BİLGİSAYARDA REZERVASYON DERSİ Dersin Modülleri Bilgisayar Rezervasyon Programları 1 Bilgisayar Rezervasyon Programları 2 Kazandırılan Yeterlikler Acente rezervasyon otomasyon programlarını kullanmak Acente rezervasyon otomasyon programlarını kullanarak doküman hazırlamak ve çıktı almak
DERS BİLGİ FORMU DERSİN ADI ALAN MESLEK / DAL DERSİN OKUTULACAĞI DÖNEM / YIL SÜRE DERSİN TANIMI DERSİN AMACI DERSİN ÖN KOŞULLARI DERS İLE KAZANDIRILACAK YETERLİKLER DERSİN İÇERİĞİ YÖNTEM VE TEKNİKLER Bilgisayarda rezervasyon Konaklama ve Seyahat Rezervasyon Elemanlığı 1. Yıl /2. Dönem Haftada 2 ders saati Seyahat acentelerinin rezervasyon departmanlarına ait otomasyon programları ile ilgili bilgilerin verildiği derstir. Bu derste öğrenciye, acente rezervasyon otomasyon programlarını tanıma, kullanma, doküman hazırlama ve çıktı alma yeterliklerinin kazandırılması amaçlanmaktadır. Bu dersin sonunda: 1- Bilgisayar Rezervasyon Programları I modülü ile, Acente rezervasyon otomasyon programlarını kullanmak 2- Bilgisayar Rezervasyon Programları I I modülü ile, Acente rezervasyon otomasyon programlarını kullanarak doküman hazırlama ve çıktı almak yeterlikleri kazandırılacaktır. Bu ders; A-Genel Özellikler B-Tanımlamalar C-Genel Parametreler D-Oteller E-Rezervasyon f-müsterı Trafıği G-Faturalama H-Günlük Dövız Kurları I-Reorganızasyon J-Otel Kontratlarıyla İlgili Evrakların Bilgisayar Çıktısını Alma K- Otel Rezervasyonuyla İlgili Evrakların Bilgisayar Çıktısını Alma L)Müşteri Trafiği İle İlgili Evrakların Bilgisayar Çıktısını Alma M)Faturalama İle İlgili Evrakların Bilgisayar Çıktısını Alma konularını içermektedir. Gösteri, anlatım, problem çözme, soru cevap, beyin fırtınası, grup çalışması, tartışma, uygulamalı gösteri, söyleşi, sohbet, konferans, panel, gerçek yaşantı ortamlarında gözlem yapma, gezi, simülasyon, araştırma, görüşme, proje hazırlama,
EĞİTİM ÖĞRETİM ORTAMI VE DONANIM ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME ÖĞRETMEN/EĞİTİCİ İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK KURUM VE KURULUŞLAR deney, uygulama vb. Ortam: Sınıf, laboratuar, işletme, vb. Donanım: Projeksiyon, bilgisayar ve donanımları.. vb. 1. Her faaliyet sonunda kazanılan bilgi ve beceriler ölçülür. 2. Her modülün sonunda kazanılan yeterlikler ölçülür. 3. Dersin sonunda; Orta Öğretim Kurumları Sınıf Geçme ve Sınav Yönetmeliği ile Mesleki ve Teknik Eğitim Yönetmeliği nin Mesleki Eğitim Merkezleri ile ilgili maddelerine göre ölçme ve değerlendirme yapılacaktır. 1. Lisans eğitimi almış, alanında sektör deneyimi olan öğretmenler, 2. Gerektiğinde sektörde çalışan ustalık ve usta öğreticilik belgesi olan meslek elemanları Ders ile ilgili araştırma-gözlem ve uygulama konularında; üniversiteler, sosyal ortaklar, sivil toplum kuruluşları ve işletmeler ile işbirliği yapılabilir.
MODÜL BİLGİ SAYFASI ALAN MESLEK/DAL DERS ADI MODÜL : KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ : REZERVASYON ELEMANI :BİLGİSAYARDA REZERVASYON : BİLGİSAYAR REZERVASYON PROGRAMLARI I KODU : SÜRE :40/32 ÖN KOŞUL : Bilgisayar ve seyahat acentelerinde rezervasyon dersleri modüllerini başarıyla tamamlamış olmak. AÇIKLAMA : Öğrencinin seyahat acentelerine giderek, rezervasyon departmanındaki bilgisayar uygulamalarını yerinde gözlemlemesi sağlanmalıdır. GENEL AMAÇ : Öğrenci, uygun ortam sağlandığında,seyahat acentelerinin rezervasyon departmanlarında uygulanan otomasyon programlarını doğru kullanabilecektir. AMAÇLAR : Öğrenci; 1)Acentelerde rezervasyon otomasyon programlarını kullanarak, otel kontratlarını doğru olarak inceleyebilecektir. 2) Acentelerde rezervasyon otomasyon programlarını kullanarak, rezervasyon ve faturalama işlemlerini doğru olarak yapabilecektir.
İÇERİK A-Genel Özellikler 1.Genel Kullanımdaki Komutlar 2.Kısa yol Tuşları B-Tanımlamalar 1.Kullanıcılar 2.Tur Operatörü 3.Bölge ve Hava Alanları 4.Buluşma Yeri 5.Uçuşlar 6.Rehberler 7.Araçlar 8.Araç tipleri 9.Araç Firmaları 10.Güzergâhlar 11.Turlar 12.Kısaltmalar 13.Liste Altı Notları 14.Telefon Defteri 15.Bankalar 16.Döviz Türleri 17.Milliyet Tanımları 18.Transfer Türleri 19.Şoförler 20.Gruplar 21.Ürün Rezervasyon Tanımları 22.Rezervasyon Kod Karşılıkları 23.Web 24.Akaryakıt Fiyatları 25.Transfer Masrafları C-GENEL PARAMETRELER 1.Sistem 2.Rezervasyon 3.Turlar 4.Info Kokteyl 5.Logo D- OTELLER 1.Oteller a)otel Tanımlama b)sezon bilgileri c)kontrat İşlemleri d)aksiyonlar Normal Aksiyon Early Booking Gün Promosyonu Paket Fiyat Long Stay Çocuk Aksiyonu
e)kontrat Girişi Periyotlar Kontenjan Opsiyonlar Ek Kontenjanlar Oda Fiyatları Çocuk Fiyatı Kontrat bilgileri 2.Oda /Konaklama Sekli 3.Oda Tipleri 4.Pansiyonlar 5.Kategoriler 6.Otel Ekstra Harcamaları 7.Otel Transfer Sıralaması 8.Otel Transfer Sıra Listesi 9.Aksiyon Operatör Grubu E-REZERVASYON 1.Otel Rezervasyonu a)rezervasyon Bilgileri b)müşteri ve Transfer bilgileri c)otel Oda Bilgileri d)otel Rezervasyonu Girişi e)rezervasyon listeleri Otel Doluluk Raporu Rezervasyon fişi Otel giriş çıkış listesi F-MÜSTERI TRAFIĞİ 1.Ekran Üstündeki Seçim Kriterleri 2.Ekran Üstündeki Değerlerin Anlamı 3.Transfer Listeleri a)dönüş enformasyon listesi b)uçak müşteri listesi c)rehber transfer listesi geliş d)uçuş transfer listesi e)transfer takip formu G-FATURALAMA 1.Otel Faturası Hesaplama 2.Otel Fatura Listesi 3.Fatura kontrol ve Düzenleme 4.Ücretli Rezervasyon Listesi 5.Fatura Karsılaştırma Listesi 6.Faturalanmamış Rezervasyonlar Listesi 7.Ödeme Planı Listesi 8.Fatura Kur Güncelleme 9.Fatura Listeleri a)fatura Listesi Satıs b)ücretli Rezervasyon Listesi H-GÜNLÜK DÖVIZ KURLARI I-REORGANIZASYON
