SERTİFİKA BELGE MARKA VE LOGO KULLANMA PROSEDÜRÜ

Transkript

1 SAYFA NO 1 / AMAÇ Bu prosedürün amacı; SASTEK A.Ş. nin, Tescilli Marka ve Logolarının kullanımı için öngörülen şartları tanımlamaktır. 2- KAPSAM Bu prosedür, SASTEK A.Ş. de belgelendirme ve muayene gerçekleştirmek üzere yetkilendirilmiş tüm personel ve müşterileri kapsar. 3- TANIMLAR Belge: SASTEK A.Ş. nin belgelendirme prosedürlerine göre ISO Standardı şartlarına uygunluk halinde verilmiş uygunluk onay belgesi. Logo: SASTEK A.Ş. nin verdiği belgeler üzerinde kullanılan sarı zemin üzerinde oluşturulmuş; dışındaki siyah çerçeve içerisinde gri renkli zeminde dünyayı temsil eden şekil ve tik işaretinden oluşan şekil ile SASTEK yazısı harflerinden oluşan logodur. 4- YETKİ VE SORUMLULUKLAR Bu prosedürün uygulanması ve kullanılmasından; SASTEK A.Ş. de Genel Müdür, Yönetim Temsilcisi, Bölüm ve Birimlerde çalışanlarının tümü, Komite Üyeleri, Baş Tetkikçiler, Tetkikçiler, Teknik Uzmanlar ve Belgelendirilmiş kuruluş ve/veya müşteriler bu prosedüre uygun hareket etmekten sorumludur. Belgelendirme Müdürü: Genel Müdür e ve Yönetim kuruluna bağlıdır. Akreditasyon şartlarına uygun şartları uygulatır, sürekliliğini sağlar ve etkinliğini sürekli iyileştirir. Tetkik prosesinin akreditasyon şartlarına uygunluğunu denetler, Tetkik Raporlarının gözden geçirir ve belge verilip verilmemesi hakkındaki onayı, kapsam genişletme vb. faaliyetleri takip eder gerçekleştirilmesini sağlar. Belgelendirme Komitesi: Yönetim kurulu tarafından atanır. Genel Müdür e bağlıdır. Bağımsız Belgelendirme Komitesi görüş verirken; kapsam, sektör, standart, coğrafi bölge, kuruluş/firma, tetkikçi, akreditasyon, zaman gibi konuları dikkate alır. Belgelendirme Komitesi Belgelendirme kararını verilirken Belgelendirme Prosedürüne ek olarak IAF akreditasyon kılavuzları, Akreditasyon Standartları ve akreditasyonu kullanılan akreditasyon kurumunun konu ile ilgili kılavuz, kural ve talimatlarını göz önünde bulundurur. 5- UYGULAMA 5.1- SASTEK A.Ş. belge ve logosunun kullanıldığı yerlerde kuruluş/firma müşterisi aşağıdaki şartları yerine getirmeli ve internet, dokümanlar, broşürler veya reklâm gibi iletişim ortamlarında belgelendirmeye atıfta bulunurken SASTEK şartlarına uymalıdır. SASTEK her zaman belgelendirme ve belge kullanma kurallarına uyulduğundan emin olmalıdır.

