ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ PLANI



Benzer belgeler
ÖZEL UNCALI MEYDAN HASTANESİ ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ PLANI

ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ PROGRAMI

T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI TÜRKİYE KAMU HASTANELERİ KURUMU Artvin İli Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği Artvin Devlet Hastanesi

HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN

ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ PLANI

T.C ÇANAKKALE ONSEKİZMART ÜNİVERSİTESİ ARAŞTIRMA VE UYGULAMA HASTANESİ ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ PROSEDÜRÜ

RİSK BÖLÜMLER OLUŞMA NEDENİ KORUYUCU ÖNLEMLER. Vücut kan ve sıvı sıçraması. İzolasyon önlemlerine dikkat edilmemesi. Sterilizasyona dikkat edilmemesi

ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ PLANI. Döküman No Yayın Tarihi Revizyon No Revizyon Tarihi Sayfa No SÇ.PL Nisan /5

HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN

Hasta Kayıt Birimi 2

DOĞUMHANE RİSK DEĞERLENDİRME PLANI ANALİZ RAPORU

Acil Durum, Yangınla Mücadele ve İlkyardım. Mümkün. Orta. TEHLİKEYE MARUZ KALANLAR KİŞİLER VE BÖLÜMLER: İşyerinde çalışan personel, ziyaretçiler

HASTANE ÇALIŞANLARI RİSK ANALİZ PLANI

SÖKE ADSM 2014 YILI EĞİTİM PLANI Hedef Gruptaki Toplam Kişi Sayısı Eğitim Hemşiresi 0-60dk Tüm Merkez Personeli 81

DERİNCE AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI MERKEZİ SKS KALİTE YÖNETİMİ

ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ. Hanifi AKTAŞ T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI PERFORMANS YÖNETİMİ VE KALİTE GELİŞTİRE DAİRE BAŞKANLIĞI 14 AGUSTOS 2009/ANKARA

ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ PROSEDÜRÜ

HASTA GÜVENLİĞİ PLANI

EYÜP DEVLET HASTANESİNDE İSG UYGULAMALARI. KALİTE YÖNETİM DİREKTÖRÜ Çağlar YILMAZ BAŞULAŞ

POLİKLİNİK HİZMETLERİ

ÖZEL RETİNA GÖZ HASTANESİ EĞİTİM PLANI

1.Kapsamlı bir tatbikat uygulanmasını sağlamak

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİNDE DÖKÜMANTASYON

Doç.Dr.Gülbiye Y. YAŞAR, Dr.Emirali KARADOĞAN

ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ PROSEDÜRÜ

HAZIRLAYAN MELEK YAĞCI EĞİTİM HEMŞİRESİ

TARİH:../ /20 STANDARTLAR YÖNETİM HİZMETLERİ Kalite Yönetim Birimi bulunmalıdır. 15

X X İl Milli Eğitim Müdürlüğü Toplum Sağlığı Merkezleri X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X. X X X X X X Okul/Kurum Müdürlükleri

AMASYA AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI MERKEZİ BÖLÜM UYUM EĞİTİM REHBERİ

Söke Adsm 2014 Yılı Eğitim Planı Hedef Gruptaki Toplam Kişi Sayısı Eğitim Hemşiresi 0-60dk Tüm Merkez Personeli 81

SÖKE ADSM 2015 YILI EĞİTİM PLANI Hedef Gruptaki Toplam Kişi Sayısı Eğitim Hemşiresi 0-60dk Tüm Merkez Personeli 92

kurumsal Necati ALOĞLU Entepe OSGB En Tepe Sağlık ve İş Güvenliği Hiz. Tic. Ltd. Şti

2018 YILI EĞİTİM PLANI

2016 YILI SAĞLIKTA KALİTE STANDARTLARI EĞİTİM PLANI

YÖNETMELİK. MADDE 2 (1) Bu Yönetmelik kamu, üniversite ve özel sektör ikinci ve üçüncü basamak sağlık kurumlarını kapsar.

EĞİTİMİN PLANLANAN TARİHİ

2017 YILI EĞİTİM PLANI

1. AMAÇ: 4. KISALTMALAR: EKK : Enfeksiyon Kontrol Komitesi SHKS : Sağlıkta Hizmet Kalite Standartları 5. UYGULAMA:

Bu kitap yeni atanan personelin birimine uyumunu sağlamak için yapılmıştır.

2014 YILLIK EĞİTİM PLANI. Ocak. Eğitim Alan Grup / Bölüm ZORUNLU EĞİTİM. Laboratuar Çalışanları. Psikiyatri Servis.

STERİLİZASYON BİRİMİ ÇALIŞAN RİSK ANALİZİ VE ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ PLANI/PROGRAMI

BÖLÜM BAZLI RİSK ANALİZ FORMU

İş Sağlığı ve Güvenliği Kurulu Faaliyet Değerlendirilmesi. Ankara Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Eğitim ve Araştırma Hastanesi Ocak-Kasım 2015

TESİS GÜVENLİĞİ PROSEDÜRÜ

HİZMETLİ PERSONEL EĞİTİM PLANI

ÖZEL YALOVA HASTANESİ EĞİTİM PLANI

Yönetim sistemleri Birimi /2157

BİYOKİMYA LABORATUVAR HİZMETLERİ

2016 EĞİTİM PLANI EĞİTİMİN EĞİTİM VERİLECEK GRUBUN NİTELİĞİ EĞİTİMCİ PLANLANAN TARİHİ EĞİTİMİN KONUSU MATERYALİ

ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ PROSEDÜRÜ

Radyasyon yayan cihazların bulunduğu alanlara yönelik düzenleme yapılmalıdır.

ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ PROSEDÜRÜ

T.C. ADNAN MENDERES ÜNİVERSİTESİ UYGULAMA VE ARAŞTIRMA HASTANESİ

İŞ GÜVENLİĞİ UZMANLIĞI UYGULAMA RAPORU

ÖZEL RETİNA GÖZ HASTANESİ EĞİTİM PLANI

6331 sayılı İş Kanunu kapsamında iş sağlığı ve güvenliği konusunda çalışmalar yaparak, Şifa Ortak Sağlık Güvenlik Birimi tarafından ;

2015 YILI HİZMET İÇİ EĞİTİM PLANI

2016 YILI EĞİTİM PLANI

EĞİTİM PLANI 2016 YILI

SHKS (SAĞLIK HİZMET KALİTE YAPILAN ÇALIŞMALAR

Eğitimi Verecek KiĢi veya KuruluĢ. Planlanan Eğitim Tarihi. Güler Gökbulut Güler Gökbulut Dt.Rahime Türk Çiçek

AMASYA AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI MERKEZİ ÇALIŞANLAR İÇİN RİSK ANALİZ PLANI

HASTA BAKIM HİZMETLERİ

LİCEO İTALİANO I.M.I. ÖZEL İTALYAN LİSESİ

AYFER ERDOĞAN KALİTE YÖNETİM DİREKTÖRÜ

YILLIK EĞİTİM PLANI-2017

2015 YILI EĞİTİM PLANI

MİKROBİYOLOJİ LABORATUVAR HİZMETLERİ

Sağlık Çalışanlarının İş Sağlığı ve Güvenliği Konularında Hakları, Yükümlülükleri ve Sağlık Bakanlığı nın Faaliyetleri

Laboratuvarda çalışılan tüm test ve uygulamaları içeren rehber hazırlanmalıdır. Test ve uygulama rehberi;

KALİTE YÖNETİM BİRİM ÇALIŞMA TALİMATI

1)KALİTE POLİTİKASI KALİTE POLİTİKAMIZ

SHKS-DTL. Değerlendirme Ölçütü STANDARTLAR. Standart No. Revizyon. Sonuç. Puan

Yunus KISA İSG Uzmanı

BAKKAL, MARKET VE SÜPERMARKETLER İÇİN KONTROL LİSTESİ

KARAPÜRÇEK AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI MERKEZİ 2016 YILI EĞİTİM PLANI 1. DÖNEM

İŞ GÜVENLİĞİ UZMANLIĞI HİZMETLERİ

23 MAYIS 2015 C SINIFI İŞ GÜVENLİĞİ UZMANLIĞI SINAVI SORULARI

2016 YILI EĞİTİM PLANI

Sterilizasyon ünitesine yönelik fiziki düzenleme yapılmalıdır.

