İşimin. Sigortası Özel ve Genel Şartları

Transkript

1 İşimin Sigortası Özel ve Genel Şartları

2

3 Değerli Sigortalımız, Şirketimiz tarafından düzenlenmiş sigorta poliçeniz ekte yer almaktadır. Yapı Kredi Sigorta nın size özel hizmet ve avantajlarından kesintisiz yararlanmak için, lütfen poliçenizi ve ekindeki kitapçığı dikkatle okuyup, saklayınız. Poliçenizin tüm hizmetleri ve avantajları hakkında detaylı bilgi almak ve ödeme yöntemleri ile ilgili tüm sorularınız için Müşteri İletişim Merkezi ni arayabilirsiniz İşyerlerinize yönelebilecek birçok tehdit karşısında size güvence sağlayan Yapı Kredi Sigorta İşimin Poliçesi ni tercih ettiğiniz için teşekkür eder, risksiz bir yaşam dileriz. Saygılarımızla Yapı Kredi Sigorta A.Ş. İşimin Poliçesi Özel ve Genel Şartları -1-

4 İçindekiler İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ BÖLÜM 1 : HASAR DURUMUNDA YAPMANIZ GEREKENLER BÖLÜM 2 : POLİÇENİZ İLE İLGİLİ GENEL UYARILAR BÖLÜM 3 : YAPI KREDİ SİGORTA İŞİMİN POLİÇESİ GÜVENCE KAPSAMI BÖLÜM 4 : YAPI KREDİ SİGORTA İŞİMİN POLİÇESİ ÖZEL ŞARTLARI BÖLÜM 5 : İŞYERİNİZ İÇİN YAPI KREDİ SİGORTA ASSİST HİZMETLERİ GENEL ŞARTLAR BÖLÜM 6 : YANGIN SİGORTASI GENEL ŞARTLARI BÖLÜM 7 : YANGIN ve İNFİLAK MALİ SORUMLULUĞU GENEL ŞARTLARI TAZMİNAT ESASLARI BÖLÜM 8 : EK TEMİNAT KLOZLARI BÖLÜM 9 : HIRSIZLIK SİGORTASI GENEL ŞARTLARI BÖLÜM 10 : CAM KIRILMASINA KARŞI SİGORTA GENEL ŞARTLARI BÖLÜM 11 : ÜÇÜNCÜ ŞAHISLARA KARŞI SORUMLULUK SİGORTASI GENEL ŞARTLARI BÖLÜM 12 BÖLÜM 13 BÖLÜM 14 BÖLÜM 15 : İŞVEREN SORUMLULUK SİGORTASI GENEL ŞARTLARI : ELEKTRONİK CİHAZ SİGORTASI GENEL ŞARTLARI : MAKİNA KIRILMASI SİGORTASI GENEL ŞARTLARI : HUKUKSAL KORUMA SİGORTASI GENEL ŞARTLARI -2-

5 Bölüm 1 Hasar Durumunda Yapmanız Gerekenler Bu poliçe ile sigorta güvencesine aldığınız değerlerde, teminat kapsamına giren herhangi bir hasar meydana geldiğinde; w Hasarın büyümesini önlemek için gerekli tedbirleri alınız. w Hırsızlık, Grev Lokavt Kargaşalık Halk Hareketleri, Kötü Niyetli Hareketler, Terörizm, Araç Çarpması söz konusu ise derhal emniyet birimlerine başvurarak tespit yaptırınız. w En kısa sürede acentenize veya şirketimize poliçe numaranızı da belirterek hasar ihbarında bulununuz. Bu şartlar yerine getirildiğinde, Yapı Kredi Sigorta size yardım elini en kısa zamanda uzatarak, hasar tespitine başlayacak ve aşağıda belirtilen ve hasarın niteliğine göre istenecek diğer ek belgelerin temin edilmesi halinde zararınızı tazmin edecektir. 1- Yangın Sigortası ve ek teminatları kapsamındaki hasarlarda; w İtfaiye Raporu (yangın hasarları için) w Takipsizlik Kararı (bazı yangın hasarları için savcılıktan) w Fatura w Olay beyanı w Fotoğraf w Tapu veya Kira Kontratı w Meteoroloji Raporu (fırtına hasarları için) w Vergi Levhası w Muhasebe Kayıtları Hasar Durumunda Yapmanız Gerekenler 2- Hırsızlık Sigortası kapsamındaki hasarlarda; w Müracaat Tutanağı w Görgü Tespit Tutanağı w Bulunamadı Yazısı (Emniyet Birimlerinden) w Hasar talebi beyanı w Muhasebe Kayıtları w Vergi Levhası 3- Cam Kırılması Sigortası kapsamındaki hasarlarda; w Fotoğraf (eksper gönderilmeyen hasarlarda) w Fatura w Beyan w Vergi Levhası 4-3.Şahıs Sorumluluk Sigortası kapsamındaki hasarlarda; Bedeni Zararlar Maddi Zararlar w Beyan w Hastane Raporu w Tedavi Masraf Faturaları w Beyan w Masraf Faturaları w Fotoğraf -3-

6 Poliçeniz İle İlgili Genel Uyarılar Bölüm 2 Poliçeniz İle İlgili Genel Uyarılar w w w w w w Lütfen satın aldığınız İşimin poliçenizi ve buna bağlı olarak yaptırmış olduğunuz ek belgelerinizi, bu poliçe kitapçığı ile birlikte saklayınız. Hasarınızın eksiksiz ödenebilmesi için varlıklarınızı lütfen poliçe başlangıç tarihindeki tam değer üzerinden sigorta ettiriniz. Eğer tarafınıza daha önce yazılı bir sigorta teklifi verilmiş ise olası hataları önlemek için, teklif bilgileri ile poliçe bilgilerini karşılaştırınız. Poliçenizde belirtilmemiş teminatlar, poliçe teminatı kapsamı dışında olup, bu kitapçıkta yer alan kloz hükümlerine tabi değildir. Sigorta poliçeniz tanzim tarihinden önceki hasarları kapsamaz. Gerek teminat klozları, gerekse özel klozlar, poliçenin ilgili yerinde belirtilmesi ve gereken ek primin alınmış olması kaydıyla geçerli olup, ilgili olduğu bölümün genel şartlarına tabidir. w Bu kitapçıkta, satın almış olduğunuz ürünümüzle ilgili önemli hususlar tarafınıza açıklanmaktadır. Daha detaylı bilgiye gereksiniminiz olması durumunda acentenizi veya şirketimizi arayabilirsiniz. -4-

