İZMİR METRO A.Ş. SERMAYE YAPIMIZ, HİSSEDARLARIMIZ ve İŞTİRAKLERİMİZ

Transkript

1 İZMİR METRO A.Ş. GÖREV TANIMI İZMİR METRO A.Ş., yolcuların metro ile taşınmasında gereksinim ve beklentilerini hızlı, güvenilir, konforlu yolculuk anlayışına uygun olarak, yüksek verimlilik düzeyinde ve kaliteden ödün vermeden karşılamak amacıyla kurulmuştur. SERMAYE YAPIMIZ, HİSSEDARLARIMIZ ve İŞTİRAKLERİMİZ Şirket Adı: İZMİR METRO- İzmir Büyükşehir Belediyesi Metro İşletmeciliği Taşımacılık İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş. Faaliyet alanımız : Metro ile yolcu taşımacılığı Kuruluş yılımız : Sermayemiz : ,00 YTL Hissedarlarımız : İZULAŞ A. Ş. % ,00 YTL İZBETON A. Ş. % ,00 YTL İZELMAN A. Ş. % ,00 YTL ÜNİBEL A. Ş. % ,00 YTL EGE ŞEHİR PLN.A.Ş. % ,00 YTL İştiraklerimiz : İZELMAN A.Ş. % 0, ,00 YTL İZBELCOM A.Ş. % 0, ,00 YTL İZBAN A.Ş. % ,00 YTL 405

2 2006 YILI FAALİYETLERİ İZMİR METRO A.Ş., hizmetin her aşamasında uluslararası standartlara göre çalışma ilke ve kurallarını benimsemiş, uygulamıştır. Bu anlamda, verimli maliyet ve yatırım yöntemi esas alınmış; sürekli uygulanan eğitim programlarıyla personelin gelişimi sağlanmıştır. Öte yandan, yolcu sayısı ve memnuniyetini artırmak için, ulaşımda gecikmesiz, zamanında hizmet; yolcularla sürekli ve anında iletişim hedef alınmış, gerçekleştirilmiştir. Günde ortalama 90 bin kişinin yolculuk ettiği metro sisteminin toplu ulaşımdaki öneminin bilincinde olarak, kendimizi ve şirketimizi geliştirmek amacıyla yaptığımız çalışmalar 2006 yılında da aralıksız devam etmiştir. Yeni hatların devam eden inşaat ve proje çalışmaları ekibe ayrı bir heyecan katmış, daha büyük bir metro ulaşım sistemini yönetmenin alt yapısı şimdiden oluşturulmaya başlanmıştır. Yolculuk konforu açısından tek eksiğimiz olan araçlarda klima ihtiyacı, bu dönem içinde verilen kararla giderilmiştir yılında başlanan araştırma ve deneme çalışmaları, 2006 yılında sonuçlandırılmış; 45 araçlık filoya klima takılması işlemi başlamıştır. İzmir Metrosu, 2007 yılı yaz aylarından itibaren klimalı olarak hizmet verecektir. Jetonla geçiş yapacak yolcuların gişe önlerinde beklemesini önlemek, böylece yolcu memnuniyetini artırmak amacıyla 10 istasyona toplam 14 jeton otomatının monte edilmesi çalışmaları tamamlanmış ve hizmete sokulmuştur yılında, trenlerin emniyetli seyrini sağlamak amacıyla tüm hat boyunca 23 gün süren taşlama çalışması gerçekleştirilmiştir. Misyonunu hızlı, güvenilir konforlu toplu ulaşım ile sınırlı tutmayan İZMİR METRO A.Ş., kent kültür ve sanat hayatına katkıda bulunmayı da misyonuna eklemiş ve bu amaçla her yıl düzenlenen etkinlikler 2006 yılında da sürmüştür. Metro İstasyonlarında düzenlenen konserler, müzik dinletileri, konferanslar, resim sergileri, el emeklerinin yer aldığı otantik sergiler ve defileler bunlardan bazılarıdır. Metro taşımacılığının, çevreci bir ulaşım modeli olduğu gerçeğinden hareketle İZMİR METRO A.Ş. kentin yeşil dokusuna bir orman yaratarak da katkıda bulunmuştur. Milli Egemenlik Ormanında 11 bin fidanlık İzmir Metro Ormanı oluşturulmuştur. Yolcu istek ve şikayetlerinin araştırılması ve geri bildirimin yapılması İZMİR METRO A.Ş. nin yolcu memnuniyetini sağlama prensibinin ana başlıklarından birisidir yılında yolcu istek, şikayet ve bilgilendirme taleplerinin tamamı yanıtlanmıştır. Şirketimizde eğitimlerimizi Tazeleme Eğitimleri, Tatbikat ve Masa Başı Çalışmaları, Seminer ve Konferanslar, Şirket dışından alınan eğitimler olmak üzere dört kısıma ayırmış bulunmaktayız. Şirket içi (Tazeleme) Eğitimlerimiz Eğiticinin Eğitimi ni almış, yetişmiş kendi çalışanlarımızın diğer çalışanlarımıza verdiği teorik ve pratik iş eğitimleridir. Eğitimlerimizin %80 den fazlasını şirket içi tazeleme eğitimlerimiz kapsamaktadır. Ayrıca, şirketimize yeni başlayan tüm çalışanlarımıza Oryantasyon Eğitimi, Kurallar Kitabı, Acil Durumlar Eğitimi ve ilgili konusunda işe özel eğitimler verilmektedir. 406

