Sağlık İşletmelerinde Stratejik Yönetim SYB 413 7 3 + 0 3 5 Dersin Süresi ( /Yıllık) Zorunlu Dersin amacı sağlık sektöründe faaliyet gösteren kuruluşların yönetimi sürecinde karşılaşılabilecek kompleks sorunları etkin bir şekilde saptayabilmelerine, analiz edebilmelerine ve çözüm üretebilmelerine yönelik gerekli donanımı öğrencilere kazandırmaktır. Derste sağlık sektörüne ilişkin vakalar incelenip tartışılırken; öğrencilerin diğer derslerden getirdikleri bilgi ve becerileri, staj süresinde edindikleri tecrübeleriyle harmanlayarak yönetim kavramına ve sağlık işletmesi sorunlarına bütünsel bir yaklaşımla eğilmeyi öğrenmeleri hedeflenmektedir. Dersin sonunda öğrenci, 1. Stratejik analiz yapabilir 2. Stratejik alternatifleri analiz edip, değerleyip seçim yapabilir. 3. Strateji geliştirebilir, uygulayabilir, denetimini yapabilir. 4. Dış ve iç çevre analizi yapabilir. 5. Rekabet avantaj ve dezavantajlarını belirleyebilir. 6. Pazara giriş ve rekabet stratejileri uygulayabilir. 7. Boston Danışma Grubu Büyüme ve Paylaşım Matrisi, Hofer Analizi ve General Electric çok etmenli portföy analizini uygulayabilir. Stratejik Yönetimin tanımı, süreci, gelişimi, dış çevre analizi, işletme analizi, çeşitli düzeylerde stratejik yaklaşımlar, hizmet işletmelerinde (sağlık işletmeleri) stratejik yönetim, problem çözme ve portföy analizleri ve vaka çalışmaları dersin içeriğini oluşturmaktadır. Linda Swayne, Jack Duncan, peter Ginter, Strategic Management of Health Care Organizations, 6th ed. 2008. Colin White, Strategic Management, 2004. İşletmelerde Stratejik Planlama ve Yönetim Erol Eren, 2005 İşletmelerde Stratejik Yönetim, Hayri Ülgen, Kadir Mirza, 2007 Strategic Management Concepts and Applications, Fred R. David, 2006 Konferans tipi ders, vaka tartışması, proje hazırlama, seminer çalışmalar Sözel ve görsel anlatım ( bilgisayar, asetat )
Sağlık Hizmetlerinde Proje Yönetimi SYB 409 7 3+0+3 3 3 Zorunlu Prof. Dr. Hacer Özgen Narcı Prof. Dr. Hacer Özgen Narcı Dersin Süresi ( /Yıllık) Sağlık hizmetlerinde proje yönetimi hakkında temel bilgileri vermektedir. Bu dersi alan öğrencinin aşağıdaki konularda bilgi ve beceri sahibi olması beklenir: Proje ve proje yönetimi ile ilgili temel kavramlar Projelerin başarısızlık sebepleri Bir proje yöneticisinin görevleri Bir projenin planlanması Projelerin planlanmasında başvurulan teknikler Bir projenin uygulanması Bir projenin denetimi Proje ve proje yönetimi ile ilgili temel kavramlar, projelerin başarısızlık sebepleri, bir proje yöneticisinin görevleri, projenin doğuşu, projenin planlanması, projelerin planlanmasında başvurulan teknikler, projenin uygulanması ve projenin denetimi T.C. Sağlık Bakanlığı Proje Yönetim Destek Birimi. (2009). Temel Proje Yönetimi. Ankara: Aydoğdu Ofset Matbaacılık. Özgen, H. (2012). Sağlık Yönetiminde Proje Yönetimi. Sağlık Kurumlarında Operasyon Yönetimi. Ed. Şahin, İ. ve Özgen Narcı, H. Anadolu Üniversitesi Yayınları. Monks, J.G. (1996). İşlemler Yönetimi. Çeviri: Sevinç Üreten. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım. Koçel, T. (2010). İşletme Yöneticiliği. İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş. Özkan, Ş. (2005). Yöneylem Araştırması Nicel Karar Teknikleri. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım. Pinto, J.K. (2007). Project Management: Achieving Competitive Advantage. New Jersey: Prentice Hall. Ozcan, Y.A. (2005). Quantitative Methods in Health Care Management: Techniques and Applications. USA: Jossey Bass. Charvat, J. (2003). Project Management Methodologies: Selecting, Implementing, and Supporting Methodologies and Processes for Projects. USA: John Wiley & Sons, Inc. Dobson, M.S. (2003). Project Management. Massachusetts: Adams Media
Corporation. Konferans tipi ders, tartışma Sağlık Sosyolojisi ve Antropolojisi SYB 441 7 2 + 0 2 2 Dersin Süresi ( /Yıllık) Zorunlu Seçmeli Öğrencilerin sağlığın sosyal boyutunu ve toplum sağlığı ile sosyal, kültürel ve çevresel faktörlerin etkileşimini sosyolojik ve antropolojik açıdan incelemesini sağlamak, bilgilendirmek; bakış açılarını genişletmek ve kazandıkları bilgileri ve tutumları eğitimleri ve meslek hayatları boyunca kullanmalarını sağlamak. Bu dersin sonunda öğrenci, 1. Sağlık ve hastalık kavramlarını tanımlar. 2. Hastalığın sosyal boyutlarını öğrenir. 3. Hastalığın sosyal belirleyici faktörlerini bilir. 4. Hasta hekim ilişkilerini inceler. 5. Hastalık teşhisini ve tedavi karar verme sürecini öğrenir.. 6. Hasta hastane ilişkilerini analiz eder. 7. Dünyada ve Türkiye de sağlık ve hastalık kavramının tarihsel gelişimini bilir. 8. Sosyal yapı ve sağlık arasındaki etkileşimi özümser. Sosyal bilimler perspektifi ile sağlık ve hastalık kavramlarının incelenmesi; sağlığın daha geniş boyutları, belirleyenleri, toplum ve kültür ile olan dinamik ilişkisinin teorik ve pratik düzeyde incelenmesidir 1. Veysel Bozkurt, Değişen Dünyada Sosyoloji, Temeller Kavramlar Kurumlar, Ankara: Ekin, 2011. 2. Ivan Illich, Sağlığın Gaspı (Çeviren: Süha Sertabiboğlu), İstanbul: Ayrıntı,1995. 3. Sağlığın Sosyal Belirleyicileri (Ed. Michael Marmot, Richard G. Wilkinson; Çev. Ed. İlker. Kayı, Yeşim Yasin), İstanbul: İnsev Yayınları, 2009. 4. Avrupa da ve Türkiye de Sağlık Politikaları (Derleyenler: Ç.Keyder, N.Üstündağ, T.Ağartan, Ç.Yoltar), İstanbul: İletişim, 2. Baskı, 2011. 5. Küreselleşme ve Sağlık: Süreç Kanıtlar ve Politika, (Ed. R.Labonte, T.Schrecker, C. Packer, V: Runnels; Çev. Ed. İ. Kayı, Y. Yasin), İstanbul: İnsev Yayınları, 2011. 6. Zafer Cirhinlioğlu, Sağlık Sosyolojisi, Ankara: Nobel, 2010 7. Sociology as Applied to Medicine (Ed. Graham Scambler), 6th ed. Saunders, 2003 8. Gladwell, M. Outliers: The Story of Success, Back Bay Books, Reprint ed. 2011 Konferans tipi ders, vaka tartışması, proje hazırlama, seminer çalışmalar Sözel ve görsel anlatım ( bilgisayar, asetat )
Sağlık Sektöründe Süreç Analizi ve Performans SYB412 8 3+0+3 3 3 Yönetimi Dersin Süresi ( /Yıllık) Zorunlu Prof. Dr. Hacer Özgen Narcı Prof. Dr. Hacer Özgen Narcı Bir ülkenin sağlık sisteminin performansının nasıl yönetilebileceği hakkında bilgi vermektir. Bu dersi alan öğrencinin aşağıdaki konularda bilgi ve beceri sahibi olması beklenir: Bir ülkenin sağlık sisteminin performansını değerlendirmede kullanılan modelin ne olduğu Sağlık sisteminin ara ve nihai performans göstergelerinin neler olduğu Performans göstergelerini etkileyen faktörlerin neler olduğu Performans göstergelerinin nasıl ölçüleceği Performans göstergelerinin birbirleri ile nasıl ilişkili olduğu Performans göstergelerinin nasıl iyileştirilebileceği Türkiye sağlık sisteminin performansındaki gelişmeler Sağlık sistemi performans değerlendirme çerçevesi, sağlık sisteminin ara amaçları itibariyle performans göstergeleri, sağlık sisteminin ara ve nihai amaçları itibariyle performans göstergeleri, performans göstergelerini etkileyen faktörler, ara ve nihai performans göstergelerinin ölçümü ve iyileştirilmesi, Türkiye de sağlık sisteminin performansı 1. Özgen H., Şahin İ., Yalçın Balçık P. Türkiye de Cepten Sağlık Harcamalarının Katastrofik Harcamalara ve sullaşmaya Etkisinin Değerlendirilmesi. Hacettepe Üniversitesi Bilimsel Araştırma Birimi tarafından desteklenen proje raporu, 2010. 2. Uğurluoğlu, E., Özgen, H., Sağlık Hizmetleri Finansmanı ve Hakkaniyet, Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 11(2): 133-159, 2008. 3. Van Doorslaer E. et al. (2006). Effect of Health Payments on Poverty Estimates in 11 Countries in Asia: An Analysis of Household Survey Data. Lancet 368(14): 1357 64. 4. Whitehead M. et al. (2001). Equity and Health Sector Reforms: Can Lowincome Countries Escape the Medical Poverty Trap? The Lancet 358(9284): 833 836. 5. WHO (2000). The World Health Report 2000, Health Systems: Improving Performance. Geneva. 6. Xu K. et al. (2006). Understanding the Impact of Eliminating User Fees:
Utilization and Catastrophic Health Expenditures in Uganda. Social Science and Medicine 62(4): 866 876. 7. Xu K. et al. (2003). Household Catastrophic Health Expenditure: A Multicountry Analysis. Lancet 362(9378): 111 117. 8. WHO (2004). What are The Equity, Efficiency, Cost Containment and Choice Implications of Private Health-Care Funding in Western Europe? WHO Regional Office for Europe s Health Evidence Network (HEN) Report. 9. Grosskopf S., Self S., Zaim O., Estimating the Efficiency of the System of Healthcare Financing in Achieving Better Health, Applied Economics, 38, 13, 1477 1488, (2006). 10. Murray C.J.L., Frenk J., A WHO Framework for Health System Performance Assessment. World Health Organization, (Global Programme on Evidence for Health Policy Discussion Paper No.6.) Geneva, Switzerland, (1999). Konferans tipi ders, tartışma
Yönetim ve Strateji Simulasyonu SYB 498 8 2 + 2 3 3 Öğretim Elemanı Öğretim Elemanı (e-posta) Dersin Süresi ( /Yıllık) Zorunlu Simulasyon programı kullanılarak öğrencilerin karar verme becerilerini arttırılması, takım çalışmasını öğrenmeleri, karışık veri setlerini yorumlamaları, kısa ve uzun vadeli strateji geliştirebilmeleri, sunum tekniklerini etkin bir şekilde kullanabilmeleri, satış tahmini yapabilmeleri, bütçe oluşturabilmeleri, belirlenen kısıtlı zaman dilimleri içerisinde çalışabilmeler ve etkin zaman yönetimini uygulayabilmeleri hedeflenmektedir. Bu dersin sonunda öğrenci; Takım olarak birlikte etkin bir şekilde çalışabilir. Pazarlama temel kavramlarına hakim olur. Bilgi derleyebilir ve hızla etkin bir şekilde analiz edebilir. Satış planlaması yapabilir. Pazar dinamiklerine uygun fiyatlandırma yapabilir. Birimler arası koordinasyon ve etkileşime hakim olur. Ürün geliştirme ve yeni ürün sunma ve tutundurma faaliyetleri sürecine hakimdir. Sıkı rekabet altında karar verebilir. Ulaştığı bilgiyi seçer, örgütler ve etkin bir şekilde kullanabilir. Müşteri algı haritalarını yorumlayabilir. Geleneksel dağıtım kanallarını yönetebilir. Ürün yaşam eğrisi stratejilerini uygulayabilir. Pazar bölümlendirme, hedefleme ve konumlama yapabilir. Öğrenciler maksimum 4 kişilik takımlar halinde 6 karar verme sürecinden geçerek ve bu verdikleri kararları her takım için tahsis edilen yönetim kurullarına sunacaklardır. Dönem sonu öğrenciler takım olarak hem geçmişte aldıkları kararları ve sonuçlarını analiz eden hem de gelecekte devam edecek olsalardı kısa orta ve uzun vadede ne gibi stratejiler uygulayacaklarını açıklayan ayrıntılı bir rapor teslim ederler. Markops Stratx Simulations Handbook
Markops Participant Handbook Tartışma, grup çalışması, soru cevap, konferans tipi ders Dersin Adı Kodu Yarıyılı T+U+K Kredisi AKTS Liderlik ve Girişimcilik SYB 496 8 2 2 2 Dersin Süresi ( /Yıllık) Bölüm Seçmeli Yrd. Doç. Dr. Gülfer Bektaş Yrd. Doç. Dr. Gülfer Bektaş Girişimcilik olgusunun içselleştirilip, öğrenciler tarafından bir düşünce biçimi haline getirilmesi. Girişimcilik yeteneklerinin geliştirilmesi, girişim türleri, girişim finansmanı ve girişimci düşünme biçiminin oluşturulması. Girişimcilik ile ilgili temel kavramlar, önemi, gelişimi, fonksiyonları ve girişim türleri ile girişimciliğin özellikleri ve girişimcilerdeki kişisel yeteneklerin geliştirilmesi, girişimcilikte motivasyon, yaratıcılık ve yenilik, girişim finansmanı, girişimci için sermaye edinme yolları, girişimcilikte iş fikirleri, gelişmiş ve gelişmekte olan ülkelerde girişimcilik, Türkiye sağlık sektörünün girişimcilik potansiyelinin değerlendirilmesi, sağlık sektöründe girişimcilikte örnek olay incelemeleri Türkiye de Girişimcilik, Çetindamar, D., TÜSİAD Yayınları, 2002. Avrupa da Girişimcilik-Yeşil Kitap, Avrupa Komisyonu, TUSİAD Yayınları, Enterprice Publications. Girişimcilik, Atış C., Gülçimen Y. E. Karahan Yayınları, 2006. Girişimcilik ve Küçük İşletme Yöneticiliği, Tekin,M., 2012. Konferans tipi ders, vaka tartışması, proje hazırlama, seminer çalışmalar Sözel ve görsel anlatım ( bilgisayar, asetat )
