinimler (Ruhsat, izin vs.) Giriş bölümünde işletmelerin hukuki yapılarından bahsedilmişti. Bu aşamada girişimci tercih ettiği hukuki şekil doğrultusunda açılış işlemlerine başlayacaktır. Ayrıca bayilik sözleşmesi gibi anlaşmalar varsa bu aşamada ifade edilmelidir. Yasal kuruluş işlemleri Vergi dairesine sorumluluklar Bağkur a karşı sorumluluklar Belediyeye karşı sorumluluklar Ticaret siciline kayıt Meslek kuruluşlarına karşı sorumluluklar Örnek: İşyeri açma ruhsatı. Bayilik sözleşmesi. 17

BÖLÜM 5: YÖNETİM PLANI Yönetim fonksiyonları; planlama, organizasyon, emir-komuta, koordinasyon ve denetimdir. Daha önceki aşamalarda planlama, misyon, vizyon, kısa-uzun vadeli planlar, pazarlama ve üretim açısından yapılmıştı. Bu aşamada artık işler, görevler, görevleri yapacakların nitelikleri yapılandırılacaktır. Bu da yönetim fonksiyonunun çok önemli bir aşaması organizasyon aşamasıdır. 5.1 Organizasyon Şeması Organizasyon şemaları, işletme içi yetki yapısını ve hiyerarşisini gösteren şekillerdir. Organizasyon el kitapları ise, organizasyon şemasında görülen her pozisyonun amacını ne olduğunu, yetki ve sorumluluklarının nelerden oluştuğunu açıklar. Organizasyon yapısının kurulmasıyla biçimsel organizasyon ortaya çıkar. Organizasyon şekilleri: Fonksiyonlarına göre Mamul esasına göre Bölgeye göre Örnek: 18

5.2 Görev ve Sorumluluklar Örnek: Şirket Müdürü; Yönetim, görev dağılımı ve organizasyonun yanı sıra müşteri ile doğrudan iletişim kuracak ve müşteri memnuniyet ve şikâyetleri ile ilgilenecektir. Gerekli zamanlarda müşteri ziyaretleri yaparak satış ve pazarlama desteğinde bulunacaktır. Mesai sonlarında kasa defteri başta olmak üzere muhasebe kontrollerini yapacaktır. Muhasebe Müdürü; Tüm gelen giden evrakların, nakit akışının, personel sigortalarının, bankaların, vergilerin, harçların ve benzeri işlemlerin muhasebeleştirilmesi ve takibini yapacaktır. Asistan; Müşteri karşılama ve gerekli formların doldurulmasını sağlayacaktır. Teknik personel ve müşteri arasında köprü görevini yapacaktır. Gerekli memnuniyet ve şikayetlerin daha sonrada takibini yapacaktır. Bu elde ettiği bilgileri yönetime sunacak ve arşivleyecektir. Teknik Eleman 1; Ağır vasıta bakım ve onarımdan sorumludur. Teknik Eleman 2; Binek araç bakım ve onarımlarından sorumludur. Teknik Elman 3; Destek ve yardım işlemlerinden sorumludur. Satış Elemanı; Gerek sahada gerekse de mağaza içinde satış ve pazarlamadan sorumludur. 5.3 Görev Tanımlarına Göre Alınacak Personel Nitelikleri (Mesleki yeterlilik belgesi sahipleri varsa belirtilecektir.) Örnek: Şirket Müdürü; Girişimcinin kendisidir. Muhasebe Müdürü; daha önceden en az 5 yıl muhasebe alanında tecrübe sahibi bayan eleman. Asistan; Diksiyonu düzgün, servis konusunda tecrübeli, insan ilişkileri güçlü, en az iki yıllık üniversite mezunu genç ve dinamik kişiler içinden seçilecektir. Teknik Eleman 1; Ağır vasıta konusunda tecrübeli, sektörde en az 5 yıl tecrübeli kişileri içinden seçilecektir. Teknik Eleman 2; Binek vasıta konusunda tecrübeli, sektörde en az 5 yıl tecrübeli kişileri içinden seçilecektir. Teknik Eleman 3;Genç ve dinamik diğer teknik elemanlara yardımcı olabilecek teknik bilgiye sahip en az 2 yıl tecrübeli kişileri içinden seçilecektir. Satış Elemanı; İletişim ve ikna kabiliyeti güçlü, özgüven sahibi, analitik zekaya sahip benzer alanda en az 3 yıl satış ve pazarlama sorumlusu olarak çalışmış kişiler içinden seçilecektir. 19