7 Bölüm 3 Yapı Kredi Sigorta İşimin Poliçesi Güvence Kapsamı Yangın: İşimin Poliçesi, bir yangının işyerinizde meydana getireceği tüm yanma hasarlarını, yangından kaynaklanan duman ve isin vereceği zararları (badana, boya, duvar kağıtlarının kirlenmesi gibi), yangın söndürme çalışmalarının sebep olacağı hasarları (eşyalarda oluşacak su hasarı, camların kırılması gibi) öder. Dahası var; yangının sizin işyerinizde çıkması veya komşularınızdan sirayet etmesi hiç fark etmez. Her iki halde de yangının ya da yangın söndürme çalışmalarının doğuracağı zararlar ödenir. Yıldırım: Yıldırım düşmesi sonucu (yangın çıksın, çıkmasın) işyerinizin uğrayacağı tüm zararlar ödenir. İnfilak: İşyerinizde havagazı veya doğalgaz tesisatının, her türlü gaz tüplerinin (bütan, oksijen, asetilen) patlaması, ısı tesisatınızın infilakı sonucu meydana gelebilecek zararları öder. İnfilakın komşularınızda meydana gelmesi de poliçe teminatı kapsamındadır. Su Teminatları (Sel ve Su Baskını + Dahili Su): İşyerinizde, olağanüstü yağışlar sebebi ile oluşacak sellerin, civardaki nehir ve ırmakların kabararak hariçten zarar vermesi, temiz veya pis su tesisatınızın, kalorifer kazanı, radyatörlerinizin, taşması ve açık bırakılan muslukların bina ve malınıza vereceği zararlar ile şehir kanalizasyonunun geri tepmesi sonucu oluşacak zararlar. Hırsızlık: İşyerinizde bulunabilecek kıymetlerin, kırmak, zorlamak veya şiddet kullanmak yolu ile çalınması ve hırsızlık filinin gerçekleşmesi sonucu işyerinizde meydana gelebilecek tahribat poliçe teminatına dahildir. Yangın Mali Mesuliyet: Yangın, Duman, Dahili Su ve GLKHHKNHT rizikoların gerçekleşmesi sonucu mal sahibinin komşusuna, kiracının mal sahibine ve komşusuna karşı olan mali sorumluluğu, toplam sigorta bedelinin %15 ile sınırlı olmak kaydıyla poliçe teminatına dahildir. İş Durması: Yangın tehlikesi gerçekleşmesi sonucu, işyerinde meydana gelebilecek hasarlardan dolayı ödenecek tazminatın % 10 u sigortalıya iş durması tazminatı olarak ödenecektir. Ancak; w Ödenecek İş Durması tazminatı muhteviyatın sigortalanması şartı ile, poliçede yazılı limitle sınırlıdır. w Hasarın olduğu tarihten başlayarak 72 saati geçmeyen iş durmalarına sebep olan yangın hasarları bu poliçenin teminat kapsamı dışındadır. Kar Ağırlığı: Çatı üzerinde biriken karın ağırlığı etkisiyle bina ve içindeki kıymetlerde doğrudan doğruya meydana gelecek zararlar. Fırtına: Fırtına sonrasında oluşan zararlar. Yer Kayması: Tabii afet olarak toprak kaymaları ve çökmelerinden meydana gelebilecek zararlar. Kara Taşıtları: Karayollarında hareket halindeki araçların işyerinize çarparak meydana getirebileceği zararlar. Hava Taşıtları: Uçak ve diğer hava taşıtlarının düşmesi, çarpması veya bunlardan parça düşmesi zararları. Duman: Bacaya bağlı ısıtma ve pişirme cihazlarının kusurlu şekilde çalışması sonucu bina ve eşyalarda oluşacak zararlar. Alternatif İşyeri Masrafları: Deprem teminatı hariç olmak üzere yangın ve ek teminatlarına bağlı hasarlarda poliçede belirtilen risklerin gerçekleşmesi nedeniyle sigortalının iş yaptığı mekanın kullanılamaz hale gelmesinden kaynaklı Yapı Kredi Sigorta İşimin Poliçesi Güvence Kapsamı -5-

8 Yapı Kredi Sigorta İşimin Poliçesi Güvence Kapsamı olarak sigortalının kiracı ve/veya şagil ve/veya malik sıfatıyla yapmak zorunda kalacağı alternatif işyeri masrafları toplam sigorta bedelinin % 5 'i maksimum ile sınırlı olmak kaydı ile teminata dahil olacaktır. Kira Kaybı : Poliçede teminat altına alınan herhangi bir riskin (Deprem ve Yanardağ Püskürmesi hariç) gerçeklemesi sonucunda riziko mahalinin kullanılamaması nedeniyle oluşabilecek kira kayıpları, tazminat süresi 6 ayı aşmamak üzere ve toplam sigorta bedelinin %5'i maksimum ile sınırlı olmak kaydı ile teminat altına alınmıştır. Yangınla birlikte bu poliçe ile alınmış olan ek teminatlardan (Deprem ve Yanardağ Püskürmesi hariç) kaynaklanan hasarlar nedeniyle, riziko mahalinin kullanılamayacak hale gelmesi durumunda, sigortalı kiracı ise ve kira bedelini peşin ödemiş ise; işlememiş sürenin kira karşılığı, sigortalı mal sahibi ise akaryakıt istasyonunun boş kalması sonucunda alınamayan kira gelirlerinden doğacak kayıplar bu teminatlardan karşılanacaktır. (Ciro ve/veya kar paylaşımı esasına dayalı kayıplar bu kapsamda değerlendirilmeyecektir.) 3. Şahıs Sorumluluk: İşyerinizde meydana gelen bir olay nedeniyle misafirlerinizin maruz kalabileceği maddi veya bedeni zararlar. (Muhteviyatın sigortalanması şartıyla, poliçede belirtilen limit ile sınırlıdır.) Enkaz Kaldırma: Yangın ve yukarıda belirtilen rizikoların gerçekleşmesi sonucu oluşacak hasarlarda meydana gelen yıkıntıların kaldırılması ve taşınması masraflarıdır.(poliçe bedelinin %4 ü ile sınırlıdır.) İŞİMİN SİGORTA POLİÇESİ HİZMET PAKETİNE, ARZU EDİLDİĞİNDE EK PRİM ÖDEMESİ KAYDI İLE İLAVE EDİLEBİLEN TEMİNATLAR: Deprem ve Yanardağ Püskürmesi: Yer sarsıntılarının doğrudan doğruya veya dolaylı olarak sebebiyet vereceği yangın dahil zararlar. Grev-Lokavt-Kargaşalık-Halk Hareketleri-Kötü Niyetli Hareketler-Terörizim: Yasal düzenlemelerle tanımlanan yukarıdaki eylem ve olaylar sonucunda yuvanızda meydana gelebilecek zararlar. Cam Kırılması: İşyerinizde bulunan vitrin, kapı ve pencere camları ile aynaların kırılması neticesi meydana gelecek zararlar. (Cam Kırılması Teminatı poliçede yazılı limitlerle sınırlıdır.) İşveren Mali Sorumluluk Sigortası: İşyerinde meydana gelebilecek iş kazaları sonucunda; a- SGK ya bağlı işçiler veya hak sahipleri tarafından işverenden talep edilecek ve SGK nın sağladığı yardımların üstündeki ve dışındaki tazminat taleplerini, b- SGK tarafından işverene karşı iş kazalarından dolayı ikame edilecek, rücu davaları sonucunda ödenecek tazminat miktarlarını poliçede yazılı meblağlara kadar temin eder. Ayrıca, bu sigorta ile ilgili olarak bir dava açılması halinde hükm olunan mahkeme masrafları ile avukatlık ücretlerini de sigortacı ödemekle yükümlüdür. Taşınan Para: Bankalardan işyerinize, işyerinizden bankalara veya çeşitli işletmelere yapılan para ve benzeri kıymetlerin nakli esnasında, zor kullanılarak yapılacak soygunları ve nakil vasıtasının kazaya uğraması ve yanması neticesindeki kayıp ve hırsızlığı temin eder. Elektronik Cihaz Sigortası: İşyerinde bulunan elektronik cihazlarınız da aşağıdaki risklere karşı bu özel poliçenin güvencesi altındadır. w Toprak Çökmesi, Çığ: Toprak çökmeleri ya da çığ felaketi sonucunda oluşan zararlar da teminat kapsamındadır. w Dolu, Kırağı: Bu tür doğal afetler sonucu oluşabilecek tüm zararlar. w Nem: Nem nedeniyle oluşabilecek zararlar. w İhmal, Hatalı Kullanım Sonucu Oluşan Zararlar: Cihazın kullanılması sırasında ihmal ya da cihazın hatalı kullanımı nedeniyle oluşan zararlar. -6-

