Yaşlı Bakımı ve Turizminde Türkiye Nasıl Başarılı Olacak?

Transkript

1 Yaşlı Bakımı ve Turizminde Türkiye Nasıl Başarılı Olacak? İbiş Şirketler Grubu / CEO Medikal Turizm Derneği / CEO Flavius International Medical & Senior Travel Organisations / CEO

2 Tüm dünyada olduğu gibi Türkiye de de her geçen gün yaşlılarımızın sayısı artıyor. Yaşam süresinin uzaması ile de yaşlılığın yaşadığı sorunlar ise daha fazla hissediliyor. Türkiye de var olan yaşlılarına ve gelecekte daha fazla sayıya ulaşacak yaşlı nüfusuna mutlu yaşam olanaklarını sunmak için yeni çalışmalar, yeni politikalar üretmek ve uygulamaya koymak durumunda. Devlet, özel sektör, sivil toplum kuruluşları, üniversiteler, medya kuruluşları başta olmak üzere birçok rol sahibi el ele vermek durumunda.

3 Yaşlı bakımı ve yaşlı turizmi aslında iki farklı konu... Ancak, emeklilik ve yaşlılık geleceğimizi hep birlikte güçlü kılmak, yaşlılık endüstrisi konularında ülkemizi dünyada markalaştırmak, yaşlı bakımı konularında dünyada örnek ülke olmak için yapılması gereken ilk şey yaşlı bakımını ülkemizde medeni kabul edilebilirlik seviyesine yükseltmek, yani iç pazarımızda yaşlı bakımında başarılı olmak, sonrada arkasından başarımızı hedef ülkelere pazarlamak, yani yaşlı turizmini başarıyor olmak.

4 Ana rol sahipleri kimler... Yaşlı bakımında ve turizminde birçok aktör var, bu aktörlerin hepsinin el ele vererek çalışmasıyla hedeflenecek başarılar elde edilebilir. Yaşlı bakımı turizminde el ele vermesi gereken temel sektörlere bakıldığında; ilgili devlet kuruluşları, özel sektör kuruluşları, sivil toplum kuruluşları, üniversiteler, medya kuruluşları başta gelmektedir. Bu kuruluşların üzerlerine düşecek rolleri gerçekleştirerek yaratacakları işleyen bir sistem tanıtım ve pazarlama faaliyetleri ile Türkiye yaşlı bakımı turizmini başarabilecektir. Peki taraflara düşen roller neler?

5 İç Pazar Dış Pazar

6 Devlet Özel Sektör Pazarlama Akademi Medya STK

7 Yaşlı Bakımı İşinde Aktörler Ailelere hizmet sunanlar Medikal doktorlar Hemşireler Sosyal Hizmet Acenteleri Hastaneler Yaşlı bakımı yöneticileri Eczaneler Fizik Tedavi uzmanları Rehabilitasyon merkezleri Evde sağlık bakımı sunucuları Emlak ve barınma imkanları Emeklilik grupları Yatırım ve emeklilik danışmanları Yaşlılara hizmet veren avukatlar

8 Yaşlı Bakımı İşinde Aktörler Sosyal Güvenlik Kurumu Yerel yönetimler Regülasyon sağlayıcı mekanizmalar Akademiler ve eğitim kuruluşları Sivil toplum kuruluşları Yaşlı lojistiği kuruluşları Finansman kuruluşları Yatırım kuruluşları Medya kuruluşları Diğerleri

9 Devletin Rolleri Yaşlı yaşamı ve yaşlı bakımı hukukunun düzenlenmesi Emeklilik sigortası gibi yaşlılık sigortasının da bir alternatif olarak mutlak suretle çalışılması Yaşlı bakım konusunun yerel yönetimlere devrinin gerçekleştirilmesi Yaşlı bakımının sosyal güvenlik şemsiyesi altına alınması

10 Devletin Rolleri Yaşlı bakım ihtiyacında devletin nerede ve ne şekilde süreçlere dahil olacağı ile ilgili mevzuatların düzenlenmesi / denetmen rolleri Bakılacak kişilerin kategorizasyonu, bakım şartlarının düzenlenmesi ile ilgili yönetmeliklerin oluşturulması

11 Devletin Rolleri Bakım yapılacak merkezlerin kategorizasyonu ile açılım ve denetim mevzuatının güncellenmesi Evde yaşlı bakımı konusunda ihtiyaçların karşılanmasının düzenlenmesi Yaşlı bakımı alanındaki yatırımlara yönelik teşviklerin oluşturulması Yaşlı bakımı turizmi alanında insanların çalışmalarına yönelik teşviklerin oluşturulması

12 Devletin Rolleri Yaşlı bakıcılığı eğitimi konusunda akademilere teşvik sağlanması İşkur gibi kurumlar kanalıyla yetiştirilen, ancak yaşlı bakımı konusunda maalesef yetersiz eğitimli elemanlar yerine eğitimde nitelikli eğitim kurumları açılmasının teşvik edilmesi Yaşlıların aktif ve sağlıklı yaşamını destekleyecek yeniliklerin geliştirilmesinin teşvik edilmesi

