BSH de Fikri Haklar Portföy Yönetimi



Benzer belgeler
BSH de Fikri Haklar Portföy Yönetimi

BSH de Fikri Haklar Portföy Yönetimi

Fraunhofer IOA Fikri Haklar Yönetimi Ödülü Güler Ayyıldız Dalma Arçelik A.Ş. Fikri Haklar Yöneticiliği

Arçelik A.Ş. Patent Stratejileri

Arçelik A.Ş. Patent Stratejileri

FİKRİ ve SINAİ MÜLKİYET HAKLARI SÜREÇ YÖNETİMİ

Teknoloji Transferinde Sınai Mülkiyet Haklarının Rolü - Türkiye Örneği

Fikri Haklar Yönetimi

Sınai Mülkiyet Hakları, Önemi,

Mucit: Mehmet ARIKAN. Patent Başvuru No: TR Buluş Başlığı: Otomatik Çivili Oto Lastiği

FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI YÖNETİMİ

PATENT MALİYETLERİ ve TEŞVİK SİSTEMLERİ

BSH Kurumsal Tanıtım. Burçin Girit Kurumsal İletişim Müdürü B S H E V A L E T L E R I S A N A Y I V E T I C A R E T A.S.

Entelektüel Varlık Yönetimi

Fikri Haklar Yönetimi

AB Çerçeve Programları Sistemi

Çankaya Üniversitesi Teknoloji Transfer Ofisi

PATENTLER YAZILIM PATENTLERİ

TEKNOKENT ŞİRKETLERİ İÇİN FİKRİ SINAİ HAKLAR BİLGİLENDİRME TOPLANTISI

Uluslararası Patent Başvuruları (PCT) ve Avrupa Patent Sistemi

Teknopark teknokent, bilim parkı, araştırma parkı, bilim şehri

Türkiye, Osmanlı Devleti döneminde Patent Kanunu nu kabul eden ilk 8 ülke arasında yer almıştır.

İnovasyon Projelerinin Stratejik Yönetimi. Dr. Merih Pasin

Patent Başvuru Kılavuzu. Patent/Faydalı Model Nedir?...2 Patent Başvuru Süreci 4 Faydalı Model Başvuru Süreci..5 Patent Veritabanları 5

FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

BURSA ULUDAĞ ÜNĠVERSĠTESĠ FĠKRÎ VE SINAȊ MÜLKĠYET HAKLARI USUL VE ESASLARI YÖNERGESĠ. BĠRĠNCĠ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

PGlobal KISA ARAŞTIRMA KAĞITLARI DĐZĐSĐ. Türkiye ve Dünyada Pantent KAK Mustafa Oğuzkan. 20 Aralık 2006

PATENT TESCİL BAŞVURU FORMU

FİKRİ HAKLAR ESD PATENT BAŞVURU SÜRECİ. Yrd.Doç.Dr. Levent DURDU Kocaeli Üniversitesi B.Ö.T.E. Bölümü

Ulusal Bilim Teknoloji ve Yenilik Stratejisi Doç. Dr. M. Necati DEMİR ARDEB Başkan V.

Ar-Ge ve İnovasyon Performansı Ölçümü. Prof. Dr. Fethi ÇALIŞIR

PROJE DESTEK OFİSİ YÖNERGESİ

İzmir Yenilik Ekosistemi 2018 İzleme Raporu

Uğur G. YALÇINER. PATENT VE MARKA VEKİLLERİ DERNEĞİ BAŞKANI YALÇINER PATENT ve DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ. PATENT DEĞERLEME VE TÜRKİYE DEKİ SON GELİŞMELER

KOSGEB DESTEKLERİ NEVŞEHİR YATIRIM DESTEK OFİSİ

ÜSKÜDAR ÜNİVERSİTESİ TEKNOLOJİ TRANSFER OFİSİ (TTO) YÖNERGESİ

TEYDEB. Teknoloji ve Yenilik Destek Programları Başkanlığı. Mayıs 2017_Antalya

Ar-Ge ve Yenilik Sürecinde SMH nin Rolü ve Türkiye nin Performansı

TEYDEB. Teknoloji ve Yenilik Destek Programları Başkanlığı

ARGE DESTEKLERİ Betül ASAN Pamukkale Üniversitesi Üniversite Sanayi İşbirliği Koordinatörlüğü

PATENT DEĞERLEME YÖNTEMİ

FİKRİ HAKLAR ESD GENEL KAVRAMLAR. Yrd.Doç.Dr. Levent DURDU Kocaeli Üniversitesi B.Ö.T.E. Bölümü

Patent Değeri Belirleme

TEBLİĞ TÜRK PATENT VE MARKA KURUMUNCA 2018 YILINDA UYGULANACAK ÜCRET TARİFESİNE İLİŞKİN TEBLİĞ (BİK/TÜRKPATENT: 2018/1)

PATENT DESTEKLERİ. 24 Aralık Kerem ÇEVİK

Dünya çapına yayılmış üretim ağımızda son teknolojilerle geliştirdiğimiz ürünler, müşterilerimizin hayatını kolaylaştırıyor.

PATENT VE MARKA VEKİLLİĞİ MESLEĞİNDE DAVRANIŞ KURALLARI (ETİK KURALLAR) 28 ŞUBAT :30 17:30 İSTANBUL

Törende, ödül alan araştırmacılarımız:

İstanbul Havacılık Sektörü Yenilikçi İşbirliği Platformu

Bilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı BTYD 2010

TTO PERSPEKTİFİYLE Buluştan İnovasyona Dönüşüm Hikayesi

TÜRK PATENT ENSTİTÜSÜNCE UYGULANACAK OLAN ÜCRET TARİFESİNE İLİŞKİN TEBLİĞ (BİK/TPE: 2006/2)

Fikri Haklar Yönetimi ve Lisanslama Hizmetleri FERİDE ÖZDEMİR

Patent Ön Araştırmaları ve Yenilik Araştırmaları

BOSCH BURSA DIZEL VE BENZINLI SISTEMLER AR-GE MERKEZLERI

5.1. Ulusal Bilim ve Teknoloji Sistemi Performans Göstergeleri [2005/3]

Bursa Yenileşim Ödülü Başvuru Raporu

Madrid Protokolüne göre başvuru sistemi, 6769 sayılı Kanunun içinde düzenlenmiştir.

Endüstriyel Tasarım Tescilinde Yenilik ve Ayırt Edici Nitelik Değerlendirmesi. İç Mimarlık Ve Çevre Tasarımı Bölümü, Beytepe Kampusu Ankara,

T.C. Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeleri Geliştirme ve Destekleme İdaresi Başkanlığı Mehmet TEZYETİŞ OSTİM Hizmet Merkezi Müdürü

Uluslararası Rekabette Fikri Mülkiyetin Önemi: Türkiye'de yaşanan gelişmeler. Prof. Dr. Habip ASAN, TPE Başkanı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI TURQUALITY DESTEKLERİ

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ

YILDIZ TEKNİK ÜNİVERSİTESİ TEKNOLOJİ TRANSFER OFİSİ

TÜRKİYE CERN FIRSATINI KAÇIRDI

Düzce Üniversitesi Teknoloji Transfer Ofisi ve ilgili mekanizmaların vizyonu, Bölgesel, ulusal ve

TÜRKİYE DE FİKRİ MÜLKİYET HAKLARININ KORUNMASI : ULUSLARARASI DOĞRUDAN YATIRIMLARA ETKİLER RAPORU

Buluş Nedir? Nasıl Korunur? Yeni Kanun un Getirdikleri

HİZMETLERİMİZ HAKKINDA

FİKRİ HAKLAR. ESD ENDÜSTRİYEL TASARIMLAR BAŞVURU SÜRECİ Yrd.Doç.Dr. Levent DURDU Kocaeli Üniversitesi B.Ö.T.E. Bölümü

FİKRİ VE SINAÎ MÜLKİYET HAKLARI. Dr. Deniz ŞENYAY ÖNCEL

Marka İşlem Ücretleri

FİKRİ MÜLKİYET VE TEKNOLOJİK GELİŞME

FİKRİ HAKLAR ESD PATENT GENEL KAVRAMLAR. Yrd.Doç.Dr. Levent DURDU Kocaeli Üniversitesi B.Ö.T.E. Bölümü

Ar-Ge Merkezi Performans Göstergeleri

Teknoloji Transfer Destekleri ve Fikri Mülkiyet Hakları Semineri

BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ ARAŞTIRMA PROJELERİ KOORDİNASYON OFİSİ YÖNERGESİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam ve Tanımlar