9 w Kısa Devre ve Diğer Elektriksel Nedenler: Kısa devre nedeniyle cihazda bir arıza ortaya çıkarsa veya bazı elektriksel olaylar yüzünden zarar oluşursa, sigorta bu zararları da karşılar. w Hatalı dizayn ve Kötü Malzeme Cihazın hatalı dizayn ya da kötü malzeme yüzünden oluşabilecek zararları teminat kapsamında yer alır. w İşçilerin, Memurların ve Üçüncü Şahısların Kötü Niyetli Hareketleri: Cihazla ilgisi bulunsun bulunmasın işçi, memur veya üçüncü şahısların kötü niyetli hareketleri sonucunda oluşacak zararlar. Muafiyet: Elektronik Cihaz Teminatı ile her bir cihaz için, her bir hasarda uygulanacak muafiyet poliçe açıklamasında belirtilmiştir. Makine Kırılması Sigortası: İşyerinde bulunan jeneratör, kompresör, klima tesisatları ve kalorifer tesisatının; w İşletme kazalarından, w Modelin, imalatın, montajın, malzemenin, kalıbın, dökümün ve işçiliğin kusurlu olmasından, w Yağlama kusurlarından, w Elektrik enerjisinin doğrudan doğruya tesiri neticesi kısa devre şerare voltaj yükselmesi, izolasyon hatası ve atmosferik elektrikiyetin dolaylı etkilerinden, w Tıkanma, yabancı maddelerin girmesinden, w Santrifüj kuvvetinden husule gelen parçalanmadan, w Su çekiçlemesi, ani olarak aşırı ısınma veya soğumadan, w Kapalı kaplardaki alçak basınç dolayısı ile husule gelen ezilme, yırtılma, buruşma vs. deformasyonlardan, w Fırtına ve kasırgadan, dondan veya çözülen buz parçalarının yürümesinden, w İşletme personelinin veya üçüncü şahısların ihmali, kusuru, hatası dikkatsizliği ve sabotajından, İstisna edilmeyen diğer hallerden doğan makine kırılması hasarlarını karşılar Muafiyet: Makine Kırılması Teminatı ile her bir cihaz için, her bir hasarda uygulanacak muafiyet poliçe açıklamasında belirtilmiştir. Hukuksal Koruma : İşbu teminat, poliçede bildirilen riziko mahalinde ikamet eden sigortalı, eşi, reşit olmayan çocukları ile poliçe de açıkça belirtilmiş olan diğer aile fertleri ya da birlikte yaşadıkları kimselere Hukuksal Koruma Sigortası Genel Şartları A.2.3 da belirtilen kapsam dahilinde olay başına ve yıllık poliçede yazılı bedel ile hukuksal koruma sağlar. Yapı Kredi Sigorta İşimin Poliçesi Güvence Kapsamı -7-

10 Yapı Kredi Sigorta İşimin Poliçesi Özel Şartları ve Klozları Bölüm 4 Yapı Kredi Sigorta İşimin Poliçesi Özel Şartları ve Klozları YAPI KREDİ SİGORTA İşimin poliçeniz bu kitapçıkta yazılı özel ve genel şartlar kapsamında düzenlenmiştir. Tüm Poliçeler İçin Geçerli Özel Şartlar Poliçenizde yer alan sigorta değerlerinin rayiç değerleri içermesi ve bu şekilde eksik sigortaya yol açmaması sizlerin olası bir hasar karşısında mağduriyetinizi ortadan kaldıracaktır. Gerek satın alınabilecek diğer teminatlar, gerekse sigorta değerleriniz konularında Yapı Kredi Sigorta acenteniz veya Merkez ve Bölge Müdürlüklerimizle lütfen temas ediniz. Şirketimizin size her iki konuda da yardımcı olamaya hazır olduğunu yineler, bu vesile ile işlerinizde başarılar dileriz. Poliçe Koşullarına Bağlı Özel Şartlar Deprem Teminatı Alınan Sivil ve Ticari Rizikolu Poliçeler İçin 587 sayılı kanun hükmünde kararname gereğince 634 sayılı kat mülkiyeti kanunu kapsamındaki binalar için zorunlu deprem sigortası yaptırılması gereklidir. Eğer binanız mesken olarak inşa edilmiş bir binada yer alıyor ve işyeri veya mesken olarak kullanılıyor ise binanıza zorunlu deprem sigortasının yapılabilmesi için tapu bilgilerinizi tedarik ederek, şirketimiz ya da yetkili acenteniz ile acilen temas kurmanızı önemle rica ederiz. Enflasyon (Ayarlama Klozu) Teminatı Alınan Poliçeler İçin Poliçe, üzerinde belirtilen oranda ayarlama klozlu olarak düzenlenmiş olup, hasar tarihinde sigorta bedelinin tespiti: poliçenin başlangıcındaki sigorta bedeline anlaşılan oranın tatbiki ile gün hesabıyla tespit edilecektir. Binanın Sigortalandığı Poliçeler İçin Dolu neticesi binanın dış cephesinde, dış camlarında ve çatıda meydana gelebilecek zararlar teminata dahildir. Binaya ait sabit kıymetlerde meydana gelebilecek hırsızlık hasarları, bina sigorta bedelinin %5 ini aşmamak üzere teminat kapsamına dahildir. Bu poliçe tam kagir işyerlerinde geçerlidir. Tam Kagir : Dış ve iç duvarlar ile taban ve tavanları beton, taş, tuğla veya briket gibi yanmaz malzeme ile yapılmış binalardır. Sigortalı tarafından ayrıca belirtilmediği takdirde bahçe duvarları ve bahçe düzenlemesi poliçe teminat kapsamı dışında olup, her halükarda açıkta bulunan taşınabilir eşya ve bitki örtüsü teminat dışıdır. Cam Kırılması Teminatı Alınan Poliçeler İçin a. Aynı poliçede GLKHHKNHT teminatı mevcut ise; Grev, Lokavt, Kötü Niyetli Hareketler, Kargaşalık, Halk Hareketleri ve Terör nedeniyle meydana gelecek Cam Kırılması Hasarları teminata dahildir. Bu teminatlar dolayısıyla meydana gelecek hasarlarda; Grev, Lokavt, Kötü Niyetli Hareketler, Kargaşalık, Halk Hareketleri ve Terör nedeniyle meydana gelecek Cam Kırılması hasarında bu sigorta, % 100 cam bedelinin %20 si sigortalı üzerinde kalmak kaydıyla müşterek sigorta şeklinde yapılmıştır. Bu teminat ile ilgili her bir hasarda toplam cam bedeli (sigortacının sorumlu olduğu % 80 oranındaki kısım) üzerinden % 2 oranında bulunacak bir tenzili muafiyet uygulanır. Sigortacı, hasarın bu muafiyet miktarını aşan kısmından sorumludur. b. Aynı poliçede GLKHHKNHT teminatı mevcut değil ise ; Grev, Lokavt, Kötü Niyetli Hareketler, Kargaşalık, Halk Hareketleri ve Terör nedeniyle meydana gelecek Cam Kırılması Hasarları teminat dışındadır. -8-

11 Taşınan Para Klozu Kloz 1: Bu poliçe, taşınan para ve kıymetleri aşağıdaki hallere karşı temin eder. a- Üçüncü kişiler tarafından silahla tehdit veya tecavüz veya zor kullanmak suretiyle vaki olacak gasp ve hırsızlık, b- Herhangi bir araç ile nakli esnasında aracın kazaya uğraması veya yanması neticesinde ziya ve hırsızlık, c- Nakil esnasında mücbir sebepler neticesi vaki olacak kayıplar, Kloz 2: Taşınan para, işyerinde çalışan işçi ve personele ödenecek maaş ve ücretleri teşkil ediyorsa, sigorta teminatı paraların işyerindeki kasada muhafaza edilmesi kaydıyla ertesi gün saat a kadar devam eder. Kloz 3: Bu poliçe, Genel Şartların A4-3, A4-4 maddeleri ile A4-7 maddelerinde zikredilen rizikoları da temin eder. Elektronik Cihaz Sigortası Bakım Klozu Poliçe veya eklerindeki şart ve istisnalara tabi olmak koşuluyla, sigortacı sigortalının kapsamlı bir bakım sözleşmesine sahip olması halinde, meydana gelecek ziya ve hasarlarını tazmin edecektir. Bununla beraber, sigortacı bakım sözleşmesinin kapsadığı giderleri tazmin etmeyecektir. Özellikle aşağıdaki nedenlerden doğacak rektifiye masrafları ödenmeyecektir. Mekanik veya elektriksel arıza, fonksiyon, görmeme, düzensizlik veya bozulma, Tekil unsurlara, basma devre tablolarına veya sigortalı ünitenin tekil kısımlarına vuku bulacak ziya ve hasarlar için yapılacak rektifiye masrafları. Bu poliçe çerçevesinde teminat altına alınan harici bir kaza veya yangın veya infilak yada yangın veya infilak neticesinde ortaya çıkan bir hasar olduğu kanıtlanmadıkça söz konusu hasarlar teminat kapsamının dışında kalacaktır. Bakım sözleşmesinin, sigorta akdi bakımından içermesi gereken konular şunlardır. 1- Güvenlik kontrolleri, 2- Koruyucu bakım, 3- Aşınma ve yıpranmadan doğan hasarların giderilmesi, 4- Dışsal bir etki olmaksızın normal kullanım sırasında ortaya çıkan kusurların giderilmesi. Yapı Kredi Sigorta İşimin Poliçesi Özel Şartları ve Klozları -9-

