UNIVERGE SV Derece İletişim.

Transkript

1 UNIVERGE SV Derece İletişim

2 İçerik 3 Neden SV8100? Neden NEC? 4 Güçlü ve esnek 5 Komünikasyon serverlar 6 Dijital ve IP Terminaller 10 IP DECT 12 Gerçek Unifi ed Communications (Tümleşik İletişim) 13 Çağrı Yönetimi - My Calls 14 Diğer aplikasyonlar 15 İletişim platformu genel bakış 2

3 UNIVERGE SV8100 Tanışma Neden UNIVERGE SV8100? UNIVERGE SV8100, işiniz veya personeliniz nerede olursa olsun onları daha erişilebilir kılarak, iş performansınızı belirgin derecede arttıracak, basic sistemde 500 dahili abone kapasitelerine kadar sorunsuz büyüyebilecek eşsiz iletişim çözümüdür. UNIVERGE 360 portföyünün, başlangıcı olan SV8100 serisi size, klasik iletişim ihtiyaçlarınızın yanı sıra, yeni nesil mobil cihaz entegrasyonları, personel yönetim ara yüzleri, unifi ed messaging, ara mesajlaşma gibi gelişen tümleşik iletişim teknolojilerinide tek bir platform altında toplayarak sunuyor. Yöneticiler kolaylıkla takım üyeleri ya da supervisorlarına erişebilir, sahadaki pazarlama ekipleri nerede olurlarsa olsunlar diledikleri anda merkez platformun bir parçası olabilir ve üst düzey yöneticiler tüm bu iş akışını eş zamanlı olarak diledikleri yerden takip edebilirler. Kısaca, Unifi ed Communications artık gerçek ve hizmetinizde Neden NEC? Global enterprise iletişim çözümleri liderlerinden biri IT ve Networking deki 100 yılı aşkın deneyimimizle müşterilerimize kattığımız güç ICT ürün ve çözümlerindeki deneyimimiz Her yıl 2.7 milyar euro luk Ar-Ge bütçemiz kişiyi aşkın personel gücümüz Global olarak hem bilgisayar hem de iletişim sektöründe ilk 5 e girebilen tek fi rma oluşumuz Kuşku götürmez teknik ve lojistik imkanlarımız İnsan ve dünya dostu bilgi toplumu anlayışı ile yola çıktığımız stabil ve güvenilir partnerlerimiz 3

4 UNIVERGE SV8100 Tanışma Güçlü ve esnek SV8100 Sizin ve Şirketinizin için en ideal çözüm Küçük Ofis Büyümeye açık yapısı ve içerdiği özellik paketleri ile alternatiflerine kıyasla agresif fi yat avantajı İş Yerinizde Mobilite Yeni nesil eşsiz güvenlik protokolleri ile IP DECT, işyerinizin heryerinde size mobilite esnekliği getiriyor. KOBİ Firma verimliliğinizi arttıracak ve sadece büyük pahalı sistemlerde bulabileceğiniz özellikleri çok daha uygun fi yata fi rmanıza adapte etme imkanı Mobil Abone Artık cep telefonunuzda santralinizin dahili abonesi. Hem de masa üstü çalışanların sahip oldukları özelliklerle. Tek fark GSM in getirdiği hareket özgürlüğü. Call Centre Güçlü çağrı yönetim arayüzü müşteri hizmetleri servis kalitenizi maksimum oranda arttırmanızı ve bunu optimum düzeyde korumanızı garanti ediyor. Otel ve Konaklama Sektörü Siz oteliniz içerisindeki yiyecek-içecek veya diğer servis hizmet gelirlerinizi arttırırken, müşterileriniz eşsiz otel ve tatil deneyimi yaşasın. SV8100 otel çözümleri ile tanışın. Şube ve Uzak Ofisler Kendi başına iletişim ihtiyaçlarını karşılamanın yanı sıra merkezinizle tam entegre network olabilen enterprise seviye çözüm. Home Ofis Home ofi s çalışanlarınız için merkez ofi s santral özelliklerinden faydalanmak artık çok kolay. Hastane ve Sağlık Sektörü En çok ihtiyaç duyulduğu noktada size gerçek güveni ve stabiliteyi sunuyor. IP DECT çözümleri size hemşire çağrı sistemlerine alternatifin yanı sıra, man-down, yer tespiti gibi fonksiyonların yanı sıra setler ve DECT ler üzerinden mesajlaşma imkanları ile personelin minimum efor ile maksimum sağlık hizmeti vermesini hedefl iyor. 4 NEC s UNIVERGE SV8100

