YAŞAM MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI 2004 3 V o T.C. BAŞBAKANLIK Devlet İstatistik Enstitüsü 03SuM ^
Yayın istekleri için Döner Sermaye İşletmesi Tel : + (312) 425 34 23-410 03 19-410 03 23 Fax:+ (312) 417 58 86 İstatistiki veri ve bilgi istekleri için Bilgi Dağıtım Şubesi Tel : + (312) 418 50 27-410 02 13-410 02 15 Fax : + (312) 417 04 32-4125 68 41 Yayın içeriğine yönelik sorularınız için Toplumsal Yapı ve Cinsiyet İstatistikleri Şubesi Tel : + (312) 410 05 12-410 05 20 İnternet E-posta http://www.die.gov.tr yayin@die.gov.tr TC. Başbakanlık Devlet İstatistik Enstitüsü Necati bey Cad. No: 114 06100 ANKARA / TÜRKİYE ISSN 1304-7272 ISBN 975-19-3689-6 Yayın Numarası 2936 Bu yayının 5846 Sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanununa göre her hakkı Başbakanlık Devlet İstatistik Enstitüsü Başkanlığına aittir. Gerçek veya tüzel kişiler tarafından izinsiz çoğaltılamaz ve dağıtılamaz. Devlet İstatistik Enstitüsü Matbaası - Ankara, ŞubaV20G5 MTB: 2005-0189 - 250 Adet ' ' * t i c
"Yaşam memnuniyeti", kişinin sürdürdüğü hayatı bir bütün olarak olumlu bir şekilde değerlendirmesi anlamında kullanılmaktadır. Literatürde genellikle "öznel veya beyan edilmiş mutluluk" ve "öznel refah" terimleri ile eşanlamlı kullanılmıştır. Yaşam memnuniyeti veya mutluluk, felsefe ve edebiyatın eski bir konusu olmakla beraber, bilimsel inceleme alanına, tanımlama ve ölçme sorunları dolayısıyla, ancak 20. yüzyılda girebilmiştir. Günümüzde bu konu. sosyoloji, psikoloji ve iktisat gibi sosyal bilimler ile tıp tarafından ele alınmaktadır. Yaşam memnuniyetine ilişkin alan uygulamaları dünyada 1940ların ikinci yarısında başlamıştır. Tanımlama ve ölçülebilirlik standartlarını nispeten koruyarak zaman serisi oluşturmuş çok sayıda ulusal ve bölgesel araştırmalar yapılmıştır. Bu araştırmaların en bilinenleri Amerika'nın "Genel Sosyal Araştırması" ve Avrupa Birliğinin "Euro-baromètre" araştırmasıdır. Ayrıca, çok sayıda ülkeyi içeren bir alan uygulaması olarak "Dünya Değer Araştırmasında" bu kapsamda sorular bulunmaktadır. Bu alandaki teorik ve uygulamalı çalışmalar hakkında zengin veri tabanı örneği için "Dünya Mutluluk Veritabanf'na bakılabilir. Ayrıca, yaşam memnuniyeti ile ilgili "Mutluluk Çalışmaları Dergisi" adında bir süreli yayın da mevcuttur. Yaşam Memnuniyeti Araştırması, öznel unsurlar içerdiği için, soru kağıdındaki soru sıralamasına ve alan uygulaması sırasındaki üsluba son derece duyarlıdır. Bu nedenle, gerek eğitici eğitimine, gerekse anketör eğitimine özel önem verilmiştir. Ayrıca, yaşam memnuniyetinin bireyler arası karşılaştırılabilirdi kuramsal olarak tartışılmaktadır. Ancak, batı ülkelerinde uzun yıllardır gerçekleştirilen alan uygulamaları toplumsal gruplar arasında istikrarlı sonuçlar vermektedir. Demografik ve sosyo-ekonomik değişkenler ile yaşam memnuniyeti arasında oluşan bu istikrarlı ilişkiler bir nedensellik ilişkisi olarak degerlendirilmemelidir. Ülkemizde Yaşam Memnuniyeti Araştırmasının ilk alan uygulaması 2003 yılında yapılmış ve sonuçları 2004 Nisan ayında yayınlanmıştır. 2004 yılı Yaşam Memnuniyeti Araştırması'nın yer aldığı bu yayın dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, hanehalklarının yaşam koşulları incelenmiştir. İkinci bölümde, bireylerin mutluluğu ve yaşamlarının çeşitli alanlarından memnuniyeti ele alınmıştır. Üçüncü bölümde, bireylerin sosyal güvenlik, sağlık, eğitim, asayiş, bilgi edinme, belediye hizmetleri ve adli hizmetlerden memnuniyeti çeşitli demografik ve sosyo-ekonomik değişkenlere göre verilmiştir. Dördüncü ve son bölümde, bireylerin 2005 yılından beklentileri ve kişisel gelişimlerine ilişkin düşünceleri, umut düzeyi, algıladıkları refah düzeyi ve Avrupa Birliğine bakışları aktarılmıştır. Çalışmanın kullanıcılar için yararlı olmasını diler, emeği geçenler ile ankete katılanlara teşekkür ederim. Doç. Dr. Ömer DEMİR Devlet İstatistik Enstitüsü Başkanı
İÇİNDEKİLER Önsöz İçindekiler Grafik Listesi Tablo Listesi Açıklamalar m V VI VIII IX BÖLÜM I: HANEHALKI YAŞAM KOŞULLARI 1 1.1 Hanehalkı Geliri 3 1.2 Yardımlar 7 BÖLÜM II: BİREYSEL MUTLULUK, MEMNUNİYET 1 1 11.1 Mutluluk Düzeyi 13 11.2 Mutluluk Kaynağı 17 11.3 Sağlıktan Memnuniyet 23 11.4 Çalışma Hayatı ve Kazanç 24 11.5 Kişisel İlişkilerden Memnuniyet 27 BÖLÜM III: KAMU HİZMETLERİNDEN MEMNUNİYET 3 3 III. 1 Sosyal Güvenlik Hizmetleri 35 111.2 Sağlık Hizmetleri 39 111.3 Eğitim Hizmetleri 43 111.4 Asayiş Hizmetleri 47 111.5 Adli Hizmetler 51 111.6 Kamu Hizmetlerinden Bilgi Edinme 52 111.7 Belediye Hizmetleri 53 BÖLÜM IV: BEKLENTİ, KİŞİSEL GELİŞİM VE UMUT 55 IV. 1 Beklentiler 57 IV.2 Kişisel Gelişim 62 IV.3 Umut 66 IV.4 Algılanan Refah Düzeyi 70 IV.5 Avrupa Birliği 72 EK: 2004 YAŞAM MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI SORU KAĞIDI 73
Sayfa 1 Hanehalkı gelirinin hanehalkı ihtiyaçlarını karşılama durumu 3 2 Bireylerin hanehalkı gelirinden memnuniyeti 5 3 Gelir grubuna göre yardım alan hanehalklarının dağılımı 7 4 Gelir grubuna göre yardım yapan hanehalklarının dağılımı 7 5 Hanelerin son bir yılda aldığı yardım kaynağı 8 6 Hanelerin son bir yılda aldığı yardımların türü 8 7 Hanelerin son bir yılda yaptığı yardımların türü 9 8 Genel mutluluk düzeyi 13 9 Medeni duruma göre mutluluk düzeyi 14 10 Öğrenim durumuna göre mutluluk düzeyi 1 5 1 1 Yaş gruplarına göre mutluluk düzeyi 1 5 12 Hanehalkı gelir grubuna göre bireylerin mutluluk düzeyi 16 13 Sosyal güvenlik kapsamında olma durumuna göre mutluluk düzeyi 16 14 Bireylerin mutluluk kaynağı olan kişiler (Sizi hayatta en çok kim mutlu eder?) 17 15 Bireylerin mutluluk kaynağı olan değerler (Sizi hayatta en çok ne mutlu eder?) 18 16 Evli olanlar için mutluluk kaynağı olan kişiler (Sizi hayatta en çok kim mutlu eder?) 19 1 7 Evli olanlar için mutluluk kaynağı olan değerler (Sizi hayatta en çok ne mutlu eder?) 20 18 Evli olmayanlar için mutluluk kaynağı olan kişiler (Sizi hayatta en çok kim mutlu eder?) 21 19 Evli olmayanlar için mutluluk kaynağı olan değerler (Sizi hayatta en çok ne mutlu eder?) 22 20 Genel sağlık durumundan memnuniyet düzeyi 23 21 İşten memnuniyet 24 22 İşteki duruma göre işten memnuniyet 24 23 İşten elde edilen kazançtan memnuniyet 25 24 İşteki duruma göre kazanç memnuniyeti 25 25 Evlilikten duyulan memnuniyet 27
26 Aile ilişkilerinden memnuniyet 28 27 Akraba ilişkilerinden memnuniyet 29 28 Arkadaş ilişkilerinden memnuniyet 30 29 Komşuluk ilişkilerinden memnuniyet 31 30 İşyeri ilişkilerinden memnuniyet 32 31 Bağlı olunan sosyal güvenlik kurumunun hizmetlerinden memnuniyet 35 32 Bağlı olunan sosyal güvenlik kurumuna göre hizmetlerden memnuniyet 35 33 Sosyal güvenlik kurumlarının verdiği hizmetlerde karşılaşılan sorunlar 37 34 Sağlık hizmetlerinden memnuniyet 39 35 Sağlık kuruluşlarının hizmetlerinden memnuniyet 40 36 Sağlık hizmetlerine ilişkin sorunlar 41 37 Alınan eğitimden memnuniyet düzeyi (Şimdiye kadar almış olduğunuz eğitiminizden memnun musunuz?) 43 38 Eğitim durumuna göre eğitim hizmetlerinden memnuniyet düzeyi (Eğitim hizmetlerinden memnun musunuz?) 43 39 Eğitim hizmetlerindeki sorunlar 44 40 2004 yılında özel ders ya da kurs alan çocuğu olan hanelerde yararlanılan kurs türü 45 41 2004 yılında özel ders ya da kurs alan çocuğu olan hanelerde kursa göndermenin en önemli nedeni 45 42 Bireyin kendini evinde güvende hissetmesi 47 43 Çevre güvenliği 48 44 Asayiş hizmetlerinden memnuniyet 50 45 Adli sistemin verdiği hizmetlerden memnuniyet düzeyi 51 46 Kamu hizmetleri ile ilgili bilgi edinme işlemlerinden memnuniyet... 52 47 Genel olarak 2005 yılından beklentiler 57 48 Bireylerin 2005 yılında hanelerinin mali durumuna ilişkin beklentileri 58 49 2005 yılında kişisel iş durumuna ilişkin beklenti 59 50 2005 yılında Türkiye deki iş durumuna ilişkin beklentiler 60
