Offline Veri Nasıl Toplanmalı?

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Offline Veri Nasıl Toplanmalı?"

Emre Başar
8 yıl önce
İzleme sayısı:

1 Offline Veri Nasıl Toplanmalı? Offline ve Online Pazarlama nerelerde birleşebilir? Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.

2 Hakkımızda

3 İzinli E-Posta Nedir? E-posta ile pazarlamanın en temel unsuru izinli listelere gönderim yapılmasıdır. E-posta adresleri online ortamlarda kişinin listelere kayıt anındaki IP ve zaman damgası (time stamp) bilgileri alınarak izinli datalar haline gelmektedir. Kişilere e-posta almayı kabul etmedikleri halde gönderilen e-postalara izinsiz e-posta (spam) adı verilir.

E-posta adresleri online ortamlarda kişinin listelere kayıt anındaki IP ve zaman damgası

4 Neden İzin Almalısınız? İzinsiz gönderilen e-postalar kişiler tarafından spam ya da izinsiz gönderim olarak işaretlenebilir. E-postalarınız spam olarak işaretlendiğinde, alan adı (domain) repütasyonunuz ISP ler tarafından düşürülür. Düşük bir repütasyon iletilebilirliğinizi olumsuz yönde etkiler. Negatif bir iletilebilirlik, e-postalarınızın izinli listelerinize dahi ulaşmamasına neden olabilir.

E-postalarınız spam olarak işaretlendiğinde, alan adı (domain) repütasyonunuz ISP ler tarafından

5 Offline dan Toplanan Datadan İzin Alma

6 Reklamın Kötüsü olmaz Olur İzinsiz e-posta gönderimi marka imajınızı da olumsuz yönde etkiler.

7 Online Alışveriş Günümüzde tüketicilerin satın alma alışkanlıkları hızla değişmektedir. BKM nin yaptığı bir araştırmaya göre; Tüketicilerin %33 ü internet üzerinden alışveriş yapıyor. Yüksek gelirli tüketicilerde bu oran %42 ye çıkıyor. Ortalama online alışveriş sıklığı 2 haftada 1.

BKM nin yaptığı bir araştırmaya göre; Tüketicilerin %33 ü internet

8 Online Alışveriş Nielsen in yaptığı bir araştırmaya göre e-ticaret sitelerinden alışveriş yapan müşterilerin; %39 u organik trafikle veya ücretli reklam linklerinden %30 u ise perakendeci tarafından e-postalar üzerinden geliyor. gönderilen Global Web Index Araştırması na göre; Türkiye de online alışveriş dünya ortalamasına yaklaştı yılında en büyük artış gösteren web sitesi türleri, harita servisleri, alışveriş siteleri ve online ansiklopediler.

gönderilen Global Web Index Araştırması na göre; Türkiye de online alışveriş dünya ortalamasına yaklaştı.

9 Online Müşteri Datası Web sitenizi ziyaret eden müşterilerden güvenli bir şekilde toplanır. E-posta adresleri müşterinin kendi isteğiyle alındığı için data izinlidir. İzinli olduğu kanıtlanabilir. Zaman Damgası (Time stamp) IP

E-posta adresleri müşterinin kendi isteğiyle alındığı

10 Peki ya Offline? Değişen trendlere rağmen geleneksel tüketim davranışları varlığını korumaktadır. Mağaza deneyiminin sunduğu imkanlar tüketiciler için offline alışverişin tercih sebebi olmaktadır. Fiziksel ürünle temas Deneme Detaylı inceleme

11 Mecra Tüketimi IAB Türkiye 2011 Dijital Reklam Harcamaları Raporu na göre; Display, arama motoru, mobil reklam, ilan sayfaları, e-posta, oyun içi reklam gibi uygulamalardan oluşan internet reklam yatırımları toplamı; 721 milyon TL.

reklam, ilan sayfaları, e-posta, oyun içi reklam gibi

12 Dijitalleşen Tüketici Tüketiciler bilgi alışverişini gerçek zamanlı olarak gerçekleştirmek için dijital platformlarda online bir kimlik oluşturuyor. Haberleri takip etmek, dergi okumak, iletişim kurmak gibi temel ihtiyaçlar, gelişen teknoloji sayesinde elektronik cihazlar aracılığı ile gideriliyor.

Haberleri takip etmek, dergi okumak, iletişim kurmak gibi temel

13 Offline ile Online ın Buluşması Mağazalar, offline müşteriler için önemli temas noktalarıdır. Bu temas noktası tüketiciniz ile aranızdaki mesafenin en aza indiği yerdir. İyi değerlendirildiği takdirde tüketicinize yeniden sizi tercih etme sebebi sunar. Tüketicinizin markanıza olan algısının en açık olduğu bu anı doğru araçlarla değerlendirmek gerekmektedir. Offline alışveriş deneyimini en kolaya indirgeyebilecek mağaza içi unsurları doğru belirlemek bu noktada çok önemlidir.

İyi değerlendirildiği takdirde tüketicinize yeniden sizi tercih etme sebebi sunar.

14 Müşterinizi Kendinize Çekin Mağazalarda kullanılan yeni teknolojiler, tüketiciler tarafından büyük rağbet görmektedir. Yenilikçi ve alışılmışın dışında uygulamalar aracılığı ile reklamınızı tüketiciye ulaştırmanıza gerek kalmaz, tüketici reklama kendisi yönlenir.

Yenilikçi ve alışılmışın dışında uygulamalar aracılığı ile

15 Müşterinizi Kendinize Çekin Bu tür bir yöntem ile; Tüketicinin alışverişini deneyimini kolaylaştırırsınız. Tüketiciye yaklaşmak için yenilikçi bir kanal elde etmiş olursunuz. Tüketicinin kişisel bilgilerini dijital bir ortamda toplama fırsatı yakalarsınız.

