Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu

Transkript

1 Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu

2 Hewlett-Packard ürün ve hizmetlerine ilişkin garantiler, sadece bu ürün ve hizmetlerle birlikte verilen açık beyanlarda belirtilmektedir. Buradaki hiçbir ifade ek bir garanti olarak yorumlanmamalıdır. HP, işbu belgedeki teknik veya yazım hatalarından veya kusurlardan sorumlu tutulamaz. HP, yazılımının HP tarafından tedarik edilmemiş donanımda kullanımı veya güvenilirliği konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez. Bu belge telif hakları ile korunan mülkiyet bilgileri içermektedir. Bu belgenin hiçbir bölümü HP nin önceden yazılı onayı olmaksızın fotokopi ile çoğaltılamaz, yeniden yazılamaz veya başka bir dile çevrilemez. Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA USA Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Bu ürün, ABD patent ve diğer fikri mülkiyet hakları tarafından korunan telif hakkı koruma teknolojisi yer alır. Bu telif hakkı koruma teknolojisinin kullanım yetkisi Macrovision a aittir ve Macrovision yetki vermedikçe yalnızca ev ve diğer sınırlı öde ve izle görüntüleme kullanımları için tasarlanmıştır. Ters mühendislik veya tersine çevirme yasaktır. Microsoft ve Windows, Microsoft Corporation ın ABD tescilli ticari markalarıdır. Windows logosu, Microsoft Corporation ın ABD de ve/veya diğer ülkelerde/bölgelerdeki ticari markası veya kayıtlı ticari markasıdır. HP, teknolojinin yasal biçimde kullanımını desteklemektedir ve ürünlerin telif hakkı yasası tarafından izin verilen amaçların dışında kullanılmasını onaylamaz veya bu şekilde kullanılmasını teşvik etmez. Bu belgede yer alan bilgiler önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

3 İçindekiler Bakım...1 Veri Yedekleme Diskleri Oluşturma...1 Sistem Kurtarma Diskleri Oluşturma...1 Kullanılmayan Programları Kaldırma...2 Windows Update i Kullanma...2 Başlangıçta otomatik olarak çalışan programlara göz atma...2 Disk Temizleme Programını Çalıştırma...2 Disk Temizleme programını elle çalıştırma...2 Disk Temizleme Programını otomatik çalışacak şekilde ayarlama...2 Disk Birleştiricisi Programını Çalıştırma...3 Sabit Disk Hatalarını Denetleme...3 Sabit Disk Sürücüsü Alanını Anlama...3 Bilgisayarı Toz ve Kirden Koruma...4 Bilgisayar ve monitörü temizleme...4 Klavye ve fareyi temizleme...4 Bilgisayar Sorunlarını Giderme...5 Ses...5 CD ve DVD Sürücüleri...6 Video...9 Ekran (Monitör)...10 Sabit Disk Sürücüsü...11 Donanım Kurulumu...11 Internet Erişimi...13 Klavye ve Fare...16 Güç...19 Performans...20 Bluetooth Kablosuz Aygıtlar...21 Diğer Konular...22 Yazılım Sorunlarını Giderme...23 Yazılım Onarımına Genel Bakış...23 Bilgisayarınızı Yeniden Başlatma...23 Bilgisayarınızı Kapatma...23 Sürücüleri Güncelleştirme...24 Microsoft Sistem Geri Yükleme...24 Yazılım Programı ve Donanım Sürücüsünü Yeniden Yükleme...25 Sistem Kurtarma...26 Kurtarma Diskleri Oluşturma...26 Sistem Kurtarma Seçenekleri...27 Sabit disk sürücüsünden sistem kurtarma programını çalıştırma...27 Kurtarma disklerini kullanarak sistem kurtarma programını çalıştırma...29 İçindekiler iii

4 iv Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu

5 Bakım Bu bölümde, bilgisayarınızın sorunsuz çalışmasına yardımcı olmak ve ileride bilgisayarınızda sorun oluşması durumunda önemli verilerinizi kurtarmanızı kolaylaştırmak için yapabileceğiniz işlemler hakkında bilgiler bulunur. Veri Yedekleme Diskleri Oluşturma Bilgisayarınızda yüklü olan CD veya DVD kaydetme (veya yakma) programlarını (örn. Roxio Creator Basic) kullanarak, kişisel dosyalar, e-posta iletileri ve sık kullanılan Web sitesi adresleri gibi önemli bilgilerin yedeklerini içeren diskler oluşturabilirsiniz. Verileri dış bir sabit disk sürücüsüne de taşıyabilirsiniz. Aşağıdaki yordam veri kopyalamak için kullanılan yöntemlerden yalnızca biridir; daha fazla bilgi için, bkz. Yardım ve Destek. 1 Windows Başlat Düğmesi, Tüm Programlar, Roxio, ardından Creator ı tıklatın. Roxio Creator penceresi açılır. 2 Veri, ardından Veri Diski ni tıklatın. 3 Roxio proje penceresini (veri diskinizde neler olacağını gösterir) açmak amacıyla dosya eklemek için: Veri Ekle yi tıklatın, yedeklemek istediğiniz dosya veya klasöre ilerleyin ve Ekle yi tıklatın. Veya Dosya veya klasörleri dizin penceresinden sürükleyip Roxio proje penceresine bırakın. 4 Proje penceresinin sağ alt köşesinde Devam ı tıklatın. Disk sürücüsüne bir disk yerleştirmenizi isteyen ve kabul edilebilir disk türlerinin listesini sağlayan bir iletişim kutusu açılır. 5 Sağ alt köşede Seçenekler i tıklatın ve Seçenekler penceresinde, Yaktıktan sonra diske yazılan verileri doğrula onay kutusunun işaretli olduğundan emin olun. 6 Diske veri kaydetmeye başlamak için Yazdır düğmesini tıklatın. Bir ilerleme ekranı açılır. 7 Roxio proje penceresine dönmek için Bitti yi tıklatın. 8 Diski disk sürücüden çıkarın, etiketleyin ve güvenli bir yerde saklayın. Dış bir sabit sürücü kullanıyorsanız dosyaların yedek veri olarak net bir şekilde işaretlendiğinden emin olun. Bir yedekleme diskine veri yazdırırken, yazma onayı işlevi bulunan bir yazılım kullanmalısınız. Bu özellik sabit disk sürücünüzdeki verilerle diske kopyalanan verileri karşılaştırarak, kopyalamanın tam kopyalama olduğunu doğrular. Disk kaydetme yazılımınıza bağlı olarak bu özelliği elle etkinleştirmeniz gerekebilir (yazılım belgelerine başvurun). Kaydetme ile ilgili bir sorunla karşılaşırsanız başka bir ortam (farklı türler veya markalar) deneyin. Aynı zamanda dosyalarınızı görüntülemek ve içeriğin kopyalandığını doğrulamak için Windows Gezgini aracını kullanın. Windows Gezgini ni açmak için, Windows Başlat Düğmesi ni sağ tıklatın ve Araştır ı tıklatın. Sistem Kurtarma Diskleri Oluşturma Bu işlem, bilgisayarınız düzgün çalışırken yapmanız gereken tek adımlı bir yordamdır. Sonradan bilgisayarınızda sorunlar oluşursa, oluşturduğunuz sistem kurtarma disklerini kullanarak bilgisayarınızın baştaki fabrika ayarlarını geri yükleyebilirsiniz. Sistem kurtarma diskleri oluşturmadan önce, Sistem Kurtarma sayfa 26 konusunu okuyun. Bakım 1

6 Kullanılmayan Programları Kaldırma Kullanılmayan programlar bellek alanı kaplar ve bilgisayarı yavaşlatır. Kullanmadığınız programlar varsa kaldırmak için bu adımları takip edin. 1 Windows Başlat Düğmesini, sonra da Denetim Masası nı tıklatın. 2 Program kaldır düğmesini tıklatın. Programlar ve Özellikler penceresi açılır. 3 Kaldırmak istediğiniz programı seçin ve ardından Kaldır ı tıklatın. 4 Ekrandaki yönergeleri uygulayın. NOT: Bazı programlarda kendini kaldırma özelliği vardır. Bir programı Denetim Masasından kaldıramıyorsanız, program belgesine veya çevrimiçi Yardım a bakın. Windows Update i Kullanma Güncelleştirmeleri denetleyin veya aylık otomatik güncelleştirme ayarlayın. (Ayrıntılar için Başlangıç kılavuzu na bakın.) 1 Windows Başlat Düğmesi ve Denetim Masası nı tıklatın. 2 Güvenlik in altında, Güncelleştirmeleri Denetle düğmesini tıklatın. 3 Yalnızca Güncelleştirmeleri Yükle yi tıklatarak güncelleştirmeleri yükleyin ve kurun. Başlangıçta otomatik olarak çalışan programlara göz atma Sistem hızı ve performansını geliştirmek için Windows Başlat Menü sünü yalnızca gerekli yazılım programlarını açmak üzere ayarlayın: 1 Windows Başlat Düğmesi, Tüm Programlar ve Windows Defender ı tıklatın. 2 Araçlar ı tıklatın. 3 Yazılım Gezgini ni tıklatın. 4 Kategori listesinde, Başlangıç Programları nı seçin. 5 Çalışmasını önlemek istediğiniz programı seçin ve Devre Dışı Bırak ı tıklatın. Disk Temizleme Programını Çalıştırma Disk Temizleme programı geçici dosyaları ve kullanılmayan dosyaları (geçici Internet dosyaları ve Geri Dönüşüm Kutusunda bulunan dosyalar) silerek, sabit diskinizde boş alan oluşturur. Disk Temizleme programını elle çalıştırabilir veya otomatik çalışması için ayarlayabilirsiniz. Disk Temizleme programını elle çalıştırma 1 Sırasıyla, Windows Başlat Düğmesi, Tüm Programlar, Donatılar, Sistem Araçları ve Disk Temizleme yi tıklatın. Disk Temizleme silinecek dosyaları arar ve ne kadar disk alanı boşaltılabileceğini hesaplar. 2 Silmek istediğiniz dosya türlerinin yanındaki onay kutusunu işaretleyin. 3 Tamam ı tıklatın ve seçili dosyaların silinme işleminin tamamlanması için Dosyaları Sil i tıklatın. Disk Temizleme Programını otomatik çalışacak şekilde ayarlama 1 Sırasıyla, Windows Başlat Düğmesi, Tüm Programlar, Donatılar, Sistem Araçları ve Görev Zamanlayıcısı nı tıklatın. 2 Eylem i, sonra da Temel Görev Oluştur u tıklatın. 3 Görev için bir ad ve isteğe bağlı olarak açıklama yazın. 4 İleri düğmesini tıklatın ve ardından İleri düğmesini bir kez daha tıklatın. 5 Yineleme sayısını seçip İleri yi tıklatın. 6 Disk Temizleme işlevinin çalıştırılacağı süreyi seçin ve İleri yi tıklatın. Disk Temizleme işlemi uzun sürebilir, bu nedenle bilgisayarınızın açık olduğu, ancak kullanılmadığı bir zaman seçin. 7 Program başlat ı seçip İleri yi tıklatın. 8 Program/Kodu altında Gözat ı tıklatın. 2 Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu

7 9 cleanmgr.exe yazın ve Aç ı, ardından İleri yi tıklatın. 10 Ayarladığınız programın özetini gözden geçirin. Bitirdiğinizde Sonlandır ı tıklatın. Disk Temizleme programı ayarladığınız saatte çalışmaya başlayacaktır. Disk Birleştiricisi Programını Çalıştırma Microsoft Windows Vista dosyaları sabit disk sürücünüze depolarken, sürücüdeki boş alanlara sığdırabilmek için genellikle bu dosyaları birden çok parçaya (veya bölüme) böler. Bölünmüş bir dosyayı açtığınızda, disk üzerindeki birden çok konumdan alınması gerektiğinden işlem daha uzun sürer. Disk Birleştiricisi programı sabit disk sürücünüzdeki bölünmüş dosyaları bir grup haline getirerek bilgisayarınızın performansını artırır. Bu işlem bilgisayarınızdaki dosya ve klasörlerin yerini etkilemez. NOT: Disk Birleştiricisi programının tamamlanması uzun sürebilir. Gece boyunca müdahalenize gerek kalmadan çalışabilir. 1 Çalışmanızı kaydedin ve tüm açık programları kapatın. 2 Ctrl-Alt-Delete tuşlarına aynı anda basın. 3 Görev Yöneticisini Başlat ı tıklatın. 4 Uygulamalar sekmesinde, listelenen tüm programları seçin ve Görevi Sonlandır ı tıklatın. Görev Yöneticisi ni kapatın. 5 Sırasıyla, Windows Başlat Düğmesi, Tüm Programlar, Donatılar, Sistem Araçları ve Disk Birleştiricisi ni tıklatın. 6 Şimdi Birleştir i tıklatın. Disk Birleştiricisi birçok kez baştan başlarsa, bir arka plan programı sabit disk sürücünüzü kullanıyor demektir. Bilgisayarınızı Güvenli Modda yeniden başlatın ve Disk Birleştiricisi programını tekrar çalıştırın: 1 Windows Başlat Düğmesini tıklatın ve Kilitleme düğmesinin yanındaki Ok düğmesini tıklatın ve Yeniden Başlat ı tıklatın. 2 İlk logo ekranı belirir belirmez F8 tuşuna basın. 3 Windows Gelişmiş Seçenekler menüsünde Güvenli Mod u seçmek için yön tuşlarını kullanın ve sonra Enter tuşuna basın. 4 Windows Vista başladıktan sonra, Disk Birleştiricisi programını çalıştırmak için yukarıdaki yordamı uygulayın. 5 Güvenli Modu kapatmak için adım 1 i tekrarlayın. Sabit Disk Hatalarını Denetleme Windows Vista da sabit disk sürücüsünün bütünlüğünü denetlemek için aşağıdaki yordamı kullanın. Diski denetlemeye başlamadan önce tüm açık programları kapatın. 1 Önce Windows Başlat Düğmesini sonra da Bilgisayar ı tıklatın. 2 Denetlemek istediğiniz sürücüyü sağ tıklatın ve Özellikler i tıklatın. 3 Araçlar sekmesini tıklatın. 4 Hata denetimi altında Şimdi Denetle yi tıklatın. 5 İstiyorsanız Dosya sistemi hatalarını otomatik olarak düzelt vebozuk bölümleri tarayıp düzeltmeye çalış onay kutularını işaretleyin. 6 Başlat ı tıklatın. Bilgisayarınızı yeniden başlatmanız istenirse, Evet i tıklatın. Bilgisayar yeniden başlar ve sabit sürücüde hata denetimi yapar. Sabit Disk Sürücüsü Alanını Anlama Windows Vista işletim sistemi önkurulumu yapılmış Hewlett-Packard ve Compaq bilgisayarlarındaki sabit disk sürücüsü, ürün özelliklerinde, belgelerde veya kutuda belirtilenden daha küçük gibi görünebilir. Sabit disk sürücülerinin kapasiteleri üreticileri tarafından onlu (10 tabanlı) birimler olarak belirtilir ve ilan edilir. Windows Vista ve FDISK gibi programlar ikili (2 tabanlı) sayı sistemini kullanır. Bakım 3

8 Onlu sistemde bir megabayt (MB) bayta, bir gigabayt (GB) bayta eşittir. İkili sayı sisteminde bir megabayt bayta, bir gigabayt bayta eşittir. Farklı ölçü sistemleri nedeniyle, Windows Vista tarafından gösterilen boyutla ilan edilen boyut arasında fark görebilirsiniz. Sabit disk sürücünüzün depolama kapasitesi ilan edildiği kadardır. Windows Vista, Windows Gezgini aracında ve Bilgisayar penceresinde daha küçük bir kapasite gösterir, bunun nedeni, programın bir defada sabit disk sürücüsüne ait tek bir bölümle ilgili bilgileri göstermesidir. Bölümlerden biri sistem kurtarma bilgilerini içerir. Bilgisayarı Toz ve Kirden Koruma Bilgisayar sisteminizi toz ve kirden korumak ömrünü uzatır. Toz, evcil hayvan kılları ve diğer parçacıklar birikerek battaniye etkisi oluşturabilir ve bunun sonucunda bileşenler aşırı ısınabilir ya da klavye ve fare düzgün ve etkin bir biçimde çalışmayabilir. Sisteminizde ayda bir toz ve pislik izlerini denetleyin ve yaklaşık her üç ayda bir temizleyin. Bilgisayar ve monitörü temizleme 1 Bilgisayarın güç kaynağından bağlantısını kesin. 2 Monitörün güç kaynağından bağlantısını kesin. 3 Bilgisayar kasasının ve monitörün tozunu almak için temiz ve kuru bir bez kullanın. 4 Bilgisayar kasasını ve monitör kasasını temizlemek için ılık suyla nemlendirilmiş temiz bir bez kullanın. Monitör ekranında su kullanmayın. NOT: Bilgisayar veya monitör kasasında yapıştırıcı kalıntısı veya leke varsa, izopropil veya ispirto kullanın ve çıkarmak için lifsiz bir bez kullanın. Hava kanallarını temizleme Hava kanalları bilgisayarı ve monitörü soğuk tutar. Verimli hava akımı elde etmek için, küçük pille çalışan vakumlu temizleyici ile bu kanalları temiz tutun. (Pille çalışan bir vakumlu temizleyici elektrik çarpması riskini ortadan kaldırır.) 1 Vakumlu temizleyiciyi bilgisayar ve monitör kasasındaki hava kanallarının üzerinde çalıştırın. 2 Bilgisayar bağlantı noktalarının (örn. Ethernet ve USB bağlantı noktaları) içinde ve çevresinde biriken pislikleri alın. Klavye ve fareyi temizleme Klavye tuşlarını temizlerken, tuş başlıklarını ve yayları da almamak için pille çalışan vakumlu temizleyicide düşük bir ayar kullanın. 1 Klavye tuşlarının arasını ve olukları vakumlayın. 2 Klavye tuşlarında ve çevrelerindeki birikmeleri temizlemek için kuru bir bez ve izopropil alkol kullanın. 3 Farenin gövdesini ve fare kablosunu temizleme mendilleri veya bir bez ve temizleyici kullanarak silin. Farenizde fare topu varsa, bu topu ve içindeki silindirleri temizleyin. 1 Fareyi ters çevirin. 2 Top kapağı halkasını saat yönünün tersine çevirerek halkayı çıkarın ve topu serbest bırakın. 3 Topu sabun ve ılık su ile durulayın. 4 Farenin içindeki silindirleri izopropil alkolle nemlendirilmiş bir kulak pamuğuyla temizleyin. 5 Top ve silindirler tamamen kuruduğunda topu ve top kapağını yerleştirin. 5 Bilgisayar kasasını ve monitör kasasını kurutmak için temiz bir bez kullanın. 6 Monitör ekranını silmek için temiz ve kuru bir bez kullanın veya daha etraflıca bir temizlik için antistatik ekran temizleyici ile temiz bir bez kullanın. 4 Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu

9 Bilgisayar Sorunlarını Giderme Sorun giderme tabloları aşağıdaki sırayla verilmiştir: Ses CD ve DVD Sürücüleri Video Ekran (Monitör) Sabit Disk Sürücüsü Donanım Kurulumu Ses Internet Erişimi Klavye ve Fare Güç Performans Bluetooth Kablosuz Aygıtlar Diğer Konular Monitör sorunları veya yazıcınızla ilgili sorunlar hakkında ek bilgi için, ürün üreticisinin sağladığı belgelere bakın. Ses gelmiyor. Sessiz özelliğinin etkin olup olmadığını görmek için klavyedeki Sessiz tuşuna basın. Veya 1 Windows Başlat Düğmesini, sonra da Denetim Masası nı tıklatın. 2 Donanım ve Ses i, ardından Sistem sesini ayarlayın tıklatın. 3 Programların sesi kapatıldıysa, açmak için Sessiz düğmesini tıklatın. Ses düzeyini artırmak için görev çubuğundaki Ses Ayarı simgesini ( ) tıklatın veya klavyedeki düğmeleri kullanın. Aktif hoparlörlerin açık olduğuna emin olun. Bilgisayarınızı kapatın ve hoparlörleri çıkarın. Hoparlörlerin Hat Girişi veya kulaklık bağlantı noktasına değil bir ses bağlantı noktasına bağlandığından emin olun. Uyku modundan çıkmak için Uyku düğmesine basın (sadece bazı modellerde) veya klavyedeki Esc tuşuna basın. Takılıysa kulaklıkları bilgisayarınızdan çıkarın. Belirli ses dosyalar çalınırken Codec hata iletileri görüntülenir. Dosyayı Windows Media Player da açın. Windows Media Player ın codec bileşenlerini otomatik olarak indirecek şekilde yapılandırıldığından emin olun. Doğru codec bulunuyorsa, dosyanız çalınacaktır. Codec dosyasını indirebilmeniz için Internet e bağlı olmanız gerektiğini unutmayın. Doğru codec bulunamıyorsa, Windows Media Player için bir güncelleştirme bulunup bulunmadığını kontrol edin. Daha fazla bilgi için, Windows Media Player Yardım ı açın ve codec i aratın. Bilgisayar Sorunlarını Giderme 5

10 Ses (devamı) Ses çok düşük veya yeterli değil. Ayrı güç bağlantısı olmayan hoparlörler (ayrı bir güç kablosu olmayan hoparlörler) yeterli ses kalitesini sağlamaz. Güç bağlantısı olmayan hoparlörleri güç bağlantısı olanlarla değiştirin. Güç bağlantısı olan hoparlörlerde güç kablosu ve Açma düğmesi bulunur ve bilgisayarınızın arkasındaki Ses Çıkışı (yeşil) konektörüne bağlanır. CD ve DVD Sürücüleri CD veya DVD sürücüsü bir diski okuyamıyor veya başlaması çok uzun sürüyor. Yerleştirilen diskin etiketinin yukarı baktığından ve diskin tepsiyi ortaladığından emin olun. DVD sürücüsünün ortam türünü algılayabilmesi için en az 30 saniye bekleyin. Diski, çoğu bilgisayar mağazasından edinebileceğiniz bir disk temizleme seti kullanarak temizleyin. Sürücü bozulmuş olabilir veya güncel değildir. Sürücüleri geri yükleme ve güncelleştirme hakkında bilgi için, bkz. Sürücüleri Güncelleştirme sayfa Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu

11 CD ve DVD Sürücüleri (devamı) CD veya DVD yi çıkaramıyorum. Bilgisayarınızı açın ve tepsiyi açmak için, sürücünün yanındaki Çıkarma düğmesine basın. Çıkarma düğmesinde sorun olduğundan şüpheleniyorsanız: 1 Önce Windows Başlat Düğmesini sonra da Bilgisayar ı tıklatın. 2 Açmak istediğiniz CD veya DVD sürücüsünü sağ tıklatın. 3 Menüden Çıkar ı seçin. Mini CD diskim bilgisayarın içine düşüyor. Tüm Slimline bilgisayarlarda, CD/DVD sürücüsü dikey konumda takılmıştır. Standart boyutlu CD ler ve DVD ler sürücüye dikey olarak sığabilir, ancak mini disk kullanıyorsanız, mini-diski takmadan önce bilgisayarı yan yatırmanız gerekir. 1 Bilgisayarın önüne geçin ve bilgisayarı sağ tarafının üzerine yatırın. 2 CD/DVD tepsisini açmak için Çıkar düğmesine basın. 3 Mini diski tepsi üzerindeki girintiye yerleştirin ve tepsiyi kapatmak için Çıkar düğmesine yeniden basın. Disk oluşturamıyorum (kaydedemiyorum). Yerleştirilen diskin etiketinin yukarı baktığından ve diskin tepsiyi ortaladığından emin olun. Sürücü için doğru disk türünü (ortam) kullandığınıza emin olun. Farklı marka bir disk kullanın. Diskin temiz ve hasarsız olduğuna emin olun. Kaydetme işlemi kaydetme sırasında durduysa, disk hasarlı olabilir; farklı bir disk kullanın. Kaydettiğiniz dosyalara uygun türde bir disk kullanın. CD-R disk kullanıyorsanız, müzik kaydederken diskin boş olmasına, veri kaydederken ise boş veya eklenebilir (eklenecek veri dosyaları için yeterli alana sahip) olmasına dikkat edin. Disk kopyalarken doğru disk türü kullandığınıza emin olun. Bazı kaydetme programları sadece kaynakla aynı türde diske kopyalayabilirler. Örneğin bir DVD yi sadece DVD+R/-R veya DVD+RW/-RW disklere kaydedebilirsiniz, ve bir CD yi sadece CD-R veya CD-RW disklere kaydedebilirsiniz. Diskin doğru sürücüde bulunduğundan ve CD veya DVD kaydetme yazılımında bu sürücüyü belirttiğinizden emin olun. Bilgisayar Sorunlarını Giderme 7