2 SAYFA NO 2 / SASTEK Belge ve Logosu; denetimi yapılan ürün, firma ve üretim alanında, yapılan denetimlerde başarılı olmuş ve belge geçerliliği devam eden kişi veya kuruluşlar tarafından ve her zaman sertifikada belirtilmiş ad ve adres(ler) ile birlikte kullanılabilir. Belge kapsamında yer almayan ürün ve/veya hizmetler için kullanılamaz SASTEK Logosu ve çizgileri açıkça görülebilecek boyutta ve orijinal renkte olmalıdır. Logoların boyutları değiştirilirken asıl formata sadık kalınacak şekilde orantılı olarak küçültülmeli ve büyütülmelidir. ( Fotokopilerde siyah - beyaz olarak kullanılabilir. ) Logo silinmez olmalı, kimyasal etkenler ve sıcaklıktan etkilenmemelidir. Çok büyük ürünlerde birden fazla yere Logo konulabilir 5.4- SASTEK Logosunun Formatı ve Kullanımı ; Geçerli onaylanmış sertifikayla ilgili sertifikasyon logolarını sadece sertifika sahibi yayınlayabilir ve sertifikasyon ile ilgili herhangi bir yanıltıcı beyanda bulunulamaz veya buna izin vermez ve sertifikasyon kapsamı dışındaki faaliyetler için sertifika başvurusunu ima etmez Beyaz bir fon üzerinde, aşağıdaki logo ya uygun olarak, Siyah, Gri ve Turuncu renklerden oluşmaktadır. Fon renginin uymaması veya bir belirginliğin elde edilememesi durumunda logo siyah olarak kullanılabilir. Logonun açık çizim tanımı aşağıda yapılmıştır Logo yüksekliği en az 5 mm olmalıdır SASTEK logosu bu doküman üzerinde belirtildiği şekil, kalıp ve renge uygun olarak kullanılmalıdır. Bu şekil ve kalıp değiştirilemez Sertifikasyon logosunun kullanımı ile ilgili kurallar aşağıda verilmiştir: o Belgelendirmesi tamamlanan kuruluşlar tarafından kullanılabilir, o Belgelendirme kapsamında yer almayan bölüm, bağlı kuruluş veya iştirakler tarafından kullanılamaz, o Laboratuvar testlerinde, kalibrasyon veya kontrol raporlarında kullanılamaz, o Sadece belgelendirme kapsamı dahilindeki faaliyet alanlarında ve reklamlarında Marka/Logo kullanılabilir. Sertifika kapsamı dışındaki faaliyet alanlarında ve reklamlarında Marka/Logo kullanılamaz. o Marka/Logo, kuruluşun logosundan daha fazla öne çıkmayacak şekilde kullanılabilir. o Marka/Logo, SASTEK in statüsü hakkında yanlış bilgilenmeye sebep olabilecek şekilde kullanılmamalıdır. o SASTEK tarafından sertifika verilen kuruluşlar, sertifika geçerli olduğu sürece bu prosedür kurallarına uymakla yükümlüdürler. o Yönetim sistemi sertifikası müşteriyi yasal şartlara uymaktan alıkoymaz.

3 SAYFA NO 3 / 14 LOGO KULLANIMI ÜRÜN (*a) ÜZERİNDE ÜRÜNLERİN TAŞINMASI İÇİN KULLANILAN BÜYÜK KUTULAR VB. ÜZERİNDE (*b) REKLAM AMAÇLI BROŞÜR VB. ÜZERİNDE Açıklama olmaksızın Kullanılamaz Kullanılamaz Kullanılabilir (*d) Açıklama (*c) ile Kullanılamaz Kullanılabilir (*d) Kullanılabilir (*d) *a. Ürün; elle tutulur, somut bir ürün olabilir veya tek bir tanesi paket veya kutu içerisinde olabilir. Test / analiz faaliyetleri için test / analiz raporu olabilir. *b. Son kullanıcıya ulaşmadığı düşünülen mukavva vb. malzemeden yapılmış dış ambalaj olabilir. *c. " Bu ürün, kalite yönetim sistemi ISO 9001:2008 standardına göre belgelendirilen bir kuruluşta üretilmiştir." şeklinde açık bir ifade olmalıdır. *d. Bu kurallarda belirtilen diğer şartlara uymak koşuluyla kullanılabilir SASTEK A.Ş. tarafından belgelendirilen kuruluşlar, TÜRKAK akreditasyon markasını, eğer sertifika akreditasyon kapsamında ise kırtasiye, reklam ve tanıtım malzemelerinde kullanabilir. ( Tanıtım Malzemeleri terimi, akredite bir ürün belgelendirme faaliyeti altında üretilmiş ürünler haricindeki ürünler üzerine iliştirilmiş notları, etiketleri, elektronik ortamdaki materyalleri, dokümanları veya yazılı bildirimleri kapsamaktadır. Bu kısıtlama ambalajlama ve promosyon malzemeleri için de geçerlidir. ) o SASTEK Sertifikasyon logosu olmaksızın tek başına kullanılamaz, o Belge ve Logolar üçüncü tarafa devredilemez, o Logoda herhangi bir tadilat ( oynama ) yapılamaz, o Taşıtların üzerinde kullanılamaz, o Ürün belgesi gibi kullanılamaz, ürün üzerinde kullanılamaz ( Ürün, doğrudan dokunulabilen veya bir paket veya kutu içerisinde olabilir.) o Ürünlerin, mukavva vb. malzemeden yapılmış dış ambalajları üzerinde, sertifikanın ürüne değil yönetim sistemine ait olduğunu belirtecek bir ifade ile birlikte kullanılabilir. o Kuruluşun reklam amaçlı yayınlarında, resmi evraklarında veya tanıtım broşürleri üzerinde kullanılabilir TÜRKAK Akreditasyon Markasının Kullanımı TÜRKAK Akreditasyon Markası bu bölümde detaylı olarak anlatılan formatta, ebatta ve renkte kullanılmalıdır Akreditasyona konu olan uygunluk değerlendirme faaliyeti, standardın numarası ve kuruluşun akreditasyon numarası TÜRKAK Logosunun tam altına merkezi bir şekilde yerleştirilmelidir.