MESLEĞİN ADI: REZERVASYON ELEMANI İŞLEM NO:D1 İŞ : Rezervasyon paket programlarını kullanmak İŞLEMİN ADI : Rezervasyon otomasyon programlarını kullanarak, otel kontratlarını incelemek. YETERLİLİK: Acente rezervasyon otomasyon programlarını kullanmak ORTAM (Araç-Gereç, Ekipman ve Koşullar): Bilgisayar, atölye, paket program STANDART : Doğru olarak İŞLEM BASAMAKLARI BİLGİ BECERİ TAVIR -Bilgisayarı açmak -Rezervasyon otomasyon programlarının genel özelliklerini tanımak, - Rezervasyon otomasyon programlarında kullanılan tanımlamaları tanımak. -Genel parametreleri tanımak. -Otel kontratlarını incelemek A-Genel Özellikler 1.Genel Kullanımdaki Komutlar 2.Kısa yol Tuşları B-Tanımlamalar 1.Kullanıcılar 2.Tur Operatörü 3.Bölge ve Hava Alanları 4.Buluşma Yeri 5.Uçuşlar 6.Rehberler 7.Araçlar 8.Araç tipleri 9.Araç Firmaları 10.Güzergâhlar 11.Turlar 12.Kısaltmalar 13.Liste Altı Notları 14.Telefon Defteri 15.Bankalar 16.Döviz Türleri 17.Milliyet Tanımları 18.Transfer Türleri 19.Şoförler 20.Gruplar 21.Ürün Rezervasyon Tanımları 22.Rezervasyon Kod Karşılıkları 23.Web 24.Akaryakıt Fiyatları 25.Transfer Masrafları C-GENEL PARAMETRELER 1.Sistem 2.Rezervasyon 3.Turlar 4.Info Kokteyl 5.Logo D- OTELLER 1.Oteller a)otel Tanımlama b)sezon bilgileri -Bilgisayarı kuralına uygun çalıştırma -Paket programı doğru tanıma -Paket programı tekniğine uygun çalıştırma -Dikkatli olmak -Yeniliklere açık olmak -Araştırmacı olmak -Sorumluluk sahibi olmak -Öğrenmeye istekli olmak
SÜRE:Meslek Elemanının İşlemi Yaptığı Süre:1 saat İşlemi Öğretme Süresi:12 saat c)kontrat İşlemleri d)aksiyonlar Normal Aksiyon Early Booking Gün Promosyonu Paket Fiyat Long Stay Çocuk Aksiyonu e)kontrat Girişi Periyotlar Kontenjan Opsiyonlar Ek Kontenjanlar Oda Fiyatları Çocuk Fiyatı Kontrat bilgileri 2.Oda /Konaklama Sekli 3.Oda Tipleri 4.Pansiyonlar 5.Kategoriler 6.Otel Ekstra Harcamaları 7.Otel Transfer Sıralaması 8.Otel Transfer Sıra Listesi 9.Aksiyon Operatör Grubu
MESLEĞİN ADI: REZERVASYON ELEMANI İŞLEM NO:D2 İŞ : Rezervasyon paket programlarını kullanmak İŞLEMİN ADI : Acentelerde rezervasyon otomasyon programlarını kullanarak rezervasyon ve faturalama yapmak YETERLİLİK: Acente rezervasyon otomasyon programlarını kullanmak ORTAM (Araç-Gereç, Ekipman ve Koşullar): Bilgisayar, atölye, paket program STANDART : Doğru olarak İŞLEM BASAMAKLARI BİLGİ BECERİ TAVIR -Otellere ait sistemdeki işlemleri çalıştırmak, -Rezervasyonlara ait sistemdeki işlemleri çalıştırmak -Rezervasyon yapmak -Faturalamaya ait sistemdeki işlemleri çalıştırmak -Faturalama yapmak SÜRE:Meslek Elemanının İşlemi Yaptığı Süre:1 saat İşlemi Öğretme Süresi:12 saat E-REZERVASYON 1.Otel Rezervasyonu a)rezervasyon Bilgileri b)müşteri ve Transfer bilgileri c)otel Oda Bilgileri d)otel Rezervasyonu Girişi e)rezervasyon listeleri Otel doluluk Raporu Rezervasyon fişi Otel giriş çıkış listesi F-MÜSTERI TRAFIĞİ 1.Ekran Üstündeki Seçim Kriterleri 2.Ekran Üstündeki Değerlerin Anlamı 3.Transfer Listeleri a)dönüş enformasyon listesi b)uçak müşteri listesi c)rehber transfer listesi geliş d)uçuş transfer listesi e)transfer takip formu G-FATURALAMA 1.Otel Faturası Hesaplama 2.Otel Fatura Listesi 3.Fatura kontrol ve Düzenleme 4.Ücretli Rezervasyon Listesi 5.Fatura Karsılaştırma Listesi 6.Faturalanmamış Rezervasyonlar Listesi 7.