ALACA TĠCARET VE SANAYĠ ODASI

Transkript

1 ALACA TĠCARET VE SANAYĠ ODASI Yayın Tarihi Yayın No Rev.Tarihi Rev.No Hazırlayan Onay Kalite Sistem Onayı 07/04/ /07/ YASİN UYSAL FATİH ARSLAN FATİH ARSLAN

2 1. GĠRĠġ Günser ġġrġn Yönetim Kurulu BaĢkanı Sayın Üyemiz, Temeli 1976 yılında atılan ve Hüseyinabat ovası için önemli çalışmalarda bulunan, her platformda temsil ettiği üyelerinin çıkar ve menfaatlerini korumak ve geliştirmek için çalışan odamız, hem ilkeli çalışmaları ile bu güne kadar gelmiştir. Hiç şüphe yok ki Odamızın gerek ilçe gerekse bölge genelinde elinizdeki kitapta da anlatıldığı gibi güzel başarılara ulaşmasında en alt kademeden en üst kademeye kadar tüm kesimlerin katkısı büyüktür. Alaca da yüklendiği misyon ve önderliği ile, Alaca nın ekonomik ve sosyal birçok alanında Odamız faaliyetleri ve çalışmaları görülmektedir. Odamızın Ocak 2017 tarihinde başlattığı ve 4 yıllık Stratejik plan ve akreditasyon sürecinde Yönetim kurulumuzdaki, Meclisi ve Komitelerimizdeki tüm çalışma arkadaşlarıma teşekkür ederken, bu yayının da çalışmalarımızın temelini ve sürdürülebilirliğini paylaşmak için iyi bir iletişim kanalı olduğunu düşünüyorum. Özellikle Genel Sekreterliğimiz ve kadrolu personelimizle sizler bütünleştikçe tüm kalite ve akreditasyon gereklerini yerine getirerek başarılarımız artarak devam edecektir. Unutmamalıyız ki, bizler hep birlikte çalıştığımız zaman başarıya ulaşacağız. Geçmişten geleceğe ATSO ile ilgili tüm bilgilere ulaşacağınız bu ve benzer yayınlarımızın diğer çalışmalara da ışık tutmasını temenni ederim. Saygılarımla, 1

3 ĠÇĠNDEKĠLER; Giriş 1 Odamızın Tarihçesi 3 Odamızın Künyesi 4 Mevzuat 5 Yönetim Organlarımız 6 Organizasyon Şemamız 9 Vizyonumuz 10 Misyonumuz 10 Kalite Politikamız 10 Odamızın Görevleri 11 Meclisimizin Görevleri 12 Yönetim Kurulumuzun Görevleri 13 Alaca Ticaret Ve Sanayi Odası Üyelerinin Görev Ve Sorumlulukları 14 Eğitim/Fuar/Etkinlik Talebi 16 Üye Memnuniyet Anketi 16 Lobi Faaliyetleri 17 Mali Politikamız 17 İnsan Kaynakları Politikamız 18 Bilgi İşlem Politikamız 18 Haberleşme Politikamız 19 Üye İlişkileri Politikamız 19 Temel Değerlerimiz 20 Hizmet Birimlerimiz 21 Sunduğumuz Hizmetler 21 2

4 1. ODAMIZIN TARĠHÇESĠ Alaca Ticaret ve Sanayi Odası; 1976 yılında Çorum Caddesi No:12 adresinde kurulmuş olup daha sonra faaliyetlerini daha etkin bir şekilde yerine getirebilmek için mülkiyeti kendisine ait olan bugün 75 m2 lik iki bürodan oluşan Belediye İş hanında yer alan bürolara 1995 yılında yerleşmiştir. Çağın gereklerine uymak üyelerine daha kaliteli hizmet vermek ilkesinde olan odamız 2013 yılında tekrar bina ve yer arayışına girmiş ve 2011 yılı sonrasında 185 m2 lik bugünkü binasında hizmet vermeye başlamıştır. 1 Haziran 2004 tarihinde yürürlüğe giren 5174 sayılı Odalar, Odalar ve Birlik Kanunu ile Ticaret ve Sanayi Odaları kamu kurumu niteliğine kavuşmuş ve disipline edilerek, daha iyi hizmet vermeleri için yönlendirilmişlerdir. Yapmış olduğu etkinlikler ile ilçe ekonomisinde önemli rol oynamakta olan odamız 'da 7 Meslek Grubu bulunmaktadır. Odamız ; 7 Meslek Gurubunda 35 kişilik Meslek Komite üyesi, 14 kişilik Meclis Üyesi 5 kişilik Yönetim Kurulu Üyesi 6 kişilik Disiplin Kurulundan oluşmaktadır. Ticaret ve Sanayi Odamız Alaca çevresindeki ticari ve sınai faaliyetlerin gelişmesine yardımcı olmanın yanında; Kapasite raporları, ATR ve Menşei Belgeleri, Üye Sicil ve Faaliyet Belgeleri, İthalat ve İhracata Yönelik Ekspertiz Rapor Tanzimleri yanında Ticaret Sicil İşlemlerini de Oda bünyesinde yürütmektedir. 3

