ULAŞTIRMA İŞLETMECİLİĞİ Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği Programı ÖĞRENCİ STAJ FORMU
ÖĞRENCİ STAJ FORMU ULAŞTIRMA İŞLETMECİLİĞİ SİVİL HAVA ULAŞTIRMA İŞLETMECİLİĞİ PROGRAMI :... Eğitim Kurumu :... Sınıf ve Dönemi :... Doğum Yeri ve Yılı :... Staj Yaptığı İşyeri :... İşyerinin Adresi :......... Staj Süresi (İş Günü) :... Staja Başlama Tarihi :... /.../... Stajın Bitiş Tarihi :... /.../... Çalıştığı Birimler :... :... :... Fotoğraf Eğitim Kurumu Staj Sorumlusu İşyeri Staj Sorumlusu FORM NO
Yer Kuruluşu Öğrenme Kazanımları Öğrenci Staj Formu Kullanılırken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Stajyerin SHGM tarafından belirlenen öğrenme kazanımları konusunda yetkin olup olmadığını birinci sayfadaki Öğrenci Staj Formu Kullanılırken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar bölümündeki bilgileri dikkate alarak doldurunuz.. Öğrenci Staj Formunda yer alan öğrenme kazanımları, öğrencinin staj yaptığı işyerinde elde edebileceği bilgi ve becerileri ifade etmektedir.. Öğrenme kazanımları işletme, birim ya da varsa modüllere göre sınıflandırılmıştır.. İşyerleri kendi organizasyon yapısına bağlı olarak öğrenci staj formunda bulunan öğrenme kazanımlarından öğrenciye kazandırabilecekleri bilgi ve becerileri belirleyecek ve işyeri staj sorumlusu aracılığı ile eğitim kurumu staj sorumlusuna bildirecektir.. Öğrenme kazanımlarının süresi, söz konusu kazanımın öğrenci tarafından elde edilebilmesi için işyeri personelinin öğrenci ile uygulama ortamında (ofis, terminal alanı, PAT sahası, hangar, Mock-up, CST vs) geçirmesi gereken minimum süreyi ifade etmektedir. Örneğin, Anons kalıpları hakkında bilgi sahibi olur öğrenme kazanımının saatte kazandırılabileceği belirlenmiş ise söz konusu süre, gerekli bilgilerin öğrenciye aktarılması için kesintisiz olarak, birkaç günde ya da işyeri faaliyet ve koşullarına göre staj süresi boyunca tamamlanabilir. 5. Belirlenen öğrenme kazanımı süresi sonunda, öğrencinin staj yaptığı birimde görevli olan işyeri personeli tarafından öğrencinin öğrenme kazanımını elde ettiğine dair kanaat getirildiğinde ilgili kutucuklar öğrenci ve personel tarafından karşılıklı olarak imzalanacaktır. 6. Öğrencinin genel durumu ve performansı hakkındaki düşünceler, staj yapılan birimin amiri ve işyeri staj sorumlusu tarafından Diğer Değerlendirmeler bölümünde belirtilecektir. Genel Genel Bünyesinde bulunduğu işletmenin faaliyet konusunu, organizasyon yapısını ve departmanlarını bilir. Görevi ile ilgili ulusal ve uluslararası havacılık otorite ve kuruluşlarını (SHGM, ICAO, IATA vs.) bilir. Genel terminallerinde verilen hizmetleri açıklayabilir. Genel Genel Genel nda uygulanan güvenlik uygulamaları ve prosedürlerini bilir. PAT sahaları çizgi, ışık ve tabelalarının ne anlama geldiğini bilir. Havacılık ile meteoroloji arasındaki ilişki hakkında bilgi Operasyonel ve servis mesajlarını (MVT, LDM, PSM vs.) okuyup anlayabilir. Beklenen yolcu ve kargo bilgilerini ilgili departmanlardan alabilir. Uçağın ihtiyacı varsa yakıt, ikram ve bakım servislerini koordine edebilir. Yükleme ve boşaltma prensiplerini bilir. Çeşitli uçak tiplerine göre doğru yük ve denge formunu (load and trim sheet) seçebilir. Yükleme planı (Loading Instruction Report) hazırlayabilir. Uçağın maksimum yapısal dizayn ağırlıklarını trip info ile alabilir. 5
