İŞBİRLİĞİ SÖZLEŞMESİ

Benzer belgeler
4M Danışmanlık Tic. Ltd. Şti. (312) , (212)

4M DanıĢmanlık Tic. Ltd. ġti.

4M DanıĢmanlık Tic. Ltd. ġti.

Tarih:... /... /... İŞ SÖZLEŞMESİ. Ad Soyad Kaşe - İmza Ad Soyad Kaşe - İmza

ELEKTRONİK NÜSHA.BASILMIŞ HALİ KONTROLSÜZ KOPYADIR.

T.C. İSTANBUL AREL ÜNİVERSİTESİ DANIŞMANLIK HİZMETİ SUNUM ESASLARI YÖNERGESİ

KARKİM SONDAJ AKIŞKANLARI ENERJİ MÜHENDİSLİK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş. BİLGİLENDİRME POLİTİKASI

HOSTBEY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SUNUCU KİRALAMA SÖZLEŞMESİ

KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI

ERTEK HOTEL KAYIT SÖZLEŞME FORMU

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

ALTERNATİF YATIRIM ORTAKLIĞI A.Ş. BİLGİLENDİRME POLİTİKASI. 1- Amaç

İkincil Mevzuatlar ve Uygulamaya Yönelik Eğitim ve Çalıştaylar

HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ TAHKİM UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ ARABULUCULUK KURALLARI

TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. Risklerin Erken Saptanması ve Yönetimi Komitesi Görev ve. Çalışma Esasları

Finansal Kiralama, Faktoring ve Finansman Şirketleri Yönetmeliği

DOĞAN BURDA DERGİ YAYINCILIK VE PAZARLAMA A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI

139 Makarios Avenue, Zavos Business Center, 3. Kat 3021 Limasol, Kıbrıs Investments Ltd Tel: , F:

EĞİTİM KONFEDERASYONU & UNİACADEMY EĞİTİM HİZMETLERİ SAN.VE TİC. LTD. ŞTİ. SÖZLEŞME FORMU

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

10 Soruda Peşin Fiyatlandırma Anlaşmaları

SİRKÜLER İstanbul, Sayı: 2017/094 Ref: 4/094

AKSEL ENERJİ YATIRIM HOLDİNG A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ

PAZARLAMACILIK SÖZLEŞMELERİ

İHTİYAÇ KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU TAHSİL EDİLECEK FAİZ, ÜCRET, MASRAF VE KOMİSYON TUTARLARI (*):

T.C. İSTANBUL MEDİPOL ÜNİVERSİTESİ DANIŞMANLIK HİZMETLERİ YÖNERGESİ*

A R E S TECHNOLOGY & MONEY

MADDE 1 Bu Yönerge 2547 sayılı Kanunun değişik 7/d 2 maddesine dayanılarak hazırlanmıştır.

SÖKTAŞ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET A.Ş. Kurumsal Yönetim Komitesi Yönetmeliği. (Aday Gösterme ve Ücret Komiteleri Çalışma Esasları dahil)

KURUMSAL TARİFELER İÇİN KAMPANYA TAAHHÜTNAMESİ

İHTİYAÇ KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU

PROJE VE UYGULAMA DENETÇİSİ/UYGULAMA DENETÇİSİ MÜHENDİS VE MİMAR İLE KONTROL ELEMANI MÜHENDİS VE MİMARLAR İÇİN TİP HİZMET SÖZLEŞMESİ

İSTANBUL KEMERBURGAZ ÜNİVERSİTESİ GÜZEL SANATLAR VE TASARIM FAKÜLTESİ CO-OP EĞİTİM PROGRAMI YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM.

ÇIKAR ÇATIŞMASI POLİTİKALARI v1


AYEN ENERJİ A.Ş. DENETİM KOMİTESİ TOPLANTI TUTANAĞI. Toplantı Yeri: Hülya Sokak No.37 GOP Çankaya/ANKARA

Hazine Müsteşarlığından (Sigortacılık Genel Müdürlüğü):

TEKLİF ALMA ŞARTNAMESİ

İŞYERİ KREDİSİ / KONUT FİNANSMANI HARİCİNDEKİ KONUT KREDİSİ BİLGİ ve TALEP FORMU TAHSİL EDİLECEK FAİZ, ÜCRET, MASRAF VE KOMİSYON TUTARLARI * :

Teknoloji Ticarileştirme ve Lisanslama Prosedürü

6166 sk. No:24/F Karacaoğlan Mh. Işıkkent- İZMİR TEL: (0232) FAX: (0232) * * info@naturak.com.

BİRİNCİ BÖLÜM. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

SÖKTAŞ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET A.Ş. Kurumsal Yönetim Komitesi Yönetmeliği. (Aday Gösterme ve Ücret Komiteleri Çalışma Esasları dahil)

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. (kısaca Vodafone ) tarafından Esnafa Ozel Vodafone lular ile Sınırsız Konuşma Kampanyası ndan ( Kampanya )

KİLİS 7 ARALIK ÜNİVERSİTESİ DIŞ İLİŞKİLER OFİSİ KURULUŞ, İŞLEYİŞ VE GÖREV YÖNERGESİ

KULE HİZMET VE İŞLETMECİLİK A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ ÇALIŞMA ESASLARI

2015 YILI FAALİYET RAPORU KAYNAKLARI

SİRKÜLER İstanbul, Sayı: 2017/033 Ref: 4/033

TURCAS PETROL A.Ş. DENETİM KOMİTESİ GÖREV ALANLARI VE ÇALIŞMA ESASLARI

SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK VE YEMİNLİ MALİ MÜŞAVİRLİK MESLEKLERİNE İLİŞKİN HAKSIZ REKABET VE REKLAM YASAĞI YÖNETMELİĞİ

KOMİTELER VE ÇALIŞMA ESASLARI

PROF. DR. CEMAL YÜKSELEN GN. BŞK. YARD.

HÜRRİYET GAZETECİLİK VE MATBAACILIK A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI

DOĞAN ŞİRKETLER GRUBU HOLDİNG A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV ve ÇALIŞMA ESASLARI

Ön İnceleme Çalışması Gizlilik Sözleşmesi

T.C. ABANT İZZET BAYSAL ÜNİVERSİTESİ TEKNOLOJİ TRANSFERİ UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ DANIŞMANLIK HİZMETLERİ YÖNERGESİ

PENDİK İTO ŞEHİT AHMET ASLANHAN ANADOLU İMAM HATİP LİSESİ

TEKNOLOJİ TRANSFER OFİSİ GİRİŞİMCİLİK VE KULUÇKA BİRİMİ TALİMATI

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, İSTEK, ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

İTİRAZ VE ŞİKAYETLER PROSEDÜRÜ

İÇİNDEKİLER. Biz Kimiz? 4 Ne Yapıyoruz? 5 Uluslararası 9

EULER HERMES SİGORTA A.Ş.

KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI

GEMİ DİZEL MOTORLARININ NOx EMİSYONU ÖLÇÜM DENETİM VE BELGELENDİRME YÖNETMELİĞİ

ŞİRKET TANITIM DOSYASI

HIZLI SORULARA -> HIZLI CEVAPLAR

Değerli Üyemiz, 03/03/2011

Faktoring Nedir? Faktoring Hizmetleri

ADANA TİCARET ODASI İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ HİZMET ALIMI TEKNİK ŞARTNAMESİ

Istanbul /

1.0 AMAÇ. Şikayet : Aldığı ürün veya yaptığı ticari faaliyetten memnun kalmamasının neticesinde şikayette. bulunan kişidir.

DESTEK KIRTASİYE TİC. LTD. ŞTİ. E-BAYİ SÖZLEŞMESİ. 1. Taraflar

Otomatik Katılım Sistemi

Esnafa Ozel Vodafone lular ile Sınırsız Konuşma Kampanyası Taahhütnamesi

PRESTİJ BİZDE TARİFESİ TAAHHÜTNAMESİ

AR-GE DANIŞMANLIK SÖZLEŞMESİ

LOGO ve BELGE KULLANIM TALİMATI

MARMARA ÜNİVERSİTESİ ÖĞRETİM ÜYELERİNİN ÖZEL HASTANELER VE VAKIF YÜKSEKÖĞRETİM KURUMLARI HASTANELERİNDE ÇALIŞTIRILMALARINA İLİŞKİN USUL VE ESASLAR

2. Destek Programlar Çerçevesinde Yürütülen Projeler

10 Soruda Transfer Fiyatlandırması Belgelendirme Yükümlülükleri

Körfez Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı A.Ş. Kurumsal Yönetim Komitesi

Asansör firmaları için özel olarak geliştirilen takip yazılımı: Asansör Otomasyon tanıtım sunumu ve kullanım açıklamaları. / 25

FATURANI PAYLAŞ TARİFE KAMPANYASI BİREYSEL ABONE (ÇALIŞAN) TAAHHÜTNAMESİ

Resmi Gazete Tarihi: Resmi Gazete Sayısı: 26228

Akreditasyon Hizmet Ücretleri Rehberi

BAŞVURU VE SÖZLEŞME YAPILMASI PROSEDÜRÜ

KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ YÖNETMELİĞİ

AYES ÇELİK HASIR VE ÇİT SANAYİ A.Ş. BİLGİLENDİRME POLİTİKASI

İŞ GİRİŞİM SERMAYESİ YATIRIM ORTAKLIĞI A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV YÖNETMELİĞİ

Biymed. Eğitim ve Danışmanlık

Belgelendirme Müracaatı ve Sözleşme Yapılması Prosedürü

İçindekiler. Yatırım Fonları. Şirket Profili IV. II. Kimler Varlık Yönetimi Servisi Alır? Şirket Bonosu III. Varlık Yönetimi Strateji

Belgelendirme Müracaatı ve Sözleşme Yapılması Prosedürü

Arkman Programları. Arkman Bilet 9L Arkman Cari Hesap 9L

DEVLET KATKISI REHBERİ BİREYSEL EMEKLİLİK SİSTEMİNDE DEVLET KATKISI

ÖZEL DURUM AÇIKLAMA FORMU

MUHTELİF ASFALT KAPLAMA VE PARK SAHASI İŞLERİ SÖZLEŞMESİ (TASLAK)

BİREYSEL EMEKLİLİK HESAPLARININ EMEKLİLİK ŞİRKETLERİ ARASINDA AKTARIMINA İLİŞKİN GENELGE (Genelge No: 2005/2)

Vodafone Kurumsal İnternet Paketleri Büyük İndirim Kampanyası Taahhütnamesi

Transkript:

REFERANS : İŞBİRLİĞİ SÖZLEŞMESİ AG-TÜRKİYE BİLGİLERİ Şirket Unvanı : Ag Yeminli Mali Müşavirlik ve Bağımsız Denetim A.Ş. : Sözleşmedeki adı AG Türkiye ve/veya Bağımsız Denetim Şirketi Adresi : Batı Mah. Cavitpaşa Sk. No:5-5 / 3 PENDİK-İSTANBUL Tel / Faks : Tel: 0-216-491 56 37 Faks: 0-216-491 14 37 Yetkili adı : AHMET GÜNDÜZ-Yön.Kur.Başkanı & YMM-Sorumlu BD. E-Mail : ingo@agdenetim.com Vergi Dairesi ve No : Pendik VD. 008 081 09 86 ÇÖZÜM ORTAĞI BİLGİLERİ Şirket Unvanı : Adresi : Tel / Faks : Yetkili adı : E-Mail : Vergi Dairesi ve No : : Sözleşmedeki adı Bağımsız Denetçi ve/veya Çözüm Ortağı HİZMET KURALLARI Hizmet Kuralları : Karşılıklı olarak Mali danışmanlık hizmeti sunmak isteyen SMM ve YMM.ler ile AG TÜRKİYE arasında işbirliği için çözüm ortakları için kuralları aşağıdadır. Bu kurallar taraflarca hizmetin ana prensibi olarak kabul edilir ve aksatmadan uygulanır. 1. Müşteri memnuniyeti: Kesin müşteri memnuniyeti çalışmaların ana hedefidir. 2. Güven: Müşteri güven duygusunu sarsacak hiçbir beyan ve uygulamaya yer verilmez. 3. Uzmanlık: Yapılan her işin yerli uzmanı olmalı, uzman olunmayan konularda, belirlenen kurallara uygun faaliyet gösteren uzman kişi veya AG TÜRKİYE den hizmet alınmalıdır. 4. İzleme ve Kontrol: Çözüm ortağı kişi veya Kuruluş veya Bağımsız Denetçi, AG TÜRKİYE ye doğru ve zamanında hizmet verdiğini sürekli izler ve bilgilendirir. 5. Müşteri beklentisi: İşini AG TÜRKİYE ye iletilen müşteri, işi sonuçlandıktan sonra ve kullanım süresi sonuna kadar hizmet beklentisi içindedir. Müşteriye işlem süreci ve sonrası hakkında zamanında ve aksatmadan hizmet verilir ve bilgilendirme yapılır. Sayfa 1 / 6

AG TÜRKİYE kurumsal ve uluslar arası bir YMM ve Bağımsız Denetim Şirketidir. Şirketimizi bu seviyeye taşıyan önemli sloganı şunlardır; Sınırlı Bilgi verilerek müşterinin geri dönmesini beklemek yerine, Detaylı Bilgilendirilmiş ve doğru karar vermiş bir müşterinin, Edindiği bilgi veya tavsiyeleri ile mutlaka bir gün AG TÜRKİYE ye kendisine döneceğinden emindir. Meslek Mensupları veya müşteriler, AG TÜRKİYE ile çalışmıyor olsa dahi bilgi almak ve aramaktan çekinmeyeceğini bilir. - Müşterinin güvenli, yeterli bilgi ve hizmet alabildiği hizmetlerin, öncelikle tercih sebebi olduğuna inandığı için şimdiki seviyesine ulaşmıştır. TANIMLAR 1. Bağımsız Denetçi : Kamu Gözetim Kurumu tarafından yetkilendirilen ve SMMM veya YMM Ruhsatına sahip, konusunda uzman Meslek Mensubu kişilerdir. 2. AG TÜRKİYE BÖLGE TEMSİLCİLİĞİ, Kısa adı: Bölge Temsilcisi Kişi veya şirket olarak AG TÜRKİYE yi temsil ederek Bölgesinde hizmet sunan, sunulmasını sağlayan, il veya bölge temsilcisidir. Kısa adı AG TÜRKİYE BÖLGE TEMSİLCİSİ dir. AG TÜRKİYE nin verdiği hizmetler için www.agdenetim.com web sitesinden izleyebilirsiniz. 3. ÇÖZÜM ORTAĞI: AG TÜRKİYE ye iş sağlayan, onları müşteri nezdinde temsil eden, bu hizmetinden dolayı pay alan kişi veya şirketlerdir. TARAFLARIN İSTEK VE BEKLENTİLERİ a. AG TÜRKİYE açısından: AG TÜRKİYE, kendisinden önce müşterisini düşünerek, onun tüm menfaat ve risklerini dikkate alarak hizmet veren, işin alınamayacağı endişesi ile eksik bilgi vermeyen, daima müşteri memnuniyeti odaklı çalışan uzman kişi veya kuruluştur. b. Müşteri açısından İş sahibi müşteriler, personel yetersizliği, bulunduklari ilde istediği kalitede hizmet alabileceği SMMM veya YMM danışman zorunluluğu gibi sebeplerle danışmanlık desteği alırlar. Yasa ve uygulamaları, yasaların sağladığı haklar ve yükümlülüklerden yararlanmak ve bu konularda zamanında bilgilendirilmek isterler. Bunun için tavsiye edilen, güven duyulan kişi veya Bağımsız Denetim Şirketlerinden danışmanlık veya Raporlama Hizmeti alarak işlemlerin zamanında yapılmasını isterler. AG TÜRKİYE ve çözüm ortağı iş ve güç birliği yaparak, müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede karşılayacak şekilde Meslek Mevzuatı ve Bağımsız Denetim Mevzuatları çerçevesinde, Rapor ve Danışmanlık hizmeti sunarlar. Sayfa 2 / 6

c. Çözüm Ortağı açısından: Çözüm Ortağı şirket veya Bağımsız Denetçi veya SMMM / YMM olarak AG TÜRKİYE ye hizmet üreten Meslek Mensuplarıdır. Yurt içinden veya yurtdışından hizmet talep eden müşterilerine zaman, mesafe, uzmanlık, personel yetersizliği sebebiyle Türkiye içinde veya dışında her müşteriye arzu ettikleri halde hizmet sunarlar. Taraflar aynı etik kurallar çerçevesinde iş ve güçbirliği yaparak, müşteri memnuniyetini garanti eden, standart ve zamanında hizmet sunan uzman kişi veya kuruluşlardır. Bu iş ve güçbirliği sonunda; Kazanılan müşterilere, müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede olmasını sağlayan profesyonel hizmet sağlanır. Sürdürülebilir bir çalışma ile kazanılan müşterilerin ilk ve sonraki tüm işlerine hizmet vererek daha fazla iş ve kazanç, daha fazla müşteri ve referans kazanılır. Taraflar, kendi ofislerinde yapmadıkları uzmanlık gerektiren işler için, tavsiye, pazarlama, yönlendirme vb. muhtelif yollarla Mesleki konularda hizmet alınmasına aracılık ederek karşılıklı menfaat sağlarlar. Taraflar, AG TÜRKİYE nin teknik ve bilgi altyapısından yararlanırlar. AG TÜRKİYE in ofis otomasyonu için yazdırdığı CRM yazılımında, çözüm ortağına kullanma imkanı sunar. Ayrıca hizmet verilen müşteri ile yapılan tüm iletişim bilgilerini, Müşteri iletişim ses kayıtlarına, hesap ekstresine kadar görebilirler ve yararlanabilirler. d. Çözüm Ortağı Faaliyet sınırı: Çözüm ortaklığı faaliyeti tarafların sağladığı müşteri ve işlerini kapsar. Bölge, şehir sınırlaması yoktur. Türkiye sınırları içinde taraflar sağladıkları müşteri işi için işbirliği yaparlar. Bölge Sınırlaması getirilmek istendiğinde en az 6 (altı) ay önceden yazılı haber verilmek kaydıyla taraflara bildirilmek zorunludur. e. Çözüm ortaklığı süresi: Çözüm ortaklığı süresinde zorunluluk yoktur. Çözüm ortaklığında taraflar verimli çalıştığı sürece sözleşme süresi süresi sınırsızdır. Çözüm ortaklığında süre sınırlaması müşterilerin ve tarafların memnuniyeti ve kurallara uyumu ile devamlılık kazanır. Taraflar sorumluluğunu yüklendikleri işleri zamanında sonuçlandırmak kaydıyla diledikleri zaman yazılı bildirim yapmak suretiyle işbirliğine son verebilirler. Ancak İlk 2 (İki) yıl içererisinde AG TÜRKİYE tek taraflı olarak sözleşmeyi sona erdirme hakkı sahiptir. Çözüm ortaklığının sona ermesi durumunda taraflar yürümekte olan veya yeni kazandırılmış müşterilere ait işlerden taahhakuk edecek payları birbirine öderler. Çözüm ortağının kendi adına bizzat Mesleki Danışmanlık hizmeti vermek istemesi halinde, AG TÜRKİYE tarafından müşterilere önceden bilgi verilmek kaydıyla çözüm ortaklığı ilişkisine son verilebilir. Sayfa 3 / 6

KARŞILIKLI ÇALIŞMA KURALLARI 1. Karşılıklı değerlendirme: AG TÜRKİYE ve çözüm ortağı kendi uzmanlık alanında verdikleri hizmetlerle ilgili maddi ve manevi hizmetleri karşılıklı olarak birbirlerine aynı şartlarda ve belirlenmiş kurallara göre sunarlar. Çözüm ortakları karşılıklı olarak kendi uzmanlık alanındaki hizmetleri müşteriye sunarken, yine karşılıklı olarak belirlenen etik kurallara uygun hareket ederler. Olumlu veya olumsuz karşılıklı tüm bilgilendirmeler müşteri ve çözüm ortağına eş zamanlı yaparlar. 2. Çözüm ortaklığı hassasiyeti Taraflar karşılıklı iletişim ve mutabakat ile müşteriye, yasalar/uygulamalar kapsamında, müşteri memnuniyeti odaklı uzmanlık hizmeti veren müşteri temsilcisileridir. Taraflar işlem sürecinde ve sonrasında karşılıklı iletişim içinde müşteri memnuniyetini sağlayacak etkinlikte hizmet verirler. 3. Müşteri hassasiyeti ve güveni: Müşterinin hizmeti daima uzman kişi veya kuruluştan doğrudan almak istemesi en tabii hakkıdır. Bunun sebebi bilgi yetersizliği ve bilgilendirme gecikmeleri ile hizmet veren çözüm ortağı payının hizmet maliyetini artırdığı düşüncesi olabilmektedir. Taraflar, müşterinin bu hassasiyetini bilerek hareket ederler. Birbirlerinin karşılıklı temsilciliğini yaparken, müşteri hassasiyetini ve memnuniyetini en yüksek oranda tutma gayretini gösterirler. Taraflar çözüm ortaklığı sebebiyle müşteriye verilecek fiyatta yükseltme yapmazlar. Taraflar birbirlerinin karşılıklı temsilcileri olup, hizmet verme usulleri hakkında müşteri baştan bilgilendirilir. Tarafların öncelikli hassasiyeti, Müşteri güveni ve memnuniyetini en yüksek seviyede sağlamak olmalıdır. 4. ÇÖZÜM ORTAĞI İLE MÜŞTERİ İLETİŞİMİ a. Taraflar uzmanlıkları kapsamında müşteriye ön bilgi verebilecek seviyede karşılıklı bilgilendirirler. Gerekli ön bilgilendirme dökümanlarını biribirlerine verirler. b. Taraflar, müşterilerine sunmak üzere AG TÜRKİYE nin broşür, katalog, kartvizit vb. tanıtım bilgilerini müşterisine vererek güvenlerini sağlar. c. Taraflar, çözüm ortaklığı kapsamında işler hakkında müşterisi ile yaptığı tüm görüşme ve iletişimleri eş zamanlı veya en geç aynı gün içinde birbirlerine iletirler. d. Taraflar, ziyaret ettikleri, telefonla görüştükleri, AG TÜRKİYE den hizmet alacak müşteri ve yetkili bilgileri ile alınacak veya alınması muhtemel işlerle ilgili bilgileri yazılı olarak bildirirler. Yazılı bildirimi yapılmayan müşteriler ve işleri çözüm ortaklığı kapsamında Gelir Paylaşım sistemine dahil edilmez. e. Tarafların başarısı, müşteriye nihai bilgi ve teklifi vermeden önce kendi aralarında veya görüşmeden hemen sonra paylaşırlar. Müşterinin isteklerine aynı içerikle karşılık vererek güven sağlanmalarına bağlıdır. Sayfa 4 / 6

5. ÇÖZÜM ORTAKLIK PAYLARI: a. Teklif ve hizmet sözleşmesi: AG TÜRKİYE tarafından çözüm ortağına baştan fiyat listesi sunmaz. Çözüm ortağı da müşteriye önceden sözlü veya yazılı teklif sunmaz. Taraflar müşteri ile yaptığı görüşmelerden sonra, müşteri şartları ve istekleri hakkındaki bilgileri birbirine iletirler. Bu bilgilere dayanarak AG TÜRKİYE fiyat teklifini hazırlar, müşteri ve kendisinin imzalaması için çözüm ortağına mail ortamında gönderir. Müşteri ve çözüm ortağının zaman planlamasına açısından AG TÜRKİYE tarafından doğrudan müşteriye fiyat teklifi gönderebilir. b. Teklif Tutarı: AG TÜRKİYE tarafından Müşterinin işinin konusu, kapasitesi inceledikten sonra hazırlayacağı teklifi çözüm ortağına veya çözüm ortağı ile mutabakat ile müşterisine sunar. Taraflar fiyat tekliflerini hazırlarken çözüm ortağı payını dikkate almazlar. Diğer bir ifade ile çözüm ortağı payını ekleyerek teklif tutarını artırmazlar. Müşterinin en etkili hassasiyeti, teklif tutarında çözüm ortağı payı sebebiyle fazla ödeme yapacağı endişesindedir. c. Çözüm ortağı payı: Taraflar çözüm ortaklığında menfaat oranlarını karşılıklı eşit olmak kaydıyla kendi aralarında belirlerler. İşin alınış, yapılış şekline göre, çözüm ortağının payı karşılıklı olarak 1/3 (üçte biridir) dür. Taraflar, çözüm ortağı sıfatı ile sağladığı müşteriden alınan her işle birlikte, çözüm ortağının bilgisi dışında aynı müşteriden AG TÜRKİYE ye gelen işler için de hizmet payını alır. 6. ÇÖZÜM ORTAKLIK PAYLARI ve ÖDENMESİ: Taraflar, müşteriden tahsilatı yaptıktan sonra karşılıklı faturalaşmak suretiyle çözüm ortaklığı paylarını en geç bir hafta içinde banka hesaplarına öderler. Müşteriden tahsilat yapılamaması halinde taraflar haklarından birlikte vazgeçerler. Müşterilerden yapılacak tüm ödemeler AG TÜRKİYE ye yapılır. Çözüm Ortağının hizmet bedellerini tehsil yetkisi yoktur. Müşteri işi ile ilgili olarak kurumlara ödenmesi gereken harçlar, noter tasdikleri, çeşitli kurumlara yaptılan ödemeler vb. giderler AG TÜRKİYE tarafından ödenir. AG TÜRKİYE tarafından Müşterinin işini yapmak için harcanacak Genel Giderler (Personel ve Ofis Giderleri) için Çözüm ortağından her hangi bir ücret talep edilmez. Ayrıca Çözüm Ortağının Müşteri ziyaretleri ve müşteri ile iletişimi için harcadığı ücretler de AG TÜRKİYE tarafından ödenmez. 7. HİZMET GİDERLERİ: Taraflar müşteri kazanımı, haberleşme, yol ve pazarlama giderleri vb. harcamaları kendileri yaparlar. 8. MÜŞTERİ ZİYARETLERİ Taraflar, müşteri ziyareti gerektiğinde önceden belirlenen programa göre birlikte veya ayrı olarak müşteri ziyareti yapabilirler. Müşteri memnuniyeti ve kollektif çalışma bilincinin pekişmesi için birlikte gidilmesi tercih edilir. 9. AG TÜRKİYE YAZILIMLARININ KULLANIMI AG TÜRKİYE tarafından CRM yazılımı ve diğer tüm yazılımlar, çözüm ortağnca her an kullanabileceği ve haberleşebileceği bir programlardır. AG TÜRKİYE ile işbirliği içindeki tüm çözüm ortakları, AG TÜRKİYE nin temsilcileri, müşterinin yetki verilen elemanları, programından yararlanarak tüm haberleşmelerini, evrak gönderip alma işlemlerini, yapılan işlemleri ve süreçlerini izleyebilirler. Çözüm ortakları kendi ofislerinden AG TÜRKİYE nin verdiği hizmetlerin her aşamasını, teklifleri, sözleşmeleri, hesap ekstresini, çözüm ortaklığı paylarını, müşteriden gelen farklı işleri detayları ile izleyebilirler. Sayfa 5 / 6

10. DİĞER HUSUSLAR Bu çalışma kuralları AG TÜRKİYE bünyesinde yer alan tüm işler için yapılacak Bölge Temcilciliği faaliyetleridir. Bu çalışma AG TÜRKİYE nin Bölge Temsilcisi için bizzat, tanıdıkları, dostları, kazandırdığı müşteri tavsiyeleri, görevlendirdiği kişiler aracılığı ile müşteri kazanma faaliyeti olup, belirlenen pay karşılığında yapılan bir hizmettir. AG TÜRKİYE adına Taahhüt içermez. Bu çalışma kurallarında yer alan konuların dışında yeni veya farklı bir durum ortaya çıkması halinde taraflar aralarında karşılıklı müzakere ederek yeni durumu karara bağlarlar. Bu çalışma kurallarında yer almayan hususlar hakkında genel teamüller uygulanır. AG TÜRKİYE ye temsilci ve müşterisi dışındaki internet aracılığı ile veya tavsiyelerle gelen müşteriler sebebiyle çözüm ortağına pay ödenmez. Bu müşterilerin listesi hakkında bölge temsilciye yazılı bildirim yapılır. AG TÜRKİYE, Bölge Temsilcisi & Çözüm ortağı ile gerektiğinde bir araya gelip durum değerlendirmesi yaparlar. AG TÜRKİYE Bölge Temsilcisi & Çözüm Ortağı kendine bağlı olarak alt temsilcilikler atayamaz. AG TÜRKİYE nin tek muhatabı Bölge Temsilcisi veya Çözüm Ortağıdır. Farklı iletişim kanalları kullanılması durumunda taraflar mutlaka yazılı olarak bilgilendirilirler. Müşterinin dava açması durumunda dava AG TÜRKİYE tarafından ve AG TÜRKİYE avukatları tarafından yürütülür ve takip edilir. AG TÜRKİYE Bölge Temsilci veya Çözüm Ortağı ise AG TÜRKİYE ye destek verir. AG TÜRKİYE nin müşteriyi ve/veya müşterinin AG TÜRKİYE ye çözüm ortağı ile ilişkili olmayan bir zarara uğratması durumunda, çözüm ortağının herhangi bir sorumluluğu söz konusu değildir. Ancak Bölge temsilcisi veya çözüm ortağının müşteri veya AG TÜRKİYE ye zarara uğratması durumunda temsilcilik faaliyeti sona erdirilebilir, bu işlerle ilgili payı ödenmez. Uyuşmazlık durumunda her iki tarafın kabul edeceği bir kişi / kurum arabuluculuk görevini üstlenir. Uyuşmazlığın giderilememesi halinde tarafların yasal yollara başvurma hakı saklıdır. İşbu çözüm ortaklığı sözleşmesi imzalandığı tarihte yürürlüğe girer. 11. DİĞER HUSUSLAR İşbu sözleşme 6 sayfa, 11 madde halinde iki takım olarak hazırlanmış taraflarca okunarak imzalandıktan sonra birer nüsha teslim alınmıştır. Tarih: 07/12/2018 AG TÜRKİYE adına Çözüm Ortağı adına Sayfa 6 / 6