Sosyal Psikoloji SYB 431 7 2 2 2 Dersin Süresi ( /Yıllık) Bölüm Seçmeli Yrd. Doç Dr. Ferzan Cürün Yrd. Doç Dr. Ferzan Cürün Bu dersin amacı, sosyal psikolojinin öğrencilere tanıtılmasıdır. Ders, sosyal psikolojinin tanım(ları), yöntemi ve tarihsel gelişimi ile başlayacaktır. Derste yer alacak diğer temel konular şunlardır: tutumlar ve tutum değişimi, sosyal algı, sosyal biliş, çatışma ve saldırganlık Sosyal psikolojinin tanımı, araştırma alanları, insan davranışının sosyal ve kültürel boyutu, insanların değerleri, inançları, tutumları kuramları Sosyal Psikolojinin Tanımı ve Araştırma Alanları; İnsan Davranışının Sosyal ve Kültürel Boyutu; İnsanların Değerleri, İnançları, Tutumları; Bireylerin Sosyal Davranışları. Allport, Floyd H. (1900). Sosyal psikoloji. Ankara : Yeryüzü Yayınevi. Arkonaç, S. A. (1998) Sosyal Psikoloji, İstanbul: Alfa Yayınları. Baron, Robert A. ve Donn Byrne.(2000) Social psychology. Boston : Allyn and Bacon. Bilgin,N. (1995).Sosyal Psikolojiye Giriş. İzmir: İzmir Kitaplığı. Cüceloğlu, Doğan.İnsan ve davranışı 2. bs. İstanbul : Remzi Kitabevi, 1991. Feldman, Robert S.(1998). Social psychology. Upper Saddle River, N.J. : Prentice Hall, Franzoi, S. L. (2003). Social Psychology, Boston: McGraw-Hill. Freedman, J.L., D.O. Sears, J.M. Carlsmith. (2003) Sosyal Psikoloji, Çev. A. Dönmez, Ankara: İmge Kitabevi. Kağıtçıbaşı Ç.(1998) Yeni İnsan ve İnsanlar, İstanbul: Evrim yayınevi. Konferans tipi ders, vaka tartışması, proje hazırlama, seminer çalışmalar Sözel ve görsel anlatım ( bilgisayar, asetat )
Müşteri İlişkileri Yönetimi SYB 437 7 2 2 2 Dersin Süresi ( /Yıllık) Bölüm Seçmeli Oğuzhan Süral Oğuzhan Süral Bu dersin amacı öğrencilere müşteri tutma, kazanma, müşteri ilişkilerini ölçme gibi müşteri ile ilgili kavramları öğretmektir Müşteri ilişkilerinin etkin yönetimi, müşterinin ilişkilerinin ölçülmesi Müşteri İlişkilerini Geliştirme: Müşteri ilişkileri kavramı ve özellikleri; Müşteri İlişkilerinin Yeni Boyutları: Satış ve pazarlamada toplam kalite yönetimi, Müşteri için değer yaratma; Müşterilerle İletişim: İletişim modeli ve öğeleri, Müşterilerle iletişim biçimleri; Müşteri Hizmeti: Müşteri hizmet kalitesi ve sistemi; Müşteriyi Kazanma ve Tutma; Müşteri İlişkilerinin Ölçülmesi: Fokus grup görüşmeleri, Danışma panelleri, Kritik olay tekniği, Müşteri ilişkileri anketi, Kıyaslama; Örgütsel Kültür ve Değişim: Müşteri odaklı kültürün yaratılması, Kültür değişimindeki engeller, Müşteri odaklı değişim yönetimi Odabaşı, Yavuz (2001), Müşteri İlişkileri Yönetimi, İstanbul, Sistem Yay Petersen, Glen S. (1998), Customer Relationship Management Systems : ROI And Results Measurement, Konferans tipi ders, vaka tartışması, proje hazırlama, seminer çalışmalar Sözel ve görsel anlatım ( bilgisayar, asetat )