Operasyonel ağırlıkları (OW, ATOW, AZFW vs) hesaplayabilir. Gizli tehlikeli madde türlerini bilir. Çeşitli uçak tiplerine göre (dar gövdeli) yük ve denge formunu (load and trim sheet) doldurabilir. 0 IATA DGR..A tablosunu kullanabilir. Marshalling kurallarını bilir. Push Back prosedürlerini bilir. Ramp emniyeti ve apron kurallarını bilir. Tehlikeli maddeleri sınıflandırabilir. Kargo Özel yük türlerini (PER, VAL vs.) bilir. Kargo Özel yükler için NOTOC doldurabilir. Kargo Özel yükler ayrım tablosunu kullanabilir. Kargo Tehlikeli maddeleri sınıflandırabilir. Tehlikeli maddeler ile ilgili etiket ve işaretleri tanımlayabilir. Kargo Tehlikeli maddeler ile ilgili etiket ve işaretleri tanımlayabilir. Özel yükler ayrım tablosunu kullanabilir. Kargo Konşimentoyu okuyup anlayabilir. 6 Lowerdeck bölmelerini (hold, compartment, section vs) tanımlayabilir. Kargo Kompartman limitleri kapsamında kalaslama (spreader) hesaplaması yapabilir. Çeşitli uçak tiplerine göre doğru seat chart'ı seçebilir. Pasaport ve bilet karşılaştırması yaparak vize kontrolü yapabilir. Kayıp Bagaj ofisini ve departmanın işlevini bilir. Özel durumlu yolcular ile ilgili prosedürleri bilir. Excess bagaj formu düzenleyebilir. Boarding kapsamında biniş kartı ve nüfus cüzdanı/ pasaport eşleştirmesi yapabilir. Flight Watch/ OCC Flight Watch/ OCC Flight Watch/ OCC Flight Watch/ OCC Temsil hizmetlerinin türlerini tanımlayabilir. Permi ve slot arasındaki ilişkiyi açıklayabilir. Permi müracaatı yapabilir. Slot yazışmalarını yapabilir. 6 Overbooking durumunda yapılması gerekenleri bilir. hizmetleri ile ilgili mesajları okuyup anlayabilir. Tehlikeli maddeleri sınıflandırabilir. 6 7
DİĞER DEĞERLENDİRMELER Havayolu İşletmesi Öğrenme Kazanımları Stajyerin SHGM tarafından belirlenen öğrenme kazanımları konusunda yetkin olup olmadığını birinci sayfadaki Öğrenci Staj Formu Kullanılırken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar bölümündeki bilgileri dikkate alarak doldurunuz. STAJ YAPILAN AMİRİNİN DEĞERLENDİRMESİ STAJ SORUMLUSUNUN DEĞERLENDİRMESİ Finans Departmanı Şirketin teknikle ilgili ödemeleri hakkında Finans Departmanı Yapılan ödemelerin faturalarının takibinin yapılması hakkında Finans Departmanı Üst yönetime sunulan rapor için gerekli çalışmalar hakkında Finans Departmanı Vergi dönemlerinde tüm çalışılan firmalarla yapılan anlaşmaların yapılması hakkında Uçuşlar öncesinde slot gerektiren meydanlarda slot alınması ve slot takibi hakkında Gerekli RAMCC ve PPR müracatlarının yapılması hakkında Haritadan yolların çıkartılıp planların dosyalanması hakkında Özel uçuşlarda yurtdışı izinlerinin alınması ile ilgili bilgi sahibi Dispatch Özel uçuşlarda yolculara karşı sorumluluklar hakkında bilgi Brifing verilmesi ile METAR ve TAF ın analiz edilmesi ile ilgili Permi müracaatında bulunabilir. Movement mesajları ve LDM mesajları gönderebilir. Gümrük işlemlerinin yapılması hakkında Uçuşların UBS sistemine gönderilmesi hakkında bilgi sahibi Yurtiçi ve yurtdışında Handling şirketinin ayarlanması 9
Uçuştan önce meydanlara yakıt talebini gönderebilir. 6 Yapılan ödemelerle ilgili bilginin tüm meydanlara swift ya da dekont ile bildirilmesi Tarife Planlama Müdürlüğü Tarife Planlama Müdürlüğü Tarife Planlama Müdürlüğü Uçuştan önce meydanlara ikram talebini gönderebilir. Uçuş planlama ve tarifelendirme hususunda 5 Filo planlaması hakkında bilgi sahibi olur 5 Havacılık kuralları ve uluslararası ilişkiler hakkında bilgi sahibi Gerçekleşen uçuşlara ait data logları accese girebilir ve bunu gerçekleştirirken data log, load sheet ve yakıt irsaliyesinde yazan değerlerin kontrolünü yapabilir. Şirketin operasyonel faturalarını takip edebilir, kontrolü ve sisteme girişini yapabilir. Operasyonel faturaların