Tüketiciye yaklaşmak için yenilikçi bir kanal elde etmiş

16 Her Şey Müşterinizin Elinde İnternete bağlı elektronik bir tablet sayesinde; Stok kontrolü Ürün kataloğu inceleme E-posta adresi toplama Reklam gibi faaliyetleri kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

17 Kayıt olan müşterilerin IP ve zaman damgası bilgileri iletilebilirlik için tutulmalıdır. Data Toplayın

18 Promosyonel Faaliyette Bulunun Kişisel bilgilerini paylaşan müşterilere otomatik bir e-posta kampanyası aracılığı ile anlık mağaza içi fırsatlar sunabilirsiniz. Hoşgeldin Burcu! %10 indirimin kasada seni bekliyor. Kupon kodunu kullanmayı unutma!

anlık mağaza içi fırsatlar sunabilirsiniz. Hoşgeldin Burcu!

19 Kolaylık Sağlayın Mağazada bulunan tüm ürünleri tek bir katalog altında göstererek fiyat, beden ve renk bilgilerini müşterilerinize anında sağlayabilirsiniz.

20 Kendi yaratacağınız arayüz/uygulama sayesinde sınırsız geliştirmeler yapabilirsiniz. Şaşırtın

21 Nerede? Uygulamaya trafiği en yoğun olan mağazanızdan (amiral mağaza) başlayarak ROI nizi ölçebilirsiniz. Uygulama başarılı olduğu takdirde kullanımı yaygınlaştırarak diğer mağazalarınızda da faaliyete geçirebilirsiniz.

22 Bu yöntem ile datanız organik büyüme gösterecek, e-posta pazarlama yatırımlarınızın geri dönüşü ölçümlenebilir oranda artacaktır. Neden?

23 Müşterilerinize kasada doldurttuğunuz iletişim formunda sizden e-posta almak istediklerini açıkça belirtecekleri bir bölüm olduğundan emin olun. Eğer Bu Teknolojiyi Kullanmaya Henüz Hazır Değilseniz

24 Eğer Bu Teknolojiyi Kullanmaya Henüz Hazır Değilseniz Sizden e-posta almak istediklerini belirten müşterilerinizi o anda online sisteme aktararak otomatik olarak üyelik konfirmasyonu (double opt-in) e- postası gönderin. Böylelikle hem e-posta adreslerinin doğruluğundan emin olursunuz, hem de ileride oluşabilecek ISP lere şikayet durumları için elinizde IP ve zaman damgası (time stamp) olmuş olur.

25 Mağazada alışverişini tamamlayan kişiye e-posta göndererek teşekkür edebilir, memnuniyet anketi yollayabilirsiniz. Offline ve Online ı Birleştirme örneği

26 Offline ve Online ı Birleştirme örneği Mağaza açılışlarınıza davet edebilirsiniz.

27 Offline ve Online ı Birleştirme örneği Kampanya dönemlerinde ya da özel eventlerde e-posta gönderimleriyle üyelerinizi mağazalara davet edebilirsiniz.

28 Offline ve Online ı Birleştirme örneği Anneler Günü, Yılbaşı, Sevgililer Günü gibi özel günlerde, son dakikacı üyelerinizi e-posta ile mağazalarınıza yönlendirebilirsiniz.

29 Bazı yeni çıkacak ürünleri mağazalardan önce online da satmaya başlayacağınızı duyurarak, üyelerinizi websitenizden alışveriş yapmaya yönlendirebilirsiniz. Offline ve Online ı Birleştirme örneği

30 Offline ve Online ı Birleştirme örneği Yeni açılan mağazalarınızı e-posta ile duyurabilirsiniz.

31 Offline ve Online ı Birleştirme örneği E-posta içerisinde mağazada kullanılmak üzere barkod verebilirsiniz.

32 Offline ve Online ı Birleştirme örneği Mağazanızda o anda bulunmayan ürünleri web sayfanızdan alabilirler.

33 Offline ve Online ı Birleştirme örneği Mağazada geçerli sadakat kartlarını online da da kullanabilsinler. Bunu e- posta kampanyası ile duyurabilirsiniz.

34 Dünyadan Örnekler

35 Özetlersek Amiral mağazanıza yapacağınız tek seferlik ortalama 900TL lik bir maliyet ile müşteri trafiğiniz, sağlıklı ve temiz data sayınız ve marka bilinirliğiniz artacaktır. Yenilikçi ve sıra dışı olan bu yöntem, WOM (kulaktan kulağa pazarlama) yaratacaktır. Tüm bu öğelerdeki artış size daha fazla satış olarak geri dönecektir. Eğer böyle bir sisteme henüz yatırım yapamayacaksanız, üyelik onayı e-postası göndererek kendinizi şikayet edilmelere karşı koruyabilirsiniz. Burada paylaşılan bilgiler Türkiye de ve yurtdışında yapılan e-posta gönderimleri, bazı veriler ve sektöre ilişkin tecrübemiz göz önüne alınarak ortaya çıkartılmıştır. Sizlere daha fazla destek olabileceğimiz herhangi bir konu olursa lütfen bizi arayınız. Emarsys Türkiye Ekibi

36 İletişim Emarsys Türkiye : Spring Giz Plaza Kat:12 Maslak/İstanbul : : Emarsys_Turkey : turkey@emarsys.com :

Benzer belgeler

E-Posta Pazarlama Listenizdeki Pasif Üyelerle Ne Yapmak Gerekir?

E-Posta Pazarlama Listenizdeki Pasif Üyelerle Ne Yapmak Gerekir? Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.