KOBİLER VE ELEKTRONİK TİCARET: İSTANBUL İLİ ÖRNEĞİ

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "KOBİLER VE ELEKTRONİK TİCARET: İSTANBUL İLİ ÖRNEĞİ"

Transkript

1 T.C. BEYKENT ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME YÖNETİMİ ANABİLİM DALI PAZARLAMA BİLİM DALI KOBİLER VE ELEKTRONİK TİCARET: İSTANBUL İLİ ÖRNEĞİ Yüksek Lisans Tezi Tezi Hazırlayan: Samet KAŞIK İstanbul, 2015

2 T.C. BEYKENT ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME YÖNETİMİ ANABİLİM DALI PAZARLAMA BİLİM DALI KOBİLER VE ELEKTRONİK TİCARET: İSTANBUL İLİ ÖRNEĞİ Yüksek Lisans Tezi Tezi Hazırlayan: Samet KAŞIK Öğrenci No: Danışman: Yrd. Doç. Dr. Erkut ALTINDAĞ İstanbul, 2015

3 YEMİN METNİ Yüksek Lisans Tezi olarak sunduğum KOBİler ve Elektronik Ticaret: İstanbul İli Örneği başlıklı bu çalışmanın, bilimsel ahlak ve geleneklere uygun şekilde tarafımdan yazıldığını, yararlandığım eserlerin tamamının kaynaklarda gösterildiğini ve çalışmamın içinde kullanıldıkları her yerde bunlara atıf yapıldığını belirtir ve bunu onurumla doğrularım

4

5 Adı ve Soyadı : Samet KAŞIK Danışmanı : Yrd. Doç. Dr. Erkut ALTINDAĞ Türü ve Tarihi : Yüksek Lisans, 2015 Alanı : Pazarlama Anahtar Kelimeler : Elektronik Ticaret, İnovasyon, KOBİ ÖZ KOBİLER VE ELEKTRONİK TİCARET: İSTANBUL İLİ ÖRNEĞİ Günümüzde popülerliği hızla artan ve şirketler tarafından olmazsa olmaz bir araç haline gelen elektronik ticaret, internetin toplumun büyük çoğunluğunca kullanılmaya başlamasıyla birlikte ihtiyaçlarımızı karşılamak adına hızlı bir çözüm olarak hayatımızda yer edinmiştir. Bu çalışmanın temel amacı, KOBİlerin elektronik ticaret algısının, elektronik ticaret ile ilgili beklentilerinin ve elektronik ticaretin önündeki engellerin inovasyon süreçlerine ve performansına etkisinin incelenmesidir. Yapılan çalışma ile elektronik ticaret alanındaki inovasyon süreçleri ve inovasyon bilgi kaynaklarının şirketin performansı üzerine etkisi incelenmiştir. İstanbul ilindeki KOBİlerin orta ve üst düzey yöneticilerine 50 sorudan oluşan bir anket uygulanmış olup, toplam 277 anket değerlendirmeye alınmıştır. SPPS 17 programında güvenilirlikleri ve geçerlilikleri kontrol edilen anketler, faktör analizi, korelasyon analizi ve regresyon analizi yöntemleri ile incelenmiştir. Sonuç olarak, inovasyon süreçleri ile inovasyon bilgi kaynakları faktörlerinin şirket performansı üzerinde anlamlı bir ilişkisinin olduğu tespit edilmiştir. Böylelikle şirket performansının arttırılmasında inovasyon süreçlerinin ve inovasyon bilgi kaynaklarına yatırım yapmanın zorunlu hale geldiği ortaya konulmuştur.

6 Name and Surname : Samet KAŞIK Supervisor : Assist. Prof. Erkut ALTINDAĞ Degree and Date : Master, 2015 Major : Marketing Keywords : Electronic Commerce, Innovation, SMEs ABSTRACT SMEs AND ELECTRONIC COMMERCE: THE CASE OF ISTANBUL Electronic commerce has been increasingly popular and become a must tool for the enterprises. Since the internet started to be used commonly by all segments of the society, electronic commerce had gained a crucial significance as a practical way for people to meet their needs. The main purpose of this study is to examine the perception of and the expectations from electronic commerce by SMEs, and to evaluate the effect of the obstacles to e-commerce on the innovation processes and performance. Within this study, impact of the innovation processes and innovation data sources in the field of electronic commerce on the performance of the enterprises is analysed. A survey comprising of 50 questions had been conducted by the participation of middle and higher level managers of the SMEs in Istanbul. In total, 277 surveys had been examined. Reliability and validity of these surveys were checked via SPSS-17, and evaluated by using the methods of factor analysis, correlation analysis and regression analysis. As a result, it has been confirmed that factors of innovation processes and innovation data sources have a meaningful relation with the performance of companies. Therefore, the importance and necessity of investing in innovation processes and data sources for increasing the company performance is verified by this study.

7 İÇİNDEKİLER Sayfa No. ÖZ ABSTRACT TABLOLAR LİSTESİ... v ŞEKİLLER LİSTESİ... vi GRAFİKLER LİSTESİ... vii KISALTMALAR... viii GİRİŞ... 1 BİRİNCİ BÖLÜM ELEKTRONİK TİCARET KAVRAMI 1.1. Elektronik Ticaretin Tanımı Elektronik Ticaretin Tarihçesi Taraflar Açısından Elektronik Ticaret Türleri Şirketten Tüketiciye (B2C) Elektronik Ticaret Şirketten Şirkete (B2B) Elektronik Ticaret Tüketiciden Tüketiciye (C2C) Elektronik Ticaret Tüketicien Şirkete (C2B) Elektronik Ticaret Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar ve Hükümetlerce Elektronik Ticaret Organizasyonel ( Şirket İçi ) Elektronik Ticaret Elektronik Ticaret ile Geleneksel Ticaret Karşılaştırması Elektronik Ticaretin Geleneksel Ticaretten Farkları Elektronik Ticaretin Avantajları Elektronik Ticaretin Dezavantajları İKİNCİ BÖLÜM KÜÇÜK VE ORTA BÜYÜKLÜKTE İŞLETMELER 2.1. KOBİ Tanımı Kobilerin Sınıflandırılması Avrupa Birliği nde KOBİler A.B.D. de KOBİler iii

8 2.5. KOBİlerin Ülke Ekonomisindeki Yeri KOBİleri Destekleyici Kuruluşlar KOSGEB: Kuruluşu, Amacı, Vizyonu ve Misyonu KOSGEB in Görevleri KOSGEB in Ekonomideki Rolü ÜÇÜNCÜ BÖLÜM TÜRKİYE'DE ELEKTRONİK TİCARET 3.1. Türkiye de Elektronik Ticaretin Gelişimi ve Mevcut Durumu Elektronik Ticaretin Ekonomik ve Sosyal Yaşama Etkileri Elektronik Ticarette Türkiye nin Dünyadaki Konumu DÖRDÜNCÜ BÖLÜM METODOLOJİ VE UYGULAMA 4.1. Araştırmanın Amacı Araştırmanın Kapsamı ve Sınırları Araştırmanın Yöntemi ve Modeli Araştırmadan Elde Edilen Veriler ve Bunların Değerlendirilmesi Demografik Özellikler Araştırma Ölçeğinin Güvenilirlik Analizleri Faktör Analizi Korelasyon Analizi Regresyon Analizi Hipotezlerin Değerlendirilmesi SONUÇ KAYNAKÇA EK-1 ANKET FORMU ÖRNEĞİ iv

9 TABLOLAR LİSTESİ Sayfa No. Tablo 1: Elektronik Ticaret ile Geleneksel Ticaret Karşılaştırması Tablo 2: KOBİlerin Sınıflandırılması Tablo 3: AB'de KOBİ Sınıflandırılması Tablo 4: ABD'de KOBİ Tanımı Tablo 5: KOBİlerin Ekonomideki Payının Yıllar İçindeki Seyri Tablo 6: E-Ticaret Küresel Karşılaştırma (2013) Tablo 7: Ankete Cevap Veren Yöneticilerin Statülerinin Oranları Tablo 8: Ankete Katılan İşletmelerin Faaliyette Bulundukları Sektör Dağılımı Tablo 9: Değişkenlerin Güvenilirlik Analizi Tablo 10: Detaylı Güvenilirlik Analizi Tablo 11: Temel İstatistiki Bilgiler Tablo 12: Bileşen Matriksi Tablo 13: Oransal Değişkenler Tablo 14: Bileşen Matriksi Tablo 15: İnovasyon Süreci ile İnovasyon Bilgi Kaynakları Faktör Analizleri Tablo 16: Bileşen Matriksi Tablo 17: Korelasyon Tablosu Tablo 18: Katsayılar Tablo 19: ANOVA Varyans Analizi ve Araştırma Modeli Özeti Tablo 20: Hipotezlerin Değerlendirilmesi v

10 ŞEKİLLER LİSTESİ Sayfa No. Şekil 1: Türkiye de E-Ticaret Pazar Büyüklüğü Şekil 2: 2014 Yılı Küresel Dijital Durum Şekil 3: 2014 Yılı Türkiye de Dijital Durum Şekil 4: 2014 Yıllık Küresel Büyüme Şekil 5: Türkiye 2014 Yıllık Büyüme Şekil 6: Türkiye 2014 Yılı İnternet Kullanımı Şekil 7: Kullanılan Cihazlara Göre E-Ticaret (2014) Şekil 8: Araştırma Modeli vi

11 GRAFİKLER LİSTESİ Sayfa No. Grafik 1: KOBİlerin Ana Sektör Gruplarına Dağılımı Grafik 2: Dünyada Mobil Ticaret Kullanım Oranı (2014) Grafik 3: E-Ticaret Pazar Büyüklüğü 2013 (Milyar TL) Grafik 4: Dünya da İnternet Kullanım Oranı Grafik 5: Dünya da E-Ticaret Kullanım Oranı (2014) vii

12 KISALTMALAR 3D Secure : Uluslararası Güvenlik Platformu ADSL : Bakışımsız Sayısal Abone Hattı ARPA : Gelişmiş Araştırma Projeleri Ajansı B2B : Şirketten Şirkete Elektronik Ticaret B2C : Şirketten Tüketiciye Elektronik Ticaret BDDK : Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu C2B : Tüketiciden Şirkete Elektronik Ticaret C2C : Tüketiciden Tüketiciye Elektronik Ticaret EDI : Elektronik Veri Değişimi EDIFACT : İdari, Ticaret ve Nakliyata İlişkin Elektronik Veri Değişimi EFT : Elektronik Fon Transferi KMO : Kaiser-Meyer-Olkin KOBİ : Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler KOSGEB : Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeleri Geliştirme ve Destekleme İdaresi Başkanlığı NCP : Network Kontrol Protokolü OECD : Ekonomik Kalkınma ve İşbirliği Örgütü ORBIS : Amerika Birleşik Devletleri Ticaret Veri Tabanı SBA : Amerika Birleşik Devletleri Küçük İşletmeler Dairesi SET : Güvenli Elektronik İşlem SMS : Kısa Mesaj Servisi SPPS : Sosyal Bilimler için İstatistik Paketi SSL : Güvenli Giriş Katmanı TBMM : Türkiye Büyük Millet Meclisi TCP/IP : Aktarım Kontrol Protokolü/İnternet Protokolü TOBB : Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği TÜBİSAD : Türkiye Bilişim Sanayicileri Derneği TÜİK : Türkiye İstatistik Kurumu UCLA : Kaliforniya Üniversitesi USDA : Amerika Birleşik Devletleri Tarım Bakanlığı WTO : Dünya Ticaret Örgütü WWW : Dünya Çapında Ağ Servisi viii

13 GİRİŞ -Çalışmanın Amacı: Ülkelerin ekonomilerinde yadsınamaz bir öneme sahip olan KOBİlerin, günümüz iş dünyasında varlıklarını sürdürebilmeleri için elektronik ticaret başta olmak üzere modern pazarlama ve satış tekniklerini kullanmaya başlamaları gerekmektedir. Bu tekniklerin hayata geçirilebilmesi, ilgili Ar-Ge ve inovasyon süreçlerinin doğru olarak gerçekleştirilmesine bağlıdır. Bu çalışmanın temel amacı, KOBİlerin elektronik ticaret içindeki varlıklarının araştırılması; bu doğrultuda gerçekleştirdikleri ve gerçekleştirecekleri Ar-Ge ve inovasyon süreçlerinin incelenmesi ve bu süreçlerin işletme performansı üzerindeki etkilerinin analiz edilmesidir. -Çalışmanın Önemi: İstihdam, katma değer, satış ve yatırım alanlarında ülke ekonomisine en büyük katkıda bulunan işletmeler KOBİlerdir. Bu açıdan, bir ülke için KOBİlerin varlığının ve sürdürülebilirliğinin önemi yadsınamaz. Yıllar içinde giderek önem kazanmış olan ve geleceğin piyasasında var olabilmek için bir zorunluluk haline gelen elektronik ticaretin KOBİlerce de benimsenmesi ve kullanıma geçirilmesi, yalnızca KOBİlerin sürdürülebilirliği için değil, ayrıca ülkelerin ekonomilerinin dengede kalması için de gereklidir. Bu çerçevede, KOBİlerin elektronik ticaret ile ilgili inovasyon süreçlerini hayata geçirebilmelerinin önemi oldukça büyüktür. -Çalışma Planı: Çalışmanın birinci bölümünde, elektronik ticaret kavramının tanımı, tarihçesi ve türleri ele alınmış ve elektronik ticaret ile geleneksel ticaretin karşılaştırılması yapılmıştır. İkinci bölümde, Türkiye de, AB de ve ABD de geçerli olan KOBİ tanımları ve sınıflandırılmaları incelenmiş, KOBİlerin ülke ekonomisindeki yeri araştırılmış ve KOSGEB hakkında bilgi verilmiştir. Üçüncü bölümde, Türkiye de elektronik ticaretin tarihçesi ve ekonomik ve sosyal hayata etkileri anlatılmış olup, Türkiye de elektronik ticaretin mevcut durumunun diğer ülkeler ile karşılaştırılması yapılmıştır. Dördüncü bölümde ise, araştırmanın konusuna, amacına, yöntemine, analiz ile bulgularına, sonuç ve öneriler kısmına yer verilmiş; KOBİlerin elektronik ticareti kullanmaya başlaması için gerekli olan Ar-Ge ve inovasyon süreçleri ve inovasyon bilgi kaynaklarının firma performansı üzerinde etkili olduğu, araştırma ve analizler sonucunda ortaya konulmuştur. 1

14 -Kullanılan Metod ve Teknikler: Araştırma için gerekli bilgiler , sosyal mecralar ve çevrimiçi reklamlar yoluyla anket yöntemi uygulanarak İstanbul daki KOBİlerde çalışan orta ve üst düzey yöneticilere uygulanmıştır. Ankette toplam 50 soru sorulmuştur. Yapılan anket ile KOBİlerin elektronik ticareti bir pazarlama tekniği olarak entegre edebilmeleri için gerekli inovasyon süreçleri ve inovasyon bilgi kaynaklarının işletme performansı üzerine etkileri ölçülmeye çalışılmıştır. -Karşılaşılan Zorluklar ve Sınırlamalar: Yöneticilerin duygusal zekâsı ve yenilikçi kurum kültürünün çalışan performansı üzerinde etkisinin olup olmadığı çoğunluğu İstanbul olmak üzere Türkiye genelinde şirketlerde çalışan 305 yönetici ile yapılmıştır. Daha kapsamlı bir genelleme yapabilmek için araştırmanın daha büyük kitleler üzerinde ölçülmesi gerekmektedir. Elektronik ticarete yönelik inovasyon süreçleri ve inovasyon bilgi kaynaklarının işletme performansı üzerinde bir etkiye sahip olup olmadığı, İstanbul da bulunan KOBİlerde çalışan 277 yönetici ile yapılan anketler çerçevesinde değerlendirilmiştir. Daha geçerli bir genelleme yapılabilmesi için araştırmanın daha kapsamlı ve daha büyük kitleler üzerinde ölçümlenme yapılarak değerlendirilmesi gerekmektedir. -Çalışmanın Başlıca Varsayımları: Bu çalışmada aşağıdaki varsayımlar değerlendirilmiştir: H 1. KOBİlerin elektronik ticareti doğru şekilde algılamalarının işletme performansı üzerinden doğrudan ve pozitif yönde etkisi vardır. H 2. Şirket yöneticilerinin e-ticarete karşı yönelim ve beklentilerinin işletme performansı üzerinden doğrudan ve pozitif yönde etkisi vardır. H 3. E-Ticaret faaliyetleri önündeki engeller işletme performansını doğrudan ve negatif yönde etkiler. H 4. Web faktörlerinin işletme performansı üzerinden doğrudan ve pozitif yönde etkisi vardır. 2

15 H 5. İnovasyon süreçlerinin işletme performansı üzerinden doğrudan ve pozitif yönde etkisi vardır. H 6. İnovasyon bilgi kaynaklarının işletme performansı üzerinden doğrudan ve pozitif yönde etkisi vardır. 3

16 BİRİNCİ BÖLÜM ELEKTRONİK TİCARET KAVRAMI 1.1. Elektronik Ticaretin Tanımı Elektronik ticaret, en basit hali ile internet yoluyla ürünlerin alınıp satılması anlamına gelmektedir ve insanların aklında ilk oluşturduğu imge tüketicilerin Amazon benzeri internet sitelerinden yaptıkları perakende alışverişlerdir. Ancak E- Business and E-Commerce Management (E-İş ve E-Ticaret Yönetimi) adlı kitabında belirttiği üzere, Dave Chaffey e göre e-ticaret, yalnızca kuruluşlar ve müşteriler arasında elektronik ağlar aracılığıyla gerçekleşen finansal işlemler olarak düşünülmemelidir. E-ticaret, bir kuruluş ile herhangi bir üçüncü taraf arasında elektronik yoldan gerçekleşen işlemlerin tümünü kapsamaktadır. Bu tanıma göre, müşterilerin bilgi talepleri gibi finansal olmayan işlemler de e-ticaretin bir parçası olarak düşünülmelidir. Chaffey, kitabında ayrıca Kalakota ve Whinston ın (1997) farklı bakış açıları ve farklı alanlar için yaptıkları e-ticaret tanımlarından da bahsetmiştir (Chaffey 2009, 10): i. İletişim perspektifi bilgi, ürün ve hizmetler veya ödemelerin elektronik yollardan iletilmesi. ii. İş süreci perspektifi teknolojinin, ticari işlemler ve iş akışı otomasyonuna uygulanması. iii. Hizmet perspektifi verilen hizmetin hızını ve kalitesini arttırırken aynı zamanda maliyetlerin azaltılmasının sağlanması. iv. Çevrimiçi perspektif ürün ve bilginin çevrimiçi olarak alınıp satılması. Bunun yanı sıra, uluslararası organizasyonlar ve konu ile ilgilenen kişi ve kuruluşların elektronik ticaret ile ilgili çeşitli tanımları mevcuttur. Dünya Ticaret Örgütüne (WTO) göre; ürünlerin üretilmesinin, reklamının, satışının ve dağıtımının 4

17 telekomünikasyon ağları üzerinden yapılması olarak nitelendirilebilir (Dünya Ticaret Örgütü 2014). Ekonomik Kalkınma ve İşbirliği Örgütü (OECD) elektronik ticaret faaliyetini mal ve hizmet alışverişinin, sipariş verme/alma amacı için özel olarak tasarlanmış yöntemler aracılığıyla bilgisayar ağları üzerinden gerçekleştirilmesi olarak tanımlamıştır (OECD 2013). Ayrıca, Elektronik Ticaret ve Ticaret Noktaları adlı kitabında Zeynep Ersoy İyiler, elektronik ticaretten her türlü ürünün ve hizmetin bilgisayarlar ve elektronik iletişim kanalları gibi teknolojiler (akıllı kart, EFT, Pos terminaller, faks vb.) kullanılarak satışa sunulması ve satın alınmasını içeren bir kavram olarak bahsetmiştir (İyiler 1999, 36). Bu tanımlar, elektronik ticaretin yalnızca ürünlerin alınıp satılmasından ibaret olmadığını; bunun yanı sıra, tedarik zinciri boyunca süren satış öncesi ve satış sonrası aktiviteleri de kapsadığını göstermektedir. Elektronik ticaret, elektronik iletişimi sağlayan çeşitli dijital teknolojiler ile desteklenmektedir. Bu teknolojiler, internet siteleri ve e-posta aracılığı ile sağlanan internet iletişiminin yanı sıra, kablosuz veya mobil teknolojileri ve kablolu veya uydu televizyonu gibi medya teknolojilerini de kapsamaktadır (Chaffey 2009, 11) Elektronik Ticaretin Tarihçesi Elektronik ticaretin tarihi kişisel bilgisayarların ortaya çıkmasından ve her evde bulunacak kadar yaygınlaşmasından çok daha öncelere dayanmaktadır. İnternetin ilk formlarının geliştirildiği zamanlarda ortaya çıkan elektronik ticaretin ne şekilde geliştirilerek büyük bir endüstri halini aldığını daha iyi kavramak için, elektronik ticaretin tarihçesini ve bu süreçteki mihenk taşlarını incelemek faydalı olacaktır. Gelişmiş Araştırma Projeleri Ajansı (Advanced Research Projects Agency ARPA) tarafından 1969 yılında geliştirilmiş olan ve internetin atası olarak kabul edilen ARPAnet in iki temel kuruluş amacı vardı. Bunların birincisi, çeşitli araştırma enstitüleri arasında veri transferini mümkün kılarak akademik araştırmaların 5

18 kolaylaştırılmasını sağlamaktı. İkinci amaç ise, ABD Savunma Bakanlığı tarafından talep edilmiş olan ve olası bir nükleer savaş durumunda hükümet ile iletişimin sürdürülmesini sağlayacak bir sistem geliştirilmesiydi. ARPAnet geliştirildikten sonra birbirine bu ağ ile bağlanan ilk üç kurum Los Angeles taki California Üniversitesi (UCLA), Stanford Araştırma Enstitüsü ve Utah Üniversitesi oldu. ARPAnet in Network Kontrol Protokolü (NCP) aracılığıyla kullanıcılar farklı yerlerden iki ana bilgisayara ve yazıcılara bağlanarak bilgisayarlar arasında dosya ve veri transferi yapabiliyorlardı. Daha sonraları ARPAnet üzerinde yapılan geliştirmeler ve ayarlamalar ile birçok önemli temel buluşun da temeli atılmıştır. Örneğin, 1971 senesinde Ray Tomlinson ARPAnet e, elektronik ticaretin gelişimi için de oldukça önemli bir teknoloji olarak kabul edilen elektronik posta özelliğini eklemiştir (Free Encyclopedia of Ecommerce 2013). John Markoff un What the Dormouse Said: How the Sixties Counterculture Shaped the Personal Computer Industry kitabında anlatıldığına göre, ilk elektronik ticaret aktivitesi, internetin babası sayılan bu ilkel iletişim ağı üzerinden gerçekleştirilmiştir. Yazar, 1971 ve 1972 yıllarında, Stanford Üniversitesi Yapay Zeka Laboratuvarı öğrencileri ile Massachussetts Teknoloji Üniversitesi (MIT) öğrencileri arasında ilk para transferinin bir uyuşturucu alışverişi amacıyla ARPAnet hesapları üzerinden gerçekleştirildiğinden bahsetmiştir. İnternetin en ilkel formunun hemen ardından, elektronik ticaret de en basit biçimi ile ortaya çıkmıştır (Markoff 2005). ARPAnet teknolojisindeki en önemli gelişmelerden birisi olan ve Aktarım Kontrol Protokolü/İnternet Protokolü (TCP/IP) adıyla bilinen karmaşık ağ kodu, daha sonra ARPAnet i gerisinde bırakacak olan ağ sisteminin de zeminini oluşturmuştur yılında NCP nin yerini alan TCP/IP, ARPAnet in farklı diğer ağlar ile bağlantı kurmasını sağlamış ve birbiriyle bağlantı kuran bu ağlar çoğaldıkça, günümüzde internet olarak adlandırdığımız ağı oluşturmuşlardır (Free Encyclopedia of Ecommerce 2013) li yılların sonlarında kullanılmaya başlanan Elektronik Veri Değişimi (EDI) ve Elektronik para transferi (EFT) teknolojileri, elektronik ticaretin gelişmesinde çok büyük rol oynayan unsurlardır. EDI, şirketler, devlet kurumları ve 6

19 diğer kuruluşlar arasındaki elektronik veri aktarımının belli protokoller çerçevesinde ve minimum insan müdahalesi ile gerçekleşmesini sağlayan bir standardizasyon sistemidir senesinde, Amerikan Milli Standartlar ve Teknolojiler Enstitüsü, EDI yi belli bir biçimde formatlanmış olan ve parasal enstrümanlar dışındaki belgeleri temsil eden mesajların bilgisayarlar arasında aktarımı olarak tanımlamıştır. EDI standartları, kuruluşlar arasındaki iş iletişiminin kolaylaştırılmasını sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. EDI, her ne kadar elektronik ticaretin temelini oluşturuyor olsa da, hızlı biçimde yayılamamıştır. Tian ve Stewart ın (2007) çalışmasında belirtildiğine göre, 1990 ların sonunda ABD deki firmaların yalnızca %1 EDI teknolojisini kullanmaktaydı. Bir EDI ağına bağlanmanın çok masraflı bir teknoloji gerektirmesi ve oldukça yavaş bir işleyişe sahip olması bunun başlıca sebepleri olarak gösterilmektedir yılında Birleşmiş Milletler tarafından uluslararası elektronik ticaretin kolaylaştırılmasını sağlamak amacıyla geliştirilen Ticaret ve Taşımanın Yönetimi için Elektronik Veri Değişimi (Electronic Data Interchange for Administration Commerce and Transport - EDIFACT) ise, EDI standartlarının, uluslararası elektronik ticaretin standardizasyonunu sağlamak için kullanılmasını sağlamak amacıyla daha geniş bir çerçeveye uyarlanmış versiyonudur (United Nations Economic Commission for Europe 2014). Birleşmiş Milletler in Eylül 1986 tarihli kararı ile EDI standartlarının tüm dünyada elektronik ticaret sistemlerinin tabanı olarak kullanılmaya başlaması, elektronik ticaretin günümüzdeki halini almasında rol oynayan önemli faktörlerden biridir. Tarihte ilk çevrimiçi alışveriş sistemi ise 1979 yılında Michael Aldrich tarafından geliştirilmiştir. Sıradan bir televizyonu telefon hattı aracılığıyla para transferi gerçekleştirebilecek bir bilgisayara bağlayarak geliştirdiği sisteme teleshopping adını veren Michael Aldrich, tarihe çevrimiçi alışveriş sisteminin mucidi ve dünya çapında milyar dolarlık bir iş alanı olan elektronik ticaretin temellerini atan kişilerden birisi olarak geçmiştir (Aldrich, Inventor's Story 2011). 7

20 Aldrich in buluşunun ardından, 1980 lerde elektronik ticaret ile ilgili birçok farklı girişimlerde bulunulmuş ve elektronik ticaret yeni bir iş alanı olarak gelişmeye başlamıştır. Örneğin, 1981 yılında ilk B2B çevrimiçi alışveriş sistemi olan Thomson Holidays UK geliştirilmiştir (Khoshnampour ve Nosrati 2011, 95). Bunun ardından, ilk B2C çevrimiçi alışveriş sistemi olan Gateshead SIS/Tesco 1984 te kurulmuştur (Khoshnampour ve Nosrati 2011, 95). Tam kapsamlı bir elektronik ticaret hizmeti sağlayan ilk internet sitesi olan Electronic Mall ise, yine 1984 yılının Nisan ayında CompuServe şirketi tarafından ABD ve Kanada da hizmete açılmıştır (Zafeeruddin 2014, 26). Elektronik ticaretin günümüzdeki halini almasındaki en büyük katkılardan birisi kuşkusuz ki 1989 yılında CERN de World Wide Web (WWW) sistemini kurmuş olan, İngiliz Bilim Adamı Tim Berners-Lee ye aittir. World Wide Web sistemini, dünyanın dört bir yanındaki üniversiteler ve enstitülerde çalışan bilim adamlarının otomatik bilgi paylaşımını sağlamak amacıyla NeXT bilgisayarında geliştirmiş olan Berners-Lee, CERN de kurmuş olduğu dünyanın ilk internet sitesinde internet sitesinin nasıl kullanılacağı ve nasıl server kurulacağı gibi bilgileri paylaşmıştır. CERN in 30 Nisan 1993 te World Wide Web yazılımını halka açık domain e koyması ile birlikte, World Wide Web in büyük bir hızla gelişmesi de başlamıştır (O'Luanaigh 2014) lerde ilk örneklerinin görülmeye başladığı B2C elektronik ticaret modelinin, evlerde bilgisayar kullanımının yaygınlaştığı, internetin farklı kıtaları birbirine bağladığı ve hizmet sağlayıcıların sayısının arttığı 1990 lı yıllara kadar pek de kârlı bir ticaret şekli olduğu söylenemez. Ancak bahsedilen gelişmelerle birlikte, 1990 larda çevrimiçi alışveriş, elektronik ticaret ve elektronik iş kavramları ilk defa kullanılmaya başlamıştır (Aldrich, Online Shopping in the 1980s 2011, 4) lar, elektronik ticaretin gelişiminin büyük bir ivme kazandığı yıllardır. Birçok büyük ve köklü elektronik ticaret sitesi de bu dönemde kurulmuştur. Bu sitelerden, Cleveland merkezli Book Stacks Unlimited şirketinin 1992 yılında kurduğu kredi kartı ile çevrimiçi alışveriş imkânı sağlayan ilk elektronik ticaret sitesi olması açısından önemlidir (Zafeeruddin 2014, 26). Bununla birlikte, 1994 sonlarına doğru piyasaya sürülen Netscape 1.0 versiyonu, SSL 8

21 kodlaması ile internet üzerinden yapılan kredi kartı işlemlerin güvenli olmasını sağlayarak elektronik ticaretin gelişimine büyük bir katkıda bulunmuştur (Hiser, ve diğerleri 2001) yılında ise, ABD Ulusal Bilim Kurulu, daha önce internet üzerinden ticari şirket kurulmasına karşı getirmiş olduğu katı yasağı kaldırarak, elektronik ticaret endüstrisinin gelişimine ivme kazandırmıştır (Zafeeruddin 2014, 27). Bunun hemen ardından, yine 1995 yılında, dünyanın en büyük alışveriş sitelerinden olan Amazon.com ve ebay.com kurulmuştur (Hiser, ve diğerleri 2001) yılında ise, Alibaba Grup adlı elektronik ticaret sitesi Çin merkezli olarak faaliyet göstermeye başlamış olup, 2014 te 217 ülkede hizmet veren ve yılın üçüncü çeyreği için 90,5 milyar ABD Doları ticaret hacmine sahip bir şirket haline gelmiştir (Alibaba.com, e.t ). Alibaba örneği, elektronik ticaretin 1990 lardan bu yana ne kadar yüksek bir ivme ile gelişmekte olduğunun en belirgin örneklerinden biridir. Türkiye de ise, elektronik ticaretin geçmişi Amerika daki kadar eskilere dayanmamaktadır. Bu alanda, henüz 15 yıldan daha az bir süredir faaliyet göstermekte olan Türkiye nin ilk B2C elektronik ticaret sitesi olan infoshop.com.tr, 1998 yılında kurulmuştur (EticaretMag.com, e.t ) yılının Nisan ayında Doğan Yayın Holding tarafından satın alınan infoshop.com, el değiştirmesinin ardından gerçekleştirilen bir yeniden yapılandırma ile hepsiburada.com adresine yönlendirilmiştir (Hürriyet Gazetesi - Arşiv 2000) te yılın elektronik ticaret sitesi seçilen hepsiburada.com, 7 milyon üyesi ile faaliyetini sürdürmektedir (Hepsiburada.com, e.t ) Taraflar Açısından Elektronik Ticaret Türleri Elektronik ticaretin günümüzde kullanılan türleri, genellikle elektronik ticaret faaliyetinde bulunan taraflara göre sınıflandırılmaktadır. Çeşitli yazarlar tarafından yapılan sınıflandırmalarda bazı farklılıklar görülse de, yapılmış olan farklı sınıflandırmaların birçoğunda yer alan taraflar birbiri ile örtüşmektedir. Bidgoli tarafından Electronic Commerce: Principles and Practice adlı kitabında elektronik ticaret türleri, şirketten tüketiciye elektronik ticaret (business-to-consumer/b2c), şirketten şirkete elektronik ticaret (business-to-business/b2b), tüketiciden tüketiciye elektronik ticaret (consumer-to-consumer/b2c), tüketiciden şirkete elektronik ticaret 9

22 (consumer-to-business/c2b), kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ile hükümetler tarafından yapılan elektronik ticaret ve organizasyonel (şirket içi) elektronik ticaret şeklinde sınıflandırılmıştır (Bidgoli 2002, 50) Şirketten Tüketiciye (B2C) Elektronik ticaret B2C, şirketlerin doğrudan tüketicileri hedef alarak genellikle perakende satış yaptıkları elektronik ticaret modelidir (RingDNA.com, e.t ). Amazon.com, barnesandnoble.com, hepsiburada.com, idefix.com gibi elektronik ticaret siteleri bu türe örnek olarak gösterilebilir. Amazon.com ve iş ortakları gibi yalnız B2C türünde elektronik ticaret yapan ve tüketiciye oldukça geniş bir ürün ve hizmet yelpazesi (kitaplar, DVD ler, elektronik cihazlar, kişisel bakım ürünleri vb.) sunan şirketlerin yanı sıra, geleneksel satış yapan birçok şirket de kapsamlı internet siteleri üzerinden çevrimiçi mağazalarını kurarak sanal pazara giriş yapmışlardır. Türkiye de Türk Hava Yolları, LC Waikiki, Mango, Teknosa ve D&R gibi birçok firma, geleneksel ticaretin yanı sıra, B2C türü elektronik ticarette de aktif olarak yer alan şirketlere örnek olarak gösterilebilirler. Bu şekildeki örneklerde, ürün ve hizmetler elektronik kanallar yoluyla da sunularak, geleneksel ticaret, elektronik ticaret ile desteklenmektedir. Amerikan Nüfus Bürosu tarafından yayınlanan rapora göre, ABD de tüketicilere yalnızca internet üzerinden satış yapan firmaların, B2C elektronik ticaret yapan tüm firmaların sayısına oranı %72,4 olarak belirtilmiştir (RingDNA.com, e.t ). Ancak, Bidgoli nin kitabında, geleneksel ile elektronik ticareti harmanlayan B2C şirketlerinin uzun vadede yalnız elektronik ticaret yapan şirketlerden daha başarılı olacağı öngörülmektedir. Buna sebep olarak ise, bu şirketlerin fiziksel mağazalarının varlığının oluşturduğu güven, ürünlerin bu mağazalarda dokunulabilir halde var olması, ürün iadesinin mağazalardan gerçekleştirilebilmesi ve fiziksel mağazalarda müşteri hizmetlerine ulaşmanın kolaylığı gibi avantajlar gösterilmektedir (Bidgoli 2002, 50). 10

23 Şirketten Şirkete (B2B) Elektronik ticaret B2B olarak tanımlanan kurumlar arası ticaret; birçok alıcı veya tedarikçi firmanın elektronik ortamlar aracılığıyla buluşarak alım ve satım işlemlerini gerçekleştirdiği elektronik ticaret çeşididir (Alptürk 2005, 33). Bu teknoloji, EDI ve EFT yoluyla uzun yıllardır kullanılmaktadır. Ancak internetin getirdiği yeni imkânlara paralel olarak internet üzerinden yapılan B2B elektronik ticaret, bazı yönleri ile EDI den farklılaşmaktadır. İnternetin gelişmesi ve yaygınlaşması ile birlikte B2B elektronik ticaret, EDI de olduğu gibi yalnız belirli üretici, sağlayıcı ve dağıtıcılar arasında gerçekleşmek yerine, internet erişimi olan her kullanıcıya eşit fırsatlar sunmaktadır (Kayıhan ve Yıldız 2004, 48). B2B sistemleri, firmalar arasındaki işlemlerin hızını arttırmakta, manuel yapılan işlemleri en aza indirerek meydana gelebilecek hataları azaltmakta ve böylece firmaların zamandan ve insan hatasından doğacak maliyetlerden tasarruf etmesini sağlamaktadır. Bu tarz sistemlerde, ürün siparişleri, faturalar, envanter durumu, lojistik, nakliye ve iş sözleşmeleri gibi normalde kağıt üzerinde yapılan işlemler elektronik ortamda yapılabilmekte ve büyük bir işgücü tasarrufu yapılabilmektedir. Ayrıca, tedarikçiler envanter durumlarına online olarak erişebilmekte ve stokta azalan ürünler zamanında temin edilebilmektedir. Firmaların hammadde, ürün ve hizmetlerin temini için birbirine bağımlı olması da bu türdeki elektronik ticaretin popülerliğinin artmasını sağlamış olup, B2B işlemleri için yaygın olarak ekstranet gibi özel teknolojiler kullanılmaktadır (Bidgoli 2002, 52). B2B sistemlerine örnek olarak, Ford, Daimler Chrysler ve General Motors tarafından geliştirilmiş bir otomatik veri değişimi sitesi olan covinist (http://www.covisint.com) gösterilebilir. Bu sistem, satın alma, tedarik zinciri yönetimi ve ortak ürün geliştirilmesi gibi alanlarda hizmet vermekte olup, bunun sayesinde temel iş hatları arasında ve bir şirketin kendi tedarik zinciri içerisinde gerekli iletişim sağlanmakta ve iş ortakları siparişe göre üretim yapma kabiliyetine erişmektedirler (Bidgoli 2002, 51) Tüketiciden Tüketiciye (C2C) Elektronik Ticaret 11

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR E-İŞ Elektronik İş (E-iş) Bilgi ve iletişim teknolojilerinin bir şirketin tüm aktivitelerini desteklemek amaçlı uygulanması Şirketin iç ve dış veri sistemlerini

Detaylı

WTO(DÜNYA TİCARET ÖRGÜTÜ): Mal ve hizmetlerin üretim, reklam, satış ve dağıtımlarının telekomünikasyon ağları üzerinden yapılmasıdır.

WTO(DÜNYA TİCARET ÖRGÜTÜ): Mal ve hizmetlerin üretim, reklam, satış ve dağıtımlarının telekomünikasyon ağları üzerinden yapılmasıdır. E-Ticarete Giriş E-Ticaret Tanımı WTO(DÜNYA TİCARET ÖRGÜTÜ): Mal ve hizmetlerin üretim, reklam, satış ve dağıtımlarının telekomünikasyon ağları üzerinden yapılmasıdır. OECD(İKTİSADİ İŞBİRLİĞİ VE KALKINMA

Detaylı

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret www.maviperde.com 1995 li yıllardan sonra Dünyada ve Türkiye'de elektronik ticaretin ön plana çıkmasıyla ve gelecek yıllarda mekanik perde sistemi pazarının çoğunu elektronik ticaretle olacağı varsayımı

Detaylı

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz.

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. Mehmet Can HANAYLI Sanal ortamda hukuksal kurallara uyarak e-ticaret yapabileceksiniz. E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. E-Ticarette

Detaylı

ELEKTRONİK İŞ SÜREÇLERİ ÜNİTE 8

ELEKTRONİK İŞ SÜREÇLERİ ÜNİTE 8 ELEKTRONİK İŞ SÜREÇLERİ ÜNİTE 8 GİRİŞ Yeni iş ortamında işletmeler hızlı olmak zorundadır. Bunun için daha hızlı tedarik etmek, daha hızlı üretmek ve daha hızlı satmak durumundadır. Bu bölümde yeni bir

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

Türkiye E-Ticaret Sistemleri

Türkiye E-Ticaret Sistemleri Türkiye E-Ticaret Sistemleri Türkiye E-Ticaret Sistemleri E-Ticaret Sorunları E-Ticaret Sorunları Dağıtılan bilgi üzerindeki denetim eksikliği Bilginin çalınması ve yayılması üzerindeki denetim eksikliği

Detaylı

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz.

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. Mehmet Can HANAYLI Sanal ortamda hukuksal kurallara uyarak e-ticaret yapabileceksiniz. E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. E-Ticarette

Detaylı

GİRİŞ BİRİNCİ BÖLÜM KAVRAMSAL VE KURAMSAL ÇERÇEVE: İŞLETME KULUÇKASI KAVRAMI 1.1. İŞLETME KULUÇKALARININ TANIMI... 24

GİRİŞ BİRİNCİ BÖLÜM KAVRAMSAL VE KURAMSAL ÇERÇEVE: İŞLETME KULUÇKASI KAVRAMI 1.1. İŞLETME KULUÇKALARININ TANIMI... 24 iv İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ VE TEŞEKKÜR... İ ÖZET... İİ ABSTRACT... İİİ İÇİNDEKİLER... İV KISALTMALAR DİZİNİ... X ŞEKİLLER DİZİNİ... Xİ ÇİZELGELER DİZİNİ... Xİİİ GİRİŞ GİRİŞ... 1 ÇALIŞMANIN AMACI... 12 ÇALIŞMANIN

Detaylı

EDM SAP Business One

EDM SAP Business One EDM SAP Business One SAP Business One Kobileri Dünya Standartlarına taşıyoruz.. SAP Business One Tek sistemle daha verimli ve etkin yönetim SAP Business One tüm KOBİ lerin taleplerini karşılamak üzere

Detaylı

Stoklarınız ile ilgili tüm hareket ve detaylara menüler arasında gezmeden ulaşabilirsiniz.

Stoklarınız ile ilgili tüm hareket ve detaylara menüler arasında gezmeden ulaşabilirsiniz. OFİS Mikro Perakende Çözümleri 1 MİKRO OFİS SERİSİ Küçük ve orta ölçekteki perakende firmaları için hazırlanan programları, perakende satış noktalarının belkemiği olan satış noktası terminalleri (POSlarla),

Detaylı

KOBİ'LERİN TANIMI, NİTELİKLERİ, SINIFLANDIRILMASINDA DEĞİŞİKLİK YAPAN YÖNETMELİK

KOBİ'LERİN TANIMI, NİTELİKLERİ, SINIFLANDIRILMASINDA DEĞİŞİKLİK YAPAN YÖNETMELİK KOBİ'LERİN TANIMI, NİTELİKLERİ, SINIFLANDIRILMASINDA DEĞİŞİKLİK YAPAN YÖNETMELİK 04 Kasım 2012 tarihli ve 28457 sayılı Resmi Gazete de yayınlanan Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmelerin Tanımı, Nitelikleri

Detaylı

İZMİR R KALKINMA AJANSI

İZMİR R KALKINMA AJANSI İZMİR R KALKINMA AJANSI MALİ DESTEK PROGRAMLARI 2008 YILI PROJE TEKLİF ÇAĞRILARI İZMİR R KALKINMA AJANSI 2008 MALİ DESTEK PROGRAMLARI Kalkınma Ajansları Proje ve Faaliyet Destekleme Yönetmeliği (Resmi

Detaylı

İSTATİSTİKLERİ MEHMET ÖZÇELİK

İSTATİSTİKLERİ MEHMET ÖZÇELİK GİRİŞ TÜRKİYE DE İNTERNET KULLANIMI ve E-TİCARET Günümüz teknoloji çağında 2000 li yılların başından itibaren, özellikle bilişim teknolojilerindeki hızlı gelişmeler, bilgi toplumunun oluşmasına büyük katkı

Detaylı

E-DEVLET ve E-TİCARET IT 515

E-DEVLET ve E-TİCARET IT 515 E-DEVLET ve E-TİCARET 280 2006-2010 BİLGİ TOPLUMU STRATEJİSİ TEMEL EKSENLER 1. Sosyal Dönüşüm 2. Bilgi ve İletişim Teknolojilerinin İş Dünyasına Nüfuzu Eylem ana temaları: Devlet ile İş Yapma Kolaylıklarının

Detaylı

Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri]

Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri] İş Planı ÖNEMLİ NOT Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri] Firma Bilgileri Firma İsmi İlgili Kişi / Pozisyonu İş Adresi Telefon / Faks Numaraları E-Posta / Web

Detaylı

Türkiye İç Denetim Kongresi, 11 Kasım 2013. Sosyal Medya Riski ve Denetimi. Doğan Tanrıseven EY Danışmanlık Hizmetleri, Direktör

Türkiye İç Denetim Kongresi, 11 Kasım 2013. Sosyal Medya Riski ve Denetimi. Doğan Tanrıseven EY Danışmanlık Hizmetleri, Direktör Türkiye İç Denetim Kongresi, 11 Kasım 2013 Sosyal Medya Riski ve Denetimi Doğan Tanrıseven EY Danışmanlık Hizmetleri, Direktör Sosyal Medya Kavramı Anket Soruları Sayfa 2 Sosyal Medya Kavramı Geleneksel

Detaylı

İNTERNETTE B2B İLE İŞİNİZİ BÜYÜTÜN SEMİNERİ

İNTERNETTE B2B İLE İŞİNİZİ BÜYÜTÜN SEMİNERİ Sayı 43 Mayıs 2013 e-bülten İTO BİLİŞİM H e r a y ı n i l k h a f t a s ı İ T O w e b s i t e s i n d e y a y ı n l a n ı r İNTERNETTE B2B İLE İŞİNİZİ BÜYÜTÜN SEMİNERİ Mal ve hizmetlerin üretim, tanıtım,

Detaylı

TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu

TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu Bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan hızlı gelişmeler sektörde üretilen mal ve hizmetlerin hedef kitleye yeterli düzeyde ulaşmasını da zorlaştırıyor. Artık sadece

Detaylı

Telefon 581 22,9 23,9. Faks 532 20,9 21,9. Televizyon 54 2,1 2,2 EDI (Elektronik Veri Değişimi) Bilgisayar 496 19,5 20,4. Toplam 2432 95,7 100,0

Telefon 581 22,9 23,9. Faks 532 20,9 21,9. Televizyon 54 2,1 2,2 EDI (Elektronik Veri Değişimi) Bilgisayar 496 19,5 20,4. Toplam 2432 95,7 100,0 Mermercinin e-ticaret Silahı Yrd. Doç. Dr. İsmail Hakkı NAKİLCİOĞLU AKÜ Güzel Sanatlar Fakültesi / Sinema-TV Bölümü Mermer Sektörü ve Bilişim Çalıştayı 31 Ocak - 15 Şubat 2009 Atatürk tü Kültür Merkezi

Detaylı

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI Bölgesel Yenilik Stratejisi Çalışmaları; Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi İstanbul Bölgesel Yenilik Stratejisi Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi Önemli Not: Bu anketten elde

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U) DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

Detaylı

I.BURDUR SEMPOZYUMU EKONOMİ-TİCARET VE SANAYİ

I.BURDUR SEMPOZYUMU EKONOMİ-TİCARET VE SANAYİ I.BURDUR SEMPOZYUMU EKONOMİ-TİCARET VE SANAYİ 1262 I.BURDUR SEMPOZYUMU I.BURDUR SEMPOZYUMU 1263 BURDUR DAKİ KOBİ LERDE ELEKTRONİK TİCARET UYGULAMALARI İrfan ATEŞOĞLU * 1. Elektronik Ticaret Kavramı E-ticaretin

Detaylı

DÜNYADA E-FATURA. Avrupa da elektronik fatura çalışmalarının yasal kaynağı 2001/115/EC KDV Direktifidir

DÜNYADA E-FATURA. Avrupa da elektronik fatura çalışmalarının yasal kaynağı 2001/115/EC KDV Direktifidir DÜNYADA E-FATURA TARİHÇE 1960 lı yılların başında demiryolu sektöründe ilk defa verinin bir noktadan tanımlanmış diğer bir noktaya şifrelenerek transferine imkan veren EDI (Electronic Data Interchange)

Detaylı

SİRKÜLER İstanbul, 04.01.2016 Sayı: 2016/005 Ref: 4/005

SİRKÜLER İstanbul, 04.01.2016 Sayı: 2016/005 Ref: 4/005 SİRKÜLER İstanbul, 04.01.2016 Sayı: 2016/005 Ref: 4/005 Konu: İNTERNET SATIŞI YAPAN MÜKELLEFLER İÇİN E-ARŞİV UYGULAMASINA GEÇİŞ REHBERİ YAYIMLANMIŞTIR Gelir İdaresi Başkanlığı nın www.efatura.gov.tr internet

Detaylı

AVĐVASA da Veri Madenciliği Reşat Fırat ERSĐN Stratejik Planlama ve ĐşGeliştirme Birim Yöneticisi

AVĐVASA da Veri Madenciliği Reşat Fırat ERSĐN Stratejik Planlama ve ĐşGeliştirme Birim Yöneticisi AVĐVASA da Veri Madenciliği Reşat Fırat ERSĐN Stratejik Planlama ve ĐşGeliştirme Birim Yöneticisi AvivaSA Bir emeklilik ve hayat sigortası şirketi 1 Kasım 2007. Ak Emeklilik A.Ş. ve Aviva Hayat ve Emeklilik

Detaylı

Elektrik Perakende Sektörü. Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları. 30 Eylül 2015

Elektrik Perakende Sektörü. Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları. 30 Eylül 2015 Elektrik Perakende Sektörü Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları 30 Eylül 2015 2015 Deloitte Türkiye. Member of Deloitte Touche Tohmatsu Limited 1 Elektrik perakende pazarında sektör içi/dışı oyuncularla

Detaylı

İnternet ile Değişen Tüketici Davranışları ve KOBİ lere Fırsatlar. Osman Tanaçan BİLEŞİM A.Ş.

İnternet ile Değişen Tüketici Davranışları ve KOBİ lere Fırsatlar. Osman Tanaçan BİLEŞİM A.Ş. İnternet ile Değişen Tüketici Davranışları ve KOBİ lere Fırsatlar Osman Tanaçan BİLEŞİM A.Ş. Dijital Göçmen misiniz? Bu odadaki bir çoğunuz gibi ben de dijital göçmenim Oysa benim iki küçük kızım dijital

Detaylı

TÜRKİYE DE E-İHRACAT Fırsatlar ve Sorunlar

TÜRKİYE DE E-İHRACAT Fırsatlar ve Sorunlar tepav Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı TÜRKİYE DE E-İHRACAT Fırsatlar ve Sorunlar Ussal Şahbaz 12 Kasım 2014 Ankara Türkiye'de e-ihracat Slide 2 Çerçeve E-ihracatın Türkiye için manası Aynı

Detaylı

Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA. Beta

Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA. Beta Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA İstanbul - 2014 Beta I Yayın No : 3055 İşletme-Ekonomi Dizisi : 639 1. Baskı - Ocak 2014 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-082 - 0 Copyright Bu kitab n bu bas s

Detaylı

MOBİL PAZARLAMA. -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü:

MOBİL PAZARLAMA. -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü: MOBİL PAZARLAMA -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü: MOBİL PAZARLAMA Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine

Detaylı

İnternet ve İnternet Tarayıcıları BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİSİ DERS NOTU - 2

İnternet ve İnternet Tarayıcıları BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİSİ DERS NOTU - 2 İnternet ve İnternet Tarayıcıları BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİSİ DERS NOTU - 2 Ağlar ve Internet Ağ, iletişim aygıtları ve iletim ortamı yoluyla, genellikle kablosuz olarak bağlanan bilgisayar ve aygıtların

Detaylı

VERGİ SİRKÜLERİ NO: 2012/126. KONU KOBİ lerin Tanımı, Nitelikleri ve Sınıflandırılmasında Değişiklik Yapıldı.

VERGİ SİRKÜLERİ NO: 2012/126. KONU KOBİ lerin Tanımı, Nitelikleri ve Sınıflandırılmasında Değişiklik Yapıldı. DRT Yeminli Mali Müşavirlik ve Bağımsız Denetim A.Ş. Sun Plaza No:24 34398 Maslak İstanbul, Türkiye Tel: + 90 (212) 366 60 00 Fax: + 90 (212) 366 60 15 www.deloitte.com.tr www.verginet.net VERGİ SİRKÜLERİ

Detaylı

Tıp ve Eczacılık Alanında Bilgi ve Belge Yöneticisi nin Temel Görevleri

Tıp ve Eczacılık Alanında Bilgi ve Belge Yöneticisi nin Temel Görevleri Tıp ve Eczacılık Alanında Bilgi ve Belge Yöneticisi nin Temel Görevleri Organizasyonun bilgi ihtiyacını analiz etmek ve bu ihtiyacı karşılamak için enformasyon planı geliştirmek, Bilgi ve Belge işlemlerini

Detaylı

KOBİ'lerin Tanım, Nitelik ve Sınıflandırılmasında Değişiklik

KOBİ'lerin Tanım, Nitelik ve Sınıflandırılmasında Değişiklik KOBİ'lerin Tanım, Nitelik ve Sınıflandırılmasında Değişiklik 4 Kasım 2012 tarihli ve 28457 sayılı Resmi Gazete de Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmelerin Tanımı, Nitelikleri ve Sınıflandırılması Hakkında

Detaylı

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Balanced Scorecard DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Bu yöntemin ortaya çıkışı 1990 yılında Nolan Norton Enstitüsü sponsorluğunda gerçekleştirilen, bir yıl süren ve birçok şirketi kapsayan Measuring performance

Detaylı

KOSGEB DESTEKLERİ NEVŞEHİR YATIRIM DESTEK OFİSİ

KOSGEB DESTEKLERİ NEVŞEHİR YATIRIM DESTEK OFİSİ 2014 NEVŞEHİR YATIRIM DESTEK OFİSİ İşbirliği - Güçbirliği Destek Programı KOBİ lerin bir araya gelerek tedarik, pazarlama, düşük kapasite kullanımı, rekabet gücü zayıflığı ve finansman gibi Ortak Sorunlara

Detaylı

TÜRKİYE DE E-İHRACAT Fırsatlar ve Sorunlar

TÜRKİYE DE E-İHRACAT Fırsatlar ve Sorunlar tepav Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı TÜRKİYE DE E-İHRACAT Fırsatlar ve Sorunlar Ussal Şahbaz 24 Ekim 2014 İstanbul Türkiye'de e-ihracat Slide 2 Çerçeve n E-ihracatın Türkiye için manası è

Detaylı

Bilgi ve İletişim Teknolojileri Sektörü 2014 Pazar Verileri

Bilgi ve İletişim Teknolojileri Sektörü 2014 Pazar Verileri Bilgi ve İletişim Teknolojileri Sektörü 2014 Pazar Verileri Mayıs 2015 İçindekiler 1 ÇALIŞMANIN PAYDAŞLARI Alt sektör kategorileri için faydalanılan veri kaynakları ve işbirliği yapılan paydaşlar 2 3 ÇALIŞMANIN

Detaylı

2015 YILI AKADEMİK PERSONEL MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI

2015 YILI AKADEMİK PERSONEL MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI T.C. İZMİR KATİP ÇELEBİ ÜNİVERSİTESİ 2015 YILI AKADEMİK PERSONEL MEMNUNİYET ANKETİ SONUÇ RAPORU Üniversitemizde 2015 yılında 30.06.2015-15.07.2015 tarihleri arasında yapılan akademik personel memnuniyet

Detaylı

En iyi Ödeme Sistemi. www.turkpayonline.com

En iyi Ödeme Sistemi. www.turkpayonline.com En iyi Ödeme Sistemi www.turkpayonline.com ÖNSÖZ DITRIX Ltd. ve telekomünikasyon alanındaki markası Turk- PAY, ödeme sistemlerinin reel sektöre entegrasyonunu sağlamayı amaçlamaktadır. Şirketimiz için

Detaylı

KOBĐ lerin Türkiye Ekonomisindeki Yeri

KOBĐ lerin Türkiye Ekonomisindeki Yeri KOBĐ LERDE ĐŞ PLANI HAIRLANMASI ve KOBĐ DESTEK KREDĐLERĐ 30 Nisan Đktisadi ve Đdari Bilimler Fakültesi Bankacılık ve Finans Bölüm Başkanı Okan Universitesi KOBĐ LER NEDEN ÖNEMLĐDĐR? KOBĐ lerin ekonomiye

Detaylı

TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ 09.05.2013

TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ 09.05.2013 TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ Tutundurma, mal ya da hizmetleri satışını arttırabilmek için, alıcıları satın almaya ikna edebilmeye yönelik satıcı tarafından başlatılan tüm çabaların koordinasyonu

Detaylı

Bilim ve Teknoloji Yüksek Kurulu 28. Toplantısı. Yeni Kararlar

Bilim ve Teknoloji Yüksek Kurulu 28. Toplantısı. Yeni Kararlar Bilim ve Teknoloji Yüksek Kurulu 8. Toplantısı Yeni Kararlar İÇİNDEKİLER. Yeni Kararlar.. Üniversitelerin Ar-Ge Stratejilerinin Geliştirilmesine Yönelik Çalışmalar Yapılması [05/0].. Doktora Derecesine

Detaylı

KOSGEB Destekleri Yönetmeliği Resmi Gazete: 30.06.2003 tarih ve 25154 sayı

KOSGEB Destekleri Yönetmeliği Resmi Gazete: 30.06.2003 tarih ve 25154 sayı KOSGEB Destekleri Yönetmeliği Resmi Gazete: 30.06.2003 tarih ve 25154 sayı Madde 0004: Kısaltmalar ve Tanımlar Sanayi ve Ticaret Bakanlığından Dayandığı Kanun:12.04.1990-3624 BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam,

Detaylı

Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN

Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Neden? Bir ișletme sistemi için en kilit etken MÜȘTERİdir. Müșteri açısından ișletmeleri etkileyen güncel etkiler: Müșteri sayısı artmaktadır.

Detaylı

Long Tail Kampanyaları

Long Tail Kampanyaları Long Tail Teklifi Long Tail Kampanyaları Markanızın veya firmanızın, desteklemek istediğiniz aksiyonları için (satışları arttırmak, marka bilincinin veya görünürlülüğünün arttırılması vb.) Vodafone abonelerini

Detaylı

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü BAŞLIK ALANI Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü Her Yerden Ulaşılabilir Servislerle Yeni Bir Dünya TARIM Mobil Cihazlar Başrolde (Milyon Adet) 1.500 1.000 500 Akıllı Telefonlar Tabletler Bilgisayar

Detaylı

İnternet Nedir? 1. İnternet Teknolojileri. İçerik. İnternet Nedir? 2. Ders 1

İnternet Nedir? 1. İnternet Teknolojileri. İçerik. İnternet Nedir? 2. Ders 1 İnternet Nedir? 1 İnternet Teknolojileri Ders 1 Internet, teknik olarak, birçok bilgisayarın ve bilgisayar sistemlerinin birbirine bağlı olduğu, dünya çapında (170den fazla ülke arasında) yaygın olan ve

Detaylı

İnternet Teknolojileri. Ders 1

İnternet Teknolojileri. Ders 1 İnternet Teknolojileri Ders 1 İçerik İnternet nedir? İnternet in kısa tarihi Türkiye de internetin gelişimi World Wide Web İnternet Nedir? 1 Internet, teknik olarak, birçok bilgisayarın ve bilgisayar sistemlerinin

Detaylı

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com 0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com Adını aldığı Ph1 gezegenin sahip olduğu 4 güneşi Kalite, Uzmanlık, Güven ve Yenilikçi olarak yörüngesine koyarak, markanızı 4 koldan saracak ve sizi gezegen savaşlarına

Detaylı

BÖLÜM 2. Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği. Doç. Dr. Serkan ADA

BÖLÜM 2. Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği. Doç. Dr. Serkan ADA BÖLÜM 2 Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği Doç. Dr. Serkan ADA İş Süreçleri - 1 İş süreçleri, bir ürün yada hizmet üretmek için gerekli olan faaliyetlerin bir derlemesidir. İşletme performansı

Detaylı

TÜBİTAK PROJE DESTEKLERİ

TÜBİTAK PROJE DESTEKLERİ TÜBİTAK PROJE DESTEKLERİ Ulusal fon mekanizmalarının ana kaynağı TÜBİTAK destekleridir. TÜBİTAK destek leri 4 ana grupta özetlenebilir: (1) Sanayi Ar-Ge Proje Destekleri (2) Akademik Ar-Ge Destekleri,

Detaylı

Ayhan AKGÖZ İşNet İş Ortakları Satış Müdürü ayhan.akgoz@is.net.tr

Ayhan AKGÖZ İşNet İş Ortakları Satış Müdürü ayhan.akgoz@is.net.tr Ayhan AKGÖZ İşNet İş Ortakları Satış Müdürü ayhan.akgoz@is.net.tr Biz Kimiz? Hizmetlerimiz Türmob ve İşNet Ortaklığı Hizmetlerimiz ve Artılarımız Temel Süreçler Biz Kimiz? Türkiye İş Bankası'nın %100 iştiraki

Detaylı

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Amaç Değişen ve gelişen müşteri isteklerinin en verimli

Detaylı

Otomotiv sektörü için internet teknolojileri üreten bir firmayız.

Otomotiv sektörü için internet teknolojileri üreten bir firmayız. Otomotiv sektörü için internet teknolojileri üreten bir firmayız. Otoworks'ün varoluş sebebi; Otomotiv Dünyası aktörlerinin birbirleriyle daha etkin çalışmasını sağlamaktır. www.otoworks.com Biz Kimiz?

Detaylı

İKTİSADİ GELİŞME MALİ DESTEK PROGRAMI-3

İKTİSADİ GELİŞME MALİ DESTEK PROGRAMI-3 T.C. SERHAT KALKINMA AJANSI İKTİSADİ GELİŞME MALİ DESTEK PROGRAMI-3 2013 YILI PROJE TEKLİF ÇAĞRISI İŞ PLANI EK - E Referans No: TRA2-13-İGMD03/TRA2-13-İGMD03G I MEVCUT DURUM ANALİZİ 1. İŞLETMENİN TARİHÇESİ

Detaylı

Etkinlik-Organizasyon Firmaları Sunumu. Powered by MyBilet

Etkinlik-Organizasyon Firmaları Sunumu. Powered by MyBilet Etkinlik-Organizasyon Firmaları Sunumu Powered by MyBilet Online yayın nedir? MyStreamTurkey teknolojisi ile, firmanız tarafından uygun bulunulan görsel içerik ile, ekibimiz tarafından firmanızın veya

Detaylı

KONUSUNDA EĞİTİLMESİ (KOBETİC) PROJESİ. İSTANBUL TİCARET ODASI 25 Mart 2010

KONUSUNDA EĞİTİLMESİ (KOBETİC) PROJESİ. İSTANBUL TİCARET ODASI 25 Mart 2010 KOBİ LERİN e-ticaret KONUSUNDA EĞİTİLMESİ (KOBETİC) PROJESİ İSTANBUL TİCARET ODASI 25 Mart 2010 KOBETİC NEDİR? KOBETİC NEDİR? AB Hayat Boyu Öğrenme Programı LDV Yenilik Transferi Mesleki Eğitim Projesi

Detaylı

İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLERDE OTORİTE KAYNAK: SourceOECD

İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLERDE OTORİTE KAYNAK: SourceOECD İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLERDE OTORİTE KAYNAK: SourceOECD Metin TUNÇ Ekonomik İşbirliği ve Gelişme Örgütü, 1948 yılında aralarında kurucu üye olarak Türkiye nin de bulunduğu Avrupa ülkeleri tarafından Organization

Detaylı

www.novusens.com 2012, Novusens

www.novusens.com 2012, Novusens www.novusens.com İNOVASYON VE GİRİŞİMCİLİK ENSTİTÜSÜ Vizyon... Ulusal ve uluslararası paydaşları ile sürdürülebilir büyüme ve rekabeti amaçlayan, ekonomiye ve toplumsal kalkınmaya katma değer yaratacak

Detaylı

Bilgi Toplumu Stratejisi ve Eylem Planı

Bilgi Toplumu Stratejisi ve Eylem Planı Bilgi Toplumu Stratejisi ve Eylem Planı Devlet Planlama Teşkilatı Bilgi Toplumu Dairesi 25 Ekim 2007 Gündem Bilgi Toplumu Stratejisi Yaklaşımı Strateji Bileşenleri Hedefler Eylem Planı İzleme ve Ölçümleme

Detaylı

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin!

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! 444 87 36 Multinet Çağrı Merkezi Şirketlere, müşterilerine, üye işyerlerine ve çalışanlarına fayda sağlayan ve katma değerli çözümler sunan Multinet ile tanışın.

Detaylı

TÜRKİYE İLAÇ SEKTÖRÜ ANALİZİ

TÜRKİYE İLAÇ SEKTÖRÜ ANALİZİ TÜRKİYE İLAÇ SEKTÖRÜ ANALİZİ Yazar Mehmet ATASEVER Y A Y I N L A R I Mayıs 2015, Ankara 1. Baskı Ön Söz "Türkiye İlaç Sektörü Analizi kitabında, Türkiye ilaç sektörünün, sektörü etkileyen gelişmelerin

Detaylı

Eve group companies KOSGEB CHICAGO ESLESTIRME MERKEZI

Eve group companies KOSGEB CHICAGO ESLESTIRME MERKEZI Eve group companies KOSGEB CHICAGO ESLESTIRME MERKEZI Sirketler gurubumuz Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlıgı na bağlı KOSGEB tarafından akredite edilmiş Amerika daki tek kuruluştur. ESMER(Eslestirme Merkezi)

Detaylı

Web Uygulaması Kullanım Kılavuzu

Web Uygulaması Kullanım Kılavuzu Web Uygulaması Kullanım Kılavuzu 1- Biotekno Hakkında... 2 2- Kullanıcı Bilgileri... 3 3- Sisteme Giriş... 3 4- Telefon Rehberinin Eklenmesi... 5 4.1- Kayıt Ekleme... 6 4.2- Excel den Yapıştırarak Ekleme...

Detaylı

Şirketinizin prestijini, özgünlüğünü internet ortamında yansıtmak bizim işimiz!

Şirketinizin prestijini, özgünlüğünü internet ortamında yansıtmak bizim işimiz! Şirketinizin prestijini, özgünlüğünü internet ortamında yansıtmak bizim işimiz! Kurumsal ve tam profesyonel bir çözüm arıyorsanız, uzun soluklu ve kaliteli işleri hayata geçirmek adına Egebilgi sizleri

Detaylı

PAYDAŞLAR İLE İLETİŞİM ÇOLAKOĞLU METALURJİ A.Ş.

PAYDAŞLAR İLE İLETİŞİM ÇOLAKOĞLU METALURJİ A.Ş. PAYDAŞLAR İLE İLETİŞİM ÇOLAKOĞLU METALURJİ A.Ş. 0 El Kitabı Hakkında Çolakoğlu Metalurji A.Ş. Sürdürülebilirlik Politikası ile kurumsal ve sosyal sorumluluk etkilerimizin bilinciyle, tüm paydaşlarımıza

Detaylı

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012 www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması İçerik 1 Giriş 2 Sürdürülebilirlik Yönetimi 3 Sürdürülebilirlik İnisiyatiflerinin Finansal Etkileri 4 Raporlama Süreci

Detaylı

PINGPONG. Kurumsal Sunum / Aplikasyon Tanıtım

PINGPONG. Kurumsal Sunum / Aplikasyon Tanıtım PINGPONG Kurumsal Sunum / Aplikasyon Tanıtım 1 Sunum İçeriği Biz Kimiz? Kuruluş amacımız ve gelişim sürecimiz. PINGPONG Sistem ve İşleyiş Çalışma modeli, aplikasyon işleyişi ve sistemimiz. PINGPONG Nedir?

Detaylı

5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor

5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor Tarih: 06.10.2013 Sayı: 2013/16 Türkiye de e-ticaret Raporu na göre online alışveriş beş yılda 3 e katlandı 5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor İSMMMO nun Türkiye de e-ticaret adlı raporuna

Detaylı

Siber Güvenlik Risklerinin Tanımlanması / Siber Güvenlik Yönetişimi

Siber Güvenlik Risklerinin Tanımlanması / Siber Güvenlik Yönetişimi KURUMLAR İÇİN SİBER GÜVENLİK ÖNLEMLERİNİ ÖLÇME TESTİ DOKÜMANI Kurumlar İçin Siber Güvenlik Önlemlerini Ölçme Testi Dokümanı, kamu kurum ve kuruluşları ile özel sektör temsilcilerinin siber güvenlik adına

Detaylı

Gürc r an n B ange g r

Gürc r an n B ange g r Gürcan Banger Hareket Noktası Kendi işini kurmaya karar vermede başlıca etkenler şunlardır: 1. İşini kaybetmek, 2. İşsizlik döneminin uzun sürmesine tepki, 3. Bir iş fırsatının belirlenmesi, 4. Daha çok

Detaylı

GRAFİKLERLE FEDERAL ALMANYA EKONOMİSİNİN GÖRÜNÜMÜ

GRAFİKLERLE FEDERAL ALMANYA EKONOMİSİNİN GÖRÜNÜMÜ GRAFİKLERLE FEDERAL ALMANYA EKONOMİSİNİN GÖRÜNÜMÜ Hazırlayan: Fethi SAYGIN Mart 2014 Kaynak :DESTATIS (Alman İstatistik Enstitüsü) GENEL DEĞERLENDİRME Ekonomi piyasalarındaki durgunluk ve sorunlara rağmen,

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER

İÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER İÇİNDEKİLER Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER 1.Bölüm: TEMEL İŞLETMECİLİK KAVRAM VE TANIMLARI... 2 Giriş... 3 1.1. Temel Kavramlar ve Tanımlar... 3 1.2. İnsan İhtiyaçları... 8 1.3.

Detaylı

CEO - Yönetim Raporlama Sistemi

CEO - Yönetim Raporlama Sistemi CEO - Yönetim Raporlama Sistemi Tanıtım ve Çalışma Şekli: %100 Türk Mühendisleri tarafından geliştirilen CEO-Yönetim Raporlama Sistemi yazılımı, Nokta Bilgisayar A.Ş.'nin tescilli bir markasıdır. Günümüz

Detaylı

YÖNETİM SİSTEMLERİ. TS EN ISO 9001-2000 Kalite Yönetim Sistemi TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi TS (OHSAS) 18001 İSG Yönetim Sistemi

YÖNETİM SİSTEMLERİ. TS EN ISO 9001-2000 Kalite Yönetim Sistemi TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi TS (OHSAS) 18001 İSG Yönetim Sistemi YÖNETİM SİSTEMLERİ Ülkemiz kuruluşları da Kalite, Çevre ve İş sağlığı ve güvenliği konularına verdikleri önemi göstermek, etkinlik ve verimliliği artırmak amacıyla Yönetim Sistemlerine geçiş için uğraş

Detaylı

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor?

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? www.pwc.com Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? Mustafa Fuat Vardar Dijital dönüşümü anlamak Büyük veri- Neden Şimdi? KENTLİEŞME Yeni Müşteriler Yeni Davranışlar Yeni Talepler Yeni Formatlar

Detaylı

E-Ticaret (Elektronik Ticaret)

E-Ticaret (Elektronik Ticaret) E-Ticaret (Elektronik Ticaret) E-Ticaret Nedir? İnternetin yaygınlaşmasıyla birlikte Ticaret, birtakım sistemler aracılığıyla internet üzerinden de yapılır hale geldi. Bu yeni ticaret anlayışına elektronik

Detaylı

ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011

ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011 ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011 HAZIRLAYAN: MURAT KOÇAK Müfettiş KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI Teftiş Kurulu

Detaylı

KOBİ LERE YÖNELİK KOSGEB DESTEKLERİ

KOBİ LERE YÖNELİK KOSGEB DESTEKLERİ KOBİ LERE YÖNELİK KOSGEB DESTEKLERİ MEHMET ATİLLA SÖĞÜT BAŞKAN DANIŞMANI REKABET GÜCÜ YÜKSEK BİR TÜRKİYE İÇİN GÜÇLÜ KOBİ LER 1 Minimal Yardımlar Bölgesel Geliştirme Yardımları İşletme Giderlerine Yardım

Detaylı

SUNUM PLANI. Politika ve Proje Daire Başkanlığı Genel Sağlık Sigortası Genel Müdürlüğü

SUNUM PLANI. Politika ve Proje Daire Başkanlığı Genel Sağlık Sigortası Genel Müdürlüğü SUNUM PLANI Sağlık Hizmetlerinde Geri Ödeme Yeni Ödeme Sistemlerine Neden İhtiyaç Duyulmaktadır? Neden DRG/TİG? SGK DRG/TİG Projesi Amaç / Hedef / Kurgu Proje Kapsamında Yapılan Çalışmalar ve Gelinen Son

Detaylı

aberon PICK-BY-LIGHT aberon PICK CART,

aberon PICK-BY-LIGHT aberon PICK CART, DEPO OTOMASYONU VELTIONoptimum ilaç ve kozmetik ürünleri dağıtıcılarına çok çeşitli seçenekler sunar. Toplama otomasyonuna ilişkin sunduğumuz çözümler, dağıtıcıların ürün akışlarını ve hizmet seviyelerini

Detaylı

Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu. I) Pazarlama Stratejilerine Giriş

Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu. I) Pazarlama Stratejilerine Giriş Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu I) Pazarlama Stratejilerine Giriş Pazarlama Nedir? Pazarlama: Müşteriler için değer yaratmayı, bunu tanıtma ve sunmayı; örgütün ve paydaşlarının yararına olacak şekilde müşteri

Detaylı

TiMNET İNTERNET MEDYA PAZARLAMA. 2005 İnternet Reklâm Geliri Raporu

TiMNET İNTERNET MEDYA PAZARLAMA. 2005 İnternet Reklâm Geliri Raporu TiMNET İNTERNET MEDYA PAZARLAMA 2005 İnternet Reklâm Geliri Raporu TiMNET İnternet Medya Pazarlama Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Halaskargazi Cad. No: 266 Kat 4 Çankaya Apt. 34363 Şişli İ/STANBUL Tel:

Detaylı

ÜSİMP UNİVERSİTE SANAYİ İŞBİRLİĞİ DENEYİMLERİ ÇALIŞTAYI, 9-10 Ocak 2013, Ankara

ÜSİMP UNİVERSİTE SANAYİ İŞBİRLİĞİ DENEYİMLERİ ÇALIŞTAYI, 9-10 Ocak 2013, Ankara ÜSİMP UNİVERSİTE SANAYİ İŞBİRLİĞİ DENEYİMLERİ ÇALIŞTAYI, 9-10 Ocak 2013, Ankara SUNUM İÇERİĞİ 1. İstanbul Sanayi Odası nın Sanayi Üniversite İşbirliğine Bakışı ve Bu Kapsamdaki Rolü 2. Sanayi- Üniversite

Detaylı

TEB KOBİ AKADEMİ İLLER GELECEKLERİNİŞEKİLLENDİRİYOR: ADANA GELECEK STRATEJİSİ KONFERANSI 5 ARALIK 2007

TEB KOBİ AKADEMİ İLLER GELECEKLERİNİŞEKİLLENDİRİYOR: ADANA GELECEK STRATEJİSİ KONFERANSI 5 ARALIK 2007 TEB KOBİ AKADEMİ İLLER GELECEKLERİNİŞEKİLLENDİRİYOR: ADANA GELECEK STRATEJİSİ KONFERANSI 5 ARALIK 2007 1 Adana Gelecek Stratejisi Konferansı Çalışmanın amacı: Adana ilinin ekonomik, ticari ve sosyal gelişmelerinde

Detaylı

İNŞAAT SEKTÖRÜNDE RADYO FREKANSLI TANIMA (RFID) TEKNOLOJİSİNİN MALZEME YÖNETİMİ ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ

İNŞAAT SEKTÖRÜNDE RADYO FREKANSLI TANIMA (RFID) TEKNOLOJİSİNİN MALZEME YÖNETİMİ ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ İNŞAAT SEKTÖRÜNDE RADYO FREKANSLI TANIMA (RFID) TEKNOLOJİSİNİN MALZEME YÖNETİMİ ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ Radio Frequency Identification System (RFID) Facilitated Construction Materials Management (RFID-CMM)

Detaylı

BANKACILIK SEKTÖRÜ YÖNETİCİ KESİMİ BEKLENTİ ANKETİ

BANKACILIK SEKTÖRÜ YÖNETİCİ KESİMİ BEKLENTİ ANKETİ BANKACILIK DÜZENLEME VE DENETLEME KURUMU BANKACILIK SEKTÖRÜ YÖNETİCİ KESİMİ BEKLENTİ ANKETİ BİLGİ YÖNETİMİ DAİRESİ EKİM 2011 25 Görüş ve Önerileriniz İçin: E-posta: beklentianketi@bddk.org.tr Tel: (312)

Detaylı

BAŞVURU FORMU ÖRNEK DÖKÜMAN

BAŞVURU FORMU ÖRNEK DÖKÜMAN BAŞVURU FORMU ÖRNEK DÖKÜMAN YILDIZ TEKNİK ÜNİVERSİTESİ TEKNOLOJİ GELİŞTİRME BÖLGESİ TEKNOPARK A.Ş YTÜ TEKNOPARK BİLGİ FORMU Bu formu, YTÜ- TEKNOPARK bünyesinde oluşturmayı düşündüğünüz birim için doldurunuz.

Detaylı

2008 den günümüze. 130 Firma 1.000 Kullanıcı SmartWM DEPO YÖNETİMİ

2008 den günümüze. 130 Firma 1.000 Kullanıcı SmartWM DEPO YÖNETİMİ Depolarını 2008 den günümüze 130 Firma 1.000 Kullanıcı İle Yönetiyor! SmartWM DEPO YÖNETİMİ Çözüm Ortaklarımız SENTIA BİLİŞİM HİZMETLERİ SAN TİC. LTD.ŞTİ AKTİF PROJE VE DANIŞMANLIK ERBİLİŞİM BİLGİSAYAR

Detaylı

Bilgi ve İletişim Teknolojileri Sektörü 2013 Pazar Verileri

Bilgi ve İletişim Teknolojileri Sektörü 2013 Pazar Verileri Bilgi ve İletişim Teknolojileri Sektörü 2013 Pazar Verileri Mayıs 2014 İçindekiler 1 ÇALIŞMANIN PAYDAŞLARI Alt sektör kategorileri için faydalanılan veri kaynakları ve işbirliği yapılan paydaşlar 2 ÇALIŞMANIN

Detaylı

4. TÜRKİYE - AVRUPA FORUMU

4. TÜRKİYE - AVRUPA FORUMU 4. TÜRKİYE - AVRUPA FORUMU Yeni Dönem Türkiye - AB Perspektifi Transatlantik Ticaret ve Yatırım Ortaklığı: Fırsatlar ve Riskler ( 21-22 Kasım 2013, İstanbul ) SONUÇ DEKLARASYONU ( GEÇİCİ ) 1-4. Türkiye

Detaylı

Bilgi ve İletişim Teknolojileri Sektörü 2013 Pazar Verileri

Bilgi ve İletişim Teknolojileri Sektörü 2013 Pazar Verileri Bilgi ve İletişim Teknolojileri Sektörü 2013 Pazar Verileri Mayıs 2014 İçindekiler 1 ÇALIŞMANIN PAYDAŞLARI Alt sektör kategorileri için faydalanılan veri kaynakları ve işbirliği yapılan paydaşlar 2 ÇALIŞMANIN

Detaylı

Bilgisayar Sistemleri ilk ortaya çıktığında...

Bilgisayar Sistemleri ilk ortaya çıktığında... Bilgisayar Ağları Bilgisayar Sistemleri ilk ortaya çıktığında... Merkezi yapıya sahip ENIAC (1945) ~167 m² 30 ton IBM 650 (1960) K.G.M Dk.da ~ 74000 işlem 12 yıl kullanılmıştır http://the eniac.com www.kgm.gov.tr

Detaylı

2013/101 (Y) BTYK nın 25. Toplantısı. Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin İzlenmesi [2013/101] KARAR

2013/101 (Y) BTYK nın 25. Toplantısı. Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin İzlenmesi [2013/101] KARAR 2013/101 (Y) Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin İzlenmesi [2013/101] BTYK nın 2009/102 no.lu kararı kapsamında hazırlanan ve 25. toplantısında onaylanan Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin koordinasyonunun

Detaylı

Türkiye de Yazılım Sektörü Tanıtım Sunumu. Murad Tiryakioğlu Afyon Kocatepe Üniversitesi

Türkiye de Yazılım Sektörü Tanıtım Sunumu. Murad Tiryakioğlu Afyon Kocatepe Üniversitesi Türkiye de Yazılım Sektörü Tanıtım Sunumu Murad Tiryakioğlu Afyon Kocatepe Üniversitesi Neden Yazılım Sektörü? Yazılım Sektörü, bilgi ve iletişim teknolojilerinin bir bileşeni olarak rekabet avantajı sağlama

Detaylı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI 2010/8 SAYILI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİ DESTEĞİNE YÖNELİK URGE PROJE YÖNETİMİ EĞİTİM PROGRAMI T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı

Detaylı