TİMKODER 5. EĞİTİM PROGRAMI SINAV SORULARI

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "TİMKODER 5. EĞİTİM PROGRAMI SINAV SORULARI"

Murat Şafak
8 yıl önce
İzleme sayısı:

1 TİMKODER 5. EĞİTİM PROGRAMI SINAV SORULARI ADI SOYADI :. İMZA: FİRMA ADI:. CEP TELEFONU: NOT : TİMKODER üyesi olmayan firma personelleri sınava girebilirler, ancak hediye almaya hak kazanamazlar 40 puan devam sürelerinden, 60 puan sınav sonucundan hesaplanacaktır Sınavdaki 30 soru 1,5 puan, 5 soruda 3 puan üzerinden değerlendirilecektir Sınav süresi 45 dakikadır İsimsiz ve imzasız kağıtlar dikkate alınmayacaktır 1. Aşağıdakilerden hangisi adap kelimesinin anlamlarından değildir? a) Edep b) Usul c) Terbiye kaideleri d) İletişim (DOĞRU CEVAP) 2. Yaşam alanımız kaç ana bölümden oluşur? a) Özel alan, sosyal alan, kamusal alan b) Özel alan, genel alan, resmi olmayan alan c) Kişisel alan, ortak alan, resmi alan d) Hiçbiri 3. TC Devlet Protokolünde ilk beş sıra nasıldır? a) Cumhurbaşkanı- Genelkurmay Başkanı- Başbakan-TBMM Başkanı- Ana muhalefet Partisi Başkanı b) Cumhurbaşkanı-Başbakan-TBMM Başkanı-Ana Muhalefet Partisi Başkanı- Eski Cumhurbaşkanları 3 Puan c) Cumhurbaşkanı-TBMM Başkanı-Başbakan- Genelkurmay Başkanı- Ana muhalefet Partisi Başkanı d) Cumhurbaşkanı- TBMM Başkanı-Başbakan-Yargıtay Başkanı- Danıştay Başkanı 4. İlçelerdeki Protokol düzeni ne şekildedir? a) Belediye başkanı-garnizon komutanı-kaymakam b) Garnizon komutanı-kaymakam-belediye başkanı c) Kaymakam-garnizon komutanı-belediye başkanı d) Belediye başkanı-belediye başkan yardımcısı-kaymakam

2 5. Protokolde sofra adabı içerisinde hangisi doğrudur? a) Masada bulunan sağdaki içecekler ve soldaki yiyecekler bize aittir b) Yemek geciktiyse ekmek atıştırarak başlamakta bir mahzur yoktur c) İçme suyu şişede, maden suyu bardakta gelir d) Şerefe kadeh kaldırıldığında içki içmiyorsanız kadehinizi kaldırmamalısınız 3 Puan 6. Yiyecek servisi ve içecek servisi ne taraftan yapılır? a) Yiyecek servisi sağdan yapılır, İçecek servisi soldan yapılır b) Yiyecek servisi soldan yapılır, içecek servisi sağdan yapılır c) Duruma ve ortama göre belirlenir d) Her zaman için değişkenlik gösterebilir 7. Hitap kuralları içinde hangisi doğrudur? a) Kadıköy Belediye Başkan Adayı Sayın Dr. Levent Akçay b) Büyükşehir Belediye Başkan Adayı Sayın Mimar Kadir Topbaş c) Millî Eğitim Bakanlığı Müsteşarı Prof. Dr. Sayın İsmail Bircan d) Yönetim Kurulu Başkanı Av. Adil Üstün 8. İletişimde Sandviç Metodu aşamaları nelerdir? a) Olumlu ifade + Bununla birlikte Olumsuz ifade + Olumlu ifade b) Olumlu ifade + Nedeni ile + Olumsuz ifade c) Olumsuz ifade + Olumlu ifade + Olumlu ifade d) Hiçbiri 9. Hangisi Güçlü bir İmajda en önemli ayrıntılardan biri değildir? a) Etkili konuşmalar yapmak b) Doğru giyinmek c) İletişimi etkili kullanmak d) Çok fazla çevresi olmak 10. Beden Dili kullanımında etkin rol oynayan sağ ve sol loblar neyi ifade eder? a) Sağ lob: mantık ve düşünce Sol lob: hayal gücü ve vizyon merkezi b) Sağ Lob: plan program Sol Lob: sezgiler içe dönüklük merkezi c) Sağ Lob: Hayal gücü sezgi vizyon Sol Lob: Mantık ve düşünce merkezi d) Sağ Lob: Hareket Sol Lob: Düşünce merkezi

