MERSİN BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ
Araştırma Nisan 2017 tarihinde Çanakkale Gezisi ne katılan muhtarlar ve vatandaşlar ile yüz yüze ile görüşme yöntemiyle yapılmıştır. Görüşülen 417 kişinin geziden memnuniyetleri ölçümlenerek bu rapor hazırlanmıştır. Geziye katılanların genel memnuniyet oranı %95,5 tir. GEZİYE KATILANLARIN GÖRÜŞLERİNDEN KESİTLER Mersin Büyükşehir Belediye Başkanımız Burhanettin Kocamaz a geziden dolayı çok teşekkür ederiz. Allah razı olsun. Mevlam ne muradın varsa versin Gezi çok güzeldi ancak Cumartesi ve Pazar günü olmasını tercih ederdim. Başkana ve ekibine teşekkür ederim. Rehber arkadaşlarımız daha bilinçli olmalı Kadınlar ve öğrenciler için de bu tarz etkinlikler düzenlenmeli Özellikle öğrenciler Çanakkale ye getirilerek tarihimiz hakkında bilgilendirilmeli
İÇİNDEKİLER 1. 2. DEMOGRAFİK BİLGİLER...3 1.1. CİNSİYET... 3 1.2. YAŞ... 4 1.3. EĞİTİM DURUMU... 5 1.4. GELİR DURUMU... 6 1.5. GÖREV... 7 ANKET VERİLERİ...8 2.1. REHBERLİK HİZMETİNİ NASIL BULDUNUZ?...8 2.2. PERSONELİN SİZE DAVRANIŞI NASILDI?...9 2.3. GEZİ BOYUNCA KULLANILAN ARAÇLAR HAKKINDA DEĞERLENDİRMENİZ NEDİR?...10 2.4. GEZİ PROGRAMINI NASIL BULDUNUZ?... 11 2.5. YİYECEK VE İÇECEKLER NASILDI?... 12 2.6. GEZİ TARİHLERİ HAKKINDA NE DÜŞÜNÜYORSUNUZ?...13 2.7. GENEL ANLAMDA SUNULAN HİZMET NASILDI?...14 2.8. TEKRAR BÖYLE BİR GEZİYE KATILMAK İSTER MİSİNİZ?...15 2.9. ÖNERİ, TALEP VE ŞİKAYETLER... 16
1. DEMOGRAFİK BİLGİLER 1.1. CİNSİYET Geziye katılanların %95 i erkek, %%5 i kadındır.
1.2. YAŞ 40 36 35 31 30 25 20 16,4 15 10,4 10 5 4,5 1,8 0 18-24 YAŞ 25-34 YAŞ 35-44 YAŞ 45-54 YAŞ 55-64 YAŞ 65 YAŞ ve üstü Geziye katılanların %1,8 i 18 24 yaş, %10,4 ü 25 34 yaş, %31 i 35 44 yaş, %4,5 i ise 65 yaş ve üstü kişilerdir.
1.3. EĞİTİM DURUMU YÜKSEK LİSANS / DOKTORA 1,4 ÜNİVERSİTE 11,5 LİSE 25,9 ORTAOKUL 20,4 İLKOKUL 32,8 OKURYAZAR 7,5 OKURYAZAR DEĞİL 0,6 0 5 10 15 20 25 30 35 Geziye katılanların %7,5 i Okuryazar, %32,8 i İlkokul, %25,9 u lise, %11,5 i üniversite, %1,4 ü yüksek lisans/ doktora mezunudur.
1.4. GELİR DURUMU - 999 TL; %8,30 4000 TL VE ÜSTÜ;1 %9,80 3000-3999 TL; %8,60 2000-2999 TL; %27,60 1000-1999 TL; %45,70 Geziye katılanların %8 i 1000 TL nin altında %46 sı 1000 1999 TL arasında, %8 i 3000 3999 TL arasında, %10 u 4000 TL ve üstü gelire sahiptir. %1,4 ü yüksek lisans/ doktora mezunudur.
1.5. GÖREVİNİZ Geziye katılanların %84 ü muhtar, %16 sı diğer meslek sahibidirler.
2. ANKET VERİLERİ 2.1. REHBERLİK HİZMETİNİ NASIL BULDUNUZ? Geziye katılanların %1 i Çok Kötü, %0,7 si Kötü, %1 i Fikrim Yok, %15,6 sı İyi, %81,8 si Çok İyi bulmuştur.
2.2. PERSONELİN SİZE DAVRANIŞI NASILDI? Geziye katılanların %0,5 i Çok Kötü, %0,7 si Kötü, %1,2 si Fikrim Yok, %14 ü İyi, %83,6 sı Çok İyi bulmuştur.
2.3. GEZİ BOYUNCA KULLANILAN ARAÇLAR HAKKINDA DEĞERLENDİRMENİZ NEDİR? Geziye katılanların %2,4 ü Çok Kötü, %2 si Kötü, %2,4 ü Fikrim Yok, %21,7 si İyi, %71,5 i Çok İyi bulmuştur.
2.4. GEZİ PROGRAMINI NASIL BULDUNUZ? Geziye katılanların %0,2 si Çok Kötü, %1 i Kötü, %26,2 si İyi, %72,5 i Çok İyi bulmuştur.
2.5. YİYECEK VE İÇECEKLER NASILDI? Geziye katılanların %4,4 ü Çok Kötü, %1,9 ü Kötü, %4,6 sı Fikrim Yok, %27,2 si İyi, %61,9 u Çok İyi bulmuştur.
2.6. GEZİ TARİHLERİ HAKKINDA NE DÜŞÜNÜYORSUNUZ? Geziye katılanların %0,2 si Çok Kötü, %0,2 si Kötü, %3,9 ü Fikrim Yok, %21,8 i İyi, %73,8 i Çok İyi bulmuştur.
2.7. GENEL ANLAMDA SUNULAN HİZMET NASILDI? Geziye katılanların %0,5 i Kötü, %0,5 i Fikrim Yok, %19,6 sı İyi, %79,5 i Çok İyi bulmuştur.
2.8. TEKRAR BÖYLE BİR GEZİYE KATILMAK İSTER MİSİNİZ? Tekrar böyle bir geziye katılma isteyenlerin oranı %94, Katılmak istemeyenlerin oranı %3, Kararsız olanların oranı ise %3 tür.
2.9. ÖNERİ, TALEP VE ŞİKAYETLER