kontrolünde uçuşlar ile alınan hizmetleri karşılaştırılabilir. Şirketin indirect giderlerine (indirect costs) ait faturaları kontrol edebilir ve sisteme girebilir. Catering şirketine uçuş sonralarında yapılan iadeleri takibi ve iade için proformanın hazırlanması Her türlü faturada görülen eksiklik ya da hataların faturayı gönderen şirketle iletişim kurularak düzeltilmesi hakkında bilgi Uçulan veya uçulması planlanan meydanlarda handling, landing ve yakıt maliyetlerinin araştırılması ve anlaşma için gereken zeminin hazırlanması hakkında ADHOC uçuşlarda handling, yakıt konfirmelerinin alınarak operasyonel birimlere iletilmesi hakkında Aylık olarak anlaşmalı tüm meydanlardaki yakıt fiyat değişimlerinin takip eder, tabloya girer ve ilgililere iletilebilir. Haftalık olarak gerçekleştirilen operasyonel ödeme hazırlığın yapılması ve finans birimine iletilmesi hakkında bilgi sahibi 5 5 5 Kargo Kargo Kargo Kargo Kargo Kargo Kargo Kargo Kargo Belirli periyodlarda ilgili şirketlerle hesap durum raporlarının (statement) karşılaştırılması, olası eksiklik ya da sorunların giderilmesi Sub-charter kiralamalardan sonra reconciliation hazırlayarak Satış ve Pazarlama ne iletilmesi konusunda bilgi sahibi Maliyetlerle ilgili talep edilen her türlü analiz ve raporun hazırlanması Havayolunun tüm uçuş noktalarındaki kargo pazar koşullarını bu koşullardaki değişikliklerin eş zamanlı takip edilmesi Filonun kargo taşıma kapasitelerinin belirlenmesi hakkında Uygulama aksaklıklarının çözümü amacı ile performans müdürlüğü, operasyon control merkezi ve Yer İşletme Başkanlığı ile koordinasyonun kurulması hakkında bilgi sahibi Gelen taleplerin taşıma kapasiteleri, pazar koşullarına uyumu ile değerlendirip olumlu görülmesi halinde taşımanın sorunsuz yapılması amacı ile ilgili tüm departmanların bilgilendirilmesi Departmanın servis sağlayıcıları ve hizmet ortakları ile yapılmış ve yapılması gerekli anlaşma koşullarını belirlemesi amacıyla görüşmeler yapılıp anlaşmanın Ticaret Başkanlığına sunulması hakkında Mevcut anlaşmaların süre ve koşullarının takip edilerek yenileme dönemlerinde var ise aksaklıkların düzeltilmesi Havayolu ile CASS arasındaki ilişkilerinde koordinasyonun sağlanması Satışı yapılan kargonun tahsilatı ve hesaplarının takip edilmesinde Finans ve Muhasebe departmanlarıyla ile ilgili koordinasyonun sağlanması Departmanla ilgili yeni pazarlar araştırılıp projeler üretilerek şirket için gelir kalemlerinin oluşturulması konusunda bilgi 5 5 0
DİĞER DEĞERLENDİRMELER Terminal İşletmesi Öğrenme Kazanımları STAJ YAPILAN AMİRİNİN DEĞERLENDİRMESİ STAJ SORUMLUSUNUN DEĞERLENDİRMESİ Stajyerin SHGM tarafından belirlenen öğrenme kazanımları konusunda yetkin olup olmadığını birinci sayfadaki Öğrenci Staj Formu Kullanılırken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar bölümündeki bilgileri dikkate alarak doldurunuz. Uçuş Bilgi (OCC) OCC birim personelinin görevleri hakkında Uçuş Bilgi (OCC) Yer hizmetleri ve diğer birimler arası koordinasyonu takip edebilir. Uçuş Bilgi (OCC) Uçuş Bilgi (OCC) Eurocontrol ve SITA mesajlarını okuyabilir. VHF ten duyduğu anonsları anlayabilir. Uçuş Bilgi (OCC) Terminal sistemlerini kullanma Uçuş Bilgi (OCC) OCC de kullanılan sistem içeriği ile ilgili 6 Kontuar Tahsis Havayolu taleplerine göre yer hizmetlerinden gelen kontuar talep dağılımının terminale nasıl yayıldığını, planlamasının süpervizör tarafından yapılırken nasıl organize edildiği hakkında Kontuar Tahsis Kontuar açılış-kapanış ve kayıtlarının nasıl tutulduğunu öğrenir. Kontuar Tahsis Kontuar sisteminin kullanımına dair
DİĞER DEĞERLENDİRMELER Kontuar Tahsis Yer hizmetleri ve ilgili birimler arası koordinasyonu kavrar. STAJ YAPILAN AMİRİNİN DEĞERLENDİRMESİ STAJ SORUMLUSUNUN DEĞERLENDİRMESİ Danışma Danışmanın görevlerini öğrenir. Danışma Anons kalıpları Danışma Acente- yolcu-havayolu ilişkisini kavrar. Danışma yönlendirmesi hakkında Danışma Terminal genelindeki tüm hizmet ve işleyiş hakkında Danışma Anons sisteminin çalışma prensibini kavrar. Danışma Bilgi aktarımının nasıl yapıldığını, koordinenin nasıl kurulduğunu kavrar. Santral Terminalde bulunan tüm kurum ve kuruluşların varlığından haberdar olup telefon rehberini kullanabilir. Santral Terminal genel işleyişini kavrar. Köprü Köprü sistemleri ve köprüde verilen hizmetler hakkında Köprü Havayolu işletmeleri-yer hizmetleri ve terminal operasyonu arasındaki ilişkiyi kavrar. 5
İşletmesi Öğrenme Kazanımları Stajyerin SHGM tarafından belirlenen öğrenme kazanımları konusunda yetkin olup olmadığını birinci sayfadaki Öğrenci Staj Formu Kullanılırken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar bölümündeki bilgileri dikkate alarak doldurunuz. Havalimanı işletimi ve işletme biriminin oynadığı rol konusunda genel Manialar, mania tespiti ve ışıklandırılmaları hakkında İşaretlerin standartlara göre ışıklandırılması hakkında Havaalanlarının temel sayısal verilerinin (ARP ( Referans Noktası), Uçak Park yerleri, koordinatlar, PAT Sahaları, Manialar vb.) hazırlanması ve AIP ve NOTAM (Hava Adamına Bilgi Notu) larla yayınlanması hakkında bilgisi PAT Sahaları İşaretlemelerini öğrenir. FOD (Yabancı Madde Hasarları) tespit ve temizlenmesine yönelik eylem planının hazırlanması Ot, vahşi hayat ve kuşla mücadele planlarının hazırlanması ve uygulamalar konusunda bilgi sahibi Havalimanı acil eylem planın hazırlanması Karla Mücadele ve eylem planının hazırlanması ve uygulanması (mevsim elverişliyse) konularında bilgi 6 İlgili Birimlerle ile koordinasyonu sağlayarak planların uygulanabilir hale getirilmesi konusunda Engelli yolcuların havalimanında hareketlerini kolaylaştırmak için yapılan çalışmalar konusunda Havalimanı Kalite Yönetim Sistemi ve uygulanması hususunda Havalimanı Emniyet Yönetim Sistemi ve uygulanması Terminalin elektrik, elektronik, mekanik altyapısı hakkında Bekleme salonları, check-in kontuarları, köprüler, bilgi ekranlarının tahsisleri ve kullanımı konusunda Bagaj ayırma ve şut altı faaliyetleri hakkında bilgi sahi Ticari hacimlerin kira verilme süreci ve SHY- A (Sıhhi işyeri açma ve çalıştırma Ruhsatı) ve SHY-B (Gayri Sıhhi işyeri açma ve çalıştırma Ruhsatı) Yönetmeliklerine uygunluk ve denetimleri SHY- Yer Yönetmeliği konusunda bilgi 6 7
Uçak Parklamanın nasıl yapıldığı konusunda bilgi Araçların PAT Sahalarındaki hareketleri, trafik akışı, hız limitleri, Apron ehliyetleri, ihlal cezaları Araç kullanma belgelerinin kontrolü, aprona araç alımı ve çıkarılması işlemlerini öğrenir. Ramp hizmetlerinin türleri ve nasıl verildiği Load sheet, uçak yüklemeleri ve bu işlemlerin kontrolünün nasıl yapılacağını öğrenir. Ticaret Ticaret Ticaret Ticaret Hizmet ve gelir sisteminde tahakkuk ve faturalandırma işlemlerini öğrenir. Load sheet ve yolcu sayısı kontrolünü öğrenir. Fatura ve eklerinin ilgiliye nasıl ulaştırıldığını öğrenir. Uçak hizmetlerinde iç hat ve dış hat ayırımı ile peşin ve kredili ücretlendirmelerin nasıl yapılacağını öğrenir. 6 Yer hizmeti veren kuruluşların Yönetmelikler gereği bulundurması gerekli en az araç, gereç-teçhizat ve personel konularında Ticaret Faturalara yapılan itirazlar ve değerlendirilmesi Ticaret Ticaret Ticaret Havaalanlarında şirket, kurum, kuruluşların yer tahsis taleplerinin değerlendirilmesi, (Vaziyet planları, mania planı, emniyet ve güvenlik tahditleri, yapı denetimi gibi hususlar göz önüne alınarak.) tahsisi, teslimi, geri alınması hususunda bilgi sahibi Tahsis edilen alanların denetimi, işgaliyenin önlenmesi Havalimanı hizmet ve gelir türlerini öğrenir. (, Yer ve Terminal, İşletme ve diğer) Hizmet ve Gelirler sistemine veri girişlerini öğrenir. 6 Hizmet tarifesi Ticaret Ticaret Ticaret Ticaret Ticaret Strateji Ticaret nin Kiralama ihalelerinin; ihale şartnamesi hazırlama, yayınlatma ve İhale komisyonun oluşumu, karar alışı süreçleri Sözleşmeler Sözleşmenin uygulanması, ödeme dönemleri, ödeme takibi konularında Kiraya verilen alanların sözleşmeye uygunluk denetimi Teminatlar İstatistiklerin hazırlanması (şirketlerin yolcu bildirimi, kule kayıtları) 6 9
Strateji Strateji Strateji Satın Alma ve İkmal Satın Alma ve İkmal Satın Alma ve İkmal Satın Alma ve İkmal (Saha, (Saha, (Saha, İstatistiklerin sisteme işlenmesi ve raporlanması Orta ve uzun vadeli planların hazırlanması (Kalkınma Bakanlığının Stratejik hedeflerine uyumlu olarak) Havalimanı yatırım sistemi otomasyonu konusunda Havalimanın faaliyetlerini sürdürebilmesi için gerekli mal ve hizmet kalemleri Mal ve hizmet alımlarının hangi koşullara bağlı olarak ve nasıl (İhale, doğrudan alım, teklifli alım vb.) temin edildiği Satın alma ihaleleri hakkında genel Mahsup ve muhasebe işlemleri konusunda bilgi Hava sahası kontrolünün nasıl yapıldığı konusunda kontrol sahasında (ATFM, CTR (Kontrol Sahası)) uçakların yönlendirilmesi konusunda bilgi İniş ve Kalkış prosedürleri (SID (Standart Aletli Kalkış Rotası) ve STAR (Standart Varış Rotası) (Saha, (Saha, (Saha, (Saha, (Saha, AIM AIM AIM AIM Havadaki ve yerdeki uçaklarla iletişim (Fresyoloji) Meteorolojik durum raporları (METAR (Rutin Havacılık Hava Durumu Raporu), TAF ( Hava Durumu Tahmini), RVR (Pist Görüş Mesafesi) vb.) konularında Radar ve radarla hava sahasının kontrolü hakkında yardımcılarının hava trafiğinde etkin kullanımı PAT Sahalarının seyrüsefere etkisi ve kontrolü NOTAM, AIP (Havacılık Bilgi Yayını) hazırlanışı ve yayımı Uçuş Planı, Hava ve Yer Slotu, Uçuş müsaadeleri AFTN (Sabit Havacılık İletişim Ağı) mesaj sistemi Kalkış, iniş, Ready vb. mesaj türleri konusunda bilgi AIM Acil durumlarda uygulanacak prosedürler 0
DİĞER DEĞERLENDİRMELER ARFF Havaaracı kazalarına, terminal, PAT Sahaları ve diğer binalardaki olası yangınlara müdahale ARFF yangın kategorisi ve gerekleri konusunda STAJ YAPILAN AMİRİNİN DEĞERLENDİRMESİ STAJ SORUMLUSUNUN DEĞERLENDİRMESİ ARFF Müdahale araçları ve teknikleri konusunda bilgi ARFF Personel eğitimleri ve tatbikatlar konusunda bilgi ARFF yangınla mücadele altyapısının tesis edilmesi, acil eylem planı hazırlanması, denetleme ve kontrol konularında Güvenlik Havalimanı güvenlik sahası, MSHGP ve ilgili kurum kuruluşlar (EADB) hakkında Güvenlik Kara ve Hava sahasının güvenliği, giriş kartları, güvenlik eğitimleri Güvenlik, yük ve kargonun kontrolü (Metal detektörleri, X-Ray ve tomografi cihazları) Güvenlik Yasaklı maddelerin tespiti, yetkisiz girişler, hava sahasına araç alınması ( lü Form otoritesi, Emniyet Şube-Gümrük) konusunda bilgi Güvenlik Acil durumlarda (Terörist saldırılar, uçak kaçırma eylemleri, uçak kazaları, yangın vb.) uygulanacak prosedürler hakkında
Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No: /A 06570 Maltepe / Ankara / TÜRKİYE www.shgm.gov.tr