BİLGİSAYARDA OPERASYON DERSİ

BİLGİSAYARDA OPERASYON DERSİ Dersin Modülleri Bilgisayar Operasyon Programları 1 Bilgisayar Operasyon Programları 2 Kazandırılan Yeterlikler Acente operasyon otomasyon programlarını kullanmak Acente operasyon otomasyon programlarını kullanarak doküman hazırlama ve çıktı almak

DERS BİLGİ FORMU DERSİN ADI ALAN MESLEK / DAL DERSİN OKUTULACAĞI DÖNEM / YIL SÜRE DERSİN TANIMI DERSİN AMACI DERSİN ÖN KOŞULLARI DERS İLE KAZANDIRILACAK YETERLİKLER Bilgisayarda operasyon Konaklama seyahat Operasyon elemanı 2 Yıl /1. Ve 2. Dönem Haftada 4 ders saati Bu ders, seyahat acentelerinin operasyon departmanlarına ait otomasyon programlarını kullanma ile ilgili bilgi ve becerilerin verildiği derstir. Bu ders ile öğrenciye; seyahat acentelerinin operasyon departmanına ait otomasyon programlarını kullanma, doküman hazırlama ve çıktı alma İle ilgili yeterlikleri kazandırmak amaçlanmaktadır. Bu dersin sonunda: 1-Bilgisayar Operasyon Programları 1 modülü ile, Acente operasyon otomasyon programlarını kullanmak 2- Bilgisayar Operasyon Programları 2 modülü ile, Acente operasyon otomasyon programlarını kullanarak doküman hazırlama ve çıktı almak yeterlikleri kazandırılacaktır. DERSİN İÇERİĞİ YÖNTEM VE TEKNİKLER EĞİTİM ÖĞRETİM Bu ders; A-Genel Özellikler B-Tanımlamalar C-Genel Parametreler D-Operasyon E-Turlar F-Müsterı Trafıği G-Faturalama H-Günlük Dövız Kurları I-Reorganızasyon I-Operasyonda kullanılan evrakların bilgisayar çıktılarını almak J-Turlarda kullanılan evrakların bilgisayar çıktılarını almak. K-Müşteri Trafiği ile ilgili evrakların bilgisayar çıktısını alma L-Faturalama ile ilgili evrakların bilgisayar çıktısını alma konularını içermektedir. Gösteri, anlatım, problem çözme, soru cevap, beyin fırtınası, grup çalışması, tartışma, uygulamalı gösteri, söyleşi, sohbet, konferans, panel, gerçek yaşantı ortamlarında gözlem yapma, gezi, simülasyon, araştırma, görüşme, proje hazırlama, deney, uygulama vb. Ortam: Sınıf, laboratuar, işletme, vb.

ORTAMI VE DONANIM ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME ÖĞRETMEN/EĞİTİCİ İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK KURUM VE KURULUŞLAR Donanım: Projeksiyon, bilgisayar ve donanımları.. vb. 1. Her faaliyet sonunda kazanılan bilgi ve beceriler ölçülür. 2. Her modülün sonunda kazanılan yeterlikler ölçülür. 3. Dersin sonunda; Orta Öğretim Kurumları Sınıf Geçme ve Sınav Yönetmeliği ile Mesleki ve Teknik Eğitim Yönetmeliği nin Mesleki Eğitim Merkezleri ile ilgili maddelerine göre ölçme ve değerlendirme yapılacaktır. 1. Lisans eğitimi almış, alanında sektör deneyimi olan öğretmenler, 2. Gerektiğinde sektörde çalışan ustalık ve usta öğreticilik belgesi olan meslek elemanları Ders ile ilgili araştırma-gözlem ve uygulama konularında; üniversiteler, sosyal ortaklar, sivil toplum kuruluşları ve işletmeler ile işbirliği yapılabilir.

MODÜL BİLGİ SAYFASI ALAN MESLEK/DAL DERS ADI MODÜL :KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ : OPERASYON ELEMANI : BİLGİSAYARDA OPERASYON :BİLGİSAYAR OPERASYON PROGRAMLARI I KODU : SÜRE :40/32 ÖN KOŞUL : Bilgisayar ve Tur Operasyonu dersleri modüllerini başarıyla tamamlamış olmak AÇIKLAMA : Öğrencinin seyahat acentelerine giderek, operasyon departmanındaki bilgisayar uygulamalarını yerinde gözlemlemesi sağlanmalıdır. GENEL AMAÇ: Öğrenci, uygun ortam sağlandığında, Seyahat acentelerinin operasyon departmanlarında uygulanan otomasyon programlarını doğru kullanabilecektir. AMAÇLAR: Öğrenci; 1)Acentelerde operasyon otomasyon programlarını kullanarak operasyon işlemlerini doğru olarak yapabilecektir. 2) Acentelerde operasyon otomasyon programlarını kullanarak tur ve faturalama işlemlerini doğru olarak yapabilecektir.

A-Genel Özellikler İÇERİK 1.Genel Kullanımdaki Komutlar 2.Kısa yol Tuşları B-Tanımlamalar 1.Kullanıcılar 2.Tur Operatörü 3.Bölge ve Hava Alanları 4.Buluşma Yeri 5.Uçuşlar 6.Rehberler 7.Araçlar 8.Araç tipleri 9.Araç Firmaları 10.Güzergâhlar 11.Turlar 12.Kısaltmalar 13.Liste Altı Notları 14.Telefon Defteri 15.Bankalar 16.Döviz Türleri 17.Milliyet Tanımları 18.Transfer Türleri 19.Şoförler 20.Gruplar 21.Ürün Rezervasyon Tanımları 22.Rezervasyon Kod Karşılıkları 23.Web 24.Akaryakıt Fiyatları 25.Transfer Masrafları C-GENEL PARAMETRELER 1.Sistem 2.Rezervasyon 3.Turlar 4.Info Kokteyl 5.Logo D-OPERASYON 1.Operasyon Tanımlamaları a)bölge ve Hava Alanları b)buluşma Yeri c)otel Transfer Sıralaması d)uçuşlar e)transfer Türleri

f)handling Fee Türleri g)rehberler Komisyon Oranları Rehber Tipleri Görev Ücretleri h)araç Tipleri ı)araç Firmaları i)araçlar j)güzergahlar k)şoförler l)akaryakıt Fiyatları m)transfer Masrafları 2.Müşterilerin Taşınması a)araç Atama b)uçuş Saati Değiştirme c)uçuş No Değiştirme d)transfer Ücreti 3.Araç Yönetimi a)araç Atama b)araç Görev ve Talep Formu c)araç ve Rehber Ücretleri d)araç Temel Tanımlamaları e)araç Transferinin Kilitlenmesi f)görev Detayı g)masraflar 4.İnfo Kokteyl Yönetimi a)rehber Ataması 5.Araç Maliyetlendirme 6.Transfer Listeleri a)rehber Transfer Listesi b)dönüş Enformasyon Listesi c)uçak Müşteri Listesi d)transfer Takip Formu e)uçuş Transfer Listesi f)otel Transfer Sıra Listesi E-TURLAR 1.Tanımlamalar 2.Tur Paketleri 3.Esnaflar 4.Tur Hizmet/Extralari 5.Otel Tur Depar Saatleri 6.Tur Nakit Giderleri 7.Tur bileti Zimmetleme 8.Tur Fiyat Kategorileri 9.Extra Komisyon Alanlar 10.Turlar ve Fiyatları a)tur Fiyatlarının Girilmesi ve Düzenlenmesi b)tur Extra Fiyatları c)sabit Masraflar

d)yürüyüş Şablonu e)komisyonlar 11.Tur Rezervasyonu a)tur Rezervasyonu Girişi b)tur Müşterileri c)tur Rezervasyonu Arama d)araç Atama e)tur Değiştirme ve İptal Etme f)tahsilat ve Ödeme g)masraflar 12.Hızlı Tur Rezervasyonu 13.Tur Paket Bilet Girişi 14.Tur Hesap Kontrolü 15.Araç Yönetimi 16.Araç Maliyetlendirme 17.İnfo Kokteyl Yönetimi F-MÜSTERI TRAFIĞİ 1.Ekran Üstündeki Seçim Kriterleri 2.Ekran Üstündeki Değerlerin Anlamı 3.Transfer Listeleri a)dönüş enformasyon listesi b)uçak müşteri listesi c)rehber transfer listesi geliş d)uçuş transfer listesi e)transfer takip formu G-FATURALAMA 1.Otel Faturası Hesaplama 2.Otel Fatura Listesi 3.Fatura kontrol ve Düzenleme 4.Ücretli Rezervasyon Listesi 5.Fatura Karsılaştırma Listesi 6.Faturalanmamış Rezervasyonlar Listesi 7.Ödeme Planı Listesi 8.Fatura Kur Güncelleme 9.Fatura Listeleri a)fatura Listesi Satıs b)ücretli Rezervasyon Listesi H-GÜNLÜK DÖVIZ KURLARI I-REORGANIZASYON

MESLEĞİN ADI: OPERASYON ELEMANI İŞLEM NO:D1 İŞ : Operasyon paket programlarını kullanmak İŞLEMİN ADI : Acentelerde operasyon otomasyon programlarını kullanarak,konuğun operasyon işlemlerini yapmak YETERLİLİK: Acente operasyon otomasyon programlarını kullanmak ORTAM (Araç-Gereç, Ekipman ve Koşullar): Bilgisayar, atölye, paket program STANDART : Doğru olarak İŞLEM BASAMAKLARI -Bilgisayarı açmak -Operasyon otomasyon programlarının genel özelliklerini tanımak, -Operasyon otomasyon programlarında kullanılan tanımlamaları tanımak. -Genel parametreleri tanımak. -Operasyonla ait sistemdeki işlemleri çalıştırmak -Konuğun operasyon işlemlerini yapmak BİLGİ A-Genel Özellikler 1.Genel Kullanımdaki Komutlar 2.Kısa yol Tuşları B-Tanımlamalar 1.Kullanıcılar 2.Tur Operatörü 3.Bölge ve Hava Alanları 4.Buluşma Yeri 5.Uçuşlar 6.Rehberler 7.Araçlar 8.Araç tipleri 9.Araç Firmaları 10.Güzergâhlar 11.Turlar 12.Kısaltmalar 13.Liste Altı Notları 14.Telefon Defteri 15.Bankalar 16.Döviz Türleri 17.Milliyet Tanımları 18.Transfer Türleri 19.Şoförler 20.Gruplar 21.Ürün Rezervasyon Tanımları 22.Rezervasyon Kod Karşılıkları 23.Web 24.Akaryakıt Fiyatları 25.Transfer Masrafları C-GENEL PARAMETRELER 1.Sistem 2.Rezervasyon 3.Turlar 4.Info Kokteyl 5.Logo D-OPERASYON 1.Operasyon Tanımlamaları 2.Müşterilerin Taşınması 3.Araç Yönetimi 4.İnfo Kokteyl Yönetimi 5.Araç Maliyetlendirme 6.Transfer Listeleri BECERİ -Bilgisayarı kuralına uygun çalıştırma -Paket programı doğru tanıma -Paket programı tekniğine uygun çalıştırma TAVIR -Dikkatli olmak -Yeniliklere açık olmak -Araştırmacı olmak -Sorumluluk sahibi olmak -Öğrenmeye istekli olmak SÜRE:Meslek Elemanının İşlemi Yaptığı Süre:1 saat İşlemi Öğretme Süresi:12 saat

MESLEĞİN ADI: OPERASYON ELEMANI İŞLEM NO:D2 İŞ : Operasyon paket programlarını kullanmak İŞLEMİN ADI : Acentelerde operasyon otomasyon programlarını kullanarak,konuğun tur ve faturalama işlemlerini yapmak YETERLİLİK: Acente operasyon otomasyon programlarını kullanmak ORTAM (Araç-Gereç, Ekipman ve Koşullar): Bilgisayar, atölye, paket program STANDART : Doğru olarak İŞLEM BASAMAKLARI -Turlara ait sistemdeki işlemleri çalıştırmak -Tur işlemlerini yapmak -Müsteri trafığine ait sistemdeki işlemleri çalıştırmak -Faturalamaya ait sistemdeki işlemleri çalıştırmak Faturalama yapmak BİLGİ E-TURLAR 1.Tanımlamalar 2.Tur Paketleri 4.Tur Hizmet/Extralari 5.Otel Tur Depar Saatleri 6.Tur Nakit Giderleri 7.Tur bileti Zimmetleme 8.Tur Fiyat Kategorileri 9.Extra Komisyon Alanlar 10.Turlar ve Fiyatları 11.Tur Rezervasyonu 12.Hızlı Tur Rezervasyonu 13.Tur Paket Bilet Girişi 14.Tur Hesap Kontrolü 15.Araç Yönetimi 16.Araç Maliyetlendirme 17.İnfo Kokteyl Yönetimi F-MÜSTERI TRAFIĞİ BECERİ -Bilgisayar otomasyon programını doğru calıştırma -Sistem tekniğine uygun operasyon işlemlerini çalıştırma -Sistem tekniğine uygun tur işlemlerini çalıştırma -Sistem tekniğine uygun faturalama işlemlerini çalıştırma TAVIR -Dikkatli olmak -Yeniliklere açık olmak -Araştırmacı olmak -Sorumluluk sahibi olmak -Öğrenmeye istekli olmak 1.Ekran Üstündeki Seçim Kriterleri 2.Ekran Üstündeki Değerlerin Anlamı 3.Transfer Listeleri G-FATURALAMA 1.Otel Faturası Hesaplama 2.Otel Fatura Listesi 3.Fatura kontrol ve Düzenleme 4.Ücretli Rezervasyon Listesi 5.Fatura Karsılaştırma Listesi 6.Faturalanmamış Rezervasyonlar Listesi 7.Ödeme Planı Listesi 8.Fatura Kur Güncelleme 9.Fatura Listeleri H-GÜNLÜK DÖVIZ KURLARI I- REORGANIZASYON SÜRE:Meslek Elemanının İşlemi Yaptığı Süre:1 saat İşlemi Öğretme Süresi:12 saat

BİLGİ SAYFASI ALAN MESLEK/DAL DERS ADI MODÜL :KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ : OPERASYON ELEMANI : BİLGİSAYARDA OPERASYON : BİLGİSAYAR OPERASYON PROGRAMLARI II KODU : SÜRE :40/32 ÖN KOŞUL : Bilgisayar Operasyon Programları I modülünü başarıyla tamamlamış olmak AÇIKLAMA : Öğrencinin seyahat acentelerine giderek, operasyon departmanındaki bilgisayar uygulamalarını yerinde gözlemlemesi sağlanmalıdır GENEL AMAÇ : Öğrenci, uygun ortam sağlandığında,seyahat acentelerinin operasyon departmanlarında uygulanan otomasyon programlarını doğru kullanarak,doküman hazırlayıp, çıktı alabilecektir AMAÇLAR :Öğrenci; 1)Operasyonda kullanılan evrakların bilgisayar çıktılarını doğru olarak alabilecektir. 2)Turlarda ve faturalamada kullanılan evrakların bilgisayar çıktılarını doğru olarak alabilecektir

İÇERİK A-Operasyonda kullanılan evrakların bilgisayar çıktılarını almak 1.Müşterilerin Taşınması ile ilgili evrakların çıktısını almak a)araç Atama listesinin çıktısını almak b)uçuş Saati ve Uçuş No Değiştirme çıktısını alma c)transfer Ücreti çıktısını alma 2.Araç Yönetimi ile ilgili evrakların çıktısını almak a)araç Atama çıktısını almak b)araç Görev ve Talep Formu çıktısını almak c)araç ve Rehber Ücretleri çıktısını almak d)araç Temel Tanımlamaları çıktısını almak e)görev Detayı çıktısını almak f)masraflar ile ilgili çıktı almak 3.İnfo Kokteyl Yönetimi ile ilgili evrakların çıktısını almak a)rehber Ataması çıktısını almak 4.Araç Maliyetlendirme ile ilgili evrakların çıktısını almak 5.Transfer Listeleri ile ilgili evrakların çıktısını almak a)rehber Transfer Listesi çıktısını almak b)dönüş Enformasyon Listesi çıktısını almak c)uçak Müşteri Listesi çıktısını almak d)transfer Takip Formu çıktısını almak e)uçuş Transfer Listesi çıktısını almak B-Turlarda kullanılan evrakların bilgisayar çıktılarını almak. 1.Genel Tur Listesi çıktısını almak 2.Rehber Tur Listesini almak 3.Tur Müşteri Listesi çıktısını almak C-Müşteri Trafiği ile ilgili evrakların bilgisayar çıktısını alma 1.Dönüş enformasyon listesi çıktısı alma 2.Uçak müşteri listesi çıktısı alma 3.Rehber transfer listesi geliş listesi çıktısı alma 4.Uçuş transfer listesi çıktısı alma 5.Transfer takip formu listesi çıktısı alma D-Faturalama ile ilgili evrakların bilgisayar çıktısını alma 1.Otel Fatura Listesi çıktısı alma 2Ücretli Rezervasyon Listesi çıktısı alma 3.Fatura Karşılaştırma Listesi çıktısı alma 4.Faturalanmamış Rezervasyonlar Listesi çıktısı alma 5.Ödeme Planı Listesi çıktısı alma 6.Fatura Listeleri çıktısı alma a)fatura Listesi Satış Listesi çıktısı alma b)ücretli Rezervasyon Listesi çıktısı alma

MESLEĞİN ADI: OPERASYON ELEMANI İŞLEM NO:E1 YETERLİLİK: Acente operasyon otomasyon programlarını kullanarak doküman hazırlamak ve çıktı almak ORTAM (Araç-Gereç, Ekipman ve Koşullar): Bilgisayar, atölye, paket program STANDART : Doğru olarak İŞ : Operasyon paket programlarını kullanmak İŞLEMİN ADI : Operasyonda kullanılan evrakların bilgisayar çıktısını almak İŞLEM BASAMAKLARI BİLGİ BECERİ TAVIR -Bilgisayarda sisteme girilip girilmediğini kontrol etmek -.Operasyonlarla ilgili düzenlenmiş evrakları kontrol etmek -Düzenlenmiş evrakların yazıcıdan çıktılarını almak -Çıktıları kontrol etmek A-Operasyonda kullanılan evrakların bilgisayar çıktılarını almak 1.Müşterilerin Taşınması ile ilgili evrakların çıktısını almak a)araç Atama listesinin çıktısını almak b)uçuş Saati ve Uçuş No Değiştirme çıktısını alma c)transfer Ücreti çıktısını alma 2.Araç Yönetimi ile ilgili evrakların çıktısını almak a)araç Atama çıktısını almak b)araç Görev ve Talep Formu çıktısını almak c)araç ve Rehber Ücretleri çıktısını almak d)araç Temel Tanımlamaları çıktısını almak e)görev Detayı çıktısını almak f)masraflar ile ilgili çıktı almak 3.İnfo Kokteyl Yönetimi ile ilgili evrakların çıktısını almak a)rehber Ataması çıktısını almak 4.Araç Maliyetlendirme ile ilgili evrakların çıktısını almak 5.Transfer Listeleri ile ilgili evrakların çıktısını almak a)rehber Transfer Listesi çıktısını almak b)dönüş Enformasyon Listesi çıktısını almak c)uçak Müşteri Listesi çıktısını almak d)transfer Takip Formu çıktısını almak e)uçuş Transfer Listesi çıktısını almak -Bilgisayar otomasyon programını doğru calıştırma -.Operasyonlarla ilgili evrakları eksiksiz kontrol etme -Düzenlenmiş evrakların yazıcıdan çıktılarını hatasız almak -Dikkatli olmak -Yeniliklere açık olmak -Araştırmacı olmak -Sorumluluk sahibi olmak -Öğrenmeye istekli olmak SÜRE:Meslek Elemanının İşlemi Yaptığı Süre:1 saat İşlemi Öğretme Süresi:12 saat 139

MESLEĞİN ADI: OPERASYON ELEMANI İŞLEM NO:E2 YETERLİLİK: Acente operasyon otomasyon programlarını kullanarak doküman hazırlamak ve çıktı almak ORTAM (Araç-Gereç, Ekipman ve Koşullar): Bilgisayar, atölye, paket program STANDART : Doğru olarak İŞ : Operasyon paket programlarını kullanmak İŞLEMİN ADI : Turlarda ve faturalamada kullanılan evrakların bilgisayar çıktısını almak İŞLEM BASAMAKLARI BİLGİ BECERİ TAVIR -Bilgisayarda sisteme girilip girilmediğini kontrol etmek -.Turlarla ilgili düzenlenmiş evrakları kontrol etmek -Müşteri Trafiği ile ilgili evrakları düzenlemek -Faturalama ile ilgili evrakları düzenlemek -Düzenlenmiş evrakların yazıcıdan çıktılarını almak -Çıktıları kontrol etmek B-Turlarda kullanılan evrakların bilgisayar çıktılarını almak. 1.Genel Tur Listesi çıktısını almak 2.Rehber Tur Listesini almak 3.Tur Müşteri Listesi çıktısını almak C-Müşteri Trafiği ile ilgili evrakların bilgisayar çıktısını alma 1.Dönüş enformasyon listesi çıktısı alma 2.Uçak müşteri listesi çıktısı alma 3.Rehber transfer listesi geliş listesi çıktısı alma 4.Uçuş transfer listesi çıktısı alma 5.Transfer takip formu listesi çıktısı alma -Bilgisayar otomasyon programını doğru calıştırma -Turlarla ilgili evrakları eksiksiz kontrol etme -Düzenlenmiş evrakların yazıcıdan çıktılarını hatasız almak -Dikkatli olmak -Yeniliklere açık olmak -Araştırmacı olmak -Sorumluluk sahibi olmak -Öğrenmeye istekli olmak D-Faturalama ile ilgili evrakların bilgisayar çıktısını alma 1.Otel Fatura Listesi çıktısı alma 2Ücretli Rezervasyon Listesi çıktısı alma 3.Fatura Karşılaştırma Listesi çıktısı alma 4.Faturalanmamış Rezervasyonlar Listesi çıktısı alma 5.Ödeme Planı Listesi çıktısı alma 6.Fatura Listeleri çıktısı alma a)fatura Listesi Satış Listesi çıktısı alma b)ücretli Rezervasyon Listesi çıktısı alma SÜRE:Meslek Elemanının İşlemi Yaptığı Süre:1 saat İşlemi Öğretme Süresi:12 saat 140