İzmir İli Güney Bölgesi Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği HASTA BİLGİLENDİRME REHBERİ TİRE DEVLET HASTANESİ

Transkript

1 İzmir İli Güney Bölgesi Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği HASTA BİLGİLENDİRME REHBERİ

2 HASTA BİLGİLENDİRME REHBERİ H ASTA NE REHBERİ GİRİŞ Bu, rehber ne yapmış olduğunuz ziyaretin daha rahat geçmesi, hastanemizi sizlere tanıtmak ve işleyiş hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. MİSYONUMUZ Toplumumuza kaliteli sağlık hizmetini güvenle ve sevgiyle sürekli olarak sunmak VİZYONUMUZ Ülkemizin en kaliteli ve güvenilir sağlık hizmetini veren örnek ilçe hizmet hastanesi olmak.

3 KURUMUN VERDİĞİ HİZMETLER POLİKLİNİKLERİMİZ Dâhiliye Polikliniği Kardiyoloji Polikliniği Beyin Cerrahi Polikliniği Fizik Tedavi Polikliniği Nöroloji Polikliniği Üroloji Polikliniği Çocuk Cerrahi Polikliniği Göğüs Hastalıkları Polikliniği Anestezi Polikliniği Enfeksiyon Polikliniği Kadın Doğum Polikliniği KBB Polikliniği Plastik Cerrahi Polikliniği Psikiyatri Polikliniği Ortopedi Polikliniği Çocuk Polikliniği Göz Polikliniği Diş Polikliniği Kalp Damar Cerrahi Polikliniği Cildiye Polikliniği

4 HASTA BİLGİLENDİRME REHBERİ H ASTA NE REHBERİ KLİNİKLERİMİZ ÖZEL BİRİMLERİMİZ Nöroloji Servisi Doğumhane FTR/ Cildiye/ Kardiyoloji Servisi Fizik Tedavi Salonu Çocuk Hastalıkları Servisi Diyaliz Ünitesi Ortopedi Servisi Ameliyathane Göğüs Hastalıkları Servisi Yenidoğan Yoğun Bakım Ünitesi Dahiliye Servisi Yoğun Bakım Ünitesi Genel Cerrahi Servisi Kemoterapi İlaç Uygulama Ünitesi Beyin Cer./Üroloji Servisi Endoskopi Ünitesi KBB/Göz/Psikiyatri/ Enfeksiyon Servisi Kan Transfüzyon Merkezi Kadın Doğum Servisi Acil Yoğun Bakım Ünitesi Acil Servis KEMOTERAPİ ÜNİTESİ HEMODİYALİZ ÜNİTESİ AMELİYATHANELER YOĞUN BAKIM ÜNİTESİ

5 LABORATUVARLARIMIZ GÖRÜNTÜLEME HİZMETLERİ Patoloji Hizmetleri Biyokimya Hizmetleri Mikrobiyoloji Hizmetleri MR Tomografi Ultrason Röntgen EEG EMG Kemik Dansitometri DİĞER BİRİMLER Bilgi İşlem Ulaştırma Birimi Evde Sağlık Hizmetleri Sağlık Kurulu EKG EMG Eforlu EKG Psikolog Hasta Hakları Birimi Yurt Dışı Hasta Birimi Danışma Vezne Solunum Fonksiyon Testi Odiyometri Yenidoğan Odiyometri Emzirme Odası Küçük Müdahale Odası İbadethane KARŞILAMA, YÖNLENDİRME, DANIŞMA HİZMETLERİ Başhekimlik girişi danışma birimi Poliklinikler danışma birimi Acil Servis danışma birimi

6 Engelli hastalar için hastane dışından poliklinik girişi danışma birimine kadar yol izi ve kabartma kroki bulunmaktadır. Poliklinik ve klinikler engelli asansörlerinde asansör içi enformasyon panosu ile görme engelli hastalara yönlendirme hizmeti verilmektedir. Hastanemizde 45 kişi işaret dili eğitimi almıştır. Bu birimlerimizde çalışan personellerimiz işaret dili bilmektedirler. Yakını olmayan engelli ve yaşlı hastalar karşılama yönlendirme danışma birimlerinden personel yardımı talep edebilirler. Her birimde bulunan veri kayıt işletmenlerinden karşılama yönlendirme hizmeti alınabilir. HASTA BAŞVURUSU 1. İnternet yoluyla başvuru: a. adresine giriniz. b. Alo182 MHRS randevu butonuna tıklayınız. c. Görünen ekranda TC KİMLİK NUMARANIZI ve PAROLANIZI doldurarak sıra alabilirsiniz.

7 Not: adresinden öncelikle MHRS sistemine yeni üye kaydınızı yaptırabilirsiniz. d. Merkezi Hastane Randevu Sisteminden randevu alabilmek için 182 numaralı telefonu arayarak randevu tarihinizi ve muayene olmak istediğiniz hekimi belirleyebilirsiniz. 2. Doğrudan başvuru; Poliklinik sekreterine doğrudan başvurarak sıranızı alabilirsiniz. Eğer Tire Devlet Hastanesi tanıtım kartınız varsa Poliklinik önü kartlı sıra alma sisteminden kartınızı geçirerek sıranızı alabilirsiniz Kayıt İşlemleri Sırasında Yapmanız Gerekenler 1) Öncelikle muayene olacağınız poliklinik sekreterine başvurunuz. 2) Polikliniklerde ilk kayıt işleminiz yapıldıktan ve kayıt bilgilerinizin doğruluğu kontrol edildikten sonra bağlı bulunduğunuz sosyal güvenlik kurumunun bilgi işlem merkezine internet aracılığı ile bağlanılarak provizyon (doğrulama) sorgulaması yapılmaktadır. Buradan gelecek cevaba göre işleminiz yürütülecektir. 3) Muayene isteğiniz kabul edilirse, hastanemize ait protokol numarası, TC. Kimlik numaranız, Adınız Soyadınız ve Muayene Sıranızın yazılı olduğu bir evrak verilecektir. Bu evrakı aldıktan sonra poliklinik bekleme salonlarında bekleyiniz. Sıra numaranız ve isminiz ana ekranda ve muayene odasının üzerindeki ekranlarda göründüğünde muayene için polikliniğe girebilirsiniz. 4) Sosyal güvenceniz yoksa poliklinikten sıranızı alıp poliklinik ücretini ödemek için önce vezneye uğrayınız sonravezneden aldığınız makbuz ile birlikte poliklinik bekleme salonunda sıranızın gelmesini bekleyiniz. Muayene işlemiz bittikten sonra sizden tetkik 5) istenmişse yada konsültasyon için başka bir polikliniğe gönderilecekseniz yine önce vezneye giderek ücretini yatırdıktan sonra ilgili yerde işleminizi yaptırabilirsiniz.

8 Hekim Seçme Hakkı Hastanemizde hekim seçme hakkına sahipsiniz. Poliklinik koridorlarında bulunan hekim listelerinde branşlarına göre çalışan hekimlerimizin isimleri yer almaktadır. Ayrıca hangi hekimlerin görevli olduğu konusunda ilgili poliklinik veri kayıt işletmenlerinden bilgi alabilirsiniz. Hangi hekime muayene olmak istediğinizi kayıt sırasında bildirebilirsiniz. Merkezi Hastane Randevu Sisteminden-Alo 182 (MHRS) başvurularınızda da hekim seçme hakkınızı kullanabilirsiniz. HASTA KABUL HİZMETLERİ Polikliniklerimizde de hasta kayıtları başlamaktadır. Hekimlerimiz sabah saat arası, öğle saat saatleri arasında poliklinik hizmeti vermektedir. Kanun gereği hasta kayıt işlemleri için hastanın bizzat kendisi ve kimlik belgesi olmalıdır. (nüfus cüzdanı pasaport evlenme cüzdanı vs) T.C. Sağlık Bakanlığı tedavi hizmetleri genel müdürlüğü 2010/73 sayılı genelgesi gereği Poliklinik Öncelik Sırası 1- Acil vakalar (ani gelişen hastalık, kaza, yaralanma vb. durumlar ile acil tıbbi müdahale yapılmasına gerektiğine hekim tarafından karar verilen vakalar) 2- Ağır özürlü raporu bulunan engelliler 3- Hamileler 4-65 yaş üzeri yaşlılar 5-7 yaşından küçük çocuklar 6- Harp ve vazife şehitlerinin dul ve yetimleri ile malul ve gaziler Lütfen öncelik durumunuzu kayıt esnasında bildiriniz. Hastanemiz randevulu sistemle de hizmet vermektedir. Alo 182 yi arayarak ya da internetten istediğiniz klinik ve doktor için randevu alabilirsiniz. Poliklinik girişindeki danışmadan internet üzerinden sizin için randevu almasını isteyebilirsiniz. Acil servis, Kliniklerimiz, Yoğun Bakım Ünitelerimiz ve Doğumhanede 24 saat hizmet verilmektedir. Ameliyathane mesai saatleri: 08:00-16:30 dur acil durumlarda 24 saat hizmet verilmektedir.

9 ÖZELLİKLİ BÖLÜM HASTALARI Yaşlı Ve Engelli Hastalar İçin Uygulamalar 1) Duvar kenarlarında tutunma barları vardır. 2) Her kata ulaşım asansörlerle sağlanabilmektedir. 3) Asansör ve kapı girişlerinde tekerlekli sandalye ve sedye geçişini engelleyecek bariyerler bulunmamaktadır. 4) Poliklinik ve klinik asansörlerinden engelliler için bir asansör ayrılmıştır. Bu asansörlerde görme engelliler için Braille Alfabeli enformasyon (bilgilendirme) panosu bulunmaktadır. 5) Asansörlerde sesli uyarı sistemi ve asansör tuşlarında Braille Alfabesi vardır. 6) Poliklinikler ana girişinde yol izinin başladığı noktada kabartma kroki bulunmaktadır. 7) Ana girişlerde uygun ölçülerde rampalar vardır. 8) Ana giriş kapıları fotosellidir. 9) Engellilere özel kat planı vardır. 10) Yanında refakatçisi olmayan yaşlı ve engelli hastalara refakat etmesi için danışma biriminden personel desteği sağlanmaktadır. 11) Poliklinik ana girişinde görme engelliler için yol izi mevcuttur. 12) Ankesörlü telefonlar engelli hastalara göre düzenlenmiştir. 13) Her katta engelli hastalar için kişisel temizlik alanı(wc, lavabo) bulunmaktadır. 14) Poliklinik girişi ve acil servis girişlerinde yeterli sayıda tekerlekli sandalye ve sedye bulundurulmaktadır. 15) Otoparklarda engellilere ayrılmış alanlar bulunmaktadır. 16) Kliniklerde bir hasta odası engelli hastalara göre düzenlenmiştir.

10 Hemodiyaliz Hastaları İçin Uygulamalar Diyaliz hastaları diyaliz seanslarına göre özel hizmet araçlarıyla evlerinden alınıp evlerine bırakılmaktadır. Hemodiyaliz tartısı sedye ve tekerlekli sandalye ile ölçüm yapabilmektedir. Hemodiyaliz Ünitesi içerisinde engelliler için kişisel temizlik alanı(wc,lavabo) bulunmaktadır. Her hastanın seans sırasında faydalanabileceği televizyon ve kulaklık sistemi mevcuttur. Hemodiyaliz koltukları pozisyon alabilir ve tekerlekli koltuklardır. Gebeler İçin Uygulamalar Gebeler mesai içinde kadın doğum polikliniklerinde muayene edilerek gerektiğinde doğumhaneye yönlendirilir. Yanında yakını olmayan gebeler için karşılama yönlendirme danışma biriminden personel istenir. Mesai dışında acil servisten giriş yapılır. Doktor muayenesinde gebelikle ilgili bir sorun ya da doğum eyleminin başlamış olduğu tespit edilirse, nöbetçi/ icapçı Kadın Hastalıkları ve Doğum Uzmanı na haber verilir. Hasta personel eşliğinde doğumhaneye transfer edilir. Acil Sağlık Hizmetleri

11 HASTA BİLGİLENDİRME REHBERİ H ASTA NE REHBERİ Acil servise başvuran hastalar triaj görevlisi tarafından aciliyet durumlarına göre değerlendirilerek triaj kodlama sistemine göre ilgili alana yönlendirilir. Hasta yakını ya da ilgili personel hasta kayıt işlemlerini tamamlar. YATAKLI HİZMETLER Nöroloji Servisi Beyin Cer./Üroloji Servisi FTR/ Cildiye/ Kardiyoloji Servisi Çocuk Hastalıkları Servisi KBB/Göz/Psikiyatri/ Enfeksiyon Servisi Ortopedi Servisi Kadın Doğum Servisi Göğüs Hastalıkları Servisi Yeni Doğan Yoğun Bakım Ünitesi Dâhiliye Servisi Yoğun Bakım Ünitesi Genel Cerrahi Servisi Acil Yoğun Bakım Ünitesi Yataklı tedavi hizmeti verilen birimlerimizdir. Yataklı Birimlerimiz

12 Hasta Odaları HASTA YATIŞ İŞLEMLERİ Yatış İşlemleri Hastanın kimliği olmadan kayıt ve yatış işlemleri yapılamaz. Hastanın poliklinik girişi yapıldıktan sonra muayene olduğu birimden yatacağı bölüme yatış kararı verilir. Acil servise başvuran hastalarda icapçı /nöbetçi hekimler tarafından muayene sonrası yatış kararı verilebilir. Hasta, yatacağı serviste Hasta Kabul Birimine yatış işlemini yaptırır. Yatış kararı acil serviste verildiyse yatış işlemleri acil girişindeki hasta kayıt kabul biriminden yapılır. Servis hemşiresi hastanın ön değerlendirmesini yaparak servisi tanıtır. Hekim hastanın tedavisini düzenler hastanın tedavisi hemşire ve/veya sağlık görevlileri tarafından yapılır. SGK ya tabi hastaların yatış işlemlerinde hiçbir ücret alınmadan hastanın kimliği ile hastanın yatış işlemleri tamamlanır. Kimsesiz hastaların herhangi bir birime yatışı durumunda Sosyal Hizmet Uzmanına ilgili birim sorumlusu tarafından haber verilir. Yatarak tedavi gördüğünüz süre içerisinde yanınızda bulundurmanız gereken malzemeler: Pijama, gecelik, terlik, diş macunu, tarak, iç çamaşırı, şampuan, varsa gözlük gibi kişisel eşyalarınızı getirmeniz gerekmektedir.

13 HASTA ÇIKIŞ İŞLEMLERİ Hekimi tarafından taburcu olmasına karar verilen hastanın, Hasta Taburculuk Özeti (Epikriz) doldurulur. Hasta Taburculuk Özeti nde hastanın kontrol tarihi, teşhisi, başvuru nedeni, önemli bulguları, yattığı süre içerisinde uygulanan tedavi ve tetkikler, taburculuk sonrası kullanacağı ilaçlar, diyeti, egzersizi ve hastane iletişim bilgileri yazılı olarak hastaya teslim edilir. Hasta dosyası eksiksiz olarak ilgili birimin veri kayıt işletmenine teslim edilir. Hastanın talep etmesi durumunda hastanede yapılan tüm işlemler ile ilgili çıktıları hastaya teslim edilir. Hastanın yatışı sırasında teslim alınan değerli/ değersiz eşyası varsa hastane güvenliği tarafından hastaya teslim edilir. Hasta Taburculuk Özeti( Epikriz) nin fotokopisi çekilerek hastaya verilir. Ücretli, özel sigortalı hastalar çıkış işlemi sonrası hastane veznesine gerekli ödemeyi yaparak taburcu olabilir. SGK lı hastalardan çıkış işlemleri sırasında hiçbir ücret talep edilmez.

14 AMELİYATHANE HİZMETLERİ Ameliyathanemizde 9 ameliyat salonu vardır. Aşağıdaki branşlarda ameliyat hizmeti verilmektedir. Ortopedi Plastik Cerrahi Kalp Damar Cerrahi Genel Cerrahi Üroloji Beyin Cerrahi Çocuk Cerrahisi Kadın Hastalıkları ve Doğum Kulak Burun Boğaz Göz Küçük müdahale biriminde günübirlik ameliyatlar yapılmaktadır. Poliklinikten hastanın rızası alınarak Küçük Müdahale Birimi ne gönderilir. Hastanın hazırlıkları tamamlandıktan sonra ilgili hekim tarafından hastanın müdahalesi gerçekleştirilir.

15 HASTA BİLGİLENDİRME REHBERİ H ASTA NE REHBERİ YOĞUN BAKIM HİZMETLERİ YOĞUN BAKIM ÜNİTESİ SEVİYE YATAK SAYISI GENEL YOĞUN BAKIM (İZOLASYON) CERRAHİ YOĞUN BAKIM 2 6 YENİDOĞAN YOĞUN BAKIM 2 5 KORONER YOĞUN BAKIM 1 6 ACİL YOĞUN BAKIM 1 4 DOĞUM HİZMETLERİ 2 Doğum Salonu, 2 hasta bekleme odası (travay) bulunmaktadır. ÖZELLİKLİ BÖLÜMLER Doğumhane Fizik Tedavi Salonu Diyaliz Ünitesi Ameliyathane Yeni Doğan Yoğun Bakım Ünitesi Yoğun Bakım Ünitesi Kemoterapi ilaç Uygulama Ünitesi Endoskopi Ünitesi Kan Transfüzyon Merkezi Acil Yoğun Bakım Acil Servis

16 OTELCİLİK HİZMETLERİ Mutfak/ Yemek Hizmetleri Hastanemizde yatan hastalara Sabah: Öğle: Akşam: saatlerinde yemek hizmeti verilmektedir. Ayrıca diyetisyen ya da hekim isteğine göre özel durumu olan hastalara ara öğün verilmektedir. Yemekler hastanemizin mutfağında hazırlanarak özel ısıtmalı taşıma araçlarıyla sadece yemek için ayrılmış asansörlerle hastalara ulaştırılmaktadır. Çamaşırhane Hizmetleri Hasta yatak çarşafları her gün ve gerektikçe değiştirilmektedir. Kirli çamaşırlar, yıkandıktan ve ütülendikten sonra çamaşır taşıma asansörleriyle ilgili birimlere ulaştırılır. Temizlik Hizmetleri Hastanemizin tüm alanlarının temizliği sabah- akşam ve gerektiğinde yapılmaktadır. Kişisel temizlik alanlarının (wc, lavabo) temizlik araç-gereçleri ayrıdır. TIBBİ SOSYAL HİZMET BİRİMİ Tıbbi Sosyal Hizmet Birimi; poliklinik girişi zemin katta hizmet vermektedir. Hastanemizde bulunan Tıbbi Sosyal Hizmet Birimi nde; hastanede ayakta veya yatarak muayene, tetkik ve tedavi olan hastaların tıbbi tedaviden etkin bir biçimde yararlanmaları amacıyla sosyal hizmet uzmanlarınca yürütülecek ekonomik, sosyal, psikolojik, eğitici, destekleyici ve geliştirici hizmetlerin yanında hastanın ailesi ve çevresi ile ilişkilerinin

17 düzenlenmesi, hastaneden çıktıktan sonra kişisel ve ailevi sorunlarının çözümlenmesinde destek olunması vb. hizmetler yürütülmektedir. EVDE SAĞLIK HİZMETLERİ: Evde Sağlık Hizmetleri Birimi; poliklinik girişi zemin katta hizmet vermektedir. Evde sağlık hizmetleri daha önce ilgili dal uzman tabiplerince konulmuş olan tanı ve planlanan tedavi çerçevesinde; kişinin bulunduğu ev ortamında; muayene, tetkik, tahlil, tedavi, tıbbi bakım ve rehabilitasyon hizmetlerinin verilmesi, ilacın reçete edilmesindeki özel düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla uzun süreli kullanımı sağlık raporu ile belgelendirilen ilaçların reçete edilmesi, tıbbi cihaz ve malzeme kullanımına ilişkin raporların çıkarılmasına yardımcı olunması, hastanın ve ailesinin evde bakım sürecinde üstlenebilecekleri görevler ve hastalık ve bakım süreçleri ile ilgili bilgilendirilmesi ve hastalığı ile alakalı evde kullanımı gerektiren tıbbi cihaz ve ekipmanların doğru ve uygun koşullarda kullanılması konusunda eğitim ve danışmanlık gibi hizmetlerin verilmesi ile kapsamlı bir hizmet sunumudur. LABORATUVAR HİZMETLERİ BİYOKİMYA LABORATUVARI HİZMETLERİ BİYOKİMYA LABORATUVARI HİZMETLERİ RANDEVU VE SONUÇ VERME SÜRELERİ Tetkik Türü Sonuç Verme Süresi Sonuç Verme Yeri Biyokimya Aynı gün 14:00 Hormon Aynı gün 16:00 Hemogram Sedim-Kan grubu Aynı gün 14:00 Mikrobiyolojik Testler Aynı gün 14:00 Brucella 1 gün sonra 14:00 Tetkiki isteyen poliklinik veya klinikten HBYS aracılığıyla