5 2. ODAMIZIN KÜNYESĠ Ünvanı Kısa Adı Alaca Ticaret ve Sanayi Odası ALACATSO Logosu ĠletiĢim Bilgileri; Adres Ayhan Mahallesi Ankara Caddesi No:3 Kat: Alaca/ÇORUM Telefon Fax e-posta info@alacatso.org.tr - alacatso@tobb.org.tr Web Odamız Hakkında; KuruluĢ Tarihi 1976 Kurucu Yönetim Kurulu Ġsmet ÖZ BaĢkanı Meslek Komitesi 7 Grup 1.Grup 2.Grup 3.Grup 4.Grup 5.Grup 6.Grup Nakliyeciler, akaryakıtçılar, odun kömür ticareti yapanlar İmalatçılar İnşaat malzemesi satıcıları, hırdavatçılar ve müteahhitler Zahireciler ve tarımsal ürün ticareti yapanlar Gıda maddeleri toptan ve perakende satıcıları Sarraflar, dayanıklı tüketim maddeleri satıcıları konfeksiyoncular, 7.Grup Sigortacılar, hizmet sektöründe iştigal edenler, eğitim kurumları ve finans kurumları bankalar 4

6 3. MEVZUAT Tanımlar Bu Üye El Kitabı nda geçen Bakanlık Birlik Oda Kanun ĠĢ Kanunu Mevzuat Üye Meslek komitesi Meclis Yönetim Kurulu Disiplin Kurulu Organlar Sigorta ve Emekli Sandığı Personel Yönetmeliği Statüye Tabi Personel ĠĢçi Statüsündeki Personel Personel Gümrük ve Ticaret Bakanlığı nı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ni Alaca Ticaret ve Sanayi Odası nı 5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Odalar ve Borsalar Kanununu 4857 sayılı İş Kanunu 5174 sayılı Kanun olmak üzere bütün Kanun, Tüzük, Yönetmelik, Talimatname, Genelge ve Bakanlıkların Tebliğini Alaca Ticaret ve Sanayi Odasına kayıtlı gerçek ve tüzel kişileri Alaca Ticaret ve Sanayi Odası Meslek Komitelerini Alaca Ticaret ve Sanayi Odası Meclisini Alaca Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulunu Alaca Ticaret ve Sanayi Odası Disiplin Kurulunu Alaca Ticaret ve Sanayi Odası Meslek Komiteleri, Meclis, Yönetim ve Disiplin Kurulunu, Birlik Personeli Sigorta ve Emekli Sandığını 5 Ağustos 1983 tarih ve sayılı Resmi Gazete de yayınlanan Odalar, Odalar ve Birlik Personel Yönetmeliği ni 5174 Sayılı Kanunun Geçici 12. maddesi kapsamında istihdam edilen personeli 4857 sayılı İş Kanunu kapsamında istihdam edilen personeli 5174 Sayılı Kanunun Geçici 12. maddesi ve 4857 sayılı İş Kanunu kapsamında istihdam edilen bütün görevlileri ifade eder. 5

7 4. YÖNETĠM ORGANLARIMIZ Meclis Hasan DEMĠRRAN Meclis BaĢkanı ġemsi yasin BĠBER Volkan YILMAZ Günser ġġrġn Osman TANLI Mehmet ÖZARSLAN M.BĢk.Yrd. M. Katip Üye Üye Üye Üye Hanifi YAĞLI F.Mehmet BULUT Ali KELLEGÖZ Muhammed KamiĢ Harun ARSLAN Üye Üye Üye Üye Üye Yönetim Vedat AYMAZ Fatih COġGUN Huriye DURAK Üye Üye Üye 6

8 GÜNSER ġġrġn YÖNETĠM KURULU BAġKANI OSMAN TANLI YÖN.KR.BġK.YRD HANĠFĠ YAĞLI SAYMAN ÜYE ALĠ KELLEGÖZ ÜYE F.MEHMET BULUT ÜYE 7

9 Personel FATĠH ARSLAN GENEL SEKRETER MUSTAFA TUNÇ TĠCARET SĠCĠL MÜDÜRÜ YASĠN UYSAL ODA MUAMELAT MEMURU 5. ORGANĠZASYON ġemamiz 8

10 MECLİS DİSİPLİN KURULU MESLEK KOMİTELERİ HESAPLARI İNCELEME KOMİSYONU YÖNETİM KURULU AKREDİTASYON İZLEME KOMİTESİ GENEL SEKRETER KALİTE VE AKREDİTASYON SORUMLUSU ODA MUAMELAT MEMURLUĞU TİCARET SİCİL MÜDÜRLÜĞÜ 9

11 6. VĠZYONUMUZ Bölgenin kalkınma sürecine politika ve stratejileri ile yön veren güvenilir, kurumsal ve başarılı bir Oda olmak., 10 Yıl içerisinde üye sayısını yüzde otuz artırmak, bölgenin turizm potansiyeline katkı yaparak Hattuşaş ı dünyaya tanıtmak.. 7. MĠSYONUMUZ 5174 Sayılı Kanun ve buna bağlı yönetmelikler ile yürürlükteki diğer mevzuatlar doğrultusunda, bölge ekonomisi ve ülke ekonomisine katkı sağlayacak şekilde hizmet sunmak, Tüm paydaşlarımıza çözüm üretecek çalışmalar yapmak, Bölge ekonomisine katkı sağlayacak yeni girişimcilere rehber olmak, Bölgenin turizm potansiyelini öne çıkaracak politikalar üretmek, Kırsal kalkınmayı yerelde başlatacak faaliyetlere öncülük etmek tır. 8. KALĠTE POLĠTĠKAMIZ Alaca Ticaret ve Sanayi Odası olarak; Bölgesel ve kitlesel kalkınma bakış açısı ile üyelerimizin memnuniyetini sağlamayı, Üye beklentileri odağında, mevcut yasa ve mevzuatlara uyan ve insan emeğine saygı duyan üyelerine eşit mesafe gösteren bir oda olmayı, Sektöründe yenilik ve değişimleri analiz ederek hizmet portföyünü bu yönde geliştirmeyi, Çalışanlarımızın kaliteli hizmet sunumunda etkin bir rol üstlenebilmeleri için bilgi ve becerilerini en üst seviyeye çıkararak, kişisel ve mesleki gelişimlerine katkıda bulunmayı, Mevcut kalite yönetim sisteminin etkinliğini, tanımlanan süreçlerin performansları dâhilinde sürekli gözden geçirip her türlü iyileştirme faaliyeti için gerekli kaynakları sağlamayı, kalite politikası olarak benimsemiş ve amaç edinmiştir. 10

12 9. ODAMIZIN GÖREVLERĠ Alacahöyük Aslanlı Kapı a) Meslek ahlâkını, disiplini ve dayanışmayı korumak ve geliştirmek, ticaret ve sanayinin kamu yararına uygun olarak gelişmesine çalışmak. b) Ticaret ve sanayiyi ilgilendiren bilgi ve haberleri derleyerek ilgililere ulaştırmak, ilgili kanunlar çerçevesinde resmî makamlarca istenecek bilgileri vermek ve özellikle üyelerinin mesleklerini icrada ihtiyaç duyabilecekleri her çeşit bilgiyi, başvuruları durumunda kendilerine vermek veya bunların elde edilmesini kolaylaştırmak, elektronik ticaret ve internet ağları konusunda üyelerine yol gösterecek girişimlerde bulunmak, bu konularda gerekli alt yapıyı kurmak ve işletmek. c) Ticaret ve sanayiye ait her türlü incelemeleri yapmak, bölgeleri içindeki iktisadî, ticarî ve sınaî faaliyetlere ait endeks ve istatistikleri tutmak, başlıca maddelerin piyasa fiyatlarını takip ve kaydetmek ve bunları uygun vasıtalarla yaymak. d) 26 ncı maddedeki belgeleri düzenlemek ve onaylamak. e) Meslek faaliyetlerine ait konularda resmî makamlara teklif, dilek ve başvurularda bulunmak; üyelerinin tamamının veya bir kesiminin meslekî menfaati olduğu takdirde meclis kararı ile bu üyeleri adına veya kendi adına dava açmak. f) Çalışma alanları içindeki ticarî ve sınaî örf, adet ve teamülleri tespit etmek, Bakanlığın onayına sunmak ve ilân etmek. g) Üyeleri tarafından uyulması zorunlu meslekî karar almak. h) Yurt içi ve yurt dışı fuar ve sergilere katılmak. ı) Gerektiğinde 507 sayılı Esnaf ve Küçük Sanatkârlar Kanununun 125 inci maddesinde sayılan mal ve hizmetlerin azamî fiyat tarifelerini, kendi üyeleri için, Bakanlıkça çıkarılacak yönetmeliğe uygun olarak tespit etmek ve onaylamak. j) Deniz ticaretinin kamu yararına, millî ulaştırma ve deniz ticareti politikasına uygun şekilde gelişmesine çalışmak. 11