12 İşyeriniz İçin Yapı Kredi Sigorta Assist Hizmetleri Bölüm 5 İşyeriniz İçin Yapı Kredi Sigorta Assist Hizmetleri Yapı Kredi Sigorta A.Ş. ile Mondial Assistance tarafları arasında yapılan anlaşma gereğince, bu broşürde belirtilen hizmetler Mondial Assistance tarafından sağlanmaktadır. Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist, sigorta süresince oluşacak olaylar karşısında bu poliçe kapsamında acil işyeri yardım hizmetlerini işyerinizi korumak maksadıyla sağlayacaktır. Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist, aşağıda tanımlanan açıklamalar, şartlar, istisnalar ve ekonomik limitler çerçevesinde acil hizmetleri yerine getirmeye çalışacaktır. Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist, poliçenin yürürlükte olduğu bir yıl içinde her bir olay için 300 sınırına kadar çağırma (işçi ulaşım masrafı), malzeme ve işçilik masraflarını karşılayacaktır. Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist, aşağıda tanımlanan açıklamalar, şartlar, istisnalar ve limitler çerçevesinde hizmet verecektir. Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist (0212) TANIMLAR 1.Sigortalı Kişi: İşyeri sigorta poliçesinin adına düzenlendiği ve Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist'e bildirilen kişidir. Şahıs şirketi ve/veya gerçek kişi ise işyerinin sahibi, tüzel kişilik ise ispatlandığı hallerde ortaklardan veya üst düzey yöneticilerinden biri olmak üzere azami 2 kişi ferdi teminatlardan faydalanabilecektir. 2.İşyeri: Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde, sigorta şirketi tarafından teminat altına alınmış, İşyeri poliçesi kapsamında olan, ticaret amaçlı kullanılan, içinde yaşam standartlarını sağlayan yeterli imkanları içeren, konaklama amaçlı kullanılan hotel, motel vb. yerler haricinde dükkan, büro ve/veya imalathaneler İŞYERİ olarak anılacaktır. 3.Coğrafi Sınır: Türkiye Cumhuriyeti 1. TEMİNATLAR 1.1Tesisat Sigortalı işyeri içindeki sıhhi tesisat direkt işyerine ait su vanasından başlayıp musluklara (musluk, pisuvar muslukları, her türlü armatür vb. tesisat kapsamı dışındadır) kadarki kısmı kapsar. İşyerinin iç sıhhi, sabit su tesisatı, kalorifer tesisatı, kanalizasyon ve pis su tesisatında sızıntı veya kırılma olması durumunda Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist, bu tür tesisatın şartlarının böyle bir tamiratı mümkün kıldığı zaman daha ileri zarara karşı işyerini korumak için gerekli acil tamiri yerine getirecek bir tesisatçıyı gönderecektir Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist poliçenin yürürlükte olduğu bir yıl içinde azami üç olay olmak kaydıyla herbir olay için 300 sınırına kadar acil tamir için gerekli çağırma (işçi ulaşım masrafı), malzeme ve işçilik masraflarını karşılayacaktır. Masrafların azami sınırları aşması durumunda doğacak fark sigortalı tarafından karşılanacaktır. Tesisatçı herbir olay bakımından tahmini tamir masrafını ilk önce sigortalıya direkt (olay yerinde) ve şirkete hemen telefonla bildirecektir. Sigortalı tahmini masrafı kabul eder etmez, gerekli dökümanı imzalayacak, toplam masrafın 300 'sına kadar olan kısmını Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist karşılayacak, 300 'sini aşan kısmını sigortalı direk teknik servis elemanına ödeyecektir. Sigortalı'nın tahmini tamir masrafını kabul etmemesi durumunda, onarım mümkün olduğu hallerde, tamirat 300 sınırına kadar yapılacaktır İstisnalar İşyeri içinde sıhhi tesisat, sabit su tesisatı, kalorifer tesisatı, kanalizasyon ve pis su tesisatı dışında her türlü parçanın tamiri İşyerinin içerisinde her türlü kaçak, sızıntı ve ıslanmadan dolayı meydana gelen hasarın tamiri. (tesisat veya diğer donanımların hasarı veya kırılmasından kaynaklanmış olsa bile) Su borularına bağlı her türlü elektrikli eşya, klima, ısıtıcılar, su ısıtıcıları, sıhhi malzemenin değişimi veya tamiri Sigortalı işyeri içinden geçmekle beraber sigortalı işyerine ait olmayan, binanın ortak tesisatı veya üçüncü taraflara ait tesisata ilişkin hasarlar. Belirtilen nitelikteki tesisat sigortalının veya üçüncü şahısların mülkiyet alanı içerisinde iken hasara neden olsa bile işyerine ait olarak kabul edilmeyecektir. -10-

13 Kanalizasyon veya pis su tesisatlarının tıkanması Sonradan ilave edilen sıva üzeri tesisat teminat dışıdır. 1.2 Elektrik Sigortalı işyeri içindeki elektrik tesisat, direkt işyerine ait elektrik sigortasından başlayıp elektrik anahtarına (elektrik anahtarı, priz, vb. hariç) kadarki kısmı kapsar. İşyerinde meydana gelen kısa devre işyerinin dışındaki, işyerine ait sayaç veya kofra sigorta ve tesisatını etkilemesi durumunda teminat altına alınır. Sigortalı olan işyerinin içerisinde, işyerinin içinden kaynaklanan elektrik tesisatının bozulması veya hasar görüp çalışamaz duruma gelmesi halinde, firmamız tesisatı çalışır hale getirmek için gerekli acil tamir önlemini yapacak elektrikçiyi gönderecektir Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist poliçenin yürürlükte olduğu bir yıl içinde azami üç olay olmak kaydıyla herbir olay için 300 sınırına kadar acil tamir için gerekli çağırma (işçi ulaşım masrafı), malzeme ve işçilik masraflarını karşılayacaktır. Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist'in bu maddede düzenlenen herbir olay için sorumlulukları bu broşürün nci maddesinde belirtilmiştir İstisnalar Elektrik anahtarı, lamba, ampul, floresan, duy ve priz gibi elektrik tesisatından bağımsız tesisatlar Elektrikle çalışan ısıtıcı, elektrikli eşyaları veya her türlü cihazdaki hasarın tamiri İşyerinde veya binada topraklamanın olmamasından veya yetersiz olmasından kaynaklanan arıza ve hasarın tamiri Elektrik tesisatı çok eski ve tamir edilemeyecek durumda ise teminat dışıdır. 1.3 Anahtar Herhangi bir kaza nedeni ile veya hırsızlık sonucu kilitlerin hasarlanmış olmasına, anahtarların çalınması ve/veya kaybedilmesine bağlı olarak işyerine girilememesi durumunda, Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist bu tür tesisatın şartlarının böyle bir tamiratı mümkün kıldığı zaman, işyerini daha ileri hasar veya zarara karşı korumak maksadıyla gerekli acil tamir hizmetini yerine getirecek bir anahtarcı gönderecektir Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist poliçenin yürürlükte olduğu bir yıl içinde azami üç olay olmak kaydıyla her bir olay için 300 sınırına kadar acil tamir için gerekli çağırma (işçi ulaşım masrafı), malzeme ve işçilik masraflarını karşılayacaktır. Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist'in bu maddede düzenlenen herbir olay için sorumlulukları bu sözleşmenin nci maddesinde belirtilmiştir Eğer madde 1.3.1'de bahsedilen bazı olaylardan dolayı işyerine girmek mümkün olmazsa, Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist içerden dışarıya çıkması mümkün olmayan şahısların kurtarılması ile ilgili 750 sınırına kadar olan masrafları da ayrıca karşılayacaktır. 1.4 Cam işleri İşyerinin dış cephesinde bulunan camların hasar görmesi (kırılma veya çatlama) durumunda, Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist hasar gören camı değiştirip yenisini takmak sureti ile, daha ileri hasar ve zarara karşı işyerini korumak maksadıyla gerekli acil tamir hizmetini yerine getirecek bir camcı gönderecektir Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist poliçenin yürürlükte olduğu bir yıl içinde azami üç olay olmak kaydıyla herbir olay için 300 sınırına kadar acil tamir için gerekli çağırma (işçi ulaşım masrafı), malzeme ve işçilik masraflarını karşılayacaktır. Yapı Kredi Sigorta İşimin Assistin bu maddede düzenlenen herbir olay için sorumlulukları bu sözleşmenin nci maddesinde belirtilmiştir. 1.5 Doktor veya Ambulans Gönderilmesi İşyerinde meydana gelen herhangi bir su basması, yangın ve patlama sonucu Sigortalı'nın yaralanması durumunda, Şirket doktorunun kararıyla işyerine en yakın yerden gidecek ambulans veya doktor ücreti sene içinde 3 olaya kadar olay başına 300 olarak karşılanacaktır. Acil durum kararını Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist'in doktorları verecek olup, doktor veya ambulans talebinin, Acil Durum niteliğinde olmayan talepler nedeniyle tahakkuk edecek olan ücretleri Sigortalı tarafından ödenecektir. Şahıs şirketi ve/veya gerçek kişi ise işyerinin sahibi, İşyeriniz İçin Yapı Kredi Sigorta Assist Hizmetleri -11-