4 SAYFA NO 4 / TÜRKAK Akreditasyon Markası A4 ebadından daha büyük olmayan bir sarf malzemesi üzerine basılmışsa, eni 30 mm.den daha büyük olmamalıdır. Markanın daha büyük ebatlı bir sarf malzemesine basılması halinde, TÜRKAK tan elektronik ortamda temin edilen uygun ebatlı olan Marka kullanılabilir SASTEK ten akredite kuruluşlar, kendi oluşturdukları marka reprodüksiyonlarını bu prosedürde aşağıda verilen formatla aynı olacak şekilde hazırlamalıdır SASTEK in akredite Logosu Çizim Özellikleri; o TÜRKAK LOGOSU, Aşağıda belirtilen özellikleri taşımalıdır. TÜRKAK Logosunun ebatlarına ilişkin detaylı çizim bilgileri aşağıda verilmiştir. o Renk Değerleri Aşağıdaki renk değerleri üzerine baskı yapılacak malzemenin beyaz olması durumunda tanımlanan TÜRKAK Logosuna uygun olacaktır. Önceden boyanmış zeminler üzerine yapılacak baskılarda meydana gelebilecek. Renk ve ton değişiklikleri kabul edilemez. Kırmızı C (Cyan) : 0 (*) R (Red) : 218 (*) M (Magenta) : 100 (*) G (Green) : 37 (*) Y (Yellow) : 100 (*) B (Blue) : 29 (*) K (Black) : 0 (*) Beyaz C (Cyan) : 0 (*) R (Red) : 255 (*) M (Magenta) : 0 (*) G (Green) : 255 (*) Y (Yellow) : 0 (*) B (Blue) : 255 (*) K (Black) : 0 (*) Çizim Özellikleri TÜRKAK Logosu kenar uzunlukları 155mm olan köşeleri yuvarlatılmış kare içerisindeki Ay-Yıldız, TÜRKAK ibaresi ve tick (onay) işaretinden oluşur.

5 SAYFA NO 5 / 14 Kare Kenarları 155 mm, çerçeve kalınlığı 5 mm dir. Köşelerin yuvarlatma değeri 44(*) tür. Çerçeve rengi kırmızı ve içi beyazdır. Ay-Yıldız Türk Bayrağı Tüzüğündeki ölçülere uygun olmalıdır. Ay-Yıldız ın zeminini teşkil eden dairenin çapı 42mm dir. Dairenin merkezi Karenin çerçevesinin iç kenarına 28 mm uzaklıktadır. Daire merkezi, kareyi iki eşit parçaya bölen düşey hattın üzerindedir. Ay-Yıldız beyaz, daire kırmızıdır. TÜRKAK İbaresi TÜRKAK ibaresini oluşturan harfler kalın, köşeleri yuvarlatılmıştır. TÜRKAK ibaresi, logonun çerçevesini teşkil eden kenarları yuvarlatılmış kareyi yatay ve düşey olarak eşit parçalara bölen hatlara göre simetrik olarak yerleştirilmiştir. Sırasıyla; T,Ü,R,K harfleri kırmızı, A ve K dış hatları kırmızı, içi beyazdır Tick ( Onay ) İşareti Onay işaretinin içinde bulunduğu çemberin çapı 42mm, çizgi kalınlığı ise 1,5 mm dir. Çemberin merkezi karenin çerçevesinin iç kenarına 28 mm uzaklıktadır. Merkezi, kareyi iki eşit parçaya bölen düşey hattın üzerindedir. Çemberin rengi kırmızıdır. Onay işaretinin çemberin dışına taşan kısmının içi beyaz, dış hatları çemberin kalınlığına mütenasip ve kırmızıdır. o o TÜRKAK Logosu nun altına akreditasyon alanı, akreditasyona esas olan Standardın adı ve akredite edilen kuruluşa verilen Akreditasyon Numarasının TÜRKAK tarafından belirtilen şekilde yazılmasıyla TÜRKAK Akreditasyon Markası meydana gelir. Renk değerleri TÜRKAK Logosuyla aynıdır. Akreditasyon markasını oluşturan unsurlar: TÜRKAK Logosu nun 5mm altına Logoyu oluşturan karenin kenarı olarak olan çerceve kalınlığı 2,5 mm olan bir dikdörtgen çizilir. Bu dikdörtgenin içerisine sırasıyla ; Akreditasyon alanı, Akreditasyona esas olan standardın adı Kuruluşa verilen akreditasyon numarası Üç satır halinde dikdörtgenin yatay ve düşey olarak tam ortasına gelecek şekilde yazılır, Swis721 BT Bold yazı tipi kullanılır.