5 UNIVERGE SV8100 komünikasyon serverları Geleneksel ve IP iletişim gereksinimlerinizin tümü için zengin özellikli ve stabil TEK server Günümüz iş dünyası artık, hızlı karar ve aksiyon alabilmeye olanak veren, müşteri hizmet kalitesini arttırabilen, işyeri ve personelle tam anlamıyla bütünleşebilen iletişim araçlarına ihtiyaç duyuyor. NEC in 360 derece iletişim yaklaşımı, iş dünyasının buradaki ihtiyaçlarına en hızlı biçimde yanıt veriyor. NEC in 360 derece iletişim oluşumunun temelinde, tümleşik, tek mimari anlayışı yatmaktadır. SV8100 bu anlayıştan yola çıkılarak şirketiniz büyüdükçe sizinle beraber büyüyecek, siz ihtiyaç duydukça dilediğiniz özelliği üzerine aplike etmenize olanak tanıyacak, şimdi ve gelecekte tüm isteklerinizi, şubelerinizi ve tüm iletişim gereksinimlerinizi tek bir çatı altında toplayacak şekilde geliştirildi. Geleneksel İletişim ve VoIP SV8100 tek bir sistem ile size, analog, sayısal, IP ya da bu teknolojilerin tüm kombinasyonlarından aynı anda faydalanma imkanı sunuyor. Aplikasyonlar Basit ve uygun fi yatlı lisanslama mantığı ile ihtiyacınız olana ihtiyaç duyduğunuz anda para ödeyin. Kolay Kurulum SV8100 Yeni nesil şasi ve kabinetler ile görüntü ve büyük sistem kabineti kirliliğini ortadan kaldırıyor. Ön Bakış 19-inç 6 slot ve 9,5-inch 3 slot şasiler 512 IP abone 512 Analog abone 512 Sayısal abone 200 Dış hat portu Entegre Otomatik Karşılama Operatörü (16 Kanal), Entegre Voice Mail (576 VM Box), Entegre ACD (Otomatik Çağrı Dağıtımı), Entegre Mobil Abone UNIVERGE SV8100 server 19-inch 6 slot UNIVERGE SV8100 server 9,5-inch 3 slot 5

6 UNIVERGE SV8100 Terminaller Dijital ve IP Terminaller DTL-6DE Sayısal Termial 3 satır LCD ekran 6 programlanabilir soft tuş 5 hazır program/programlanabilir ek tuş Rehber, hold, transfer, redial gibi 10 hazır fonksiyon tuşu Hands-free Rehber tuşu ile 1000 sistem, 1000 grup, 10 kişisel ve 600 ek kişi listesine ulaşım imkanı Konferans tuşu Duvara montaj imkanı Mesaj ikaz lambası Alttan aydınlatmalı tuş takımı DTL-24D Sayısal Termial 5 satır LCD ekran veya 32 li programlanabilir soft tuş takımı seçenekleri 5 hazır program/programlanabilir ek tuş Rehber, hold, transfer, redial gibi 8 hazır fonksiyon tuşu Hands-free, full duplex Entegre operatör kulaklık girişi Rehber tuşu ile 1000 sistem, 1000 grup, 10 kişisel ve 600 ek kişi listesine ulaşım imkanı Navigasyon kürsörü Duvara montaj imkanı Mesaj ikaz lambası Alttan aydınlatmalı tuş takımı Gelişmiş sistem terminalleri - eşsiz özelliklerler ITL-6DE IP Termial - DTL-6DE ye ek olarak: Giriş seviye ekonomik IP terminal VoIP kriptolama ITL-24D IP Termial - DTL-24D ye ek olarak: Aydınlatmalı LCD ekran Güvenlik tuşu (tuş takımı kilitleme) XML aplikasyonları desteği VoIP kriptolama 6

7 DTL-8LD Sayısal Termial 5+4 satır çift LCD ekran Hands-free, full duplex Entegre operatör kulaklık girişi Rehber, hold, transfer, redial gibi 8 hazır fonksiyon tuşu Rehber tuşu ile 1000 sistem, 1000 grup, 10 kişisel ve 600 ek kişi listesine erişim Navigasyon kürsörü Duvara montaj imkanı Mesaj ikaz lambası Alttan aydınlatmalı tuş takımı ITL-8LD IP Termial - DTL-8LD ye ek olarak Aydınlatmalı LCD ekran Güvenlik tuşu (tuş takımı kilitleme) XML aplikasyonları desteği VoIP kriptolama DTL-12BT Sayısal Termial Class 1 Bluetooth - 50 metre 5 satır LCD ekran Hands-free, full duplex Entegre operatör kulaklık girişi 5 hazır program/programlanabilir ek tuş Rehber, hold, transfer, redial gibi 8 hazır fonksiyon tuşu Rehber tuşu ile 1000 sistem, 1000 grup, 10 kişisel ve 600 ek kişi listesine erişim Navigasyon kürsörü Duvara montaj imkanı Mesaj ikaz lambası Alttan aydınlatmalı tuş takımı Ahize üzerinde 8 programlanabilir tuş Aydınlatmalı ahize ekranı ve tuş takımı Ahize üzerinde konferans gibi hazır program tuşları ITL-12BT IP Termial - DTL-12BT ye ek olarak Aydınlatmalı LCD ekran (terminal) Güvenlik tuşu (tuş takımı kilitleme) XML aplikasyonları desteği VoIP kriptolama DT750 IP terminal ITL-320C IP Termial 7,5 renkli TFT ekran (dokunmatik) Alttan aydınlatmalı tuş takımı Güvenlik tuşu (tuş takımı kilitleme) XML aplikasyonları desteği Hands-free, full duplex Entegre operatör kulaklık girişi 5 hazır program/programlanabilir ek tuş Rehber, hold, transfer, redial gibi 8 hazır fonksiyon tuşu Rehber tuşu ile 1000 sistem, 1000 grup, 10 kişisel ve 600 ek kişi listesine erişim Navigasyon kürsörü Duvara montaj imkanı Mesaj ikaz lambası VoIP kriptolama 7

8 UNIVERGE SV8100 Terminaller Masaüstünüze ve size ekstra şıklık katacak, modüler, upgrade edilebilir terminaller SV8100 masaüstü terminal ve el cihazları diğer tüm markalar ve modellerinden çok farklı ve eşsizdir. Modüler yapısı size ihtiyacınız olduğunda dilediğiniz tuş modülünü söküp dilediğiniz tuş modülünü takarak, setinizi dilediğiniz gibi kişiselleştirme imkanı sunuyor. Eski setinizi atıp yenisini almak yerine ihtiyacınız olan upgrade modülüne para ödeyip, eski yatırımınızı maksimum oranda koruyabilirsiniz. Bluetooth ahize opsiyonu - 50 metre alan 8 veya 60 tuşlu add-on DSS modülü Merkezi rehber, çağrı geçmişi ve hızlı arama gibi zaman kazandırıcı özellik paketleri en kolay kullanım şekli ile parmaklarınızın ucunda. SV8100 ün terminal seçenekleri size sadece zaman kazandırmakla kalmayacak, aynı zamanda müşteri hizmet kalitenizide arttıracak. IP terminallerdeki dokunmatik ekran ve XML aplikasyonları desteği özellikleri size Microsoft Database ler ve diğer ortamlara entegrasyon dünyasının kapılarını aralıyor. SV8100 Terminallerini seçmeniz için 5 iyi nede Moduler Yapısı - size yatırımınızı maksimum oranda koruyup, sadece ihtiyaç duyduğunuzda cost effective upgrade imkanı sunuyor. Kişileştirilebilir dizaynı - size add-on tuş takımları, LCD ekranlar, tuş takımları ve hatta logonuzu taşıyabilecek renkli yan panel seçeneklerinden dilediğinizi kullanma özgürlüğünü sunuyor. Programlanabilir fonksiyon tuşları - ile hazır program tuşları da dahil olmak üzere gereksinim duyduğunuz fonksiyonları dilediğiniz tuşa atayabilirsiniz. Kolay kullanımı - ile az ya da hiç eğitim almadan setinizi kullanmaya direk başlayabilirsiniz. Eşsiz Bluetooth ahize seçeneği - size kablosuz kullanımı ve masanızdan biraz olsun uzaklaşma fırsatı sunuyor. Ahizenin yanı sıra setinize, cep telefonunuzu ya da diğer bluetooth kulaklıkları tanımlayabilirsiniz. Tuş takımı seçenekleri tuş takımı veya Desi-Less LCD Yan panel renk seçenekleri - opsiyonel olarak yan panel üzeri LOGO print 8