12 CD ve DVD Sürücüleri (devamı) Disk oluşturamıyorum (kaydedemiyorum). (devam) Mümkünse kayıt sürücüsü için daha düşük bir yazma hızı seçin. Diskteki boş alan aşılacaksa kaydetme yazılımınız yeni bir parça eklemenize izin vermeyebilir. Diske kaydetme işlemine başlamadan önce listeden bir veya birkaç parça silerek yer boşaltabilirsiniz. Kaydetmeye başlamadan önce tüm programları ve pencereleri kapatın. Sabit diskinizde kaydedilecek içeriğin geçici olarak depolanmasına yetecek kadar boş alan bulunduğuna emin olun. Önce Windows Başlat Düğmesini sonra da Bilgisayar ı tıklatın. Sabit disk sürücüsünü sağ tıklatın ve kullanılabilir alanı görüntülemek için Özellikler i tıklatın. Ağ üzerindeyseniz, diske kaydetmeden önce dosyaları ağ sürücüsünden sabit disk sürücünüze kopyalayın. Tüm programları ve pencereleri kapatın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın. DVD ye veri ekleyemiyorum. CD deki müzik parçalarının başlıkları görüntülenmiyor. DVD kaydetme yazılımınızda doğru kaydetme seçeneğini (veri dosyası ekleme) ayarladığınıza emin olun. Müzik CD leri çalınırken sanatçı, albüm adı ve parça bilgilerinin görünmesi için bilgisayarın Internet e bağlı olması gerekir. Bu bilgiler diskte kayıtlı değildir. Her CD için parça bilgisi mevcut olmayabilir. Görüntü yakalama sırasında hata iletisi beliriyor. DVD oynatıcısında DVD filmi oynatamıyorum. Bilgisayarınızın hem analog hem de dijital görüntü yakalama aygıtı varsa, yakalama aygıtını elle seçmeniz gerekebilir. Video aygıtı seçiminin nasıl değiştirileceğini öğrenmek için, video yakalama programının Yardım menüsüne bakın. DVD oynatıcınız DVD üzerine veri dosyası olarak kaydedilen video dosyalarını oynatamaz. Düzgün şekilde film oynatmak için, bir görüntü kaydetme programı kullanın. Bazı videolar bilgisayarınızda oynatılabilmesine rağmen DVD video oynatıcınızda oynatılmayabilir. 8 Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu

13 Video Bazı video dosyaları oynatılmıyor. Bazı video dosyalarını oynattığımda codec hata iletileri görüntüleniyor. Hata iletisi: Videoyu Göstermek için Gereken Dosyalar Eksik veya Bozuk. Dosyanız bozuk veya desteklenmeyen bir biçimde olabilir. Video dosyasını bir video düzenleyicisinde açın ve dosyayı desteklenen bir biçimde yeniden kaydedin. Dosyayı Windows Media Player da açın. Windows Media Player ın codec bileşenlerini otomatik olarak indirecek şekilde yapılandırıldığından emin olun. Doğru codec bulunuyorsa, dosyanız çalınacaktır. Codec dosyasını indirebilmeniz için Internet e bağlı olmanız gerektiğini unutmayın. Doğru codec bulunamıyorsa, Windows Media Player için bir güncelleştirme bulunup bulunmadığını kontrol edin. Daha fazla bilgi için, Windows Media Player Yardım ı açın ve codec i aratın. 1 Windows Başlat Düğmesini tıklatın, Bilgisayar ı sağ tıklatın ve Özellikler i tıklatın. 2 Görevler altında Aygıt Yöneticisi ni tıklatın. 3 Ses, video ve oyun kumandası öğesinin yanındaki artı (+) işaretini tıklatın. 4 TV alıcısını tıklatın (sadece belirli modellerde) ve Sürücü Yazılımını Güncelleştir i tıklatın. 5 Otomatik olarak güncel sürücü yazılımı arayı seçin. 6 Sürücüyü güncelleştirmek için yönergeleri uygulayın. 7 İstendiğinde, bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bilgisayar Sorunlarını Giderme 9

14 Ekran (Monitör) Burada listelenen bilgilere ek olarak, monitörünüzle birlikte gelen belgelere de bakın. Ekran karanlık ve monitörün güç ışığı yanmıyor. Ekran boş. Monitörün arkasındaki güç kablosunu elektrik şebekesine bağlayın. Monitörün ön tarafındaki Açma düğmesine basın. Ekranı tekrar görünür hale getirmek için klavyedeki ara çubuğuna basın veya fareyi oynatın. Uyku modundan çıkmak için Uyku düğmesine basın (sadece bazı modellerde) veya klavyedeki Esc tuşuna basın. Bilgisayarınızı açmak için Açma düğmesine basın. Monitörün görüntü kablosunda kırık veya eğik pim olup olmadığını kontrol edin: Pimlerin herhangi biri eğik veya kırıksa, monitör konektör kablosunu değiştirin. Pimlerin herhangi biri eğik değilse, monitör konektör kablosunu tekrar bilgisayara bağlayın. Ekrandaki görüntü çok büyük veya çok küçük ya da bulanık. Windows Vista da ekran çözünürlüğü ayarlarını düzeltin: 1 Masaüstünü sağ tıklatın, ardından Kişiselleştirme yi tıklatın. 2 Görüntü Ayarları nı tıklatın. 3 Gerekirse Çözünürlük ayarı yapın. 10 Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu

15 Sabit Disk Sürücüsü Bilgisayar yanıt vermiyor ve kilitlenmiş görünüyor. Yanıt vermeyen programları kapatmak veya bilgisayarınızı yeniden başlatmak için Windows Görev Yöneticisi ni kullanın: 1 Klavyedeki Ctrl-Alt-Delete tuşlarına aynı anda basın. 2 Görev Yöneticisini Başlat ı tıklatın. 3 Yanıt vermeyen programı seçin ve Görevi Sonlandır ı tıklatın. Programları kapatmak işe yaramıyorsa, bilgisayarı yeniden başlatın. 1 Klavyedeki Ctrl-Alt-Delete tuşlarına aynı anda basın. 2 Kırmızı Kapat düğmesinin yanındaki oku tıklatın ve Yeniden Başlat ı tıklatın. Veya 1 Bilgisayarınızı kapatmak için bilgisayarınızın Açma düğmesini 5 saniye boyunca basılı tutun. 2 Bilgisayarı başlatmak için Açma düğmesine basın. Hata iletisi: Sabit disk sürücüsü hatası. Yardım ve Destek Merkezini açmak için klavyedeki Yardım? düğmesine basın veya Destek birimine başvurmak üzere Sınırlı Garanti ve Destek Kılavuzu na bakın. Donanım Kurulumu Yeni bir aygıt sistemin parçası olarak algılanamıyor. Aygıtla birlikte verilen CD den aygıtın sürücüsünü yükleyin veya sürücüyü üreticinin Web sitesinden indirip yükleyin. Windows Vista için güncelleştirilmiş bir sürücüye ihtiyaç duyabilirsiniz. Güncelleştirme için doğrudan aygıtın satıcısına başvurun. HP çevre birimleri için HP nin Web sitesini ziyaret edin. Ayrıntılar için, Sınırlı Garanti ve Destek Kılavuzu na bakın. Tüm kabloların düzgün ve sabit bir şekilde bağlandığından ve bağlantı kablosu pimlerinin eğik veya kırık olmadıklarından emin olun. Aygıtı bilgisayarınıza entegre etmek için önce bilgisayarınızı kapatın, harici aygıtı açın ve sonra bilgisayarınızı yeniden açın. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve değişikleri kabul etmek için ekrandaki yönergeleri uygulayın. Bağladığınız kart için işletim sisteminizin otomatik ayarlarını devre dışı bırakın ve çakışmaya neden olmayan daha temel bir yapılandırma seçin. Kaynak çakışması sorununu gidermek için aygıtları yeniden yapılandırabilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Bilgisayar Sorunlarını Giderme 11

16 Donanım Kurulumu (devamı) Yeni aygıt çalışmıyor. Yeni bir aygıtı yükledikten sonra aygıtlardan biri çalışmıyor. Aygıt sürücüsü kurmak veya kaldırmak için yönetici ayrıcalıklarıyla oturum açmanız gerekir. Kullanıcıları değiştirmeniz gerekiyorsa, Windows Başlat Düğmesinin ardından Kilitleme düğmesinin yanındaki Ok düğmesini tıklatın ve sonra da Kullanıcı Değiştir i tıklatın. Yönetici ayrıcalıklarına sahip bir kullanıcı seçin. Aygıt çakışması sorununu gidermek için aygıtlardan birini devre dışı bırakmanız veya eski aygıt sürücüsünü kaldırmanız gerekebilir. 1 Windows Başlat Düğmesini tıklatın, Bilgisayar ı sağ tıklatın ve Özellikler i tıklatın. 2 Görevler altında Aygıt Yöneticisi ni tıklatın. 3 Sorunlu aygıtın yanındaki artı işaretini (+) tıklatın ve aygıt simgesinin yanında sarı daire içinde ünlem işareti olup olmadığını kontrol edin. Ünlem işareti aygıtla ilgili bir sorun ya da aygıt çakışması olduğunu belirtir. Aygıtın düzgün çalışmadığı her durumda ünlem işareti belirmeyebilir. 4 Bir donanım aygıtını kaldırdıysanız ve bu aygıt sürücüsü Aygıt Yöneticisi nde listeleniyorsa, bu durum aygıt çakışmasına yol açabilir. Yeni aygıt sürücüsünün düzgün çalışması için eski sürücüyü kaldırmak üzere aygıtı sağ tıklatın, Kaldır ı tıklatın ve Tamam ı tıklatın. 5 Aygıtın adını çift tıklatın ve Özellikler i seçin. 6 Aygıt çakışması olduğunu doğrulamak için Kaynaklar sekmesini tıklatın. 7 Aygıtın etkin olup olmadığını ve düzgün çalışıp çalışmadığını görmek için Genel sekmesini tıklatın. Varsa Sorun Giderme düğmesini tıklatın ve ekrandaki aygıt sorun giderme sihirbazı yönergelerini uygulayın. 8 Bilgisayarı yeniden başlatın. Windows Başlat Düğmesini tıklatın ve Kilitleme düğmesinin yanındaki Ok düğmesini tıklatın ve Yeniden Başlat ı tıklatın. 12 Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu

17 Internet Erişimi Internet e bağlanamıyorum. Internet ayarlarını doğrulayın veya yardım için Internet Servis Sağlayıcınıza (ISS) başvurun. Internet bağlantı türü için doğru kabloları kullandığınızdan emin olun. Bilgisayarınızda bir modem ve Ethernet ağ adaptörü (ağ arabirim kartı veya NIC de denir) bulunabilir. Modem, çevirmeli bağlantı kurmak için standart telefon kablosu kullanır. NIC, yerel bir ağa (LAN) bağlanmak için ağ kablosu kullanır. NIC e telefon kablosu bağlamayın. Ağ kablosunu telefon hattına bağlamayın; bu işlem NIC inizin hasar görmesine yol açabilir. Internet e bağlanma hakkında daha fazla bilgi için, Yardım ve Destek Merkezini açmak üzere klavyede Yardım? düğmesine basın. Web tarayıcısının yüklü olduğunu ve ISS nizle çalışmak üzere ayarlandığını doğrulayın. Kablosuz kurulum sihirbazını çalıştırır: 1 Windows Başlat Düğmesini tıklatın ve Ağ ı seçin. 2 Ağ penceresinde, Ağ ve Paylaşım Merkezi ni tıklatın. 3 Ağ ve Paylaşım Merkezi penceresinde, sihirbazı açmak için Bağlantı veya ağ kur seçeneğini tıklatın. 4 Ekrandaki yönergeleri uygulayın. Sisteminizde dış antenler varsa daha iyi bir konuma taşımayı deneyin. İç antense, kasayı taşımayı deneyin. Daha sonra tekrar bağlanmaya çalışın veya yardım için ISS nize başvurun. Bilgisayar Sorunlarını Giderme 13

18 Internet Erişimi (devamı) Internet programlarını otomatik olarak başlatamıyorum. Web sayfaları yavaş yükleniyor. AOL programı, kullanılmadığı zamanlarda bile açılıyor. ISS nizde oturum açın ve istenen programı başlatın. Doğru modem hızının ve COM girişinin seçili olduğuna emin olun: 1 Windows Başlat Düğmesini, sonra da Denetim Masası nı tıklatın. 2 Donanım ve Ses i tıklatın. 3 Telefon ve Modem Seçenekleri öğesini çift tıklatın. 4 Modem sekmesini tıklatın ve Özellikler düğmesini tıklatın. 5 Aygıt durumu alanında modeminizin düzgün çalıştığını doğrulayın. Web sayfalarının her zaman bilgisayarınızdaki kayıtlı dosyalar kadar hızlı yüklenemeyeceğini unutmayın. Söz konusu Web sitesine o anda yüksek bir talep varsa, Web sayfası yavaş yüklenebilir. AOL programını kaldırmak isteyebilirsiniz. AOL programını kaldırmak için: 1 Windows Başlat Düğmesini, sonra da Denetim Masası nı tıklatın. 2 Program kaldır düğmesini tıklatın. 3 America Online ı seçin, Kaldır ı tıklatın ve ekrandaki yönergeleri uygulayın. NOT: AOL programını kaldırmak AOL hesabınızın iptal edilmesine neden olmaz. 14 Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu

19 Internet Erişimi (devamı) Internet tarayıcımın giriş sayfası istemediğim bir adresle değişti. Bilgisayarınızda casus yazılım olabilir. Casus yazılım, genelde bilgisayarınızın arka planında sessizce çalışan, siz ve bilgisayarınızı kullanma biçiminiz hakkındaki bilgileri toplayıp Internet üzerinden bir kişiye veya sisteme gönderen yazılımlardır. Bilgisayarınızda bulunan casus yazılımları Windows Defender de dahil olmak üzere bu amaç için hazırlanmış yazılımları kullanarak bulabilir ve kaldırabilirsiniz. Windows Defender yazılımını kullanarak casus yazılımları taramak için: 1 Windows Başlat Düğmesi, Tüm Programlar ve Windows Defender ı tıklatın. 2 Tara yı tıklatın. Yaygın virüsten koruma programlarının çoğunda da bilgisayarınızdaki casus yazılım programlarını bulup kaldıran araçlar bulunur. Bilgisayarınıza casus yazılım girmesini önlemek için: Saygın şirketlerden geldiğine emin olmadığınız programları yüklemeyin. Programın içeriği hakkında bilgi edinmek için üretici şirketin Web sitesini dikkatle kontrol edin. Bir karşıdan yükleme penceresi bir programın bilgisayarınıza yüklenmesini isteyip istemediğinizi sorduğunda otomatik olarak Evet seçeneğini tıklatmayın. Penceredeki iletiyi okuyun ve gerçekten istediğiniz yazılım programı olduğuna emin olun. Internet e bağlandığımda bilgisayarımda istenmeyen açılır reklamlar beliriyor. Bu durum genellikle reklam yazılımlarından veya reklam destekli yazılımlardan kaynaklanır. Web tarayıcınızı açılır pencereleri engelleyecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Örneğin, Internet Explorer da, Araçlar ı, ardından Açılır Pencere Engelleyicisi ni tıklatın. Bilgisayarınızdan reklam yazılımlarını kaldırmak için, bilgisayarınızla birlikte gelen casus yazılım/reklam yazılımı önleyici programı (sadece bazı modeller) veya bu amaç için hazırlanmış başka programları kullanabilirsiniz. Yaygın virüsten koruma programlarının birçoğu bilgisayarınızda bulunabilecek reklam yazılımlarını bulup kaldıran araçlara sahiptir. Bilgisayar Sorunlarını Giderme 15

20 Klavye ve Fare Klavye komutları ve yazılan metinler bilgisayar tarafından algılanmıyor. Klavyedeki Print düğmesi çalışmıyor. Kablosuz klavye ve fare çalışmıyor veya algılanmıyor. Fareyi kullanarak bilgisayarınızı kapatın, klavyenizi bilgisayarınızın arka tarafına yeniden bağlayın ve bilgisayarınızı açın. Programda bulunan Yazdır menüsünü kullanın (genellikle Dosya menüsünde bulunur). Aşağıdaki sorunları denetleyin: Farenin ve klavyenin alıcının menzilinde olduğuna emin olun. Klavyedeki ve faredeki pilleri değiştirin. Aygıtları ters çevirin, pil kapağını çıkarın, eski pilleri çıkarın ve yeni alkali pilleri takın. Şarj edilebilir pil kullanmayın. Farenin bekleme modunda olmadığından emin olun; 20 dakika süresince herhangi bir etkinlik olmazsa fare bekleme moduna girer. Etkinleştirmek için farenin sol düğmesini tıklatın. Klavyeyi ve fareyi alıcıyla yeniden eşitleyin: 1 Alıcıyı, bilgisayardaki bir USB bağlantı noktasına takın. Seçeneğiniz varsa, bilgisayarın önündeki USB bağlantı noktasını kullanın. 2 Mavi ışık yanıp sönmeye başlayana dek, alıcının üzerindeki Connect (Bağlan) düğmesini (a) (kendisi de LED lambadır) 5 10 saniye boyunca basılı tutun. a 3 Farenin açık olduğundan emin olun ve alıcının üzerindeki mavi LED sönene dek, farenin alt tarafındaki Connect düğmesini (b) basılı tutun. b NOT: Alıcı bağlantısı süresi 60 saniye sonra sona erer. Alıcının bağlantı süresinin sona ermediğinden, bağlantının kurulduğundan emin olmak için fareyi hareket ettirin ve verdiği tepkiyi kontrol edin. 16 Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu

21 Klavye ve Fare (devamı) Kablosuz klavye ve fare çalışmıyor veya algılanmıyor. (devamı) Fare bağlantısı kurulduğunda, aynı yordamı klavyeyle tekrarlayın: 1 Mavi ışık yanıp sönmeye başlayana dek, alıcının üzerindeki Connect düğmesini 5 10 saniye boyunca basılı tutun. 2 Alıcının üzerindeki mavi LED sönene dek, klavyenin alt tarafındaki Connect düğmesini (c) basılı tutun. c Klavye ve fare ile birlikte gelen belgelere başvurun. Fare (kablolu) çalışmıyor veya algılanmıyor. İmleç farenin hareketine tepki vermiyor. İmleç farenin hareketine yavaş tepki veriyor. Fare kablosunu bilgisayardan çıkarın ve tekrar takın. Fare hala algılanmıyorsa, bilgisayarı kapatın, fare kablosunu bir kez daha takın ve bilgisayarı yeniden başlatın. Klavyeyi kullanarak bilgisayarınızı yeniden başlatın: 1 Açık bir programa geçiş yapmak için klavyenizdeki Alt ve Sekme tuşlarına aynı anda basın. 2 Seçili programdaki değişikliklerinizi kaydetmek için klavyedeki Ctrl ve S tuşlarına aynı anda basın (Ctrl+S çoğu programda tümünde değil Kaydet komutunun kısa yol tuşudur). 3 Tüm açık programlardaki değişikliklerinizi kaydettikten sonra Başlat menüsünü açmak için klavyedeki Ctrl ve Esc tuşlarına aynı anda basın. 4 Kilitleme düğmesinin yanındaki Ok düğmesini seçmek için ok tuşlarını kullanın. Kapat ı seçin ve klavyedeki Enter tuşuna basın. 5 Bilgisayarınız kapandıktan sonra, arka tarafında bulunan fare konektörünü yeniden takıp bilgisayarınızı açın. Farenizde fare topu varsa, bu topu temizleyin. Ayrıntılı temizlik yönergeleri için: sayfasına gidin. Ülkenizi/bölgenizi ve dilinizi seçin, bilgisayarınızın model numarasını bulun ve ardından cleaning (temizleme) anahtar kelimesini aratın. Fare topu olan fare için, fare altlığı kullanın veya benzeri sert bir altlık kullanın. Optik fare için, altlık olarak daha az yansıtıcı bir yüzey kullanabilirsiniz. Bilgisayar Sorunlarını Giderme 17

22 Klavye ve Fare (devamı) İmleci, sayı tuşları grubundaki ok tuşlarını kullanarak hareket ettiremiyorum. İmleç yalnızca yatay veya dikey hareket ediyor (veya ekranda kesintisiz hareket etmiyor) Optik fare imleci düzgün izlemiyor. İmleç çok hızlı veya çok yavaş hareket ediyor. Num Lock tuşuna basın. Sayı tuşları grubundaki ok tuşlarını kullanmak istiyorsanız Num Lock ışığı yanık olmamalıdır. Farenin altındaki fare topu kapağını çıkarın (açmak için saat yönünün tersine çevirin), topu çıkarın ve nemli, tüy bırakmayan bir bezle (kağıt kullanmayın) temizleyin. Aynı zamanda topu hareket ettiren makaraları da temizleyin. Fare altlığı kullanın veya farenin altına beyaz bir kağıt koyun ya da farenin altındaki ışık algılayıcı lensleri tüy bırakmayan bir bezle (kağıt kullanmayın) temizleyin. İmleç hızını ayarlayın: 1 Windows Başlat Düğmesi, Denetim Masası, Donanım ve Ses ve Fare yi tıklatın. 2 İşaretçi Seçenekleri sekmesini tıklatın. 3 İmlecin farenin hareketine karşılık verme hızını azaltmak veya artırmak için Hareket kaydırma çubuğunu Yavaş a veya Hızlı ya doğru kaydırın. 4 Tamam ı tıklatın. 18 Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu

23 Güç Bilgisayar açılmıyor veya başlatılamıyor. Bilgisayarınızı harici güç kaynağına bağlayan kabloların düzgün takıldıklarına emin olun. Bilgisayarınızı harici güç kaynağına bağlayan kablolar düzgün bir şekilde takılmışlarsa ve priz çalışıyorsa, bilgisayarın arkasındaki yeşil güç düğmesinin yanıyor olması gerekir; yanmıyorsa Destek birimiyle bağlantı kurmak için Sınırlı Garanti ve Destek Kılavuzu na bakın. Ekran (monitör) boş ise, düzgün bağlanmamış olabilir. Monitörü bilgisayarınıza ve güç kaynağına bağlayıp ekranı açın. Bkz. Ekran (Monitör) sayfasayfa 10. Voltaj seçimi anahtarını ülkenizde/bölgenizde kullanılan değerlerle uyuşacak şekilde ayarlayın veya Destek birimine başvurmak için Sınırlı Garanti ve Destek Kılavuzu na bakın. Duvardaki prize farklı bir elektrikli aygıt bağlayarak prizin çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Uyumsuz bir bellek (RAM) takılmış olabilir. Bilgisayarınızı orijinal durumuna getirmek için eski belleğini yeniden takın. Yönergeler için, Yükseltme ve Bakım Kılavuzu na bakın. Sabit disk sürücüsünün veri ve güç kablolarını yenide takın. Yönergeler için, Yükseltme ve Bakım Kılavuzu na bakın. Hata iletisi: Geçersiz sistem diski veya Sistem diski değil veya disk hatası. Bilgisayar, açma düğmesine basıldığında kapanmıyor. Bilgisayar otomatik olarak kapanıyor. Bilgisayar yanlış tarih ve saati görüntülüyor. Sürücü etkinliği durduğunda diski çıkarın ve klavyedeki ara çubuğuna basın. Bilgisayar açılacaktır. Bilgisayar kapanana kadar Açma düğmesini basılı tutun. Bilgisayar aşırı sıcak bir ortamda bulunuyor olabilir. Soğumasını bekleyin. Bilgisayarınızın hava kanallarının tıkalı olmadığından ve dahili soğutma pervanesinin çalıştığından emin olun. Bilgisayarınızda dahili soğutma pervanesi bulunmayabilir. Gerçek zamanlı saat pilinin (RTC) değiştirilmesi gerekebilir. Bu pilin ömrü yaklaşık yedi yıldır. Pili değiştirmeden önce, Denetim Masasını kullanarak tarih ve saati işletim sisteminden değiştirmeye çalışın. Sorun tekrarlanıyorsa pili değiştirin. Yönergeler için, Yükseltme ve Bakım Kılavuzu na bakın. Bilgisayar Sorunlarını Giderme 19

24 Performans Yazılım programlarının ve dosyaların açılması veya tepki vermesi uzun sürüyor. Bilgisayarınızda birden çok kullanıcı hesabı oluşturduysanız, diğer kullanıcıların oturum açmadığından emin olun. Aynı anda birden çok kullanıcının oturum açtığı durumlarda sistem kaynakları kullanıcılar arasında paylaştırılır. İstenmeyen dosyaları (geçici Internet dosyaları, artık kullanmadığınız programlar ve bileşenler ve Geri Dönüşüm Kutusundaki dosyalar) sabit disk sürücünüzden silmek için Disk Temizleme programını kullanın. 1 Sırasıyla, Windows Başlat Düğmesi, Tüm Programlar, Donatılar, Sistem Araçları ve Disk Temizleme yi tıklatın. 2 Temizleme işlemini gerçekleştirmek istediğiniz sürücüyü seçin. 3 Silmek istediğiniz dosya türlerinin yanındaki onay kutusunu işaretleyin. 4 Tamam ı tıklatın ve dosyaları kalıcı olarak silmek için Evet i tıklatın. Sabit diskiniz üzerindeki bölünmüş dosyaları birleştirerek PC nizin performansını artırmak için Disk Birleştiricisi programını çalıştırın. Bu işlem bilgisayarınızdaki dosya ve klasörlerin yerini etkilemez. NOT: Disk Birleştiricisi programının tamamlanması uzun sürebilir. Bu programı gece çalıştırmanız önerilir. 1 Çalışmanızı kaydedin ve tüm diğer programları kapatın. 2 Ctrl-Alt-Delete tuşlarına aynı anda basın. 3 Görev Yöneticisini Başlat ı tıklatın. 4 Uygulamalar sekmesinde, listelenen tüm programları seçin ve Görevi Sonlandır ı tıklatın. 5 Windows Başlat Düğmesini tıklatıp sırasıyla Tüm Programlar, Donatılar, Sistem Araçları ve Disk Birleştiricisi ni seçin. 6 Şimdi Birleştir seçeneğini tıklatın. Kullanılmayan programları kaldırın: 1 Windows Başlat Düğmesini, sonra da Denetim Masası nı tıklatın. 2 Program kaldır düğmesini tıklatın. Programlar ve Özellikler penceresi açılır. 3 Kaldırmak istediğiniz programı seçin ve Kaldır ı tıklatın. 4 Ekrandaki yönergeleri uygulayın. 20 Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu

25 Performans (devamı) Yazılım programlarının ve dosyaların açılması veya tepki vermesi uzun sürüyor. (devamı) Sabit disk sürücüsü hatalarını denetleyin: 1 Tüm açık programları ve pencereleri kapatın. 2 Önce Windows Başlat Düğmesini sonra da Bilgisayar ı tıklatın. 3 Denetlemek istediğiniz sürücüyü sağ tıklatın ve Özellikler i tıklatın. Sistem Özellikleri penceresi açılır. 4 Araçlar sekmesini tıklatın. 5 Hata denetimi altında Şimdi Denetle yi tıklatın. 6 İstiyorsanız Dosya sistemi hatalarını otomatik olarak düzelt ve Bozuk bölümleri tarayıp düzeltmeye çalış onay kutularını işaretleyin. 7 Başlat ı tıklatın. Bilgisayarınızı yeniden başlatmanız istenirse, Evet i tıklatın. Bluetooth Kablosuz Aygıtlar Bluetooth aygıtı çalışmıyor. Aygıt ve bilgisayarın doğru mesafede olduklarından emin olun; ne çok uzak ne de çok yakın olmalılar. Doğru mesafe için aygıt yönergelerine bakın. Aygıtı kaldırıp yeniden yükleyin: 1 Windows Başlat Düğmesini, sonra da Denetim Masası nı tıklatın. 2 Donanım ve Ses i, ardından Bluetooth Aygıtlar ı tıklatın. 3 Yanıt vermeyen aygıtı seçin ve Kaldır ı tıklatın. 4 Ekle yi tıklatın, aygıttaki sıfırlama düğmesine basın, Aygıtım kuruldu ve bulunmaya hazır onay kutusunu işaretleyin ve İleri yi tıklatın. 5 Ekrandaki sihirbaz yönergelerini uygulayın. Aygıtta çok fazla bağlantı olabilir. Aygıt daha az meşgul olana kadar bekleyin veya diğer aygıtları algılanmayacak şekilde ayarlayın. Algılanma özelliğini kapatmak hakkında bilgi için aygıtın yönergelerine bakın. Radyo frekansı kullanan başka aygıtların (örneğin, mikrodalga fırın, kablosuz telefon ve kablosuz ağlar) parazit oluşturmadığından emin olun. Çalışmayan aygıtı diğer aygıtlardan uzağa taşımayı deneyin. Bilgisayar Sorunlarını Giderme 21

26 Diğer Konular Hata iletisi: Yetersiz bellek. Uzaktan algılayıcı uzaktan kumandadan sinyal alamıyor (sadece bazı modeller). Bellek kartı okuyucusu (sadece bazı modeller) bellek kartımı okuyamıyor. Tüm programları kapatın ve istediğiniz görevi yeniden deneyin veya bilgisayarı yeniden başlatın (Windows Başlat Düğmesini tıklatıp, Kilitleme düğmesinin yanındaki Ok düğmesini tıklatın ve Yeniden Başlat ı tıklatın). İleti yine görüntülenirse, ek bellek satın alıp takmayı düşünün. 1 Windows Başlat Düğmesini tıklatın, Bilgisayar ı sağ tıklatın ve Özellikler i seçin. 2 Görevler altında Aygıt Yöneticisi ni tıklatın. 3 Evrensel Seri Veri Yolu Denetleyicileri nin yanındaki artı (+) işaretini tıklatın. 4 Evrensel Seri Veri Yolu Denetleyicileri nin altında ehome Infrared Receiverlisteleniyorsa, Windows Vista kızılötesi alıcıyı düzgün bir şekilde algılıyordur. Listelenmiyorsa, sonraki adıma gidin. 5 Uzak algılayıcıdaki USB kablo ucunu bilgisayardan çıkarın ve aynı USB bağlantı noktasına takın. 6 Tüm diğer USB aygıtlarının bağlantılarını çıkarın, uzak algılayıcıyı takılı bırakın ve bilgisayarı yeniden başlatın. Uzak algılayıcı Aygıt Yöneticisi penceresinde göründükten sonra, diğer USB aygıtlarını takın. Kullanımda ışığı yanıp sönerken bellek kartı takmayın veya çıkarmayın. Aksi halde, veri kaybına neden olabilir veya kart okuyucusuna kalıcı olarak zarar verebilirsiniz. Bazı bellek kartlarında Okuma/Yazma veya Güvenlik anahtarı bulunur. Karta veri kaydetmeden önce bu anahtarın yazmaya izin veren konumda olduğuna emin olun. Kaydetmeye çalıştığınız veri miktarının bellek kartının kapasitesini aşmadığına emin olun. Bellek kartının aşağıdaki desteklenen türlerden biri olduğundan emin olun: CompactFlash (I, II ve Microdrive), Memory Stick, Memory Stick Pro, MultiMedia, Secure Digital, SmartMedia veya xd. Bazı modeller başka türleri destekler. Bellek kartının doğru yuvaya tam olarak takıldığından emin olun. Bellek kartının bağlantı ucunda delikleri kapatan veya metal temasını engelleyen yabancı madde olup olmadığını kontrol edin. Temas noktalarını tüy bırakmayan bir bez ve az miktarda izopropil alkol kullanarak temizleyin. Gerekirse bellek kartını değiştirin. 22 Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu

27 Yazılım Sorunlarını Giderme Bilgisayarınız normal çalışma sırasında işletim sistemini ve yüklü yazılım programlarını kullanır. Yazılım nedeniyle bilgisayarınız düzgün çalışmıyorsa veya kilitleniyorsa, bu sorunu giderebilirsiniz. Bazı yazılım sorunları bilgisayarınızı yeniden başlattığınızda düzelir, bazılar içinse sabit disk sürücünüzdeki dosyalardan sistem kurtarma işlemi gerçekleştirmeniz gerekir. ÖNEMLİ: Bilgisayar onarım yöntemlerini bu belgede anlatılan sırayla gerçekleştirmeniz gerekir. Yazılım Onarımına Genel Bakış Bu bölümde, bilgisayarınızdaki yazılım sorunlarını gidermeniz için uygulayabileceğiniz yöntemler verilmiştir. Bundan sonraki bölümde her yöntem için ayrıntılı bilgi verilir. İşlemleri bu genel bakışta verilen sırayla gerçekleştirmeniz gerekir. 1 Bilgisayarınızı Yeniden Başlatma 2 Bilgisayarınızı Kapatma 3 Sürücüleri Güncelleştirme 4 Microsoft Sistem Geri Yükleme 5 Yazılım Programı ve Donanım Sürücüsünü Yeniden Yükleme 6 Sistem Kurtarma NOT: Sabit disk sürücünüzü değiştiriyorsanız, yalnızca sistem kurtarmayı gerçekleştirmelisiniz. Bilgisayarınızı Yeniden Başlatma Yeniden başlatmak bilgisayarınız için en basit sorun giderme yöntemidir. Yeniden başlatıldığında bilgisayarınız, işletim sistemini ve yazılımları belleğe yeniden yükler. Bilgisayarınızı yeniden başlatmak için: 1 Tüm açık programları ve pencereleri kapatın. 2 Windows Başlat Düğmesini tıklatın ve Kilitleme düğmesinin yanındaki Ok düğmesini tıklatın ve Yeniden Başlat ı tıklatın. Bilgisayarınızı Kapatma Bilgisayarınızı kapatıp tekrar açtığınızda, bilgisayarınızı işletim sistemini belleğine yeniden yüklemeye zorlayarak, bazı izleme bilgilerinin temizlenmesini sağlayın. Bu durum yeniden başlatma sonrasında giderilmeyen bazı sorunların giderilmesini sağlayabilir. Bilgisayarınızı kapatmak için: 1 Tüm açık programları ve pencereleri kapatın. 2 Windows Başlat Düğmesini tıklatın ve Kilitleme düğmesinin yanındaki Ok düğmesini tıklatın ve Kapat ı tıklatın. 3 Açma düğmesine basarak bilgisayarınızı açın. Yazılım Sorunlarını Giderme 23

28 Sürücüleri Güncelleştirme Bilgisayarınızla yazıcı, sabit disk sürücüsü, fare veya klavye gibi bilgisayarınıza takılı aygıtlar arasındaki iletişimi sağlayan yazılımlara sürücü adı verilir. Bir sürücüyü güncelleştirmek veya yeni sürücü sorunu gidermiyorsa bir önceki sürücü sürümüne geri dönmek için aşağıdaki yordamı uygulayın: 1 Windows Başlat Düğmesini tıklatın, Bilgisayar ı sağ tıklatın ve Özellikler i tıklatın. 2 Görevler altında Aygıt Yöneticisi ni tıklatın. 3 Güncelleştirmek veya eski sürümüne geri dönmek istediğiniz aygıtın yanındaki artı işaretini (+) tıklatın (örneğin DVD/CD-ROM sürücüleri). 4 Belirli bir öğeyi (örneğin HP DVD Writer 640b) çift tıklatın. 5 Sürücü sekmesini tıklatın. 6 Bir sürücüyü güncelleştirmek için Sürücüyü Güncelleştir i tıklatın ve ekrandaki yönergeleri uygulayın. Veya Bir önceki sürücü sürümüne dönmek için, Sürücüye Geri Dön ü tıklatın ve ekrandaki yönergeleri uygulayın. Microsoft Sistem Geri Yükleme Microsoft Windows Vista da bilgisayar yapılandırmanızı geçerli yazılım sorunu bulunmayan bir zamanki halinde geri döndürmenizi sağlayan bir özellik vardır. Bu özellik geri dönme işlemini, belirli bir saatteki ve tarihteki bilgisayar ayarlarını kaydetmek suretiyle bir geri yükleme noktası oluşturarak gerçekleştirir. Yeni bir program yüklendiğinde, işletim sistemi yeni yazılımı eklemeden önce otomatik olarak bir geri yükleme noktası oluşturur. Geri yükleme noktalarını elle de ayarlayabilirsiniz. Bilgisayarınızdaki bir yazılımdan kaynaklandığını düşündüğünüz sorunla karşılaşırsanız, bilgisayarınızı bir önceki geri yükleme noktasına döndürmek için Sistem Geri Yükleme özelliğini kullanın. NOT: Sistem Kurtarma programını kullanmadan önce mutlaka bu Sistem Geri Yükleme yordamını uygulayın. Sistem Geri Yükleme işlemi başlatmak için: 1 Tüm açık programları kapatın. 2 Windows Başlat Düğmesi, Tüm Programlar ve Donatılar ı tıklatın. 3 Sistem Araçları, Sistem Geri Yükleme yi seçin ve İleri yi tıklatın. 4 Ekrandaki yönergeleri uygulayın. Geri yükleme noktalarını elle eklemek için: 1 Tüm açık programları kapatın. 2 Windows Başlat Düğmesini, sonra da Denetim Masası nı tıklatın. 3 Sistem ve Bakım ı, sonra da Sistem i tıklatın. 4 Sistem koruma seçeneğini tıklatın. 5 Otomatik Geri Yükleme Noktaları altında, bir geri yükleme noktası oluşturmak istediğiniz diski seçin. 6 Oluştur u tıklatın. 7 Ekrandaki yönergeleri uygulayın. Geri yükleme noktaları hakkında daha fazla bilgi için: 1 Windows Başlat Düğmesini ve sonra Yardım ve Destek i tıklatın. 2 Arama kutusuna sistem geri yükleme yazın ve Ara yı tıklatın. 24 Sorun Giderme ve Bakım Kılavuzu

29 Yazılım Programı ve Donanım Sürücüsünü Yeniden Yükleme Fabrikada yüklenen bir sürücü veya yazılım hasar görürse, Kurtarma Yöneticisi programını kullanarak yeniden yükleyebilirsiniz (yalnızca belirli modellerde bulunur). NOT: Bilgisayar kutunuzdan çıkan CD veya DVD leri kullanarak yüklediğiniz yazılım programlarını yeniden yüklemek için Kurtarma Yöneticisi programını kullanmayın. Bu programları doğrudan CD veya DVD lerden yükleyin. Bir programı kaldırmadan önce yeniden yüklemek için elinizde bir yol olduğundan emin olun. İlk yüklediğiniz yerde hala olup olmadığını denetleyin (örn., diskler veya Internet). Programın, Kurtarma Yöneticisi nden yeniden yüklenebilen programlar listesinde olup olmadığını da denetleyebilirsiniz. Kurtarma Yöneticisi nde yüklenebilir programlar listesini denetlemek için: 1 Sırasıyla, Windows Başlat Düğmesi, Tüm Programlar, PC Help & Tools u, ardından Kurtarma Yöneticisi ni tıklatın. 2 Gelişmiş Seçenekler i, ardından Yazılım programı yeniden yükleme yi tıklatın, ardından da İleri yi tıklatın. 3 Hoş Geldiniz ekranında İleri yi tıklatın. Bir programlar listesi açılır. Programınızın burada olup olmadığını denetleyin. Bir programı kaldırmak için: 1 Tüm yazılım programlarını ve klasörleri kapatın. 2 Hasarlı programı kaldırın: a b c d Windows Başlat Düğmesi ve Denetim Masası nı tıklatın. Programlar altında Program kaldır ı tıklatın. Kaldırmak istediğiniz programı seçin ve ardından Kaldır ı tıklatın. Kaldırma işlemine devam etmek istiyorsanız, Evet i tıklatın. Kurtarma Yöneticisini kullanarak bir programı yeniden yüklemek için: 1 Sırasıyla, Windows Başlat Düğmesi, Tüm Programlar, PC Help & Tools u, ardından Kurtarma Yöneticisi ni tıklatın. 2 Gelişmiş Seçenekler i, ardından Yazılım programı yeniden yükleme yi tıklatın, ardından da İleri yi tıklatın. 3 Hoş Geldiniz ekranında İleri yi tıklatın. 4 Yüklemek istediğiniz programı seçin, İleri yi tıklatın ve ekrandaki yönergeleri takip edin. 5 Yeniden yükleme işlemini tamamladığınızda, bilgisayarı yeniden başlatın. NOT: Bu son adımı atlamayın. Yazılım programları veya donanım sürücülerini kurtardıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatmalısınız. Yazılım Sorunlarını Giderme 25