PATENT TESCİL BAŞVURU FORMU

TÜBİTAK TEYDEB. Ar-Ge ve Yenilik Destek Programları

YILDIZ TEKNİK ÜNİVERSİTESİ TEKNOLOJİ TRANSFER OFİSİ KOORDİNATÖRLÜĞÜ YÖNERGESİ

FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI UYGULAMALARI İLE ENTEGRE EDİLMİŞ PROJE YÖNETİMİ YAKLAŞIMI

İnovasyon Portföyü Genelinde Risk Değerlendirmesi

ARÇELİK ORACLE PRIMAVERA UYGULAMASI

X. KOBİ ZİRVESİ Kobiler İçin Fırsat Yaratan Çözüm Önerileri

Tahir BÜYÜKHELVACIGİL Yönetim Kurulu Başkanı

Buluş ve Tasarım Tescil Prosedürü

E-TİCARET SİTELERİNE TOPLU ÜYELİK DESTEĞİ

TÜBİTAK ULUSLARARASI İŞBİRLİKLERİNE KATILIMI ÖZENDİRMEYE YÖNELİK DESTEK VE ÖDÜL PROGRAMLARI. Ebru İMAMOĞLU. Ekim 2014

E-TİCARET SİTELERİNE TOPLU ÜYELİK DESTEĞİ

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

KOSGEB DESTEKLERİ (2010/YENİ DESTEKLER)

ÖZETLE ODTÜ %30 su rekabetçi araştırma fonlarından en büyük döner sermaye geliri

KTÜ STRATEJİK PLAN KALKINMA PLANI

Teknoloji Lisanslama Prosedürü

Sunum İçeriği TÜBİTAK

Önsö Öns z ö Patent Araştırmaları Ofisi EBİLTEM

Fikri Mülkiyet II. Bölüm

Otomotiv Mühendisliği ve Beyaz Eşya Alanlarında Patent Uygulamaları Semineri

SÜREKLİ EĞİTİM UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ ( S A Ü S E M ) Patent ve Marka Vekilliği Sınavı Hazırlık Sertifika Programı.

Transkript:

BSH de Fikri Haklar Portföy Yönetimi Fikri Haklar Portföy Bakımı&Yönetimi 3 Mayıs 2011 Ekrem Soylu Departman Müdürü Bölgesel Teknoloji Direktörlüğü Fikri Haklar Departmanı (RTG)

Bir Bakışta BSH 14 markasıyla, dünyanın dört bir yanında toplam 43 fabrikada üretim yapan BSH Grubu nun en büyük üretim merkezi, Türkiye'de bulunan Çerkezköy fabrikalarıdır. 2007 yılında satışları 8.8 milyar Avro'ya ulaşan BSH Grubu, Avrupa beyaz eşya sektöründeki liderliğini bir kez daha pekiştirmiştir. Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 2

BSH de Fikri Haklar BSH Grubu, 20 yılında uluslar arası patent başvuru yayın sıralamasında 371 patent ile dünyada 26. sırada, Alman patent ofisi sıralamasında ise 971 patent başvurusuyla 6. sırada yer almaktadır. BSH nin aktif fikri haklar portföyü 15 bin in üzerinde patent, faydalı model, endüstriyel tasarım ve markayı içermektedir. Almanya, Türkiye, Çin, İspanya ve ABD de fikri haklar departmanları bulunmaktadır. Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 3

BSH de Fikri Haklar BSH Türkiye de CTO ya doğrudan rapor eden Fikri Haklar Departmanı 2005 yılında kurmuştur. Henüz ilk yılında Türk Patent Ligi 2. si olarak ödüllendirilmiştir. Geçen yıl düzenlenen patent ligi ödül töreninde de yine Türkiye de en çok ulusal patent başvurusu yapan 2. firma olarak Sn. Başbakan tarafından ödüllendirilmiştir. Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 4

BSH de Fikri Haklar Portföyü Oluşumu Pazardan gelen geri besleme Bilgi Toplama Ürün Geliştirme FH Portföy Oluşturma Pazara Sunma Anahtar Teknoloji 1 Anahtar Teknoloji 2 Anahtar Teknoloji n Teknoloji yönetim programı, elde edilen yeni bir teknoloji ile pazar payının korunması ve arttırılmasını sağlayan bir fikri haklar portföyü ile sonuçlanmalıdır. Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 5

BSH de Fikri Haklar Portföyü Oluşumu FH Portföy Oluşturma Anahtar Teknolojilere Örnek: Bosch ActiveWater Bulaşık Makinesi Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 6

BSH de Fikri Haklar Portföyü Oluşumu FH Portföy Oluşturma PATENTLER Anahtar Teknolojilere Örnek: Bosch ActiveWater Bulaşık Makinesi MARKALAR MERKEZİ VERİTABANI Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 7

BSH de Fikri Haklar Portföyü İdaresi FH Portföy Oluşturma Patent Portföyünün etkinliği firmanın rekabet stratejisiyle paralel bir başvuru stratejisi hazırlanması ile mümkündür: İlk Başvuru PCT Başvuruları DOSYA İÇERİĞİ-1 (Esas) Ülkesel Başvurular Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 8

BSH de Fikri Haklar Portföyü İdaresi FH Portföy Oluşturma 551 Sayılı KHK nin çalışanların buluşlarını ilgilendiren bölümleri dosyada prosedürel kısmın önemli bir bölümünü oluşturur: DOSYA İÇERİĞİ-2 (Prosedürel, Dâhili) Yazılı Buluş Beyanı Hak Talebi Başvuru bildirimleri Devir Evrakı Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 9

BSH de Fikri Haklar Portföyü İdaresi FH Portföy Oluşturma Türk Patent Enstitüsü ve diğer ofislerle yazışmalar (Başvuru, Resmi Araştırma, İnceleme Talepleri, İtirazlar, Görüşler): DOSYA İÇERİĞİ-2 (Prosedürel, Harici) Başvurular Araştırma/İnceleme Talepleri, İtirazlar, Görüşler, Diğer Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide:

BSH de Fikri Haklar Portföyü İdaresi FH Portföy Oluşturma Patent Portföyü mali yönetimi, büyük oranda başvuru stratejisiyle şekillenir. Ödeme Talimatları Dekontlar DOSYA İÇERİĞİ-3 (Mali) Faturalar Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 11

BSH de Fikri Haklar Portföyü Bakımı Fikri Haklar Portföy bakımı, bilhassa patent portföyü bakımı, çalışanların ödüllendirilmesi yönetmeliği kapsamında değerlendirilir. Her yıl sonunda buluş sahibi, her bir patent başvurusu için patent primi ile ödüllendirilir. Bu primin hesaplanmasında iki esas faktör bulunmaktadır. Ticari Değer High Middle Low Val1 Val2 Val3 Val2 Val2 Val2 Val3 Val2 Val1 Low Middle Fikri Haklar Değeri High Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 12

BSH de Fikri Haklar Portföyü Bakımı Fikri Haklar Departmanı aşağıdaki kriterlere göre fikri haklar değerini tespit eder: Yüksek Val3 Val4 Val5 1. Koruma kapsamı muhtemel alanının genişliği Ticari Değer Orta Val2 Val2 Val4 2. Rakip patent aktivitesi yoğunluğu 3. Özel bir durum olarak Etrafından dolaşma çözümü Düşük Val1 Val2 Val3 Düşük Orta Fikri Haklar Değeri Yüksek Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 13

BSH de Fikri Haklar Portföyü Bakımı Ürün geliştirme ve marketing departmanları ticari değeri, diğerlerinin yanı sıra, aşağıdaki kriterlere göre değerlendirir Yüksek Val3 Val4 Val5 1. İnovasyonun satışa etkisi Ticari Değer Orta Val2 Val2 Val4 2. İhlal tespit kolaylığı 3. Teknolojinin karmaşıklığı (basit daha değerlidir) Düşük Val1 Val2 Val3 Düşük Orta Fikri Haklar Değeri Yüksek Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 14

BSH de Fikri Haklar Portföyü Bakımı Düşük değerli bir patent, ürün geliştirme müdürü veya fikri haklar müdürünün tavsiyesi üzerine yıllık yenileme ücretleri ödenmeyerek terk edilir. Böylece, portföyden çıkarılır. Ticari Değer Yüksek Orta Val3 Val4 Val5 Val2 Val2 Val4 Düşük Val1 Val2 Val3 Düşük Orta Fikri Haklar Değeri Yüksek Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 15

BSH de Fikri Haklar Portföy Yönetimi Kaynak Kullanımı Patent Sayısı 40 35 35 30 30 25 25 20 20 15 15 5 5 0 Patent Sayısı 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Yanda yıllık başvuru sayılarının her yıl 5 başvuru arttığı bir portföye dayalı örnek gösterilmiştir. Yıllık başvuru sayısının 20 nin altında olması durumunda bir patent vekil firmasından destek alınması daha ekonomik olabilir. 20 nin üzerine çıktığı yıl, portföyün kümülatif olarak 50 ye ulaştığı görülür. Bu durum, önemli bir bakım hizmeti yükü oluşturmaya başlamaktadır. Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 16