Sayfa 51 2005 yılında Türkiye nin ekonomik durumuna ilişkin beklentiler 61 52 Beş yıl önceye göre bugün için kişisel gelişim değerlendirmesi 62 53 Beş yıl sonrası için kişisel gelişim tahmini 63 54 Gelir grubuna göre gelecek beş yıllık dönem için bireylerin gelişim tahmini 64 55 Beş yıl öncesine göre gelişmişlik ve beş yıl sonrası için gelişme beklentisi 65 56 Umut düzeyi 66 57 Eğitim durumuna göre umut düzeyi 67 58 Yaş grubuna göre umut düzeyi 68 59 Gelir grubuna göre umut düzeyi 69 60 Sosyal güvenlik kapsamında olma durumuna göre umut düzeyi 69 61 Algılanan refah düzeyi 70 62 Avrupa Birliği üyeliğine ilişkin bireylerin referandum eğilimi 72 63 Türkiye'nin olası Avrupa Birliği üyeliğinin birey yaşamına etkisi 72
TABLO LİSTESİ Tablo 1 Hanehalki gelir grubuna göre gelirin hanehalkı ihtiyaçlarını karşılama durumu 4 Tablo 2 Kişi başına gelire göre gelirin hanehalkı ihtiyaçlarını karşılama durumu 4 Tablo 3 Hanehalkı gelir grubuna göre bireylerin hanehalkı gelirinden memnuniyeti 6 Tablo 4 Kişi başına gelire göre bireylerin hanehalkı gelirinden memnuniyeti 6 Tablo 5 İşe ilişkin sorunlar 26 Tablo 6 Kamu ve özel sektörde çalışanların işe ilişkin sorunları 26 Tablo 7 Sosyal güvenlik kurumlarının verdiği hizmetlerde sorun görenlerin dağılımı 36 Tablo 8 İşteki duruma göre sosyal güvenlik kurumunun verdiği hizmetlerde sorun görenlerin dağılımı 38 Tablo 9 Kişisel sağlıktan memnuniyete göre sağlık hizmetlerinden memnuniyet 39 Tablo 10 Sağlık hizmetlerindeki sorunlar 40 Tablo 1 1 Hastalıkta ilk başvurulan sağlık kuruluşu 42 Tablo 12 Hastalıkta ilk başvurulan sağlık kuruluşunu tercih nedeni 42 Tablo 13 İlaç ve tedavi masraflarının karşılandığı kanallar 42 Tablo 14 Okul öncesi, ilköğretim, lise ve dengi eğitimdeki sorunlar 44 Tablo 1 5 Üniversiteye Giriş Sistemiyle ilgili hanehalkı reislerinin görüşleri 46 Tablo 16 Son bir yılda yaşanan asayiş ile ilgili olaylar 49 Tablo 17 Polis veya jandarma hizmetleriyle ilgili konular 49 Tablo 18 Mahkeme ve adli sistem ile ilgili konuları sorun olarak görenlerin oranı 51 Tablo 19 Belediye hizmetlerinden memnuniyet 53 Tablo 20 Hanehalkı gelirine göre bireylerin algıladıkları refah düzeyi... 71 Tablo 21 Eğitim durumuna göre bireylerin algıladıkları refah düzeyi 71
AÇIKLAMALAR AMAÇ Yaşam Memnuniyeti Araştırması'nın amacı, Türkiye'deki bireylerin genel mutluluk düzeyine ilişkin algısını, temel yaşam alanlarındaki genel memnuniyetini ve kamu hizmetlerinden memnuniyetini ölçmek ve bunların zaman içindeki değişimini takip etmektir. KAPSAM Coğrafi kapsam: Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde bulunan tüm yerleşim yerleri kapsama dahil edilmiştir. Bu yerleşim yerleri, Devlet Planlama Teşkilatı tarafından belirlenen ve Enstitünün diğer anket çalışmalarında da kullanılmakta olan kent-kır tanımı dikkate alınarak iki tabakaya ayrılmıştır. Buna göre; Kırsal Yerler: Nüfusu 20 000 ve daha az olan yerleşim yerleri, olarak tanımlanmıştır. Nüfusu 200'den az olan yerleşim yerleri yeterli örnek haneye rastlanmayacağı düşünülerek kapsam dışında bırakılmıştır. Kentsel Yerler: Nüfusu 20 001 ve daha fazla olan yerleşim yerleri. Kapsanan kitle: Anket çalışmasında Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yaşayan 18 ve daha yukarı yaştaki tüm hanehalkı fertleri kapsama alınmıştır. Ancak araştırmada toplam nüfusun yaklaşık %2.6'sını oluşturan ve kurumsal nüfus olarak tanımlanan; yaşlılar evi, huzur evleri, hapishane, askeri kışla, hastane, otel, çocuk yuvalarında bulunan nüfus ile pratik nedenlerden dolayı göçer nüfus kapsam dışı tutulmuştur. Adres çerçevesi: Örnekleme çerçevesi iki kaynaktan elde edilmiştir. Buna göre; i. Belediye teşkilatı olan yerleşim yerleri için; 2000 yılında yapılan numaralama çalışmasında oluşturulan Form Nüfus 1 cetvelleri, II. Belediye teşkilatı olmayan yerleşim yerleri (köyler) için; 2000 Genel Nüfus Sayımı Sonuçları, I Y Xııı
Açıklamalar İ Birinci aşama örnekleme birimi olan blokların seçiminde ilk aşama örnekleme S çerçevesi olarak kullanılmıştır. Nihai örnekleme birimi olan hanehalklarının S seçiminde kullanılmak üzere oluşturulan bloklarda (ortalama 200 hane ihtiva 2 edecek şekilde) listeleme çalışması yapılmış, hanehalkı seçimi ise oluşturulan < bu listelerden gerçekleştirilmiştir. Örnekleme birimi: Nihai örnekleme birimi hanehalkı ve örnek hanehalklarındaki 18+ yaştaki tüm bireylerdir. Tahmin boyutu: Türkiye toplam, Türkiye kır-kent tahmini verebilecek şekilde tasarlanmıştır. i Örnekleme yöntemi: Tabakalı iki aşamalı sistematik küme örneklemesi ; yöntemi kullanılmıştır. \ Tabakalama aşamaları (Dışsal tabakalama kriterleri): : 1. Bölge tabakalaması: Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yer alan yerleşim ; yerleri 12 NUTS1 ve 26 NUTS2 bölgesel sınıflama gruplarına ayrılmıştır. \ 2. Kır, kent tabakalaması: Her yerleşim yeri kent ve kır olmak üzere nüfus i büyüklüğü dikkate alınarak tabakalara ayrılmıştır. i 3. Kır içinde nüfus grubu tabakası: Her yerleşim yeri kır yapısı altında i yerleşim yerlerinin sayısının homojen olarak dağılımını garanti edebilmek amacı ; ile nüfusları dikkate alınarak 4 nüfus grubuna bölünmüştür. Bu nüfus grupları i aşağıda verildiği şekilde her NUTS2 için aynıdır: Nüfus 201-500 501-2 000 2 001-5 000 5 001-20 000 Nüfus Grubu B C 2 3 4. Kent içinde nüfus grubu tabakası: Her bir kent yapısı altında, nüfus büyüklükleri göz önüne alınarak 4 nüfus grubu oluşturulmuştur. NUTS2 bazında kullanılan bu nüfus grupları aşağıda verildiği şekildedir: XıV DJE 2004 YAŞAM MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI
Nüfus Büyüklüğü Nüfus Grubu 20 001-50 000 4 -A 50 001-200 000 200 001 + 200 001 + 5 6 7 (Alt kademe belediyesi veya merkez ilçesi olan iller) Örneklem seçim aşamaları: Birinci aşama örneklem birimi olarak 360 blok sistematik örneklem seçim yöntemi kullanılarak örneğe seçilmiştir. Bu blokların 252 tanesi kent, 58 tanesi ise kırdır. Ortalama 200 hane içeren ve örneğe çıkan her blok adres güncelleme amacıyla alanda listelenmiştir. İkinci aşama örneklem birimi olan hanelerin seçimi ise listeleme yapılan bu bloklardan, sistematik örneklem seçim yöntemi kullanılarak 8 hane belirlenmiştir. Toplam 2880 haneye hane soru formu ve 18+ yaştaki tüm fertler için ise fert soru formu uygulanmıştır. İkame prensibi: Örneğe çıkan hanehalklarının anketi kabul etmemesi, evde bulunamaması, başka bir yere taşınması, verilen adresin bulunamaması, dil sorunu olması, sağlık sorunu olması, hanehalkının kabul edilebilir (çok yaşlı, işitme, görme engelli vb olması) birim olmaması gibi durumlarda anket yapılamamaktadır. Bu tür durumlarda ikame hane alınmıştır. Her örnek haneye iki ikame adres verilmiştir. Hanelerde bulunan 18 ve yukarı yaştaki fertler için cevaplamama durumlarında ikame kullanılmamış, cevapsızlık düzeltmesi yapılmıştır. Genişletme katsayıları: Örnekleme sonucu elde edilen veri setinden genele ulaşabilmek için 1. aşama ve 2. aşama seçim olasılıkları kullanılarak genişletme katsayıları hesaplanmıştır. Cevapsızlık düzeltmesinden (13 hane) sonra dışsal dağılım kontrolleri yapılmıştır. Yapılan kontroller uygulama tarihine projekte edilen Türkiye toplam kır-kent, yaş grubu ve cinsiyet nüfusları bazındadır. ALAN UYGULAMASI Araştırmanın hazırlanan soru kağıdının ön-testi Ağustos 2004 yapılmış, ön-test sonuçları doğrultusunda soru kağıtları revize edilmiştir. tarihinde DİE, 2004 YAŞAM MEMNU^I&Al»^T4RMAj$l XV
; 2004 Yaşam Memnuniyeti Araştırmasının alan uygulaması, iki aşamalı olarak 1 gerçekleştirilmiş; öncelikle 26-28 Kasım 2004 tarihlerinde Ankara'da alan E uygulaması yapılmış, ardından 4-14 Aralık tarihlerinde tüm Türkiye çapında K 2 6714 bireye anket uygulanmıştır. < Veri güvenilirliğini arttırmak ve veri işleme süresini azaltmak amacıyla, araştırma tablet bilgisayarlar kullanılarak yapılmıştır. Bireylerin diğer hanehalkı üyelerinden etkilenmemesi için iki kişiden oluşan anketör grupları haneleri ziyaret etmiş, her bir anketör fertlerin birbirinin yanıtlarını duyamayacağı biçimde soru kağıdını uygulamıştır. Soruların yöneltilmesi sırasında anketör tarafından yönlendirmeden kaçınılmış, algısal sorulardan ne anlaşıldığı i tamamen bireylerin algılamasına bırakılmıştır. ; Anketi reddeden ve yapılan 2 ziyaret sonunda evde bulunamayan haneler için i önceden her bir haneye 2 tane verilmiş olan ikame hanelere gidilmiştir. 2004 ; yılı Yaşam Memnuniyeti Araştırmasında kapsanan toplam 2867 haneden j 886'sı ikame hanedir. Esas ve ikame hanelerde 18 ve yukarı yaştaki 6714 ; bireyle görüşülmüş, bu hanelerdeki 624 bireyle ise görüşme sağlanamamıştır. SORU KAĞITLARI ve SORU TÜRLERİ ; 2004 Yaşam Memnuniyeti Araştırması alan uygulamasında iki ayrı soru kağıdı ; kullanılmıştır. Soru kağıtlarının içerikleri özet olarak aşağıda verilmiştir. I I. Hane soru kağıdı 1. Hanehalkı bireylerinin temel özellikleri (cinsiyet, yaş, hanehalkı reisine yakınlık) 2. Hanehalkı yaşam koşulları * Hanehalkı geliri * Yardımlar i II. Birey soru kağıdı 1. Temel özellikler (yaş, cinsiyet, medeni durum) 2. Bireysel mutluluk ve memnuniyet * Mutluluk düzeyi * Mutluluk kaynağı * Sağlıktan memnuniyet * Çalışma hayatı ve kazanç * Kişisel ilişkilerden memnuniyet
3. Kamu hizmetlerinden memnuniyet ve sorunlar * Sağlık hizmetleri * Eğitim hizmetleri * Asayiş hizmetleri * Adli hizmetler * Kamu hizmetlerinden bilgi edinme * Belediye hizmetleri 4. Beklenti, kişisel gelişim ve umut * Beklentiler * Kişisel gelişim * Umut * Algılanan refah düzeyi * Avrupa Birliği Araştırmada olgusal (objektif) ve algısal (sujektif) sorular olmak üzere iki tür soru kullanılmıştır. Olgusal sorular: İnsana ilişkin somut/gözlenebilir bir özelliği, olguyu, olayı ölçmeye yönelik sorular. Örnek: Yaş, cinsiyet, meslek, aldığı kamu hizmeti türü. Algısal sorular: İnsanın bir durum ve olay karşısında sübjektif algısını ölçmeye yönelik sorular. (Kişinin kendi sağlık durumundan memnuniyeti) Bu tür sorularda objektif koşullar göreli olarak iyi görünse bile insanın algısı olumsuz olabilir. Tıbbi olarak sağlıklı görünen bir kişi kendi sağlık durumundan memnun olmayabilir. 2004 Yaşam Memnuniyeti Araştırması alan uygulamasında kullanılan Hanehalkı ve Birey Soru Kağıtları ekte verilmiştir. TANIM VE KAVRAMLAR Hanehalkı: Aralarında akrabalık bağı bulunsun ya da bulunmasın aynı konutta veya konutlarda, aynı konutun bir bölümünde yaşayan, aynı kaptan yemek yiyen, kazanç ve masraflarını ayırmayan, hanehalkı hizmet ve yönetimine katılan bir veya birden fazla kişiden oluşan topluluk.
Birey: Toplumu oluşturan ve toplumla anlam kazansa da bağımsız kendi başına 1 bir varlığı ve kimliği olan insan. Araştırmada hanehalkı üyesi olup 18+ yaştaki E kişiler birey olarak kabul edilmiştir. 1 < Kentsel yerleşim yerleri: 20 001 ve daha fazla nüfuslu yerleşim yerleri olarak tanımlanmıştır. Kırsal yerleşim yerleri: 20 000 ve daha az nüfuslu yerleşim yerleri olarak tanımlanmıştır. Mutluluk: Acı, keder ve ızdırabın yokluğu ve bunların yerine sevinç, neşe ve i tatmin duygularının varlığıyla karakterize edilen durum; hayattan genel olarak I memnun olma hali. : Memnuniyet: İhtiyaçların ve isteklerin karşılanmasından doğan tatmin ; duygusu. Umut düzeyi: Anket kapsamında görüşülen bireylerin "çok umutlu", "umutlu",! "umutlu değil" ve "hiç umutlu değil" kategorileri itibariyle umut düzeylerini! derecelendirmeleri. Evli olmayan: Hiç evlenmemiş, boşanmış, eşi ölmüş ve eşinden ayrı yaşayan fertler. Sosyal güvenlik: Kişisel birikimler ile toplumsal katkılardan ya da sadece kamusal veya toplumsal fonlardan oluşturulan kaynaklardan yapılan sosyal içerikli, aynî ve nakdî her türlü ödeme ve yardımlar. Sosyal güvenlik kapsamında olanlar: Türkiye'deki kamuya ait sosyal güvenlik kurumlarından Emekli Sandığı, SSK ve BAG-KUR'a kayıtlı olanlar ile onların üzerinden bu kurumların hizmetlerinden faydalanan kişiler. Çalışan: Ücretli ve maaşlı, yevmiyeli, kendi hesabına, işveren ya da ücretsiz aile işçisi olarak anket ayında bir iktisadi faaliyette bulunan veya iş ile ilişkisi devam eden 18 ve daha yukarı yaştaki birey. Kullanılabilir net hanehalkı geliri: Gelir getiren herbir hanehalkı ferdinin çalıştıkları işlerden kazandıkları gelir, sermaye ve mülk (ücret, kâr, faiz, kira)
geliri ile emekli maaşı, dul-yetim aylıkları ve yaşlılara yapılan ödemeler, karşılıksız burs vb. transfer gelirlerinin toplamıdır. İşteki durum: İstihdamda olan kişinin işteki durumu beş grup altında sınıflandırılmıştır. Ücretli ve maaşlı: İşveren ile aralarında mevcut olan yazılı veya sözlü çalışma sözleşmesine göre; işletmenin satış veya kârından tamamen bağımsız olarak belirlenen bir temel ücret karşılığında çalışanlar. Yevmiyeli: Bir işverene bağlı olarak düzenli ve sürekli olmadan işine göre mevsimlik ya da geçici olarak, ya da iş buldukça çalışanlar. İşveren: Kendi işyerinde en az bir ücretli ya da yevmiyeli eleman çalıştıran kişi. Bir işyerinde işveren durumunda birden fazla ortak bulunabilir. Bu durumda her ortak bir işveren kabul edilmiştir. Kendi hesabına çalışanlar: İşinde, tarlasında, bağında, bahçesinde, dükkanında, yazıhanesinde, imalathanesinde, tamirhanesinde vb. yerlerde tek başına veya ücretsiz aile fertleri İle birlikte (yanında ücretli veya yevmiyeli kişi çalıştırmaksızın) aynî (mal) ya da nakdî (para) olarak gelir elde etmek için çalışanlar. Bir işyerinde ücretli kişi çalıştırmaksızın, birden fazla ortak var ise-, bu ortaklardan herbiri kendi hesabına çalışıyor kabul edilmiştir. Ücretsiz aile işçisi: Hanehalkı fertlerinden biri ya da birkaçı tarafından yürütülen bir ekonomik faaliyete yardım etmek amacıyla ücret almaksızın işgücü olarak katkıda bulunan hanehalkı ferdi. Aynî yardım: Nakit cinsinden olmayan, gıda yardımı, teknik yardım ve bunun gibi mal yada eşya olarak aynen yapılan yardım. İktisadi ve sosyal durumları itibariyle korunmaya muhtaç olan kişilere insani ve sosyal amaçlarla herhangi bir karşılık beklemeksizin yapılan yardım. Nakdî yardım: Para olarak yapılan yardım. Yardım: Aynî ve nakdî yardımların tümü. İşten elde edilen kazanç: Bireylerin iktisadi faaliyet sonucunda elde ettikleri maaş, ücret, yevmiye ve müteşebbis gelirleri.
Üniversite Seçme Sınavı (ÖSS): Yükseköğretim programına yerleştirilmek 1 amacıyla lise öğrenimini bitirenlerin katıldığı yarışma sınavı. E Ş Liselere Giriş Sınavı (LGS): Sınavla öğrenci kabul eden liselere (Fen ve Anadolu < Liseleri gibi) yerleştirilmek üzere, ilköğretimi tamamlayanların katıldığı yarışma sınavı. Üniversiteye giriş sistemi: Yükseköğretim Kurulunun tespit ettiği esaslar çerçevesinde yükseköğretim kurumlarına öğrenci alınmasına ilişkin sınav sistemi. Dersane: Öğrencilere okul dışında ücretli ders veren özel kuruluş. Algılanan refah düzeyi: Araştırmaya konu bireylerden, en düşüğü 0. basamak i ve en yükseği 10. basamak olmak üzere 1 1 basamaklı refah merdiveninde i kendisini konumlandırdığı düzey. i Avrupa Birliği: Yaşanılan iki büyük savaştan sonra, Avrupa'da barışı sürdürmek i ve refahı artırmak amacıyla Kömür ve Çelik Topluluğu'ndan ortak ekonomi ve i güvenlik politikalarına ve ortak para birimine sahip uluslar üstü nitelikli bir i oluşuma giden süreç. i Referandum: Halk oylaması. Halk oyuna sunma. Halkın görüşünü alarak j uygulamayı bu sona göre belirleme. Bir ülke yönetiminin önemli gördüğü i siyasi, kültürel, iktisadi vb. konularda bir karar alabilmek için halkın oyuna I başvurması. I Avrupa Birliği referandum eğilimi: Avrupa Birliğine Üyelik konusunda bir i referandum (halk oylaması) yapılması durumunda, araştırmaya konu bireylerin i tercihi. Not: Araştırma sonuçları, kullanıcıların bölüm içinde diğer değişkenlerle kıyaslamalarına imkan verebilmesi için mutlak değerler yerine nisbi oranlar yüzde (%) şeklinde sunulmuştur Oranların toplamı yuvarlamadan dolayı 100'ü vermeyebilir. XX
I. HANEHALKI YAŞAM KOŞULLARI 1.1 Hanehalkı geliri 1.2 Yardımlar ^ W aşam memnuniyetinin en temel unsurlarından biri şüphesiz gelirdir. Hanehalkı kullanılabilir gelirinin bireylerin refah seviyesinin en iyi M. göstergesi olduğu düşüncesiyle, tablolardaki gelir gruplarında, hanehalkının aylık toplam kullanılabilir net geliri kullanılmıştır. Bireylerin hane gelirinden memnuniyeti ve gelirin ihtiyaçları karşılama durumu konusundaki cevapları, kır, kent ve diğer demografik değişkenler ayrıntısında ele alınmıştır. Bu bölümün içinde gelirin yanı sıra yaşam koşullarının iyileştirilmesinde katkısı olan aynî veya nakdî yardımlar ve bu yardımların kaynağı sunulmuştur. 1
1.1 Hanehalkı geliri 1. Hanehalkı gelirinin hanehalkı ihtiyaçlarını karşılama durumu Türkiye Kolay % 9.6 Çok kolay % 1.8 Çok zor I 3 I) T i Kent Kolay % 10.3 Çok kolay % 2 4 Ç k z o r % 16.3 K o l a y Çok kolay % 8.4. % 0.8 Kır Çok zor % 26.4 Hanelerin %30.6sı aylık gelirleriyle hane ihtiyaçlarının karşılanmasının zor, %19.8'i çok zor olduğunu ifade ederken, %9.6'sı aylık gelirleriyle hane ihtiyaçlarını kolay, %1.8'i çok kolay karşılayabildiklerini ifade etmiştir. Kentteki hanelerin % 16.3 ü, kırdaki hanelerin %26.4ü hanelerinin aylık geliriyle hane ihtiyaçlarını çok zor karşıladıklarını belirtmiştir.
Tablo 1. Hanehalkı gelir grubuna göre gelirin hanehalkı ihtiyaçlarını karşılama durumu Hanehalkı aylık gelir grubu (milyon TL.) Toplam Çok zor Zor Orta Kolay (%) Çok kolay Toplam 100.0 19.8 30.6 38.1 9.6 1.8-319 100.0 46.1 34.4 17.7 1.1 0.7 320-416 100.0 26.6 38.8 31.2 3.1 0.2 417-583 100.0 16.9 34.9 40.8 7.2 0.2 584-833 100.0 9.7 31.6 50.9 7.0 0.9 834-1 166 100.0 4.4 23.4 50.5 20.5 1.1 1 167+ 100.0 0.7 10.0 45.5 31.8 1 1.9 319 milyon TL'nin altındaki gelir grubunda bulunan hanelerin %46.1 i hanehalkı gelirleriyle hanehalkı ihtiyaçlarını çok zor karşıladığını belirtirken, 1 milyar 167 milyon TL ve üzeri gelir grubunda bulunan hanelerin %11.9u gelirlerinin hanehalkı ihtiyaçlarını çok kolay karşıladığını belirtmiştir. Tablo 2. Kişi başına gelire göre gelirin hanehalkı ihtiyaçlarını karşılama durumu (%) Kişi başına gelir* Çok Çok (milyon TL.) Toplam zor Zor Orta Kolay kolay -100 100.0 46.5 34.0 17.9 1.3 0.3 101-150 100.0 19.7 42.0 35.5 2.8 0.0 151-200 100.0 27.4 38.0 29.6 4.2 0.8 201-250 100.0 12.5 33.3 42.0 1 1.7 0.6 251 + 100.0 6.3 22.2 51.1 16.4 4.0 * Hanehalkı gelirinin hanelerdeki 18 ve üzeri yaştaki birey sayısına bölümüdür. Kişi başına geliri 100 milyon TL'nin altında hanelerin %46.5i hanehalkı gelirleriyle hanehalkı ihtiyaçlarını çok zor karşıladığını belirtirken, kişi başına geliri 251 milyon TL'nin üzerindeki hanelerin % 16.4 ü gelirlerinin hanehalkı ihtiyaçlarını kolay karşıladığını belirtmiştir.
Bireylerin %31.8'i aylık toplam kullanılabilir net hanehalkı gelirinden memnun olmadıklarını belirtirken, %29.2'si hanelerine giren aylık toplam gelirden memnun olduklarını ifade etmişlerdir.
Tablo 3. Hanehalkı gelir grubuna göre bireylerin hanehalkı gelirinden memnuniyeti Hanehalkı aylık gelir grubu (milyon TL.) Toplam Çok memnun Memnun Orta Memnun değil (%) Hiç memnun değil Toplam 100.0 2.0 29.2 26.3 31.8 10.7-319 100.0 0.6 12.6 19.4 40.4 27.0 320-416 100.0 0.6 19.1 25.4 41.4 13.5 417-583 100.0 1.0 26.5 30.5 35.1 6.9 584-833 100.0 1.1 31.0 30.8 30.6 6.5 834-1166 100.0 3.0 44.5 27.6 21.4 3 4 1 167 + IOO.O 8.1 53.0 23.3 13.7 1.9 319 milyon TL'nin altındaki gelir grubunda bulunan hanelerdeki 18 ve üzeri yaştaki bireylerin %27'si hanehalkı gelirlerinden hiç memnun olmadıklarını, 1 milyar 167 milyon TL ve üzeri gelir grubunda bulunan hanelerdeki 18 ve üzeri yaştaki bireylerin %53'ü hanehalkı gelirlerinden memnun olduklarını belirtmiştir. Tablo 4. Kişi başına gelire göre bireylerin hanehalkı gelirinden memnuniyeti Hiç Kişi başına gelir* Çok Memnun memnun (milyon TL.) Toplam memnun Memnun Orta değil değil -100 100.0 0.6 13.3 20.9 40.7 24.5 101-150 100.0 1.4 23.8 24.6 42.8 7.4 151-200 100.0 1.0 25.4 26.4 34.7 12.4 201-250 100.0 1.7 34.2 29.1 30.1 4.9 251 + 100.0 3.9 4 1.3 29.0 21.8 4.0 * Hanehalkı gelirinin hanelerdeki 18 ve üzeri yaştaki birey sayısına bölümüdür. (%) Kişi başına geliri 100 milyon TLnin altında bulunan hanelerdeki 18 ve üzeri yaştaki bireylerin %24.5'i hanehalkı gelirlerinden hiç memnun olmadıklarını, kişi başına geliri 251 milyon TL ve üzerinde bulunan hanelerdeki 18 ve üzeri yaştaki bireylerin %41.3'ü hanehalkı gelirlerinden memnun olduklarını belirtmişlerdir.
1.2 Yardımlar 3. Gelir grubuna göre yardım alan hanehalklannın dağılımı (o/c 1167+ 6.5 834-1166 E 584-833 f 8.4 " 417-583 CJ 320-416 -319 48.2 2004 yılında yardım (aynî ya da nakdî) alan toplam hane oranı %1 1.8'dir. Bu hanelerin %48.2'si aylık hane geliri 319 milyon TLnın altında olan hanelerdir. 4. Gelir grubuna göre yardım yapan hanehalklannın dağılımı (%) 1167+ _J c 834-1166 o 1 c 03 CL cn 584-833 417-583 03 CD 320-416 -319 2004 yılında hane dışında herhangi bir kişiye ya da kuruluşa yardım (aynî ya da nakdî) yapan toplam hane oranı % l 5.8 dir. Bu hanelerin %27.4ü aylık hane geliri 1 milyar 167 milyon TLnın üzerindeki hanelerdir.
İ I 5. Hanehelerin son bir yılda aldığı yardım kaynağı r (%> -&t3- f 3-5 0 >- E > to,9 O [J Ç. 1 -o II ar Q.O > < E Not: Yardım alanlar aldıkları yardımın kaynağını belirtirken birden çok seçenek işaretleyebilmektedir. Bu nedenle frekans toplamı 100 ü aşmaktadır. 2004 yılı içinde yardım (aynî ya da nakdî) alan hanelerden %52.4 ü aldıkları yardımı akraba/komşudan, %25.5'i Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışmayı Teşvik Fonundan, % 14.4ü belediyelerden, %12.8'i gönüllü kişi/kuruluşlardan aldıklarını belirtmiştir. 6. Hanelerin son bir yılda aldığı yardımların türü (%) 59.1 14.9 N </) 0>-Q İl LU Not: Yardım alanlar aldıkları yardımın türünü belirtirken birden çok seçenek işaretleyebilmektedir. Bu nedenle frekans toplamı 100 ü aşmaktadır. 2004 yılı içinde yardım (aynî ya da nakdî) alan hanelerden %59. l'i nakit para, %36. l'i yiyecek, %10.8'i giyecek, %31'i yakacak yardımı aldıklarını belirtmiştir.
7. Hanelerin son bir yılda yaptığı yardımların türü (%) Not: Yardım yapanlar yaptıkları yardımın türünü belirtirken birden çok seçenek işaretleyebilmektedir. Bu nedenle frekans toplamı 100 ü aşmaktadır. 2004 yılı içinde yardım (aynî ya da nakdî) yapan hanelerden %78.6 sı nakit para, %42.2'si yiyecek, %24.9'u giyecek, %4.1'i yakacak yardımı yaptıklarını belirtmiştir. 9
II. BİREYSEL MUTLULUK VE MEMNUNİYET 11.1 Mutluluk düzeyi 11.2 Mutluluk kaynağı 11.3 Sağlıktan memnuniyet 11.4 Çalışma hayatı ve kazanç 11.5 Kişisel ilişkilerden memnuniyet M utluluk; demografik, ekonomik, fiziksel çevre, sosyal çevre, içinde yaşanılan ülkenin durumu gibi yaşam koşullarını belirleyen bileşenlerin sonucunda oluşur. Mutluluk, beklenti ve umutlarda, nesnel yaşam koşulları kadar öznel algıların da önemli olduğu kabul edilmektedir. Bireysel düzeyde memnuniyet ile mutluluk iç içe geçmiş durumdadır. Bu bölümde bireylerin genel mutluluk, sağlık, iş, çalışma hayatı, kişisel ilişkilerden memnuniyet ile birlikte, mutluluk kaynağına ilişkin bilgilere yer verilmiştir.
11.1 Mutluluk düzeyi 8. Genel mutluluk düzeyi (Bir bütün olarak yaşamınızı düşündüğünüzde ne kadar mutlusunuz?) Çok mutlu olduğunu ifade eden bireylerin oranı %9.3, mutlu olduğunu ifade edenlerin oranı %48.7'dir. Mutsuz ve çok mutsuz olduğunu ifade eden bireylerin oranı ise toplam %12. ldir.
9. Medeni duruma göre mutluluk düzeyi (%) Kadın evli Lj evi değil 65.3 52.2 " f Mutlu 25.7 Orta 32.2 [ 9.0 Mutsuz 15.6 Erkek evli evli değil 56.2 49.5 32.0 32.1 11.8 ] 18.3 Mutlu Orta Mutsuz Evli kadınların %65.3 u, evli erkeklerin ise %56.2'si mutlu olduğunu ifade etmiştir. Bununla birlikte, evli olmayan kadınların %52.2'si, evli olmayan erkeklerin ise %49.5'i mutlu olduklarını ifade etmiştir.
2 7 4 10. Öğrenim durumuna göre mutluluk düzeyi (%) Üniversite/Yüksek okul mezunu 66.8 25.6 7 7 Lise/dengi mezunu 58.2 31.4 10.4 İlköğretim+Ortaokul mezunu 58.3 31.3 10.4 ilkokul mezunu 57.7 30.7 11.6 Okur-yazar-bir okul bitirmeyen 56.6 27.8 15.6 Okur- yazar değil 53.5 26.7 19.9 Mutlu Orta Mutsuz Üniversite/yüksekokul mezunu bireylerin içinde, mutlu olduklarını belirtenlerin oranı %66.8, orta olarak belirtenlerin oranı %25.6, mutsuz olduklarını belirtenlerin oranı %7.7'dir. 11. Yaş gruplarına göre mutluluk düzeyi (%) 65+ 60.5 : 55-64 56.6 28. J 15.3 45-54 Q. Dİ </> 35-44 > 57.4 1 30.4 12.2 11.9 25-34 56.8 27.9 11.2 D Mutlu 18-24 yaş grubundaki bireylerin içinde, mutlu olduğunu belirtenlerin oranı %60.9, orta olarak belirtenlerin oranı %27.9, mutsuz olduklarını belirtenlerin oranı %1 1.2 dir.
f c jt 3 3 12. Han e ha! kı gelir grubuna göre bireylerin mutluluk düzeyi A 1167+ _ 834-1166 72.6 67.2 2, 7 4 (%) 584-833 E o. 417-583 61.5 29 3 57.6 32.7 J 9 7» 320-416 55.1 12.9-319 41.9 34.7 23.4 Mutlu Orta Mutsuz Hanehalkı geliri 1 milyar 167 milyon TL. ve üzerinde olan bireylerden mutlu olduklarını ifade edenlerin oranı %72.6, orta olarak ifade edenlerin oranı %20, mutsuz olduklarını ifade edenlerin oranı %7.4'tür. 13. Sosyal güvenlik kapsamında olma durumuna göre mutluluk düzeyi (%) Mutlu Orta Mutsuz Q Sosyal güvenlik kapsamında D Sosyal güvenlik kapsamında değil Sosyal güvenlik kapsamında olan bireylerin %62.5i, sosyal güvenlik kapsamında olmayan bireylerin %48.8'i mutlu olduklarını ifade etmişlerdir.
14. Bireylerin mutluluk kaynağı olan kişiler (Sizi hayatta en çok kim mutlu eder?) Toplam Diğer _ Kendisi Çocuklar %0.8~\ f %2.0 % 13.2 M? I ç B T T I m Kadın Diğer % 0.4 Kendisi Diğer. % 1.1 Çocuklar Etâ&k.. % 8.2 Kendisi / % 2.3 \ Anne/baba % 3.6 Arkadaşlar Tüm Aile % 64.8 J \ Tüm Aile %74.4 Bireylerin %69.5'i tüm ailenin, % 13.2si çocuklarının, %8.2'si ise eşlerinin kendilerini mutlu ettiğini belirtmiştir. Kendilerini hayatta en çok anne/babalarının mutlu ettiğini belirtenlerin oranı %3.1, arkadaşlarının mutlu ettiğini belirtenlerin oranı %1.2 iken kadı nların %64.8'i, erkeklerin %74.4ü kendilerini hayatta en çok tüm ailenin mutlu ettiğini belirtmiştir. 17
Bireylerin %67.1 I kendilerini hayatta en çok sağlığın, %14.6'sı ise sevginin mutlu ettiğini belirtmiştir. Kadınların %72.4'ü, erkeklerin %61.6'sı kendilerini en çok sağlığın mutlu ettiğini belirtmiştir. Kadınların %4.3, erkeklerin ise %8.li kendilerini hayatta en çok paranın mutlu ettiğini belirtmiştir.
16. Evli olanlar için mutluluk kaynağı olan kişiler (Sizi hayatta en çok kim mutlu eder?) Evli olan bireylerin %71.2'si kendilerini hayatta en çok tüm ailenin mutlu ettiğini, %13.9'u çocuklarının, % 10.8i eşlerinin mutlu ettiğini belirtmiştir. Evli kadınların % 17.8i kendilerini hayatta en çok çocuklarının mutlu ettiğini ifade ederken evli erkeklerde bu oran %10'dur.
Evli olan bireylerin %71.2'si kendilerini hayatta en çok sağlığın mutlu ettiğini belirtmiştir. Evli kadınların %3.9'u, evli erkeklerin %7.9'u kendilerini hayatta en çok paranın mutlu ettiğini ifade etmiştir.
18. Evli olmayanlar için mutluluk kaynağı olan kişiler (Sizi hayatta en çok kim mutlu eder?) Toplam Çocuklar % 11.3 Anne/baba %9.8 Yeğenler %0.7 Torunlar %2.0 Kadın Ç o? ^\ Anne/baba Arkadaşlar % 2.9 Kendisi % 6.5 Erkek Ç?fuklar Anne/baba %2.6 %12.2 Arkadaşlar % 5.0 Yeğenler % 0.7 Evli olmayan bireylerin %65'i tüm aileyi, %11.3'ü çocukları, %9.8'i anne ve babayı kendilerini en çok mutlu eden kişiler olarak ifade etmişlerdir. Kendisini hayatta en çok mutlu eden kişiyi kendim olarak belirtenlerin oranı evli olmayan kadınlarda %3.5 iken evli olmayan erkeklerde %6.5 tir. ı
9. Evli olmayanlar için mutluluk kaynağı olan değerler (Sizi hayatta en çok ne mutlu eder?) Evli olmayan bireylerin %55.8'i kendilerini hayatta en çok sağlığın mutlu ettiğini belirtmiştir. Evli olmayan kadınların %18'i, erkeklerin %12.5'i kendilerini hayatta en çok sevginin mutlu ettiğini belirtmiştir.
f 11.3 Sağlıktan memnuniyet 20. Genel sağlık durumundan memnuniyet düzeyi Toplam m. Memnun değil %13.9 Hiç memnun değil Çok memnun %8.2 Kadın Memnun değil %17.5 Hiç memnun değil %2.1 Er/ce/c Bireylere, genel olarak değerlendirdiklerinde kendi sağlıklarından ne kadar memnun oldukları sorulduğunda; %8.2'si çok memnun, %58.3'ü memnun olduğunu belirtirken, %2.8'i hiç memnun olmadığını belirtmiştir. 23
11.4 Çalışma hayatı ve kazanç 21. İşten memnuniyet 1 3 Çalışan bireylerin %58.4'ü mevcut işlerinden memnun, %7.4'ü çok memnun olduğunu belirtirken, %3.8'i hiç memnun olmadığını ifade etmiştir. 22. İşteki duruma göre işten memnuniyet (%) İşteki durum 42 3 16.6 67.5 I13.3J 19.2 70.9! 1 4 6 J 1 4 6 81.7 a 33i. Memnun II] Orta Memnun değil 24 İşveren olarak çalışan bireylerden, işlerinden memnun olduklarını ifade edenlerin oranı %81.7, orta olarak ifade edenlerin oranı %12.4, işlerinden memnun olmadıklarını ifade edenlerin oranı %6'dır.