6 SAYFA NO 6 / 14 İlk iki satır kırmızı zemin üzerine beyaz, üçüncü satır beyaz üzerine kırmızı olarak yazılır. o o TÜRKAK Akreditasyon Markasının kullanımı için geçerli olan kurallar akreditasyona yazılı atıflar içinde geçerlidir. TÜRKAK Akreditasyon Markasının kullanımına izin verilmeyen durumlarda akreditasyona yazılı atıfta da bulunulamaz. Akredite kuruluşun statüsü hakkında yanlış anlaşılmaya sebep olabilecek şekilde akreditasyonuna atıf yapılmamalıdır.

7 SAYFA NO 7 / 14 o SASTEK LOGOSU Aşağıda belirtilen özellikleri taşımalıdır. SASTEK Logosunun ebatlarına ilişkin detaylı çizim bilgileri aşağıda verilmiştir. o Renk Değerleri Aşağıdaki renk değerleri üzerine baskı yapılacak malzemenin beyaz olması durumunda tanımlanan SASTEK Logosuna uygun olacaktır. Önceden boyanmış zeminler üzerine yapılacak baskılarda meydana gelebilecek. Renk ve ton değişiklikleri kabul edilemez. Siyah + % 20 Tram C (Cyan) : 0 (*) R (Red) : 218 (*) M (Magenta) : 100 (*) G (Green) : 37 (*) Y (Yellow) : 100 (*) B (Blue) : 29 (*) K (Black) : 0 (*) Beyaz C (Cyan) : 0 (*) R (Red) : 255 (*) M (Magenta) : 0 (*) G (Green) : 255 (*) Y (Yellow) : 0 (*) B (Blue) : 255 (*) K (Black) : 0 (*) Turuncu ( Pantone Orange 021 U ) C (Cyan) : 0 (*) R (Red) : 218 (*) M (Magenta) : 100 (*) G (Green) : 37 (*) Y (Yellow) : 100 (*) B (Blue) : 29 (*) K (Black) : 0 (*) Dikdörtgen Kenarları 155 mm, çerçeve kalınlığı 5 mm dir. Köşelerin yuvarlatma değeri 44(*) tür. Çerçeve rengi siyah ve içi beyazdır. Tick ( Onay ) İşareti Onay işaretinin içinde bulunduğu dikdörtgen çapı 42 mm, çizgi kalınlığı ise 1,5 mm dir. Çemberin merkezinde dünya şeklinde zemin bulunmaktadır. Dikdörtgenin çerçevesinin dış kenarına 28X16 mm uzaklıktadır. Merkezi, dikdörtgeni iki eşit parçaya bölen düşey hattın üzerindedir.

8 SAYFA NO 8 / 14 Tick ( Onay ) işaretinin içerde zemin yaratan dünya şeklinin dışına taşan kısmıda dahil tamamı turuncu renkte, dış hatları dikdörtgenide geçerek dışa çıkmaktadır. Kalınlığına uygun tick işareti ve turuncudur. SASTEK İbaresi SASTEK ibaresini oluşturan harfler kalın, karakterli büyük harfle yazılmış ve yerleştirilmiştir SASTEK ile TÜRKAK Akreditasyon Markası kabartma veya hologram şeklinde kullanılabilir TÜRKAK Logosunda herhangi bir tahrifat yapılmamalıdır SASTEK ile TÜRKAK Akreditasyon Markasının formatında herhangi bir değişiklik yapılmamalıdır TÜRKAK Akreditasyon Markasının kullanılacağı doküman zemininin renkli olması durumunda TÜRKAK Akreditasyon Markası beyaz bir fon ile çerçevelenmelidir Bilgisayar ortamında hazırlanan markalar bu Rehber dokümanda belirtilen formatlar çerçevesinde veya TÜRKAK ın elektronik ortamda sunduğu formatlar çerçevesinde hazırlanmalıdır TÜRKAK Akreditasyon Markası, müşteri tarafından SASTEK in statüsü hakkında yanlış anlaşılmaya sebep olabilecek şekilde kullanılmamalıdır Bu prosedürdeki şartları karşılıyor olmaları şartıyla, TÜRKAK tan akredite SASTEK tanıtım/reklam materyallerinde TÜRKAK Akreditasyon Markasını kullanma hakkına sahiptir SASTEK ten belge alan kuruluşlar, TÜRKAK Akreditasyon Markasını kırtasiye, reklam, tanıtım veya benzeri materyallerde kullanabilir. TÜRKAK Akreditasyon Markası akredite edilmiş belgelendirme programının markası ile ilişkili olacak şekilde kullanılmalıdır SASTEK Logosu ürünün görünen bir yüzeyine ya da ürün veri plakasına iliştirilmelidir. Ürünün üzerine logo vurulamaması durumunda paketine de vurulabilir ancak bu durumda paketteki ürünlerin tümünün belge kapsamında olması gerekir ve müşteri tarafından anlaşılabilmesi gerekir. Çok büyük ürünlerde birden fazla yere logo konulabilir SASTEK A.Ş. de tetkiki yapılmış kuruluşa ait tetkik raporlarını ve eklerini Belgelendirme Komitesi gündemi doğrultusunda görüşür. Bu görüşmede tetkik raporu ve ekleri detaylı olarak incelenir. Detaylı bilgi gerektiren durumlarda raporu hazırlayan Baş Tetkik Görevlisinden Belgelendirme Komitesi tarafından yazılı veya sözlü ek bilgi talep edilebilir. Komite Baş Tetkik Görevlisinden bilgi istediğinde en geç 7 iş günü içerisinde Baş Tetkik Görevlisinden tarafından bilgilendirme sağlanır. Bu durumlarda kuruluşa ait karar bir sonraki toplantı gündemine bırakılarak Yönetim Temsilcisi, Baş Tetkik Görevlisi ile koordinasyon kurarak gerekli bilgilere ulaşılmasını sağlar.

9 SAYFA NO 9 / Tetkik raporunda yer alan Belge kapsamı belirlemesinde marka ve detaylı ürün tanımlamaları yapılmamasına ve EA/NACE sektör tanımlamalarına uyumlu olmasına dikkat edilir. Belge kapsamı Baş Tetkik Görevlisi tarafından Türkçe ve İngilizce olmak üzere kuruluşla birlikte belirlenir ve kuruluş yetkilisinin onayı alınır Belgelendirme Komitesinde yapılan gözden geçirme ve değerlendirme neticesinde ilgili kuruluşa ait karar alınır Müşteri ilgili kuruluş belge almaya hak kazanamamışsa belge almaya engel teşkil eden sebeplerin ortadan kalktığını gösterir yazı ile müracaat eder. Takip Tetkiki gerektirmeyen durumlarda Baş Tetkikçi faaliyetin yeterliliğini inceler ve Tetkik Sonucu Görüş Bildirimi ile ilgili bölümleri doldurur ve işlemler Belgelendirme Prosedürüne göre uygulanır. Takip tetkiki gereken durumlarda Takip Tetkiklerinin süresi Tetkik Raporundaki uygunsuzluk kategorilerine bağlı olarak belgelendirme tetkik süresini geçemeyecek şekilde Baş Tetkikçi tarafından planlanır. Takip Tetkikleri için tetkik heyeti belirlenirken bir önceki heyetten en az bir kişinin takip tetkiki heyetinde bulunması sağlanır Konunun Belgelendirme Komitesinde karara bağlanmasını takiben Belgelendirme Komitesi tarafından karar, belgelendirme takip çizelgesine kaydedilir ve Kuruluş Adı, Karar No, Karar Sonuç bilgilerini içeren kararlar belgelendirme kapsamındaki ilgililere bildirilir Kuruluşa düzenlenen Tetkik ücretlerini kapsayan Fatura, Tetkik Raporu ve 2 nüsha sözleşme metni Belgelendirme Müdürü tarafından hazırlanan bir ön yazı ile birlikte kuruluşa gönderilir. Kuruluşa yazılan ön yazıda, Belgelendirme Komitesi Kararı da bildirilir SASTEK in belgelendirme prosesinin başarı ile tamamlanması ardından, uygulama kapsamı, yer, denetime esas standart adı detaylarını içeren bir Sertifika yayınlanır. Belgenin geçerlilik tarihi için Belgelendirme Komitesi karar tarihi esas alınır. Belgelendirme sertifikası ara tetkiklerin başarı ile sonuçlanması koşulu ile 3 (üç) yıl için geçerlidir Belge almaya hak kazanan kuruluşların yetkilisi tarafından sözleşme metinleri imzalandıktan sonra sözleşme imzalanır Belgelendirme sözleşmesi sonrası düzenlenen faturanın kuruluş/müşteri tarafından ödenmesini takiben Belgelendirme Müdürü ve/veya Laboratuvar Müdürü tarafından iki (2) nüsha olarak tanzim edilen belgeler, Genel Müdür tarafından imzalanır. İlgili dokümanlarla birlikte İdari Mali İşler Sorumlusu tarafından kuruluşa/müşteriye elden veya kargo ile teslim edilir Düzenlenen belgeye; kuruluş adı, belgelendirme tesis adresi veya çok işletmeli/tesisli kuruluşlar için belgelendirme kapsamında olan tüm adresler, belge tarihi, belge numarası, belgenin kapsamı açıkça yazılır.

