TSEV-Oryantasyon Eğitim Programı

Transkript

1 1

2 Programa Neden Katılmalı? Şirketinizde işe başlayan yeni mezun veya sigortacılık deneyimi olmayan çalışanlarınız; Şirket içi eğitim ve uygulamalar öncesinde sigortacılığı bir bütün halinde görerek sektöre hızlı bir şekilde adapte olurlar. Eğitimlerini, alanlarında üst düzey bilgi ve deneyime sahip eğitmenlerden alırlar. Pratik düşünme, kıyaslama ve sorgulama yeteneği kazanırlar. Kişisel ve mesleki gelişimlerini hızlandırma fırsatı yakalarlar. Ayrıca program sonundaki ölçme-değerlendirme modülü ile eğitim performansı ölçülür ve şirketinize raporlanır. Sektör ve Piyasa Bilgisi Ölçme Değerlendirme Kişisel Gelişim Hayat Sigortası ve BES Ürün Bilgisi Program Süresi: Program Ücreti: 9 Gün, 52 Saat TL + %8 KDV (1 kişi için geçerli katılım ücretidir) **Programa 5 ve üzerinde katılımcı gönderecek kurumlara %10 oranında indirim uygulanacaktır. 2

3 1.Gün EĞİTİM PROGRAMINDA ELE ALINACAK KONU BAŞLIKLARI SİGORTA SEKTÖRÜ VE PİYASA BİLGİSİ -Neşe VARNA UĞURKAN (6 Saat) 2.Gün 1. Risk; Riski Azaltma ve Riskden Koruma 2. Sigortalanabilirlik Kavramı ve Risk 3. Sigortanın İşlevleri 4. Sigorta Sözleşmesi ve Sigortanın Tarafları 5. Sigortacılıkta Görev Alan Diğer Aktörler 5.1. Sigorta Acentesi 5.2. Sigorta Brokeri 5.3. Sigorta Eksperi 6. Sigortacılığın Temel Kuralları 7. Sigortanın Temel Prensipleri 8. Türkiye de Sigortacılık Faaliyetleri 9. Sigortacılıkla İlgili Kurumlar 9.1. Hazine Müsteşarlığı 9.2. Türkiye Sigorta Birliği 9.3. TOBB 9.4. Sigorta Bilgi Ve Gözetim Merkezi 9.5. Sigorta Tahkim Komisyonu 9.6. Güvence Hesabı 9.7. Emeklilik Gözetim Merkezi 10. Sigortayla İlgili Temel Teknik Terimler PROFOSYONEL YAŞAMA UYUM- Nilgün YÜKSEL (6 Saat) 1. İş ve özel yaşam dengesi tartışmaları ve tarihi 2. Şirket Kültürü 3. Profesyonel Yaşam ile Kişisel Hayat uyumunda kuruma düşen rol 4. Yaşam biçimi, gizlilik, kimlik 5. İş değerleri ve kültürler arası farklılıklar 6. Öğrenme ve Bağlılık & Entegrasyon 7. Eğitim ve İş arasındaki bağlantı 8. Bireyin hızlı, değişen koşullara uyum yeteneği 3

4 9. Sözel iletişim gerektirmeyen işlerde 10. Sistemsel koşullanmalar 11. Profesyonel yaşam ile uyumun sürdürülebilirliği 3.Gün ve 5. Gün SİGORTA BRANŞLARI VE ÜRÜN BİLGİSİ - Neşe VARNA UĞURKAN (9 Saat) 1. Hayat Sigortaları 1.1. Hayat Sigortası Nedir? 1.2. Türkiye ve Dünya'da Hayat Sigortaları 1.3. Hayat Sigortası Ürün Çeşitleri Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Kritik Hastalıklar ve Maluliyet Sigortaları Birikimli Hayat Sigortaları Yıllık Gelir Sigortaları Eğitim Sigortaları İşsizlik Sigortaları Ferdi Kaza Sigortaları 1.4. Hayat Sigortalarında Risk Değerlendirme (Underwriting) Bireysel Hayat Sigortası Riskleri İçin Kullanılan Risk Değerlendirme Faktörleri Grup Hayat Sigortası Riskleri İçin Kullanılan Risk Değerlendirme Faktörleri 1.5. Hayat Sigortalarında Fiyatlandırmaya Giriş Hayat Sigortası Ürünlerinin Fiyatlandırmasında Kullanılan Temel Parametreler Hayat Sigortalarında Ürün Fiyatlandırmasında Sözleşmenin Taraflarının Yükümlülüklerinin Eşitliği Prensibi 2. Bireysel Emeklilik Sistemi 2.1. Emeklilik Sistemleri 2.2. Bireysel Emeklilik Sistemin Temel Unsurları 2.3. Ana hatlarıyla Bireysel Emeklilik Mevzuatı 2.4. Devlet Katkısı Uygulaması 2.5. Emeklilik Yatırım Fonları ve Fon Performansları 2.6. Operasyonel Süreçler Satış Süreçleri Sözleşme Süreci Tahsilat ve Yatırım İşlemleri 4

5 4.Gün SİGORTA PAZARLAMASI - Mehmet MURATOĞLU (6 Saat) 1. Pazarlama için Temel Kavramlar ve Sigorta İlişkisi 1.1. İhtiyaç ve İstekler 1.2. İhtiyaçların Giderilmesinde Ürün ve Özellikleri 1.3. Değişim ve Yenilenme 1.4. Sigorta İlişkisinde Uygulamalar 2. Pazarlama Stratejilerini Etkileyen Faktörler 2.1. Pazarlama Stratejisi için Bilinmesi Gerekenler 2.2. Pazar Fırsat Analizi (Müşteri Analizi, Rekabet Analizi, Şirket Analizi) 3. Potansiyel Pazarın İncelenmesi, Oluşturulması ve Değerlendirilmesi 3.1. Tanımlayıcı Özellikler ve Sigorta Pazarına Yönelik Uygulamalar 3.2. Davranışsal Yaklaşımlar ve Potansiyel Pazar İçin Aday Sigortalı Uygulamaları 4. Pazar Bölümlendirme 4.1. Yığın Pazarlama 4.2. Niş Pazarlama 4.3. Bölümlendirilmiş Pazarlama 4.4. Mikro Pazarlama 4.5. Sigorta Pazarında Bölümlendirme Uygulamaları 5. Pazarlamada Değer Kavramı ve Sigorta Müşteri Değeri 5.1. Müşteri Tatmini, Müşteri Değeri ve Müşteriyi Elde Tutmanın Yolları 5.2. Değeri Tanımlayabilmek 5.3. Değer Yaratma Stratejileri 5.4. Müşteri İçin Değerli Olanı Bulma ve Müşteriye Sunumu 6. Stratejik Pazar Planı Nedir? Plan Akışı ve Uygulaması 6.1. Planlamada Öngörüler 6.2. Swot Analizi 6.3. Ansoff un Strateji Elemanları ve Büyüme Matris Yaklaşımı (Ürün-Pazar İlişkisi) 6.4. Porter ın Jenerik Stratejileri (Ürün-Pazar-Fiyat Avantajı ve Rekabetçi Stratejiler) 6.5. Sigorta Şirketlerinin Stratejik Pazarlama Planlarına Yönelik Vaka Analizleri 7. Sigorta Şirketlerinin Dağıtım Kanal Yapıları ve Önemi 8. Sigorta Ürün Çeşitlendirmelerinde Satış Yaklaşımları 8.1. Ürüne göre İhtiyaç belirleme ve Onaylatma 8.2. Soru Sorma ve İkna Becerileri 9. Pazarlamada Yeni Kavramlar ve Sigortadaki Uygulamaları 9.1. İnternet (E-Ticaret) Uygulamaları , Sosyal Medya ve Call Center Kullanımı 10. Sigorta Şirketleri için Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) 5

6 5.Gün ve 7.Gün SİGORTA HUKUKU -Nuray DİNÇMENT (9 Saat) 1. Genel Hukuk 2. Sigorta Hukuku ve İlgili Mevzuat 3. Sigortacılık Kanunu 4. Yeni Türk Ticaret Kanunu nun Sigortacılığa İlişkin Hükümleri 5. Sigortacılık Genel Şartları 6. Bireysel Emeklilik Sistemi Mevzuatı 7. Sigorta Sözleşmeleri ve Bireysel Emeklilik Sistemi Hükümleri 6.Gün HASAR BİLGİSİ Neşe VARNA UĞURKAN (6 Saat) 1. Risk Kabul (Underwriting) 2. Hasar Sürecinde Sahtekarlığı Önleme, 8.Gün 3. Konu ile ilgili Kurumlar (Tahkim, hazine, araştırma şirketleri, SBM) REASÜRANS BİLGİSİ -Nihat TAVŞANLI (6 Saat) 9.Gün 1. Reasüransın Tanımı ve Genel Prensipleri 2. Reasüransın Fonksiyonları 3. Reasürans İhtiyacını Belirleyen Hususlar ve Konservasyonun Tespiti 4. Reasürans Metodları (İhtiyari/Trete, Bölüşmeli/Bölüşmesiz Reasürans 5. Türk ve Dünya Reasürans Piyasası SİGORTA SEKTÖRÜ VE STRATEJİ - Okan UTKUERİ (4 Saat) 1. Strateji kavrami, tanim ve temel prensipler 2. Sigorta sektorüne stratejik bakış 3. Stratejik Planlama 4. SWOT Analizi 5. Rekabet Avantaji 6. Mavi Okyanus Stratejisi 7. Strateji Haritasi 8. Balanced Score Card Uygulamasi 9.Gün MODÜL SONU SINAVI 6