UPS: Gizlilik Bildirimi

Transkript

1 UPS: Gizlilik Bildirimi Geçerlilik Tarihi: 1 Ocak 2012 United Parcel Service, Inc. mensupları bizler, bağlı kuruluş ve iştiraklerimiz ile beraber (topluca, UPS olarak anılacaktır), gizliliğe ilişkin kaygılarınıza saygı duymaktayız. İşbu Gizlilik Bildirimi, tüketicilerimize dair topladığımız şahsi bilgi cinslerini, bu bilgileri ne şekilde kullanabileceğimizi ve kimlerle paylaşabileceğimizi açıklamaktadır. Bildirim ayrıca, şahsi bilgileri korumak adına aldığımız önlemleri de açıklamaktadır. Bunun yanı sıra (i) size dair muhafaza etmekte olduğumuz şahsi bilgilere erişmeyi ya da bunları değiştirmeyi, (ii) bize daha önceden verdiğiniz rızayı geri çekmeyi, (iii) size muhtelif bildirimleri göndermememizi ve (iv) gizlilik uygulamalarımıza dair aklınızda oluşabilecek soruları cevaplamamızı bizden ne şekilde talep edebileceğinizi açıklamaktayız. Bu bildirim The UPS Store ya da diğer perakende konumlar için geçerli değildir. Gizlilik uygulamalarımız, faaliyet gösterdiğimiz ülkeler arasında yerel uygulamaları ve kanuni şartları yansıtacak şekilde farklılık gösterebilir. Buraya tıklamak suretiyle ülkelere özgü belirli bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Sayılan kısımlara geçmek üzere aşağıdaki bağlantılardan birine tıklayınız: Elde Ettiğimiz Bilgiler Elde Ettiğimiz Bilgileri Ne Şekilde Kullanmaktayız? İlgi Esaslı Reklamcılık Paylaştığımız Bilgiler Seçenekleriniz Erişim ve Düzeltme Diğer Web Sitelerine Linkler Veri Transferleri Şahsi Bilgileri Ne Şekilde Korumaktayız? Gizlilik Bildirimimize Yönelik Güncellemeler? Bizimle Ne Şekilde İrtibata Geçebilirsiniz? Elde Ettiğimiz Bilgiler Tüketicilerimize dair şahsi bilgileri (örneğin ad, irtibat bilgileri ve ödeme bilgileri), aşağıda sayılan muhtelif faaliyetler için temin edebiliriz: (i) UPS web sitelerinin kullanımı, (ii) sevkiyatların iletilmesi ve teslim alınması da dâhil olmak üzere sevkiyat faaliyetleri, (iii) sevkiyatların takibi ya da soruların cevaplanmasına yönelik talepler, (iv) katıldığımız etkinlikler, ve (v) promosyonlar ve diğer teklifler. 1

2 Temin edebileceğimiz türden şahsi bilgiler, aşağıdakileri ihtiva edebilir: Şahsi ve iş irtibat bilgileri (örneğin ad, şirket adı, fiziksel adres, e-posta adresi ve telefon ya da faks adresi) Sevkiyat bilgileri (örneğin (i) nakliye firması ve konsinye adı, fiziksel adres, e-posta adresi ve telefon numarası gibi sevkiyatla ilgili irtibat bilgileri, (ii) teslimat delili teşkil etmeye yönelik imza, (iii) UPS müşteri numarası ve (iv) hizmet verdiğimiz konumlara erişmemize yardımcı olmak üzere bize verilen bilgiler) ile bize, belirli sevkiyatların içeriğine dair, sadece, kimliği tespit edilen kişinin söz konusu içerikle ilişkilendirilebileceği raddede bize temin edilen bilgiler Kimliğinizi doğrulayabilmemize mümkün kılan bilgiler Bilgi göndermemiz istenen diğer kişilerin adları, e-posta adresleri ve telefon numaraları Çevrim içi olarak sunduğumuz UPS ürün ve hizmetlerimize erişim sağlanmasına yönelik kullanıcı adı ve parola Sosyal paylaşım ağı rumuzları Ödeme bilgileri (ödeme kart detayları ya da çevrim içi ödeme hizmet bilgileri ve fatura adresi) ile finansal bilgiler (örneğin banka hesap numarası) İlgili bilgilerin gerekli olduğu ürün veya hizmetleri talep etmeniz durumunda ya da belirli promosyonlar veya ödüllerle bağlantılı olarak vergi numaranız Bir UPS ürün ya da hizmeti alabilmek üzere bize temin edilebilecek diğer şahsi bilgiler Bir sevkiyat teslim aldığımız ya da teslim ettiğimiz ya da diğer hizmetleri verdiğimiz zaman, fiziksel konum verileri de elde edebiliriz. Bunlara, örneğin GPS verileri, coğrafi-kodlar, enlem ve boylam bilgileri ve muhtelif konumlar gibi bilgiler kullanmak suretiyle fiziksel bir adresin fiili konumunu tespit eden veriler de dâhildir. Buna ek olarak, web sitelerimizi ziyaret ettiğiniz zaman, cookie'ler (çerezler) ve web beacon'lar gibi otomatik yöntemler ile belirli bilgiler de toplayabiliriz. Bu şekilde derlediğimiz bilgilere, IP adresi, tarayıcı özellikleri, cihaz özellikleri, işletim sistemi, lisans tercihleri, yönlendiren URL'ler, sitemizde gerçekleştirilen uygulamalara dair bilgiler, web sitesi ziyaretlerinin tarih ve saatleri de dâhildir. Bir cookie (çerez), web sitelerinin, ziyaretçinin bilgisayarına ya da diğer Internet'e bağlı cihazına, ziyaretçinin tarayıcısını özgün bir şekilde tespit etmek ya da tarayıcıda bilgi veya ayar kaydetmek üzere gönderdikleri bir metin dosyasıdır. Internet tag'i, piksel tag'i ya da boş GIF olarak da bilinen web beacon, web sayfalarını, web sunucularına ve çerezlerine bağlar ve çerezler üzerinde toplanan bilgileri, tekrar bir web sunucusuna aktarmak üzere kullanılabilir. Bu otomatik toplama yöntemleri ile bir web sitesini ziyaret ederken bir ziyaretçinin tıkladığı içeriğin bir kaydını tutan "clickstream verileri" elde ederiz. Bir ziyaretçi bir web sitesini tıkladıkça, yapılan işlemlerin bir kaydı toplanarak kaydedilebilir. Tarayıcı bilgileriniz gibi, otomatik yöntemlerle topladığımız belirli veri unsurlarını, size dair elde ettiğimiz bilgiler ile ilişkilendirerek, örneğin, size gönderdiğimiz bir e-postayı açıp açmadığınızı belirleyebiliriz. Ayrıca, web sitelerimizdeki ziyaretçi trafiğine dair bilgi toplayan üçüncü taraf web sitesi analitik gereçleri kullanabiliriz. Tarayıcınız size, belirli çerez tipleri elinize ulaştığı zaman ne şekilde bildirim alacağınızı ya da belirli tip çerezleri ne şekilde kısıtlayabileceğiniz ya da devre dışı bırakabileceğinizi bildirebilir. Ancak, çerezler olmaksızın, web sitelerimizin tüm özelliklerinden yararlanamayabileceğinizi de lütfen dikkate alınız. 2

3 Elde Ettiğimiz Bilgileri Ne Şekilde Kullanmaktayız? Elde ettiğimiz bilgileri, aşağıdakileri gerçekleştirmek üzere kullanabiliriz: Sevkiyat teslim almak, iletmek ve takip etmek Talep ettiğiniz ürün ve hizmetleri sunmak (örneğin lojistik, tedarik zincir yönetimi, gümrükten çekme ve finansal hizmetler) Ödemelerin işleme konması ve tahsilâtının yapılması Müşteri desteği sağlamak, talepleriniz, sorularınız ve görüşlerinize dair size cevap vermek ve sizinle iletişimde olmak UPS hesabınızı oluşturmak ve yönetmek (bunlara UPS.com adresinizdeki çevrim içi hesabınızın yanı sıra, adres defteri ve UPS Faturalama Merkezi gibi muhtelif özellikler de dâhildir) İlginizi çekebileceğini düşündüğümüz ürün ve hizmetler sunmak Size özel etkinlikler, programlar, anketler, yarışmalar, ödüller ve diğer teklif ya da promosyonlar hakkında bilgi vermek ve bunlara katılımınızın idaresini gerçekleştirmek Bloglarımıza yazı yazmanızı ve sosyal paylaşım ağları üzerinden UPS ile etkileşimde olmanızı mümkün kılmak Bizden talep etmeniz durumunda, iletişim içinde olduğunuz adlara bilgi göndermek Hizmetlerimiz çerçevesinde bize ulaşan tazmin taleplerini işleme almak Faaliyetlerimizi gerçekleştirmek, değerlendirmek ve iyileştirmek (bunlara, yeni ürün ve hizmetler geliştirilmesi; iletişimlerimizin yönetilmesi; satış, pazarlama ve reklam uygulamalarımızın etkinliğinin yönetilmesi; ürün, hizmet ve web sitelerimizin analiz edilmesi ve geliştirilmesi ile muhasebe, denetim, faturalandırma, mutabakat ve tahsilât faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi de dâhildir) Veri analizleri gerçekleştirmek(pazar ve tüketici araştırması, trend analizi, finansal analiz ve kişisel bilgilerin anonim hale getirilmesi de dâhildir) Yolsuzluk ve diğer suç faaliyetlerine, tazminat talepleri ve diğer yükümlülüklere karşı koruma sağlamak, bunları tespit etmek ve önlemek Geçerli kanuni şartlara ve politikalarımıza riayet etmek Ayrıca çerezler, web beacon'ları ve diğer otomatik yöntemler ile çevrim içi olarak toplanan bilgileri, (i) kullanıcılarımızın web sitelerimizi kullanımını kişiye özel kılmak, (ii) (reklamlar da dâhil olmak üzere) içeriği, kullanıcılarımızın ilgi alanlarına ve kullanıcılarımızın web sitelerimizi ne şekilde gezdiğine göre uyumlu hale getirmek ve (iii) faaliyetlerimizi yönetmek maksadı ile kullanmaktayız. (Posta kodunuz gibi) konumunuza dair otomatik yöntemlerle elde ettiğimiz bilgileri, sizin ilginizi çekebilecek içerikle desteklemek üzere veri takviyesi yapabiliriz. Ayrıca bu bilgiyi, teknik ve servis problemlerini teşhis etmek, web sitelerimizi idare etmek, web sitelerimizin kullanıcılarını tespit etmek ve kullanıcılarımıza dair demografik bilgiler derlemek maksadı ile de kullanmaktayız. Kullanıcıların web sitelerimizin web sayfalarında ne kadar zaman geçirdiğini tespit etmek, kullanıcılarımızın web sitelerimizde ne şekilde dolaştığını belirlemek ve web sitelerimizi kullanıcılarımızın ihtiyaçlarına daha iyi cevap verebilmek üzere ne şekilde uyarlayabileceğimizi görmek üzere clickstream verilerini kullanmaktayız. 3

4 Ayrıca size dair elde ettiğimiz bilgileri, bilgiyi aldığımız esnada spesifik bildirimini yaptığımız şekillerde de kullanabiliriz. İlgi Esaslı Reklamcılık Web sitelerimizde, münferit ilgi alanlarınıza göre düzenlenmiş ürün ve hizmetler konusunda size reklam sunmak üzere çevrim içi faaliyetlerinize dair bilgi toplayabiliriz. Gizlilik Bildirimimizin bu kısmı, seçeneklerinizden ne şekilde yararlanacağınıza dair detaylar ve açıklamalar vermektedir. Reklam ağlarına katılımımız olduğu için diğer web siteleri üzerinde belirli reklamlar görebilirsiniz. Reklam ağları, mesajlarımızı, demografik, ilgi alanına dayalı ve bağlamsal yöntemler ile kullanıcılarımıza hedeflememize müsaade etmektedir. Bu ağlar, zaman içinde, çerez, web sunucu kayıtları ve web beacon'ları kullanımı ile otomatik yöntemler ile bilgi toplamak suretiyle, çevrim içi faaliyetlerinizi takip etmektedir. Ağlar bu bilgileri, sizin münferit ilgi alanlarınıza göre uyarlanmış olabilecek reklamları size göstermek üzere kullanmaktadır. Reklam ağlarımızın toplayabileceği bilgiler arasında, ilgili reklam ağlarına katılan web sitelerine ziyaretlerinize dair bilgiler de yer almaktadır; bunlara görüntülediğiniz sayfalar ya da reklamlar ve web sitelerinde gerçekleştirdiğiniz işlemler de dâhildir. Bu veri toplama işlemi, hem bizim web sitelerimizde, hem de reklam ağlarına katılım sağlayan üçüncü şahıs web sitelerinde gerçekleşmektedir. Bu süreç ayrıca pazarlama çabalarımızın etkinliğini takip etmemize de yardımcı olmaktadır. Bu reklam ağı ilgi bazlı reklamcılık seçeneğine dâhil olmamak için yapmanız gerekenleri öğrenmek amacı ile buraya tıklayınız. Paylaştığımız Bilgiler İşbu Gizlilik Bildiriminde açıklanan haller haricinde, size ilişkin şahsi bilgileri satmamakta ya da herhangi bir şekilde paylaşmamaktayız. Teslim alma ve teslimat hizmetlerimizi gerçekleştirmek amacı ile, sevkiyat kuruluşları, konsinye sahipleri, üçüncü şahıs ödeme kuruluşları ve alıcılar ile sevkiyat bilgilerini paylaşmaktayız. Ayrıca, elde ettiğimiz şahsi bilgileri, iştiraklerimiz, franchise sahiplerimiz, tekrar satış yapanlar ve ortak pazarlama ortaklarımız ile paylaşabiliriz. Burada topluca "UPS İş Ortakları" olarak anılan bu tüzel kişiler, bilgileri, bu Gizlilik Bildiriminde belirtilen maksatlar doğrultusunda kullanabilirler. Fiziksel konum bilgilerini, örneğin konum bazlı hizmetlerimizi geliştirmek, hassas ve güncel haritalar geliştirmek üzere, UPS İş Ortaklarımız ve diğer üçüncü taraflar ile paylaşabiliriz. Ayrıca, itirazınız olmadığı sürece, örneğin ilginizi çekebilecek ürün veya hizmetler sunmak üzere, UPS İş Ortakları olmayan taraflar ile, söz konusu tarafların kendi maksatları için kullanılmak amacı ile paylaşabiliriz. Ayrıca, şahsi bilgileri, bizim talimatlarımızı esas almak suretiyle bizim adımıza hizmet gerçekleştiren üçüncü şahıslarla paylaşabiliriz. Bu üçüncü şahıslara, bizim adımıza hizmet vermek ya da kanuni şartları yerine getirmek üzere gerekli olan haller haricinde bilgi kullanmak ya da açıklamak üzere yetki verilmemektedir. 4

5 Müşterilerimizin birçoğu, tedarik zincirlerinin tamamını ya da bir kısmını, dışarıdan temin edilen kaynak olarak bize devretmektedir. Sevkiyat ve lojistik iş ünitelerimiz vasıtası ile, dünya çapındaki müşterilerimiz için, bu tedarik zincirlerini yönetmekte, tedarik zincir optimizasyonu, navlun gönderimi ve uluslararası ticaret ve komisyon hizmetleri vermeye odaklanmaktayız (bunlara, hava, okyanus ve kara navlunları gibi geniş kapsamlı ulaştırma çözümleri de dâhildir). Sağlık bakımı, teknoloji ve müşteri/perakende faaliyetleri gibi spesifik sektörlere özgü tedarik zincirlerine uyarlanan bilgi teknoloji sistemleri ve dağıtım imkanları da sunmaktayız. Sevkiyat ve lojistik hizmetleri sunulma