2016 YILI EĞİTİM PLANI

HAZİRAN 2013 MEVZUAT BÜLTENİ. Çevre & İş Güvenliği

ENDOSKOPİ HİZMETLERİ

HALK SAĞLIĞI LABORATUVARI İZLEME VE DEĞERLENDİRME FORMU

APARTMANLAR KONTROL FORMU

TÜM PERSONEL ( KLİNİKLER / ACİL SERVİS/ YOĞUN BAKIM / POLİKLİNİKLER / MORG / DİŞ ÜNİTESİ )

RİSK DEĞERLENDİRMESİ. Necati İLHAN Makina Mühendisi A Sınıfı İş Güvenliği Uzmanı

DERİ VE TENASÜL HASTALIKLARI BİRİMİ İZLEME VE DEĞERLENDİRME FORMU

ÖĞRETİM PROGRAMLARINDA ORTAK BİRİM VE ÖĞRENME KAZANIMLARININ ORTAK ÖĞRENME MODÜLLERİ VE İÇERİKLERİ

DESTEKEGE OSGB İş Sağlığı ve Güvenliği Bilgilendirme Kitapçığı

Radyasyon Güvenliği. Komitesi İSMAİL YURDAKURBAN (BAŞKAN)

EĞİTİM PLANI Rev. Tar

Zabıta Hizmetlerinde İş Kazaları ve Alınması Gereken

Dr. Alpaslan Hamdi KUZUCUOĞLU İstanbul Yeni Yüzyıl Üniversitesi ACİL DURUM PLANLAMASINDA UYGULAMA ÖRNEKLERİ

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ

Ocak Ayında planlı eğitime toplam kişi katılmıştır.

İZLEME VE ÖLÇME PLANI

Vaatler kağıt üzerinde kalmasın, kaliteli hizmet alayım diyorsanız, İş güvenliği uzmanınız ve işyeri hekiminiz işyerinize gelsin istiyorsanız.

Önlemenin, Ödemekten Daha Ekonomik ve İnsancıl olduğunu hatırlatır, kazasız, sağlıklı ve kazançlı bir çalışma hayatı dilerim.

Transkript:

1 2 3 Enfeksiyon risklerinin Sağlık taramaları Koruyucu ekipman ve giysilerin kullanılması -El yıkama alışkanlıklarının, el hijyeninin artırılması -Kesici delici alet yaralanmalarını önlemeye yönelik düzenlemeler ve eğitimlerin verilmesi -Enfekte hasta ve atıklarla temasda gerekli önlemlerin alınması -Hastane atıklarının toplanması, ayrıştırılması ve atılması Personelin sağlık taramalarının yapılması -Eldiven,Maske-Giysi ve diğer koruyucu ekipmanların kullanılması -Kurşun önlüklerin kullanımı -Eğitim -Temizlik -Temizlik İşyeri Hekimi -İş Sağlığı ve Kurulu İSG Uzmanları El hijyeni malzemelerinin tüm personelin ulaşabileceği alanlarda, hasta bakım ve müdahale alanlarında bulundurulmasının El yıkama tekniğine uygun, yıkamanın ve tüm lavabolarda tekniği gösteren afişlerin bulundurulması El hijyeni 5 durum kuralı, her üç ayda bir hastane çalışanları üzerinde gözlem yapılarak değerlendirilmeli Tedavi ve Bakım alanlarında kesici delici aletlerin atılacağı özel kutuların bulundurulması, kutuların uygun kullanımı ve uzaklaştırılmasının Kesici delici alet yaralanmalarını önlemeye yönelik güvenlik önlemlerinin alınması ve eğitimlerin verilmesi Kesici delici alet yaralanmalarının bildirilmesinin ve kayıt altına alınması Enfekte hasta ve atıklarla temasın asgariye indirilmesi ve koruyucu önlemlerin alınması Enfekte tıbbi atıkları taşıyan personelin gerekli önlemleri alması,koruyucu kıyafet giymesi ve eğitimden geçmesi sağlanmalı Enfekte tıbbi atık kovalarının belirlenmesi, usulüne uygun kullanılması ve gerekli yerlerde bulundurulması Hastane atıklarının toplanması, ayrıştırılması, taşınması ve berteraf edilmesine yönelik düzenlemelerin yapılması ve gerekli kontrollerin Riskli görev alanlarının ve burada görev yapan personelin belirlenmesi, kayda alınması Risk tanımlamasına göre personelin rütin sağlık taramalarının ve gerekli testlerinin yapılması Hastaya tanı, tedavi ve bakım yapılan tüm alanlarda, laboratuarlar, ameliyathane,yoğun bakımlar,diyaliz,sterilizasyon, Morg, atık alanları ve atık taşınması gibi tüm alanlarda kişisel koruyucu giysi,eldiven,gözlük,maske,bone gibi malzemelerin bulundurulması,kullanımının ve kontrollerin yapılması Yeterli sayıda ve sağlam olarak kurşun önlüklerin bulundurulması El hijyeni Talimatı El Hijyeni analizleri Kesici Delici Alet Yaralanmaları İndikatör Formu Olay Bildirim Formu Tıbbi Atık Talimatı İlgili mevzuatlar İş Sağlığı ve Kuralları Talimatı Kurşun Yelek Kontrol Formu