Ödeme Planı Listesi 8.Fatura Kur Güncelleme 9.Fatura Listeleri a)fatura Listesi Satıs b)ücretli Rezervasyon Listesi H-GÜNLÜK DÖVIZ KURLARI I-REORGANIZASYON -Bilgisayar otomasyon programını doğru calıştırma -Sistem tekniğine uygun otel işlemlerini çalıştırma -Sistem tekniğine uygun rezervasyon işlemlerini çalıştırma -Sistem tekniğine uygun faturalama işlemlerini çalıştırma -Dikkatli olmak -Yeniliklere açık olmak -Araştırmacı olmak -Sorumluluk sahibi olmak -Öğrenmeye istekli olmak
BİLGİ SAYFASI ALAN MESLEK/DAL DERS ADI MODÜL : KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ :REZERVASYON ELEMANI : BİLGİSAYARDA REZERVASYON : BİLGİSAYAR REZERVASYON PROGRAMLARI II KODU : SÜRE :40/32 ÖN KOŞUL :Bilgisayar rezervasyon programları I modülünü başarıyla tamamlamış olmak AÇIKLAMA : Öğrencinin seyahat acentelerine giderek, rezervasyon departmanındaki bilgisayar uygulamalarını yerinde gözlemlemesi sağlanmalıdır. GENEL AMAÇ : Öğrenci, uygun ortam sağlandığında,seyahat acentelerinin rezervasyon departmanlarında uygulanan otomasyon programlarını doğru kullanarak, doküman hazırlayıp, çıktı alabilecektir. AMAÇLAR :Öğrenci; 1) Otel kontratlarıyla ilgili evrakların bilgisayar çıktısını doğru olarak alabilecektir. 2) Otel rezervasyonuyla ve faturalamayla ilgili evrakların bilgisayar çıktısını doğru olarak alabilecektir.
İÇERİK A)Otel kontratlarıyla ilgili evrakların bilgisayar çıktısını alma 1.Aksiyon Listelerinin çıktısını alma 2.Kontrat Listelerinin çıktısını alma 3.Oda /Konaklama Sekli Listesinin çıktısını alma 4.Oda Tipleri ve Pansiyonlar Listesinin çıktısını alma 5.Otel Ekstra Harcamaları Listesinin çıktısını alma 6.Otel Transfer Sıralaması Listesinin çıktısını alma B)Otel rezervasyonuyla ilgili evrakların bilgisayar çıktısını alma 1.Rezervasyon Bilgileri Listesinin çıktısını alma 2.Müşteri ve Transfer bilgileri Listesinin çıktısını alma 3,Rezervasyon Listesinin çıktısını alma a)otel Doluluk Raporu çıktısını alma b) Rezervasyon fişi çıktısını alma c)otel giriş çıkış listesi çıktısını alma C)Müşteri Trafiği ile ilgili evrakların bilgisayar çıktısını alma 1.Dönüş enformasyon listesi çıktısı alma 2.Uçak müşteri listesi çıktısı alma 3.Rehber transfer listesi geliş listesi çıktısı alma 4.Uçuş transfer listesi çıktısı alma 5.Transfer takip formu listesi çıktısı alma D)Faturalama ile ilgili evrakların bilgisayar çıktısını alma 1.Otel Fatura Listesi çıktısı alma 2Ücretli Rezervasyon Listesi çıktısı alma 3.Fatura Karşılaştırma Listesi çıktısı alma 4.Faturalanmamış Rezervasyonlar Listesi çıktısı alma 5.Ödeme Planı Listesi çıktısı alma 6.Fatura Listeleri çıktısı alma a)fatura Listesi Satış Listesi çıktısı alma b)ücretli Rezervasyon Listesi çıktısı alma
MESLEĞİN ADI: REZERVASYON ELEMANI İŞ : Rezervasyon paket programlarını kullanmak İŞLEM NO:D1 YETERLİLİK: Acente rezervasyon otomasyon programlarını kullanarak doküman hazırlamak ve çıktı almak İŞLEMİN ADI : Otel kontratlarıyla ilgili evrakların bilgisayar çıktısını almak ORTAM (Araç-Gereç, Ekipman ve Koşullar): Bilgisayar, atölye, paket program STANDART : Doğru olarak İŞLEM BASAMAKLARI BİLGİ BECERİ TAVIR -Bilgisayarda sisteme girilip girilmediğini kontrol etmek -.Kontratlarla ilgili düzenlenmiş evrakları kontrol etmek -Düzenlenmiş evrakların yazıcıdan çıktılarını almak -Çıktıları kontrol etmek A)Otel kontratlarıyla ilgili evrakların bilgisayar çıktısını alma 1.Aksiyon Listelerinin çıktısını alma 2.Kontrat Listelerinin çıktısını alma 3.Oda /Konaklama Sekli Listesinin çıktısını alma 4.Oda Tipleri ve Pansiyonlar Listesinin çıktısını alma 5.Otel Ekstra Harcamaları Listesinin çıktısını alma 6.Otel Transfer Sıralaması Listesinin çıktısını alma -Bilgisayar otomasyon programını doğru calıştırma -.Kontratlarla ilgili evrakları eksiksiz kontrol etme -Düzenlenmiş evrakların yazıcıdan çıktılarını hatasız almak -Dikkatli olmak -Yeniliklere açık olmak -Araştırmacı olmak -Sorumluluk sahibi olmak -Öğrenmeye istekli olmak SÜRE:Meslek Elemanının İşlemi Yaptığı Süre:1 saat İşlemi Öğretme Süresi:12 saat 139
140
MESLEĞİN ADI: REZERVASYON ELEMANI İŞLEM NO:D2 YETERLİLİK: Acente rezervasyon otomasyon programlarını kullanarak doküman hazırlamak ve çıktı almak ORTAM (Araç-Gereç, Ekipman ve Koşullar): Bilgisayar, atölye, paket program STANDART : Doğru olarak İŞ : Rezervasyon paket programlarını kullanmak İŞLEMİN ADI : Otel rezervasyonları ve faturalama ile ilgili evrakların bilgisayar çıktısını almak İŞLEM BASAMAKLARI BİLGİ BECERİ TAVIR -Bilgisayarda sisteme girilip girilmediğini kontrol etmek -.Otel rezervasyonlarıyla ilgili düzenlenmiş evrakları kontrol etmek -Müşteri Trafiği ile ilgili evrakları düzenlemek -Faturalama ile ilgili evrakları düzenlemek -Düzenlenmiş evrakların yazıcıdan çıktılarını almak B)Otel rezervasyonuyla ilgili evrakların bilgisayar çıktısını alma 1.Rezervasyon Bilgileri Listesinin çıktısını alma 2.Müşteri ve Transfer bilgileri Listesinin çıktısını alma 3,Rezervasyon Listesinin çıktısını alma a)otel Doluluk Raporu çıktısını alma b) Rezervasyon fişi çıktısını alma c)otel giriş çıkış listesi çıktısını alma C)Müşteri Trafiği ile ilgili evrakların bilgisayar çıktısını alma 1.Dönüş enformasyon listesi çıktısı alma 2.Uçak müşteri listesi çıktısı alma 3.Rehber transfer listesi geliş listesi çıktısı alma 4.Uçuş transfer listesi çıktısı alma 5.Transfer takip formu listesi çıktısı alma D)Faturalama ile ilgili evrakların bilgisayar çıktısını alma 1.Otel Fatura Listesi çıktısı alma 2Ücretli Rezervasyon Listesi çıktısı alma 3.Fatura Karşılaştırma Listesi çıktısı alma 4.Faturalanmamış Rezervasyonlar Listesi çıktısı alma 5.Ödeme Planı Listesi çıktısı alma 6.Fatura Listeleri çıktısı alma a)fatura Listesi Satış Listesi çıktısını alma b)ücretli Rezervasyon Listesi çıktısı alma -Bilgisayar otomasyon programını doğru calıştırma -.Otel rezervasyonlarıyla ilgili evrakları eksiksiz düzenleme -Müşteri Trafiği ile ilgili evrakları eksiksiz düzenleme -Faturalama ile ilgili evrakları eksiksiz düzenleme -Düzenlenmiş evrakların yazıcıdan çıktılarını hatasız alma SÜRE:Meslek Elemanının İşlemi Yaptığı Süre:1 saat İşlemi Öğretme Süresi:12 saat 141