14 İşyeriniz İçin Yapı Kredi Sigorta Assist Hizmetleri tüzel kişilik ise genel müdür ve yönetim kurulu üyeleri bu teminattan faydalanabilirler. Bu teminat, işyerinde çalışan diğer kişilere bağlantı hizmeti olarak verilecektir. 1.6 Güvenlik hizmeti İşyerinde meydana gelen su basması, yangın ve patlama sonucu hasar durumunda, Sigortalı'nın talebi ve şirketin onayı ile, işyerini koruma ve gözetim altına alma masrafları Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist tarafından karşılanacaktır. İşyerinin güvenliği sağlanıncaya kadar yılda bir kereye mahsus olmak üzere maksimum 2 gün hizmet verilir. 1.7 İşyerinde meydana gelen bir hasar sebebiyle ortaya çıkan seyahat masraflarının karşılanması Sigortalı seyahatte iken, sigortalı işyerinin, işyerindeki hırsızlık, kapı ve/veya pencerelerin zorlanması, yangın ve/veya patlama nedeniyle çalışılamaz hale gelmesi, ya da zararın artması riski sebebiyle, Sigortalı'nın işyerinde bulunması gerektiği durumlarda, Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist, Sigortalı'nın veya yetkilendirdiği bir kişinin işyerine dönüşünü organize edecek ve oluşan seyahat masraflarını ödeyecektir. Bu hizmet, sadece Sigortalı'nın asıl seyahat için kullanmış olduğu taşıma araçlarını acil dönüş için kullanamadığı hallerde mümkündür. 1.8 Vefat halinde cenaze nakli Sigortalı'nın iş seyahati esnasında vefatı halinde Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist cenazenin Daimi İkametgah'a nakli için gerekli organizasyonu yapar ve cenazenin naklini temin eder. Cenaze töreni ve defin masrafları teminat kapsamı dışındadır. 1.9 Tıbbi danışma Sigortalı'nın karşılaştığı sağlık problemi konusunda Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist Tıbbi Ekibi tarafından bilgi verilir. Doktor, uzman doktor, diş hekimi, hastane ve teşhis merkezleri adresleri ve telefon numaraları bildirilir. Karşılaşılan sağlık problemi konusunda alınması gereken önlemlerle ilgili tavsiyede bulunulur, ancak tanı konmaz, ilaç önerilmez. Bu teminatla ilgili tüm masraflar Sigortalı tarafından karşılanacaktır. 2. ACİLİYET TERİMİ "Aciliyet" terimi hasarın derhal tamiri ihtiyacı ve aşağıda belirtilen standartlara bağlıdır. 2.1 Tesisat Sigortalının veya üçüncü şahısların mülkiyetlerinde hasar oluşturan sigortalı işyerine ait sabit temiz su, pis su ve kalorifer tesisatında meydana gelen ve acil tamirat gerektiren patlama veya sızıntı 2.2 Elektrik Hasarın merkezi işyerinin içinde bulunduğu sürece, işyeri elektrik tesisatının herhangi yerindeki elektrik kesintisi 2.3 Anahtar Başka hiçbir giriş yolunun olmaması durumu, acil servis veya anahtarcı müdahalesini gerektiren sigortalının işyerine girişini engelleyen her türlü risk 2.4 Cam İşleri Hasarın her türlü üçüncü taraf saldırgan hareketleri veya çevre kazalarına karşı işyerinin korunmasını zaafa düşürdüğü hallerde, camların veya pencere sistemine ait her türlü dikey cam yüzeyin kırılması veya çatlaması. 3. GENEL İSTİSNALAR Maddede bahsedilen özel istisnaların yanında, bu sözleşmeye konu hizmet dolaylı veya dolaysız olarak aşağıda belirtilen hususların sonucu meydana gelen bedensel ve maddi zararları kapsamaz 3.1 Sigortalı tarafından kasıtlı olarak meydana getirilen hasarlar 3.2 Mücbir sebepler (doğal felaketler), dolaylı veya dolaysız savaş, iç savaş, silahlı çatışma, ayaklanma, isyan, kargaşa, grev, toplum veya devlet nizamının güvenliğini etkileyecek her türlü ihtimalden dolayı meydana gelen hasarlar 3.3 Deprem, volkanik patlama, sel veya her türlü çevresel kaza 3.4 Şirketin ön onayı veya kabulu olmaksızın sigortalı tarafından yapılan harcamalar 3.5 Daha önceden mevcut olan herhangi bir tıbbi durum, intihar veya intihar teşebbüsü, akıl hastalığı 3.6 Dış etkenlerden dolayı meydana gelebilecek hasar durumu (Cam kırılması hariç) -12-

15 4. HİZMETLERİN DÜZENLENMESİ Sağlanan acil hizmetler, Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist tarafından yönlendirilecek hizmet noktaları veya profesyonel şirketler tarafından yerine getirilecektir. Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist, her türlü makul kontrolu dışındaki hallerin (örn; olay yerinin polis çemberine alınmış olması, kamu yetkililerince karantina alanı olarak ilan edilmiş olması vs. gibi nedenlerle bölgeye girilememesi) veya hizmet birimlerinin kendi kontrolleri dışındaki olağanüstü, öngörülemeyen durumlar veya çevresel kazalar sonucu tamamen meşgul olması veya en yakın yerde hazır bulunamamalarının sonucu olarak, kendi namına yaptırım uygulayamayacağı hiçbir doğrudan hizmeti sağlamayacaktır. Bununla beraber, bu durumlarda, Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist ilave sigorta kapsamından yararlanmak için Şirketin ön onayını alan sigortalı tarafından yapılacak harcamaları tazmin etmeye zorunlu olacaktır. Böyle bir durumda Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist her bir olay için madde 1'de belirtilen azami tutara kadar olan harcamaları geri ödeyecektir. Sağlanan hizmetlerin tamamı Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist tarafından bizzat görevlendirilen şirketler, hizmet birimleri veya profesyoneller tarafından yerine getirilmek zorundadır, buna aykırı davranılması halinde sigortalı oluşan masrafları ödeyecektir. 5. PROFESYONEL İŞYERİ HİZMETLERİ ORGANİZASYONU Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist tarafından yönlendirilecek ve kontrol edilecek şirketler ve profesyonellerin oluşturacağı bir hizmet ağı, sigortalının talepleri sonucu doğacak tamirat işlemlerini bitirilene ve müşteri memnuniyeti sağlanana kadar yerine getirecektir. Acil hizmetlerin düzenlemesi ile ilgili olmayan her türlü durum için, Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist Sigortalı'nın isteği üzerine, aşağıda belirtilen konularda hizmet ve tamiri verebilecek profesyonelleri veya hizmet birimlerini mesai saatleri içinde işyerine gönderecek ve bilgi sağlayacaktır. İşyeri yardım organizasyon hizmetlerinde bağlantı Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist tarafından sağlanacak, alınacak hizmetlerle ilgili masraflar Sigortalı tarafından ödenecektir. Tavsiye edilen servis biriminden hizmet alıp almamak Sigortalı'nın isteğine bağlıdır. Alınan hizmetlerle ilgili doğabilecek sorunlardan hizmeti doğrudan sağlayan servis birimi sorumlu olacaktır. Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist, her türlü makul kontrolu dışındaki hallerin (örn; olay yerinin polis çemberine alınmış olması, kamu yetkililerince karantina alanı olarak ilan edilmiş olması vs. gibi nedenlerle bölgeye girilememesi) veya hizmet birimlerinin kendi kontrolleri dışındaki olağanüstü, öngörülemeyen durumlar veya çevresel kazalar sonucu tamamen meşgul olması veya en yakın yerde hazır bulunamamalarının sonucu olarak, kendi namına yaptırım uygulayamayacağı hiçbir doğrudan hizmeti sağlamayacaktır. 5.1 Su/Sıhhi Tesisat/Kalorifer Tesisat İşleri (Doğalgaz Tesisatı hariç) Su, sıhhi ve kalorifer tesisatının (doğalgaz tesisatı hariç) tamiri için hasar alanının kırımı, atımı ve tamirini kapsar. 5.2 Fayans/Kalebodur Fayans, kalebodur, karo ve çini gibi ıslak zeminlerin kırımı, atımı ve kapatılma işlerini kapsar. 5.3 Elektrik Elektrik, telefon, bilgisayar hatları gibi işleri kapsar. 5.4 Çelik/Ahşap/Alüminyum/PVC kapı-penceredoğrama tamir İşleri Hasar gören çelik, ahşap, alüminyum ve pvc kapı, pencere, kepenk, korkuluk vb işlerin tamirini ve gerekiyorsa değişim işlerini kapsar. 5.5 Boya Her türlü boya ve izolasyon işlerini kapsar. 5.6 Cam Kırılan her türlü camın değiştirilmesi işlerini kapsar. 5.7 Sıva/Duvar İşleri Sıva, beton, şap ve tuğla-biriket türü duvar tamir işlerini kapsar. 5.8 Alçıpan/Kartonpiyer İşleri Alçıpan/kartonpiyer tamiri ve yenilenmesi işlerini kapsar. İşyeriniz İçin Yapı Kredi Sigorta Assist Hizmetleri -13-

16 İşyeriniz İçin Yapı Kredi Sigorta Assist Hizmetleri 5.9 Yer Döşeme Ahşap İşleri (Parke, Halıfleks, Mineflo, Lambiri Ahşap Kaplama vb.) Her türlü parke, halıfleks, mineflo, muşamba gibi yer kaplama malzemelerinde ortaya çıkacak hasarın tamiri ve değişimini kapsar. Halı vb. eşyalar kapsam dışıdır. Yer-Duvar lambiri ahşap kaplama, pencere ve kapı gibi ahşap işlerinin tamiri ve yenilenmesini kapsar. Her türlü dolap, ahşap eşya vb. parçaların tamiri veya yeniden yapılması kapsam dışıdır PVC/Demir/Alüminyum Doğrama İşleri Kapı, pencere, panjur, dükkan kepenkleri gibi kısımların tamiri ve yenilenmesini kapsar Tavan Kaplama/Asma Tavan İşleri (Taşyünü vb.) Tavan veya asma tavan kaplama malzemelerinde ortaya çıkacak tamir ve değiştirme işlerini kapsar Çatı/Dere Tamir İşleri Her türlü çatıda ortaya çıkabilecek hasarların tamirini veya direne işini yapan dere ve oluk tamiri ve bakımını kapsar. 6. BİLGİ ve ORGANİZASYON SERVİSİ Bilgi ve organizasyon servislerinde bağlantı Mondial Assistance tarafından sağlanacak, alınacak hizmetlerle ilgili masraflar Sigortalı tarafından ödenecektir. Tavsiye edilen servis biriminden hizmet alıp almamak Sigortalı'nın isteğine bağlıdır. Alınan hizmetlerle ilgili doğabilecek sorunlardan hizmeti doğrudan sağlayan servis birimi sorumlu olacaktır. Bu hizmetler Türkiye'de geçerli olacaktır. 6.1 Turistik Bilgiler Yapı Kredi Sigorta İşimin Assist, Sigortalı'nın isteği doğrultusunda seyahatler, ülkeye giriş ile ilgili yasal zorunluluklar, gümrük işlemleri ve sağlık koşulları hakkında bilgi sağlayacaktır. Seyahat acentaları, turizm ofisleri, turist rehberleri, turizm polisi, büyükelçilik ve konsolosluklar, vize ve pasaport işlemleri ile ilgili bilgi verilecektir. 6.3 Sağlık kuruluşları ile ilgili bilgiler Sigortalı'nın talebi üzerine hastane, doktor, hemşire, nöbetçi eczane ve ambulans şirketleri ile ilgili adres ve telefon numaraları verilecek, cenaze nakli ve defin organizasyonu da dahil olmak üzere mümkün olabilen durumlarda ilgili organizasyonlar yapılacaktır. 6.4 Ulaşım araçları ile ilgili bilgiler Sigortalı'nın talebi üzerine havayolu şirketleri, denizcilik işletmeleri, karayolu şirketleri, yat işletmeleri, demiryolları seferleri, rent a car şirketleri (profesyonel sürücü hizmeti) ile ilgili adres ve telefon bilgileri verilecek, bu hizmetlerle ilgili mümkün olabilen durumlarda rezervasyon yapılacaktır. 6.5 Döviz kurları bilgileri Sigortalı'nın talebi üzerine son 5 yıla ait döviz kurları bilgileri verilecektir. 6.6 Restoranlar ve eğlence merkezleri hakkında bilgi Sigortalı'nın talebi üzerine çeşitli restoran ve eğlence merkezleri hakkında adres ve telefon ile birlikte detaylı bilgi verilecek ve mümkün olabilen durumlarda rezervasyon yapılacaktır. 6.7 Konaklama ile ilgili bilgi Sigortalı'nın talebi üzerine farklı türdeki konaklama imkanları ile ilgili bilgi verilecek ve mümkün olabilen durumlarda rezervasyon yapılacaktır. 6.8 Kültürel aktiviteler hakkında bilgi Sigortalı'nın talebi üzerine opera, bale, konser, fuar, festival, tiyatro ve sinema ile ilgili bilgiler verilecek ve mümkün olabilen durumlarda rezervasyon yapılacaktır. 6.9 Hayvan bakımı ile ilgili bilgiler Sigortalı'nın talebi üzerine veteriner, hayvan hastaneleri ve hayvan bakımı ile ilgili bilgiler verilecek ve mümkün olabilen durumlarda bu hizmetler ile ilgili organizasyon yapılacaktır. 6.2 Yol, kaza ve hava durumu bilgileri Sigortalı'nın talebi üzerine Türkiye'de yol ve kaza durumu, otomotiv yetkili servis ve bayileri hakkında bilgi sağlayacaktır. 6.10Özel günler için organizasyon Sigortalının talebi üzerine doğum günü, yıldönümleri, karne alma, seminer gibi durumlarda ilgili firmalar ile ilgili bilgi verilecek ve mümkün olabilen durumlarda organizasyon yapılacaktır. -14-