aşamasında, müşterilerimizin müşterileri hakkında şahsi bilgileri elde edebilmekte, kullanabilmekte ve açıklayabilmekteyiz. Bu gibi hallerde, müşterimiz ile gerçekleştirdiğimiz mutabakata istinaden bilgileri işleme almaktayız. Size dair bilgileri aşağıdaki hallerde de açıklayabilmekteyiz: (i) kanun, yönetmelikler veya yasal süreçler gereği bunları yapmak zorunda isek (örneğin bir mahkeme emri ya da celp gibi hallerde), (ii) kanun yürütme makamları gibi hükümet makamlarından gelen taleplere cevap olarak ya da (iii) fiziksel zarar ya da fiziksel kaybı önlemek üzere ya da şüphelenilen ya da fiili yasadışı faaliyetlerin soruşturulması ile ilgili olarak açıklamanın gerekli ya da uygun olduğunu düşündüğümüz hallerde. Faaliyet ya da varlıklarımızın bir kısmını satmamız ya da devretmemiz durumunda size dair herhangi bir bilgiyi devretme hakkımız mahfuzdur (bunlara yeniden yapılanma, tasfiye ya da likidasyon halleri de dâhildir). Seçenekleriniz Size, sizinle ne şekilde iletişimde olduğumuz ya da sizden ne gibi bilgiler topladığımıza dair belirli seçenekler sunmaktayız. Pazarlama e-postalarımızdaki abonelikten çıkma bağlantısını tıklamak suretiyle, pazarlama e-posta iletişimlerini almamayı tercih edebilirsiniz; bunun için buraya tıklayarak, My UPS içindeki profilinizde e-posta tercihlerinizi uyarlayabilir ya da aşağıda yer alan Bizimle Ne Şekilde İrtibata Geçebilirsiniz? kısmında belirtilen şekilde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca aşağıda yer alan Bizimle Ne Şekilde İrtibata Geçebilirsiniz? kısmında belirtilen şekilde bizimle irtibata geçmek suretiyle, size diğer pazarlama iletişimleri göndermememizi talep edebilirsiniz; sizin bu talebinize saygı gösterilecektir. Paylaştığımız Bilgiler kısmında mevcut olan seçeneklerle istikrarlı olarak ve geçerli kanunlarca gerekli olduğu üzere, bize daha önceden vermiş olduğunuz rızayı (buraya tıklamak suretiyle) geri çekebilir ya da herhangi bir zamanda, meşru olarak ve kişisel bilgilerinizin işleme konmasına yönelik ücretsiz olarak itiraz iletebilirsiniz ve biz de ileriye yönelik olarak tercihlerinizi tatbik edeceğimizi bildiririz. Reklam ağı ilgi bazlı reklam seçeneğinden ne şekilde çıkacağınızı öğrenmek için, lütfen Çevrim İçi Davranışsal Reklamlarda Öz Denetim İlkeleri için müşterinin ayrılma sayfasını adresinde ziyaret ediniz. Eğer California da ikamet etmekte iseniz, şahsi bilgilerinizi, iştiraklerimizle ve pazarlama maksatları için diğer üçüncü taraflarla paylaşmamamızı bizden talep edebilirsiniz. Aşağıda belirtilen şekilde bizimle irtibata geçmek suretiyle lütfen bize tercihinizi belirtiniz. Erişim ve Düzeltme Geçerli kanunlara tabi olarak, (i) siz size dair bulundurduğumuz belirli şahsi bilgilerin bir nüshasını temin edebilir ya da söz konusu bilgileri güncellemek ya da hatalarını düzeltmek için My UPS hesabınıza UPS.com adresinden erişebilirsiniz ya da (ii) size dair bulundurduğumuz 5