4 Çevresel çalışma ortamı ve kullanılan cihazlardan kaynaklanan risklerin -Kask ve Maskelerin kullanılması -Gürültü kirliliğinin önlenmesi Gaz Kaçaklarının engellenmesi -Elektrik kaçaklarının engellenmesi -Islak ve kaygan zemin -Engebeli ve bozulmuş zemin -Uygun havalandırma, ısıtma ve soğutmanın -Uygun Işıklandırmanın -Kullanılan tıbbi cihazların güvenliğinin -Teknik servis hizmetlerinin -İSG Kurulu -Teknik servis -Teknik servis -Biyomedikal Hast.Müd. Teknik servis Radyasyon içeren alanlarda çalışanların ve gerekli hastaların kurşun önlük kullanmalarının, -Tamirat tadilat ve onarım işlemlerinde,işin gerektirdiği durumlarda koruyucu kaskların ve toz toprağa karşı maskelerin bulundurulması ve kullanımın Gürültü ölçümleri yapılarak,gürültülü yerlerin tespiti Gürültü kaynaklarının tespit edilerek,azaltmaya yönelik gerekli tedbirlerin alınması Gürültülü yerde çalışan personelin kurunmasına yönelik önlemlerin alınması,koruyucu ekipman kullanması ve sağlık taramalarının yapılması Doğalgaz,Etilenoksit ve diğer zehirli gaz kaçaklarının tespitine ve önlenmesine yönelik gerekli düzenlemelerin yapılması,teknik bakımın Elektrik tesisatı ve kullanılan cihazlarda meydana gelebilecek kaçakların önlenmesine yönelik periyodik bakım ve elektrik güvenlik testlerinin yapılması,kayda alınması Islak ve kaygan zeminlerde düşmeleri önlemeye yönelik uyarıcı tabelaların kullanılması ve oluşmasının engellenmesi Engebeli ve bozulmuş zeminlerde düşmeleri önlemeye yönelik uyarıcı tabelaların kullanılması ve tamirlerinin yapılması Ameliyathane,sterilizasyon ve yoğun bakımlarda bulunan havalandırma sistemlerinin periyodik bakımı ve ölçümlerinin yapılması,kayda alınması Otomatik havalandırma sistemleri,klimalar,yoğun insan topluluklarının bulunduğu alanlarda havalandırmaların,ısıtma ve soğutmanın sağlıklı olarak yapıldığının gösterilmesi,gerekli önlemlerin alınması Özel ışıklandırma alanları,çalışma ortamlarında yeterli aydınlanmanın,gerekli bakım ve kontrollerin yapılması Tüm tıbbi cihazların,buzdolabı ve ısı-nem ölçerlerin gerekli bakım ve kalibrasyonlarının belirli sürelerle yapılması ve kalibrasyon etiketlerinin yapıştırılması Çevre ve çalışma ortamlarının alt yapı (su,elektrik,kanalizasyon,teknik cihazlar,asansörler ) bakım ve diğer gereksinimlerinin zamanında giderilmesi,kontrollerin ISO 18001 OHSAS İş Sağlığı ve Yönetim Sistemi Teknik Hizmetler Müdürlüğü Çalışma Talimatları ve İlgili Kontrol Formları

5 6 7 Çalışanlar üzerinde radyasyon riskinin Laboratuvar çalışmalarında risklerin İnşaat onarım risklerinin belirlenmesi -Radyasyon riskli personelin tanımlanması -Koruyucu önlemler -sağlık taramaları -Uyarıcı, bilgilendirici görsel araçlar -Eğitimlerin verilmesi -Fizik ortam düzenlemeleri -Radyasyon ölçümleri -Dozimetrelerin kontrolü -Çalışma ortamının güvenliğinin Kişisel güvenlik önlemleri -Eğitimler -Yüksekte çalışma -Ağır yük kaldırma -Kayma ve düşmeler -Çalışma bariyerleri,duyurular -Radyasyon İşyeri Hekimi Çalışan Ekibi Laboratuvar Çalışanları Eğitim İş Sağlığı Kurulu yapılarak kayda alınması Radyoloji,Nükleer Tıp,Anjiyo salonlarında çalışan personelin tespiti ve kayda alınması Bu alanlarda çalışan personelin koruyucu ekipman kullanması,bu alanların kapı,duvar gibi malzemelerin kurşunla kaplanması,alınmış önlemlerin takibinin yapılması Bu alanlarda çalışan personelin tam kan sayımı,göz muayenesi, tirod testleri gibi muayenelerin belirlenen periyotlarda yapılması Çalışanlara ve hastalara yönelik bilgilendirici ve uyarıcı afiş ve duyuruların yapılması Radyasyondan korunmaya yönelik eğitimlerin verilmesi ve kayda alınması Radyasyon içeren alanların kapı,duvar gibi malzemelerin kurşunla kaplanması,uygun havalandırmanın Alınmış fiziki önlemlerin yeterliliğinin saptanması ve çevre alanlara sızıntı olup olmadığının anlaşılmasına yönelik radyasyon ölçümlerinin yapılması Dozimetrelerin kullanımının ve ölçümlerinin zamanında yapılması,kayda alınması Laboratuvarda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmalı(en az biyogüvenlik-2)tıbbi atıkların kontrolü sağlanmalı,kullanılan cihazların elektrik güvenlik testleri yapılmalıdır. Laboratuvar önlüğü,eldiven,maske giyilmesi,el hijyeni gibi kişisel koruyucu önlemler alınmalı,kullanılan kimyasalların sıçrama,dökülme ve inhalasyonuna yönelik gerekli düzenlemeler yapılmalıdır. Laboratuvar sorumluları tarafından tüm laboratuar ekibine gerekli eğitimler verilmeli,kayda alınmalıdır. Cam silme,ç atı onarımı gibi yüksekte çalışan personele yönelik gerekli güvenlik önlemleri alınmalı,koruyucu ekipman kullanılmalıdır. Ağır yük taşıma ve kaldırma durumlarında,personelin sağlığını korumaya yönelik düzenlemeler yapılmalıdır. Temizlik,tamirat,su basması durumlarında kayma ve düşmeyi önleyici uyarı ve işaretler,sorunun giderilmesine yönelik acil önlemler belirlenmelidir. Tehlikeli bölgeler ve inşaat ve tamirat alanlarına giriş çıkışları -Dozimetre Kullanımı Takip Kayıtları -Kurşun Yelek Kontrol Formu Laboratuvar Güvenlik Rehberi Eğitim Kayıtları İSG Kuralları