10 SAYFA NO 10 / SASTEK Logosunun belgenin üzerinde, içeriğinde veya formatında bir değişiklik yapılmadan ticari amaçla, reklâm veya tanıtım amacıyla ürünün ISO 17021ve/veya ISO standardına uygun olarak üretildiğini beyan ederek kullanımı serbesttir Belge almaya ve belgelendirme logosunu kullanmaya hak kazanmış kuruluş veya firma belge kapsamındaki değişiklikler ile ilgili olarak SASTEK e bilgi vermelidir. Bunlar: o Lisans hakkının başka bir kuruluş/firmaya devredilmesi, o Kuruluş/Firmanın aynı ürünü farklı bir tesiste üretmesi, o Belgelendirilen kuruluş tesisinin yer değiştirmesi, o Ürün üzerinde ilgili gereksinimler açısından tekrar değerlendirilmesine ihtiyaç duyulacak ürün çeşidi artması, tasarım, model ve isim değişiklikleri gibi, Kapsam değişikliği gerektiğinde yapılacak tetkik sonrasında belge kapsamı yeniden düzenlenerek; Belgelendirme Karar Tarihi kapsam üzerinde belirtilir Belge hiçbir şekilde başka kurum ya da tüzel kişiliğe devredilemez. Belge süresi dolan/ belge süresi SASTEK tarafından uzatılmayan müşteri, belge ve logo kullanımını durdurmakla yükümlüdür Sözleşmenin iptal edilmesi, belgenin askıya alınması, belgenin süresinin dolması veya belgenin iptali gibi durumlarda kişi veya kuruluş derhal SASTEK belgesinin ve Logosunun kullanımını durdurmalıdır Belge ve Logo kuruluş veya firma ürününün uygunluğundan ya da ilgili faaliyetlerden tek SASTEK in sorumlu olduğu anlamı çıkacak şekilde alınan belgenin SASTEK i ve belgelendirme sisteminin itibarına gölge düşürecek ve güvenilirliğini kaybettirecek şekilde kullanılamaz SASTEK in belgelendirme sertifikası müşteriyi yasal şartlara uymaktan alıkoymaz Sertifika sahibi kuruluş/firma almış olduğu SASTEK in sertifikasını ve ilgili belgelendirme logosunu belgelendirme kapsamı ve akreditasyon kuralları dışında kullanamaz. Verilen kapsamın dışına çıkması halinde önce sertifika sahibi uyarılır ve ondan bu usulsüzlüğün giderilmesi için düzeltici faaliyet talep edilir. Bu işlem hukuki yollara başvurmaya kadar geniş kapsamlı olabilir. Bunlar: o Farklı modellere ürün belgelendirme logosu basılmışsa bu etiketlerin değiştirilmesi, o Piyasaya arz edilmişse geri toplanması ve müşterilerinin ve satıcılarının bilgilendirilmesi, o Düzeltilemeyecek durumda ise imhası gibi,