BÖLÜM 6: FİNANSAL PLAN 6.1 Başlangıç Maliyetleri ve Diğer Başlangıç Giderleri YATIRIM HARCAMALARI TUTAR AÇIKLAMA 1. ARSA BEDELİ 2. ETÜT VE PROJE GİDERLERİ 3. ARAZİ DÜZENLEMESİ 4. BİNA-İNŞAAT GİDERLERİ 5. MAKİNE VE TEÇHİZAT GİDERLERİ (YERLİ) 6. MAKİNE VE TEÇHİZAT GİDERLERİ (İTHAL) 7. YARDIMCI İŞLETMELER MAKİNE- EKİPMAN GİDERLERİ 8. İTHALAT VE GÜMRÜKLEME GİDERLERİ 9. TAŞIMA VE SİGORTA GİDERLERİ 10. MONTAJ GİDERLERİ 11. İŞLETMEYE ALMA GİDERLERİ 12. LİSANS GİDERLERİ 13. GENEL GİDERLER 14. BEKLENMEYEN GİDERLER 15. DİĞER GİDERLER YAPILAN TOPLAM YATIRIM 20

ÖRNEK: Başlangıç Maliyetleri ve Diğer Başlangıç Giderleri Gider İsmi Revizyon Giderleri SABİT YATIRIM GİDERLERİ (Makine ve ekipman) MAKİNE, TEÇHİZAT VE OFİS DONANIM GİDERLERİ Kuruluş Giderleri Tanıtım, reklam giderleri (1yıllık) Tutar () Ara Toplam 212.917,16 Beklenmedik diğer giderler Yapılan Toplam Yatırım Açıklama 40.000,00 Sahibi olunan dükkan tek katlı olması nedeni ile kullanışlı değildi. Dükkanda yapılan revizyon sonucu dükkan 3 katlı hale gelmiştir ve alt katta bir adat ağır vasıta kanalı ile servis ve depo alanı mevcuttur, orta katta binek araçların servis alanı, showroom ve tuvaletler bulunmaktadır, üst katta ise yönetim muhasebe ve bekleme salonu mevcuttur. 130.596,22 İleri teknoloji bir servis hizmeti sağlayabilmek için gerekli olan makine ve ekipman giderleri. 22.933,43 Bilgisayar, yazılım, oturma grupları, muhasebe ve yönetim takımları, ikram servis araçları, televizyon sistemleri ve benzeri diğer giderler. Güvenlik ve hizmet kalitesini sağlamak amaçlı kurulan kamera sisteminin maliyetidir. 2003,51 Yatırılan harçlar ve muhasebe masrafları. 17.384,00 Açılış töreni, radyo ilanlar, broşür ve promosyonlar gibi tanıtım faaliyetlerine ayrılan maliyet. 21.291,71 %10 beklenmedik Giderler 234.208,87 21

6.2 İşletme Giderleri GİDER KALEMLERİ AYLIK GİDER YILLIK GİDER 1. HAMMADDE 2. YARDIMCI MADDE VE İŞLETME MALZEMELERİ 3. KİRA TOPLAM GİDERLER 4. ELEKTRİK 5. SU 6. YAKIT 7. İŞÇİLİK-PERSONEL 8. BAKIM ONARIM 9. PATENT-LİSANS 10. GENEL GİDERLER 11. PAZARLAMA SATIŞ GİDERLERİ 12. AMBALAJ- PAKEEME GİDERLERİ TOPLAM 22

ÖRNEK: İşletme Giderleri Gider Türü Aylık karlılık Aylık Maliyetler Adet Gider Miktarı Personel Gideri 5 1,500.00 7,500.00 Elektrik Gideri 1 650.00 650.00 Su Gideri 1 100.00 100.00 Telefon 3 35.00 105.00 İnternet 1 29.00 29.00 Mali Müşavirlik ve Danışmanlık 1 500.00 500.00 Amortisman Giderleri 1 1,500.00 1,500.00 Reklam Ve Tanıtım Maliyetleri 1 5,000.00 5,000.00 Diğer Giderler 1 2,000.00 2,000.00 Toplam Gider 17,384.00 23

6.3 Nakit Projeksiyonları Örnek: Servis Hizmetleri Binek Araç Birim Fiyatı Günlük Beklenen İşlem Sayısı Aylık Gelirler Toplam Günlük Yapılan Ciro (binek araç) Ağır Vasıta Birim Fiyatı Günlük Beklenen İşlem Sayısı Toplam Günlük Yapılan Ciro (ağır Vasıta) Toplam Günlük Yapılan Ciro Lastik Sökme Takma 5.00 20 100.00 15.00 8 120.00 220.00 Rot Ayarı 15.00 5 75.00 25.00 5 125.00 200.00 Ön Düzen Ayarı 15.00 5 75.00 25.00 5 125.00 200.00 Balans Ayarları 20.00 8 160.00 15.00 5 75.00 235.00 Nitrojen 20.00 2 40.00 30.00 2 60.00 100.00 Far Ayarı 15.00 5 75.00 20.00 2 40.00 115.00 Jant Düzeltme 15.00 4 60.00 25.00 5 125.00 185.00 Lastik Tamiri 5.00 10 50.00 25.00 5 125.00 175.00 Toplam Günlük Yapılan Ciro Toplam Aylık Yapılan Ciro 1,430.00 35,750.00 24

İşletme Gelirleri Servis Hizmeti Lastik Satışlarından Yapılan Kar Jant Akü ve Diğer Satışlardan Elde edilmesi Hedeflenen Kar İşletmenin Yıllık Toplam Geliri 10 Yıl Boyunca Beklenen İşletme Nakit Akışı 1.Yıl 2.Yıl 3.Yıl 4.Yıl 5.Yıl 6.Yıl 7.Yıl 8.Yıl 9.Yı 429,000 120,000 60,000 609,000 471,900 130,000 65,000 666,90 556,842 140,000 70,000 766,842 612,526 150,000 75,000 837,526 673,778 160,000 80,000 913,778 741,156 170,000 85,000 996,156 815,272 200,000 90,000 1,105,272 896,799 220,000 100,000 1,216,799 986,4 240,0 110,0 1,336,4 İşletme Giderleri 208,608 229,468 252,415 277,657 305,422 335,965 369,561 406,517 447,1 BEKLENEN NET KAR 400,392 437,432 514,427 559,869 608,356 660,191 735,711 810,282 889,3 25

6.4 Üretim/Satış Hedefleri İşletme Satış Hedefleri Servis Hizmeti Lastik Satışlarından Yapılan Kar Jant Akü ve Diğer Satışlardan Elde edilmesi Hedeflenen Kar 1.Yıl 2.Yıl 3.Yıl 4.Yıl 5.Yıl 6.Yıl 7.Yıl 8.Yıl 9.Yıl 429,000 120,000 60,000 471,900 130,000 65,000 556,842 140,000 70,000 612,526 150,000 75,000 673,778 160,000 80,000 741,156 170,000 85,000 815,272 200,000 90,000 896,799 220,000 100,000 986,479 240,000 110,000 1 6.5 Kâra Geçiş Noktası Sabit masraflar BBN= ---------------------------------------------------------- Birim satış fiyatı Birim değişken masraflar 6.6 Özkaynak ve/veya Diğer Kaynaklardan Sağlanacak Finansman A. Başlangıç yatırımları= B. İşletme Sermayesi=. DEĞERİ ÖZ KAYNAK HİBE BORÇ A+B ----------- 20.000 27.000 70.000 26

BÖLÜM 7: KOSGEB DEN TALEP EDİLEN DESTEKLER İŞLETME KURULUŞ DESTEĞI: GİDER TÜRÜ BEDELİ (.-KDV HARİÇ) KURULUŞ DÖNEMİ MAKİNE, TEÇHİZAT VE OFİS DONANIM DESTEĞİ: GİDER TÜRÜ MAKİNE- TEÇHİZATIN YAŞI TAHMİNİ BEDEL (.-KDV HARİÇ) İŞLETME GİDERLERİ DESTEĞİ: GİDER TÜRÜ TAHMİNİ TUTAR (.-KDV HARİÇ) SABİT YATIRIM DESTEĞİ (Geri Ödemeli Destek) : GİDER TÜRÜ MAKİNE/TEÇHİZATIN YAŞI TAHMİNİ BEDEL (.-KDV HARİÇ) 27