8 Çalışanlara Yönelik Fiziksel saldırıların önlenmesi 9 Gıda hijyeninin 10 11 Hastane Afet Planlaması Psikolojik destek -Buhar ve ısıtma kazanları -Beyaz kod -Güvenlik -Kameralar -Gıdaların hazırlanması -Gıdaların muhafazası ve depolanması -Gıdaların sunumu Kurum açısından risk analizine bağlı olarak olası bir afet durumuna yönelik gerekli fiziki alt yapı ve donanımla ilgili önlemlerin planlanıp uygulamaya geçirilmesi Kaçış planları ve yönlendirmelerin gerekli yerlerde bulunmalarının Yangın söndürme tüpleri,su sistemleri ve diğer ekipmanların mevcudiyetinin,yangın merdiveni ve kapılarının bulunması Yangın söndürme eğitimlerinin ilgili personele verilmesinin Tahliye planlarının hazırlanması ve gerekli düzenlemelerin yapılması Olası bir afet durumunda kullanılacak alet,cihaz ve diğer malzemelerin ulaşılabilir bir yerde depolanması ve takibi -Stres -Toplantı ve geziler Beyaz Kod Ekibi -Diyetisyen Gıda Ekibi -Hat.Md. -Hast.Md. İSS Uzmanı kontrol altına alacak veya kısıtlayacak bant şeklinde bariyerler ve bilgilendirmeyi sağlayacak afiş ve duyurular yapılmalıdır. Buhar ve ısıtma kazanlarının tamirat,bakım ve kullanımı sırasında meydana gelebilecek patlama ve sızıntıların engellenmesi ve personele zarar vermemesine yönelik gerekli tedbirler planlanmaslı ve uygulanmalıdır. Personele yönelik şiddet ve saldırı durumlarını önlemeye yönelik gerekli düzenlemeler ve olay anında kısa sürede müdahaleye olanak verecek çalışmalar planlanmalıdır. Hasta, çalışan ve bina güvenliğini sağlamaya yönelik personel istihdamı sağlanmalı,çalışmaları planlanmalıdır. Tüm güvenliği sağlaya yönelik kamera donanımı kurulmalı,kayıt ve denetlemeleri yapılmalıdır. Herhangi bir gıda zehirlenmesine yol açmayacak, personelin ihtiyacı olan dengeli beslenmeyi sağlayacak ve psikolojik tatmini ve memnuniyeti oluşturacak gıda temini ve sunumuna yönelik gerekli planlama ve uygulamalar gerçekleştirilmelidir. HAP ekibi tarafınca gerekli alt yapı iyileştirmeleri ve malzeme temini yapılmalıdır. Bir afet durumunda kullanılacak kaçış yönlendirmeleri gerekli yerlere asılmalıdır Kontrolleri yapılmış,kullanıma hazır yangın tüplerinin uygun yerlerde bulundurulması,yangın merdivenlerinin kullanışlı olması sağlanmalıdır. Gerekli eğitimler ilgili personellere verilmelidir. Hata ve personel tahliyesine yönelik planlamalar yapılmalıdır. Beyaz Kod Dokümanları Güvenlik talimatları Gıda Yönetim Sistemi Dokümanları HAP Acil Kaçış ve Tahliye Planları Kontrol Kayıtları Eğitim Prosedürü Acil Kaçış ve Tahliye Planları Bina dışında gerekli malzemeler bulundurulmalıdır. Hastane Afet Planı Hastane üst yönetimi Sosyal Hizmetler Çalışma ortamından ve özel hayattan kaynaklanan stresin ve kişi mutluluğu ve iş tatminine yönelik düzenleme ve eğitimlerin verilmesi sağlanmalıdır. Personelin motivasyonunu artırıcı, mutluluk verici,teşvik edici Eğitim Prosedürü

12 hizmetleri, sosyal çalışmalar İletişim engellerinin -İletişimin artırılması anketleri -Öneri ve şikayetler, DÖF Müdürlüğü Hastane üst yönetimi faaliyetler ve sosyal çalışmalar planlanmalı ve gerçekleştirilmelidir. Üst-Alt kademe arasında bilgi ve görev aktarımını sağlıklı ve etkin bir şekilde gerçekleşmesinin na yönelik düzenlemeler yapılmalıdır. Yılda en az iki defa çalışanların görüş ve önerilerini almaya yönelik anketler yapılmalı ve değerlendirilmelidir. Personelin öneri ve şikayetlerini yönetime rahatlıkla iletebilecek düzenlemeler yapılmalı,öneri ve şikayetler değerlendirilmelidir. İletişim Prosedürü DÖF Prosedürü