6 şahsi bilgilere erişim sağlama hakkına işbu Gizlilik Bildiriminin Bizimle Ne Şekilde İrtibata Geçebilirsiniz? isimli kısmında belirtildiği üzere bizimle irtibata geçmek suretiyle sahip olabilirsiniz. Gizliliğinizi ve güvenliğinizi muhafaza etmek üzere, size, bu bilgilere erişim vermeden önce kimliğinizi doğrulamanıza yönelik adımlar atacağız. Ayrıca, sizle ilgili olarak bulundurduğumuz şahsi bilgilerin doğru olmadığını düşünüyorsanız, geçerli kanunlara tabi olmak kaydı ile, bizimle aşağıda belirtilen şekilde irtibata geçmek suretiyle, bu bilgileri düzeltmemiz ya da tadil etmemizi talep etme hakkına sahip olabilirsiniz. Diğer Web Sitelerine Linkler Web sitelerimiz, sizin pratikliğiniz ve bilgilendirilmeniz amacı ile diğer web sitelerine bağlantılar ihtiva edebilir. Bu web siteleri, bir UPS iştiraki olmayan şirketler tarafından işletilebilmektedir. Link verilen web sitelerinin de kendilerine ait gizlilik politika ya da bildirimleri olabilir, eğer bağlantı verilen herhangi bir web sitesini ziyaret etmekte iseniz, bunların üzerinden geçmenizi önemle tavsiye etmekteyiz. UPS ile ilintili olmayan diğer herhangi bir web sitesindeki içerikten, söz konusu web sitelerinin herhangi bir kullanımından ya da söz konusu web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu olmadığımızı belirtiriz. Veri Transferleri Size dair topladığımız şahsi bilgileri, bilgilerin orijinal olarak toplanmış olduğu ülkeden farklı ülkelere aktarabiliriz. Söz konusu ülkelerin veri koruma kanunları, bilgileri başlangıçta vermiş olduğunuz ülke ile aynı olmayabilir. Bilgilerinizi diğer ülkelere devrettiğimiz zaman, söz konusu bilgileri, işbu Gizlilik Bildiriminde açıklandığı üzere ve geçerli kanunlara uygun olarak koruyacağız. Şahsi Bilgileri Ne Şekilde Korumaktayız? Vermiş olduğunuz şahsi bilgilerin, kaza ile, kanuna aykırı olarak ya da yetkisiz şekilde imha edilmesi, kaybolması, değiştirilmesi, erişilmesi, açıklanması ya da kullanımı önlemeye yönelik olarak idari, teknik ve fiziksel önlemler uygulamaktayız. Tesislerimize ve araçlarımıza erişimin yetkili şahıslarla sınırlı olmasını temin etmek üzere adımlar atmamıza rağmen, bir paketin ya da mektubun dışında yer alan bilgiler, diğerleri tarafından görülebilir. Gizlilik Bildirimimize Yönelik Güncellemeler İşbu Gizlilik Bildirimi, düzenli olarak ve size önceden bildirimde bulunulmaksızın, şahsi bilgi uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtacak şekilde güncellenebilir. Gizlilik Bildirimimizde herhangi bir önemli değişiklik olması durumunda size bildirimde bulunmak üzere, web sitelerimizde belirgin beyanatlar yayınlayacak ve söz konusu beyanatların üst kısmında da, en son ne zaman güncellendiğini belirteceğiz. 6

7 Bizimle Ne Şekilde İrtibata Geçebilirsiniz? İşbu Gizlilik Bildirimine dair herhangi bir soru veya görüşünüz varsa ya da bizim size dair elimizde bulundurduğumuz bilgileri ya da tercihlerinizi güncellememizi isterseniz bizimle e- posta ile irtibata geçebilirsiniz. Ayrıca bize aşağıdaki posta adresi üzerinden de erişebilirsiniz: UPS Corporate Headquarters Attention: Global Privacy Manager 55 Glenlake Parkway, NE Atlanta, GA United States Eğer Avrupa'da bulunmakta iseniz, lütfen aşağıdaki adrese yazınız: UPS Europe SA Attention: Global Privacy Manager Ave Ariane 5 Brussels, B-1200 Belgium EMF_US v4 7