Dersin Adı Kodu Yarıyılı T+U+K Kredisi AKTS Yönetimde İnsan İlişkileri SYB 432 8 2 2 2 Dersin Süresi ( /Yıllık) Bölüm Seçmeli Yrd. Doç. Dr. Gülfer Bektaş Yrd. Doç. Dr. Gülfer Bektaş Yönetim, örgüt ve insan ilişkileri kavramlarının öğrenilmesi ve öğrencilerin yönetimsel düşünce sistemlerinin geliştirilmesi. Yönetimde insan ilişkileri tanımlanarak, insan ilişki çeşitleri, yönetim süreçleri ile insan ilişkilerinin niteliği, amacı, yönetimde iletişim ve sorunları konusunda kavramsal farkındalık yaratmak. Yönetim, örgüt ve insan ilişkileri kavramları ve yönetim süreçleri ile iletişim sorunları ve iletişimin ilişkilerde ve yönetimdeki yeri ve önemini kapsar. Kişilerarası İletişim ve Etkili İletişim, Alim Kaya, Pegem Akademi, 2012. Yönetimde İnsan İlişkileri, İbrahim Ethem Başaran, Yönetsel Davranış, Nobel Basım Dağıtım, 2004. Konferans tipi ders, vaka tartışması, seminer çalışmalar, sözel ve görsel anlatım, grup çalışması
Öğretim Elemanı Uluslararası Pazarlama SYB 386 6 2 2 2 Öğretim Elemanı (e-posta) Dersin Süresi ( /Yıllık) Zorunlu Temel uluslararası pazarlama kavramını ve pazarlamada ithalat / ihracat işlemleri yönetimini öğretmek. Uluslararası ticaret, uluslararası pazarlama çevresini, uluslararası pazarlama araştırmalarını, stratejilerini ve uluslararası pazarlamadaki pazarlama karması öğelerini ve uygulamasını öğretmek. Sağlık sektöründe uluslararası pazarlama faaliyetlerinin içeriğini, yöntemlerini ve kapsamını öğretmek. 1) Uluslararası pazarlamaya ait bilgi kaynaklarını tanır. 2) Uluslararası ticareti teşvik eden kuruluşları bilir. 3) Uluslararası pazarlama araştırmaları yöntemlerini uygular. 4) Uluslararası pazarlama ile ilgili temel kavramları bilir. 5) Uluslararası pazarlama politikalarını kavrar. 6) Uluslararası pazarlardaki tüketiciler hakkında bilgi sahibidir. 7) Yerel pazarlama ile uluslararası pazarlama arası farklılıkları ayırt eder. 8) Pazarlama stratejileri üzerinde etkili olan kültürel, ekonomik, politik ve hukuki çevreleri bilir. 9) Uluslararası ticarete şekil veren güncel gelişmeleri takip eder ve analiz eder. 10) Sağlık hizmetleri uluslararası pazarlamasında izlenen yöntemleri bilir. Uluslararası pazarlama dersinde öğrenciler uluslararası pazarlama öğelerin, tarihsel gelişimini, uluslararası ticareti, bölgesel işbirliği örgütlerini, uluslararası pazarlama çevresini oluşturan öğeleri, uluslararası pazarlama stratejilerini ve uluslararası pazarlamadaki pazarlama karması stratejilerini öğreneceklerdir. Uluslararası Pazarlama (Karması ve Yönetimi), Ömer Akat, 8. Baskı. Bursa, Ekin Yayıncılık. (2012) Uluslararası Pazarlama (İlkeler ve Uygulamalar), Cem Kozlu, İstanbul; T.İş Bankası Yay. (2011) Stratejik Küresel Pazarlama, Ed. Necdet Timur ve Alparslan Özmen, Eflatun Yayınevi, (2009). Küresel Pazarlama Yönetimi, Beta Yayıncılık (2008) International Marketing, 16th Edition, Philip Cateora, John Graham, Mary Gilly The Globalization of Markets, Theodore Levitt Sözlü anlatım, okuma ve okumaları inceleme, tartışma, soru-yanıt