yayınıdır. Ceyhun Atıf Kansu cad. 112/15-18 Balgat Ankara securitas.com.tr SECURITAS YILLIK DERGİ 12

Transkript

1 SECURITAS YILLIK DERGİ SAYI. 3 YIL Securitas Yıllık Süreli Yayındır. SY.YD1-(R1) Ceyhun Atıf Kansu cad. 112/15-18 Balgat Ankara securitas.com.tr yayınıdır.

2 12 SAYI. 3 YIL Securitas Yıllık Süreli Yayındır.

3 12 SAYI: 3 YIL: 2013 Securitas Yıllık Süreli Yayındır. SECURITAS GÜVENLİK HİZMETLERİ AŞ. ADINA SAHİBİ E. MURAT KÖSEREİSOĞLU - ÜLKE BAŞKANI EDİTÖR GAMZE SARIKOCA - İLETİŞİM MÜDÜRÜ GENEL YAYIN SORUMLUSU ÖZLEM BAKACAK - İLETİŞİM UZMANI FOTOĞRAFLAR SECURITAS İMAJ BANKASI SECURITAS BRANDPORTAL LEVENT SONGÜR ROBERTO GIOBBI TASARIM dwt mandalina BASKI DUMAT OFSET MATBAACILIK SAN VE TİC.LTD.ŞTİ. Bahçekapı Mh Sk. No: 6 Şaşmaz / Ankara BU YAYINDA YER ALAN FOTOĞRAF VE YAZILARIN HER HAKKI SAKLIDIR. İZİN ALINMADAN VEYA KAYNAK GÖSTERİLMEDEN KULLANILAMAZ.

4 1 içindekiler Securitas Türkiye Ülke Başkanı... 2 E. Murat Kösereisoğlu Securitas Türkiye Ülke Başkan Yardımcısı... 6 Kurtuluş Dönmezer Securitas AB Başkanı ve CEO Alf Göransson Securitas Grup Bilgileri Securitas Türkiye Finansal Verileri Securitas Türkiye Bölge Müdürlükleri SEGMENTLER Endüstriyel Tesisler Segmenti Endüstriyel Tesisler Segment Lideri Endüstriyel Tesisler İş Ortağımız Enerji Segmenti Enerji Segment Lideri Enerji İş Ortağımız Finans Segmenti Finans Segment Lideri Havacılık Segmenti Havacılık Segment Lideri Havacılık İş Ortağımız Tedarik Zinciri / Liman ve Lojistik Segmenti Tedarik Zinciri / Liman ve Lojistik Segment Lideri Tedarik Zinciri / Liman ve Lojistik İş Ortağımız Perakende Segmenti Perakende Segment Lideri Perakende İş Ortağımız ÜRÜNLER Araç Takip ve Müdahale Hizmetleri Araç Takip ve Müdahale Hizmetleri Ürün Lideri Araç Takip ve Müdahale Hizmetleri İş Ortağımız İtfaiye Hizmetleri İtfaiye Hizmetleri Ürün Lideri Resepsiyon Hizmetleri Resepsiyon Hizmetleri Ürün Lideri Resepsiyon Hizmetleri İş Ortağımız SECURITAS BİLGİ PLATFORMU Organizasyonlar Geleneksel Ortak Nokta Buluşmaları İş Ortakları Buluşması Geleneksel Ortak Nokta Buluşmaları Tedarikçi Günü Geleneksel Ortak Nokta Buluşmaları Saha Yöneticileri Buluşması Masa Başı Tatbikatları Tedarik Zinciri / Liman ve Lojistik Masa Başı Tatbikatları Finans Günün Kahramanları Sürdürülebilirlik Projeleri Hizmet İzleme Sistemi Farkındalık Programı İtfaiye Semineri Gelecek Nesiller Programı MADEP Gelişim Programları Şef im Programı Back-Up Programı Yayınlar Securitas Türkiye Süreli Yayınları İnovasyon Projeleri Secupoly İşgücü Pazar Analiz Aracı Güvenlik Görevlisi Ücret Tespit Aracı ÇALIŞAN ANKETİ BASINDA SECURITAS

5 2 E. Murat Kösereisoğlu Sektörün Geleceği Uzmanlaşma dan Geçiyor Sektörün Geleceği Uzmanlaşma dan Geçiyor Bilgi Liderliğimiz, güvenlik alanındaki uzmanlığımızdan geliyor. Hem kendi ürettiğimiz teknolojileri hem de yeni güvenlik trendlerini takip eden uzman kadromuzla farklı ürün ve hizmetleri geliştiriyor ve bir arada kullanıyoruz. Kombine hizmet adını verdiğimiz bu anlayış ile hizmet verdiğimiz sektöre optimum güvenlik çözümleri sunuyoruz. İlk yıllık dergimizi okuyanlar anımsayacaklardır: Türkiye de özel güvenlik sektörü, başlangıç dönemlerini henüz geride bırakmadı demiştim yılından bu zamana kadar sektörün en temel yapı taşlarıyla uğraşmaya devam ediyoruz. Bu temelin güçlü olması için yaptığımız çalışmaların yanında, ülke ekonomisinin istikrarlı büyümesi de büyük önem taşıyor. Güvenlik sektörünün Türkiye de başlayan yolculuğu, ülke ekonomisinin de büyümesi ile hızla devam ediyor. Güvenlik sektöründe çalışanlarına ve hizmet kalitesine yatırım yapabilecek güce sahip firmalar, iş ortaklarının ihtiyaçlarına uygun ve yeterli bir hizmet sunabilirler. Ancak bu sayede güçlü bir finansal yapıya sahip olabilirler. Firmaların, sundukları güvenlik hizmetinin çeşitlendirilmesi ve kalitesinin yükseltilmesinin yanı sıra, kontrollü bir büyüme ile devam edecek olan ekonomik gelişmenin getirileri sonucunda Türkiye de özel güvenlik sektörünün hızlanacağına inanıyorum. Önümüzdeki yıllarda da bu hızlanmanın devam etmesi için gerekli olan ivmeyi ise, uzmanlaşma kazandıracak. Bilgi Liderliği İçi Boş Bir Slogan Değil Securitas olarak Bilgi Liderliğimiz, güvenlik alanındaki uzmanlığımızdan ileri geliyor. Biliyoruz ki, farklı sektörlerde verdiğimiz güvenlik hizmeti, o sektörün ihtiyaçlarına göre değişiyor ve şekilleniyor. Uzmanlığımızı, farklı sektörlerin güvenlik ihtiyaçlarını karşılamak için oluşturduğumuz özel güvenlik konseptleri yaratarak kullanıyoruz. Enerji, liman ve lojistik, finans, madencilik, perakende, endüstriyel tesisler, havacılık ve daha birçok segmente özel güvenlik çözümleri üretiyor ve hizmet verdiğimiz kuruluşların işlerine değer katmayı amaçlıyoruz. Bizim için, Bilgi Liderliği içi boş bir slogandan ibaret değil. Bilgimiz, uzmanlığımız, yerel tecrübemiz ve global bilgi birikimimizden besleniyor.

6 3 Ayrıca hem kendi ürettiğimiz teknolojileri hem de yeni güvenlik trendlerini takip eden uzman kadromuzla farklı ürün ve hizmetler geliştiriyor ve bir arada kullanıyoruz. Kombine hizmet adını verdiğimiz bu anlayış ile hizmet verdiğimiz sektöre optimum güvenlik çözümleri üretiyoruz. Uzmanlaşma, Organizasyonel Değişimi Getirdi stratejik yol haritamız içerisinde yer alan Uzmanlaşma hedefi, 2012 yılında ön plana çıktı. Uzmanlaşma konusunda belirlediğimiz hedeflere ulaşabilmek için bazı kademeler oluşturduk. Bu adımlardan ilki, organizasyona yeni bir pozisyon eklemek oldu. Hizmet verdiğimiz segmentler üzerinde uzmanlaşmayı hedeflediğimiz için organizasyon içerisine Segment Liderliği pozisyonunu ekledik. Sektörün ihtiyaçlarını bilen, o sektörün bilgisine ve literatürüne hakim, güvenlik ihtiyaçlarını analiz edebilecek ve o analize dayanarak optimum güvenlik konsepti yaratabilecek Segment Liderleri ile iş ortaklarımıza daha iyi çözümler sunuyoruz. İkinci adım, daha spesifik alanlardaki uzman kadroların organizasyona eklenmesi oldu. Bu doğrultuda, Securitas içerisinde üretilen, geliştirilen veya dünyadaki güvenlik trendlerinin kullandığı ürünleri Türkiye ye taşıyan ilk Ürün Liderleri mizi seçtik. Ürün Liderleri ise, iş ortaklarımız için ihtiyaç duyulan ürünü en uygun hale getirip sunmak konusunda uzmanlar. Uzmanlaşma sürecinde atacağımız bir sonraki adım ise, güvenlik görevlilerimizin belli alan ve görevlerde uzmanlaşmaları olacak. Örneğin; güvenlik hassasiyetinin yüksek olduğu tesisler, kamuya açık alanlar, özel etkinlikler, kişi koruma gibi güvenlik görevlilerimizin, hangi alanda görev alacaklarsa o alanda uzmanlaşmaları gerektiğine inanıyoruz. Bunun için de o alana özgü eğitimlerle donatılmaları gerekiyor. Her segmente özel, o alanla ilgili riskleri ve alanın özelliklerini bilen ve bu riskleri yönetme konusunda uzman olan güvenlik görevlileri yetiştirmeyi hedefliyoruz. Uzmanlaşma konusunda Securitas özelinden çıkıp sektörün geneline baktığımızda ise, mevcut durumda bir faaliyet izin belgesi ile her türlü güvenlik hizmetinin yapılabildiğini görüyoruz. Oysa ki özel güvenlik şirketlerinin de bazı alanlarda uzmanlaşmaları beraberinde başarıyı getirecektir. Örneğin inşaat firmalarından bazıları yol yapımında, bazıları endüstriyel tesis inşasında bazıları ise, bina yapımında uzmanlaşıyor. Ama genele bakıldığında hepsi de piyasada inşaat firması olarak görülüyor. Özel güvenlik sektöründe de benzer bir uzmanlaşma yoluna girilmesi gerektiğini dü-

7 4 E. Murat Kösereisoğlu Sektörün Geleceği Uzmanlaşma dan Geçiyor şünüyorum. Uzmanlaşma bu sektörün geleceği Kendi alt dallarında uzmanlaşan kişiler ve firmalar çok daha doğru ve verimli çözümler sunabilirler. Bilgi Platformu Uzmanlık ve İnovasyonu Yeşerteceğimiz Bir Bahçe 2012 yılında uzmanlaşmaya verdiğimiz önem sonucunda gördük ki aslında uzmanlaştıkça inovatif çözümler buluyoruz. Bir alan ya da konu üzerinde derinleştikçe farklı çözümler üretebilecek yetkinliğe kavuşuyoruz. Bu doğrultuda 2012 yılında temellerini attığımız Bilgi Platformu, uzmanlık ve inovasyonumuzu yeşerteceğimiz bir bahçe Tüm bu konulara zemin sağlayacak, her biri farklı alanlarda uzman üyelerden oluşan bir ortak akıl ve üretim platformu oluşturduk. Bu sayede, bugüne kadar farklı alanlarda yaptığımız tüm gelişim faaliyetlerini, yeni ürün ve hizmetleri, yeni ve vizyoner yaklaşımları tek bir çatı altına topladık. Bilgi Platformu sayesinde sektörün gelişimine yönelik tüm örnek faaliyetlere ve uygulamalara da ev sahipliği yapacağız. Yeni Yol Haritası nın, Yeni Halkası: İnovasyon yıllarında bize yol gösterecek olan 3 yıllık yol haritamızı 2012 yılı sonunda açıkladık. Önceki yol haritamızda yer alan bilgi liderliği, uzmanlaşma, teknoloji ve müşteri odaklılık konularına odaklanmaya devam edeceğiz. Ayrıca, işimiz için büyük öneme sahip olan İnovasyon başlığını da yol haritamıza ekledik. İnovatif çözümlerle verimliliği ve iş ortaklarımıza faydayı artıran, daha kaliteli daha az riskli işler yaratmayı sağlayan irili ufaklı çözümlerin peşinde koşmaya devam edeceğiz. Bu çözümlerin tamamını bir araya getirdiğimizde kendimizi yeni ve rakipsiz bir kulvarda konumlandırmış olacağız yi Tamamlarken 2012 yılını geride bırakırken, bu yılın bizim için bir portföy değişim yılı olduğunu söyleyebilirim. Bu değişimin beraberinde tempomuz ve iş yapış şeklimiz aynı şekilde devam etti yılında da tempomuzdan vazgeçmeyerek sağlıklı ilerleyişimizi devam ettireceğiz. Her zaman olduğu gibi önümüzdeki süreçte de sağlıklı ve doğru büyümeyi hedefleyeceğiz. Elinizde Securitas Türkiye nin 2012 yılı boyunca gerçekleştirdiği çalışmalardan derlenen bilgiler bulacaksınız; uzmanlaştığımız segmentler ve ürünler, iş ortaklarımıza sunduğumuz hizmetler ile ilgili örnekler, Bilgi Platformu nun kurulması, geldiği aşama ve içerisinde yer alan faaliyetler, inovatif çalışmalarımız ve projelerimize kadar bilgi liderliği miz doğrultusunda gerçekleştirdiğimiz tüm çalışmaları sizlerle gururla paylaşıyoruz. Önümüzdeki yıllarda da birlikte başarmak dileğiyle... E.Murat Kösereisoğlu Securitas Güvenlik Hizmetleri Ülke Başkanı

8 5

9 6 Kurtuluş Dönmezer Securitas ın Başarısı Çalışanlarıdır Securitas ın Başarısı Çalışanlarıdır Securitas ın çalışanlarına verdiği değer sayesinde oldukça iyi bir ekibe sahibiz. Sahip olduğumuz ekip ruhuyla sektörde de öne çıkıyoruz ve iş ortaklarımız tarafından tercih ediliyoruz. Çalışma hayatı için birçok bakımdan zor ve problemli diyebileceğimiz bir yılı, çalışanlarımızın özverili çalışmaları sayesinde, başarılı bir şekilde geride bıraktık. Securitas Türkiye olarak oldukça iyi bir ekibe sahibiz. Bunun en önemli nedenlerinden birinin Securitas ın çalışanlarına verdiği değer olduğuna inanıyorum. İstihdam ettiğimiz yöneticilerimizin nitelikleri ve yaptıkları işin kalitesine güveniyoruz. Bu nedenle kurumsal olarak ilk önceliğimiz yöneticilerimizi yetiştirmek; eğitim ve gelişim için yüksek çaba harcayarak çalışanlarımızın yapabilirliklerini ve yetkinliklerini artırmak. İnsan kaynağı yönetiminin devreye girdiği bu süreçte gelişim programlarının sağladığı fayda üzerinde durmanın önemini hissediyorum. Tüm bunlar sonucunda sahip olduğumuz ekip ruhuyla sektörde de öne çıkıyoruz ve iş ortaklarımız tarafından tercih ediliyoruz. Bunu bilmek büyük bir sorumluluk Bu noktada kalitemizden ödün vermeden ve aynı motivasyonu koruyarak hizmet sağlamaya devam etmek bizim için oldukça kritik. Sürekli Motivasyonu Sağlamak Önemli Uzun süreli motivasyonun sağlanması için belli unsurların da sağlanması gerekiyor. Özellikle bizim gibi gelişmekte olan ülkelerde yaşayanlar için arkasında duran, fırsat yaratan, gelişimine destek olan bir firmada çalışıyor olmak önemli Kurumsal ve kişisel başarı da, motivasyonun sağlanması konusunda oldukça önemli bir yere sahip. Kişinin motivasyonu düşük olsa dahi kurum motivasyonunun yüksek olması kişinin motivasyonunu artırıcı bir unsur oluyor, aynı şekilde kişilerin yüksek motivasyonu da kurum motivasyonuna ivme kazandırıyor.