3 Sistemin ve yolcuların güvenliğini en üst seviyede sağlama yönündeki çalışmalar sayesinde yolcularımızın güvenli ve emniyetli yolculuk yapması sağlanmıştır yılında sistemde yolcuların unuttuğu kayıp eşyaların büyük bir kısmı sahiplerine iade edilmiştir. Güvenliğin bir diğer önemli ayağı da tatbikatlardır. Her türlü acil duruma, kaza ve yangın olasılıklarına karşı sürekli tatbikat yapılmaktadır. Bu çerçevede; 2006 yılında toplam 29 tatbikat gerçekleştirilmiştir yılında gerçekleştirilen faaliyetlerden biri de yıllarını kapsayan Stratejik Plan çalışmaları olmuştur. İZMİR METRO A.Ş. nin misyonu ve vizyonu esas alınarak amaçları hedefleri ve projeleri belirlenmiş; bunun yanında 2007 yılı için performansa dayalı bütçe çalışması da tamamlanmıştır. DEPARTMAN BAZINDA FAALİYETLERİMİZ TRAFİK DEPARTMANI 2006 YILI PERFORMANS DEĞERLENDİRMESİ Gerçekleşen Sefer Adedi Gerçekleşen Sefer Km Ek Sefer Adedi 417 Doluluk Oranı 49,33% Yolcu Adedi Sefer Başına Taşınan Yolcu Sayısı 266 Km Başına Taşınan Yolcu Sayısı 25 Çalışan Başına Düşen Yolcu Sayısı Harcanan Toplam Enerji Gideri Harcanan Toplam Enerji Miktarı Yolcu Başına Harcanan Enerji Gideri Yolcu Başına Harcanan Toplam Enerji Miktarı YTL KWh 0,07 YTL 0,55 KWh 407

4 ***Trafik Departmanı Performans Değerlendime Tablolarından yararlanılmıştır YILI AYLIK YOLCU SAYILARI OCAK ŞUBAT MART NİSAN MAYIS HAZİRAN TEMMUZ AĞUSTOS EYLÜL EKİM KASIM ARALIK 2006 YILI YOLCU SAYILARI Aylık Toplam Yolcu OCAK ŞUBAT MART NİSAN MAYIS HAZİRAN TEMMUZ AĞUSTOS EYLÜL EKİM KASIM ARALIK Sayısı ARAÇLAR DEPARTMANI 2006 YILI FAALİYETLERİ *Tüm araçlar 6000 km' de ve km' de bir yapılan periyodik bakımlardan geçirildi. *2006 yılında yapılan düzeltici, önleyici ve planlı bakımlara paralel olarak yıllık arıza sayısında düşüş sağlandı. *Tüm filoya klima takılması işi başlatılmıştır ve 2007 yaz mevsiminde filodaki tüm araçlar klimalı olarak hizmete devam edeceklerdir. *2006 yılında km de başlayıp km de bitecek olan Bogi ağır bakımlarına başlanmış olup bu güne kadar 12 aracın ağır bakımları yapılmıştır. *Her yıl Ege Üniversitesi Meslek Yüksek Okulu Endüstriyel Elektronik Bölümü nden gelen 40 kişilik öğrenci grubuna şirketimizdeki elektronik uygulamalar hakkında, ilgili teknik şefler tarafından bu yıl da sınıfta ve sahada verilen bilgilendirme çalışmaları yapılmıştır. SABİT TESİSLER DEPARTMANI 2006 YILI FAALİYETLERİ JETON OTOMATLARININ YOLCU HİZMETİNE GİRMESİ 408

5 Çağdaş, hızlı ve konforlu bir ulaşım aracı olan metroda, yolcunun gişe önünde beklemeden jetonunu alabilmesi için istasyonlarımıza her girişte ayrı ayrı olmak üzere toplam 14 adet jeton otomatı monte edilmiştir. Yurt dışında para bozma makinesi olarak kullanılan bu otomatlar Metro teknik ekibinin yaptığı çalışmalarla jeton verebilir hale getirilmiştir. Yolcu otomat üzerindeki kullanım bilgilerinde belirtilen geçerli kağıt ve madeni parayla jetonunu ve varsa para üstünü kolaylıkla alabilmekte ve jeton için beklemeden yolculuk yapabilmektedir. RAY TAŞLAMA ÇALIŞMASI Trenlerimizin emniyetli ve konforlu bir yolculuk hizmeti verebilmesi için 11,5 km lik mevcut hattımızdaki raylarımız, bu iş için özel imal edilmiş taşlama aracı getirtilerek taşlanmıştır. Çalışma, tren işletimini etkilemeyecek şekilde planlanmış, her gece yaklaşık 1 km lik bölüm bu işin uzmanlarınca kontrolümüz altında yapılmış ve 23 günde tamamlanmıştır. Taşlama sonrası yolculuk sırasında duyulan gürültü %40 oranında düşerek olması gerekenseviyelere inmiş ve taşlamanın konfora etkisi yolcularımız tarafından hemen fark edilmiştir.rayların periyodik kontrolleri aralıksız yapılmakta olup gerekliliği ortaya çıktıkça taşlama çalışması yapılacaktır. İSTASYON KAPALI DEVRE TV SİSTEMİ ÇALIŞMALARI İstasyon kapalı devre TV sistemi çalışmaları kapsamında 2006 yılında 5 istasyonun görüntülerinin merkeze aktarılması çalışması tamamlandı İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM DEPARTMANI 2006 YILI FAALİYETLERİ İZMİR METRO A.Ş. de; çalışanlara kurum içi kültürün benimsetilmesi, teknik ve mesleki bilginin geliştirilmesi, çalışanların verimlilik ve motivasyonlarının artırılması amacıyla Ocak- Aralık 2006 döneminde 2936 saat 141 modül eğitim verilmiştir. Kişi başına düşen ortalama eğitim süresi 12 saattir. DEPARTMANLAR Eğitim Süresi (Saat) ARAÇLAR 172 GENEL MD. 57 HALKLA İLİŞKİLER 7 İNSAN KAYN.& EĞT 79 İSTASYONLAR 393 MALİ ve.idr.işl 166 SABİT TESİSLER 945,5 TRAFİK 1116,5 TOPLAM 2936 İZMİR METRO A.Ş. içerisinde, çalışanlarını iş kazalarından ve meslek hastalıklarından, hizmet verdiği müşterilerini kaza ve yangın olaylarından korumak ve acil durumlara karşı koruma sistemini yerleştirmek üzere bir dizi çalışma yapılmaktadır. 409

6 Bu anlamda işletmemizde işe başlayacak her çalışan için (tedarikçi çalışanı dahil) işe başlamadan önce, İşletme Kuralları ( Kurallar Kitabı) ve Acil Durum Prosedürleri Eğitimleri verilmektedir. Ayrıca Acil Durum Tatbikatları yapılarak her çalışanın acil durumlara hazırlıklı olması ve almış olduğu eğitimlerin tazelenmesi sağlanmaktadır. Tatbikatların amacı, işletmemiz genelinde olası Acil Durum Olaylarına tüm çalışanlarımızı hazır ve yeterli kılmak aynı zamanda da oluşan olayların zararlarını en az seviyeye indirebilme yöntemlerini tespit etmektir. ACİL DURUM TATBİKATLARI Yıl Senaryo Yangın Trenin Raydan Çıkması Masabaşı Uygulamalı İSTASYONLAR DEPARTMANI 2006 YILI FAALİYETLERİ * İzmir Metro su gelecek günlere de ilk günkü gibi temiz, yıpranmamış, en düşük maliyetler ile ulaşımının sağlanması amacını ilke edinmiştir. * İstasyonlarımızı genel anlamda ve gerek yurt içi ve gerekse de yurt dışı emsalleri ile mukayese ettiğimizde, sevindirici bir tablo ile karşılaşılmaktadır. * Engelli yolcularımız ile birebir uygulama ve birlikte hareket alışkanlığımız yerleştirilmiştir. Engelli yolcularımızın istasyona girişinden, çıkışına kadar metro personeli birebir iletişim ve dayanışma içindedir. * İstasyonlarımızda yolcu bilgilendirmeleri (anons ve tabela) yoğun ve sıkça yapılır. * Vandalizm, son üç yıl içinde istatistiğine bakıldığında % 1 gibi bir oranda kalması, şirketimizin ve kullanıcı yolcularımızın bilinçli hareket etmelerinin önemini ortaya koymaktadır. Bunun bir başka metroda benzerine rastlamak olanaksız gibidir. *İstasyonlarımızda rahatsızlanan, yürüyen merdivenlerde düşme ve yaralanmalarda istasyon personelimiz ilk müdahaleyi yapmaları son derece önemlidir. Bu yönde sağlık eğitimi almaktadırlar. * İstasyonlarımızdaki güvenlik tedbir ve çalışmaları eksiksiz yerine getirilmektedir. 410

7 * Yolcularımız güvenle yolculuk yapmaktadırlar. Bu tepkiler zaman içinde sıkça yolcularımızdan olumlu bir şekilde alınmaktadır. Öyle ki, personelin ve sistemin birinci derecede denetleyicisi artık yolcularımız olmuştur. *Yolcu şikayet ve dileklerinde istasyon personeli ile yolcu arasında sıkı bir iletişim bağı kurulmuştur. KAYIP VE BULUNTU EŞYA * İşletmemizin bu konu ile ilgili prosedürü İstasyonlar Departmanı nca çok sıkı ve özenli bir şekilde uygulanır. İstasyon ve tren içleri güvenlik elemanlarınca çok sıkı denetlenir. *İzmir halkının Metroda kaybolan eşyalarının bulunma ve teslim edilme yüzdesinin çok yüksek olduğuna inanması bu güvenin sağlanması şirket misyonumuzun en önemli ayaklarından biridir. *Personel en küçük bir buluntuyu dahi derhal yetkilisine teslim ederek anında tutanaklara geçirilir. Bulunan eşyada adres, isim vs. rastlandığı anda görevli personelimiz bir şekilde şahsa ulaşarak, kayıp eşyanın teslimini gerçekleştirir. *Sahibine teslim edilen buluntu sayısının %35 i kendi müracaatları ile, %65 i ise, personelimizin özel gayreti ile ulaşılan ve sahibine teslimi gerçekleşen işlevleri kapsamaktadır. Amaç: gelecek yıllarda da İzmir Metro AŞ. Olarak tüm çalışmalarında özenli, emsal işletmelere göre farklılık yaratacak bir anlayışı yerleştirmektir. HALKLA İLİŞKİLER DEPARTMANI 2006 YILI FAALİYETLERİ YOLCU BİLGİLENDİRMESİ VE SOSYAL ETKİNLİKLER *İzmir Metrosu akademik anlamda da ilgi çeken araştırılıp incelenen bir sistemdir yılında 11 ilköğretim okulu Metroyu gezmiş, çocuklara kurallar ve işletim hakkında eğitim verilmiştir. Teknik lise ve üniversitelerin ilgili fakültelerinden gelen talepler üzerine çok sayıda bilgilendirme çalışması yapılmıştır. *İZMİR METRO A.Ş., her yıl 29 Ekim-10 Kasım tarihlerini Atatürk Haftası etkinlikleri düzenlenmiştir. Bu çerçevede, istasyonlarımızda resim sergileri, konferanslar müzik dinletileri, defileler düzenlenmekte, bu etkinlikler yolcularımız tarafından beğeni ile karşılanmaktadır. Ayrıca yıl içinde çeşitli sivil toplum örgütlerinin, okulların resim sergileri, konserleri sürekli düzenlenmiştir. *2006 yılında, Milli Egemenlik Ormanının 2004 yılında yanan 2 bin 750 dekarlık alanına 11 bin fidan bağışlayarak İZMİRMETRO Ormanı oluşturmuş, böylece kentin yeşil dokusuna katkı sağlanmıştır. 411

8 *2006 yılı Atatürk ü Anma Haftası etkinlikleri İZMİR METRO A.Ş. ve Çiğli Halk Eğitim Merkezi İşbirliği ile hazırlanmış el emeği göz nuru yağlıboya resimler, ahşap ve kumaş boyamalar, takı, kilim, üç boyutlu resim ve geleneksel Türk işlemeleri Konak İstasyonunda13 gün sergilenmiştir. Etkinliğin açılışı İzmir Yöresi Zeybek Ekibinden folklor gösterisi ve ardından Osmanlı dan günümüze Türk Kadını ve Atatürk konulu defile ile yapılmış, yolcularımızın ve davetlilerimizin yoğun ilgisiyle karşılaşmıştır *Sergi, konferans, konserler özellikle de 2006 yılı Temmuz ayında başlayıp her hafta Çarşamba günü Konak istasyonunda gerçekleşen yaylı ve nefesli çalgılar konserleri yolcularda alışkanlık yapmıştır. *2006 yılı başında araç içindeki yolculuk kurallarını hatırlatan karikatür dakotalar yenilenmiş, metro bağlantılı otobüs besleme noktaları ve hatlarını gösteren dakotalar güncellenmiştir. 412