9 UNIVERGE SV8100 Terminaller Terminal fonksiyonları Alfanumerik LCD ekran Alttan aydınlatmalı ekran (IP) Saat ve tarih gösterimi Abone ismi ve numarası gösterimi Gelen çağrı bilgisi (isim ve numara) 7 farklı renk LED seçeneği XML arayüzü desteği Standart veya size özel XML ortamlarına entegrasyon. Örn. Microsoft Outlook Ahize Değiştirilebilir Bluetooth ahize imkanı Entegre operatör kulaklık girişi Tuş takımı Sistem özelliklerine giriş Hızlı abone veya dış hat arama Hat/çağrı park etme Voice Mail (sesli posta) Çağrı kayıt (ses kayıt) Speaker Soft Tuşlar Sistem özelliklerine giriş Rehber Voice Mail (sesli posta) Bekleyen mesaj Geri arama Konferans Mute tuşu Menü tuşu Çağrı geçmişi - geri arama/ cevapsız Rehber Ayarlar: zil sesi, aydınlatma, ahize Ayarlanabilir açılı arka ayak Navigasyon kürsörü 9

10 UNIVERGE SV8100 Mobilite IP DECT e geçmeniz için 12 iyi neden Güvenli ve stabil, oturmuş teknoloji Firmanızın ihtiyaç durumuna göre baz istasyonu dağıtımı (sınır olmaksızın) Kendi segmentinde agresif fi yat Daha erişebilir personel Firma içi GSM görüşmelerinde tasarruf SV8100 ün sistem özelliklerini kullanabilme Her türlü ortam ve kullanıcı tipine uygun DECT el cihazı seçenekleri Merkezi rehber ve personel takibi gibi özellikler ile unifi ed communications Text mesajlaşma ve alarm tanımlama seçenekleri ile daha efektif personel gücü Standart SIP protokolü ve GAP standardı Yapısal kablolamadan maksimum oranda faydalanma ve ekstra kablolama maliyetlerinden tasarruf Uzak ofi s ya da depo şubelerde santral olmaksızın abone üretme imkanı. IP DECT İş yerinizde gerçek mobilite SV8100 ün IP baz istasyonları (Access Point) ve IP DECT seçenekleri ile işyerinizde daha esnek bir çalışma ortamına sahipsiniz. Çalışanlarınızı daha erişebilir kılarken aynı zamanda onları sistem özelliklerinden de maksimum oranda faydalandırabilirsiniz. IP DECT güvenlik özellikleri : Text ve alarm mesajlaşma Yangın, hemşire çağrı veya endüstriyel proses gibi durumları alarm olarak tanımlayabilir ve değişik mesaj senaryoları ile DECT kullanıcılara mesaj atabilirsiniz. Yer tespiti SOS tuşuna basıldığında, sistem otomatik olarak DECT el cihazının yerini tespit eder ve gerekli personele uyarı ya da alarm geçebilir. Man-down El cihazı yatay konuma geçtiğinde ya da düşme gibi bir darbe aldığında, sistem bunu otomatik olarak tespit edebilir ve alarm geçebilir. C124 Giriş seviye DECT İsim veya numara ile arama Çağrı logu 40 kişilik dahili rehber Kulaklık girişi Aydınlatmalı ekran Hands-free 10

11 G355 G955 I755 M155 Messenger Genel ofis kullanımı İsim veya numara ile arama Çağrı logu 200 kişilik dahili rehber Merkezi rehbere erişim Kulaklık girişi Aydınlatmalı renkli ekran SOS alarm tuşu Yer tespiti Hafıza kartı (opsiyonel) Mesajlaşma (LMRS) Hands-free Gelişmiş özellikler isteyen ofis kullanıcıları İsim veya numara ile arama Çağrı logu 200 kişilik dahili rehber Merkezi rehbere erişim Kulaklık girişi Aydınlatmalı renkli ekran SOS alarm tuşu Yer tespiti Hafıza kartı (opsiyonel) Mesajlaşma (LMRS) Boradcast mesajlaşma Bluetooth kulaklık opsiyonu Titreşim Hands-free Endüstriyel kullanım alanları veya sağlık sektörü İsim veya numara ile arama Çağrı logu 200 kişilik dahili rehber Merkezi rehbere erişim Kulaklık girişi Aydınlatmalı renkli ekran SOS alarm tuşu Yer tespiti afıza kartı (opsiyonel) Mesajlaşma (LMRS) Broadcast mesajlaşma Bluetooth kulaklık opsiyonu Titreşim Toz, darbe ve suya dayanıklı yapı Hands-free Otel-konaklama ve sağlık sektörü İsim veya numara ile arama 200 kişilik dahili rehber SOS alarm tuşu Yer tespiti Mesajlaşma (LMRS) Hands-free 11

12 UNIVERGE SV8100 Unified Communication Business ConneCT Gerçek Unifi ed Communications Operatör, Cantact Centre Agent ve Çalışanların hepsi için tek ortak çözüm Daha yeterli, üretken ve esnek çalışanlar 7/24 müşteri hizmetleri için tek erişim noktası Basit çağrı yönetimi - bilgisayar masa üstü üzerinden çağrı yönetimi ile zaman ve çağrı kaybına son Mobil ve masa üstü kullanıcıları için tek numara ve ortak kullanım imkanı Çoklu dil seçeneği İş akışınızı online olarak takip ve kontrol imkanı. Departman, takım, agent, kullanıcı grubu ya da bireysel durum ve performans takibi Güvenli mesajlaşma ve merkezi yönetim Lotus Notes, Microsoft Outlook, Microsoft Offi ce gibi ortamlara entegrasyon Merkezi server ile kullanım kolaylığı Kullanıcı dostu arayüz (GUI) Yatırımınızı baştan doğru yönde yapın Business ConneCT, bireyleri, departmanları, ve uzak nokta ofislerinin tümünü tek çatı altında birleştirerek firmanızın dağınık yapısını, iç ve dış iletişim gereksinimlerini daha bütünleşik hale getiriyor. Kullanıcılar, masa üstü telefonlarından, bilgisayarlarından, mobil cihazlardan, fax veya web üzerinden kolayca sisteme bağlanabilirler. NEC Philips in geliştirdiği Business ConneCT platformu, çalışanların firma içerisinde rol ve görev değiştirmelerini kolaylaştıran, paket bir Unifi ed Communication çözümüdür. Agent, operatör ve kullanıcı olmak üzere 3 ana arayüzü bulunur. Temelinde Microsoft.Net teknolojisi bulunan bu tek server çözümü, kullanıcılara, arayüz özellik ve fonksiyonlarına PC, masa üstü terminalleri ve hatta DECT cihazlar üzerinden dahi erişim imkanı sunuyor. İsteğinize uygun ilave paketleri lisanslama mantığı ile ilk başta ya da sonradan edinebilirsiniz. Business ConneCT Business ConneCT Business ConneCT basic seviye eğitimle tüm kullanıcıları tüm ara yüzleri rahatça kullanabilir kılan kullanıcı dostu bir arayüzdür. Kullanıcılar diledikleri rolü üstlenebilir yada bunlar arasında geçiş yapabilir Setup ve kurulumu wizard aracılığı ile yapılan Business ConneCT sistem kontrol arayüzü sayesinde size yazılımın tam ve doğru şekilde kurulduğunu da garanti eder. DECT ve cep telefonları ile de entegre olabilien Business ConneCT, DECT kullanıcılarına merkezi rehbere erişim ve kullanıcı durum takibi imkanı da tanır. (meşgul/dışarıda gibi ) Business ConneCT kullanıcıları, DECT kullanıcılara kolayca bilgi ya da durum mesajları atabilir. Business ConneCT size gerçek Unifi ed Communications özelliklerini çok uygun maliyetlerle sunuyor Operatör, Agent ya da kullanıcı ara yüzlerinden istediğinizi ya da kombinasyonlarını seçebilir, basit lisanslama mantığı ile ihtiyaç duyduğunuz zaman arttırıma gidebilirsiniz. Business ConneCT size ses ve iletişim gereksinimlerinizi tek bir noktadan yönetme imkanı sunuyor. Operator Contact Center Employee 12