Çalışan bireyler içinde işten elde ettikleri kazançtan memnun olduklarını belirtenlerin oranı %25.8, memnun olmadıklarını belirtenlerin oranı %34.2'dir. 24. İşteki duruma göre kazanç memnuniyeti İşveren olarak çalışanların %57'si işlerinden elde ettikleri kazançtan memnun olduklarını, %21.7'si işlerinden elde ettikleri kazançtan orta derecede memnun olduklarını, %21.3'ü işlerinden elde ettikleri kazançtan memnun olmadıklarını ifade etmiştir. DİE, 2004 YAŞAM MEMNUNİYETİ ARAŞTİRMASİ
Tablo 5. İşe ilişkin sorunlar Ücretli/maaşlı/yevmlyeli çalışanlar (%) İşveren/kendi hesabına çalışanlar Ücret miktarı Ücret dengesizliği Çalışma koşulları idari konular Sorun olarak görenlerin oranı 74.1 73.3 46.7 29.0 Sorun olarak görenlerin oranı Sermaye yetersizliği 56.5 Teknoloji yetersizliği 33.1 Nitelikli/vasıflı eleman eksikliği 25.7 Hammadde yetersizliği 22.9 Ücretli/maaşlı/yevmiyeli çalışan bireylerin %74.l'i işleri ile ilgili olarak ücret miktarını sorun olarak gördüklerini belirtmiştir. İşveren/kendi hesabına çalışan bireylerin %56.5'i sermaye yetersizliğini sorun olarak belirtmiştir. Tablo 6. Kamu ve Özel sektörde çalışanların işe ilişkin sorunları (%) Sorun olarak görenlerin oranı Toplam Kamu Özel Ücret miktarı 74.1 69.9 75.7 Ücret dengesizliği 73.3 76.0 72.3 Çalışma koşullan 46.7 42.8 48.2 idari konular 29.0 30.5 28.3 Ücretli, maaşlı ve yevmiyeli çalışanların sorunları ele alındığında, kamu kesiminde idari konuları sorun olarak belirtenlerin oranı %30.5, özel sektörde %28.3 tür. En fazla sorun olarak belirtilen ücret dengesizliği kamu kesiminde %76 iken, özel sektörde bu oran %72.3'tür.
Evliliklerinden memnun olduklarını belirten bireylerin oranı %68.5 iken hiç memnun olmadığını belirtenlerin oranı %0.7'dir. Evliliklerinden çok memnun olduklarını belirten kadınların oranı %23.9 iken, erkeklerde bu oran %25.5'tir.
Aynı evde yaşadığı kişilerle ilişkilerinden çok memnun olduğunu belirten bireylerin oranı %21.4, hiç memnun olmadığını belirtenlerin oranı ise %0.3'tür. 28
27. Akraba ilişkilerinden memnuniyet ( Toplam Orta %11.7 Akraba ilişkilerinden memnun olduğunu belirten bireylerin oranı %71.9, çok memnun olduğunu belirten bireylerin oranı %10.2, hiç memnun olmadığını belirtenlerin oranı ise %1.3'tür.
Arkadaşlarıyla ilişkilerinden memnun olduklarını ifade eden bireylerin oranı %78.3, hiç memnun olmadığını ifade eden bireylerin oranı ise %0.2'dir. 30 b DIE, 2004 YAŞAM MEMNUNIYETI ARAŞTıRMASı
29. Komşuluk ilişkilerinden memnuniyet Toplam Memnun değil %4.6 Hiç memnun değil % 1.1 Çok memnun %10.0 Kadın Memnun değil %4.8 Hiç memnun değil %1.0 Erkek Orta %13.4 Memnun % 71.2 Komşularıyla ilişkilerinden memnun olduklarını ifade eden bireylerin oranı %72.2, hiç memnun olmadığını ifade eden bireylerin oranı ise %1.1'dir.
30. İşyeri ilişkilerinden memnuniyet işyeri ilişkilerinden memnun olduklarını ifade eden bireylerin oranı %73.3, hiç memnun olmadıklarını ifade eden bireylerin oranı ise %0.9'dur.
III. KAMU HİZMETLERİNDEN MEMNUNİYET III. 1 Sosyal güvenlik hizmetleri 111.2 Sağlık hizmetleri 111.3 Eğitim hizmetleri 111.4 Asayiş hizmetleri 111.5 Adli hizmetler 111.6 Kamu hizmetlerinden bilgi edinme 111.7 Belediye hizmetleri amu hizmetleri, devletin çeşitli işlevleri gerçekleştirmek amacıyla uzmanlaşmış teşkilatları kanalıyla yürüttüğü faaliyetlerdir. Kamu M. ^L. kurumlarının verdiği hizmetlerin kalitesi, bireylerin yaşam koşullarını ve bu yolla bireysel mutluluk düzeylerini etkilemektedir. Ayrıca kamu hizmetlerinden memnuniyet, hizmetlerin kalitesine ilişkin bireylerin algısı konusunda bilgi vermektedir. Bu bölümde, elde edilen memnuniyet oranları, kamu hizmetlerine ilişkin bireysel algı durumunu yansıtmaktadır. Bu bölümde kamu hizmetlerinden memnuniyet ve kamu hizmetlerine ilişkin sorunlar; cinsiyete ve kır ya da kentte yaşamaya göre incelenmiştir. İlk kez bu yıl sorulmuş olan dersanelere ve üniversiteye giriş sınav sistemine ilişkin sorular da bu bölüm içinde değerlendirilmiştir.
III. 1 Sosyal güvenlik hizmetleri I 1. Bağlı olunan sosyal güvenlik kurumunun hizmetlerinden memnuniyet (SSK, BAĞ-KUR, Emekli Sandığı mensupları) Hiç memnun değil 546.4 I Orta Fikri yok %4.3 Çok memnun %4.6 Bağlı oldukları sosyal güvenlik kurumunun verdiği hizmetlerden çok memnun olduklarını belirten bireylerin oranı %4.6, hiç memnun olmadıklarını belirtenlerin oranı %6.4'tür. 2. Bağlı olunan sosyal güvenlik kurumuna göre hizmetlerden memnuniyet (SSK, BAĞ-KUR, Emekli Sandığı mensupları) (%) SSK 44.1 25.0 30.9 BAĞ-KUR 66.0 18.3 L Emekli Sandığı 78.4 13.3^ 8.2 = Memnun Orta Memnun değil Emekli Sandığı kapsamında olan bireylerden %78.4'ü kurumun hizmetlerinden memnun olduklarını, % 13.3ü orta derecede memnun olduklarını, %8.2'si mem irur^9jsrt4marilttm?mpm nu r> HrT4<3ı ki at ıfcuihm^efrr niştir. " -Ji ^JİJ 35 c n j b u
Tablo 7. Sosyal güvenlik kurumlarının verdiği hizmetlerde sorun görenlerin dağılımı (%) Bağlı olunan sosyal güvenlik kurumu Emekli Emekli değil Toplam Emekli Sandığı SSK BAĞ- KUR Emekli Sandığı SSK BAĞ- KUR Emekli maaşlannın miktarı (yalnızca emekliler) 83.9 79.3 84.9 86.2 - - Sosyal güvenlik kuruluşunun sağlık hizmetlerinin kalitesi 43.1 22.9 51.7 38.2 33.1 49.3 34.2 Sosyal güvenlik kuruluşunda çalışan personelin davranışları 35.0 18.4 36.9 29.1 25.5 40.4 29.9 Bazı ilaç/tedavi masraflarının karşılanmaması 32.9 17.1 38.3 21.5 20.7 39.1 26.7 Sağlık harcamalarının geri ödenmesi ile ilgili işlemler 19.2 9.1 24.2 16.9 17.1 19.4 19.7 Emeklilik işlemleri (yalnızca emekliler) 14.8 10.4 16.1 15.7 - - - Ortalama sorun 33.6 - - - - - Emekli maaşlarının miktarını sorun olarak görenler, sosyal güvenlik kapsamında olan bireylerin %83.9'unu oluşturmaktadır. Emeklilik işlemlerini sorun olarak gören SSK kapsamındaki emeklilerin oranı %16. l'dir. SSK kapsamındaki emekli olmayanların %39.1'i bazı ilaç/tedavi masraflarının karşılanmamasını sorun olarak değerlendirmektedir. 36 DIE, 2004 YASAM MEMNUNIYETI ARAŞTıRMASı
33. Sosyal güvenlik kurumlarının verdiği hizmetlerde karşılaşılan sorunlar* (%) Ortalama sorun % 33.6 Emekli maaşlarının miktarı 50.3 Sosyal güvenlik kuruluşunun sağlık hizmetlerinin kalitesi 9.5 ~1 Sosyal güvenlik kuruluşunda çalışan personelin davranışları 14 Bazı ilaç/tedavi masraflarının karşılanmaması -0.7 Sağlık harcamalarının geri ödenmesi ile ilgili İşlemler EZ -14.4 Emeklilik işlemleri -18.8 Ortalamanın altında < Ortalamanın üzerinde v J Sosyal güvenlik kurumlarının verdiği hizmetlerle ile ilgili ankette sorgulanan konuların tümünü sorun olarak gören bireylerin genel toplam içindeki oranı ortalama sorun olarak ifade edilmiştir. Sosyal güvenlik kurumlarının hizmetlerinin sorun olarak görülme oranı ortalama %33.6'dır. Bu orana göre, en çok sorun olarak görülen hizmet, ortalama sorun oranının 50.3 puan üzerinde olan emekli maaşlarının miktarıdır. Yine bu orana göre en az sorun olarak görülen hizmet, ortalama sorun oranının 18.8 puan altında kalan emeklilik işlemleridir.
- 1 l "E > M l M O yi Tablo 8. İsteki duruma göre sosyal güvenlik kurumunun verdiği hizmetlerde sorun görenlerin dağılımı (%) Ücretli Kendi ya da hesabına Ücretsiz Toplam maaşlı Yevmiyeli İşveren çalışan aile işçi Sosyal güvenlik kurumunun sağlık hizmetlerinin kalitesinde Toplam 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 Sorun gören 47.1 50.7 42.1 47.9 42.4 24.8 Sorun görmeyen 47.4 45.2 52.3 38.7 52.0 60.6 Fikri yok 5.5 4.1 5.6 13.4 5.6 14.6 Bazı ilaç/tedavi masraflarının karşılanmamasında Toplam 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 Sorun gören 35.2 37.3 38.2 30.5 32.5 22.9 Sorun görmeyen 59.7 58.6 59.6 53.4 61.8 69.6 Fikri yok 5.1 4.1 2.2 16.1 5.7 7.5 Sağlık harcamalarının geri ödenmesi İle ilgili işlemlerde Toplam 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 Sorun gören 20.7 22.7 6.8 25.0 16.3 19.1 Sorun görmeyen 63.2 61.0 77.3 50.6 69.3 67.9 Fikri yok 16.1 16.4 16.0 24.4 14.5 13.0 Sosyal güvenlik kurumunda çalışan personelin davranışlannda Toplam 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 Sorun gören 37.0 39.2 34.3 33.8 37.8 12.3 Sorun görmeyen 54.1 52.1 56.6 52.3 56.7 68.9 Fikri yok 8.9 8.7 9.1 13.9 5.5 18.7 Ücretli ya da maaşlı çalışan bireylerin %50.7'si sosyal güvenlik kurumunun sağlık hizmetlerinin kalitesinde sorun olduğunu ifade etmiştir. Yevmiyeli olarak çalışan bireylerin %6.8 i sağlık harcamalarının geri ödenmesi ile ilgili işlemlerde sorun olduğunu belirtmiştir. 38
III.2 Sağlık hizmetleri 34. Sağlık hizmetlerinden memnuniyet (Sağlık hizmetlerinden memnun musunuz?) Çok memnun % 2.8 Memnun %44.1 Hiç memnun değ %7.7 Memnun değ % 25.5 Orta %19.9 Genel olarak aldıkları sağlık hizmetlerinden memnun olduklarını ifade eden bireylerin oranı %44.1, memnun olmadıklarını ifade eden bireylerin oranı ise %25.5'tir. Tablo 9. Kişisel sağlıktan memnuniyete göre sağlık hizmetlerinden memnuniyet (%) Sağlık hizmetlerinden memnuniyet Hiç Kişisel sağlıktan Çok Memnun memnun memnuniyet Toplam memnun Memnun Orta değil değil Çok memnun 100.0 10.5 39.7 18.2 21.5 10.1 Memnun 100.0 2.3 49.6 19.6 23.1 5.4 Orta 100.0 2.3 37.2 25.9 26.3 8.3 Memnun değil 100.0 1.5 34.2 15.5 37.8 1 1.0 Hiç memnun değil 100.0 2.3 31.3 15.2 22.4 28.7 Kendi sağlığından çok memnun olanların %10.5'i sağlık hizmetlerinden de çok memnun olduklarını, sağlığından hiç memnun olmayanların %28.7'si ise sağlık hizmetlerinden de hiç memnun olmadıklarını ifade etmişlerdir.
- B E I 3 35. Sağlık kuruluşlarının hizmetlerinden memnuniyet özel poliklinik Özel muayenehane 38.9 42.8 27.2 14.5 I 339 42.7 Özel hastane 44.6 19.9 35.5 Kurum doktoru Kamu hastanesi l 46.4 f- - - ' - I 1 L 11.7 42.0 47.5 F 192 33 1 I 48.9 21.0 30 1 Memnun Orta Memnun değil Sağlık ocaklarının hizmetlerinden memnun olduklarını belirten bireylerin oranı %48.9, orta olarak belirtenlerin oranı %21, memnun olmadıklarını belirtenlerin oranı %30.1 dir. Tablo 10. Sağlık hizmetlerindeki sorunlar (%) Hizmet alınan sağlık kuruluşuna göre Sorun görülen Kamuya ait sağlık hizmeti Toplam hastane Özel hastane Sağlık ocağı Özel Kurum poliklinik/tıp doktoru merkezi Özel muayenehane Muayene ve tahlil ücretleri 71.9 68.3 78.3 77.4 57.7 85.2 78.4 İlaç fiyatları 66.0 62.0 70.9 74.3 61.1 75.5 67.5 Doktor ve sağlık personeli sayısı 61.3 61.9 59.0 59.3 69.3 61.3 62.6 Yapılan muayene 41.8 47.1 19.0 39.0 46.4 19.0 24.1 Yapılan tahliller 42.7 45.7 23.0 44.5 46.4 24.6 26.8 Hastane doktorlarının özel muayenehanelerinin olması 58.9 62.7 43.9 55.2 72.9 48.4 48.5 Muayene ve tahlil için randevu alma 38.2 44.0 22.2 32.4 38.0 17.9 21.7 İlaç alımı ile ilgili işlemler 36.2 39.6 22.0 35.3 14.1 28.1 28.7 Hemşirelerin/hastabakıcıların davranışı 42.5 45.6 28.5 39.8 43.9 29.8 36.1 Doktorların hastalara davranışı 43.6 45.9 30.3 42.8 46.3 37.5 35.7 Temizlik/hijyen 35.4 39.0 22.7 32.1 34.2 27.5 26.1 Ortalama sorun 48.9 - - - - - - Sağlık kuruluşlarından hizmet alanların %71.9'u muayene ve tahlil ücretlerini sorun olarak gördüklerini belirtmiştir. Sağlık ocağından hizmet alanların %59.3'ü sağlık kuruluşlarındaki doktor ve sağlık personeli sayısında sorun olduğunu düşünmektedir. Not: Hastaladıgında ilk olarak tıp diploması olmayan kişilere başvuranlar ile hiçbir sağlık kuruluşuna başvurmayanların toplam içindeki oranı %0.8dir.
36. Sağlık hizmetlerine ilişkin sorunlar* (%) O r t a l a m a s o r u n % 48.9 Muayene ve tahlil hizmetlerinin ücretleri ilaç fiyatları Doktor ve sağlık personeli sayısı Hastane doktorlarının özel muayenehanelerinin olması 17.1 12.4 10.0 23.0 Doktorların hastalara davranışı -5.3 Yapılan tahliller Hemşirelerin/hastabakıcıların davranışı Yapılan muayene Muayene ve tahlil için randevu alma [ 7.1 10.7 - İlaç alımı ile ilgili işlemler -12.7 Temizlik/hijyen -13.5 Ortalamanın altında < Ortalamanın üzerinde > * Sağlık hizmetleri ile ilgili ankette sorgulanan konuların tümünü sorun olarak gören bireylerin genel toplam içindeki oranı ortalama sorun olarak ifade edilmiştir. Sağlık kuruluşlarındaki hizmetlerin sorun olarak görülme oranı ortalama %48.9 dur. Bu orana göre, en çok sorun olarak görülen hizmet, ortalama sorun oranının 23 puan üzerinde olan muayene ve tahlil ücretleri, en az sorun olarak görülen hizmet, ortalama sorun oranının 13.5 puan altında kalan temizlik ve hijyendir.
t Tablo 11. Hastalıkta ilk başvurulan sağlık kurulusu (%) Bağlı olunan sosyal güvenlik kurumu Emekli Sağlık kuruluşları Sandığı SSK BAĞ-KUR Yararlanmıyor Toplam 100.0 100.0 100.0 100.0 Kamuya ait hastane 60.1 73.7 61.9 45.6 Özel hastane 4.8 5.8 7.5 7.2 Sağlık ocağı 22.7 12.4 21.3 35.3 Kurum doktoru 7.5 1.8 0.1 - Özel poliklinik 1.5 1.7 2.7 3.3 Özel muayenehane 3.2 3.6 5.6 5.3 Şimdiye kadar hiç başvurmadı 0.1 0.3 0.5 1.7 Diğer - 0.8 0.4 1.5 Emekli Sandığına bağlı bireylerin %60.1i, herhangi bir sosyal güvenceye sahip olmayan bireylerin %45.6'sı hastalandıklarında ilk olarak kamuya ait hastaneye başvurduklarını belirtmişlerdir. Tablo 12. Hastalıkta ilk başvurulan sağlık kuruluşunu tercih nedeni (%) Kamuya ait Özel Sağlık Kurum Özel Özel mua Tercih nedeni hastane hastane ocağı doktoru poliklinik yenehane Toplam 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 Zorunluluk 82.2 20.9 43.1 60.7 27.7 26.9 Bulunduğu yere yakın olması 8.0 13.2 50.0 18.4 18.7 2.7 Hizmetinden memnun olması 6.3 62.2 5.1 16.3 47.4 63.0 Tavsiye 0.1 0.6 0.7 2.0 1.0 Kuruluşta tanıdık birinin olması 0.9 1.0 0.7 3.3 3.7 3.4 Alışkanlık 2.3 2.0 1.2 0.5 0.4 3.1 Diğer 0.1 - - - - Hastalandığında ilk başvurduğu yerin kamuya ait hastane olduğunu belirten bireylerin %82.2si bu sağlık kuruluşunu zorunluluktan tercih ettiğini ifade etmiştir. Hastalandığında ilk başvurduğu sağlık kuruluşunun özel muayenehane olduğunu belirten bireylerin %62.2'si bu sağlık kuruluşunu, hizmetinden memnun olduğu için tercih ettiğini ifade etmiştir. Tablo 13. İlaç ve tedavi masraflarının karşılandığı kanallar (%) Bağlı olunan sosyal güvenlik kurumu Emekli Toplam Sandığı SSK BAĞ-KUR Yaralanmıyor Toplam 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 Bağlı olduğu kurum 61.8 96.6 89.4 85.6 3.7 Özel sigorta 1.3 1.1 1.4 2.4 0.7 Yeşil kart 6.4 0.4 0.1 0.2 19.2 Kendi karşılıyor 28.2 1.4 7.7 10.8 71.7 Hiç hastalanmadı 1.5 0.4 1.1 0.7 2.7 Diğer 0.8 0.1 0.3 0.2 1.9 Hastalandığında, ilaç ve tedavi masraflarını genellikle bağlı olduğu kurum kanalıyla karşıladığını belirten bireylerin oranı %61.8'dir. SSKya bağlı bireylerin %7.7'si hastalandığında ilaç ve tedavi masraflarını kendisi karşılamaktadır.