18 BİYOKİMYA LABORATUVARINDA ÇALIŞILAN TESTLER TETKİK ADI TETKİK ADI Şeker (Açlık/Tokluk) CK-MB Üre Kütle CK-MB Kreatinin Troponin-I Kolesterol OGTT Trigliserit KreatinKlirens Testi HDL Kolesterol Gaitada Gizli Kan LDL Kolesterol Na Ürik Asit Etanol SGOT (AST) ASO SGPT(ALT) CRP Alk.Fosfataz RF Gamma GlutamilTransferaz Hemoglobin A1c LDH Gebelik Testi T.Bilirubin İdrar Mikroskobisi D.Bilirubin Tam İdrar NeonatalBilirubin Görünüm T.Protein Renk Albumin Dansite Kalsiyum Protein Fosfor (P) Glukoz Klor (CL) Aseton K Bilirubin Fe (Demir) Ürobilinojen Fe B (Demir Bağlama Kapasitesi) PH Amilaz HORMONLAR Serbest T3 Progesteron Serbest T4 Beta-hCG TSH PSA Total FSH Prolaktin LH Ferritin CA 125 İlaç Düzeyi(Valproik Asit) CA15-3 Vitamin B12 CA 19-9 Testosteron Total AFP Estradiol Folat Dışarıda yapılan testimiz ve anlaşmalı kurumumuz bulunmamaktadır.

19 MİKROBİYOLOJİ LABORATUVAR HİZMETLERİ MİKROBİYOLOJİ LABORATUVARI RANDEVU VE SONUÇ VERME SÜRELERİ Tetkik Türü Sonuç Verme Süresi Sonuç Alma Yeri İdrar Kültürü- boğaz kültürübalgam kültürü- meni kültürü- yara kültürü- burun kültürü- kulak kültürü- vajen kültürü- gaita kültürü 2 gün sonra Tetkiki isteyen poliklinik veya klinikten HBYS aracılığıyla Kan kültürü 1 hafta sonra Tetkiki isteyen poliklinik veya klinikten HBYS aracılığıyla Mikrobiyoloji Laboratuvarında Çalışılan Testler HORMON HBS Ag (Otoanalizör) Anti HBcIgM (Otoanalizör) Anti Hbs (Otoanalizör) Anti HCV (Otoanalizör) Anti HIV (Otoanalizör) Anti HAV IgM (Otoanalizör) MİKROSKOBİK İNCELEME Gaitada Amip Parazit Bakısı Boyalı Mikroskopik incelemesi Boyasız Mikroskopik İncelemesi Deri ve Mu kozadan Materyal Hücre Sayımı (vücut sıvıları) SEROLOJİ Pandy VDRL-RPR EBV Monospot BrucellaAgl. (RoseBengal) BrucellaAgl(Wright) HEMATOLOJİ Hemogram Sedimentasyon Hemotokrit Lökosit Periferik yayma Kanama Zamanı Pıhtılaşma Zamanı Kan Grubu IndirektCoombs Testi Direkt Coombs Testi Cross Match KÜLTÜRLER Boğaz Kültürü İdrar Kültürü Gaita Kültürü Kulak Kültürü Yara-Doku Kültürü Balgam Kültürü

20 Protrombin Zamanı Vagen Kültürü Burun Kültürü Meni Kültürü Konjunktiva Kültürü BOS Kültürü Antibiyogram Dışarıda yapılan testimiz ve anlaşmalı kurumumuz bulunmamaktadır. PATOLOJİ LABORATUVAR HİZMETLERİ PATOLOJİ LABORATUVARI HİZMETLERİ RANDEVU VE SONUÇ VERME SÜRELERİ Tetkik Türü Sonuç Verme Süresi Sonuç Alma Yeri Sitolojik Materyaller (bronkoskopik materyaller, ince iğne aspirasyon materyalleri, plevra ile periton sıvıları) Smear 5 iş günü 5 iş günü Patoloji Laboratuvarı Sekreterliği Patoloji Laboratuvarı Sekreterliği Ameliyat materyalleri, Biyopsi materyalleri 10 iş günü Patoloji Laboratuvarı Sekreterliği Patoloji Laboratuvarında Yapılan Çalışmalar Sitolojik Materyaller (bronkoskopik materyaller, ince iğne aspirasyon materyalleri, plevra ile periton sıvıları) Smear Ameliyat materyalleri, Biyopsi materyalleri Dışarıda yapılan testimiz ve anlaşmalı kurumumuz bulunmamaktadır.

21 PATOLOJİ LABORATUVARI MESAİ DIŞI LABORATUVARLARDAN İSTENEBİLEN TETKİKLER SONUÇLANDIRMA SÜRELERİ TETKİK TETKİK SONUÇLANDIRMA SÜRESİ HEMOGRAM 15 Dakika TİT 30 Dakika AKŞ :GLUKOMETRE: OTOANALİZÖR: 1 Dakika 30 Dakika SGOT 45 Dakika SGPT 45 Dakika AMİLAZ 45 Dakika CK-MB 45 Dakika LDH 45 Dakika CRP 45 Dakika ÜRE 45 Dakika KREATİNİN 45 Dakika CA NA K CL ETANOL CROSS-MATCH KAN GRUBU TROPONİN 30 Dakika 30 Dakika 30 Dakika 30 Dakika 45 Dakika 45 Dakika 15 Dakika 45 Dakika

22 GÖRÜNTÜLEME HİZMETLERİ MR, tomografi, röntgen çekimi, kemik dansitometri, USG, EKO, EEG, EMG hizmetleri verilmektedir. Dışarıda yapılan testimiz ve anlaşmalı kurumumuz bulunmamaktadır. BT MR EKO USG EEG GÖRÜNTÜLEME HİZMETLERİ RANDEVU VE SONUÇ VERME SÜRELERİ Hizmet Türü Randevu Verme Süresi Sonuç Verme Süresi Sonuç Alınacak Birim Tetkikin istendiği gün Tetkikin istendiği gün Tetkikin istendiği günden itibaren 5 iş günü Tetkikin istendiği günden itibaren 3 iş günü Tetkikin istendiği günden itibaren 5 iş günü Tetkikin yapıldığı gün hariç 3 iş günü Tetkikin yapıldığı gün hariç 2 iş günü Tetkik yapıldıktan 30 dk. sonra Tetkik yapıldıktan 30 dk. sonra Tetkikin yapıldığı günden 1 iş günü sonra Röntgen Kayıt Birimi Röntgen Kayıt Birimi Kardiyoloji Polikliniği USG Odası EEG Odası Tetkikin istendiği günden itibaren 5 EMG Tetkikin yapıldığı gün EMG Odası iş günü KEMİK Kemik dansitometre Tetkikin istendiği gün Tetkikin yapıldığı gün DANSİTOMETRİSİ birimi Muayene olduğunuz RÖNTGEN Tetkikin istendiği gün Tetkikin yapıldığı gün poliklinik * Röntgen sonucunuzu bilgisayar ortamında doktorunuz görebilmektedir. Sonucunuzu basılı olarak almak istiyorsanız bu talebinizi röntgen kayıt birimine ve hekiminize bildiriniz. Sonucunuz size cd olarak verilecektir. TOMOGRAFİ MR

23 SAĞLIK KURULU VE RAPOR HİZMETLERİ Sağlık kurulu birimi hastanemizin poliklinik binası 1.katındadır. Hastanemizde Verilen Rapor Türleri Özürlü raporları 20 günü geçen istirahat raporları Silah ruhsatı raporu Özel güvenlik ruhsatı Adli vaka raporları Okul kayıt raporları İşe giriş raporları Raporlara Başvuru Zamanı Çarşamba Günleri Hafta İçi Her gün Başvuruda Gerekli Evraklar Fotoğraf Nüfus Cüzdanı Fotokopisi Hastalığıyla ilgili bütün evraklar Fotoğraf Nüfus Cüzdanı Fotokopisi Rapor Verme Süreleri Başvuru tarihinden itibaren gün sonra *1 İş Gününde rapor sonuçları verilir. *20 günü geçen istirahat raporları, silah ruhsatı raporu, özel güvenlik ruhsatı, adli vaka, okul kayıt raporları, İşe giriş raporları için psikiyatri muayenesi istendiğinde rapor verme süreleri uzayabilir. Psikiyatri muayene ve testleri randevuyla yapılmaktadır. ONLİNE SİSTEMLER VE HASTANE WEB SİTESİ BİLGİLERİ Tire Devlet Hastanesi web sitesi adresi: İnternet sitemizde yer alan laboratuvar sonuçları bölümünden T.C. kimlik numaranız ve protokol numaranız ile giriş yaparak hastanemizde yapılan tetkik sonuçlarınızı görebilirsiniz.

24 Hastanemizle ilgili öneri, şikâyet ve memnuniyetlerinizi internetsitemizde bulunan bize ulaşın bölümünü tıklayarak bildirebilirsiniz. İnternet sitemizde yer alan 182 online randevu bölümünden görevli hekimlerimiz listesine ulaşabilir ve hastanemizde muayene olabilmek için randevu alabilirsiniz. HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI Hizmetten genel olarak faydalanma; Irk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durumlarınız dikkate alınmadan hizmet alma hakkınız vardır. Bilgilendirme ve bilgi isteme; Her türlü sağlık hizmetinin ve imkânının neler olduğunu öğrenmeye ve sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı istemeye hakkınız vardır. Mahremiyet; Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmetini almaya hakkınız vardır. Reddetme, durdurma ve rıza; Tedaviyi reddetmeye, durdurulmasını istemeye, tıbbi müdahalede rızasının alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanmaya hakkınız vardır. Sağlık kuruluşunu ve personeli seçme ve değiştirme: İmkânlar ölçüsünde sağlık kuruluşunu seçme, değiştirmeye ve seçtiği sağlık tesisinde verilen sağlık hizmetinden faydalanmaya, sağlık hizmeti verecek-vermekte olan tabiplerin ve diğer sağlık çalışanın kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenmeye hakkınız vardır. Güvenlik; Sağlık hizmetlerini güvenli bir ortamda almaya hakkınız vardır. Dini vecibelerini yerine getirebilme; Sağlık tesisinin imkânları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde dini vecibelerinizi yerine getirmeye hakkınız vardır. İnsani değerlere saygı gösterilmesi; Saygınlık görme ve rahatlık; Saygı ve itina gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli bir ortamda her türlü hijyenik şartlar sağlanmış, gürültülü ve rahatsız edici bütün etkenler giderilmiş bir sağlık hizmeti almaya hakkınız vardır. Ziyaret ve refakatçi bulundurma; Sağlık tesislerince belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etmeye, mevzuatın ve sağlık tesisinin imkânları ölçüsünde ve hekimin uygun görmesi halinde, refakatçi bulundurmaya hakkınız vardır.

25 Müracaat, Şikâyet ve dava hakkı; Hakların ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikâyet ve dava hakkını kullanmaya hakkınız vardır. HASTA VE YAKINLARININ SORUMLULUKLARI Sorumluluklarınız: Genel Sorumluluklar: Kişiler kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmalıdırlar. Hastane çalışanlarımızın 24 saat hizmet verdikleri göz önünde bulundurulmalıdır. Kişi uygunsa kan verebilir ya da organ bağışında bulunabilir. Basit durumlarda kişi kendi bakımını yapmalıdır. Sosyal güvenlik durumu: Hasta, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmek durumundadır. Hasta muayeneye gelirken; mutlaka yanında kimliğini bulundurmalıdır. Sağlık çalışanın bilgilendirme: Hasta yakınmalarını ve daha önce kullandığı ilaçları, müdahaleleri, alerjilerini, sağlığı ile ilgili tüm bilgileri eksiksiz vermelidir. Hastane kurallarına uyma: Hasta, başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalıdır. Hasta, Sağlık Bakanlığı ve diğer sosyal güvenlik kurumlarınca belirlenen sevk zincirine uymalıdır. Hasta, randevulu hizmet veren bir sağlık tesisinden yararlanıyorsa; randevu tarihine ve saatine uyması gerekmektedir. Hastalarımız; hastane personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir. Hasta, hastane malzemesine verdiği zararı karşılamak zorundadır. Bilinci açık ve planlı yatış yapılan hastalar tıbbi gereksinimi dışında yanında bulundurduğu eşyaların kendi sorumluluğunda olduğunu bilmeli ve buna göre tedbir almalıdır. Tıbbi gereksinim ve hastane idaresinin izin verdiği haller (tıraş makinesi v.b.) dışında yanıcı, yakıcı, parlayıcı madde bulundurmamalı ve elektrikli alet kullanmamalıdır. Hastanenin; ziyaretçi politikasına ve diğer kurallarına (Fiziksel veya sözlü saldırılarda bulunmak, sigara, alkol veya diğer kullanılması yasak maddeler kullanmak, silah olabilecek herhangi bir şeyi taşımak yasaktır) uymalıdır. Tedavisi ile ilgili önerilere uyma: Hasta tedavisi ve ilaçla ilgili tavsiyeleri dikkatle incelemeli, anlayamadığı yerleri sormalıdır. Hasta, uygulanacak tedaviyi reddetmesi veya önerilere uyulmamasından doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur.

26 ZİYARETÇİ POLİTİKASI Ziyaret girişleri başhekimlik girişinden yapılmaktadır. Serviste Yatan Hasta Ziyaret Saatleri: Hafta içi ve Hafta Sonu: 13:00-15:00 saatleri arasıdır. Yoğun Bakım Üniteleri Ziyaret Saatleri: Hafta içi ve Hafta Sonu: 14:00-15:00 saatleri arasıdır. Yoğun bakım ünitelerine ziyaretler birer kişi olarak yapılmaktadır. Giriş ve çıkışlarda ziyaretçilerin ellerini yıkaması gerekmektedir. Yoğun bakım ünitelerinde yatan hastalarınızın durumları ile ilgili bilgilendirme hekimi tarafından yapılır. Ziyaretçi sayısının az olması sizin ve hastanızın sağlığı açısından önemlidir. Ziyaretlerde yiyecek, içecek getirilmemesi gerekmektedir. Ziyaretlerde çocuk getirilmemesi gerekmektedir. REFAKATÇİ POLİTİKASI Her yatan hasta için sadece 1 kişi refakatçi olarak kabul edilmektedir. Refakatçilere açık yeşil renkte bileklik takılmaktadır. Yoğun Bakım Ünitelerine refakatçi kabul edilmemektedir. Hasta yemek saatleri ile aynı saatte refakatçilere de yemek verilmektedir. GÜVENLİK POLİTİKASI Hastanemizde bulunan hasta, hasta yakını, ziyaretçi, refakatçi ve çalışanlarımız için her türlü güvenlik önlemleri alınmıştır. Güvenlik Hizmetleri Hastanemizde 24 saat güvenlik personeli hizmet sunmaktadır. Hastanenin ana koridor ve girişlerinde güvenlik kameraları çekim yapmaktadır. Hastanemizden bebek ve çocuk kaçırılması riskine karşı Pembe Kod Uyarı Sistemi geliştirilmiştir.(3333 ulusal kod no) Bebek ve çocuk kaybolması ve kaçırılması durumunda hastane çalışanlarından birine bilgi vererek çalışanın pembe kod sürecini başlatmasını sağlayabilirsiniz. Hastane veya hastane bahçesinde hasta veya hasta yakınlarının acil tıbbi müdahaleye ihtiyaç duyulan hallerde ilgili sorumlu ekibin en kısa zamanda olay yerine ulaşması Mavi Kod Uyarı sistemiyle(2222 ulusal kod no) sağlanır.

27 Çalışanlarımızdan herhangi birine sözlü yada fiziksel bir saldırı olması durumunda Beyaz Kod Uyarı sistemi (1111 ulusal kod no)ile olay yerine hastane güvenliği ve Beyaz Kod Ekibi yönlendirilerek olaya müdahale edilir. Bütün saldırılar için hukuki süreç başlatılır. İLAÇ GÜVENLİĞİ Hastanemizde kullanılan bütün ilaçların miat ve stok kontrolleri ile ilgili sistemler geliştirilmiştir. Bütün ilaçlar uygun koşullarda depolanmakta ve hastalarımıza ulaştırılmaktadır. Yatan hasta ilaçları hastane eczanesinde gerekli kontroller yapılarak hasta adına ilgili birimlere ulaştırılır. Hastanın beraberinde getirdiği ilaçlar yatış işlemleri sırasında hastadan teslim alınır. Kullanacağı ilaçlar doktor istemine göre hemşire tarafından hastaya uygulanır. Stajyerlerin hastalara tedavi yapmasına hemşire gözetiminde izin verilir. Hastalara eğitim ekranları, panolar ve broşürler aracılığıyla akılcı ilaç kullanımı konusunda eğitimler verilir.

28 Bilgi Güvenliği Hastaya ait tüm bilgiler hastane bilgi yönetim sistemi üzerine kaydedilmekte ve yedeklenmektedir. Bilgi işlem şirketi tarafından her bilgisayar kullanıcısının sınırlı yetkileri bulunmaktadır. Çalışanlar yılda iki defa ve hastaneye ilk başladıklarında bilgi güvenliği eğitimine tabi tutulmaktadırlar. Güvenli Cerrahi - Ameliyat öncesi serviste hasta ile ilgili son kontroller tabip tarafından yapılarak hastanın da katılımıyla taraf işaretlemesi yapılır. - Hastaya ameliyat öncesi servis hemşiresi tarafından kimlik doğrulama işlemi yapılır ve hasta, dosyası ile birlikte görevli refakatinde ameliyathaneye gönderilir. Hasta ameliyathaneye kabul edilirken, ameliyathane hemşiresi ve anestezi teknisyeni tarafından kimlik doğrulama işlemi yapılarak beraberce teslim alınır. Tesis Güvenliği o Hastanemizde kullanılan su, elektrik, medikal gazlar, doğal gaz gibi kaynakların sürekliliği titizlikle sağlanmaktadır. o Merdiven kenarlıklarına düşme riskini engellemek için korkuluklar yapılmıştır. o Kaygan zeminlere uyarı levhaları konulmuştur. o Yatan hastalar düşme riski açısından skorlama yöntemiyle değerlendirilir. o Tekerlekli sandalye ve sedyelere kemerler takılarak transfer sırasında hasta düşmeleri engellenmektedir. o Atıklar kaynağında ve depolarda ayrıştırılmaktadır. o Acil durum ve afet yönetimi karşılaşılabilecek deprem, yangın vb acil durumlar için tatbikatlar yapmakta ve önlemler almaktadır. o Her katta ve hassas noktalarda yangın tüpleri bulunmaktadır, bunların kontrol ve dolumları hastanemiz teknik ekibi tarafından yapılmaktadır. o Acil/afet durumlarında hasta transferi ve sağlık hizmetinin sürdürülmesi için gerekli planlar yapılmıştır Hasta Mülkiyeti Koruma 24 saat güvenlik hizmeti sunulmaktadır. Ana koridorlarda ve yönetimin belirlediği alanlarda güvenlik kameraları 24 saat kayıt yapmaktadır. Adli bir olayın meydana gelmesi durumunda yönetimin kararı ile görevli kişi tarafından kamera kaydı cd ye çekilerek yedekleme işlemi yapılır. Kamera kayıt odası sürekli kilitli tutulur.