17 6.11 Yaşlılar ve çocuklar için bakım hizmetleri Sigortalı'nın talebi üzerine yaşlılar ve çocukların bakımı ile ilgili hizmet veren firmalar hakkında bilgi verilecek ve mümkün olabilen durumlarda organizasyon yapılacaktır Tercüme hizmetleri Sigortalının talebi üzerine Tercüme büroları ve tercümanlık hizmetleri ile ilgili bilgi verilecek ve mümkün olabilen durumlarda organizasyon yapılacaktır Çiçek gönderme hizmetleri Sigortalının talebi üzerine Türkiye ve yurtdışı için çiçek gönderme hizmetlerinin organizasyonu yapılacaktır Diğer bilgi hizmetleri Sigortalının talebi üzerine Jandarma, belediye, bakanlıklar, müsteşarlıklar, valilikler, adliyeler, devlet hastaneleri, askerlik şubeleri, bankalar, basın kuruluşları, dernekler, savcılıklar, emniyet müdürlükleri, gazeteler, haber ajansları, meslek odaları, iş ve işçi bulma müdürlükleri vs. telefon ve adresleri 7. İŞYERİ BAĞLANTI HİZMETLERİ Mondial Assistance'nin Yapı Kredi Sigorta için sunduğu İşyeri Bağlantı Hizmetleri kapsamında ilgili tüm hizmetler Mondial Assistance tarafından organize edilecek, alınacak hizmetlerle ilgili oluşabilecek masraflar Sigortalı tarafından karşılanacaktır. Hizmet ile ilgili talepler 7 gün 24 saat alınacak, ilgili hizmetler mesai saatleri içerisinde organize edilecektir. Tavsiye edilen servis sağlayıcıdan hizmet alıp almamak Sigortalı'nın isteğine bağlıdır. Alınan hizmetlerle ilgili doğabilecek sorunlardan hizmeti doğrudan sağlayan servis sağlayıcı sorumlu olacaktır. 7.1 Hukuki yardım bilgi hattı Sigortalı'nın ihtiyaç duyduğu herhangi bir hukuki konuda özellikle alacakların tahsilatı, marka/patent tescili, taklit edilen ürünlere karşı tedbirler, rekabet hukuku, teknik ve ticari konularda hukuki bilgilendirme ve kira kontratları gibi konularda bilgi edinebilmesi hizmetidir. 7.2 Mali müşavirlik bilgi hattı Sigortalı'ya İşyeri'nde yürütülen mali konularda bilgilendirme ve danışmanlık hizmeti verilecektir. Vergi kanunu, mevzuat bilgisi, beyanname düzenlenmesi, işletme defterinin tutulması, şirket kurulması esnasında uygulanacak prosedürler, devir işlemleri, vergi dairelerine dilekçe yazımı vb. konularda bilgi sunumu sağlanacaktır. 7.3 Tıbbi yardım bilgi hattı İşyeri'nde karşılaşılan herhangi bir tıbbi sorunda telefonda Sigortalı, işveren ve/veya çalışanlara tıbbi danışma hizmeti sağlanacaktır. İşyeri'nde meydana gelen iş kazalarında yapılması gereken ilk yardım müdahaleleri, hastalık belirtileri ve alınması gereken önlemler, çalışanlar için sağlıklı iş ortamı yaratılması, astım, sara, tansiyon, gıda zehirlenmesi, baygınlık, grip gibi hastalıklarda tavsiye ve yönlendirme, acil hastalık ve baygınlıklarda yapılması gerekenler, Şirket doktoru tarafından bilgi hizmeti verilecektir. Ancak aktarılan bilgiler tıbbi bir konsültasyon yerine geçmez veya reçete nedeni olamaz. 7.4 İşveren bilgi hattı Sigortalı'ya, İşyeri ile ilgili ve/veya elemanlarına yönelik gereken her türlü konuda bilgi verilmesi hizmetidir. Yeni iş kanununa göre; işverenin hakları, işe alım ve işten çıkartmada uygulanması gereken prosedürler, çalışanların motivasyonun yükseltilmesi için yapılması gerekenler, eğitim ve seminerler için bilgilendirme, eleman işe alımı için aranılan pozisyona göre ilanın ne şekilde verilmesi gerektiği, eleman seçiminde aranılan niteliklere göre özgeçmiş (cv) bazında ön değerlendirmenin yapılması, piyasa şartlarında sektörlere göre ve pozisyona göre ücretler konusunda bilgilendirme, maaş bordrosunun hazırlanması, ihbar ve kıdem tazminatının hesaplanması, hangi durumlarda ihtar yazısının çekileceği, izin hakları ve günleri, SSK primleri ile ilgili konularda konusunda uzman kişilerce bilgi aktarımı gerçekleştirilecektir. 7.5 Kongre ve Fuar bilgi hattı Sigortalının talebi halinde işyeri faaliyet alanları ile ilgili olarak sektörel fuar, kongre ve organizasyonların tarihlerinin bildirilmesi sağlanacaktır. İşyeriniz İçin Yapı Kredi Sigorta Assist Hizmetleri -15-

18 İşyeriniz İçin Yapı Kredi Sigorta Assist Hizmetleri 7.6 Eğitim danışmanlığı Sigortalı'ya Yurtiçinde ve yurtdışında, işyerinin faaliyet alanları ile ilgili olarak işletme hedefleri doğrultusunda talep edilen kursların, sertifika programlarının içeriği, yeri, ücreti vb. konularda bilgi verilmesidir. Sigortalı'nın profesyonel eğitim yaşamlarına yönelik kendi istek ve eğitim talepleri doğrultusunda değerlendirilerek eğilimlerine en uygun yurtiçi ve yurtdışı eğitim rehberliği hizmetinin sunulmasıdır. Kapsam; Bilgisayar eğitimi veren kuruluşlar. (Autocat, Photoshop, Programlama, Excel ve Access vb.) Sertifikaların geçerlilik süresi, program kapsamları, ücretleri Dil okulları seçerken nelere dikkat edilmesi gerektiği, en popüler dil okulları, dil okulu seçme kişinin karakterine, hobilerine, ilgi alanlarına, maddi yeterliliğine ve ülkelerin sunduğu şartlara uygun olup olmadığı 8. OLAY Tesisat/Elektrik İşleri için OLAY, poliçe şartları dahilinde tanımlanan tesisat üzerinde meydana gelen bir hasar anlamına gelmektedir. Bu kapsamda; işyeri içerisindeki farklı bölümlerdeki tesisatlar (banyo, mutfak vs. gibi) ile hasar kaynağı farklılık gösteren her bir hasar (temiz su tesisatı, atık su tesisatı vs. gibi) nedeni ile yapılacak her bir tamirat farklı bir olay olarak değerlendirilecek ve ayrı bir dosya açılacaktır. Cam İşleri için OLAY, kırılan her bir yekpare camın takılması anlamına gelmektedir. Çilingir İşleri için OLAY, her bir kilidin açılması anlamına gelmektedir. 9. YÖNTEM Bütün acil ve bağlantı hizmetleri yılın 365 günü, 24 saat olarak telefonla Şirket'ten istenmesi gerekir. Şirket acil hizmetler için derhal ve bağlantı hizmetleri için mesai saatleri içinde çözüm sağlayacaktır. Eğitilmiş operatör sigortalıya talebinin ayrıntılarının yanında tam isim ve adres, poliçe numarası ve telefon numarası gibi bazı ayrıntıları soracaktır. Sigortalının, Şirkete istediği hizmet ve bunun takibini bilgisayara kaydetme yetkisini verdiği telefon konuşmaları, talebin tebliği (ihbarı) olarak kabul edilecektir. -16-

19 Bölüm 6 Yangın Sigortası Genel Şartları A- SİGORTANIN KAPSAMI A.1- Sigortanın Kapsamı : Bu sigorta ile yangının, yıldırımın, infilakın veya yangın ve infilak sonucu meydana gelen duman, buhar ve hararetin sigortalı mallarda doğrudan neden olacağı maddi zararlar, sigorta bedeline kadar temin olunmuştur. A.2- Sigorta Bedelinin Kapsamı : 2.1- Taşınmaz mallarda : 1.1- Aksine sözleşme yoksa; binaların dışındaki bahçıvan evi, garaj, su deposu, kömürlük gibi eklentiler ile binaların içlerinde veya üzerlerinde bulunan her çeşit sabit tesisat, asansör ve yürüyen merdivenler, yıldırımlık, televizyon anteni gibi binayı tamamlayan şeyler ile temeller ve istinat duvarları sigorta bedelinin kapsamı içindedir Bahçe ve çevre duvarları,rıhtımlar, teraslar, iskeleler, çeşmeler, bina dışındaki heykeller, sarnıç ve havuzlar gibi şeyler ancak poliçede belirtilmeleri kaydıyla sigorta bedelinin kapsamı içindedir Sigorta bedelinin tespitinde arsa kıymeti dikkate alınmaz Taşınır mallarda : 2.1- Sigortalı yerlerde bulunan a- Sigortalı şeyler nitelikleri bakımından madde veya gruplara ayrılmış ise bu madde veya gruplardan herhangi birinin içine giren, b- Sigortalı şeylerin hepsi için tek bir sigorta bedeli ön görülmüş ise bu bedele ilişkin tanım içine giren, her şey, poliçede ayrıca belirtilmiş olsun olmasın, ikame veya yeni satın alma dolayısıyla sonradan girmiş bulunsa dahi sigorta kapsamı içindedir. A.3. Ek Sözleşme ile Teminat Kapsamına Dahil Edilebilecek Haller ve Kayıplar : 3.1- Aşağıdaki haller dolayısıyla meydana gelen (yangın ve infilak ile yangın ve infilak sonucu meydana gelen duman, buhar ve hararetin sigortalı mallarda doğrudan neden olacağı zararlar da dahil olmak üzere) tüm ve zararlar sigorta teminatının dışındadır. Ancak ek sözleşme ile bu genel şartlara ve ilişik klozlara göre bu teminat kapsamı içine alınabilirler : 1.1- Grev, lokavt, kargaşalık ve halk hareketleri 1.2- Terör 1.3- Deprem ve Yanardağ Püskürmesi 3.2- Yangın ve infilak sonucunda meydana gelmediği takdirde aşağıdaki haller dolayısıyle meydana gelen zararlar teminat kapsamı dışındadır. Ancak ek sözleşme ile bu genel şartlara ve ilişik klozlara göre teminat kapsamı içine alınabilirler: Bununla birlikte,aşağıdaki hallerin neden olduğu yangın ve infilak ile yangın ve infilak sonucu meydana gelen duman, buhar ve hararetin sigortalı mallarda doğrudan neden olacağı maddi zararlar ek sözleşme olmasa da teminat kapsamı içindedir Kar ağırlığı 2.2- Sel ve su baskını 2.3- Yer kayması 2.4- Fırtına 2.5- Dahili su 2.6- Duman 2.7- Taşıt çarpması 7.1- Kara Taşıtları 7.2- Deniz Taşıtları 7.3- Hava Taşıtları 2.8- Kötü Niyetli Hareketler Yangın Sigortası Genel Şartları 2.2- Aksine sözleşme yoksa, yalnız sigorta ettirene ve kendisiyle birlikte oturan aile bireyleri veya birlikte yaşadığı kişiler ve çalışanlarına ait şeyler sigorta kapsamı içindedir Aşağıda sayılanlar teminat kapsamı dışındadır. Ancak,sigorta bedellerinin poliçede ayrıca belirtilmesi kaydıyla ek sözleşme ile teminat kapsamı içine alınabilirler : -17-

20 Yangın Sigortası Genel Şartları 3.1- Sanat veya antikacılık bakımından değeri olan; tablolar, resimler, kitaplar, gravürler, yazılar, heykeller, biblolar, koleksiyonlar, halılar ve benzerleri Modeller, kalıplar, plân ve krokiler, ihtira beratları, belgeler, ticari defterler ve benzerleri Nakit, hisse senedi ve tahvil, kıymetli kağıtlar, her çeşit altın ve gümüş ve bunlardan mamul ziynet eşyası ve mücevherler ve sair kıymetli madenler ve mamulleri, kıymetli taş ve inciler ve benzerleri Deniz ve hava taşıtları ile motorlu kara taşıtları ve bunların yükleri (Hareket hali hariç) 3.5- Emanet ve ariyet mallar 3.6- Enkaz kaldırma masrafları 3.7- Kira kaybı ve intifadan mahrumiyet 3.8- Yangın ve infilak mali sorumluluğu (Yangın ve infilâk mali sorumluluğu ek sözleşmeyle bu genel şartlara ve ilişik kloza göre teminat kapsamı içine alınabilir.) 3.9- Sigorta sözleşmesiyle teminat altına alınan rizikoların gerçekleşmesi sonucunda doğrudan veya dolaylı olarak meydana gelen her türlü çevre kirliliği sebebiyle oluşabilecek bütün zararlar. A.4- Teminat Dışında Kalan Haller : Aşağıdaki haller sigorta teminatının dışındadır: 4.1- Savaş, hertürlü savaş olayları istilâ, yabancı düşman hareketleri, çarpışma (Savaş ilån edilmiş olsun, olmasın), iç savaş, ihtilâl, isyan, ayaklanma ve bunların gerektirdiği inzibati ve askeri hareketler nedeniyle meydana gelen bütün zararlar 4.2- Herhangi bir nükleer yakıttan veya nükleer yakıtın yanması sonucu nükleer artıklardan veya bunlara atfedilen sebeplerden meydana gelen iyonlayıcı radyasyonların veya radyoaktivite bulaşmalarının ve bunların gerektirdiği askeri ve inzibati tedbirlerin sebep olduğu bütün zararlar (Bu bentte geçen yanma deyimi kendi kendini idame ettiren herhangi bir nükleer ayrışım olayını da kapsayacaktır) Kamu otoritesi tarafından sigortalı şeyler üzerinde yapılacak tasarruflar sebebiyle meydana gelen bütün zararlar Yangın çıkarmaksızın; sigortalı şeylerin kendi ayıplarından, mayalanmalarından kavrulmalarından veya bünyelerinde meydana gelen bozulmalar ile kavrulmalar nedeniyle uğradıkları zararlar Yangın çıkarmaksızın; sigortalı şeylerin işlenmek için veya başka faydalı bir maksatla ateşe veya sıcaklığa tutulmasından, ocak veya bunun gibi ateş bulunan bir yere düşmesinden veya atılmasından veya elbise, çamaşır ve diğer eşya yanıklığı gibi alev almaksızın kavrulma veya yanmasından veya ısıtma, aydınlatma, ütüleme aletleri ile lamba, mum, sigara ve bunların benzerlerine temasından doğan zararlar Yangın çıkarmaksızın; elektrikle çalışan her türlü motor, elektrik veya elektronik alet, cihaz, tesisat ve kordonlarının elektrik cereyanına bağlı bulundukları sırada bu cereyan yüzünden kısa devre, topraklanma, voltaj iniş çıkışları ve bu yüzden ısınma ve endüksiyon cereyanı gibi nedenlerle uğrayacakları zararlar Alçak basınç sebebiyle kapların içeri doğru çökmesi, yırtılması ve sair şekilde deformasyonu, yıpranması ile santrifüj kuvvetler ve mekanik olaylar nedeniyle sigortalı cihaz ve motorlarda meydana gelen bütün zararlar. A.5- Eksik Sigorta : Poliçede belirtilen sigorta bedeli, sigorta edilen menfaatin, hasara uğradığı andaki değerinden düşük olduğu takdirde, menfaatin bir kısmının zarara uğraması halinde sigortacı, aksine sözleşme bulunmadıkça sigorta bedelinin sigorta değerine olan oranı neden ibaretse zararın o kadarından sorumludur. Sigorta ettiren, sigorta sözleşmesini, yukarıdaki oran göz önüne alınmaksızın sigorta bedelini aşmayan zararın tamamının sigortacı tarafından ödeneceği şeklinde değiştirilebilir. Sigorta ettiren sözleşmeyi bu şekilde değiştirdiğini, rizikonun gerçekleşmesinden önce, noter protestosu ile sigortacıya bildirdiği takdirde, bildirim gününden sonra gelen günden itibaren sözleşme hükümleri, kendiliğinden, sigortacının sigorta bedelini aşmayan zararın tamamından sorumlu olacağı şeklinde değiştirilmiş -18-