IBM Tivoli Varlık ve Servis Yönetimi Çözümleri IBM Corporation

Transkript

1 IBM Tivoli Varlık ve Servis Yönetimi Çözümleri 2006 IBM Corporation

2 Gündemimiz Neden Varlık Yönetimi? BT Yönetiminde Varlık ve Servis Yönetimi Kurumsal Varlık yönetimi

3 Varlık İzleme İş Yönetimi Bilgi Yönetimi Değişiklik Yönetimi Olay Yönetimi Satınalma Yönetimi Malzeme Yönetimi SLA Yönetimi Kontrat Yönetimi

4 Bütünleşik Varlık Yönetimi Varlık İzleme İş Yönetimi Bilgi Yönetimi Değişiklik Yönetimi Olay Yönetimi Satınalma Yönetimi Malzeme Yönetimi SLA Yönetimi Kontrat Yönetimi

5 IBM Maximo Varlık ve Servis Yönetimi Kullanıcı Arayüzleri Raporlama ve KPI lar ITIL DÜzeltici Faaliyetler Knowledge Olay Problem Değişiklik Sürüm Servis Seviyeleri Yönetimi Varlık Yönetimi Envanter yönetimi Servis Seviyeleri Ynt. Servis Yönetimi Operasyonel ve BT varlıkları İş Yönetimi Personel Yönetimi Planlama ve çizelgeleme İş Süreçleri Yönetimi Ortak Veritabanı Satınalma Kontratlar İş emniyeti Standards-based, Service Oriented Architecture Entegrasyon

6 Maximo çözüm seti The Business: (Missions, Goals, Customers, Users) Service Management Service Catalog Self Service Service Desk SLA s OLA s Service Request Work Mgmt Incident Reporting and Governance Procurement PR s, PO s RFQ s Invoices Receipts Materials Mgmt Contract Mgmt Safety Problem Change Release Cost Planning & Scheduling Resource Management Preventative Maintenance Inventory Thresholds Tools Storerooms Conditions Leases Warranties Purchase Labor Master Hazards Precautions Plans Work Orders Activities Job Plans Work Log Communications Incidents Global Issue Problems Know Errors Failure Reporting Solutions CMDB Changes Job Plans Releases Dependency Projects Configuration CI s Relationships Item Master Systems Production Assets Facility Assets Transportation Assets IT Assets Asset Management

7 Maximo Asset and Service Management Solutions IBM Maximo Asset Management IBM Tivoli Asset Management for IT IBM Tivoli Service Desk Sektörel Çözümler Opsiyonel Çözümler IBM Maximo for Nuclear Power IBM Maximo for Life Sciences IBM Maximo for Oil & Gas IBM Maximo SLA Manager IBM Maximo Change Manager IBM Maximo Contract & Procurement Manager IBM Maximo for Utilities IBM Maximo for Transportation IBM Maximo Mobile Suite IBM Maximo Integration Products IBM Maximo Asset Navigator IBM Maximo Instrument Calibration Manager IBM Maximo Adapter for Microsoft Project IBM Maximo Online Commerce System

8 Gündemimiz Neden Varlık Yönetimi? BT yönetiminde Varlık ve Servis Yönetimi Kurumsal Varlık yönetimi

9 IBM Tivoli Varlık ve Servis Yönetimi Çözümü Tivoli CCMDB IBM Tivoli Asset Management for IT Tivoli Service Desk Otomatik envanter algılama Konfigürasyon ve değişiklikleri izleme Yazılım Kullanımıİzleme Raporlama ve Analiz BT Varlıkları Yönetimi İş Yönetimi Malzeme Yönetimi Değişiklik Yönetimi SLA Yönetimi Kontrat ve Satınalam Yönetimi Entegrasyon arayüzleri BT Varlıkları Yönetimi İş Yönetimi İş Akışı ITIL Servis Masası Servis Talepleri Olay/Problem Yönetimi Self-service & Çözümler Değişiklik Yönetimi SLA Yönetimi Kontrat ve Satınalma Yönetimi

10 IBM Tivoli Varlık ve Servis Yönetimi Çözümü SLA Yönetimi Envanter Yönetimi Olay ve Problem Yönetimi CMDB Değşiklik ve Sürüm Yönetimi Varlık ve konfigürasyon yönetimi anlaşmalar Performans hedefleri ölçümler Kurumsal Ticari Hedefler Kontrat Yönetimi Satınalma Yönetimi taahhütler IBM Tivoli Varlık ve Servis Yönetimi çözümleri BT hizmetlerinin uygun bir maliyetle verilebilmesi gerekli süreçlerin tek bir platform üzerinden yönetilebilmesini sağlar.

11 IT varlıklarının Yönetimi Organizasyonların %70inde mevcut BT envanter miktarı ile olması gereken envanter miktarı arasında %30 fark vardır Elimde nasıl bir envanterim var? Bunlar nerelerde bulunuyorlar? Kimler kullanıyor? Konfigürasyonları nasıl? Kullanım alanları nedir? Üzerlerinde yapılan değişiklikler nelerdir? Bana maliyetleri nedir? Yönetmeliklerlere/yasalara uygun mu çalışıyorum?

12 ITIL tabanlı Servis Yönetimi Kurumsal Servis Masası uygulaması Farklı kaynaklardan ticket açılarak Servis Talebi Oluşturma Self Service yetenekleri Service Talebinden Olay, Problem veya Değişiklik oluşturabilme yeteneği Servis katalogları SLA yönetimi İş akışı ve eskalasyonlar Dashboard ve KPI raporlamaları entegrasyonu

13 PinkVerified - Service Support Enhanced Service Support Incident Management Service Delivery Service Level Management Problem Management Financial Management Configuration Management Capacity Management Change Management Release Management Day-to-day operation and support Service Continuity Management Availability Management Long term planning and improvement

14 ITIL uyumlu IBM Software Group Tivoli software ITIL tabanlı iş akışları Service Desk e bir servis talebi ulaşır. Bu bir olay olarak ele alınır Olaylar arasındaki ilişkiler Olay-problem-değişiklik ilişkisi Geriye doğru izleyebilme Bir olay bir çok kez raporlanınca problem oluşur. Problemin sebebi belirlenir Problemi gidermek için değişiklik talebi ortaya çıkar Etkilenen ERP sunucusunda Bellek artırımı işçin bir değişiklik talebi yartaılır. Bütün bunlar Servis Seviye Anlaşmalarında tanımlanan süreler içinde yapılmak zorundadır. En üst seviye PinkVerify sertifikasyonu Senaryo: birçok kez oluşan bir olayın nedeni ERP sunucusunun bellek kapasitesinin yetmemesi olabilir.

15 Konfigurasyon Kolaylığı Veritabanı Düzenleme & Uygulama Tasarımcısı Built-in Araçlar Son kullanıcı tarafından kolay ve çabuk kullanım UI, dashboard, KPI, rapor,...

16 İş Akışı tasarımcısı

17 İş Akışı - Eskalasyon Herhangi bir Maximo nesnesini izleme ve iş akışına sokma Eskalasyon herhangi bir durumu izleme ve eskale etme Yönlendirme İş Akışı sürecini takip etme Çok seviyeli Onaylama Etkileşim İçerik Tabanlı etkileşim Veri girişine bağlı ekranlar

18 Performans Ölçümleri ve SLA Gösterimi Uyarlanabilir roltabanlı Başlangıç Merkezi portlet leri Gerçek zamanlı KPI-tabanlı dashboard ITIL-tabanlı süreçlerin doğal entegrasyonu Uyarlanabilir grafik gösterimler

19 Başlangıç Merkezi Portal - Dashboard

20 Kullanıcı profili IBM Tivoli Service Desk Savunma Sanayii Firma 5+ yıllık Help Desk tecrübesi 11K+ çalışana kadar büyümeyi hedefleyen 6k+ çalışan Sorun Kullanılan Help Desk yeterince esnek değil ve çok fazla kodlama gerektiriyor Her kullanıcı makinasına kurulum gerektiriyor CTO son teknoloji ve web-tabanlı bir çözüm istiyor Çözüm 2005 sonunda bütçe onaylandı Hızlı bir değerlendirme sürecine girildi Neden Maximo Çözüm uçtan uca ITIL süreçlerine uygun Web-mimarisinde ve kullanıcı makinalarına kurulum gerektirmiyor Son kullanıcılar bile kolaylıkla konfigür edebilir

21 Kullanıcı Profili IBM Maximo Asset Management for IT IBM Tivoli Service Desk Hava ve Uzay Sanayii Firma $2B NASA tederikcisi, 10,000 çalışan 400 IT uzmanı, 50,000 donanım ve 100,000 yazılım varlığı Sorun IT verimliliği: aynı servis seviyesini daha az çalışanla sağlamak Birden çok IT servis yönetimi sistemi Organizasyonun IT varlıklarını bir bütün olarak yönetememek, konfigürasyon değişikliklerini izleyememek Ateş tamamen yanmadan yangını görememek Çözüm Tüm IT altyapısını yönetecek tek bir sistem Kullanıcıların taleplerini kolaylıkla iletebilecekleri bir Servis masası uygulaması Etkin bir IT yönetimi için ITIL süreçlerinin uygulanması Fayda Organizasyonun IT varlıklarını bir bütün olarak yönetilmesi, konfigürasyon değişikliklerinin izlenebilmesi Hedeflenen servis seviyelerinin sağlanması Çözüm bilgilerinin paylaşılması ile daha hızlı çözüme ulşaılması ve daha az servis masası elemanı ihtiyacı

22 Kullanıcı Profili IBM Tivoli Service Desk IBM Maximo Asset Management for IT IBM Maximo Asset Management Hizmet Sektörü Firma Not-for-profit electric generation & transmission cooperative serving 1.7M people Using Maximo for enterprise asset management since late 1990s Sorun Organization growing with leaps and bounds and building out their digital infrastructure Needed to better manage IT equipment, control cost and achieve greater IT efficiencies IT and Generation & Transmission sharing IT embedded assets Çözüm IBM Tivoli Service Desk IBM Maximo Asset Management for IT Neden Maximo Built from the ground-up on ITIL One integrated solution for all asset and service management Client worried that service desk transition plan was too complicated Client was dissatisfied with other vendor s lack of customer service

23 MXES Mimarisi Veritabanı : Oracle yada MS-SQLServer, (DB2 geliştirilmekte) J2EE Server: IBM WebSphere yada BEA WebLogic İşletim Sistemi : P-W2000, P-W2003, SUN- Solaris, IBM-AIX, HP-UX

24 Mimari IBM Software Group Tivoli software Aşagıdaki standartlara göre inşa edilmiştir SOA ve Web services MXES arayüzlerinin dayandığı standartlar J2EE MXES iş zekasının dayandığı standart HTML MXES kullanıcı arayüzlerinin dayandığı standart XML MXES mesajlaşma ve konfigürasyonlarının dayandığı standart Kurumsal düzeyde güvenlik ve doğrulama Single Sign On ve LDAP Enterprise seviyesi kullanıcı yönetimi ve doğrulama(authentication) standartı HTTPS (SSL) Internet seviyesi iletişim standartı DESede Kanıtlanmış veri depolama güvenliği standartı Uç makinalarda sıfır kod yapısı

25 Neden IBM Tivoli Service Desk? Kurum çapında Servis Yönetimi Uçtan uca Varlık Yönetimi çözümü Unified Platform Tek bir plarformda Varlık ve Servis Yönetimi En geniş ITIL desteği Application Designer, Database Configuration: GUI değişiklikleri, İş akışları, prosesler, raporlar Güncelleme Standart tabanlı teknoloji Konfigürasyon kolaylığı ITIL ın 7 sürecini destekler: Incident, Problem, Change, Release, SLA, Configuration, Availability. Web-mimarisi, J2EE, SOA, web servisleri ve XML. Konfigürasyon(GUI, iş akışları, KPI..) bilgileri Metadata olarak saklandığından kolay versiyon güncelleme

26 Gündemimiz Neden Varlık Yönetimi? BT yönetiminde Varlık ve Servis Yönetimi Kurumsal Varlık yönetimi

27 Konu sadece demirbaşın kendisi değil demirbaşın ne yaptığıdır ve, müşteriye ulaştırılan servistir.

28 Stratejik Demirbaş Yönetimi Hedefleri AMAÇ: İşletmedeki kritik demirbaşları, bunlarla ilgili işgücünü ve envanteri maksimum faydayı sağlayacak şekilde yönetmek, böylelikle hedeflenen hizmet seviyesini yakalamak. Tek bir Firma Demirbaş Veritabanı yaratmak Nerede ne var? bilgisini oluşturmak Demirbaş tarihçesini yapılan demirbaş hareketleri, iş emirleri ve maliyetler açısından görebilmek Planlı ve plansız Bakım operasyonunu yönetmek Arıza analizleri yapabilmek Etkin bir stok ve satın alma yönetimi sağlamak, envanter hareketlerini izleyebilmek Demirbaş-Kontrat ilişkisini sağlamak ve kontratları yönetebilmek SLA yönetimi sağlamak Farklı iş süreçlerini yönetmek ITIL ı destekleyen bir Servis Masası uygulaması ile servis yönetimi sağlamak

29 Yeni MAXIMO Çözümü Demirbaş Yönetimi İş Yönetimi Servis Yönetimi Kontrat Yönetimi Değişiklik Yönetimi Satınalma Yönetimi Malzeme Yönetimi Tek bir Endüstri Standardı, Servis-tabanlı Mimaride Sunuluyor

30 Varlık Yönetimi Süreçleri Alarm Alarm Alarm Clear TT KPI lar Arıza Yönetimi Duruşlar Rapor/Analizler Taşeron KPI lar Maliyetler Stok Yönetimi Arıza Yönetimi Eleman/Taşeron Yönetimi Raporlar/Analizler Stok Hareketleri İş Planları WR / SR KB Planlı WO ---- Koruyucu Bakımlar Rules WO Ana Tedarikçi İş Emri İzleme KPI lar -- Bakım Ekibi Stok Maliyetler Stok? Stok Yönetimi Tedarik Yönetimi Finansal Entegrasyonlar Raporlar/Analizler Manual PR Bakiyesi Stok Tedarikçi PO RFQ PR

31 Kullanıcılarda elde edilen faydalar Eleman Kullanımı 10-20% Asset Utilization 3-5% Yeni ekipman satınalması 3-5% Stok ihtiyacı 20-30% Stok taşıma maliyeti 5-20% Satınalma personeli 10-50%

32 Analyst View: Gartner EAM Magic Quadrant for Manufacturing 21 September 2007 Gartner, Inc. Kristian Steenstrup Dan Miklovic D: G The Magic Quadrant is copyrighted 2007 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

33 Analist Görüşleri - ARC EAM Solutions Outlook Leading Suppliers of EAM/CMMS Product Including Software Licenses, Maintenance and Support (Percent of Total Revenues) MRO Software 16.1% SAP 13.4% IFS Datastream 8.4% 8.0% Indus Int'l Oracle Mincom Invensys Avantis Maximus (ASD) Intentia Spear Technologies 4.8% 4.0% 3.5% 2.7% 2.6% 2.2% 1.2% EAM/CMMS Solutions Worldwide Outlook ARC Advisory Group 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0%

34 Türkiye deki MAXIMO projeleri MERCEDES BENZ TURK - DAVUTPASA MERCEDES BENZ TURK - HOŞDERE MERCEDES BENZ TURK - AKSARAY VOLKSWAGEN ELEKTRIK DELPHI PACKARD * BURSA DELPHI PACKARD * ISTANBUL SWISS HOTEL * ISTANBUL ATAS RAFİNERİSİ COCA COLA UZBEKISTAN IZMIT SU - THAMES WATER INT SUN ZEYNEP HOTEL * ANTALYA TOYOTASA * ADAPAZARI CARGILL * ORHANGAZİ CARGILL * ISTANBUL 1998 SHERATON HOTEL * ANTALYA YKS * ISTANBUL TOROS GÜBRE * CEYHAN TİRE KUTSAN * İZMİR INTERNATIONAL HOSP. * ISTANBUL 1999 ÖZALTIN İNSAAT * ANKARA TURKCELL * TÜRKİYE TEMSA * ADANA ANEL ELEKTRİK * ISTANBUL PAK MAYA * IZMIT PAK MAYA * DUZCE PAK MAYA * IZMIR SHERATON HOTEL * ANKARA MUSTAFA NEVZAT İLAÇ * ISTANBUL GÜRAL CAM * KÜTAHYA BİL ENERJİ * ANKARA 1999 UNIFAR * GEBZE 1999 GLORIA GOLF RESORT * ANTALYA BOTAŞ * MARMARA EREĞLİSİ ANADOLU MOTOR * ISTANBUL TÜPRAŞ * ALİAĞA TURKCELL * TÜRKİYE DARDANEL * ÇANAKKALE 2000 AKSA * YALOVA ANADOLU ISUZU * İSTANBUL 2000 UNO EKMEK * İSTANBUL 2000 ENRON * MARMARA EREĞLİSİ 2000 MES MUTFAK * İSTANBUL PODOL PLAZA * KIEV TEKNOSER * İSTANBUL 2000 ESKİŞEHİR MAKİNA * ESKİŞEHİR 2000 INTERMAT * İSTANBUL 2000 IZSU * İZMİR 2000 SKY SÜZER PLAZA * İSTANBUL 2001 PETROL OFİSİ A.Ş. * İSTANBUL 2001 SARIKONAKLAR * İSTANBUL 2001 İŞMER İŞ KULELERİ * İSTANBUL 2001 HAVAŞ * TÜRKİYE 2001 RİTZ CARLTON OTEL * İSTANBUL 2001 AKENERJİ * YALOVA LAFARGE * ISTANBUL

35 Türkiye deki MAXIMO projeleri PROSER* ISTANBUL 2002 LYKIA WORLD * FETHIYE 2004 THE MARMARA OTEL* ISTANBUL 2002 HUGO BOSS * IZMIR 2004 AKTOPS * YALOVA 2002 TURKCELL * UKRAYNA FIRAT PLASTİK * ISTANBUL 2003 BOTAŞ* ANKARA BURSARAY * BURSA 2003 TRAKYA CAM SANAYİ * GEBZE KARTONSAN * İZMİT 2003 NAKSAN * GAZİANTEP 2005 BERK INSAAT ELEKTRİK * ISTANBUL 2003 XANADU RESORT HOTEL ANTALYA AKSA SERVİS * ISTANBUL 2003 PARSAN * ISTANBUL 2005 ETKİN SERVİS * ISTANBUL 2003 HALKALI KAĞIT * ISTANBUL 2005 GARANTİ BANKASI * ISTANBUL 2003 ARGAZ * ISTANBUL PEPSİ * ISTANBUL 2003 ÇÖZÜM YAPI * ISTANBUL * 2005 TEKFEN TOWER * ISTANBUL 2003 BORÇELİK *GEMLİK 2005 GRAMMER KOLTUK * BURSA 2003 AVEA * ISTANBUL 2005 ALTES ELEKTROMEKANİK * ISTANBUL 2003 PULVER KİMYA * ISTANBUL 2005 HOBİM * ISTANBUL 2003 FORD OTOSAN * GÖLCÜK 2005 AKFEL KLİMA * İSTANBUL 2003 FORD OTOSAN- INÖNÜ HSG * ISTANBUL 2003 CROWN PLAZA İZMİR HONEYWELL * ISTANBUL 2004 EUROSERVE ISTANBUL 2005 ESGAZ * ESKİŞEHİR 2004 AKSU ÇERKEZKÖY 2006 KAYSERİ ELEKTRİK *KAYSERİ 2004 İZMİR GAZ İZMİR BAŞAK YAPI * ISTANBUL

36 Türkiye deki MAXIMO projeleri KANYON ISTANBUL 2006 KUYUMCU KENT _ISTANBUL BOSCH RE XROTH BURSA 2006 ETI GIDA SANAYI- ESKİŞEHİR ANEL ELEKTRİK ISTANBUL 2006 TAV- ADNAN MENDERES HAVALİMANI TAV-ESENBOĞA HAVALİMANI REAL HİZMET BURSA 2006 AKZO NOBEL KEMIPOL IZMIR 2006 MOTOROLA TURKIYE ISTANBUL (VODAFONE) T-TRONIX ISTANBUL TAV YEŞİLKÖY HAVALAİMANI- ISTANBUL ÇEKİSAN DOLUM TESİSLERİ ISTANBUL SODEXHO ISTANBUL TOROS GIDA- ISTANBUL BP GAZ- ISTANBUL -2007

37 Maximo heryerde! Airports 100 customers globally 5 of top 10 busiest BAA, DIA, Swissport, Schiphol, Las Vegas, Detroit Marine, Ports & Terminals 75 customers globally 26 maintaining vessels BC Ferry, Hutchinson Ports, Port of Seattle, Stolt Offshore Aviation 40 customers globally 17 maintaining aircraft Northwest (Compass), Aires, Shanghai, Boeing, Rolls Royce Rail & Transit 100 customers globally Amtrak, Tube Lines, Washington Metro, Long Island Rail Road, BAM Rail Freight/Logistics 70 customers JB Hunt, Fedex, Coca-Cola Enterprises, Frito Lay, DHL, Albertsons Hospitality 100 top hotels, casinos, amusements parks Starwood, MGM, Mohigan Sun Casino, Disney World

38 Maximo heryerde! Nuclear 42 units globally >25% Market share in NA Southern, TXU, Daya Bay, Fortum, DTE, Dominion Fossil/Hydro Powergen 160 customers globally 17 of 30 Fortune 1000 Duke, Xcel, NYPA, LCRA, Texas Genco, Bureau of Rec Transmission & Distribution 80 customers globally Focused Development Team APS, Keyspan, NiSource, ESKOM, ConEd, Scotia Gas Water / Wastewater 125 customers globally 11 of 30 largest cities MWRA, MWD, Honolulu, Corpus Christi, LADPW, Thames Oil & Gas, Chemicals 200 customers globally 8 of top 10 Fortune 500 BP, Flint Hills, Chevron, ADNOC, El Paso, BOC Gases Mining / Metals / Minerals 30 customers globally world s largest steel producer Peabody, POSCO, BemaGold Alcoa, Yallourn, Syncrude

39 Maximo heryerde! Aerospace & Defense 50 customers globally 7 of 9 largest companies Boeing, EADS, BAE systems Lockheed Martin, Raytheon Automotive 80 customers: OEM / Tier1 7 of top 10 companies GM, Ford, Toyota, VW-AUDI, Daimler-Chrysler, Hyundai Electronics & Industrial 85 customers globally 6 of 9 largest companies Samsung, Philips, Motorola, Intel, TI, Tyco Electronics Food & Beverage 75 customers globally 5 of top 10 companies Cargill, Nestle, Sara Lee, Coca Cola, Gen l Mills, Diageo Life Sciences 150 customers globally 14 of top 15 companies Abbott, Alcon, Amgen, BMS, Sanofi-Aventis, Eli Lilly, J&J Retail 40 customers globally 5 of 10 top companies Albertson, Target, Sears, Sainsbury, Darty, GAP

40 Maximo heryerde! Federal (Civil) 56 customers Department of the Treasury, NASA, GSA, Veterans Affairs Federal (Defense) 84 customers US Air Force, US Army, US Marine Corps, US Navy State / local 125 customers AK Dept. of Admin., State of CA, GA Dept. of Admin. Svcs., Maryland DOT, LA County DPW Government (non-us) 48 customers globally Dutch Army, Royal Saudi Air Force, Royal Canadian Mint, Israeli Army Education 127 customers globally Cornell University, Johns Hopkins University, Detroit Public Schools, Perdue Univ. Healthcare 92 customers globally Mass General Hospital, Barnsley District Hospital, Baptist Hospital - Louisville

41 Maximo heryerde! Banking & Securities 50 banking customers 15 securities customers State Street, Freddie Mac, AMEX, Merrill Lynch, HSBC Insurance 10 customers globally Early ITSM story - Amerus Allstate, Mutual of Omaha, AmerUs, Banque de France Telecommunications 20 customers globally Success w/mobile Providers T-Mobile, Vodafone, Proximus, Qualcomm Media & Cable 17 customers globally Mainly facilities asset class BBC, Turner Broadcasting, Universal Studios Service Providers (EAM) 110 customers globally Facilities & Industrial Honeywell, ABB, Johnson Controls, UNICCO Service Providers (ITSM) 15 customers globally Managed Svcs, Outsourcing CSC, Getronics, Accenture, HP

42 Neden IBM Maximo Asset Management? Kurumsal Varlık Yönetiminde Pazar Lideri Gartner Magic Quadrant da Lider Konumu Pazar Payı Güçlü Sektörel Çözümler Gelişmiş Teknoloji SOA J2EE Visyon Varlık ve servis yönetiminin birleştirilmesi Kurumsal çözüm BT varlıkları ile kurumsal varlıklaırn tek platformda yönetilmesi ITIL tabanlı Dünya Teknoloji Liderinin bir parçası: IBM Liderlik İnovasyon Müşteri Değeri

43 Teşekkür Ederiz! 2006 IBM Corporation