11 SAYFA NO 11 / Sertifika sahibi kuruluş/firma ara tetkikler sırasında tetkikçilere logoların kullanıldığı yerleri örnekleri ile göstermek zorundadırlar Sertifika sahibi kuruluş/firma sahibi belge ve logo kullanımı hakkını iptal ettirmek isterse, süresi dolan sertifikayı devam ettirmek istemezse ya da mali ve diğer yükümlülüklerden dolayı belgesi iptal edilirse; müşterinin yazılı onayı alınır. Bunun yanı sıra müşteriden belgenin orijinali geri istenilir Hangi sebeple olursa olsun, sertifikanın geçerliliğinin sona ermesi durumunda, sertifika-sahibi; üzerinde sertifikasyon-logosu basılı olan promosyon malzemesi dahil her türlü ürün ve/veya hizmette kullanımını ve/veya dağıtımını hemen durdurmak zorundadır Sertifika Marka veya Logo kullanımında ortaya çıkabilecek aksaklıklar: Aşağıdakilerle sınırlı kalmamak kaydıyla belirtilmiştir: o Verilen hizmetten dolayı tehlikenin ortaya çıkması, o Markanın itibarını tehlikeye düşürecek şekilde kullanılması, o Belge verilen kurallardan sapma, o Belgeli olmayan alanlarda marka/logo kullanımı, o Marka/Logo kullanım kurallarına ( sözleşme, talimatlara ) uyulmaması, o Müşteri şikâyetinin sonucunda yanlış marka kullanımının tespiti, o Belgesi olmadığı halde marka/logo kullanımı, o Sözleşmenin fesih edilmesinin ardından marka kullanımına devam edilmesi, o Diğer yanlış kullanım durumları Yukarıdaki yanlış kullanımlarla karşılaşılması durumunda kuruluşlardan SASTEK, düzeltici faaliyet ister. Bu faaliyet tipleri aşağıda belirtilmiştir; o Markayı/Logoyu düzelterek kullanmasını istemek, o Belgeli olduğunu gösteren markayı/logoyu içeren dokümanların imha edilmesi, o Hukuki yollara başvurmak, o Verilen hizmet hakkında duyuru yapmak, o Müşterinin almış olduğu hizmetin doğru şekli yeniden verilmesi, o Markayı/Logoyu kullanmamasını talep etmek, o Verilen düzeltici faaliyetin reddedilmesi veya uygulanmaması durumunda sözleşmeyi iptal etmek, Belgeli kuruluşun marka/logo kullanım kurallarına uyup uymadığı yapılan ara kontrol ve müşteri şikâyetleri ile izlenir SASTEK A.Ş. logosu Türk Patent Enstitüsü tarafından gerçekleştirilen marka tesciline tabidir. Üçüncü şahısların SASTEK logosunu izinsiz kullanması durumunda Genel Müdür, Türk Ticaret ve Sınai ve Fikri Mülkiyetler Kanununa göre hukuki yaptırımların başlatılmasından sorumludur.

12 SAYFA NO 12 / Belge sahibi belgeleme ile ilgili bir problem yaşadığında en hızlı bir şekilde SASTEK i bilgilendirmelidir Belgeye uygun olmayan atıflarda bulunulması veya belgelerin ve markaların veya logoların yayınlarda, kataloglarda vb. yanıltıcı biçimde kullanılması üzerine, belgenin askıya alınması veya belgenin iptali, oluşan bu ihlâlin yayın yoluyla ilân edilmesi ve uygun olduğunda ilâve yasal işlemler başlatılması gibi önlemler SASTEK A.Ş. tarafından uygulamaya konulur Akreditasyon kapsamı dahilinde olmayan bir faaliyete ilişkin yapılan tekliflerde üzerinde TÜRKAK ın Akreditasyon Markası olan antetli kağıtlar kullanılıyorsa, hangi faaliyetlerin akredite edilmiş olduğu açıkça belirtilmelidir. Bu gibi durumlarda ilgili antetli dokümanda, örneğin Bu teklif akreditasyon kapsamı dahilinde olmayan hizmetleri içermektedir. şeklinde bir ibare bulunmalıdır. TÜRKAK Akreditasyon Markası içeren her türlü belge ve raporda TÜRKAK tarafından akredite edilmiş bütün faaliyetler açıkça belirtilir SASTEK; TÜRKAK Akreditasyon Markasının akredite olmayan sonuçları da içeren deney raporlarında veya kalibrasyon sertifikalarında kullanılması halinde, düzenlediği raporun kapak sayfasında akreditasyon kapsamında olan deney/kalibrasyon metotlarının akreditasyon kapsamında olmayan metotlardan ayırt edilmesini sağlayan bir uyarı notu ekler. Bu notta örnek olarak * işaretli deneyler akreditasyon kapsamı dahilinde değildir. gibi bir ibare olabilir. Uyarı notu kolayca okunabilir bir şekilde olur. Buna bağlı olarak deney raporunun veya kalibrasyon sertifikasının iç sayfalarında da akreditasyon kapsamında olan sonuçlar ile akreditasyon kapsamında olmayan sonuçların açıkça ayırt edilmesini sağlayacak bir işaretleme yapılır SASTEK, akredite sonuç içermeyen rapor veya sertifikalarıyla birlikte göndereceği yazılarda, TÜRKAK Akreditasyon Markası taşıyan antetli kağıt kullanmaları halinde; ekli rapordaki/sertifikadaki sonuçların akreditasyon kapsamı dahilinde olmadığını belirten bir uyarı yazı içinde yer alır Belge ve Logonun yanıltıcı ve uygun olmayan şekilde kullanıldığının ve buna kasti olarak müsaade edildiğinin fark edildiği durumlarda her türlü yasal yola başvurma hakkı SASTEK A.Ş. ye aittir. Bu durumlarda belgenin iptal edilmesi, askıya alınması işlemleri uygulanır SASTEK A.Ş. nin ticari ilişkide bulunduğu her kişi veya kuruluş bu prosedürde belirtilen kanuni şartları kabul etmiş sayılır SASTEK A.Ş. tarafından markada değişiklik yapılabilir. Bu durum belgeli kuruluşlara bildirilir ve kuruluşlara uyum için geçiş süresi verilir.

13 SAYFA NO 13 / İLGİLİ DOKÜMANLAR PR-03 PR-06 PR-07 PR-11 PR-12 PR-14 PR-15 PR-18 PR-19 PR-20 PR-21 PR-22 PR-23 PR-24 PR-25 TL-09 Kayıtların Kontrolü Prosedürü Yönetimin Sorumluluğu Prosedürü Kaynakların Sağlanması Prosedürü Belgelendirme Prosedürü Başvuru ve Sözleşme Prosedürü Tetkikler Prosedürü Tetkikçi ve Teknik Uzman Seçilmesi Atanması & Değerlendirilmesi Belgelendirme Komitesinin Kuruluşu ve Çalışma Prosedürü Şikâyet ve İtiraz Komitesinin Kuruluşu ve Çalışması Prosedürü Tarafsızlık-Tavsiye Komitesi Kuruluşu ve Çalışması Prosedürü Geri Besleme Prosedürü Şikâyet ve İtirazlar Prosedürü Çıkar Çatışması Prosedürü Belgeli Kuruluşların Takibi -Kapsam Değ.- Askı Belge İptali Pro. Düzeltici ve Önleyici Faaliyet Prosedürü Logo ve Belge Kullanma Talimatı FR.001 Güncel Doküman Listesi FR.014 Toplantı Raporu FR.019 İç İletişim Formu FR.023 Yıllık İş Planı Takvimi FR.085 Laboratuar Numune Kayıt Defteri FR.087 Uygun Olmayan Hizmetin Kontrolü FR FR.092 DÖF Formu FR.093 DÖF Takip Defteri FR.094 Şikâyet Formu FR.095 ŞİKÂYET VE ÖNERİ DEFTERİ FR.096 Müşteri Memnuniyet Anketi FR.097 Veri Analizi FR.098 Şikâyet ve İtirazları Değerlendirme Formu FR.099 Belgelendirme Başvuru Formu FR.100 Belgelendirme Hizmetleri Şartları FR.101 Müşteri Sözleşmesi FR.102 SASTEK Tarafsızlık Taahhüdü FR.109 Tetkikçi Hakkında Müşteriyi Bilgilendirme FR.110 GİZLİLİK Beyanı ve Anlaşması FR.115 Belgelendirme Komitesi Karar Toplantı Tutanağı FR.116 Şikâyet ve İtirazları Değerlendirme Komitesi Toplantı Tutanağı FR.117 Tarafsızlığı Koruma ve Tavsiye Komitesi Toplantı Tutanağı FR.118 Tetkikçi/Teknik Uzmanın Müşteri Tarafından Değerlendirilmesi FR.119 Çıkar Çatışması Yaratabilecek En Muhtemel Durumlar

14 SAYFA NO 14 / 14 FR.120 ISO 9001= 1. Aşama Tetkik Planı FR.121 ISO 9001= 2. Aşama Tetkik Planı FR.122 ISO 9001= 1. ve 2. Aşama Belgelendirme Tetkiki Raporu FR.123 ISO 9001= Gözetim Tetkiki Raporu FR.124 Müşteriye ( DÖF ) Uygunsuzluk Bildirim Formu FR.128 Tetkik Ekibi Atama Formu FR.129 Belge Kapsam Formu FR.130 ISO 9001 Yönetim Sistemi Sertifikası FR.131 Sertifika Değişiklik Talep Formu FR.134 Tetkikçi Notları Formu FR.135 Belgenin Askıya Alınması/İptal Onay Formu FR.136 Belgenin Askıya Alınma/İptal Listesi 7- KAYITLAR Bu prosedür ile ilgili kayıtlar ilgili bölüm ve birimde 3 yıl, Yönetim Temsilcisinde 2 yıl, Arşivde 5 yıl süreyle saklanacaktır. 8- REFERANS TS EN ISO 9001 TS EN ISO/IEC TS EN ISO/IEC TS EN ISO/IEC R10-06 TÜRKAK Rehberi TÜRKAK AKREDİTASYON MARKASI nın TÜRKAK tarafından akredite edilmiş kuruluşlarca kullanılmasına ilişkin şartlar, ISO/IEC Guide 23 Belgelendirme kuruluşunun izin verdiği belgeler ve markalar için rehberlik, ISO/IEC Guide 27 Uygunluk lisanslarının, belgelerinin ve markalarının kullanımı, REVİZYON REVİZYONUN AÇIKLAMASI NO TARİHİ MADDE Tüm prosedür revizyona tabi tutulmuştur.