KalDer. mutlu MUTLU YIL: 25 SAYI:

Sig1 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 KalDer mutlu YIL: 25 SAYI: MUTLU

Sig1 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00

Sig2 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00

Sig2 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 4 M - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Sig3 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 5 - - - - - - - - - -

Sig3 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 6 KalDer YIL: 25 SAYI: mutlu MUTLU 4 8 10 12 30 32 36 38 40 16 18 20 22 24 28 42 46 50 51 52 53 56 60 62 64

Sig4 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 7 Neslihan Cingi

Sig4 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 8 2 - - - - - - - - - - -

Sig5 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 9 - - - - - - - - - - - - - - - - -

Sig5 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 10 M - - - - - - - - - - - - - - - - -

Sig6 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 11 - - - - -

Sig6 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 12 M - - - - - - -

Sig7 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 13 - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Sig7 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 14 - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Sig8 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 H l i 22 28 5 i dd 1 29/04/15 13 54

Sig8 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 16 Fonksiyonel ürünleriyle tüketicilerinin - - - - - - - - - - - - -

KALPLER BU YIL DA AYGAZ LA TUTUŞTU $\JD] HQ EHæHQLOHQ W SJD] PDUNDVä VHoLOHUHN ª$OWàQ +H\NHO«DOGä 7 UNL\H 0 âwhul 0HPQXQL\HWL (QGHNVL QH J UH 7 UNL\H EX \äo GD HQ orn $\JD] ä EHæHQGL hvwholn o \äo VW VWH WRSODPGD EHâ NH] EX G OH OD\äN J UHUHN $OWàQ +H\NHO LOH RQXUODQGäUGä.DOLWHOL KL]PHW DQOD\äâäPä] YH P âwhul PHPQXQL\HWLQH YHUGLæLPL] QHPL NDUâäOäNVä] EäUDNPD\DQ W P 7 UNL\H \H EDâDUäPä]äQ DUNDVäQGDNL E \ N J o RODQ ED\LOHULPL]H odoäâdqoduäpä]d YH SD\GDâODUäPä]D WHâHNN U HGHUL]! " " # $ % & "'() " * ' + ( & * + ), - +. 9 *; '! *; < =!! +>? " < @ DEFG #H% I J ( J KG I * +? Sig9 SideA Process Black Cyan 06/11/2015 Magenta Yellow 06/11/2015 06/11/2015 06/11/2015 16:17:00 16:17:00 16:17:00 16:17:00

Sig9 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 18 M - - - - - - - - - - Memnuniyeti - - - - - - - -

Sig10 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 19 - - - - - - - -

Sig10 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 20 KalDer DEN AYGAZ A ALTIN HEYKEL T - - -

Sig11 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 21 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Sig11 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 22 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Sig12 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 23 - - - - - - - - - - - - -

Sig12 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 24 NE KADAR N - - - - - - - Natur Suntur - - - - - -

Sig13 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 25 - - - - - - - - - - - - - - -

Sig13 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 26 - - - - - - - - - - -

Sig14 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 28 Teknosa Genel Müdürü KUSURSUZ VE

Sig15 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 29 Türkiye yi bilimsel teknoloji perakendecili- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Sig15 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 30 SOSYAL MEDYA 26 dilde 750 milyon sosyal dinlediklerini söyleyen Cloudteam Kurucu sosyal medyadan elde edilen verileri iyi analiz eden bir söylüyor. G - - - - -

Sig16 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 31 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Sig16 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 32 - - - - - - - - - - - - - - -

Sig17 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 33 - - - - - - - - - - -

Sig17 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 34 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Sig18 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 Y

Sig18 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 36 A - - - - - - - - - - - devam eden Atos un tüm içinden herhalde en çok dikkat çekeni Mükemmellik tir. Gözde Ersoy - - - - - - - - - - - -

Sig19 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 37 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Sig19 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 38 KalDer DEN HABERLER K - - - -

Sig20 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 39 KalDer DEN HABERLER - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Sig20 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 40 KalDer DEN HABERLER KalDer KIYASLAMA

Sig21 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 41 KalDer DEN HABERLER K - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Sig21 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 42 KalDer DEN HABERLER BULDU T M M E Türkiye Mü teri Memnuniyeti Endeksi KalDer, Türkiye T- - - - - - -