10 7 Bu noktada her bireyin başarısı toplanıp kurumsal başarı haline geliyor ve sonuçta ortaya çıkan başarıda herkes kendi payını hissediyor ve motivasyonu artıyor. Burada kuruma motivasyonun kaybedilmemesi konusunda önemli bir iş düşüyor. Kurumun motivasyonun devamını sağlamak adına bireyi ödüllendirmesi gerekir. Bu konu özel sektörde gündeme geldiğinde ise ücret iyileştirmesi akla gelen ilk konu oluyor. Bu anlamda Securitas ı değerlendirdiğimizde sektörde iyi bir yere sahip olduğunu ve bu konuyu önemsediğini söylemeliyim. Bu çabamız var, tüm çalışanlarımızın bu anlamda tatmin olmalarını önemsiyoruz ve bu mantığa sahip bir yönetimimiz var. Tabii bu noktada ticari başarı sağlamak da çok önemli ancak maalesef haksız rekabetin içerisinde yer alıyoruz, bunun da bizi olumsuz olarak etkilediği noktalar oluyor. Bu noktada çalışan ve kurum, karşılıklı olarak üzerine düşeni yaptığında başarı ve motivasyonun geleceğine inanıyorum. Bunun nedeni de sektörün en iyileriyle çalışıyor olduğumu bilmem. Securitas Türkiye, bu sektörün en iyi çalışanlarına sahip ve bu nedenle başarıya olan inancımı artırıyor. Öyle önemli iki faktör bir arada ki, bu şekilde başarının gelmemesi mümkün değil; çok iyi firma ve çok iyi çalışanlar Çalışanlarımız için düzenlediğimiz gelişim programlarının sonuçlarını görüyoruz. Securitas Türkiye, sektörün en önemli sorunlarından biri olan ara yönetici ve yönetici pozisyonlarına birçok yeni isim kazandırıyor. Çoğu kendi çalışanlarımız içerisinden çıkan bu yöneticiler, genç, dinamik, sektörü ve Securitas ı tanıyan sağlam bir kadro... Çalışanlarımız, başarılı olduklarında Securitas içerisinde daha üst kademelerde yer bulabileceklerinin güveni ile bizimle yola devam ediyorlar. İdari kadromuzdaki düşük sirkülasyon oranı da bunu gösteriyor. Tabii ki bu noktada iş ortaklarımızın da payını unutmamalıyız. İş ortaklarımız da sektörün ve kalitenin bilincinde olarak aldıkları hizmeti değerlendiriyorlar. Böylece sektöre onlar da değer katıyor ve her geçen gün kaliteli hizmetin ön plana çıkmasına katkıda bulunuyorlar. Aldıkları hizmeti değerlendirirken aslında bu alanın gelişmesine de katkıda bulunuyorlar. Sektöre hâkim yöneticiler istihdam ediliyor ve onlar da işini bilenler olarak değerlendirmede bulunuyor ve sektör oyuncularını çok iyi analiz ediyorlar. Bu noktada Securitas olarak avantajlı bir konuma sa-

11 8 Kurtuluş Dönmezer Securitas ın Başarısı Çalışanlarıdır hibiz, alanında yetkin ve sektörü tanıyan iş ortaklarımız Securitas ın farkını ve kalitesini rahatlıkla ayırt ediyorlar Yılında da Aynı Tempoyla Devam Edeceğiz 2012 yılına başlarken muhteşem bir ekip olduğumuzu ve yeni yılda da başarılara imza atacağımızı söylemiştim. Bu dergide bu başarılarımızı bulacaksınız. Tüm bu başarılarımızı sizinle paylaşmaktan gurur duyuyoruz yılında deneyimlerimizle, bilgi ve becerilerimizi de arttırdık. Böylece başarı çıtamızı da biraz daha yukarılara taşıdık. Ama bununla yetinecek değiliz, çok daha büyük başarılar bizleri bekliyor. Sektörümüzün önderi olarak, sahip olduğumuz mükemmel kadromuzla, 2013 yılında da aynı tempoyla devam edeceğiz ün de birlikte büyüyeceğimiz ve daha fazlasını başaracağımız bir yıl olması dileğiyle. Kurtuluş Dönmezer Securitas Güvenlik Hizmetleri Ülke Başkan Yardımcısı

12 9

13 10 Alf Göransson Yenilik, Paraya Daha Fazla Güvenlik Katıyor Yenilik, Paraya Daha Fazla Güvenlik Katıyor Güvenlik sektörü değişiyor. Küresel bir güvenlik aktörü olarak, 52 ülkedeki çalışanıyla ve Avrupa ve Kuzey Amerika da pazar lideri olarak Securitas sürücü koltuğunda oturuyor ve sektördeki yeniliği ve değişimi teşvik ediyor. Diyelim ki ciddi bir kalp rahatsızlığı geçirdiniz, kime giderdiniz? Kardiyologa mı yoksa genel pratisyen hekiminize mi? Cevap oldukça açık. Güvenlik alanında da güvenlik uzmanınıza danışmak işte bu örnekteki kadar açık ve net. Bizim için uzmanlık kilittir. Bizler şunu çok iyi biliyoruz ki her bir sektör, şirket ve işlem, güvenlik alanında kendine özel şartlara ve isteklere sahiptir. Müşteriler, güvenlik sektörünün kendi alanlarında ve kendi ihtiyaçlarına yönelik olarak uzmanlık sergilemesini isterler ve bu da bizim yapabileceğimiz bir şey. Örnek vermek gerekirse perakende sektöründeki güvenlik ihtiyaçları ile ulaşım sektörünün ihtiyaçları farklıdır ve bizler de buna yönelik olarak büyük çaplı güvenlik çözümlerini isteğe özel olarak sunabilmekteyiz. Türkiye de bizler enerji, finans, lojistik, denizcilik, perakende ve havacılık gibi alanlarda uzmanlaşmış bulunuyoruz ve yaptığımız anketlerde çok yüksek bir iş ortağı memnuniyeti olduğunu söylemekten büyük bir memnuniyet duyuyorum. Securitas, iş ortaklarının şartlarına odaklanan güvenlik hizmetleri sunmakta ve katma değer getirmektedir. Bizler komple güvenlik çözümleri sunmanın önemine inanıyoruz ki bu da koruma, mobil devriye ve müdahale, yangın ve güvenlik, uzaktan koruma hizmetleri, izleme, kurumsal risk yönetimi ve farklı teknik çözüm türleri gibi uzmanlık alanlarımızı kombine etmemizi sağlıyor. Bu şekilde iş ortaklarımızla birlikte yenilikçi, optimum ve ekonomik güvenlik çözümleri yaratabiliyoruz ve bu çözümler iş ortaklarımızın bütçelerine uyuyor. Bu aslında sahada güvenlik görevlilerimiz tarafından yapılması gereken ile bir izleme merkezindeki özel olarak eğitilmiş güvenlik görevlilerimizin yapabilecekleri arasında doğru dengenin bulun-

14 11 masıyla gerçekleşiyor. Aynı zamanda koruma ve teknik çözümlerin kullanılması da bu kapsamda değerlendirilmesi gereken bir konu. Daha fazla müşteri odağı ve uzmanlık, daha fazla bilgiye hem yol açan hem de bunu gerektiren bir durum olarak karşımıza çıkmaktadır. Bizler çalışanlarımızı doğru becerileri elde etmeleri, şirket kültürünü anlamaları ve değerlerimizi yansıtmaları için eğitiyoruz ve bu sayede çalışanlarımız müşteri segmenti ya da segmentlerinde uzman olarak çalışabiliyorlar. İş ortaklarımız ayrıca faaliyetlerimizin olduğu pazarlardan gelen küresel bilgiye bağlı olarak çalışanlarımızdan tavsiyeler de alabiliyorlar. Çalıştığımız ülkeler arasında bilgi paylaşımını etkin bir şekilde gerçekleştirebilmek için çalışanlarımızın bilgi ve deneyimlerini paylaşabildikleri dahili bir web-tabanlı sosyal ağ kullanıyoruz ve bu da bizim hizmetlerimizin değerini artırıyor. Başarıya giden yol müşterilerimizle işbirliği yapmaktan, yenilikçi becerilerimizin kullanılmasından ve güvenliği ekonomik bir şekilde artırabilecek çözümlerin tanımlanması ve sunulması için sürekli çaba göstermemizden geçiyor. Yenilik, hem Türkiye hem de faaliyet gösterdiğimiz bütün pazarlarda bizim için her zaman odak noktası olmuştur. Securitas Türkiye, 2012 yılı için şirketimizin Güvenlik Hizmetleri Avrupa Yenilik Ödülüne layık bulunmuştur ve bu ödül güvenlik çözümlerimiz dahilindeki en son yenilikçi performansımızı yansıtmaktadır. Alf Göransson Securitas AB Başkanı ve CEO

15 12 Securitas Grup Bilgileri Securitas ın Faaliyet Gösterdiği Ülkeler: ABD, Almanya, Arjantin, Avusturya, Belçika, Birleşik Arap Emirlikleri, Bosna-Hersek, Çek Cumhuriyeti, Çin, Danimarka, Ekvador, Endonezya, Estonya, Fas, Finlandiya, Fransa, Güney Afrika, Hırvatistan, Hindistan, Hollanda, Hong Kong, İngiltere, İrlanda, İspanya, İsveç, İsviçre, Kamboçya, Kanada, Karadağ, Kolombiya, Kosta Rika, Letonya, Lüksemburg, Macaristan, Meksika, Mısır, Norveç, Peru, Polonya, Portekiz, Romanya, Sırbistan, Singapur, Slovakya, Sri Lanka, Suudi Arabistan, Şili, Tayland, Tayvan, Türkiye, Uruguay, Ürdün, Vietnam ve Yunanistan. Kuzey Amerika %5-7 Pazar Büyümesi %8-10 Latin Amerika Pazar Büyümesi Securitas Grup Bilgileri Securitas Grup 7.8 Milyar EUR toplam satış rakamı ve 357 Milyon EUR faaliyet geliri ile 52 ülkede den fazla kişiye istihdam sağlayarak 2012 yılını kapattı. Securitas ın birçok ülkedeki pazar liderliği güçlü organik satış artışı ve yıllar içerisindeki birçok edinimin bir sonucu. Securitas, iş ortaklarının en karmaşık güvenlik taleplerini karşılayabilmek için güçlü bir know-how geliştirmiş bulunuyor. Securitas ın uzun yıllara dayanan mirası ve deneyimiyle bir araya getirdiği şirket büyüklüğü, iş ortaklarının risklerini azaltmak üzere sektöre özel bilgi inşa etmesini ve uzmanlaşmasını sağlıyor. Securitas aynı zamanda bilgi ve fikirlerini sınır ötesine götürerek hizmetlerinin kalitesini artırmak için dünya çapında yerel olarak geliştirilen en iyi uygulamaları kullanıyor. Securitas, Kuzey Amerika ve Avrupa gibi olgun pazarlardaki üsleri ile güçlü bir küresel pozisyona sahip olmasının yanı sıra özel güvenlik hizmetlerinin henüz çok yaygın olmadığı gelişmekte olan pazarlarda da güçlü bir şekilde yükselişini sürdürüyor. Securitas 52 ülkede ve neredeyse bütün segmentlerde çok sayıda iş ortağına hizmet sağlıyor. Securitas, Kuzey Amerika, Avrupa, Latin Amerika, Orta Doğu, Asya ve Afrika da operasyonlarını sürdürürken 4 iş alanı üzerinde çalışmaktadır. Kuzey Amerika Güvenlik Hizmetleri, Avrupa Güvenlik Hizmetleri, Devriye ve İzleme ve İber-Amerika Güvenlik Hizmetleri yılında ise Devriye ve İzleme alanı Avrupa Güvenlik Hizmetleri ne dâhil olmuştur. Kuzey Amerika Güvenlik Hizmetleri; ABD, Kanada ve Meksika da 640 şubede, yaklaşık çalışan ile uzman güvenlik hizmetleri sunuyor. Securitas 2012 yılında ABD de yüzde 18 oranında pazar payına sahip oldu. Avrupa Güvenlik Hizmetleri 700 şube ve yaklaşık çalışanı ile 27 ülkede uzman güvenlik hizmetleri sunuyor. Securitas 2012 yılında Avrupa da yüzde 19 oranında pazar payına sahip oldu. Devriye alanında ise 215 şube ve yaklaşık çalışan ile 12 ülkede küçük ve orta ölçekli işlet-

16 Securitas Grup Bilgileri 13 Avrupa %3-5 Pazar Büyümesi Asya / Afrika / Orta Doğu (Japonya Hariç) %8-13 Pazar Büyümesi meler için devriye ve çağrı hizmetleri gibi mobil güvenlik hizmetleri sunuluyor. İzleme alanı hem evler hem de işletmeler için elektronik alarm gözetim hizmetleri sunuyor. Securitas, Avrupa da 10 ülkede kontrol merkezlerine ve yaklaşık 800 çalışana sahip. Securitas Devriye ve İzleme hizmetleri 2012 yılında Avrupa da yüzde 18 oranında pazar payına sahip oldu. İber-Amerika Güvenlik Hizmetleri ise Latin Amerika daki 7 ülkeye ek olarak Avrupa da Portekiz ve İspanya için 190 şube ve den fazla çalışanı ile güvenlik hizmetleri sunuyor. Securitas 2012 yılında İber Amerika da yüzde 14 oranında pazar payına sahip oldu. Securitas Kuzey Amerika Güvenlik Hizmetleri Kuzey Amerika daki güvenlik hizmetleri pazarı tarihsel olarak gayrisafi milli hasıladan daha hızlı büyüyor ve bu trendin devam etmesi öngörülüyor. ABD ve Kanada olgun ve endüstriyelleşmiş pazarlarken Meksika, büyük bir gelecek potansiyeli ile birlikte güvenlik talebinin sürekli arttığı gelişmekte olan bir pazar olarak görülüyor. Securitas ABD de pazar lideri ve Kanada ile Meksika daki lider güvenlik hizmetleri sağlayıcılarından birisi konumunda hizmet veriyor. Securitas Latin Amerika Güvenlik Hizmetleri Latin Amerika güvenlik hizmetleri pazarının gelecek yıllarda dünya ortalamasının çok üzerinde büyümeye devam edeceği tahmin ediliyor. Securitas 7 Latin Amerika ülkesinde bulunuyor: Arjantin, Şili, Kolombiya, Kosta Rika, Ekvador, Peru ve Uruguay. Arjantin, Şili ve Uruguay da pazar lideri konumunda hizmet veriyor. Securitas Avrupa Güvenlik Hizmetleri Batı Avrupa nın güvenlik hizmetleri pazarı biraz daha olgunken Doğu Avrupa çok sayıda hızla büyüyen pazara sahip Batı Avrupa da hala büyüme fırsatları bulunuyor ve bu fırsatlar yüksek uzmanlık ve teknolojik içerik seviyesi ile kişiselleştirilmiş güvenlik hizmetleri sunarak elde edilebilir görünüyor. Securitas Asya ve Afrika / Orta Doğu Güvenlik Hizmetleri Büyüme oranları Hong Kong ve Singapur gibi daha olgun pazarlardan Hindistan, Sri Lanka, Tayland ve Vietnam gibi hızla büyüyen ve gelişmekte olan pazarlara kadar büyük bir çeşitlilik gösteriyor. Securitas Orta Doğu, Asya ve Afrika da 13 ülkede faaliyet gösteriyor. Bu bölgelerde ana olarak koruma hizmetleri sunarken Orta Doğu daki hizmetler daha yüksek bir teknoloji derecesine sahip. Hisse Securitas taki hissedar sayısı olarak tespit edilmiştir. Securitas taki ana hissedarlar, şirketleri ve aileleri aracılığıyla sermayenin yüzde 11.5 ini ve 5.6 sını (sırasıyla) elinde bulunduran Gustaf Douglas ve Melker Schörling dir.

17 14 Securitas Grup Bilgileri Diğer %1 Kuzey Amerika Güvenlik Hizmetleri % İber-Amerika Güvenlik Hizmetleri % Mobil ve İzleme %9 Avrupa Güvenlik Hizmetleri %41 Avrupa ve Kuzey Amerika daki Güvenlik Hizmetleri toplam satışların %76 sını temsil etmektedir Net nakit akışı ile net borç* arasındaki ilişki 0.08 den 0.21 e sıçramıştır ** * Bütün operasyonlar % 6 % -1 % 1 % 3 % 0 Toplam satışlar* 7.5 Milyar EUR dan 7.8 Milyar EUR ya yükselmiştir. Organik satış artışı*, % Hisse başına kazanç*, 0.49 EUR dan 0.43 EUR ya düşmüştür * Devam eden operasyonlar * Devam eden operasyonlar ** Kıyaslanabilirliği ve değer düşüklüğü zararını etkileyen kalemler için ayarlanmıştır % 6 % 6.1 % 5.8 % 5.3 % 4.6 Amortismandan* önce faaliyet geliri 357 Milyon EUR tutarında olmuştur Faaliyet karı*, % * Devam eden operasyonlar Securitas Hissedarları - İlk 10 (2012 Aralık) Hissedarlar A Serisi Hissedarları B Serisi Hissedarları Hisse Oranı (%) Oy Oranı (%) Gustaf Douglas ,5 30,0 Melker Schörling ,6 11,8 Nordea Investment Funds ,5 2,5 Didner & George Fonder ,1 2,2 Swedbank Robur fonder ,9 2,0 JPM CHASE NA ( ) ,3 1,6 JPM CHASE NA ( ) ,2 1,5 Caceis Bank ,2 1,5 Carnegie Funds ,2 1,5 Handelsbanken Funds ,8 1,3 Toplam ,3 55,9 Kaynak: Securitas Grup Faaliyet Raporu, 2012

18 15

19 16 Securitas Türkiye Finansal Verileri Securitas Türkiye Finansal Verileri 2012 yılı Securitas Türkiye için Risk Yönetimi ve Şeffaflık kapsamında yeni uygulamaların planlandığı ve başladığı bir yıl olarak geçti. Risk Yönetimi ve Şeffaflık Bu doğrultuda Finans Koordinatörlüğü nün en önemli hedefi şirket çalışanlarından oluşan şirket içi müşterilere daha kaliteli bir finansal hizmet verebilmek üzerine yoğunlaşmak oldu. Bu doğrultuda raporlama kalitesinin arttırılması hedefleniyor. Bu hedefin gerçekleşmesiyle artan raporlama kalitesi sayesinde raporlardan faydalanan çalışanların daha fazla karşılaştırılabilir bilgi edinebilmesi ve rakamların analizine olanak verecek ek raporlara ulaşabilmesi hedefleniyor. Böylece analizi yapanın amacına bağlı olarak raporlarda yer alan kalemlerin gerek kendi aralarında gerekse bütünle olan ilişkilerinin incelenerek yorum yapılması kolaylaşacak. Nihayetinde şirketin içinde bulunduğu finansal pozisyon, performans ve riskler daha iyi değerlendirilerek elde edilen sonuçlar karar verme aşamalarında kullanılacak. Raporlama Kalitesi Bu hedefle ilgili olarak en kapsamlı adım ise yeni bir Bordro / Tahakkuk sistemine geçiş sağlanması oldu. Güvenlik hizmeti veren bir şirket olarak Securitas Türkiye nin maliyetlerinin en büyük kısmını personel maliyeti oluşturuyor. Bu maliyetlerin detaylı analizini yapabilmek amacı ile sistemde oluşturulan bordrolardan istenilen raporlar üretebiliyor. Birim / Hizmet Kurgusu Diğer bir adım ise Securitas Türkiye Bilgi İşlem Departmanı nın geliştirdiği Birim / Hizmet Kurgusu modülü. Henüz deneme aşamasında olunan bu modül sayesinde iş ortakları ile kontrat imzalama aşamasından güvenlik görevlilerine ücret ödenmesi aşamasına kadar geçen tüm aşamalar aynı modül üzerinden takip edilebilecek.

20 17 Bu modül aynı zamanda yeni kullanılmaya başlanan Bordro / Tahakkuk sistemiyle de paralel olarak sözleşmede yapılan değişikliklerin ücret bordrolarına yansımalarını otomatik olarak sağlayacak. Sonuç olarak proje bazında detay maliyet takibiyapılabilecek. Örnek uygulamalar doğrultusunda işlemlerin otomatikleşmesi sonucunda bilgi işlem kalitesinin artmasının yanı sıra bu işlemlerin yapılması için harcanan sürenin minimuma indirilmesi ve böylece kazanılan zamanın daha detaylı analizler yapılması ve proaktif olunarak ve iş yapış şeklinin gelişmesini sağlayan projeler üretmekte kullanmak önemli bir kazanca dönüşecek. Bu hedefin gerçekleşmesiyle artan raporlama kalitesi sayesinde raporlardan faydalanan çalışanların daha fazla karşılaştırılabilir bilgi edinebilmeleri ve rakamların analizine olanak verecek ek raporlara ulaşabilmeleri hedefleniyor.

21 18 Securitas Türkiye Finansal Verileri 2012 Yılı Bölge Müdürlükleri Ciro Analizleri Marmara Avrupa Bölgesi TL lik cirosuyla tüm bölgeler arasında %22 ile en yüksek ciroya sahip bölge olarak yer alıyor. Securitas Türkiye Bölge Müdürlükleri nin 2012 yılında gerçekleşen ciro analizlerine bakıldığında Marmara Avrupa Bölgesi TL lik cirosuyla tüm bölgeler arasında %22 ile en yüksek ciroya sahip bölge olarak yer alıyor. Marmara Avrupa Bölgesi nin sorumluluk sahasında İstanbul Avrupa Yakası, Edirne, Tekirdağ, Kırklareli ve Çanakkale illeri yer alıyor. Marmara Avrupa Bölgesi ni TL ile İç Anadolu Bölgesi takip ediyor ve aynı şekilde %22 lik dilimi oluşturuyor. Bölge, İç Anadolu, Doğu Anadolu ve Doğu Karadeniz illerindeki faaliyetleri yürütüyor. Ardından Marmara Anadolu Bölge Müdürlüğü TL ve Akdeniz Bölge Müdürlüğü TL lik gerçekleşen ciroları ile %17 ve 16 lık dilimleri oluşturuyorlar. Akdeniz Bölge Müdürlüğü Antalya ve Isparta illerindeki faaliyetleri yürütüyor. Marmara Anadolu Bölge Müdürlüğü ise İstanbul Anadolu Yakası, Bursa, Yalova, İzmit, Adapazarı, Bilecik, Düzce, Bolu, Zonguldak, Karabük ve Bartın da faaliyetlerini yürütüyor. Ege Bölge Müdürlüğü TL gerçekleşen cirosuyla %12 lik dilimi, Çukurova Bölge Müdürlüğü TL gerçekleşen cirosuyla %8 lik dilimi ve Karadeniz Bölge Müdürlüğü de TL gerçekleşen cirosuyla %3 lük dilimi oluşturuyor. Ege Bölge Müdürlüğü Ege Bölgesi illerindeki faaliyetleri yürütüyor. Çukurova Bölge Müdürlüğü ise Mersin, Adana ve Güneydoğu Bölgesi illerindeki faaliyetleri yürütüyor. Karadeniz Bölge Müdürlüğü ise 2011 yılında Bölge Müdürlüğü unvanını alarak Orta Karadeniz Bölgesi illerindeki faaliyetleri sürdürmeye başladı.

22 Securitas Türkiye Finansal Verileri Bölge Ciro (Milyon TL) İç Anadolu Marmara Avrupa Marmara Anadolu Ege Çukurova Akdeniz Karadeniz Toplam Ciro Dağılımı Akdeniz % 16 Karadeniz % 3 İç Anadolu % 22 Çukurova % 8 Ege % 12 Marmara Avrupa % 22 Marmara Anadolu % 17

23 20 Segmentler

24 21

25 22 Endüstriyel Tesisler Kalite ve Risk Koordinatörü Endüstriyel Tesisler Segmenti Endüstriyel tesislerin iş süreçlerine baktığımızda birçok riskin iç içe geçtiğini görüyoruz. Bu noktada biz doğru bir tasarımla, bu tasarımı destekleyen elektronik ekipmanlar ve uzman bir ekiple, iş ortaklarımızın risklerini düşürmek, sürdürülebilir ve güvenli bir ortamı sağlamak için çalışıyoruz. Bize kısaca kendinizden bahseder misiniz? 1970 yılında Kuleli Askeri Lisesi nden, 1973 yılında Kara Harp Okulu ndan Piyade Subayı olarak mezun oldum. Türk Silahlı Kuvvetleri nin muhtelif kademelerinde Birlik Komutanlığı ve Karargâh Subaylığı görevlerinde bulundum yılında Kara Havacılık Okulu Komutanlığı Taktik Kurulu nda öğretmenlik yaparken yasal hizmet süremi doldurdum ve istekle emekli oldum. Ne zamandır Securitas ta çalışıyorsunuz? 1998 yılı Kasım ayında Dak Güvenlik Şirketi nde Grup Müdürü olarak işe başladım yılında aynı şirket bünyesinde İdari İşler Müdürlüğü görevine, 2002 yılında İnsan Kaynakları Müdürlüğü görevine, 2004 yılında Kalite Müdürlüğü görevine atandım ve bu görevi 2006 yılına kadar sürdürdüm. Dak Güvenlik Şirketi nin Securitas bünyesine katılması ile Kalite ve Risk Koordinatörlüğü görevine atandım ve halen bu görevimi sürdürüyorum. Endüstriyel Tesisler alanında ne gibi çalışmalar yapıyorsunuz? Endüstriyel tesislerin iş süreçlerine baktığımızda birçok riskin iç içe geçtiğini görüyoruz. Bu noktada biz doğru bir tasarımla bu tasarımı destekleyen elektronik ekipmanlar ve uzman bir ekiple iş ortaklarımızın risklerini düşürmek, sürdürülebilir ve güvenli bir iş ortamı sağlamak için çalışıyoruz. Bu alanda en hassas tasarımlar acil durumlar için yapılıyor. Acil durumu tanımlarken; şirket çalışanları, yüklenici firma personeli, ziyaretçileri veya yakın tesis ya da yerleşim merkezlerinde bulunanların yaralanmasına veya can kaybına neden olabilecek, tesisin üretimini kısmen veya tamamen durdurabilecek, tesise veya doğal çevreye zarar verebilecek ya da tesisin finansal yapısını, toplumdaki imajını tehdit edebilecek planlanmamış olaylar olduğunu söyleyebiliriz. Doğal afetler başta olmak üzere felaket olarak nitelendirilebilecek olaylar her işletmenin üzerindeki nihai etkileri ile değerlendirilmelidir. Securitas

26 Endüstriyel Tesisler Kalite ve Risk Koordinatörü 23 Zihni Çelik Kalite ve Risk Koordinatörü bu konuda sahip olduğu engin bilgi birikimi ile Acil Durum Yönetimi kapsamında olayların etkilerini azaltmak, müdahale etmek ve etkilerini giderme sürecinde hizmet alan kurum ve kuruluşlara gerekli desteği vermek için çalışıyor. Acil durum yönetimi oldukça dinamik bir süreçtir ve planlama bu sürecin en kritik aşamalarından biridir. Eğitimler, tatbikatlar, ekipmanların denenmesi ve faaliyetlerin koordine edilmesi de diğer önemli fonksiyonlardır. Securitas, acil durum planlama ekibinin oluşturulması, risk analizinin yapılması, muhtemel zararların öngörülmesi, planın hazırlanması ve yürürlüğe konulması aşamalarında kendi birikimlerini ortaya koymayı taahhüt ediyor ve gerçekleştiriyor. Sürdürülen bu gayretler özellikle iş ortaklarımızın katılımları ile gerçekleştirdiğimiz masa başı tatbikatları sayesinde destekleniyor. Endüstriyel tesisler için risklerin düşürülmesi ve güvenlik hizmeti için yaratılan katma değerin ölçülmesi özen ve emek isteyen ayrı bir konudur. Bu bağlamda endüstriyel tesisler için belirlenmiş Anahtar Performans Kriterleri doğrultusunda, her tesise ve iş süreçlerine uyumlu olarak oluşturduğumuz denetim formları vasıtasıyla etkinliğimizin artırılmasına çalışıyor ve elde edilen sonuçları sayısal verilere dönüştürerek elde ettiğimiz verileri anlamlandırıyoruz. Bu sayede ortaya çıkan geri bildirimlerle iyileştirme alanlarını belirliyoruz. Endüstriyel Tesislerin Türkiye de gelişim süreçleri nasıl ilerliyor? Günümüzde küreselleşmeyle birlikte bölgeler arası dengeyi sağlamak öncelik olmaktan çıktı ve bölgeler arası rekabete dayanan bir yapı ağırlık kazandı. Bu rekabette bölgelerin potansiyellerine dayanan bir yapıyı tesis ederek farklılaşan, bilgi yoğun ve yüksek teknolojinin kullanıldığı yatırımlara ağırlık veren bölgeler öne çıkıyor. Böylece bu süreçte küresel anlamda rekabeti sağlayabilecek olan küçük ve orta ölçekli sanayi faaliyetleri önem kazanıyor. Bu faktörler doğrultusunda da endüstrinin başarısı salt kaynaklara fiziksel yakınlıkla değil aktörler arasında sosyal ve kurumsal işbirliği ile ölçülüyor. Ekonomik üretim süreçlerinde bilgi teknolojileri daha önce hiç olmadığı kadar büyük bir ölçüde

27 24 Endüstriyel Tesisler Kalite ve Risk Koordinatörü yoğunluğa sahip oldu.bu da küresel rekabetin doğal bir sonucu Sonuç olarak; rekabette yenilikleri sağlama ve sosyal, ekonomik, kurumsal yapılarla işbirliği zorunluluk haline geldi. Böylelikle kalkınma; yeni bilgi üretimi ve yeni teknolojilerin kullanımına dayanan bir konuma geldi. Başarılı olarak değerlendirilen sanayi bölgeleri, kurumlar arasında pazarlama konusunda işbirliği kanallarını oluşturuyor; üniversiteler, araştırma ve teknoloji transfer merkezleriyle eşgüdümü temin etmek için çalışıyor ve geniş bir yelpaze içindeki aktörlerle bilgi alışverişi sağlamak ve bilgi üretmek için ortak hareket ediyor. Endüstriyel Tesisler de güvenliğin önemi ve bu anlamda iş ortaklarımızın beklentileri sizce nelerdir? Endüstriyel tesis güvenliği gerek kişi hayatını ve gerekse yoğun emek ve yılların birikimi olan sermayeyi koruyan ciddi ve önemli bir iş. Bu bağlamda hizmet verilen yerin özellikleri dikkate alınarak, araç ve yaya giriş çıkışları, çalışan personelin kontrol edilmesi, kötü niyetli kişilerin gerçekleştirebileceği kontrolsüz girişlerin önlenmesi, acil durumlar ve yangın güvenliğine ilişkin tedbirler konusunda ihbar yükümlülüğüne ilişkin bildirimlerin yapılması iş ortaklarımızın başlıca beklentileri olarak değerlendirilebilir. Ayrıca teknoloji destekli izleme ve alarm sistemleri ile bütünleştirilmiş güvenlik tedbirlerinin tasarlanması ve uygulanması, olayların gerçek zamanlı olarak raporlanması konuları da iş ortaklarımızın başlıca beklentileri arasında yer alıyor. Yapılan risk analizi ve saha / proje çözüm modellemeleri ile saha uygulamalarımız nasıl bir uyum gösteriyor ve ne gibi avantajlar sağlıyor? Güvenlik sektöründe personelle yürütülen güvenlik hizmetleri ve güvenlik teknolojileri olmak üzere iki ana kulvar bulunuyor. Ayrıca alarm izleme, araç izleme, danışmanlık, eğitim ve denetim gibi daha küçük yan kulvarlar da mevcut. Özellikle iki ana kulvarda değer katılmadan, standart bir ürünün satılmaya çalışılması, düşük kâr yüzdeleriyle her satıcının yapabildiği ve rekabette üstünlük sağlamayan yöntemler. Tüketicinin ihtiyaçlarına daha etkin, değeri yüksek, etkili ve verimli (daha düşük maliyetli) çözümler sunabilmenin ve kalıcı olabilmenin yolu ise Değer Katılan hizmetler üretilmesinden geçiyor. Değer katmak Securitas a rekabet üstünlüğü sağlayan mal ve hizmetlerin bir araya getirilmesi ve yönetilmesi ile sağlanıyor. Securitas bu yaklaşımdan hareketle, sunulan hizmetlerin içinde belli bir portföyün Güvenlik Çözümleri nden oluşması gerektiğine inanıyor. Bu konuya verilebilecek örnekler arasında alarm izleme, açma / kapama raporlaması, uzaktan kamera ile izleme, araç takip ve müdahale, devriye, denetim, anahtar emaneti, eğitim hizmetleri yer alıyor. Bunların dışında kameralar ile işletmeler izlenerek kayıt edilebiliyor. Yeni kamera yazılımları ve kameralar da algılayıcı görevleri görüyorlar.yüzlerce kameranın yerleştirildiği bina ve yapılarda, akıllı yazılımlar değişen durumları (bir koridorda hareket olması, garaj veya bina önüne bir araç gelmesi, tel çite bir kişinin yanaşması vb) anında oradaki veya uzaktaki (uzaktan izlenen sistemlerde - remote video surveillance) güvenlik operatörünün önüne getirerek yapması gerekenleri de belirtiyor. Aynı zamanda kamera kayıt sistemleri geçmişe dönük olayları incelemeye ve delil toplamaya da yardımcı oluyor. Bu sistemlere IP teknolojisi ile uzaktan erişmek de mümkün oluyor. Diğer yandan multi rol üstlenmiş güvenlik görevlileri (itfaiye+güvenlik hizmetleri) de endüstriyel tesisler için etkin çözümler sağlıyor.

28 25

29 26 Endüstriyel Tesisler İş Ortağımız Endüstriyel Tesisler Segmenti ABB Elektrik Türk elektrik ve endüstri piyasalarına 1940 lı yıllardan beri hizmet sunan ABB teknolojileri, geniş bir yelpazede teknolojik ve yenilikçi çözümler sunuyor. Uzun vadeli güçleri arasında teknoloji ve yenilikler üretme yeteneği olan ABB nin yüzden fazla ülkede 145,000 çalışanı bulunuyor. Güç ve otomasyon teknolojilerinde ürettiği ürün, sistem ve çözümleriyle dünyada lider bir kuruluş olan ABB, hem uluslararası alanda hem de Türkiye nin kamu ve özel sektör sanayi ve altyapı alanındaki müşterilerine çevreye duyarlı performanslarını artıran teknolojiler sunuyor. Türkiye de ve yurtdışında gerçekleştirilen büyük ölçekli elektrifikasyon projelerine imza atan ABB Elektrik, Securitas Türkiye için büyük bir referans. Kurumsal büyük bir firmanın butik hizmet verebilmesi çok önemli. Securitas, ABB için oluşturduğu güvenlik konseptiyle tıpkı bir terzi gibi bizim ihtiyaçlarımızı anlayarak bize özel bir hizmet sunuyor. Securitas ve ABB Türkiye 3 yılı kapsayan bir hizmet birlikteliği yaşıyor. ABB Türkiye Tesisler Müdürü Levent Eyipişiren, ABB de tesisler için yalnızca kapı güvenliğinin sağlanmasının yeterli olmadığını söylüyor. Bu nedenle güvenliğe büyük önem verdiklerini belirten Eyipişiren, Oldukça büyük tesislerimizde her alanın güvenliğinin aynı derecede önemi var. Securitas bu doğrultuda proseslerimize özel olarak teknolojiyi en verimli şekilde kullanan bir güvenlik konsepti oluşturdu diyor. Oluşturulan bu konseptte Securitas ın tıpkı bir terzi gibi ABB nin ihtiyaçlarını anlayarak bu ihtiyaçlara özel bir hizmet sunduğunu belirten Eyipişiren, Securitas gibi kurumsal ve büyük bir firmanın butik hizmet verebilmesi çok önemli. Bize sunulan konsept güvenlik hizmeti bizim ihtiyaçlarımızla birebir örtüşüyor diyor. Kritik öneme sahip olan tesislerde personelin ve faaliyetlerin profesyonel bir ekibin koruması altında olmasının yanı sıra projede, Securitas Türkiye tarafından geliştirilen Smart-M sistemi kullanılıyor.

30 Endüstriyel Tesisler İş Ortağımız 27 Levent Eyipişiren ABB Türkiye Tesisler Müdürü Tüm risklerden ve uygunsuzluklardan Smart-M sayesinde haberdar olmak Securitas ın bize sunduğu çok önemli bir hizmet Tüm tesislerde etkin bir şekilde kullanılan Smart-M ile araç, ziyaretçi, tedarikçi ve benzeri unsurların sahaya giriş ve çıkışları takip ediliyor ve meydana gelen olaylar ya da güvenlik görevlilerince tespit edilen uygunsuzluklar anında raporlanıyor. Bu konuda Eyipişiren, Tüm risklerden ve uygunsuzluklardan Smart-M sayesinde haberdar olmak Securitas ın bize sunduğu çok önemli bir hizmet - diyor. Güvenlik konusunun ABB için öneminin altını çizen Eyipişiren, Securitas bizim için sadece hizmet aldığımız bir kurum değil. Güvenlik bizim için çok önemli, bu nedenle güvenlik ekibi organizasyon şemamız içerisinde yer alıyor. Güvenliğin sağlanması ve risklerin azaltılması söz konusu olduğunda güvenlik görevlileri ABB nin kadrolu bir elemanını uyarıp, yönlendirebiliyor, ABB nin Entegre Yönetim Sistemi içinde uygunsuzluk, iyileştirme kaydı; DÖF (düzeltici, önleyici faaliyet) açabiliyor diyor. Bununla birlikte Eyipişiren, düzeltici ve önleyici formların güvenlik ekibi tarafından da doldurulduğunu ve aynı şekilde iş sağlığı ve güvenliği konularında da büyük bir koordinasyon içerisinde çalıştıklarını belirtiyor. Tüm tesislerimizde standartlaşmış bir şekilde aynı kalitede hizmeti alıyor oluşumuz Securitas ın kurumsallığından ve sektördeki liderliğinden ileri geliyor. Bunu sağlarken de Smart-M in büyük faydasını görüyoruz

31 28 Endüstriyel Tesisler İş Ortağımız Diğer taraftan Securitas ın Milli Projeler olarak adlandırılan proje koordinasyonu sayesinde tüm tesislerde aynı standart ve prensipte hizmet almalarından duydukları memnuniyeti dile getiren Eyipişiren, Tesislerin kendi işleyişlerine göre tabi ki farklı prosesleri oluyor ama %97-98 aynı işleyişe sahipler. Farklılıklar, görev yeri özel talimatlarında ekler hazırlanarak belirtiliyor. Tüm tesislerimizde standartlaşmış bir şekilde aynı kalitede hizmeti alıyor oluşumuz Securitas ın kurumsallığından ve sektördeki liderliğinden ileri geliyor. Bunu sağlarken de Smart-M in büyük faydasını görüyoruz diyor. Teknolojinin maksimumda verimli olarak kullanıldığı güvenlik konsepti konusunda ise Eyipişiren kapalı devre güvenlik kamera sisteminin ve tüm elektronik donanım tesislerin her alanını kontrol edebilmek için çok önemli olduğunu belirtiyor ve Her şeyden önce iş sağlığı açısından, ardından tesislerimizde kullandığımız malzemelerin güvenliği için teknolojinin güvelik konseptimizde kullanımı bizim için kritik bir öneme sahip diyor.

32 29

33 30 Enerji Segment Lideri Enerji Segmenti Securitas olarak klasik anlayıştan farklı bir şekilde segment uygulaması ile iş ortaklarımızın sektörüne göre uzmanlaşma yolunda ilerliyor ve bu yolda her gün kendimizi yenileyerek geliştiriyoruz. Teknolojinin her türlü unsurunu kullanarak ve yeni ürünler geliştirerek sektörün değişmezi olan insan gücüne takviye olarak kombine çözümler sunuyoruz. Bize kısaca kendinizden bahseder misiniz? Bilkent Üniversitesi Uluslararası İlişkiler mezunuyum. İşletme, dış ticaret, iş geliştirme alanlarında sertifikalarım var yılından beri Enerji Sektörü nde masanın çeşitli yerlerinde bulundum. Hem sahada hem masa başında Hem yatırımcı kanadında hem de proje yönetimi, planlama, şantiye ve üretim safhalarında çalışma fırsatım oldu. Böylece enerji dünyasının, özel sektör ve kamu projelerinde tecrübe edindim ve.bu tecrübelerim yoğunlukla RES, HES, termik ve doğalgaz projeleri oldu. Görev aldığım ABB, Alstom ve Artı Enerji firmaları benim için enerji sektörünün okulları oldu. Diğer bir yandan proje yönetiminin değişik bir uygulaması olarak da orta ölçekli bir zincir restoran açarak, işletme tecrübesi de edindim. 1,5 yıl süren bu tecrübem ise bir nevi hobi amaçlıydı. Ne zamandır Securitas ta çalışıyorsunuz? Nisan 2012 den beri Securitas Ailesinin bir parçasıyım. Segment lideri olarak ne gibi çalışmalar yapıyorsunuz? Securitas Türkiye için büyük öneme sahip olan Enerji Segmenti kapsamında çözüm ortağı olduğumuz iş ortaklarımıza hizmet modellemelerimizi daha net ifade edebilmek ve yaptığımız işleri paylaşabilmek adına Enerji Sektörü Referans Broşürü oluşturduk. Aynı zamanda da enerji sektöründe rol alan diğer firmalara ışık tutacağını tahmin ettiğimiz Enerji Tanıtım Broşürü yayımladık. Bunun dışında ise masa başı tatbikatları gerçekleştirme konusunda planlama yapıyoruz. Enerji sektörünün Türkiye de gelişim süreçleri nasıl ilerliyor? Enerji sektörünün ülkemizin neredeyse en dinamik ve hızlı gelişmekte olan, sektörlerinden biri olduğu söylenebilir.

34 Enerji Segment Lideri 31 Anıl Akalın Enerji Segment Lideri Türkiye, coğrafi yapısı ve gelişim politikası ile hem yeni yatırımlarla hem de özelleştirme planlamaları ile enerji alanında çok hareketli ve gelişime açık bir ülke. Enerji sektörünün cazip gelişmeleri, son yıllardaki birleşmeleri, satın almaları ve yabancı yatırımcı ortaklıklarını da arttırdığı için yatırımları da hızla devam ediyor. Enerji sektöründe güvenliğin önemi ve bu anlamda iş ortaklarımızın beklentileri sizce nelerdir? Güvenlik, hayatımızın her alanında en temel ihtiyaç aslında Bu nedenle enerji sektörü projelerinin de hayati kavram ve gerekliliği haline gelmiş durumda. Her sektörün dinamiği, ihtiyacı ve önceliği farklı tabii ki İş ortaklarımız, faaliyet gösterdikleri sektörde kendilerini anlayacak, aynı dili konuşacak bir çözüm ortağı istiyorlar. Securitas olarak klasik anlayıştan farklı bir şekilde segment uygulaması ile iş ortaklarımızın sektörüne göre uzmanlaşma yolunda ilerliyor ve bu yolda her gün kendimizi yenileyerek geliştiriyoruz. Teknolojinin her türlü unsurunu kullanarak ve yeni ürünler geliştirerek sektörün değişmezi olan insan gücüne takviye olarak kombine çözümler sunuyoruz. Enerji segmentinin; inşaat, işletme ve üretim aşamalarında farklı çözümler ve modellemeler yaratıyoruz. İnşaat aşamalarında her türlü riskin önüne geçmeyi ve riskleri en aza indirgemeyi, iş sağlığı ve güvenliği konularına destek vererek iş gücü kaybına mani olmayı, işletme ve üretim aşamalarında ise üretim kaybına sebep olan unsurları ortadan kaldırmaya destek olmayı hedefliyoruz. İş ortaklarımız, hizmet aldıkları firmanın güçlü ve uzman yanını, bilgi birikimini ve eş proje uygulamalarını hatta bu tecrübelerin davranış ve uygulamadaki yansımasını görmek istiyorlar. Bu ancak eğitim odaklı olmak ve durmaksızın kendini geliştirmek ile kısaca bu anlayışa sahip kurum kültürü ile ilişkili bir beklenti. Securitas olarak işte bu kurum kültürünü tüm iş ortaklarımıza sunan bir çö-

35 32 Enerji Segment Lideri züm ortağıyız. Derinlemesine her sektöre ayrı ayrı eğilerek global tecrübemiz ile fark yaratıyoruz. Securitas bu noktada iş ortaklarına ne gibi özel çözümler sunuyor? Securitas olarak enerji segmentinde uzmanlaşma ve odaklanmamız sonucunda, iş ortaklarımızın ihtiyaçlarını daha iyi anlıyor ve bu farklı yaklaşım sayesinde, etkin ve verimli bir şekilde bu segmentin ihtiyaçlarına özgü çözümler üretiyoruz. Enerji arzında; üretim, dağıtım, enerji nakil hatları faaliyetlerini kapsayan, iş süreçlerindeki güvenlik risklerini ve ihtiyaçlarını analiz ediyoruz. İş ortaklarımıza değer katmayı sağlayabilmek için de onların değer zincirinde uzmanlaşmayı, global ve yerel tecrübelerimizin paylaşılmasını, iyi uygulamaların diğer birimlerde uygulanmasını sağlıyor ve koordine ediyoruz. Ayrıca teknolojik ürünlerin hizmete entegre edilmiş, minimum maliyetler ve maksimum fayda parametreleri ile optimize edilmesiyle kombine güvenlik çözümleri sunmayı, öncelikli iş ilkelerimiz olarak kabul ediyoruz. Enerji üretim, dağıtım ve iletim hatlarının genelde mücavir alanlarda, iletişim ve enerji kablo hattı kurulması mümkün olmayan arazilerde, mobil elektronik güvenlik sistemleri sunuyoruz. Ayrıca ilave hizmetlerimiz arasında; itfaiye hizmetleri ile yangından korunma, iş emniyeti ile iş kazalarını önleme, ihbar etme ve sosyal sorumluluk faaliyetleri, risk danışmanlığı gibi farklı ihtiyaçlara göre çözümler de yer alıyor. Yapılan risk analizi ve saha / proje çözüm modellemeleri ile saha uygulamalarımız nasıl bir uyum gösteriyor ve ne gibi avantajlar sağlıyor? Enerji sektöründe, her projenin kendine has karakteri oluyor. Projenin tipi, proje sahasının yeri ve sahanın ayrıca kendi coğrafi ve etnik yapısı modellememizi oldukça değiştirebiliyor. Biz iş ortaklarımız ile öncelikli olarak masa başında toplantımızı gerçekleştirip, onların bakış açısından projenin yapısını, takvimini ve ihtiyaçlarını görüşüyoruz. Sonrasında saha ziyaretimizi yapıyoruz. Saha ziyaretimizin amacı Güvenlik Bakış Açısı ile risk analizlerimizi yapmak, sahanın güçlü ve zayıf yönlerini ortaya çıkartmak, tavsiyelerimizi ifade edebilmek için ihtiyaçları tespit etmek ve bu ihtiyaçları iş ortağımızın firma kültür ve yapısına ve projenin gereğine göre şekillendirmek oluyor. Saha ziyaretlerimizi Güvenlik Modellemesi yapmak için olmazsa olmaz olarak nitelendiriyoruz, bu model bizim için teori ile pratiğin uyumunu sağlıyor.

36 33

37 34 Enerji İş Ortağımız Enerji Segmenti Ayen Enerji Kısaca kendinizden ve çalıştığınız kurumun dinamiklerinden bahseder misiniz? Ayen Enerji A.Ş., elektrik üretimi, iletimi, dağıtımı ve ticareti amacıyla 1990 yılında kurulmuştur yılı içinde de halka açılarak İMKB de işlem görmeye başlamıştır. Şirketimiz tarafından tesis edilmiş ve işletilmekte olan projeler: Çamlıca-1 HES, Akbük RES, Ayen Ostim Kombine Çevrim Doğalgaz Santralı, Yamula Barajı ve HES, Aksu RES ve Büyükdüz HES dir. Tesis edilmekte olan projeler: Aydın İli didim İlçesinde Akbük II RES, İzmir İli Karaburun İlçesinde Mordoğan RES ve yine İzmir İli Seferihisar İlçesinde Korkmaz RES inşaatları devam etmektedir. Arnavutluk Fan havzasında 87,7 MW Kurulu gücünde 4 adet nehir tipi, 1 adet baraj olmak üzere toplam 5 adet hidroelektrik santralinden oluşan 35 yıllık üretim lisansına sahip Fan Havzası HES Projesi nin yapımı için, Arnavutluk Kanunlarına tabi olarak AYEN AS ENERGJI SHA FİRMASI kurulmuş ve 54 ay süreli inşaat çalışmalarına başlanmıştır. Bunların dışında, Kayseri İli Kocasinan İlçesinde tesis edilmesi planlanan, 518 MW kurulu gücünde milyar kwh üretim kapasiteli Ayen Erciyes Kombine Çevrim Doğalgaz Santralı ile ilgili proje çalışmalarımız devam etmektedir. Ayen Enerji A.Ş.; halen işletmekte olduğu 184 MW ı hidroelektrik, 31.5 MW ı rüzgar, 41 MW ı doğalgaz olmak üzere toplam MW kurulu güce, 852 milyon kwh ı hidroelektrik, milyon kwh ı rüzgar, 280 milyon kwh ı doğalgaz olmak üzere toplam 1,254.5 milyar kwh yıllık elektrik enerjisi üretim kapasitesine sahiptir yılı sonuna kadar devreye girmesi planlanan santraller ile birlikte kurulu gücün MW a, üretim kapasitesinin de 1,742, kwh a ulaştırılması hedeflenmektedir.