Siemens IT Solutions and Services Telekomünikasyon Sektörüne Yönelik Hizmetler www.siemens.com.tr/it-solutions
Çift kiflilikli bir büyüme ortamı Bugün hepimizin geçirdi i hızlı dönüflümde telekomünikasyon sektörünün çok önemli bir payı var. Çünkü bu alanda o kadar kısa zamanda o kadar büyük devrimler yaflandı ki dünya geri dönülemez bir flekilde de iflti. Ve bugün sektör kendini bir kez daha büyümeye hazırlıyor. Üstelik daha karmaflıklaflmıfl bir ifl ikliminde yeni meselelerle yüzleflerek. Cesaret verici fırsatlara ra men, hem ifl hem teknoloji açısından üstesinden gelinmesi gereken en önemli konu; bu karmafla. Çünkü kendi içinde bir çok ikilemi barındırıyor. Öncelikle hem fırsat hem de zorluk potansiyeli taflıyan konuların ortaya konması gerekiyor ki, flirketler neyi yanlarına alıp neden kaçınmaları gerekti ini bilsinler Günümüzde: Mobil hatlar tarafından ikame edilme tehdidi ile yüzyüze kalan sabit hat operatörleri, gelirlerini güvenceye almak için tüm yeni servislerini bir arada gelifltirmeye mecburlar, Yakın zamana kadar özel bir konumda olan geniflbant kapasitesi yaygınlaflıyor ve bir anlamda sıradanlaflıyor. Telekomünikasyonla yayıncılık, sabit hatla kablosuz arasındaki sınırlar belirsizlefliyor, Mobil hatlar tarafından ikame edilme tehdidi ile yüzyüze kalan sabit hat operatörleri, gelirlerini güvenceye almak için tüm yeni servislerini bir arada gelifltirmeye mecburlar, Mobil operatörlerin tüketicileri için gerçek katma de erli servislerini iyi tanımlamaları gerekiyor ki; geniflbant kapasitesinden gere i gibi yararlanabilsinler, Telekomünikasyon operatörlerinin karflısındaki sorun, etkinli i artırırken operasyonel maliyetlerini düflürmek. Bunu ancak otomasyon ve entegrasyon ile sa layabilirler, Uzun vadeli bafları söz konusu oldu unda asla ihmal edilmeyecek bir konu da Yeni Nesil Network ler ve Operasyon Destek Sistemleri (NGN ve NGOSS).
Stratejik bir zorunluluk: Dıfl kaynak kullan m Telekomünikasyon sektörünün kendine özgü sorunlarının yanı sıra di er sektörlerle ortak bir çok konusu var. Çok genel bir ifadeyle üstesinden gelinmesi gereken meseleler flu bafllıklar altında toplanıyor: Sabit giderlerin minimize edilmesi. En azından bilinen temel maliyetler afla ıya çekilmeli ki; de iflken olanlar karflısında daha güçlü bir durufl sergilenebilsin, Farklılaflma. Çünkü artık rekabet birçok cephede ve çok boyutlu bir flekilde yaflanıyor, Sadece kârlılık de il, güvenli kârlılık. Bu bafl döndürücü hız içinde her fleyin bir anda de iflebilece ini biliyoruz çünkü, Sa lıklı büyüme. Yani büyümeye paralel olarak hizmet kalitesinin sürekli gelifltirilmesi ve mükemmel kılınması, Tabii ki tüketici tatmini. Artık karflımızda çok daha meraklı, ilgili ve profesyonel bir tüketici var. Teknolojiyle birlikte tüketicinin de beklentisi yükseliyor. Üstelik giderek daha fazla seçene e sahip. Bu kadar çok cephede mücadele ederken, buna ek olarak sektörün kendi dinamiklerinden dolayı karmaflık-hatta zaman zaman kaotik- bir ifl ortamı söz konusuysa, yaratıcılık olmazsa olmaz bir gereklilik, asıl ifle odaklanmak hayati bir zorunluluk haline gelmiflse, çözüm için birilerinden profesyonel destek almak gerekmez mi? Kuflkusuz gerekir. Telekomünikasyon sektörü için dıfl kaynak kullanımı sadece faydalı bir çözüm de il; stratejik açıdan artık kaçınılmaz bir zorunluluk. Bu noktada nasıl bir ortaklık? sorusu gündeme geliyor. Siz ve partneriniz dıfl kaynak kullanımına nasıl bakıyorsunuz? Bazı ifllerin devredilmesi veya devralınması fleklinde mi, yoksa birlikte ifli gelifltirme fleklinde mi? E er yanıtınız ikincisi ise seçti iniz kurumun sadece iflini ve iflinizi bilmesi yetmez. Sizin ufkunuzu geniflletecek bir vizyona ve hatta yeri geldi inde telekomünikasyon sektörünün geliflimine yön verebilecek yaratıcı güce sahip olması gerekir.
Siemens: Sektör liderinden rakipsiz hizmet Bir flirket düflünün ki; iletiflim tarihini var eden bir çok buluflta onun imzası olsun, telekomünikasyon sektörünün bugünkü noktaya gelmesinde öncü bir rol oynasın ve 160 yıla yakın bir süredir aynı güç ve performansla hizmet versin. Tabii ki Siemens den söz ediyoruz. Bir baflka deyiflle yenilikçi gücü, insan kayna ı kalitesi ve süreç bilgisiyle rakipsiz bir partnerden Siemens Communications ile iflbirli i içinde eflsiz bir sektör hâkimiyetine sahip olan Siemens; teknoloji, ürün, çözüm ve servis konusunda dünya çapında bir konumda olmanın ötesinde genifl sektörel yaklaflımı ve tedarikçi kimli iyle de sizin yanınızda. Siemens IT Solutions and Services ile danıflmanlık, tasarım, kurulum, operasyon ve bakım ihtiyaçlarınızı tek kaynaktan dünya standartlarında çözme fırsatı bulurken, Siemens Communications deste iyle de gelece i bugünden yakalama flansı bulacaksınız. Siemens Communications derken; Yeni kuflak kablolu ve kablosuz iletiflim teknolojisi alan nda yüksek müflteri memnuniyeti sa layacak kan tlanm fl bir yeterli e sahip, Bu güçlü kombinasyon sayesinde son kullan c için en modern ses ve veri iletiflimi donan m ndan; mükemmel organize edilmifl flebeke yap s ve kiflisel uygulamalara kadar tüm komünikasyon çözümlerini tek kaynaktan sunan, Ayn zamanda flebeke planlamas ndan, finansman na; kurulumundan, iflletmesine kadar uzanan genifl kapsaml mühendislik ve dan flmanl k hizmetleri veren, Tüm bu özellikleri ile uçtan uca bütünleflik farkl laflt r c çözümler sunarak müflterilerine rekabet avantajlar yaratan ve bunu gerçeklefltirirken de yüksek kaliteli hizmetlerin süreklili ini garanti eden bir flirketi kastediyoruz. Dıfl kaynak kullanımında Siemens in bu alandaki gücünü, yatırımlarını, sinerjisini müflterilerine taflıyabilecek isim ise Siemens IT Solutions and Services.
Siemens IT Solutions and Services Vodafone, France Telecom, Deutsche Telekom, Telecom Italia, Türk Telekom ve mmo2 gibi isimlerin yanı sıra dünyada bir çok önemli isme hizmet veren Siemens IT Solutions and Services, müflterilerine servis da ıtımı, flebeke, ifl yönetimi ve kurumsal yönetim alanlarında gelece in çözümlerini ve bulufllarını sunar. Sadece bir partner de il, aynı zamanda bilgi ve iletiflim alanlarındaki yenilikçi gücüyle müflterilerin ifl performansına ola anüstü bir ivme katan, dünyada kendi alanındaki en önemli isimdir. Otomasyon ilkelerini temel telekom süreçlerine uygulayarak hizmet ortamınıza yeni bir üretim disiplini kazandırır. Dünyanın en büyük entegrasyon projelerinde kazandı ı deneyim sayesinde; heterojen altyapınızı kolaylıkla birlefltirip, ifl süreçlerinize paralel kılacak esnekli e ve açılıma sahiptir. Bir sistem mimarı olarak yatırımlarınızın size en hızlı flekilde dönmesini sa lar. Sektörel Yetkinlik Merkezi aracılı ıyla servislerini daima ileriye dönük bir bakıfl açısıyla besler. Partner iliflkisinin ötesinde: Maliyetlerinizi düflürecek ve gelirlerinizi artıracak çok çeflitli hizmet ve çözümler, OSS entegrasyonu konusunda 10 yılı aflkın deneyim, Global Kaynak Havuzu ndan iflinize transfer edebilece imiz çok özel yetkinlikler, Medya sektöründeki deneyimimizle yeni ve yaratıcı içerik hizmetleri için destek, Pazarda ayrıflma sa layacak ürünler gelifltirme konusunda vizyoner bir yaklaflım ve know-how deste i, Bilgi ve telekomünikasyon teknolojisi konusunda genifl yelpazemiz, Telekom sektöründe uzmanlı ımız ve off-shore modellerini optimize etme konusundaki deneyimimizle ifliniz için kaldıraç etkisi. Portföyümüz, operatörlerin de er zincirlerine odakl d r. Siemens Siemens IT Solutions and Services Endüstriler çin Çözümler Altyap Yaflam Döngüsü Yönetimi Mühendislikten Hizmete Ürün Yaflam Döngüsü Yönetimi Sipariflten Teslimata Gerçeklefltirme Gelir Güvencesi Faturalama Yeni Nesil flletim Sistemleri ve Yaz l m Entegrasyonu Ana Süreçler A Yaflam Döngüsü Yönetimi Ürün Yaflam Döngüsü Yönetimi CRM & Sat fl Destek çerik Üretimi Envanter & Konfigürasyon Yönetimi Gelir Güvencesi & Sahtecilik Yönetimi Destek Süreçleri Yönetim Planlamas & Denetim fl & Sistemlerin Entegrasyonu Proje & fl Ortaklar & De iflim Yönetimi fl yilefltirmeye Yönelik Hizmet & Çözümler Tedarik Hizmetleri nsan Kaynaklar Yönetimi & Hizmetleri IT & Komünikasyon Süreçleri Stratejik IT Dan flmanl IT Süreçlerinin De iflimi & Dönüflümü IT Stratejisi & Mimarisi Paylafl lm fl Hizmetler IT D fl Kaynak Kullan m Güvenlik Hizmetleri IT Yönetimi, Optimizasyonu & Sürekli Geliflimi Uygulama Yönetimi Masaüstü Hizmetleri A Hizmetleri Veri Merkezi Hizmetleri Yard m Masas Hizmetleri
Ritm kaybetmeyen yaratıcılık: Akıllı çözümler Bugün telekomünikasyon sektöründe yeni ürün yatırımlarının %46 sının bofla gitti i tahmin ediliyor. Siemens IT Solutions and Services in avantajı, iletiflimin ötesinde altyapı ve süreçlerle ilgili ritmi hiç düflmeyen bir yaratıcılı a sahip olması. Bunun için birkaç kanıt mı? Siemens, 4. Nesil OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing) ile mobil teknolojide dünya hız rekoru kırarken, gelecek nesil operasyon yazılım ve sistemlerindeki (NGOSS) evrime yeni bir halka ekledi, Gelecek Nesil Operasyon Yazılım ve Sistemleri (NGOSS) Transformasyonu, ifllerlik ve maliyet etkinli i konusundaki görülmemifl üstünlü üyle çok daha hızlı bir geliflim dönemini beraberinde getirdi, Bat Avrupa da kamu sektörü lideri Siemens IT Solutions and Services, m-parking çözümü ile Avusturya nın en baflarılı mobil ifl projesini hayata geçirdi, talyan Askeri Polis Teflkilatı (Carabinieri) için hayata geçirdi i proje Avrupa nın en büyük acil durum arama sistemiydi, Romanya nın lider telekom operatörü Mobifon için ölçeklendirilebilir PKI Akıllı Kart çözümünü uyguladı, ABD de Intel le birlikte yüksek hızlı kablosuz geniflbant eriflimini hayata geçirdi, Deutsche Telekom and France Telecom için uyguladı ı Ironman çözümü network yönetiminde akıllı çözümlere çok iyi bir örnekti, O2 Almanya için gerçeklefltirilen Managed Mobile Device (MMD) projesi, yüksek güvenlikli mobil çalıflma alanı eriflimi açısından mobil iflgücü ortamında evrimsel bir adım oldu. O2 Almanya bu çözümü seçme gerekçesini Güvenlik, uygunluk, güncelleme kolaylı ı ve var olan altyapıya PDA lerin hızlı entegrasyonu olarak açıklamıfltı, lk gündem maddesi her zaman güvenlik olan Telecom Italia Ulusal Kamu Güvenli i Dairesi, Siemens IT Solutions and Services ile operasyon giderlerini düflürürken güvenlik birimlerinden gelen taleplere geri dönüfl süresini önemli ölçüde kısalttı. Telecom Italia Mobile için yapılan threestreaming teknolojisi ve çoklu-medya kataloglarının entegrasyonu ile, medya streaming ve yüklemesi mümkün kılındı, Yakın zamanda akıllı bir bulufl olarak gündeme giren bir di er çalıflma da, Vodafone talya için uygulanan Medya Streaming ve Yükleme Etkinlefltirme Platformu. Özetle; dünyanın en genifl yelpazede hizmet sunan yazılım flirketi Siemens in benzersiz uygulama alanından sonuna kadar yararlanan Siemens IT Solutions and Services, telekom müflterilerine kapsamlı oldu u kadar kusursuz bir entegrasyon sunuyor. Mobil ödeme, flebeke yönetimi, geniflbant, güvenlik ve iflgücü yönetimi hizmetlerimiz müflterilerimizin rekabet gücünü artırıyor. Bulufllarıyla onların bir sonraki nesile ulaflmalarını sa lıyor.
%46 lık kayıp: Bugün telekomünikasyon sektöründe yeni ürün yatırımlarının %46 sının bofla gitti i tahmin ediliyor. Yeni Nesil Performansa Geçifl Bütünleflik Sat fl, Hizmet ve Tedarik Yak nsak A Planlamas Otomatik Self-Service Müflteri Hizmeti NGOSS Bütünleflik A Yönetimi Etkin Faturalama ve Gelir Güvencesi fl Odakl Entegrasyon
Tüketici için anlamınızı artırın Kurumsal müflterileriniz ve tüketicileriniz daha fazlasını talep ettikçe rekabetçi bir ruha sahip olmanız yetmeyecek; hiper-aktif bir performans sergilemeniz gerekecek. Artık yarıfl rakamlar üstünden de il, kullanım üstünden. Bu da demektir ki; yeni nesil tüketici yönetimiyle tanıflmanız gerekiyor. Bunun anlamı flu: kullanmanız gereken yazılım ve sistemler, network veya ifl gelifltirmenin ötesinde, tüketici yönetimiyle ilgili kritik konularda performansınızı yükseltecek nitelikte olmalı. Yeteneklerinize ise her geçen gün yenilerini eklemeli ve düzeylerini yükseltmelisiniz. Siemens IT Solutions and Services in gelir, satıfl ve hizmet boyutlarında sa ladı ı katkı dünyanın bir çok önemli kurumunun kariyerinde önemli bir rol oynadı. ABD, ngiltere, Belçika, Almanya ve Slovakya da tüketiciyle daha da yakınlaflmayı sa layan projeler buna iyi birer örnek. Tüketiciyle yakınlaflmak, gelirler yelpazesinin gelifltirilmesi demek. Örne in teknolojik uyum ve multi-medya hizmetleri faturalamada yeni fırsat ve zorluklar yaratıyor. Siemens IT Solutions and Services in faturalama çözümleri Telecom Italia, Hindistan Reliance Telecom ve Belgacom gibi flirketlere önemli gelir avantajları sa ladı. Kesintisiz kalite kontrolü hataların izlenmesini, de iflikliklerin net olarak görülmesini sa ladı. ABD de IP ve data hizmetleri lideri Equant, tüm yardım masası yönetiminde Siemens IT Solutions and Services den hizmet aldı ve kendi ifadesiyle ölçülemeyecek bir fayda elde etti. E er sorun iç müflterilerinizi desteklemek, getirisi yüksek tüketicileri belirlemek ve tatmin etmek, satıfl ekiplerinizi güçlendirmek ve yeteneklerini artırmaksa; Siemens IT Solutions and Services zaten bu iflin uzmanı. flinizi kolaylafltırmakla kalmayıp gelirlerinizi yükseltecek ve tüketici sadakati sa layacak
Rekabete birlikte hazırlanalım Sürekli büyüme söz konusu oldu unda üç konu çok önemli: IT Konsodilasyonu, Tedarik Zinciri Optimizasyonu, fl Süreçlerinde Dıfl Kaynak Kullanımı. Hizmetleri konsolide etme e iliminin her geçen gün yükseldi i telekomünikasyon sektöründe seçilecek partnerin, iflin her noktasında katkı sa layacak çözümler sunabilecek yetenekte olması gerekiyor. Siemens IT Solutions and Services olarak, de er zincirinizin her noktasında bir çok boyutta ve bir çok temas noktasında çözümler üretme yetkinli i açısından benzersiz bir konumdayız: Gelecek nesil operasyon yazılımları ve sistemleri, flletme yönetimi gibi katma de erli hizmetler, Network altyapısı, Ürün gelifltirme, Tüketici yönetimi, flletme destek hizmetleri. Telekom sektörüne özel Center of Excellence gibi uluslar arası laboratuvarlarımız sayesinde müflterilerimize network çözümlerinden içerik yönetimine, tüketici hizmetlerinden uygulama entegrasyonuna bir çok bafllıkta global rekabet avantajı sa larız, Dünyanın en büyük SAP servis sa layıcılarından biri olarak, telekom operatörlerine platform ve çözüm açısından sayısız avantaj sunarız, Ayrıca bölgesel ve lokal bazda kurdu umuz bir çok stratejik çözüm ortaklı ı da sürekli fayda üretebilmemizin bir garantisi. Aralarında Microsoft, Siebel, Oracle gibi yazılım devlerinin bulundu u bu stratejik havuz ; özellikle network performansı ve operasyonel maliyet etkinli i konularında telekom operatörlerine hayati bir destek sa larken bizi bir partner olarak dünyanın en büyük yazılım evi haline getiriyor. Altyapı dönüflümünden e-tedari e ve IT de dıfl kaynak kullanımına, Siemens IT Solutions and Services olarak dünya genelinde telekom operatörleri için büyük destek oluflturur ve iflletme yönetiminde kaldıraç etkisi yaratan faydalar sa larız. Sonuç olarak sahip oldu umuz her türlü kaynak, müflterilerimizi mükemmele yo unlaflma konusunda özgür kılıyor. Türünün En yisi IT Çözümleri ve Hizmetleri A Altyap s Ürün & çerik Pazarlama & Sat fl Tedarik & Yay lma Bak m & Faturalama fl Deste i Dan flmanl k fl & Telkom Süreç Dan flmanl IT Mimarisi & Konsolidasyonu Telekom flletmeleri Süreç Çözümleri Çözümler Yeni Nesil flletim Yaz l m & Sistemleri (NGOSS) Yeni & Katma De erli Hizmetler Kurumsal Yönetim Çözümleri Yönetilmifl Telekom Çözümleri Hizmetler Biliflim & letiflim Teknolojileri D fl Kaynak Kullan m Güvenlik Hizmetleri Yönetilmifl Cihazlar Müflteri Etkileflim Merkezi
Global ve Yerel Referanslar m zdan Baz lar : Avea Deutsche Telekom Fintur Kuzey K br s Turkcell Oyak Telekom Telecom Italia Teletek Tellcom Türk Telekom Vodafone Italy VOX Mobile
Siemens Sanayi ve Ticaret A.fi. Siemens IT Solutions and Services Yakac k Cad. No: 111 34870 Kartal stanbul Tel: (0216) 458 65 56 Faks: (0216) 458 65 60 it-solutions.tr@siemens.com www.siemens.com.tr/it-solutions Bu broflürde yer alan kurum isimleri, proje ve ifadeler, 2007 y l nda Siemens IT Solutions and Services Grubu na dahil edilen Siemens Business Services (SBS) e ait olup referans amaçl kullan lm flt r.