13 Devletin Rolleri Yaşlı sigortasıyla ilgili finansman kaynaklarının geliştirilmesinde yaşlanmaya neden olan tüm unsurlardan fon yaratılması ve yaşlı bakım ihtiyaçlarının devlet yerine özel sektörden temin edilmesi 60 yaş üzerindeki insanlara hizmet sunumlarında çeşitli sahalarda ödeme indirimleri sağlanarak toplumda yaşlıların daha fazla değer görmesinin teşvik edilmesi

14 Devletin Rolleri Yaşlı nüfusu fazla olan ülkelerden ülkemize yaşlı transferi ile yaşlıların ülkemizde misafir edilmeleri konusunda ülkeler arası anlaşmalar yapılması Büyükelçiliklerdeki turizm, sağlık, ticaret ateşelerinin yaşlı bakımı alanlarında ülkemizde pazar yaratılması konusunda aktif çalışma içerisine sokulması

15 Devletin Rolleri Turizm Bakanlığının tanıtma politikalarına mutlaka yaşlı bakımının entegre edilmesi Huzur evlerinin hızla rehabilite edilerek mutlu, sağlıklı, aktif yaşam ortamlarına dönüştürülmesi YÖK ün geriatrik hekimlik için üniversitelere kadro tahsisinin sağlanması

16 Devletin Rolleri Özel hastanelerdeki yoğun bakım merkezlerinin geriatrik bakımda işgalinin önüne geçecek tedbirler alınması ve hastane enfeksiyonları nedeniyle yaşlıların sağlıklarının riske edilmemesi Konsolosluklar vasıtasıyla çeşitli ülkelerdeki yaşlı bakımındaki uygulamaların ve ihtiyaçlarının takip edilerek ülkemizde fırsatlar yaratılması

17 Devletin Rolleri Yaşlı bakım elemanlarının meslek standartlarının ve çalışma şartlarının belirlenmesi ile eğitilen yaşlı bakım elemanlarının istihdam alanlarının belirlenmesi

18 Akademinin Rolleri Yaşlı bakımı konusunda hedef ülkelere yönelik yabancı dille eğitim veren yaşlı bakıcılığı liselerinin, ön lisans veya lisans programlarının açılması Yaşlı bakımı eğitimini verecek eğiticilerin yetiştirildiği öğretmen okullarının açılması Yaşlı bakımı konusunda master, doktora gibi eğiticilerin niteliklendirildiği programların açılması

19 Akademinin Rolleri Geriatrik tıpta uzmanlık programlarının yaygınlaştırılması Geriatrik sosyal, fiziksel ve klinik olmayan rehabilitasyon merkezlerinin açılması Geriatri kliniklerinin açılması ve yaygınlaştırılması

20 Akademinin Rolleri Geriatrik bakımdaki iş gücünün yaratılmasında uzaktan eğitim programlarının etkin hale getirilmesi ve bu alandaki iş sahasının ülkenin her noktasına yayılması İlk öğretim okullarındaki eğitim programlarına yaşlı bakımı konusunun ne olduğu konusunda birkaç saatlik ders ilavesinin sağlanarak yaşlılık, yaşlanma, yaşlı bakımı, yaşlı değeri gibi hususların çocuklara kazandırılmasının sağlanması

21 Sivil Toplum Kuruluşları Yaşlıların refahını artıracak sosyal sorumluluk projeleri yapılarak toplumsal hassasiyetlerin geliştirilmesi Yaşlıları aktif tutacak politikaların geliştirilmesi, yaşlıların deneyimlerinden faydalanılacak için hobi atölyelerinin kurulması Yaşlılar ve çocukların bir araya gelmelerini sağlayacak organizasyonların sağlanması

22 Sivil Toplum Kuruluşları Yaşlılığın bir değer olduğunun dikkate alınarak yaşlıların bilgi ve tecrübe birikimlerini topluma aktaracak çalışmalar yapılması Yaşlı bakım evlerine ziyaretler ile yaşlıların beklentilerinin ve dileklerinin toplanması ile ilgili yerlere ulaştırılması Yaşlılar ve emeklilerin bakımında değer yaratan projelerin yaratılması konularında yarışmalar düzenlenmesi

23 Sivil Toplum Kuruluşları TOBB, ticaret odaları gibi kuruluşların yaşlı bakımı endüstrisi konularında ülke içi ve ülkeler arası çalışmalara odaklanması AB fonları, Dünya Bankası, çeşitli hedef fonlar ve uluslararası ticaret gütmeyen kuruluşların destek programlarının takip edilerek yaşlı bakımını ilgilendiren alanlarda çalışmalara, projelere dahil olunması

24 Medya Yaşlılıkla ilgili tüm konulara duyarlı bir yayıncılık yapılması Yaşlı bakımının sadece barınma, yemek, sağlık gibi konulardan ibaret olmadığını anlatan medya içeriklerinin ve kamu spotlarının yaygınlaştırılması Yaşlı bakımı bilincini geliştirecek alternatif medya yayınlarının yapılması