13 UNIVERGE SV8100 Çağrı Yönetimi MyCalls Yeni nesil işyerleri için yeni nesil çağrı yönetimi Gelişmiş çağrı yönetimi My Calls Outlook, Act!, Maximizer, SQL server, CRM 4 ve MyCalls size ça rı trafi inin tümünü online olarak Sage gibi harici databaselerinize entegre olabilir, gelen çağrı izleme imkanı sunuyor. Tüm bilgisini masa üstünüze taşır. Hızlı arama, abone meşguliyet alarm ve izleme pencerelerini kendi iste inize göre durumları ve tüm çağrı trafi ği kontrolü artık PC nizde. ki iselle tirebilirsiniz. Kaçırdığınız bir çağrının size maliyetini biliyormusunuz? Bugün pek çok fi rma kaçırdığı bir çağrının maliyetinin aslında kaçan işle eşdeğer olduğunun farkında değil. My Eş zamanlı çağrı yönetimi Calls ile kaçan çağrılar artık anında önünüzde raporlanacak. Kişiselleştirebileceğiniz izleme pencereleri ile dilediğiniz Hatta bu trafi ği online olarak da monitörünüzden izleyebilir, noktaya anında müdahale edebilir, aksayan trafi ği ya da personelinizin çağrı trafi ğinize ne kadar yeterli olduğunu personeli eş zamanlı olarak tespit edebilir, gerekli önlemleri ölçebilirsiniz. alabilirsiniz. MyCalls için 7 iyi neden Müşteri hizmetleri seviye ve kalitenizi arttırın Personel yeterliliğinizi arttırın Satış ve pazarlama aktivitelerinizi online takip edin Personel eğitimlerinizi hızlandırın Ses kayıtla görüşmelerinizi arşivleyin Supervisorlarınız için daha çabuk aksiyon ve önlem alma imkanı tanıyın Tüm çağrı trafi ğinizi pir LCD yada Plasma TV ye aktarın MyCalls ne tür işyerleri için uygun? MyCalls düşündüğünüzün aksine sadece Call Centre merkezleri için değil, müşteri ilişkileri ve pazarlama ağı olan tüm işyerleri için ideal çağrı yönetim arayüzüdür. Daha az meşguliyet Call centre agentları birden fazla kuyruk sırasına log-in olarak bekleme sürelerini önemli ölçüde azaltarak, müşteri cevap yeterliliği ve hızını arttırabilir. Programlanabilir alarmlar ve uyarılar MyCalls, hazırlayacağınız size özel, çağrı süreleri, konuşma limitleri, yasaklı numaralar, yurtdışı aramalar, yanıt vermeyen aboneler ya da agentlar gibi parametreler ile uyarı ya da alarmlar verebilir. Belirlediğiniz parametrelerin dışına çıkıldığında MyCalls sizi otomatik olarak uyarır. Bunun yanı sıra abone meşguliyet durumlarını online olarak, iç hat, dış hat görüşmesi ve hatta açık kalan ahize bazında bile takip edebilirsiniz. Daha kontrollü çağrı kuyrukları Supervisorlar da ACD kuyruklarını kontrol edebilir, kendi agentlarını masa üstü PC lerinden farklı kuyruklara register edebilir. Bunun için ekstra komplike ACD kuyruk programlaması yapmanıza gerek kalmaz. Ses Kayıt Tüm çağrılar yada diledikleriniz entegre olarak kayıt edilebilir, geriye dönük dinlenebilir ve size mail atılabilir. 13

