E-ticaret İşletme Modelleri

Transkript

1 E-commerce 2014 business. technology. society. tenth edition Kenneth C. Laudon Carol Guercio Traver Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Class Discussion Tweet Tweet: Twitter ın İşletme Modeli Twitter gibi bir firmanın şirket değerini nasıl ölçeriz? Hiç Twitter kullandınız mı? Nasıl buldunuz? Twitter ın en önemli varlığı nedir? Twitter için varlıklarını paraya dönüştürmenin en iyi yolu nedir? E-ticaret İşletme Modelleri İşletme modeli Piyasada kar elde etmek için dizayn edilmiş aktiviteler planı İşletme planı İşletme modelini tanımlar E-ticaret işletme modeli İnternet ve Webin eşsiz özelliklerini kullanır Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-3 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-4 İşletme Modellerinin 8 Temel Özelliği 1. Değer Teklifi 2. Gelir modeli 3. Piyasa Fırsatları 4. Rekabetçi Ortam 5. Rekabetçi Avantaj 6. Piyasa Stratejisi 7. Şirketin Yapısı 8. Yönetim Ekibi 1. Değer Teklifi Müşteriler neden sizden alsın? Başarılı e-ticaret değer teklifleri: Kişiselleştirme Ürünü bulmayı kollaylaştırma, arama maliyetini düşürmek Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-5 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-6 1

2 2. Gelir Modeli Nasıl para kazanacaksınız? Temel gelir modeli türleri: Reklam geliri modeli Abonelik geliri modeli (Consumer Reports) İşlem ücreti geliri modeli (E*Trade) Satış geliri modeli (LLBean.com) İştirak geliri modeli (Mypoints.com) Insight on Society: Class Discussion Foursquare: Gizliliği Kapıda Bırak Foursquare in gelir modeli nedir? Diğer hangi modelleri uygulayabilir? Gizlilik, sadece yer-temelli firmalar için mi sorundur? Firmalar, cep telefonun yerine göre reklam gönderebilmeli mi? Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-7 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide Piyasa Fırsatları Hangi piyasa alanında ve ne büyüklükte hizmet vereceksiniz? Piyasa alanı: Gerçek ve muhtemel müşterilerin bulunduğu bölge Gerçekçi Piyasa Fırsatları: Şirketin rekabet etmeyi umduğu her bir niş piyasadaki gelir potansiyeliyle tanımlanır Piyasa fırsatları genellikle küçük nişlere ayrılır Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-9 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide Rekabetçi Ortam Başka kimler piyasa alanında bulunuyor? Aynı piyasa alanında benzer ürünleri satan diğer şirketler Doğrudan ve dolaylı rakipleri içerir Nelerden etkilenir? Aktif rakiplerin sayısı ve büyüklüğünden Her rakibin piyasa oranından Rakiblerin karlılığından Rakiblerin fiyatlarından 5. Rekabetçi Avantaj Firmanız, piyasa alanına hangi özel avantajları getirir? Ürünüz, diğer firmalarınkinden üstün veya ucuz mu? Önemli kavramlar: Asimetri İlk hareket eden avantajı, tamamlayıcı kaynaklar Adil olmayan rekabetçi avantaj Kaldıraç Mükemmel piyasalar Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-11 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide

3 6. Piyasa Stratejisi Hedef müşterinizi cezb etmek için neler planlıyorsunuz? Firmanın piyasaya sızma planlarının ayrıntısını içerir En iyi işletme fikri bile başarısız olur eğer muhtemel müşterilere ulaşamazsa 7. Şirketin Yapısı İşletme planını gerşekleştirmek için ne tür bir organizasyon yapısı gerekir? Firmanın organizsyon yapısı nasıl çalışacak Genellikle işlevsel bölümlerden oluşur Şirket büyüdükçe, daha fazla uzman işe alınır Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-13 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide Yönetim Ekibi Şirket yöneticileri ne tür bir geçmişe sahip olmalı? Güçlü bir yönetim ekibi: İşletme modelini uygulayabilir Yatırımcılara güven verir Piyasaya özel bilgisi vardır İşletme modellerinin uygulanmasında deneyimlidir Sermaye Bulmak Tohum Sermaye (Seed capital) Geleneksel Kaynaklar Incubators(TechStars, DreamIt Ventures) Ticari Bankalar Angel investors Venture capital firmları (Andreessen Horowitz) Stratejik Ortaklar Crowdfunding (Indiegogo, Rockethub: $ 2.7 milyar, 2012) JOBS Act, KOSGEB Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-15 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-16 Insight on Business: Class Discussion Crowdfunding Yayılıyor Crowdfunding, hangi firmalar tarafından daha başarılı kullanılıyor? Crowdfunding in zararlı yanları var mı? Ne tür engeller çıkabilir? E-ticaret İşletme Modellerini Sınıflandırmak Tek doğru yok Temel olarak: E-ticaret sektörü (ör: B2B) E-ticaret teknolojisi(ör: m-ticaret) Benzer işletme modelleri birden fazla sektörde olabilir Bazı firmalar birden fazla model uygulayabilir (ör: ebay) Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-17 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide

4 B2C İşletme Modelleri E-tailer Toplum sunucu (social network) İçerik sunucu Portal İşlem acentesi Piyasa yaratıcısı Hizmet sunucu Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-19 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-20 B2C Modelleri: E-tailer Geleneksel satışın online olması Gelir modeli: Satışlar Çeşitler: Sanal tüccar Bricks-and-clicks Katalog Üertici tarafından yönlendirilmiş Giriş engeli azdır B2C Modelleri: Toplum Sunucu Online ortamda (social network) benzer özellikteki insanların buluşmasını sağlar Ör: Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest Gelir modeli: Genellikle hibrit, reklam, satış vs. kombinasyonu Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-21 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-22 B2C Modelleri: İçerik Sunucu Web de dijital içerik: Haber, müzik, video vs. Gelirmodeli: Üyelik; indirim başına ücret (micropayment); reklam vs. Çeşitler: Sendikasyon (Syndication) Web toplayıcı (aggregators) Insight on Technology: Class Discussion Devlerin Savaşı: Cloud da Müzik Online şarkı aldınız mı? Hangi gelir modelini kullanıyorlar? Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-23 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide

5 B2C İşletme Modelleri: Portal Arama ve içerik paketleri Gelirmodeli: Reklam, işlem ücreti, üyelik Çeşitler: Yatay/genel Dikey/özel(vortal) Arama B2C Modelleri: İşlem Acentesi Tüketiciler için online işlemleri değerlendirir Öncellikle değer teklifi para ve zaman kazandırır Gelirmodeli: İşlem ücreti Bu modeli kullanan endüstriler: Finansal hizmetler Seyahat hizmetleri İş bulma hizmetleri Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-25 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-26 B2C Modelleri: Piyasa Yaratıcısı Alıcı ve satıcıları buluşturan dijital ortamlar oluşturur Ör: Priceline ebay Gelir modeli: İşlem ücreti, katılım ücreti B2C Modelleri: Hizmet Sunucu Online hizmetler Ör: Google Google Maps, Gmail vs. Değeri Geleneksel hizmet sunucularına kullanışlı ve düşük maliyetli alternatif sunar Gelir modeli: Hizmetlerin satışı, üyelik, reklam, pazarlama verilerinin satışı Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-27 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-28 B2B İşletme Modelleri Net piyasa alanları E-dağıtımcı E-tedarikçi Değişim Endüstri Ortaklığı Özel endüstriyel ağ Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-29 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide

6 B2B Modelleri: E-dağıtımcı Toptan ve perakende satış dükkanlarının çeşitli versiyonları Bir firma sahipliğinde bir çok müşteriye hizmet sunar Gelir modeli: Ürünlerin satışı Örnek: Grainger.com B2B Modelleri: E-tedarikçi Katılımcıların dolaylı ürünleri alıp satabildiği dijital piyasalar sunar B2B hizmet sunucular, uygulama hizmeti sunucuları(asp) Gelir modeli: Hizmet ücreti, zincir yönetimi Example: Ariba Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-31 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-32 B2B Modelleri: Değişim Doğrudan girdiler için dikey dijital piyasa alanları oluşturur (çok tedarikçi, az alıcı) Gelir modeli: İşlem ve komisyon ücretleri Tedarikçiler arasındaki rekabeti arttırır Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-33 B2B Modelleri: Endüstri Ortaklığı Belirli tedarikçiler için dikey dijital piyasa alanları oluşturur Değişim den daha başarılıdır Güçlü endüstri oyuncuları sponsor olur Geleneksel saın alma alışkanlıklarını güçlendirir Gelir modeli: İşlem ve komisyon ücretleri Örnek: Exostar(BAE Systems, Boeing, Lockheed Martin, Raytheon, and Rolls- Royce) Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-34 Özel Endüstriyel Ağlar Birlikte iş yapan firmaların kordinasyon sağlamasına yarayan dijital ağlar Genellikle şirketin evrilmesiyle oluşur Ör: Walmart ın tedarikçi ağı Maliyetler ağ sahibi tarafından karşılanır E-ticaret Kolaylaştırıcı: The Gold Rush Modeli E-ticaret altyapısı firmaları en çok karı: Hardware, software, networking, güvenlik E-ticaret software systemleri, ödeme sistemleri Medya çözümleri Tüketici İlişkileri Yönetimi (CRM) software sistemleri Database ler Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-35 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide

7 E-ticaret İşletmeleri Değiştiriyor E-ticaret, endüstri yapısını şunlar sayesinde değiştiriyor: Var olan firmalar arasındaki rekabet Giriş engelleri Tedarikçilerin gücü Alıcıların pazarlık gücü? Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-37 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-38 Endüstri Değer Zincirleri E-commerce and Industry Value Chains Üreticilerin, tedarikçilerin, taşıyıcıların, perakendecilerin ve distribütörlerin girdiden son ürün elde edilmesi süresindeki aktiviteleri İnternet işlem maliyetlerini azaltıyor Operasyonel verimlilik sağlıyor Figure 2.5, Page 90 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-39 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-40 Firmaların Değer Zinciri E-ticaret ve Firmaların Değer Zinciri Hammadeden, son ürünü oluşturmak için kullanılan aktiviteler Değer ekleyen her adım İnternetin etkisi: Operasyonel verimliliği arttırır Ürün çeşitliliği? Figure 2.6, Page 91 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-41 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide

8 Firmaların Değer Ağları Internet-enabled Value Web Eko-sistem işletme ağları Online teknolojiyi kullanıp işletme ortaklarının değerini artırıyor İnternet tabanlı tedarikçi sistemleriyle, tedarikçileri kontrol ediyor Figure 2.7, Page 92 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-43 Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 2-44 İşletme Stratejisi Yatırılan sermayeden uzun dönemli yüksek getiri elde etme planı: yüksek kar 5 genel strateji Ürün/hizmet farklılaştırma Maliyet rekabeti Kapsam Odaklanma Müşteri yakınlığı Copyright 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide