DEVLET DESTEKLİ HAYVAN HAYAT SİGORTALARI

Transkript

1 DEVLET DESTEKLİ HAYVAN HAYAT SİGORTALARI VETERİNER HEKİM EKSPER ÇALIŞMA VE UYGULAMA ESASLARI EL KİTABI Revizyon no:

2 DEVLET DESTEKLİ HAYVAN HAYAT SİGORTALARI VETERİNER HEKİM EKSPER ÇALIŞMA VE UYGULAMA ESASLARI EL KİTABI VETERİNER HEKİM EKSPER ÇALIŞMA ESASLARI 1 AMAÇ Tarım Sigortaları Havuzu Eksperlik eğitimine katılarak; Tarım Sigortaları Havuzu eksperlik siciline kayıt olan ve 5363 sayılı Tarım Sigortaları Kanununa göre; risk inceleme ve hasar tespit işlemlerinde görev alacak veteriner hekim eksperlerin çalışma esas ve usullerini belirlemektir. Devlet Destekli Hayvan Hayat Sigortaları işlemlerinde görev alan veteriner hekim eksper; genel şartlar, tarife ve talimatlar çerçevesinde TARIM SİGORTALARI HAVUZ İŞLETMESİ A.Ş. (TARSİM A.Ş) koordinasyonunda işlemleri yürütür. 2 - VETERİNER HEKİM EKSPER ÖZELLİKLERİ Yukarıda belirtilen amaca uygun olarak veteriner hekim eksper şu özellikleri taşır. a) Veteriner hekim mesleki yemin etmiştir. Mesleki güvenilirliği her şeyin üzerindedir. Teknik güvenirliliği de son derece önemlidir. Bu nedenle, konusunda uzmanlaşmış kişi olmalıdır. b) Olumlu bir dış görünüm ile tarım ve sigorta sektörünü en iyi şekilde temsil etmelidir. c) Verilen görevi en iyi şekilde yapmalı ve en çabuk şekilde sonuçlandırmalıdır. Eksperin verilen görevi kabul etmesi esastır (acil ve istisnai durumlar dışında). d) Veteriner Hekim Eksper dakik olmalıdır. Çünkü hasar tespiti ve risk inceleme işlemleri bir organizasyon işidir. Hasar tespit ve risk inceleme mahalline zamanında gidilmelidir. e) Sağlam bir kişiliğe sahiptir, tespitleri objektiftir. f) Birisinin hakkını bir diğerine vermeyecek şekilde sorumluluk sahibidir. g) Şekilde toleranslı fakat sonuçta kararlı bir çalışma sergiler. Kibar, samimi ve yapıcıdır. h) Veteriner hekimin görev bilinci ve sorumluluğu yüksektir. Mesleğini en iyi şekilde icra eder ve ekonomik olarak en doğru kararı verir. i) Veteriner hekim eksper, risk inceleme ve hasar tespit işlemlerini; sigorta şirketi, kişi ayrımı yapmadan aynı dikkat, özen, öncelik ve zamanında yaparak görevine devam eder. j) Veteriner hekim bildiği, inandığı ve görevli olduğu konularda anlatım yapar ve teknik bilgisiyle sonuca gider. İkna yeteneğini kullanmaz. k) Veteriner hekim eksper bağımsız karar verir. Bu nedenle risk inceleme ve hasar tespit işlemleri sırasında, TARSİM in, bir hayır kurumu olmadığını bildiği kadar, çiftçinin alın terinin değerinin de bilincinde olmakla yükümlüdür. Doğru karar her iki tarafın da hakkını almasını sağlayacağı için, risk inceleme ve hasar tespit işlemlerinin sonucu hiç kimsenin sevinç ya da üzüntü kaynağı olmamalıdır. 3- VETERİNER HEKİM EKSPERİN GÖREV, YETKİ VE SORUMLULUKLARI A - GÖREVLERİ a) Risk İnceleme İşlemleri: Çalışma ve Uygulama Esasları çerçevesinde risk inceleme işlemlerini yürütür. Risk inceleme formunda yer alan, sigortalıya ait iletişim bilgileri kullanılarak inceleme işlemi için randevu alınır. Risk inceleme işlemi esnasında veteriner hekim eksper tarafından; sistemden yazdırılmış olan ve risk inceleme formunda kayıtlı olan sigortaya konu hayvanların tamamı Revizyon no:

3 usulüne uygun şekilde sağlık muayenesinden geçirilir. Özellikle sağlık durumları şüpheli olan hayvanlar detaylı bir şekilde kontrol edilerek, bulgular risk inceleme raporunda açıkça belirtilir. Riziko adresinde, sigortaya konu hayvanlar ve işletme üzerinde gerekli incelemelerini mesleki bilgilerini kullanarak yaptıktan ve risk inceleme formunda yer alan tüm sorulara ilişkin bilgileri edindikten sonra TARSİM sistemi üzerinden kendisine verilen kullanıcı kodu ve şifresini kullanarak inceleme yaptığı riziko türüne göre (süt sığırı, besi sığırı, koyun, keçi ve kümes hayvanları) Risk İnceleme Raporunu düzenler. Raporun bir çıktısını alarak imzalar ve kendi dosyasında muhafaza eder. Risk inceleme esnasında; işletmenin ve sigortası talep edilen hayvanların fotoğraflarının dijital olarak mutlaka eksper tarafından çekilmesi ve TARSİM sistemine aktarılması zorunludur. Çekilen fotoğrafların; Net, kulak küpe numaraları görünür ve hayvanın eşkâlini temsil eder şekilde olması, İnceleme yapılan hayvanların sayısına göre rapor ve sistem üzerinde uyarı şeklinde belirtilen sayıdan daha az olmaması, Hastalıklı hayvanların veya kulak küpesi problemli olan hayvanların fotoğraflarının, mutlaka sorunu (mümkünse hastalığın emarelerini, küpe sorunlu ise sorunun ne olduğunu, vb.) gösterir şekilde olması, İşletme ve ahır şartlarının, iyi yâda kötü olduğunu açıkça gösterir şekilde (drenaj problemleri, yem depolama koşulları, revir düzeni vb.) olması gerekmektedir. Veteriner hekim eksper kendisine verilen risk inceleme görevini; Tarımsal Kalkınma Kooperatifleri, Sosyal Yardımlaşma Vakıfları, Orköy Projeleri, vb. işlemlerde, görevlendirme yapıldığı tarihten itibaren en geç 3 gün, diğer işlemlerde ise en geç 7 gün içerisinde tamamlamak zorundadır. Eğer her hangi bir nedenle risk inceleme işlemini yapamayacak ise görevlendirilme kendisine bildirildikten sonra en geç 1 gün içerisinde durumu TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü ne bildirmekle yükümlüdür. TARSİM, belirtilen süre sonunda risk inceleme işlemlerini geçerli bir mazereti olmadan tamamlamayan eksperlere görev vermeme hakkını saklı tutar. Eksper tarafından sisteme kaydedilen risk inceleme raporlarının son değerlendirmesi TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü yetkilileri tarafından yapılır. b) Hasar Tespit İşlemleri: b1) Hasar ihbarının yapılması ve hasar tespiti: TARSİM tarafından kendisine hasar ihbarı görevlendirilmesi yapılan veteriner hekim eksper, cep telefonuna gelen SMS doğrultusunda, sigortalıyı arayarak hasar hakkında ön bilgi alır ve işletmeye ne zaman intikal edileceği hakkında bilgi verir. Veteriner hekim eksper, kendisine yapılan tüm hasar ihbarlarında mutlaka hasarı değerlendirir ve işletmede hasar tespitini yapar. İşletmeye gitmeden önce sistem üzerinden yönlendirilen hasara ilişkin poliçe bilgilerinin bulunduğu boş hasar raporu çıktısını alır. Riziko adresine en kısa sürede giderek hasarlı hayvan/hayvanlar üzerinde gerekli incelemelerini (inspeksiyon, otopsi, rectal muayene, laboratuar muayenesi için numune alımı, vb.) yaparak, sistemden yazdırdığı poliçe bilgilerinin bulunduğu hasar raporuna notlarını alır. Daha sonra TARSİM sisteminden hasar raporunu on-line olarak düzenler ve kaydeder. Düzenlediği hasar raporunu yazdırıp imzalar ve aşağıda belirtilen hasar durumuna göre gerekli olanlar belgeler ile birlikte 7 gün içerisinde TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü ne gönderir. Hasar raporu ve eklerinin herhangi bir nedenle 7 gün içerisinde gönderilememesi durumunda e-posta yoluyla TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü ne durumu bildirir. Her halükarda raporların TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü ne gönderilme süresi 14 günü Revizyon no:

4 geçemez. Eksik evrak gibi nedenlerle raporların gönderilememesi durumunda, bir tutanak ile eksik olan belgeler ve nedeni belirtilerek mevcut olan belgeler rapor ekinde 14 gün sonunda mutlaka TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü ne gönderilir. Eksik belgelerin durumu daha sonra TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü yetkilileri ile birlikte takip edilir. TARSİM, belirtilen sürelerde hasar tespit işlemlerini geçerli bir mazereti olmadan tamamlamayan eksperlere görev vermeme hakkını saklı tutar. b2) Hasar şekline ve durumuna göre hasar raporu ekinde bulunması gereken zorunlu belgeler; 1. Hayvanın kulak numarası okunacak şekilde tüm gövdesini ve hasar sebebini, otopsi bulgularını (örnek: kesimlerde kesim anı, Fracture, Prolapsus Uteri, RPT hasarı otopsisinde rumende yabancı cisim ve mıknatıs gibi,) gösteren dijital fotoğraflar. Mecburi kesim hasarlarında çekilecek fotoğraflarda mutlaka hayvanın kesilmiş hali ile görüntülenmesi gerekmektedir. Hayvan canlı iken ayakta işletmede çekilen fotoğraflar tek başına bir anlam ifade etmemektedir. 2. Ölen veya mecburi kesime sevk edilmiş sigortalı hayvanın Veteriner Bilgi Sistemi (TÜRKVET) kayıtlarından düşüldüğüne dair, İl / İlçe Gıda, Tarım ve Hayvancılık Müdürlüklerinden alınacak hayvan düşüm belgesi. 3. Mecburi kesime sevki söz konusu sigortalı hayvanların, saha şartları el verdiği takdirde mezbahada kesimi ve mezbaha kesim tutanağı. 4. Mecburi kesim halinde sovtaja ilişkin müstahsil makbuzu veya fatura. 5. Hayvanın imhasını gerektirecek durumlarda; il/ilçelerde zabıta görevlilerince veya köylerde ihtiyar heyetince düzenlenen ölüm / imha tutanağı. 6. Mecburi kesim sonucu hasarlı hayvanın karkasının imha edilmesine karar verildiyse; et, sakatat ve derinin imha edildiğine dair tutanak. 7. İnfertilite nedeni ile yapılan mecburi kesim hasarlarında; en az son 4 dönemlik suni tohumlama yapıldığını gösteren belgeler ve Damızlık Sığır Yetiştiricileri Birliğinden alınacak hayvan hayat hikayesi. 8. RPT ve buna bağlı hasar durumunda, uygulama tarihini de içerecek şekilde, mıknatıs yutturulduğuna dair belge. 9. Tarife ve Talimatlarda belirtilen aşılamalara ilişkin bir hasar meydana gelmesi durumunda, uygulama tarihini de içerecek şekilde aşılama belgeleri. 10. Hasarın sebebi olan hastalığın, poliçe başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içerisinde veya poliçe başlangıç tarihinden önce meydana geldiği tespit edilirse; klinik protokol defteri veya tedavi detayına ilişkin rapor. Hasar durumuna göre herhangi bir belge eksik olduğu takdirde hasar tespit işlemi sonuçlandırılamaz. TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü nde görevli yetkililer, hasar işlemine ait gerekli tüm belgeler kendilerine ulaştıktan sonra, en kısa sürede dosya işlemlerini tamamlayarak hasar dosyasını sonuçlandırır. b3) Hasar raporu düzenlenirken dikkat edilecek hususlar: 1. Matbu hasar raporu, hasar dosyasının esas belgesidir. İmzalı matbu hasar raporu olmadan TARSİM sistemi üzerinden hasar bilgileri kaydedilmiş olsa dahi hasar dosyası sonuçlandırılamaz. Bu nedenle; sisteme kaydedilen hasar raporunun çıktısı alınır, imzalanır ve yukarıda maddeler halinde belirtilen belgeler (hasar şekli ve durumuna göre) ile birlikte TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü ne gönderilir. Islak imzalı matbu hasar raporu olmadan hasar ile ilgili hiçbir evrak işleme konulamaz. 2. Ölüm ve mecburi kesim hasarlarında, mutlaka hasarlı hayvana otopsi yapılır ve teşhis konusunda şüpheye düşecek bir duruma mahal verilmez. Revizyon no:

5 3. Mecburi kesim hasarlarında, hasarlı hayvanın mezbahada kesimine eşlik edilir, gerekli muayene işlemleri ile teşhis doğrulanır, karkasın durumu kontrol edilir ve yapılan tespitler raporda mutlaka belirtilir. 4. Hasara ilişkin açıklamaların bulunduğu, hasar nedeni açıklaması, hastalığın başlangıç tarihi, hastalığın seyri, eğer yapılmışsa tedavi ve uygulanan ilaçlar, varsa yetiştirici kusuru kısımları mutlaka doldurulur. Mümkünse tedaviyi yapan veteriner hekimden yaptığı tedaviye (hastalık başlangıç tarihi, muayene tarihi, kullanılan ilaçlar vb.) ilişkin bir tutanak, klinik protokol defteri fotokopisi veya Veteriner Hekimler Birliği reçete örneği alınır. 5. Hayvanın kesilmesi durumunda karkas bedeli (et, sakatat ve deri) mutlaka sovtaj olarak sistemde belirtilir. 6. Mecburi kesim durumlarında, imha edilen kısımlar var ise imha edilen kısımlar ile ilgili imha sebeplerini de içeren imha tutanağı düzenlenir ve rapora eklenir. 7. Mecburi kesimin zorunluluk dolayısı ile hayvanın bulunduğu mahalde gerçekleşmesi halinde; mümkünse köy ihtiyar heyetinin de katılımıyla kesim tutanağı düzenlenir. 8. Hayvanın kulak numarası okunacak şekilde tüm gövdesini gösterir hasar fotoğrafları sistem üzerinden rapora eklenir. 9. Hayvanın tamamen imhasını gerektirecek durumlarda; il/ilçelerde zabıta görevlilerince veya köylerde ihtiyar heyetince düzenlenen ölüm / imha tutanağı, rapora eklenir. 10. Hasar raporu mutlaka hasar durumuna göre gerekli olanlar belgeler ile birlikte 7 gün içerisinde TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü ne gönderilir. c) Veteriner Hekim Eksper Ücret ve Masraf İşlemleri: Devlet Destekli Hayvan Hayat Sigortası işlemleri (risk inceleme ve hasar tespitleri) karşılığında veteriner hekim eksper, sigortalı/sigorta ettiren üreticiden hiçbir ücret talebinde bulunmaz, ücretler TARSİM (Tarım Sigortaları Havuzu) tarafından ödenir. Yapılan işlemler (risk inceleme ve hasar tespit) için masraf girişleri (yol masrafı - km), işlem tamamlandıktan ve hasar raporları TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü ne ulaştıktan sonra veteriner hekim eksperler tarafından sisteme kaydedilir. Yapılan risk inceleme ve hasar tespit işleminin TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü yetkililerince değerlendirilmesinden sonra veteriner hekim eksper tarafından işlemler ile ilgili yapılan yol masrafı-km sisteme kaydedilir ve masraf formu onaylanır. Masraf girişi, işlem yapılan ayı takip eden ayın en geç 20 sine kadar yapılmalıdır. Yol (km) masrafı bilgisi sisteme kaydedilmeyen ve eksper tarafından onaylanmayan ücretlerin ödenmesi mümkün bulunmamaktadır. Veteriner Hekim Eksper Çalışma ve Uygulama Esasları El Kitabına uygun olarak yapılmayan işlemler için eksper ücreti ödenmez. Risk inceleme ve hasar tespit işlemlerinde, daha sonra tespit edilecek eksik veya hatalı işleme istinaden, ekspere ödenmiş olan işlem ücreti, henüz ödenmemiş ücretlerinden aynı miktarda mahsup edilir. TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü yetkililerince onaylanan veteriner hekim eksper ücretleri, T.C. Ziraat Bankası A.Ş. nin herhangi bir şubesinden tahsil edilebilecek şekilde eksperlerin adına gönderilmektedir. Şubelerde, eksper ücretlerinin tahsili sırasında kimlik belgesi ibrazı ve Tarsim Veteriner Hekim Eksper Kodunun belirtilmesi gerekmektedir. d) İletişim ve Haberleşme İşlemleri: I. Veteriner hekim eksper iletişim bilgilerini (adres, tel, elektronik posta, vb.) TARSİM sistemi üzerinden değişiklik olması durumunda güncellemekle yükümlüdür. TARSİM sistemi üzerinde özlük bilgileri ve iletişim bilgilerini güncellemeyen veteriner hekim eksperlere görev verilmesi mümkün bulunmamaktadır. II. Veteriner hekim eksper, TARSİM tarafından kendisine verilen TARSİM sistemi kullanıcı kodunu ve şifresini hiç kimse ile paylaşamaz. Şifrenin üçüncü şahısların eline geçmesi ile meydana gelebilecek her türlü işlemden eksper sorumludur. Revizyon no:

6 B YETKİ VE SORUMLULUKLARI Veteriner hekim eksperin yetki ve sorumlulukları; bu çalışma esasları çerçevesinde belirlenen risk inceleme ve hasar tespit işlemleri ile sınırlıdır. Veteriner Hekim eksper talep edilmesi halinde kendisinden istenen, her türlü belgeyi (Hazine Müsteşarlığından alınan eksper belgesi fotokopisi, Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı ndan alınan eğitim sertifikası fotokopisi, diploma fotokopisi vb. ) talep edilen süre içerisinde göndermek zorundadır. Veteriner hekim eksperler TARSİM tarafından düzenlenen eğitimlere katılmakla yükümlüdür. Veteriner hekim eksper bu çalışma esaslarında belirtilen işlemlerin haricinde kalan konularda (tazminat ödemeleri, hasarın sigorta kapsamına girip, girmediği, hasarın ne zaman ödeneceği, prim ödemeleri v.b ) fikir beyan etmez. Eksper, risk inceleme ve hasar tespit işlemlerine ilişkin belge ve verileri TARSİM in izni olmadan üçüncü şahıslara ya da kurumlara veremez ve kişisel amaçları için kullanamaz. Eksper kendisine yapılan görevlendirmelerde mazeretli olarak dahi üç defadan fazla görevi kabul etmemezlik yapamaz. Bu nedenle sistemsel olarak kendisine yapılan görevlendirmelerde iş ayrımı yaptığı (hasar tespit görevlerini kabul etmemek-risk inceleme görevlerini kabul etmek, mecburi kesim hasarlarını kabul etmemek-yavru atma hasarlarını kabul etmek, mesai saati dahilinde yapılan görevlendirmeleri kabul etmemek-mesai saati dışında yapılan görevlendirmeleri kabul etmek vb.) tespit edilen eksperlere hiçbir surette görev verilmez. VETERİNER HEKİM EKSPER UYGULAMA ESASLARI 1. TARSİM SİSTEMİNE GİRİŞ 2. DAMIZLIK, SÜT SIĞIRLARI ve MANDALARIN RİSK İNCELEME İŞLEMLERİ 3. BESİ SIĞIRLARI, MANDALARIN RİSK İNCELEME İŞLEMLERİ 4. KÜÇÜKBAŞ HAYVANLARIN (Koyun, Keçi) RİSK İNCELEME İŞLEMLERİ 5. BİYOGÜVENLİK VE HİJYEN KURALLARI SAĞLANMIŞ KAPALI SİSTEMDE YETİŞTİRİLEN KÜMES HAYVANLARININ RİSK İNCELEME İŞLEMLERİ 6. DAMIZLIK, SÜT SIĞIRLARI ve MANDALARIN HASAR TESPİT İŞLEMLERİ 7. BESİ SIĞIRLARI, MANDALARIN HASAR TESPİT İŞLEMLERİ 8. KÜÇÜKBAŞ HAYVANLARIN (Koyun, Keçi) HASAR TESPİT İŞLEMLERİ 9. HASAR RAPORLARININ DÜZENLENMESİNDE DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR 10. MASRAF KAYIT İŞLEMLERİ 11. VETERİNER HEKİM EKSPER BİLGİ GÜNCELLEME İŞLEMLERİ Bu uygulama esasları risk inceleme ve hasar tespit işlemlerine ilişkin, veteriner hekim eksperlerin TARSİM sistemi ile ilgili işlemleri ne şekilde yürüteceğini açıklamak amacı ile yazılmıştır Sayılı Tarım Sigortaları Kanunu ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde, Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı nca düzenlenen eksper eğitimine katılarak, Hazine Müsteşarlığınca Eksper Belgesi verilen veteriner hekim eksperlerin yürüteceği işlemler TARSİM sistemi üzerinde aşağıda açıklandığı şekilde yürütülecektir. Revizyon no:

7 1-SİSTEME GİRİŞ / web sayfasını açınız, Ana sayfada Eksper Girişine tıklayınız, Kullanıcı kodunuzu ve parolanızı girerek Giriş tuşuna basınız, (Kullanıcı kodu ve parolanızı bilmiyorsanız veya unuttuysanız TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü ile irtibata geçebilirsiniz). Revizyon no:

8 Şifreniz ile giriş yapmış olduğunuz aşağıdaki sayfada sol kısımda, yeşil renk ile belirtilen menüden yapacağınız işlemi seçiniz. 2-DAMIZLIK, SÜT SIĞIRLARI ve MANDALARIN RİSK İNCELEME İŞLEMLERİ Risk inceleme işlemleri için görevlendirme bilgisi cep telefonunuza SMS gönderilerek yapılmaktadır. Cep telefonunuza SMS geldikten sonra aşağıdaki menüde risk analiz operasyonunu seçerek yapacağınız risk incelemeye ilişkin formun çıktısını alınız. Soldaki menüden Risk Analiz Operasyonu başlığı altında Risk Analiz Takibi ni tıklayınız, Revizyon no:

9 Açılan menüden üstte yer alan Durum kısmının sağ tarafındaki oka basarak altta açılan kısımdan işlem tipini seçebilirsiniz (aşağıdaki resimde göründüğü gibi). Daha sonra Talep Tarihi Aralığı yazan kısmın yanındaki takvim kutucuğuna basarak başlangıç tarihi görevlendirme tarihi veya duruma göre 1 hafta yâda 1 ay önceki bir tarihe getirilir. Bitiş tarihi sistem tarafından içinde bulunulan günün tarihi olarak gelmektedir. Listele tuşuna basarak görevlendirilmiş olduğunuz risk inceleme işlemini görebilirsiniz. Önceki dönemlere ait yaptığınız işlemleri sorgulayacaksanız (örneğin geçen ay size gelen işlemler gibi) başlangıç ve bitiş tarihini bu duruma göre seçebilirsiniz. Revizyon no:

10 Revizyon no:

11 Aşağıdaki menüde sorgulama sonrası tarafınıza ulaşan 1 adet risk inceleme işlemi görülmektedir, Herhangi bir gerekçe ile risk inceleme işlemi yapmaya uygun durumda değilseniz, lütfen bunu elektronik posta veya telefon ile TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü ne bildiriniz. İşlemi kabul etmek ve çıktısını almak için, boş rapor formunu aşağıda kırmızı ok ile belirtilen yazıcı işaretine tıklayarak yazdırmanız gerekmektedir. Rapor yazdırma tuşuna basıldığı anda sistem işlem durumunu incelemeye alındı olarak değiştirir. Revizyon no:

12 Yazıcı işaretine tıkladığınız zaman ekrana aşağıda görülen menü gelecektir, Tamam tuşuna basarak risk inceleme rapor formunu yazdırabilirsiniz. Yazdırma işlemi aynı zamanda önbilgi form durumunu incelemeye alınmış olarak değiştirmektedir. Çıktısını yazıcıdan aldığınız bu form ile işletmeye giderek gerekli risk inceleme işlemleri yürütülecektir. Risk İnceleme formlarının (büyükbaş, besi ve küçükbaş hayvanlar için) ekinde otomatik olarak Sigortalı Bilgilendirme Formu yazdırılacak olup, risk inceleme esnasında bilgilendirme amaçlı olarak sigortalıya teslim edilmesi gerekmektedir. İşletmeye gitmeden önce form üzerinde yer alan telefon numarasından yetiştirici ile mutlaka irtibata geçilmeli ve hayvanların bulunduğu adreste, risk inceleme işlemi için uygun zaman karşılıklı olarak belirlenmelidir. Gerekirse, aşağıdaki menüde ok ile gösterilen Uzman Atama Belgesi yazısının sağ tarafındaki yazıcı işaretine basarak işletmeye ilişkin risk inceleme işlemi için görevlendirildiğinize dair belgeyi yazdırabilirsiniz. Revizyon no:

13 Revizyon no:

14 İşletmede yapılan risk inceleme işlemleri sonuçları, yazıcıdan çıktısı alınmış forma işlenir. Ayrıca, TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü yetkililerinin değerlendirebilmeleri için hayvan kulak küpe numaraları görünür şekilde çekilen fotoğraflar, fotoğraf sekmesine eklenerek rapor tamamlanır. Hayvan sayısı 50 başa kadar olan işletmelerde her bir hayvan için kulak küpesi görünür, eşkali belirli bir şekilde tek tek, 50 baş üzeri işletmelerde ise mümkün olduğunca çok hayvanın kulak küpesi görünür, eşkali belirli bir şekilde fotoğrafları çekilir. Her bir risk inceleme raporuna fotoğraflar sayfasından en fazla 100 adet fotoğraf eklenmektedir. Risk inceleme işleminin tamamlanmasından sonra tekrar sisteme girilerek elde düzenlenen formdaki bilgiler aşağıdaki menüde rapor oluştur kısmına tıklanarak, açılan ekrana işlenir. Revizyon no:

15 Açılan sayfa beş bölümden oluşmaktadır. 1- Hayvanlara ait bilgileri içeren bölüm, 2- Rapor- İşletmenin genel durumu ile ilgili soruların bulunduğu bölüm, 3- Fotoğrafların sisteme yüklendiği bölüm, 4- Sigortalıya ait bilgilerin bulunduğu ÖBF bilgileri bölümü, 5- Kayıt ve Onay işlemlerinin yapıldığı bölüm. Hayvanlara ait bilgilerin bulunduğu bir (1) numaralı bölümde işlem yapılırken, listede belirtilen hayvanların işletmede listeyle karşılaştırılmış kulak numaralarına ilişkin şu kurallara dikkat edilir, 1- Üstteki ekranda yer alan muayene tarihi kısmı sağ tarafında bulunan takvim yardımı ile seçilerek hayvanların muayenelerinin yapıldığı tarih belirtilir, 2- İncelenen hayvanlar proje kapsamında kredi ile yeni (projenin ilk yılı ise) dağıtılıyorsa proje tipi seçeneği ( Tarımsal Kalkınma Kooperatifi, Sosyal. Yardımlaşma Vakfı, Orköy, vb.) seçilir. Hayvanlar herhangi bir proje kapsamında değilse bu kısımda herhangi bir işlem yapılmaz. 3- Tarafınızdan yapılan muayeneler sonrası sigortalanmasına engel olmayan, sağlıklı ve kulak küpe numarası güncel hayvanlar için sigortalanabilir seçeneği seçilir. 4- Sigortalanmasında herhangi bir nedenle (kulak küpe numarası olmaması, kulak küpe numarasının ip veya farklı bir cisimle bağlı olması, hayvanın işletmede yer almaması, hayvanda sigortalanmasına engel sağlık problemi olması vb.) engel bulanan hayvanların kulak küpe numarasının karşısındaki sigortalanamaz seçeneği seçilir ve gerekli açıklama aşağıdaki örnekteki gibi açıklama kısmında belirtilir. Yetiştirici tarafından sigortalanmak istenmeyen hayvanlar için sigortalanmak istemiyor seçeneği değiştirilmez. Revizyon no:

16 Sığır Cinsi Hayvanların Tanımlanması, Tescili ve İzlenmesi Yönetmeliğinin, kulak küpelerine ilişkin 21. maddesine göre Hayvan sahibi, tanımlanan bir sığır cinsi hayvanın kulak küpelerinin birinin ya da ikisinin de düştüğünü veya üzerlerindeki bilgilerin silindiğini tespit ederse otuz gün içinde; göçerler veya mera hayvancılığı için İl/İlçe Müdürlüğüne bildirimde bulunulması hâlinde doksan gün içinde ilgili İl/İlçe Müdürlüğüne veya Bakanlıkça yetki verilmiş kurum veya kuruluşlara müracaat eder ve kaybolan ya da silinen kulak küpesi veya küpelerinin yerine aynı özgün tanımlama numarasını içeren yenisi veya yenileri takılır Bu nedenle kulak küpe numarası elle yazılmış, ip veya benzer bir cisim ile bağlanmış ya da küpesiz hayvanlar kesinlikle sigortalanmaz. 5- Sigortalanması uygun olup da hayvanın durumuna ilişkin herhangi bir not iletilecekse sigortalanabilir seçilerek açıklama alanında durum belirtilir. 6- Kulak küpe numaralarının bulunduğu bölüm tamamlandıktan sonra, sayfanın üst kısmında 2 numaralı bölümdeki rapor kısmına tıklanarak inceleme yapılan işletmenin genel durumu ile ilgili soruların yer aldığı bölüm açılır. 7- İşletmenin genel durumu ile ilgili soruların cevapsız bırakılmamasına dikkat edilir. 8- Risk inceleme raporunda yazılı olarak açıklama yapılması gereken sorulara ilişkin cevap bulunmuyorsa yok veya - işareti yazılarak geçilebilir. 9- Evet Hayır şeklindeki soruların tamamına cevap verilir. Eğer incelenen hayvanlar proje (Tarımsal Kalkınma. Kooperatifleri, Sosy. Yrd. Vakfı, Orköy vb.) kapsamında ise soru formu kısa, bireysel işletme ise daha uzun bir form olarak karşınıza çıkacaktır. Her iki şekildeki formun da cevapsız soru kalmayacak şekilde tamamlanması gereklidir. 10- İşletmenin genel durumu ile ilgili soruların tamamlanmasından sonra, 3 numaralı bölümde belirtilen fotoğraf bölümü seçilir. Risk inceleme işlemi esnasında çekmiş olduğunuz ve bilgisayarınıza aktarmış olduğunuz fotoğrafların ekle tuşu ile sisteme yüklenmesi gerekmektedir. Aksi takdirde fotoğrafları eklenmeyen risk inceleme raporunun onaylanması ve değerlendirilmesi mümkün bulunmamaktadır. 11- Ön bilgi formuna ait tüm bilgilerin yer aldığı 4 numaralı bölüm bilgi amaçlıdır. 12-1,2 ve 3 numaralı bölümlerde işlemler sona erdikten sonra, 5 numaralı bölüme geçilerek rapor kaydedilmeli ve onaylanmalıdır. 13- Gerekli durumlarda rapor daha sonra tamamlanmak veya düzeltilmek üzere Taslak Kaydet tuşu ile taslak olarak kaydedilebilir. Taslak olarak kaydedilen rapor, daha önce kaydedilen tüm bilgileri saklar. Daha sonra aynı rapor tekrar açılarak kalınan yerden devam edilebilir. 14- Aynı risk inceleme işlemleri için birlikte görevlendirilen veteriner hekim eksperlerin; öncelikle birbirleri ile görüşerek randevulaşmaları ve risk inceleme mahalline mutlaka birlikte gitmeleri zorunludur. Risk inceleme sırasında bütün işlemler birlikte yapılmalı ve mutabakata varılmalıdır. Sistem üzerinden düzenlenmesi gereken risk inceleme raporu birlikte düzenlenmelidir. Revizyon no:

17 1- HAYVAN BİLGİLERİ 1 Revizyon no:

18 2- RAPOR 2 Revizyon no:

19 Rapor sayfasının en altında yer alan Risk Analizi Genel Sonucu MUTLAKA seçilir. RİSK ANALİZ GENEL SONUCU 3- FOTOĞRAF 3 Revizyon no:

20 4- ÖBF (ÖN BİLGİ FORMU) BİLGİLERİ Bu sayfada ön bilgi formuna ait genel bilgiler yer almaktadır. Sigortalıya cep telefonundan ulaşılamadığı durumlarda, acente telefon bilgisi bu sayfada görülebilir. Ayrıca çıktı alınan formda da acente telefon bilgileri yer almaktadır. Gerekli durumlarda acenteye ulaşılarak, sigortalının telefon bilgileri konusunda ek bilgi alınabilir. 4 Revizyon no:

21 5 Raporunuz tamamlanmış ve onaylanmıştır. Revizyon no:

22 Rapor onaylandıktan sonra rapor üzerinde herhangi bir değişiklik yapılamaz. Bu nedenle rapor onaylanmadan önce doğruluğu tekrar kontrol edilmelidir. Tamamlanmış rapor yazdırılabilir. Rapor tamamlandı ise sağ üst köşedeki mesaj ekranda görünecektir. Rapor yazdırılır ve imzalanarak dosyalanır. Risk incelemeye ilişkin işlemler sistem üzerinden ON-LİNE yürütülmekte olup, ihtiyaç duyulmadıkça imzalı olan veya kalemle düzenlenmiş olan, işlem sırasında almış olduğunuz notlarınızın yer aldığı raporlar talep edilmemektedir. Bu nedenle kargo veya posta yoluyla risk inceleme raporlarının TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü ne gönderilmesine gerek yoktur. Ancak, herhangi bir şekilde gerekli görülürse, ıslak imzalı risk inceleme rapor asılları tarafınızdan istenebilir. Bu nedenle risk inceleme raporu yazdırılır ve imzalanarak dosyalanır. Sigorta başvurusunu yapan yetiştiricinin; risk inceleme sırasında kendi beyanına istinaden cevaplanan soruların, herhangi bir nedenle yanlış veya eksik olması halinde kendisini bağladığı ve olası bir hasar durumunda yanlış veya eksik beyan nedeni ile hasarının ödenmeyebileceği konusunda tarafınızdan uyarılması gerekmektedir. Örneğin; Sigortası istenen hayvanlar içerisinde; üst üste iki defadan daha fazla tohumlandığı halde, gebe kalmamış hayvanların kulak küpe numaralarını beyan etmemesi gibi. Risk İnceleme işlemlerinde uyarı mesajları (SMS); Risk inceleme işlemlerinin eksperlere yönlendirilmesinden sonra 24 saat içinde incelemeye alınmamış risk inceleme işlemleri için dördüncü (4.) güne kadar SMS ile uyarı mesajı gönderilmektedir. Dördüncü (4.) günde incelemeye alınmayan işlemler eksperden otomatik olarak geri alınmaktadır. Eksper tarafından incelemeye alınan risk inceleme işlemleri yedi (7) gün içerisinde sonuçlandırılmaz ise yine uyarı SMS i gönderilmektedir. Onuncu gün sonunda sonuçlandırılmayan veya taslak olarak kaydedilmeyen işlemler, eksperden otomatik olarak geri alınmaktadır. Yapılan risk inceleme görevlendirmelerini mazereti olmaksızın zamanında tamamlamayan eksperlere görev verilmeyecektir. Revizyon no:

23 3- BESİ SIĞIRLARI, MANDALARIN RİSK İNCELEME İŞLEMLERİ Besi sığırları ve mandalarında, risk inceleme işlemleri ve ekran uygulamaları süt sığırları ve mandalarında olduğu gibidir. Ancak farklı olarak risk inceleme işlemleri sırasında, besi sığırları ve mandalarının risk incelemenin yapıldığı tarih itibarı ile ağırlık ve sigorta bedellerinin, her bir hayvan için tek tek belirlenmesi ve risk inceleme raporu ekranında her bir kulak küpe numarası için belirlenen ağırlık ve sigorta bedelinin yazılması gerekmektedir. Revizyon no:

24 Fotoğraf çekimi esnasında ise aşağıdaki risk inceleme raporu ekranında belirtildiği şekilde, kulak küpe numaraları okunur detaylı fotoğrafların çekilmesi gerekmektedir. Revizyon no:

25 4. KÜÇÜKBAŞ HAYVANLARIN (Koyun, Keçi) RİSK İNCELEME İŞLEMLERİ Küçükbaş hayvanların (koyun, keçi) risk inceleme işlemleri ve ekran uygulamaları süt sığırları ve mandalarında olduğu gibidir. Risk inceleme işlemleri sırasında; sigortalanması istenen hayvanların özellikle sağlık yönünden ve kulak küpe numaraları ile kayıtlarının uygunluğunun kontrol edilmesi, problem tespit edilenlerin fotoğraflarının ayrıntılı ve net olarak çekilmesi, diğer hayvanların fotoğraflarının ise tüm risk inceleme raporlarında matbu olarak belirtildiği gibi örnekleme yöntemi ile çekilerek raporun tamamlanması gerekmektedir. Küçükbaş hayvanlarda enteretoksemi aşısının yaptırılması zorunludur. Bu konuda sigortalıların bilgilendirilmesi ve inceleme işlemi sırasında enteretoksemi aşısının yapılıp yapılmadığı konusunda tarafınızca net olarak bilgi edinilmesi gerekmektedir. Revizyon no:

26 5- KÜMES HAYVANLARI RİSK İNCELEME İŞLEMLERİ Kümes hayvanları hayat sigortalarının risk inceleme işlemleri iş akış süreçleri süt sığırları ve mandalarında olduğu gibidir. Kümes hayvanları risk inceleme raporu ekranları kullanımını gösteren görüntüler aşağıda yer almaktadır. Sigortalanan kümes hayvanı türü (broiler, yumurtacı, hindi, vb.) dikkate alınarak ekranlarda görülen ve inceleme işlemleri sırasında tespit edilmesi gereken hususlara azami özen gösterilmelidir. Revizyon no:

27 Revizyon no:

28 Revizyon no:

29 Kümes hayvanları risk inceleme işlemleri sırasında, özellikle ön bilgi formunda beyan edilen hayvan varlığı ile kümes kartlarında tespit edilen mevcut hayvan varlığının birbirine uyumlu olup olmadığı tespit edilmelidir. Risk inceleme sırasında her bir kümeste tespit edilen hayvan varlığı beyan edilen ile farklı ise doğru sayı mevcudu her bir kümesin karşısında bulunan ok ile gösterilen açıklama kısmında belirtilir. Revizyon no:

30 Revizyon no:

31 Revizyon no:

32 Kümes hayvanları risk inceleme işlemi tamamlandıktan ve tüm sorular sistem üzerinde cevaplandıktan sonra risk inceleme raporu kaydedilir. Risk inceleme işlemleri sırasında; aşağıda belirtilen hususlara dikkat edilmesi ve belirtilen belgelerin işletmeden temin edilerek TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü ne gönderilmesi gerekmektedir. -Kümes Dezenfeksiyon ve Fumigasyon raporu, -Su analiz raporu (e.coli, koliform ), -Yem analiz raporu (salmonella, mantar, küf, maya vb. dahil), -Civciv ya da yarka alım faturaları, -Civciv ya da yarka sevk irsaliyeleri, -Aşı çizelgesi, -Yem depo ve silolarının durumu ile depoların uygunluğu, su deposu, temizlenme programı, yapısı ve uygunluğu, -Kümes havalandırma projesi, nem ve ısı ölçüm çizelgeleri, jeneratör- yedek jeneratör varlığı, elektrikçi hizmet sözleşmesi, -Biyogüvenlik hijyen tedbirleri; Kümeslere giriş çıkış önlemleri, personel kıyafet değişimi, personel hijyeni, el ayak yıkama yönlendirme, kümes girişlerinde ayak dezenfeksiyon havuzlarının varlığı, kümes ana girişinde araç dezenfeksiyon havuzunun varlığı, havalandırmalarda yabani kuş girişine engel perde ve filtrelerin varlığı gibi durumlar kontrol edilir. - Kümes giriş çıkış kontrol defteri örneği, - Kümes yemleme ve ışıklandırma programı, - Kümes etrafı tel/çit varlığının tespiti ve fotoğraflanması, - Kümesin; eni ve boyu ölçülerek kümes alanının hesaplanması. Revizyon no:

33 6- DAMIZLIK, SÜT SIĞIRLARI ve MANDALARIN HASAR TESPİT İŞLEMLERİ - Büyükbaş, küçükbaş ve kümes hayvanlarının hasar ihbarları, sigortalılar tarafından numaralı Tarsim Çağrı Merkezine yapılır. Hasar işlemleri için; Şifreniz ile girdiğiniz sayfada sol tarafta yeşil renk ile belirtilen menüden hasar operasyonu menüsünü seçiniz. Sigortalı tarafından numaralı Tarsim Çağrı Merkezine yapılan hasar ihbarlarına istinaden, çağrı merkezi yetkililerince sistem üzerinden hasar kaydı oluşturulur. Hasar ihbar kaydı doğrultusunda sistem ve TARSİM A.Ş. yetkililerince, veteriner hekim eksperlere görevlendirme yapılır. Eksper görevlendirmeleri sırasında sistem aşağıdaki durumları otomatik olarak kontrol eder ve IVR (sesli yanıt sistemi) yöntemi ile görevlendirme işlemi yapılır. Hasar ihbarının alındığı lokasyon (il, ilçe, köy), Hasarın şekli ve niteliği (ölüm, yavru atma, büyükbaş, küçükbaş, kümes hayvanı, birden fazla toplu hasar vb.), İlde bulunan eksper sayısı, eksperlerin izin durumları, Eksperin hasarın bulunduğu lokasyona uzaklığı, Lokasyonda bulunan veteriner hekim eksperlerin, son bir yıl, son bir ay, son bir hafta içerisinde görevlendirildiği risk inceleme ve hasar tespit sayısı, Eksperlerin tamamlanmamış işlemi bulunup bulunmadığı, Eksperlerin performans puanları, IVR (sesli yanıt sistemi) yöntemi ile görevlendirme yapıldıktan sonra; Revizyon no:

34 Teyit amacıyla tarafınıza hangi poliçe numarası ve hangi kulak küpe numarası üzerinden hasar ihbarının yapıldığı SMS ile bildirilir, Aynı zamanda, sigortalıya da ihbarı yapılan hasarı için görevlendirilen veteriner hekim eksperin adı, soyadı ve telefon numarası SMS yolu ile bildirilir. Veteriner hekim eksper tarafından hasar tespit görevinin kabul edilmesi ile birlikte, eksper sistem üzerinden Hasar Operasyonu başlığı altında bulanan, Hayvan Hayat Hasar Operasyonu menüsünden Büyükbaş Hasar İşlemleri alt menüsünü kullanarak sorgulama işlemini yapar. Açılan ekran kullanılarak, ihbar tarihi bazında (örneğin tarihinde yapılan ihbarlar) ya da poliçe numarası (örneğin ) bazında hasar ihbarları sorgulanabilir. Revizyon no:

35 Poliçe numarası hanesine tarafınıza hasar ihbarı yapılan hayvanın poliçe numarası yazılır ve listele butonuna tıklanır. İlgili poliçeye ait hasar ihbarlarının listesi ekrana yansır. Ekrandaki listede poliçe numarası, hasar dosya numarası, kulak küpe numarası, hasar nedeni, ihbar nedeni, hasar tarihi, sigortalının bulunduğu il/ilçe/ bucak/köy bilgileri, ihbar eden kişinin adı soyadı telefon numaraları ve ihbar açıklaması yer almaktadır. Revizyon no:

36 Ekranda yapılan sorgulama sonrası ilk işlem Rapor Al/Düzenle sütununda yer alan yazıcı butonuna tıklamak olmalıdır. Buton üzerine mouse kursörü ile gelindiğinde Boş Hayvan Hasar Raporu Yazdır açıklaması gelmektedir. Revizyon no:

37 Rapor Al/Düzenle sütunda yer alan yazıcı butonu tıklandığında, yazdırmak istediğiniz hasarın hasar durumu; hasar inceleme olarak değiştirildi şeklinde uyarı mesajı gelmektedir. Bu mesaj aynı zamanda risk inceleme işleminde olduğu gibi hasar tespit işlem sürecine başladığınızın ifadesidir. Uyarı mesajının altında yer alan Tamam butonuna tıklandığı zaman, sigortalının ve hasar ihbarı yapılan hayvanın bilgilerinin yer aldığı hasar raporunun boş hali pdf (Acrobat Reader) formatında açılır. Söz konusu, Boş Hasar Raporunun çıktısı alınarak ilgili hasar ihbarının yapıldığı işletmeye gidilir. Hasar tespit işlemi usulüne uygun bir şekilde yapılır. Yapılan hasar tespit işlemine ilişkin hasar bilgileri (muayene bulguları, otopsi bulguları, anamnez vb.), boş hasar raporu üzerine not alınır. Revizyon no:

38 Hasar ihbarı yapılan hayvanın hasar mahallindeki işlemleri tamamlandıktan sonra TARSİM sistemine tekrar giriş yapılır, poliçe numarası ile hasar ihbarı sorgulanır, yapılan sorgu sonucunda Rapor Al/Düzenle sütununda ekranın değiştiği görülecektir. Revizyon no:

39 Hasarlı hayvan ile ilgili yapılan hasar tespit işlemine ilişkin aldığınız notların ve hasar tespit sonuçlarının TARSİM sistemi üzerine işlenebilmesi için Rapor Al/Düzenle sütununda yer alan kalem-kâğıt butonuna (kalem-kâğıt butonunun üzerine mouse kursörü ile gelindiğinde rapor düzenle olarak da açıklama gelecektir) tıklanır. Açılan ekranda yer alan hasar raporu, sistem üzerinden eksiksiz olarak usulüne uygun bir şekilde kaydedilir. Hasar raporuna yazamadığınız açıklamalar varsa veya normalin dışında bir durum söz konusu ise ek tutanak düzenlenmesi ve hasar raporuna eklenmesi gerekmektedir. Revizyon no:

40 Tarafınızdan tespit işlemi yapılan hasar ile ilgili bilgisayarınıza kaydetmiş olduğunuz hasar fotoğraflarının tek tek veya toplu olarak hasar raporunun en alt kısmına sistem üzerinden eklenmesi zorunludur. Hasar fotoğrafları eklenmeden rapor kaydedilemez. Fotoğrafların toplu olarak sisteme kaydedilebilmesi için kullanmış olduğunuz PC lerde Java programının yüklenmiş olması gerekmektedir. Eklenen fotoğrafların net olması ve kullanılabilir olması son derece önemli olup, kullanılamayacak derecede yetersiz fotoğrafların sisteme yüklenmemesine dikkat edilmelidir. TARSİM sistemi üzerine, her bir hasar dosyası için en fazla 20 adet hasar fotoğrafı eklenebilmektedir. Revizyon no:

41 Rapor tamamlandıktan ve kaydet butonuna tıklandıktan sonra TR.. kulak küpe numaralı hayvanın hasar rapor bilgilerini RAPOR KAYDET olarak KAYDETMEK istediğinizden emin misiniz? şeklinde uyarı mesajı gelmektedir. Her hangi bir eksik kalmadığından emin olunması halinde tamam butonuna tıklanarak işlem sonuçlandırılır. Revizyon no:

42 Rapor kaydet butonuna tıklandığında sağ üst köşede RAPOR KAYDET işleminiz başarıyla tamamlandı şeklinde uyarı mesajı çıkmaktadır. Bu uyarı görüldükten sonra X Kapat butonuna tıklanır, daha sonra hasar raporunun altında yer alan KAPAT butonundan kapatma işlemi tıklandığında hasar raporu kapatılır ve yazdırılır. Revizyon no:

43 Hasar dosyasına ait eklemiş olduğunuz hasar fotoğraflarının tamamını kontrol etmek ve görmek için hasar dosya numarasının yanında yer alan Rapor Al/Düzenle sütunundaki kalem kâğıt butonu tıklanarak hasar raporu açılır. Hasar raporu açıldıktan sonra, raporun en alt bölümünde fotoğrafların yer aldığı bölüme gelinir ve Tüm Foto Görüntüle kutucuğuna tıklanır. Rapor kaydet işlemini tamamladığınız için hasar fotoğrafları üzerinde hiçbir değişiklik (fotoğraf çıkarma veya yeni fotoğraf ekleme) yapılamaz. Revizyon no:

44 Revizyon no:

45 Düzenlenmiş olan hasar raporunu daha sonra tekrar yazdırmak için aynı menü kullanılarak poliçe numarasından hasar sorgu işlemi yapılır. Tarafınızdan sistem üzerine kaydedilen ve tamamlanan hasar raporunun yazıcı işaretinin rengi, Rapor Al/Düzenle sütunundan da anlaşıldığı üzere yeşile dönüşmüştür. Bu durum hasar raporunun işleminin bittiğini ve çıktı alabileceğinizi ifade etmektedir. Aynı zamanda yazıcı butonu üzerine gelindiğinde Dolu Hayvan Hasar Raporu Yazdır açıklaması yer almaktadır. Yazıcı butonuna tıklandığında Yazdırdığınız hasar raporunu TARSİM e göndermeden önce imzalamayı unutmayınız şeklinde uyarıyı da dikkate alarak TAMAM butonuna tıklanır. Hasar raporunun çıktısı alınır ve imzalanarak TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü ne hasar şekline göre ekinde olması gereken belgeler ile birlikte gönderilir. Revizyon no:

46 Hasar raporları, hasar şekline ve durumuna göre gerekli olanlar belgeler ile birlikte hasar ihbar tarihinden itibaren, 7 gün içerisinde TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü ne gönderilmek zorundadır. Hasar raporu ve eklerinin herhangi bir nedenle 7 gün içerisinde gönderilememesi durumunda e-posta yoluyla TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü ne durum bildirilir. Her halükarda raporların TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü ne gönderilme süresi 14 günü geçemez. Revizyon no:

47 Hasar raporu kaydedildikten sonra hasar raporu üzerinde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. Bu nedenle onaylamadan önce raporun eksiksiz ve hatasız olduğunu tekrar kontrol ediniz. Revizyon no:

48 7- BESİ SIĞIRLARI, MANDALARIN HASAR TESPİT İŞLEMLERİ Besi sığırları ve mandalarında hasar tespit işlemleri ve ekran uygulamaları süt sığırları ve mandalarında olduğu gibidir. Ancak, besi hayvanlarının hasar tespit işlemleri sırasında hasarlı hayvanın canlı ağırlığı (kg) veya karkas ağırlığının (kg) tespit edilmesi ve hasar tespit raporlarında belirtilmesi gerekli ve zorunludur. Aksi takdirde hasarlı hayvanın sigorta bedeli tespit edilememekte ve tazminat hesabı yapılamamaktadır. Hasar raporu ekranlarında ilgili bölüm zorunlu alandır. Bu alanda canlı ağırlık (kg) veya karkas ağırlığı (kg) belirtilmeden hasar raporu kaydedilmemektedir. Revizyon no:

49 8- KÜÇÜKBAŞ HAYVANLARIN (Koyun, Keçi) HASAR TESPİT İŞLEMLERİ Küçükbaş hayvanlarında hasar tespit işlemleri ve ekran uygulamaları süt sığırları ve mandalarında olduğu gibidir. Küçükbaş hayvanlarda yavru atma ve yavru ölümü teminatı bulunmamaktadır. 9-HASAR RAPORLARININ DÜZENLENMESİNDE DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR - Yapılan tespitlerin hasar raporlarına yazılı olarak aktarılmasında uygulama; Veteriner hekim eksper, rapor düzenlerken kesin, net, bilimsel ve tıbbi ifadeler kullanmalıdır. Hasara ilişkin kanaatini, daima kendi yaptığı esaslı bir muayene, otopsi ve inceleme işleminden sonra raporlamalıdır. Veteriner hekim eksper raporda belirttiği bilgileri ve bulguları kendi yaptığı inceleme, muayene veya otopsi sonucu elde etmiş ise; bunu rapora yapmış olduğum.. sonucu olduğunu tespit ettim gibi çok net ifadeler kullanarak raporuna aktarmalıdır. Veteriner hekim eksper raporda belirttiği bilgileri ve bulguları sigortalıdan veya tedaviyi yapan veteriner hekimden almış olduğu anamnez sonucu elde etmiş ise; bunu rapora almış olduğum anamneze göre. olduğu anlaşılmıştır. gibi çok net ifadeler kullanarak raporuna aktarmalıdır. Mecburi kesim hasarlarında; sigortalı tarafından beyan edilen ve veteriner hekim ekspere iletilen müstahsil makbuzu ya da fatura gerçeği yansıtmıyor ise; eksper tarafından tespit edilen karkas (kg) ağırlığı ve rayiç bedel üzerinden sovtaj hesaplama işlemi yapılmalı ve durum hakkında tutanak düzenlenerek rapora eklenmelidir. Teşhis edilen hastalığın ne olduğu, teşhisi doğrulayan bulgular ve hastalık başlangıç tarihleri ile tedavide neler yapıldığının teyidi için tedaviyi yapan veteriner hekimin tutanağı mutlaka hasar raporuna eklenmelidir. Tedavi yapılmadığı sigortalı tarafından beyan edilirse bu durum raporda tedavi uygulanmadığı beyan edilmiştir şeklinde belirtilmelidir. RFID (mikroçip) yöntemi ile kimliklendirme yapılan işletmelerde hasar ihbarı yapılan hayvanın kulak küpesinin olmadığının tespit edilmesi halinde; hayvanın boynunda, kulağında Revizyon no:

50 vb. bulunan, işletmenin kendisine ait tanımlama numarası fotoğraflanmalı ve durum raporda belirtilmelidir. Hasarlı hayvanın kesime sevk kararının mutlak surette hasar için görevlendirilen veteriner hekim eksper tarafından verilmesi gerekmektedir. Eksper mecburi kesime sevk etmeden hayvan mezbahaya götürülemez. Bu nedenle eksper görevlendirilmiş olduğu mecburi kesim hasarlarında ivedi olarak sigortalıyı telefon ile arayarak, hayvanı işletmede görmeden hiçbir işlem yapmaması gerektiği konusunda uyarmalıdır. Uyarınıza rağmen sigortalı tarafından mezbahaya götürülen hayvanda tarafınızdan hastalık teşhis edilemiyor ya da kesime sevki uygun değilse kesim tarafınızdan kesinlikle onaylanmamalıdır. Sigortalının, eksper hasar mahalline intikal etmeden, acildi kestim bahanesiyle hayvanı kestiğinin tespit edildiği durumlarda ise; eksper tarafından yapılan otopsi ve diğer işlemler sonucu, sigortalının acildi kestim ifadesinin doğru olup olmadığı mutlaka doğrulanmalı ve raporda sonuç belirtilmelidir. Mecburi kesime sevki yapılan hasarlı hayvanın et, deri, sakatat vb. sovtaj sayılan kısımlarının kasaba, celebe, vb. satılmasından eksper sorumlu değildir. Bu nedenle eksper; sigortalı ve alıcı (kasap, celep) arasında kesinlikle aracılık yapmamalıdır. - Hasar Tespit İşlemlerinde Uyarı mesajları (Sms); Hasar ihbarı tarafınıza yönlendirildiği halde, 2 gün içerisinde incelemeye alınmamış hasar dosyaları için, Hasar ihbarı tarafınıza yönlendirildiği halde, 7 gün içerisinde hasar raporunun düzenlenip Tarsim sistemine kaydedilmediği hasar dosyaları için, Hasar raporu tamamlandığı halde, hasar ihbar tarihinden itibaren 14 gün içerisinde Tarsim A.Ş. Genel Müdürlüğü ne gönderilmeyen hasar dosyaları için tarafınıza otomatik uyarı mesajları (SMS - telefon ile kısa mesaj) gönderilecektir. - Hasar Belgelerinin Gönderilmesi; Eksperler tarafından TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü ne yapılacak gönderilere ait kargo ücretleri, gönderi sahibi eksperler tarafından karşılanacak olup, kesinlikle ödemeli kargolar kabul edilmemektedir. Yapılan hasar tespit görevlendirmelerini mazereti olmaksızın zamanında tamamlamayan eksperlere görev verilmeyecektir. - Rpt ve benzeri hastalıklardan kaynaklanan hasar durumlarında uygulama; Yapılan hasar incelemesi işlemleri sonrası (muayene, otopsi, vb.), hasarın nedeninin RPT ve yabancı cisim travmasına bağlı diğer hastalıklardan birisinin olduğunun teşhis edilmesi ve ilgili hayvanın ölümü veya mecburi kesimi halinde; yapılacak otopsi sırasında yabancı cisim ve mıknatıs varlığının tespit edilerek fotoğraflanması ve raporda belirtilmesi gerekmektedir. - Beyan üzerine raporu düzenlenmesi gereken hasar durumlarında uygulama; Hasar ihbarında bulunulan hayvan ile ilgili hasar tespiti için işletmeye intikal ettiğinizde, hasarlı hayvanın işletmede olmadığını (hasar ihbar tarihinden önce kesilmiş veya ölmüş olduğu, hasar tespit işlemi yapılmadan gömüldüğü, vahşi hayvanlar tarafından parçalandığı beyan edilmesine rağmen hiçbir parçasının ortada olmadığı durumlar vb.) tespit etmeniz halinde hasar raporunun detay ve açıklama kısımlarında durumun anlaşılır bir şekilde ifade edilmesi gerekmektedir. Hasar raporunda Alınan anamneze ve sigortalının beyanına göre ifade edilmiştir, ancak, ihbar edilen hayvan tarafımdan görülmemiştir ve hasat tespit işlemi yapılamamıştır. Şeklinde mutlaka belirtilmeli ve yazılmalıdır. Revizyon no:

51 Aşağıda rapor örneği verilen hasar dosyasında hasar nedeni açıklamasında Hayvanın ihbardan bir ay önce kesildiği ve tüketildiği bildirildi şeklinde belirtilmiştir. Bunun yanı sıra, mahalde çekilen hasar fotoğraflarında hayvanın olmadığı sadece işletmeye intikal edildiği fotoğraflar ile belgelenmiştir. - Verim düşüklüğü nedeniyle sigortalı tarafından kestirilmek istenen hayvanların hasar raporlarının düzenlenmesinde uygulama; Bilindiği üzere, tarafınızdan yapılan tespitler sonucu; herhangi bir hastalık veya patolojik durum olmamasına rağmen, sigortalı hayvanın süt veriminin düşük olması nedeni ile hayvan sahibince kestirilmek istenmesi sigorta teminatı dışındadır. Bu nedenle, hasar ihbarı için görevlendirilmiş olduğunuz hayvanda, yaptığınız hasar incelemesi işlemleri sonrası herhangi bir hastalık veya patolojik durum olmadığını tespit etmeniz halinde; Sigortalıya, söz konusu hayvanın teminat kapsamı dahilinde bir hastalığı olmadığı için tarafınızdan kesime sevk edilmediği tebliğ edilmelidir. Sigortalı ile mutabık kalınması halinde hayvan kesime sevk edilmeyip hasar raporu tedavi önerildi şeklinde kapatılmalıdır. Sigortalıya söz konusu hayvanın teminat kapsamı dahilinde bir hastalığı olmadığı için tarafınızdan kesime sevk edilmediğini tebliğ etmenize rağmen; sigortalı ısrarla hayvanın kesiminin yapılmasını istiyor ise hasar raporunun VERİM DÜŞÜKLÜĞÜ şeklinde düzenlenmesi ve herhangi bir hastalık veya patolojik durum olmamasına rağmen hayvanın sigortalı tarafından ısrarla kestirilmek istendiğini içeren bir tutanak düzenlenerek sigortalının da imzası alınmalıdır. Sigortalının söz konusu tutanağı imzalamak istemediği durumda ise SİGORTALI TUTANAĞI İMZALAMAKTAN İMTİNA ETTİ şeklinde yazılıp tarafınızdan imzalanması yeterlidir. Revizyon no:

52 - Tedavi önerilen ve mecburi kesime sevki gerektirmeyen hayvanların hasar raporlarının düzenlenmesinde uygulama; Tarafınızdan yapılan tespitler sonucu; hasar ihbarı yapılan hayvanın tedavisinin yapılmasının daha uygun olduğu ve tedavi ile düzelmesinin mümkün olduğunu tespit etmeniz halinde; Sistem üzerinden hasar raporu mutlaka düzenlenmeli ve rapor inceleme veya taslak aşamasında bırakılmamalıdır. Hasar raporunun açıklama kısmına; hayvan kesime sevk edilmemiştir, tedavi önerilmiştir ve canlıdır, ibaresi eklenmelidir. Rapor düzenlerken sistem üzerinde yer alan İlgili hayvan tarafınızdan kesime sevk edilmeyip tedavi mi önerildi? sorusu EVET olarak yanıtlanmalıdır. Tedavisinin yapılmasının daha uygun olduğu ve tedavi ile düzelmesinin mümkün olduğunu tespit ettiğiniz söz konu hayvanı, 7 gün süre ile takip edip, yedinci günün sonunda hasar raporunu kapatmanız gerekmektedir. 7 gün boyunca sigortalı ile irtibat halinde olmanız ve hayvanın durumunun kötüye gittiğini öğrenmeniz halinde tekrar değerlendirme yapmanız ve mecburi kesime sevki söz konusu ise tarafınızdan kesime sevk edilmesi sağlanmalıdır. - Hasar ihbarı yapılan hayvan ile mahalde hasar tespitini yapmış olduğunuz hayvanın, kulak küpe numarasının farklı olduğu durumda, hasar raporlarının düzenlenmesinde uygulama; Tarafınızdan yapılan tespitler sonucu; hasar ihbarı yapılan hayvan ile mahalde hasar tespitini yapmış olduğunuz hayvanın, kulak küpe numarasının farklı olduğunu tespit etmeniz halinde; Sistem üzerinden hasar raporu mutlaka düzenlenmeli ve rapor inceleme veya taslak aşamasında bırakılmamalıdır. Hasar raporunun açıklama kısmına; hayvan kesime sevk edilmemiştir, tedavi önerilmiştir ve canlıdır, ibaresi eklenmelidir. Rapor düzenlerken sistem üzerinde yer alan Kulak küpesinde değişiklik yapılması gerekiyor mu? sorusu EVET olarak yanıtlanmalı ve yanında yer alan kutucuğa gerçekte hasarlı olan, tespitini yapmış olduğunuz ve fotoğrafladığınız hayvanın kulak küpe numarası yazılmalıdır. Revizyon no:

53 Sigortalının doğru kulak küpe numarası üzerinden yeni bir hasar ihbarı yapmasına gerek yoktur. - Hasar tespit fotoğraflarının çekilmesi ve otopsi işlemlerinin yapılmasında fotoğraflama işlemleri; Fotoğraflar hasarlı hayvanın kulak numarası okunacak şekilde tüm gövdesini ve hasar sebebini, otopsi bulgularını (örnek: kesimlerde kesim anı, Fracture, Prolapsus Uteri, RPT hasarı otopsisinde rumende yabancı cisim ve mıknatıs, tuberculosiz lezyonları,vb,) gösteren digital fotoğraflar olmalıdır. Mecburi kesim hasarlarında çekilecek fotoğraflarda mutlaka hayvanın kesilmiş hali ile görüntülenmesi gerekmektedir. Hayvan canlı iken ayakta işletmede çekilen fotoğraflar tek başına bir anlam ifade etmemektedir. Bu nedenle hasarlı hayvanın otopsi işlemleri ölüm veya mecburi kesim hasarı ayırmaksızın mutlak surette veteriner hekim eksperlerce yapılmalıdır. Hiçbir surette otopsi işlemi sigortalı firmanın hekimlerince yapılamaz. Gerekli durumlarda otopsi işlemleri için işletme hekimleri, teknisyenleri veya bakıcılarından yardım talep edilir. Hasar anında hasarlı hayvanın kulak küpesinin düştüğü ya da herhangi bir cisimle kulağına tutturulmuş olduğunun tespit edilmesi halinde, kulak küpesinin ayrıca yakın çekim fotoğraflanması ve küpenin usulsüz bir şekilde tutturulduğunun görüntülenerek, tarafınızdan düzenlenecek ek tutanak ile belgelenmesi ve raporda bu durumun belirtilmesi gerekmektedir. Mecburi kesim hasarlarında, veteriner hekim eksper mutlaka mezbahada kesime eşlik etmek ve fotoğraflama işlemlerini kendisi yapmak zorundadır. Ölüm hasarlarında, mahalde mecburi kesim yapılmak zorunda kalınan ve imhası gereken hasarlarda, hasarlı hayvanın imhasını gösterir dijital ortamda çekilmiş fotoğrafların sisteme yüklenmesi gerekmektedir. Yavru atma ihbarlarında eğer atık tespit edilemiyorsa ve annede atık bulgusu varsa bulguların ve genital bölgenin fotoğraflanması, gerekmektedir. Yavru atma ve yavru ölümü hasarlarında mümkün olduğunca hasarlı yavru ile birlikte annenin de fotoğraf karesinde yer alması gerekmektedir. Revizyon no:

54 - Yavru atma ve yavru ölümü hasarlarında hasarlarının değerlendirilmesi ve raporlarının düzenlenmesinde uygulama; Tarafınızdan yapılan incelemeler sonucu; Atık yavrunun hasar mahallinde bulunmadığı, Annenin, yapılan genital muayene sonucu atık bulgusunun olmadığı, Gebeliğin devam ettiği, İhbar yapılan hayvanın östrusta olduğu, vb. durumların tespit edilmesi halinde; bu durumlar detaylı bir şekilde mutlaka hasar raporlarında veya ek tutanaklarda belirtilmelidir. Yavru ölümü hasarlarında; yavrunun kulağında kulak küpesi bulunması halinde; yavru ve kulak küpesi net olarak fotoğraflanmalıdır. Ölen yavrunun yaşı sigortalı tarafından yedi (7) günlükten küçük olarak beyan edilmesine rağmen, yaptığınız incelemeler sonucu; yavrunun yedi 7 günlükten büyük olduğunu tespit etmeniz halinde, bu durum mutlaka raporda belirtilmelidir. - İki eksperin beraber görevlendirildiği hasarlarının değerlendirilmesi ve raporlarının düzenlenmesinde uygulama; Aynı hasar için birlikte görevlendirilen veteriner hekim eksperlerin; öncelikle birbirleri ile görüşerek randevulaşmaları ve hasar mahalline mutlaka birlikte gitmeleri zorunludur. Hasar tespiti sırasında muayene, otopsi, inceleme vb. bütün işlemler birlikte yapılmalı ve mutabakata varılmalıdır. Hasar ihbarı yapılan hayvanların kesim kararı mutabakata varılmadan ve ortak bir karar oluşmadan bir eksper tarafından kesinlikle verilmemelidir. Sistem üzerinden düzenlenmesi gereken hasar raporu mutlaka birlikte düzenlenmeli ve aynı rapor birlikte imzalanmalıdır. İki eksper görevlendirilmesi yapılan hasar tespit işlemlerinin rapor çıktılarında iki eksper içinde imza hanesi açılmakta olup, tek bir eksperin imzası yeterli değildir. Bu nedenle hasar raporu mutlak surette birlikte imza altına alınmalıdır. Revizyon no:

55 10- VETERİNER HEKİM EKSPER MASRAF KAYIT İŞLEMLERİ Veteriner hekim eksper masraf kayıt işlemleri, aşağıdaki menüden veteriner hekim eksperlerin kendisi tarafından yapılır. Yukarıdaki menüde; işlemin yapıldığı tarih aralığı seçilir, inceleme türü seçilir (risk inceleme-hasar tespit), branş seçilir (hayvan hayat BBAŞ, kümes, küçükbaş) ve listele tuşuna tıklanır. Revizyon no:

56 Yaptığınız işlemlere ilişkin döküm yukarıdaki şekilde görünecektir. İşlem yaptığınız tarihin üzerine tıklayarak aşağıdaki şekilde masraf ekranını göreceksiniz. Revizyon no:

57 Yukarıdaki ekranda yapılan işlemler için ne kadar ücret alacağınız hizmet ücreti kısmında görünmektedir. Ok ile gösterilen Gidilen Km. kısmına bu tarihte yapılan işlemler için gidilen toplam yol (gidiş + dönüş) km olarak yazılmalıdır. Km. yazıldıktan sonra ekranın herhangi bir yerine mouse ile boşa tıklayarak Hizmet ücreti + yol için alacağınız ücret toplamını Toplam kısmında görebilirsiniz. Masraf kayıtlarını, yaptığınız her gün için ayrı ayrı onaylamanız gerekmektedir. Hasar raporları ve ekleri TARSİM e ulaşmadan ve sistemde rapor ulaştığına dair kayıt güncellenmeden ücret girişi aktif olmamaktadır. Masraf kayıtlarının işlem yapılan ayı takip eden ayın 20 sine kadar yapılması zorunludur. Tarafınızca onaylanan ücretler, TARSİM A.Ş. Genel Müdürlüğü onayı esnasında, Tarım Sigortaları Havuzu Yönetim Kurulu nun Eksper Ücretleri konusunda yürürlükte olan kararları çerçevesinde değişiklik gösterebilir. Revizyon no: