Sigorta Şirketi Bakış Açısıyla Dijital Dönüşüm. F. Kaan Toker - Allianz Sigorta Elementer Operasyonlar Direktörü

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Sigorta Şirketi Bakış Açısıyla Dijital Dönüşüm. F. Kaan Toker - Allianz Sigorta Elementer Operasyonlar Direktörü"

Gizem Sanaz Akçatepe
6 yıl önce
İzleme sayısı:

1 Sigorta Şirketi Bakış Açısıyla Dijital Dönüşüm F. Kaan Toker - Allianz Sigorta Elementer Operasyonlar Direktörü

2 Türkiye; büyüyen ekonomisi ve düşük sigorta penetrasyonu ile yüksek potansiyele sahip Türkiye GSYİH % Avrupa Nüfus: 79.8 milyon Enflasyon: 8.53% Ülke Derecesi (S&P): BB FX rate: 1 Euro = 3.34 TL Sigorta Penetrasyonu % (Prim Üretimi/GSYİH) Kaynak:Türkiye-Avrupa Büyüme-OECD data Kaynak: Sigorta Penetrasyon Oranları-Swiss Re-Sigma No.3/2016

3 Allianz olarak den fazla çalışan 86 milyon üzerinde müşteri için güvenilir ortak Elementer Branşlarda ilk 3 içerisinde Hayat ve Sağlık branşlarında ilk 5 içerisinde 70 den fazla ülkede 125 yılı aşkın süredir sektörde Piyasa değeri bazında Avrupa nın 1. sigorta şirketi Seyahat sigortası, asistans hizmetleri ve kredi sigortalarında dünya lideri Varlık yönetiminde İlk 5 içerisinde Dow Jones Sürdürülebilirlik endeksi değerlemesine göre altın seviye Kaynak: Allianz Global Figures. Değerler 31 Aralık 2016 itibari ile Sigortacılık sıralamaları gelir bazında; varlık yönetimi yönetilen varlıklar bazında; kaynak: şirket raporları

4 Allianz Türkiye olarak... 2,500 Çalışan 7milyon Müşteri 2.5milyar Prim Üretimi 12 Bölge Ofisi 4,000 Acente 2,082 Banka Şubesi 4,624 4,624 Anlaşmalı Anlaşmalı Kurum Kurum

5 ... yatırımlarımız artarak devam etmektedir 2008 den bu yana 3.5 milyar TL yatırım Koç hisse satın alımı 373m Allianz İstanbul 170m Yeni yatırımlar Yapı Kredi Sigorta satın alımı 684m Allianz İzmir 27m

6 Teknoloji ve müşteri beklentileri değişiyor, sigorta sektörü büyük bir dönüşümün eşiğinde... Otomotiv ve sigortacılık değişiyor... Tüketiciler de değişiyor... Büyük değişimler ise an meselesi!

7 Endüstriyel devrimden bu yana otomotiv ve ulaşım sektörünün en büyük değişimi yaşaması bekleniyor Bağlı Connected Paylaşımlı Shared Otonom Autonomous Elektrikli Electric Kaynak:Allianz Ventures,Deloitte

8 Yeni teknolojiler; paylaşımlı, entegre ve optimize edilmiş müşteri deneyimleri sunacak Bisiklet paylaşımı Paylaşımlı Park alanları Araç paylaşımı Entegre ödeme yönetimi Birlikte araç yolculuğu Seyahat Asistans Otonom elektrikli araçlar Gerçek zamanlı trafik yönetimi Gerçek zamanlı yolcu bilgileri Çoklu ulaşım çözümleri Şahıslar arası Araç Kiralama Bağlı araçlar Kaynak:Allianz Ventures,Deloitte

9 Bu değişimin çok hızlı gerçekleşmesi bekleniyor 2035 te otomotiv pazarında satışların %25 ini otonom araçlar oluşturacak Tamamen otonom araçlar Kısmen otonom araçlar Kaynak:The Boston Consulting Group Not:2015 verisi

Bu değişime hazır olmak için; Allianz olarak dijital ekosistemler ve müşteri deneyimi üzerinde çalışıyoruz Allianz Grup ta yer alan dijital dönüşümün organizasyon ve biçimlendirilmesi Mevcut iş

10 Bu değişime hazır olmak için; Allianz olarak dijital ekosistemler ve müşteri deneyimi üzerinde çalışıyoruz Allianz Grup ta yer alan dijital dönüşümün organizasyon ve biçimlendirilmesi Mevcut iş süreçlerinin dönüşümü ile baştan sonra dijital süreçler yaratmak İlgili ekosistemler içerisinde kilit oyuncu ve partner olmak Dijital teklifleri ve dijital dağıtım modellerini geliştirmek ve artırmak Start-up ekosistemi ile bağlantı kurmak, inovatif çözümleri desteklemek Değer zincirini geliştirmek ve dönüştürmek için iş zekası ve analitiğinin geliştirilmesi Müşteri Deneyimi, Platformlar ve Servislerin Geliştirilmesi

Temel amaç dijital dönüşüme ayak uydurmak Dijital İş Modeli Talep Sunulan Basit & Kullanışlı Kişiye özel Her zaman & Her Yerde Güvenli & Gizli Sosyal Mobil Analitik Bulut Dijital

11 Temel amaç dijital dönüşüme ayak uydurmak Dijital İş Modeli Talep Sunulan Basit & Kullanışlı Kişiye özel Her zaman & Her Yerde Güvenli & Gizli Sosyal Mobil Analitik Bulut Dijital ekosistemler Üstün müşteri deneyimi Allianz platformaları üzerinden müşterilerle karşılıklı etkileşim Dijital Kültür Partner ve asistans ağımız üzerinden kaliteli ve farklılaşan hizmetler/servisler

Allianz Türkiye olarak iş modelimizi dijital dünyaya ve değişen müşteri beklentilerine göre sürekli geliştiriyoruz Hızlı Teklif & Online Ürünler Dijital

Yönetimi Social media landscape Google+ Google+ Google+ YouTube Youtube Youtube Forums, blogs, Facebook Facebook Facebook Twitter Twitter Twitter Yeni

12 Allianz Türkiye olarak iş modelimizi dijital dünyaya ve değişen müşteri beklentilerine göre sürekli geliştiriyoruz Hızlı Teklif & Online Ürünler Dijital İletişim: %93,5 Modüler Ürünler Big Data Management Hadoop infrastructure Dijital Müşteri Mobil App Müşteri Hizmet Portali One App DigitALL Entegre İK Yönetimi Social media landscape Google+ Google+ Google+ YouTube Youtube Youtube Forums, blogs, Facebook Facebook Facebook Twitter Twitter Twitter Yeni Nesil Allianz Dijital Ürünler: %95,4 Mobil Hasar Süreci Phoenix Corporate Portal Dijital Dağıtım Kanalı Banka Kanalı ile Dijital Entegrasyon Dijital Acente

13 İş ortaklarımızdan da bu ekosisteme ve değişime uyum sağlamalarını bekliyoruz Standartizasyon Entegre Olabilen Sistemler Hızlı ve Farklılaşan Hizmetler Şeffaflık Kalite ve Maliyet Avantajı

14 Teşekkürler

Benzer belgeler

Doğal olarak dijital

Doğal olarak dijital 1 Doğadan ilham alan, yeni nesil teknoloji şirketi. Doğada her şey birbiri ile uyum ve bir denge içinde. Bitkiler etkin bir veri analitiği ve network yönetimi ile hayatta kalabiliyorlar.