25 Medya Profesyonel bakım desteği ile yaşayabilecek yaşlıların yaşamlarını ancak gerekli hizmetleri alabilecekleri merkezlerde sürdürebilecekleri konularıyla ilgili toplum bilgilendirmelerinin yapılması Yaşlıların yaşamlarıyla ilgili gelişmiş ve örnek konuları içeren çeşitli ülke örneklerinin konu edildiği medya içeriklerinin halkımızla buluşturulması

26 Medya Yaşlı bakım imkanlarımızın iç pazar ve dış pazarlarda tanıtılmasına ön ayak olacak yayınlar yapılması Nasıl ki çocuklar için medya kanalları yaratılmış ise yaşlılar içinde kanalların yaratılması Sosyal medya olanaklarının yaşlılık, yaşlı bakımı gibi alanlarda aktif olarak kullanılmasının sağlanması

27 Özel Sektör Yaşlıların sağlıklı, mutlu, keyifli, kısmen de onları aktif tutacak yaşam köylerinin açılması Çeşitli yaşlı gruplarını hedefleyen bakım, rehabilitasyon ve yaşam evlerinin açılması Yaşlılar için uygun tatil komplexlerinin oluşturulması Termal otellerin özellikle yaşlar için uygun hale getirilmesi

28 Özel Sektör Özellikle termal otellerin veya tatil köylerinin temalar ilave edilerek yaşlı gruplarını ağırlayabilir hale gelmeleri Yaşlıların yaşamlarını kolaylaştıracak yardımcı ürünlerin öncelikle üretilmesinin ve satışa sunulmasının sağlanması Yaşlıların takibine yönelik özel elektronik sistemler yaratılması

29 Özel Sektör Yaşlılar için sosyal mekanların ve spor merkezlerin açılması Yaşlıların kendi yaşam ortamlarından acil ihtiyaçlarına ulaşmaları için işletim sistemlerinin yaratılması Yabancıların ülkemizde yaşlılık döneminde yaşamları ve bakımları için hedef ülkelerdeki otoritelerle ortak çalışmalar başlatması

30 Özel Sektör Çeşitli ülkelerin yaşlı bakımı ihtiyaçlarına yönelik ülkemizde yetiştirilecek elemanların kurumsal protokoller sağlanarak hedef ülkelere transferlerinin sağlanması Ülkemizdeki doğa, çevre, iklim, deniz, tarih gibi imkanlarla bütünleştirilmiş yaşlı bakım destinasyonlarının yaratılması

31 Başarı Stratejinizi Yazarken

32 Analiz Kendiniz Sektörünüz Dünyadaki durum, geçmiş, bugün, gelecek Rekabet Fırsatlar Tehditler Mevzuat

33 Analizden Ortaya Çıkanlar Gözünüzü Korkutmasın Ne kadar çok engel görüyorsanız vizyonunuz o kadar iyidir. Onları görmek için gücünüz olduğuna göre başarmak içinde gücünüz olduğunu unutmayın. Engeller stratejik yol göstericilerimizdir.

34 Strateji Belirlemek Başarı alanlarının belirlenmesi stratejinin başlangıcıdır.

35 Her Başarı Alanında Çözüm Önerileri İnşa Etmeliyiz. Nelerin yapılması gerektiğini ürün veya marka sahibi söylemeli, ajanslar ise yapılması gerekenin nasıl yapılacağını planlarlar. Yani senaryonun gerçekleşmesini sağlarlar.

36 Her Başarı Alanında Çözüm Önerileri İnşa Etmeliyiz. Fikir adamları veya örnek olarak Flavius Fikir Fabrikası ise senaryonuzu üretebilirler ve yazabilirler. Her işin başarı alanında nelerin yapılması gerektiğini marka sahibi ortaya koymalıdır

37 Görev Paylaşımı Neler yapılmalı >> Biz Nasıl yapılması >> Ajans Planlama >> Biz + ajans

38 Özet Analiz et Stratejini belirle Çözümler bul Planla Ölç Sürdür

39 Son Olarak Ölçümleme Her başarı adımında mutlaka başarının ölçümlemesi gerekiyor. Bunun için; Performans göstergelerini belirlemek Performansın sürdürülebilir olmasını sağlamak

40

41 Özet... Dünyada pazarlamada öne çıkan araçlar... Basılı reklamlar Basılı materyaller ile direkt pazarlama Basın tanıtımları Ticari fuar katılımları Direkt ile pazarlama

42 Başarmak inanmak ile başlar.

43 Bir milletin yaşlı vatandaşlarına ve emeklilerine karşı tutumu; o milletin yaşama kudretinin en önemli kıstasıdır. Geçmişte çok güçlüyken, tüm gücüyle çalışmış olanlara karşı minnet hissi duymayan bir milletin, geleceğe güvenle bakmağa hakkı yoktur. M. Kemal Atatürk