14 UNIVERGE SV8100 Diğer aplikasyonlar Tüm kullanıcılar bir mouse tıklaması ile kolayca hızlı arama, konferans, ça rı yönetimi ve rehbere eri ebilir, CRM entegrasyonlarının getirdi i özellik paketlerinden faydalanabilir. Diğer aplikasyonlar Verimliliği ve personel gücünüzü arttıracak diğer zengin özellikli aplikasyonlar Voice Mail (Sesli posta) Sesli posta özelliği SV8100 server ın CPU su üzerindeki sesli yanıt sistemi ile birlikte entegre gelmektedir. Kullanıcılar lokalden veya uzaktan sesli postalarına rahatça erişip bırakılan mesajlarını dinleyebilir, bu mesajları diledikleri mail accountlarına mail attırabilirler. Sesli yanıt sistemi SV8100 ün sesli yanıt sistemi gelen tüm çağrılarınızın eşit ve doğru şekilde veya sizin belirleyeceğiniz kişi ya da departmanlara sorunsuz olarak dağıtır. Dilediğiniz bekletme müziğini özgürce oluşturabilir, sisteme atıp gerekli dallandırmalarla operatörünüzün yükünü azaltabilirsiniz. Desktop Süit SP310 Softphone Eşsiz mobil çözüm. Sanki masa üstü terminalinizi çantanıza koymuş gibi, dünyanın neresine giderseniz gidin, merkez santralinizin abonesisiniz. Üstelik terminalinizde kullandığınız meşguliyet izleme, sesli posta kutusuna erişim, çağrı bekletme, transfer gibi tüm özellikleri kullanabileceksiniz. Hem sizin hem de şirket içi mobil personeliniz için ideal çözüm. CRM SV8100, Microsoft Outlook ve popüler CRM aplikasyonları ile entegre çalışabilir. Bu da size fi rma database inizden gerekli bilgilere daha hızlı erişme imkanı sunar. Ekran pop-up pencereleri SV8100, çağrı anında PC masa üstünüzde arayan isimnumara ve diğer kişi bilgilerini içeren bilgi penceresi pop-up özelliği ile müşteri hizmet kalitenizi arttırmanıza yardımcı oluyor. Çağrı kaydı ve ses kayıt SV8100 gelen-giden tüm çağrıların çağrı logunu tutarken, buna ek olarak tüm görüşmelerin.wav formatında ses kaydını alabilir ve size mail atabilir. Ara mesajlaşma Operatörler ve kullanıcılar birbirlerine PC ya da setler üzerinden mesaj geçebilir. 14

15 Bir bakışta UNIVERGE SV8100 İletişim platformu Unifi ed Communications Business ConneCT Unifi ed Yönetim Çağrı Yönetimi - MyCalls Sistem Yönetimi - PC Pro Unifi ed Messaging UM8000 Softphone SP310 IP DECT el cihazları UNIVERGE SV8100 server 9,5-inç 3 slot Dijital ve IP terminaller DT300 / DT700 Serisi UNIVERGE SV8100 server 19-inç 6 slot 15

16 Daha detaylı bilgi için lütfen yetkili bir NEC bayisi yada: İstanbul: Yıldız Posta Caddesi Akın Sitesi 3.Blok No:10 K.5 / D.53 Gayrettepe İstanbul TURKEY Tel.: Fax: İzmir: Şair Eşref Bulvarı No:28 Sınmaz Boyalı İş Hanı K.2 / D.4 Çankaya İzmir TURKEY Tel.: Fax: info@teksam.com.tr NEC Hakkında: NEC Corporation (NASDAQ:NIPNY) dünyanın lider internet, genişbant network, ve enterprise çözümler üreten fi rmalarından biridir. NEC, IT ve network tarafındaki teknik gücünü birleştirerek, NEC Electronics Corporation adı altında, fi rmalara özel bilgisayar, networking ve elektron ürünler de üretmektedir. NEC bugün dünyada den fazla personele iş imkanı vermektedir. Daha fazla bilgi için yi yada yada adreslerini ziyaret edebilirsiniz June NEC Corporation. All rights reserved. NEC and the NEC logo are trademarks or registered trademarks of NEC Corporation that may be registered in Japan and other jurisdictions. All trademarks identified with or TM are registered trademarks or trademarks of their respective owners. Models may vary for each country, and due to continuous improvements this specifi cation is subject to change without notice. Please refer to your local NEC representative(s) for further details.