3 11. Beden Dilinde tabanca hareketinin anlamı nedir? a) Direkt tehdit b) Uyarı ya da müdafaa c) İstek ya da beklenti belirtme şekli d) Verilen olumsuz cevap 12. Kızgın kişilerle karşılaşıldığında ilk yapılması gereken nedir? a) Oturmasını sağlayarak onu dinlemek b) Ayağa kalkıp konuşmayı ayakta sürdürmek c) Elleri bele atarak tehditkar bir şekilde durarak korkutmak d) Ondan önce konuşmaya başlayarak onu konuşturmamak 13. Bir konuşma esnasında aşağıdakilerden hangisini söylemek doğru olmaz? a) Nasıl yardımcı olmamı istersiniz? b) Anladınız mı? c) Memnuniyetle d) Anlayamadığınız bir şey var mıydı? 14. S.W.O.T analizindeki S neyin kısaltmasıdır? a) Sweat b) Straight c) Strenghts 3 Puan d) Season 15. Bir insanla karşılaşılan ilk anlarda onun birkaç olumlu özelliğini özünde o kişide varolmasa bile genelleyerek hakkında pozitif bir yargıya varma etkisi hangisidir? a) İlk izlenim etkisi b) Kanı kaynama c) Halo Effect (Hale Etkisi) d) Horns effect (Boynuz Etkisi)

4 16. İkna sürecinde karşımızdaki kişinin hareket,nefes, konuşma temposu,beden dili gibi unsurlarını ona hissettirmeden taklit etmeye ne denir? a) Uyumlama b) Duyumlama c) Aynalama d) Konumlama 17. Bir ürünü son kalan 2 üründen biri olması ya da sadece 2 günlük bir indirimin geçerli olması nedeniyle satın almanız hangi ikna ilkesinin devreye girdiğini gösterir? a) Zıtlık b) Tutarlılık c) Kıtlık d) Karşılıklılık 18. Kaynak hedeften önce küçücük, onu zora sokmayacak, kabul edilme olasılığı yüksek bir talepte bulunup ardından da adım adım daha büyük taleplerde bulunma yolunda gitme hangi ikna tekniğini ifade etmektedir? a) Evet-evet tekniği b) Sadece o değil tekniği c) Borca sokma tekniği d) Önce küçük sonra büyük tekniği 19. Yapılan araştırmalarda ikna sürecinde bir durumun / sorunun açıklaması yapılırken hangi sözcükle cümleye başlamanın, kişilerin ikna olma olasılığını arttırdığı ortaya çıkmıştır? a) Bununla birlikte b) Çünkü c) Emin olun ki d) Söylediğim gibi 20. Bir konuda ya da alanda uzmanlaşmak için en az saat süren yoğun bir antreman ve çalışma gerektiğini ileri süren bilim adamı kimdir? a) Maslow b) Pavlow c) Einstein d) Ericksson 21. Aşağıdaki sosyal ağ sitelerinden hangisi profesyonel olarak iş dünyasının kullanımına sunulmuştur? a) Facebook b) Instagram c) Twitter d) Linked In

5 yılları arasında doğmuşlardır. Kuşaklar arası farklılığın en çok hissedildiği nesil özelliği taşırlar. Çünkü onlar bağımsız olmayı seviyorlar, özgürlüklerine düşkünler ve iş yaşamlarında da farklılar. Belirlenen mesai saatleri arasında çalışmayı sevmiyorlar. Bu tanım hangi kuşağa aittir. a) X Kuşağı b) Y Kuşağı c) Z Kuşağı d) W Kuşağı 23. İnternette bankacılık, kredi kartı ile alışveriş, işlemleri gibi güvenli site bağlantısı gerektiren durumlarda, bağlanılan sitenin güvenli bir bağlantıya sahip olup olmadığı adres çubuğunda bulunan http nin yanında hangi harf bulunduğunda anlaşılabilir. a) s b) q c) r 3 Puan d) p 24. Aşağıdaki maddelerden hangisi doğru bir Sosyal Medya kullanımı için takip edilmesi gereken sırayı düzgün olarak vermektedir. a) Paylaş Dinle Araştır Analiz et b) Analiz et - Araştır Dinle - Paylaş c) Dinle Araştır Analiz et Paylaş d) Dinle Araştır Paylaş Analiz et 25. Aktif dinleme nasıl olur? a)karşı tarafı yorum katmadan dinleme modeli b) Bol bol konuşarak dinleme c) Çok soru sorarak dinleme d) Karşı tarafın gözünün içine bakarak dinleme 26. Hangisi aktif dinleme tekniklerinden değildir? a)interaktif dinleme b)seçici dinleme c)empatik dinleme d)lider dinleme 27. Aşağıdakilerden hangisi ikna tekniği değildir? a) Önce küçük sonra büyük rica tekniği (foot in door) b) Önce büyük sonra küçük rica tekniği (door in the face) c) Gitgide artan ricalar tekniği (low ball technique) d) Zengin gösterme tekniği 28. İkna etmeye çalışan kişi aşağıdakilerden hangisini yapmamalıdır? a) Olumlu / pozitif olmalı b) Hedef kişiyi iyi analiz edin ve hatta seçin c) Çok konuşmalıdır d) Zamanı iyi kullanın

6 29. Müşteriye ürünü bir özelliğini faydaları ile anlatmaya ne denir? a)müşteri ihtiyaçlarına göre sunulacak ürünün teknik özelliklerini anlatmak b)sunum aşamasında ürünün ana özelliklerini vurgulamak c)müşterinin sunulan özelliklerinde elde edeceği faydaları açıklamak d) Hiçbiri 30. Müşterinin ihtiyacını belirlemek neden önemlidir? a)dinleyip anladığımızı gösterebilmek için b)doğru ürünü sunabilmek için c)güven vermek için d)müşterinin sıkıntısını dağıtmak için 31. Bir ürün/hizmet nasıl sunulur? a)özellikler anlatılır b)ürünün faydası anlatılır c)müşteri ihtiyacı ile ürünün faydası arasında ilişki kurulur d)satış sonrası hizmetler anlatılır 32. Aşağıdakilerden hangisi satış kapama aşamasında gerçekleşir? a)ürünün özelliklerini son kez anlatma b)müşterinin aklında kalan bir şey var mı? diye sormak c)karar verip vermediğini sormak d)teslimat için uygun zamanı sormak 33. Misyon aşağıdaki hangi sorunun cevabı değildir? a) Niçin varız? b) Gelecekte sektör lideri olmak c) İçinde Olduğumuz iş ne? d) Hangi ihtiyacı karşılıyoruz? 3 Puan 34. Strateji belirlerken neler yapılmaz? a) Faaliyetler belirlenir b) Detaylı iş planları hazırlanır c) Bütçe Yapılır d) İnsan kaynakları sistemi gözden geçirilir 35. PEST Analizi açılımında hangi öğe yoktur? a) Politikalar b) Kalite politikası c) Sosyal durum d) Teknik imkanlar SINAVINIZ BİTMİŞTİR AD SOYAD VE İMZA KISMINI KONTROL EDEREK GÖREVLİYE TESLİM EDİNİZ.

Benzer belgeler

PROTOKOL BİLGİSİ. Prof. Dr. Rıdvan DURAK Atatürk Üniversitesi Pasinler Meslek Yüksekokulu 25300 Pasinler/ERZURUM E-mail: rdurak@atauni.edu.

PROTOKOL BİLGİSİ. Prof. Dr. Rıdvan DURAK Atatürk Üniversitesi Pasinler Meslek Yüksekokulu 25300 Pasinler/ERZURUM E-mail: rdurak@atauni.edu. PROTOKOL BİLGİSİ Prof. Dr. Rıdvan DURAK Atatürk Üniversitesi Pasinler Meslek Yüksekokulu 25300 Pasinler/ERZURUM E-mail: rdurak@atauni.edu.tr IV. Toplantılar -2- Kişilerin toplantılarla ilgili bazı temel