Sig22 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 43 KalDer DEN HABERLER - - A) TMME 2014 Sektör Birincileri - Gümüş Heykel TMME Sektör Marka/Kuruluş 1 Televizyon Samsung* 2 Konserve, Sos, Salça Tat 3 Tüp Gaz Aygaz 4 Binek Otomobil Volkswagen 5 Beyaz Eşya Siemens 6 Ambalajlı Su Erikli 7 Cep Telefonları Iphone 8 Ambalajlı Su Pınar 9 Et ve Tavuk Ürünleri Erpiliç 10 Küçük Ev Aletleri Beko 11 Küçük Ev Aletleri Bosch 12 Küçük Ev Aletleri Arçelik 13 Sağlık Sigortası/Kasko Anadolu Sigorta 14 Akaryakıt İstasyonları Opet 15 Dondurma Algida 16 Meyve Suları Pınar 17 Havayolları Türk Hava Yolları 18 GSM Hizmetleri Vodafone Ön Ödemeli 19 GSM Hizmetleri Turkcell 20 Bireysel Bankacılık Vakıfbank 21 Hızlı Servis Restoranları Domino s Pizza 22 Bireysel Bankacılık Akbank 23 Banka Kredi Kartları Maximum Card 24 Sabit Telefon Hatları Türk Telekom * Samsung (TV) TMME 2014 yılı içinde 87 puan ile en yüksek skoru elde eden kuruluştur. -

Sig22 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 44 KalDer DEN HABERLER B) 2014 yılından geriye dönük olarak bu liderliğini en az 3 yıl üst üste devamlı kılan kuruluşlar (TMME Sürdürülen Başarı Ödülü) - Altın Heykel TMME Sektör Marka/Kuruluş 1 Televizyon Samsung 2 Tüp Gaz Aygaz 3 Binek Otomobil Volkswagen 4 Akaryakıt İstasyonları Opet 5 Dondurma Algida 6 Meyve Suları Pınar 7 Hava Yolları Türk Hava Yolları 8 GSM Hizmetleri- Faturalı Hat Turkcell 9 Hızlı Servis Restoranları Domino s Pizza - - - - C) Ölçüm yılından bugüne sürekli birinci olmuş kuruluşlar-en az 5 yıldır ölçüm yapılan sektörler için geçerlidir (TMME Üstün Başarı Ödülü) - Siyah Heykel TMME Sektör Marka/Kuruluş 1 Akaryakıt İstasyonları Opet 2 Havayolları Türk Hava Yolları 3 GSM Hizmetleri - Faturalı Hat Turkcell - - - - - - 80 79 78 76,6 76,576,7 76,3 77 75,8 76,2 76,1 76,3 76,1 75,7 76,076,1 76.3 76,6 76,5 76,776,8 76,0 76,1 75,975,975,975,7 76,6 76,2 75,6 76 76,3 76,276,276,2 76,2 74,9 75,275,3 75,2 75,2 75,175,0 75,2 74,9 76,175,8 75,8 75,6 75,7 75,875,975,9 74,1 74,474,4 75,3 75,675,75,7 75,9 75 75,2 75,2 75,0 75,175,1 73,5 74,5 74,6 74,6 74,7 74 74,3 74,3 73,8 73,9 73,9 74,1 73 73,4 72 71 70 72,5 TMME ACSI

Sig23 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 Rekabetin akýl gücü www.kobi-efor.com.tr AYLIK SANAYÝ EKONOMÝ DERGÝSÝ Baðdat Caddesi Tevfikpaþa Sokak No: 13/2 Kalamýþ - Kadýköy - ÝSTANBUL Telefon: 0216 347 56 56 (Pbx) Faks: 0216 348 64 50 Web: www.kobi-efor.com.tr E-mail: kobi-efor@kobi-efor.com.tr

Sig23 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 46 KalDer DEN HABERLER SEMPOZYUMU S - - - - - -

Sig24 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 47 KalDer DEN HABERLER - - - - - - - - - - - - - - -

Sig24 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 48 KalDer DEN HABERLER er - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Sig25 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 50 KalDer DEN HABERLER al er al er Y - - - - - - - - - - -

Sig26 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 51 XXXXXXXXXX KalDer 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Sig26 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 52 KalDer DEN HABERLER stanbul Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Mah- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - törü Prof. Dr. Mahmut AK, KalDer Yönetim

Sig27 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 53 KalDer 10

Sig27 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 KalDer K

Sig28 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 55 KalDer Kayseri Erciyes EĞİTİM KONULARI Eğiticinin Kurumu Eğitici İsmi Eğiticinin Kurumdaki Görevi 1 OHSAS 18001 ve Temel İSG Eğitimi Koza İş Dünyası Ahmet CİNER Danışman 2 5S - Endüstriyel Çalışma Ort. Düzen. Kilim Mobilya A.Ş. Veysel ASLANKAYA İşletme Müdürü 3 Tedarik Zinciri Yönetimi Ergül Mobilya A.Ş. Hüseyin SELİM Fabrika Müdürü 4 Stratejik Yönetim KalDer Salih YALÇIN Kayseri Temsilcisi 5 Müşteri İlişkileri Yönetimi / Liderlik Kayserigaz A.Ş. Ceyhun BAHTİYAR Pazarlama ve Müşteri Hizmetleri Müdürü 6 İPK - İstatistiksel Proses Kontrol KTO Muharrem SEVER Kalite Yönetim Temsilcisi 7 EFQM Mükemmellik Modeli KalDer Salih YALÇIN Kayseri Temsilcisi 8 ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Kayserigaz A.Ş. Işıl AKKOÇ Yönetim Sistemleri Sorumlusu 9 6 Sigma ve Kök Sebep Analizi Boytaş A.Ş. Mustafa KONUK Sistem ve İş Geliştirme Şefi 10 ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemleri HES Kablo A.Ş. Adem ÖZEMİR Enerji Yöneticisi 11 İnovasyon Boyteks A.Ş. Gökhan ALP Ar-Ge Mühendisi 12 İnsan Kaynakları Yönetimi Orta Anadolu A.Ş. Nihan SERT İnsan Kaynakları Müdürü 13 TPM - Toplam Üretken Bakım Boytaş A.Ş. Mustafa TAŞÇI Sistem ve İş Geliştirme Müdürü 14 Deneyim Paylaşımı Başyazıcıoğlu Teks. A.Ş. Murat BAŞYAZICIOĞLU Genel Müdür 15 Kurumsal İletişim Kayserigaz A.Ş. Özlem Acur Kurumsal İletişim Yöneticisi 16 Başarı Sertifikası Sınavı

Sig28 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 56 G20 VE KAMU T

Sig29 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 57

Sig29 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00?? 58

Sig30 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 59 T Kurum Adı Ekibin Adı AkGıdaTicaretA.Ş....PrimodanDolumMakinesiFolyoDeğişim Sürelerinin Azaltılması Beta Ziraat ve Ticaret A.Ş..........Mavi Coca Cola İçecek A.Ş....YüksekBasınçKompresöründe Yarım Yük Otomasyonu Damla Su Sapanca Fabrikası......Robot Ataçman İnovasyonu Doğadan A.Ş...............YeşilFırtına İgsaş İstanbul Gübre Sanayii A.Ş...Grup Atılım KilimMobilyaA.Ş...Yatak Hattı İyileştirme Projesi Mesa İmalat A.Ş.................Ayışığı Mesa İmalat A.Ş...........Mpower Mesa İmalat A.Ş.....TicTak Seçil Kauçuk A.Ş.................0 Arıza Kaizen Ekibi SeçilKauçukA.Ş....DönüşümKaizen Ekibi SeçilKauçukA.Ş....KazanKaizen Ekibi SeçilKauçukA.Ş....O-Ring Kaizen Ekibi Türk Traktör A.Ş.........KuzeyÇözüm Ekibi Ülker Çikolata Sanayi A.Ş.........Albeni 40 Gr Ağır Gitmesinin Azaltılması Kaizeni YıldızEntegreA.Ş....Periyodik Çelik Bant Değişim Süresi Kısaltma Projesi YünsaA.Ş...7Çapraz Çözgü Çözme Süresinin Eliminasyonu YünsaA.Ş...Dornier Dokuma Tezgahlarında Kenar Sarkmasının Eliminasyonu YünsaA.Ş...Ramöz 2 Makinesi Otonom Bakım Projesi 4 Gizli Başvuru

Sig30 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 60 KalDer T Kurulu muzda üyelerimizin güveni denetim kurulu denetim raporunun K

Sig31 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 61 KalDer K Kazananlar Birincilik ödülü: K K

Sig31 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 62 Müge Çevik kimdir? Kendinizden - - - Müge Çevik - - -

Sig32 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 63 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Sig32 SideB Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 64 KÜLTÜR SANAT ÇANAKKALE 1915 FIRTINA DAVA

Sig33 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 65 KÜLTÜR SANAT

Sig34 SideA Process Cyan Magenta Yellow Black 06/11/2015 16:17:00 P-degeri beni korkutmuyor. www.minitab.com ÝNOVA DANIÞMANLIK www.inovadanismanlik.com.tr