BSH de Fikri Haklar Portföy Yönetimi Kaynak Kullanımı Başvuru sayısının 25 e ulaşması halinde küçük bir maliyet hesaplaması: Patent Sayısı 40 35 30 25 20 15 5 0 35 30 25 20 15 5 Patent Sayısı 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Ortalama bir teknoloji seviyesi için: Tarifname yazım hizmeti: ~3000 TL Patent araştırma hizmeti: 750 TL Yazım maliyeti: 75.000 TL Araştırma maliyeti: 18.750 TL Portföy bakımı (50 başvuru):.000 TL Çeviriler: 15.000 TL Bütçe kabaca ~120.000 TL olarak düşünülebilir. Bu durumda dâhili bir patent vekiline sahip olmak avantajlıdır. Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 17

BSH de Fikri Haklar Portföy Yönetimi Kaynak Kullanımı Olağan dışı artış Patent Sayısı 60 İlk gerileme 50 40 35 35 30 30 30 30 25 20 20 15 5 0 Patent Sayısı Teknolojik Kapasite Teknolojik kapasitenin izin verdiği başvuru sayılarından sonra kümülatif artış hızı, kapanan dosyalarla birlikte düşer. Budama olarak adlandırabileceğimiz bu durum ile birlikte hem portföy bakım maliyetinin bütçelendirilmesinde bir forecast yapmaya imkân verir hem de portföy değerinin yükselmesine katkıda bulunur. Olağan dışı artışlarda dış kaynak kullanımı esneklik sağlayacaktır. Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 18

BSH de Fikri Haklar Portföy Yönetimi Kaynak Kullanımı In-house Vekil Kapasitesi [%] 0 90 90 80 70 60 50 50 40 40 30 30 20 20 20 15 20 5 0 0 0 1. yıl 2. yıl 3. yıl 4. yıl Patent yazımı Portföy bakımı Görüşler İhlaller Ürün izni İçeriden vekilin patent yazım kapasitesinin zamanla düşeceği öngörülebilir. Zira portföyde incelemelere görüş gibi kritik biçimde koruma kapsamının daraltıldığı iş yükü, yazım yükünden daha büyük bir öncelik taşıyacaktır. Bu yük, patent yazımı için vekil firmalardan daha fazla destek alımı veya eleman alımı ile karşılanmalıdır. Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 19

BSH de Fikri Haklar Portföy Yönetimi Kaynak Kullanımı Kapasite 0 90 90 80 70 60 50 50 40 40 30 30 20 20 20 15 20 5 0 0 0 1. yıl 2. yıl 3. yıl 4. yıl Patent yazımı Portföy bakımı Görüşler İhlaller Ürün izni Kaynak kullanımında eleman alımı veya dış kaynak kullanımı kararları dosya sayısı ve koruma teşkil edecek bölgelerle orantılı olarak değerlendirilmelidir. Portföy idaresi için Türkçe Portföy İdarecisi olarak adlandırabileceğimiz Paralegal pozisyonu oluşturulmalıdır. Bu durum patent vekillerinin, esasa yönelik işlere dair verimini önemli ölçüde arttıracaktır. Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 20

BSH de Fikri Haklar Portföy Yönetimi Değerli bir fikri haklar portföyü, tekel oluşturarak pazar payı artışı sağlayacağı gibi lisanslama yoluyla firmanın pozitif lisans dengesi yakalamasına katkıda bulunabilir. Lisanslama, fikri haklar portföyündeki varlıkların lisanslanması kararı stratejiktir ve tepe yönetimleri tarafından verilmektedir. Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 21

BSH de Fikri Haklar Portföy Yönetimi Fikri Haklar Portföyünün üst yönetim tarafından izlenebilir duruma getirilmesi, fikri haklar portföyünün şekillenmesini sağlayacak doğru stratejik kararların alınmasını kolaylaştırır. İzlenebilirlik sayısal değerler ile mümkündür. Fikri Haklar Departmanı, firmanın sahip olduğu her bir teknolojik alan için KPI lar belirleyebilir. Örneğin: Ürün geliştirme personeli başına düşen patent başvurusu sayısı Her bir teknik alan için firmanın buluş beyanı sayıları ve patent sayıları Kıyaslama açısından pazardaki önemli rakiplerin aynı teknik alanlardaki başvuru sayıları Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 22

TEŞEKKÜRLER! Fikri Haklar Portföyü Bakımı ve Yönetimi I RTG I 03 Mayıs 2011 I Slide: 23