13 Alacahöyük Aslanlı Kapı k) Millî ve milletlerarası deniz ticaretine ait incelemeler yapmak ve bu konudaki bilgileri sağlamak, Türkiye limanları arası ve yurt dışı navlun, acente komisyonu ve ücretleri ile liman masrafları gibi bilgileri toplamak ve bunları mümkün olan vasıtalarla en seri şekilde yaymak, dünya deniz ticaretindeki en son gelişmeleri izlemek, istatistikler tutmak ve bunları ilgililere duyurmak. l) Deniz ticaretine ait ticarî örf, teamül ve uygulamaları tespit ve ilân etmek, navlun anlaşmaları, konişmento ve benzeri evraka ait tip formları hazırlamak. m) Yabancı gemi sahip ve donatanları ile denizcilikle ilgili müesseselere Türkiye limanlarının imkânları, çalışma şekilleri, tarifeleri ve liman masrafları hakkında bilgi vermek ve onlardan benzeri bilgileri sağlamak. n) Deniz ticareti ile ilgili milletlerarası kuruluşlara üye olmak ve delege bulundurmak. o) İlgililerin talebi üzerine deniz ticareti ile ilgili ihtilaflarda hakemlik yapmak. p) Deniz acenteliği hizmet ücret tarifelerini hazırlamak ve Bakanlığın onayına sunmak. r) Sair mevzuatın verdiği görevlerle, ilgili kanunlar çerçevesinde Birlik ve Bakanlıkça verilecek görevleri yapmak. s) Birliğin belirlediği standartlara göre üye kayıtlarını tutmak ve üyelik aidatlarına ilişkin belgeleri saklamak ve bunları Birliğe talep halinde bildirmek. t) Mevzuatla bakanlıklara veya diğer kamu kurum ve kuruluşlarına verilen işlerin, bu Kanunda belirtilen kuruluş amaçları ve görev alanı çerçevesinde odalara tevdii halinde bu işleri yürütmek. u) Üyelerinin ihtiyacı olan belgeleri vermek ve bunlara ilişkin gerekli hizmetleri yapmak. v) Yurt içi fuarlar konusunda yapılacak müracaatları değerlendirip Birliğe teklifte bulunmak. y) Üyeleri hakkındaki tüketici şikâyetlerini incelemek ve kuruluş amaçları doğrultusunda diğer faaliyetlerde bulunmak. z) Ticaret ve sanayi odalarınca, odalar ayrı olan illerde ise sanayi odalarınca sanayiciler için kapasite raporları düzenlemek. Görevlerini de yaparlar. 12

14 10. MECLĠSĠMĠZĠN GÖREVLERĠ Hitit Geyik Heykeli a. Oda yönetim kurulu ve disiplin kurulu üyelerini seçmek. b. Kendi üyeleri arasından Birlik genel kurulu delegelerini seçmek. c. Yönetim Kurulu tarafından yapılacak teklifleri inceleyip karara bağlamak d. Uyulması zorunlu meslekî kararlar almak. e. Çalışma alanları içindeki ticarî ve sınaî örf, adet ve teamülleri tespit ve ilân etmek. f. Aylık mizanı ve aktarma taleplerini incelemek ve onaylamak. g. Üyeleri arasında veya üyelerin yapmış oldukları sözleşmede yer alması halinde bu sözleşmelerle ilgili olarak çıkan ihtilafları çözmek üzere tahkim müesseseleri kurmak, mahkemeler tarafından istenecek hakem ve bilirkişi listelerini onaylamak. h. Odaya kayıtlı üyeler hakkında disiplin kurulu tarafından teklif edilecek cezaları karara bağlamak. i. Yıllık bütçe ve kesin hesapları onaylamak ve yönetim kurulunu ibra etmek, sorumluluğu görülenler hakkında takibat işlemlerini başlatmak j. Taşınmaz mal almaya, satmaya, inşa, ifraz, tevhit ve rehin etmeye, ödünç para almaya, kamulaştırma yapmaya, okul ve derslik yapmaya, bu Kanun hükümleri çerçevesinde şirket ve vakıf kurmaya veya kurulu şirketlere ortak olmaya karar vermek. k. Oda iç yönergesini kabul etmek ve Birliğin onayına sunmak l. Yönetim kurulunca odaya kayıt zorunluluğuna veya üyelerin derecelerine ilişkin olarak verilecek kararlara karşı yapılan itirazları incelemek ve kesin karara bağlamak. m. Mesleklere ve sorunlara göre ihtisas komisyonları ve danışma kurulları kurmak. n. Yurt içi ve yurt dışı sınaî, ticarî ve ekonomik kuruluşlara üye olmak ve kongrelerine delege göndermek. o. Tahsili imkânsızlaşan alacakların takibinden vazgeçme veya ölen, ticareti terk eden ve odaya olan aidat borçlarını, yangın, sel, deprem ve benzeri tabiî afetler gibi iradesi dışında meydana gelen mücbir sebeplerden dolayı ödeme güçlüğü içinde olan üyelerin aidat borçlarının ve gecikme zamlarının affı ve/veya yeniden yapılandırılmaları ile oda veya üyeler adına açılacak davalar konusunda yönetim kurulundan gelen teklifleri inceleyip karara bağlamak ve gerekli gördüğünde bu yetkisini yönetim kuruluna devretmek. p. Oda çalışmalarına veya Türk ekonomik hayatına önemli hizmetler vermiş kimselere meclisin üye tam sayısının üçte ikisinin kararıyla şeref üyeliği vermek. r. İlgili mevzuatla verilen diğer görevleri yerine getirmek. 13

15 11. YÖNETĠM KURULUMUZUN GÖREVLERĠ Hitit Günesi a. Mevzuat ve meclis kararları çerçevesinde oda işlerini yürütmek. b. Bütçeyi, kesin hesabı ve aktarma tekliflerini ve bunlara ilişkin raporları oda meclisine sunmak. c. Aylık hesap raporunu oda meclisinin incelemesi ve onayına sunmak. d. Oda personelinin işe alınmalarına ve görevlerine son verilmesine, yükselme ve nakillerine usulüne uygun olarak karar vermek. e. Oda personelinin disiplin işlerini bu Kanunda ve ilgili mevzuatta düzenlenen esas ve usuller çerçevesinde karara bağlamak. f. Disiplin kurulunun soruşturma yapmasına karar vermek. g. Bu Kanun uyarınca verilen disiplin ve para cezalarının uygulanmasını sağlamak. h. Odada gerçekleştirilen işlemlerden doğacak ihtilafları çözmekle görevli hakem kurulunu belirlemek. i. Oda dışında yapılan işlemlerden doğabilecek ihtilafların çözümü için, mahkemeler tarafından istenecek hakem ve bilirkişi listelerini hazırlamak ve onaylanmak üzere meclise sunmak. j. Bu Kanunda ve ilgili mevzuatta öngörülen belgeleri tasdik etmek. k. Odanın bir yıl içindeki faaliyeti ve bölgesinin iktisadî durumu hakkında yıllık rapor hazırlayıp meclise sunmak. l. Hazırladığı iç yönergeyi meclise sunmak. m. Odaya ait her türlü incelemeyi yapmak, endeks ve istatistikleri tutmak ve başlıca maddelerin odada oluşan fiyatlarını tespit etmek ve bunları uygun vasıtalarla ilân etmek. n. Yüksek düzeyde vergi ve tescil ücreti ödeyen, ihracat yapan, teknoloji geliştiren üyelerini ödüllendirmek. o. Bütçede karşılığı bulunmak kaydıyla sosyal faaliyetleri desteklemek ve özendirmek, bağış ve yardımlarda bulunmak, burs vermek, meclis onayı ile okul ve derslik yapmak. p. Bu Kanunla ve sair mevzuatla odalara verilen ve özel olarak başka bir organa bırakılmayan diğer görevleri yerine getirmek. 14

16 12. ALACA TĠCARET VE SANAYĠ ODASI ÜYELERĠNĠN GÖREV VE SORUMLULUKLARI Her yıl Haziran ve Ekim ayı içerisinde ödemekle yükümlü oldukları yıllık aidat ve munzam aidatlarını geciktirmeden ödemekle, geciktirdiği takdirde gecikme zamlarıyla birlikte ödemekle, yapılan hizmetler karşılığı da belirlenen ücretleri ödemekle, Adres, telefon, faks, elektronik posta adreslerinden herhangi birinde ya da hepsinde meydana gelen değişiklikleri en kısa sürede Odaya bildirmekle, Maliyeden kaydını sildiren üyeler maliyeden iş bırakma tarihi itibariyle en geç bir ay içerisinde Odaya bunu bildirerek kayıt sildirme işlemlerini gerçekleştirmekle, Odaya yaptıkları her türlü beyanda bilgileri doğru beyan etmekle, Mesleki ahlak, disiplin ve tesanüde uymakla, Ticaret ve sanayi hayatıyla ilgili yapılan araştırma faaliyetlerinde kullanılan, firmalara ait istatistiki bilgileri veya rayiç fiyat tespitlerinde kullanılan, ürünlere ait fiyat bilgilerini en kısa sürede doğru olarak Odaya ulaştırmakla, Firmalarının Ticaret Sicilindeki kayıtlarında yaptıkları her türlü değişikliği en geç bir ay içerisinde Odaya bildirmekle, Odamıza kayıtlı kooperatif ve şirketler hisse, yetki, adres, sermaye ve genel kurulla ilgili işlemlerini karar tarihinden itibaren onbeş gün içerisinde Ticaret Sicil Müdürlüğümüze bildirmekle yükümlüdürler. Hititler Kayıt ücreti nedir? Üyelerin odaya kaydı için 1 defaya mahsus alınan ücrettir. Kayıt ücretinin alındığı yıl ayrıca yıllık aidat ve munzam aidat alınmamaktadır. Aidat ne zaman ödenir? Aidatlar 5174 sayılı kanunun 25 ve 26. Maddeleri gereği her yıl Haziran ve Ekim aylarında olmak üzere 2 eşit taksitte ödenir. Yıllık Aidat nedir; Onaltı yaşından büyükler için uygulanan aylık asgarî ücretin brüt tutarının yüzdeonundan az, yarısından fazla olmayacak şekilde Oda Meclisi tarafından her yıl Bütçe görüşmelerinde belirlenen ve üyelerin her yıl 2 eşit taksitte ödemek zorunda olduğu Aidattır. 15

17 Munzam Aidat nedir? Odalarca her yıl için; gerçek kişi tacir ve sanayicilerin gelir vergisine ilişkin beyannamelerinde gösterilen ticarî kazanç toplamı; tüzel kişi tacir ve sanayicilerin ise ödeyecekleri kurumlar vergisine ilişkin beyannamelerinde gösterilen ticarî bilanço kârı üzerinden binde beş oranında hesaplanan aidattır. Zarar eden üyeler Munzam Aidat Öder mi? Zarar eden üyeler sadece zarar ettikleri dönem için Munzam Aidat ödemezler. Alaca Ticaret ve Sanayi Odası ile ilgili duyurulardan haberdar olmak için ne yapmalıyım? Odamızın gerçekleştirdiği faaliyetler sürekli olarak web sitemizde duyurulmaktadır. Bunun yanı sıra üyelerimiz SMS ve e- Posta ile sürekli olarak bilgilendirilmektedir. Eğer odamızın gönderdiği SMSler size ulaşmıyor ise lütfen ve/ veya numaralı telefonu arayarak sicil bölümümüzdeki iletişim bilgilerinizi güncelleyiniz. 13. EĞĠTĠM/FUAR/ETKĠNLĠK TALEBĠ Odamız tarafından üyelerimize talep ettikleri eğitimler verilmektedir. Eğitim / Fuar / Etkinlik talepleri anketler, sözlü, mail ve web sitemiz yolu ile alınmaktadır. 14. ÜYE MEMNUNĠYET ANKETĠ Web sayfamızda yayınlanır. Yılda bir defa periyodik olarak üye memnuniyet anketi yapılır. Anket sonuçları değerlendirilir. 15 ġġkayet VE ÖNERĠLER Sizlere daha iyi hizmet vermek için şikayet ve önerilerinizi değerlendiriyoruz. Şikayet ve önerilerinizi sözlü olarak, web sayfası, anket ve/veya odamız girişinde bulunan şikayet/öneri kutusu ile tarafımıza iletebilirsiniz. Şikayet ve önerileriniz alındıktan sonra incelenecek ve sonuç hakkında size bilgi verilecektir. 16

18 16 LOBĠ FAALĠYETLERĠ Odamız sizin sorun, görüş ve önerilerinizi sizin adınıza yetkili makamlara iletmek yoluyla çözümler üretir. Bu konuda görüşlerinizi mail, sözlü veya yazılı olarak odamıza iletebilirsiniz. 17 MALĠ POLĠTĠKAMIZ Tüm kaynaklarımızı üyelerimizin faydalanacağı hizmetlerde planlı ve etkin kullanmak, kurumumuzun mali gücünü hizmetlerimiz kapsamında sürekli geliştirmek. Gelirlerimizi, özvarlığımızı üyelerimize ve toplumumuza hizmet temelinde yatırımlar yaparak sürekli artırmak, Mali kaynaklarımızı; risk yönetimi, planlama, önceliklendirme ve ihtiyatlılık gibi muhasebe ilke ve mevzuatına uygun olarak yürütmek ve yönetmek. Kurumumuzun ve üyelerimizin mali menfaatlerini gözetmek, Hedeflerimizi gerçekleştirmek için kurumsal bütçe performansımızı devamlı artırmak, Mali kaynakların kullanımında hesap verebilir konumumuzu sürdürmek, 18 ĠNSAN KAYNAKLARI POLĠTĠKAMIZ; Odamızın hizmet kalitesinin geliştirilmesi için uygulanan ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve TOBB Akreditasyon Standart şartlarına uygun Entegre Yönetim Sistemi uygulamasında kararlı olmak, Eşitlikçi, adil ve sürekli gelişime açık olmak İşimizin gerektirdiği nitelik, yetenek ve bütçe imkanlarımız doğrultusunda yeterli sayıda insan kaynağını istihdam etmek, 17

19 Odamızda görev alan personel ve seçim ile göreve gelen üyelerimizin bilgi ve becerilerini arttırarak mesleki ve kişisel anlamda sürekli gelişimine olanak sağlamak, Görev tanımlarında belirlenen sorumluluk, risk, deneyim, liyakat ve performans doğrultusunda ücretlendirme yapmak, Odamızda görev alan tüm insan kaynaklarının kurum aidiyetini ve motivasyonunu ön planda tutmak, Çalışanlarımızın performansını planlı olarak izlemek, performansı doğrultusunda ödül ceza sistemi uygulamak, Çalışanlarımızın öneri ve beklentilerini dikkate almak, Çalışanlarımız arasında fırsat eşitliği olan bireysel ve kurumsal değerlerin paylaşıldığı; Nitelikli, huzurlu ve sıcak çalışma ortamı sağlamak, Tüm insan kaynakları uygulamalarımızı günün şartlarına göre gözden geçirip, güncellemek. İnsan Kaynakları Politikası olarak benimsemiştir. 19 BĠLGĠ ĠġLEM POLĠTĠKAMIZ Alaca Ticaret ve Sanayi Odası; teknolojik ihtiyaçlarını gelişen ve değişen Dünya teknolojilerine göre geliştirmek amacıyla sürekli değişim ve yenilikleri takip etmekte ve uygulamaktır. Bu politika çerçevesinde temel hedefimiz; hızlı, etkili, kolay uygulanabilir teknolojik sistemler ile hizmetler üretmektir. Odamızın ihtiyacı olan her türlü teknolojik altyapı ve hizmeti, personelimiz ve üyelerimizin hizmetine sunmak suretiyle gereksiz iş yükünü azaltmak, işlemlere hız ve kolaylık kazandırmaktır. 18

20 20 HABERLEġME VE ĠLETĠġĠM POLĠTĠKAMIZ Bağlı bulunduğumuz yasalar, kurumumuzun vizyonu, misyonu, değerleri ve yönetim politikalarına uygun olarak; üyelerimiz, kurumlarımız ve toplumumuz ile iletişimimizi hızlı, açık, anlaşılır ve sürekli kılmak. 21 ÜYE ĠLĠġKĠLERĠ POLĠTĠKAMIZ Bu kapsamda; Eşitlikçilik Açıklık Anlaşılırlık Süreklilik Zamanındalık Yeterlilik Meşruluk temel ilkelerimizdir Üyelerimizden sürekli geri bildirim almak, kurumumuzun ilgili seviyelerinde değerlendirmek, hizmetlerimizde süreklilik ve sürekli iyileşmeyi sağlayarak, her koşulda üyelerimizin ihtiyaçlarını yasalara uygun şekilde karşılamak Bu amaç ile Üye memnuniyetini ön planda tutmak, Üyelerimizin isteklerini doğru, eksiksiz, anlaşılabilir bir şekilde yanıtlamak, Üyelerimizin şikâyet, talep ve sorunlarını ön yargısız ve adil bir şekilde değerlendirmek Üyelerimizden gelen sorunları çözerken; çözüm odaklı olmak, uygulanabilir çözüm önerileri bulmak ve uygulamak Vizyon ve misyonumuz doğrultusunda üyelerimize kaliteli hizmet sunmak, İnsan kaynaklarımızın yetkinliğini sürekli artırarak hızlı ve üyelerimizin ihtiyaçları doğrultusunda hizmet sunmak Üyelerimiz için lobicilik faaliyetlerinde bulunmak, hak ve çıkarlarını korumak Üyelerimizin eğitim ve danışmanlık ihtiyaçlarını belirleyerek üyelerimize ve üyelerimizin çalışanlarına rehber olmak Üye ihtiyaçları doğrultusunda hızlı ve etkin çözümler üretebilmek üye ilişkileri politikamızın temel ilkeleridir. 19

21 22 TEMEL DEĞERLERĠMĠZ Alaca Ticaret ve Sanayi Odası nın hizmetlerini sunarken göz ardı etmediği değerleri; Yönetişim kavramı içinde katılımcılık ve paylaşım, Kamu yararını gözeterek üye çıkarlarını korumak, Güven uyandırmak ve toplumsal sorumluluk göstermek, Sürekli öğrenen kuruluş olarak yenilikçi olmak, Müşteri / Üye memnuniyetini önde tutmak, Çalışanlar üye memnuniyetini önde tutarak % 100 Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti İlkesine bağlı hareket etmek, Ayrım yapmadan hizmet sunmak ve tüm personelin birlik ve beraberlik içinde çalışmasını sağlamaktır. 23 HĠZMET BĠRĠMLERĠMĠZ Genel Sekreterlik ( Muhasebe, Basın ve Yayın, Dış Ticaret, Akreditasyon ) Ticaret Sicil Müdürlüğü Oda Muamelat Memurluğu ( Oda Sicil,Kalite ve Akreditasyon,yardımcı Hizmetler ) 20

22 24 SUNDUĞUMUZ HĠZMETLER Tüm ticari kuruluşların açılış ve kapanış işlemlerinin yapılması Ticari kuruluşlarda; Ana sözleşme değişikliği, nev i değişikliği, adres değişikliği,hisse devri, sermaye artış işlemleri, Şube ve nakil işlemleri Fesih ve tasfiye işlemlerinin yapılması Sicil Kayıt Sureti Faaliyet Belgesi Ticaret Sicil Gazete Suret Onayları Kapasite Raporu Ekspertiz Raporları Bilirkişi Raporları İş Makinesi Tescili Yerli İstekli Belgesi Yerli Malı Belgesi Türk Malı Belgesi İhale Durum Belgesi, Ortaklık Teyid Belgesi Yetki Belgesi Üye Kimlik Belgesi Mücbir Sebep Belgesi Azami Fiyat Tarifesi Tır Karneleri, ATA, ATR, EUR.1 Dolaşım Belgeleri Menşe Şahadetnameleri Tahsis ve sarfiyat belgeleri İmza Onay Belgeleri KOBİ lere bilgilendirme hizmeti Teşvik ve Destek Duyuruları İŞKUR Temsilciliği 21