III.3 Eğitim hizmetleri 37. Alınan eğitimden memnuniyet düzeyi (Şimdiye kadar almış olduğunuz eğitiminizden memnun musunuz?) (%) Y.Okul/Ünv. Mezunu 65.8 16.1 18.1 Lise/dengi mezunu 48.6 18.9 I 32.5 İlköğretim/Ortaokul mezunu 38.8 21.5 39.7 İlkokul mezunu 35.5 18.8 45.6 Memnun Orta Memnun değil Yüksekokul/üniversite mezunu bireylerden, aldıkları eğitim hizmetlerinden memnun olduklarını belirtenlerin oranı %65.8, orta olarak belirtenlerin oranı %16.1, memnun olmadıklarını belirtenlerin oranı %18. ldir. 38. Eğitim durumuna göre eğitim hizmetlerinden memnuniyet düzeyi (Eğitim hizmetlerinden memnun musunuz?) (%) Y.Okul/Unv. Mezunı " t Lise/dengi mezunu İlköğretim/Ortaoku mezunu ilkokul mezunu t i 29.0 27.2 43.9 34.4 25.0 "T 40.6 L 46.9 25.5 27.6 54.3 24.4 21.3 Okur yazar/okul bitirmeyen Okur yazar değil ı 60.4 23.1 16.5 59.7 26.7 13.6 Memnun Orta Memnun değil Okuryazar olmayan bireylerden, genel olarak eğitim hizmetlerinden memnun olduklarını ifade edenlerin oranı %59.7, orta olarak ifade edenlerin oranı %26.7, memnun olmadıklarını ifade edenlerin oranı % 13.6 dır.
S 1*1 Tablo 14. Okul öncesi, ilköğretim, lise ve dengi eğitimdeki sorunlar (%) Sorun görenlerin oranı Sorun alanları Toplam Kent Kır Eğitim araçlarının niteliği/sayısı 52.4 53.5 50.6 Eğitim masrafları 49.3 50.7 46.9 Sınıflardaki öğrenci sayısı 44.8 50.0 36.1 Okuldaki eğitimin kalitesi 34.8 28.0 38.9 Okul idaresinin genel yaklaşımı 18.9 23.1 1 1.7 Okula kayıt işlemleri 18.7 23.9 10.0 Okulların ısınma, temizlik vb. koşulları 11.8 12.1 1 1.3 Öğretmenlerin öğrencilere yaklaşımı 10.8 12.3 8.4 Okula ulaşım/servisler 11.4 9.9 14.1 Ortalama sorun 28.2 - - (1)18 yaşından küçük eğitime devam eden çocukları olan hanelerde hanehalkı reisinin görüşlerini yansıtmaktadır. Eğitim araçlarının niteliğini ve sayısını yetersiz bulan hane reislerinin oranı %52.4, eğitim masraflarını yüksek bulan hane reislerinin oranı %49.3'tür. 39. Eğitim hizmetlerindeki sorunlar* (Okul öncesi, ilköğretim, lise ve dengi) (%> Ortalama sorun % 28.2 Eğitim araçlarının niteliği/sayısı Eğitim masrafları 24.2 Sınıflardaki öğrenci sayısı Okullardaki eğitimin kalitesi Öğretmenlerin öğrencilere yaklaşımı Okulların ısınma, temizlik vb. Koşulları Okula ulaşım/servisler Okula kayıt işlemleri Okul idaresinin genel yaklaşımı -17.4-16.4-16.8 I -9-5 -93 6 6 16.6 Ortalamanın altında < Ortalamanın üzerinde > j * Eğitim hizmetleri ile ilgili ankette sorgulanan konuların tümünü sorun olarak gören hanehalkı reislerinin genel toplam içindeki oranı ortalama sorun olarak ifade edilmiştir. Okul öncesi, ilköğretim, lise ve dengi okul hizmetlerinin ortalama sorun olarak görülme oranı %28.2'dir. Bu orana göre, en çok sorun olarak görülen hizmet, ortalama sorun oranının 24.2 puan üzerinde olan eğitim araçlarının niteliği ve sayısıdır ve yine bu ortalamaya göre en az sorun görülen hizmet, ortalama sorun oranının 9.3 puan altında kalan okul idaresinin genel yaklaşımıdır.
40. 2004 yılında özel ders ya da kurs alan çocuğu olan hanelerde yararlanılan kurs türü Not: 2004 yılında özel ders ya da kurs alan çocukların gittikleri kurs türü belirtilirken birden çok seçenek işaretlenebilmektedir. Bu nedenle frekans toplamı 100 ü aşmaktadır. 2004 yılında ÖSS, LGS vb. giriş sınavlarına hazırlık ya da derslere takviye amacıyla özel ders ya da kurs alan çocuğu olan hanelerin %72.4'ü sınavlara hazırlık amacıyla dersanelerden yararlanmaktadır. 41.2004 yılında özel ders yada kurs alan çocuğu olan hanelerde kursa göndermenin en önemli nedeni ^ -c o" J - î i S 2 î (t > N u 3 >>x: co ro «J c E û T m ro 7 2004 yılında ÖSS, LGS vb. giriş sınavlarına hazırlık ya da derslere takviye amacıyla çocuğunu kursa gönderenlerin %53.3'ü okuldaki standart eğitim programı yetersiz kaldığı için çocuğunu kursa gönderdiğini ifade etmiştir.
i Tablo 15. Üniversiteye Giriş Sistemiyle ilgili hanehalkı reislerinin görüşleri Toplam Kent Kır E Toplam Evet Hayır Fikri Yok Toplam Evet Hayır Fikri Yok Toplam Evet Hayır Bölgeler/İller arası eğitimdeki nitelik farklılığını dikkate alıyor mu? 100.0 29.6 37.0 33.4 100.0 32.2 36.4 31.4 100.0 24.7 38.0 37.2 Fikri Yok Farklı lise türleri arasında (genel lise. fen lisesi ve anadolu lisesi ile meslek liseleri arasında) farklı katsayı uygulanması uygun mudur? 100.0 23.0 34.7 42.3 100.0 23.6 36.3 40.0 100.0 21.8 31.6 46.5 Farklı lise türleri arasında (genel lise. fen lisesi ve anadolu lisesi ile meslek liseleri arasında) farklı Orta Öğretim Basarı Puanı uygulanması uygun mudur? 100.0 26.0 31.9 42.2 100.0 26.8 33.5 39.7 100.0 24.5 28.8 46.7 Öğrencileri, yeteneklerine uygun mesleklere yerleştiriyor mu? 100.0 9.1 66.3 24.6 100.0 8.1 70.2 21.7 100.0 10.9 59.2 29.9 Dersanelere gitmeyi ya da özel ders almayı zorunlu kılıyor mu? 100.0 63.9 14.7 21.4 100.0 67.1 13.7 19.3 100.0 57.9 16.8 25.3 Sınavın tek aşamalı olması sizce uygun mudur? 100.0 33.4 29.9 36.7 100.0 36.2 30.3 33.5 100.0 28.3 20.0 42.6 Üniversiteye giriş sınav sisteminde farklı lise türleri arasında (genel lise, fen lisesi ve anadolu lisesi ile meslek liseleri arasında) farklı katsayı uygulanmasını uygun bulmayan hanehalkı reislerinin oranı %34.7'dir. Kentte yaşayan hanehalkı reislerinin %70.2si, üniversiteye giriş sınav sistemiyle öğrencilerin yeteneklerine uygun mesleklere yerleştirilmediğini düşünmektedir. 46
111.4 Asayiş hizmetleri 42. Bireyin kendini evinde güvende hissetmesi (Evinizde yalnız otururken kendinizi ne kadar güvende hissediyorsunuz? Toplam Çok güvensiz %2.6 i T N 3 n 1 Kadın Çok güvensiz Güvensiz %3.5 %13.5 Çok güvenli %15.5 Çok Güvensiz pensiz %7.5 %1.6 Çok güvenli %18.4 Orta %15.1 Bireylerin %2.6'sı evde yalnız otururken kendisini çok güvensiz, %10.5'i güvensiz hissettiklerini ifade etmiştir. Kadınların %13.5'i, erkeklerin %7.5'i evde yalnız otururken kendilerini güvende hissetmediklerini belirtmiştir. i I 4 7
Bireylerin %11.9'u yaşadıkları çevrede gece yalnız yürürken kendilerini çok güvensiz hissettiklerini, % 22.9 u güvensiz hissettiklerini belirtmiştir. Kadınların 28i, erkeklerin ise %17.7'si yaşadıkları çevrede gece yalnız yürürken kendilerini güvende hissetmediklerini belirtmiştir. 48
Tablo 16. Son bir yılda yaşanan asayiş ile ilgili olaylar (2004 yılında aşağıdaki olaylardan birini yaşadınız mı?) (%) Sorun yaşayanların oranı Toplam Kent Kır Hırsızlık 8.1 10.2 4.5 Kapkaççılık 1.9 2.5 0.9 Sözle sataşma ve tehdit edilmek 4.7 5.4 3.6 Cinsel tacize uğramak 0.4 0.5 0.2 Dövü 1 mek/yaralan mak 2.0 2.0 2.1 Telefonla rahatsız edilmek 11.9 12.8 10.4 2004 yılı içinde hırsızlık olayı yaşadığını belirtenlerin oranı %8.1, kapkaççılık olayı ile karşılaştığını belirtenlerin oranı %1.9'dur. Tablo 17. Polis ve jandarma hizmetleriyle ilgili konular (%) Toplam Evet Hayır Polis Olaylara zamanında müdahale ediyor mu? 100.0 69.2 30.8 Vatandaşa davranışından memnun musunuz? 100.0 68.1 31.9 Verdiği trafik hizmetinden memnun musunuz? 100.0 70.1 29.9 Jandarma Olaylara zamanında müdahale ediyor mu? 100.0 84.5 15.5 Vatandaşa davranışından memnun musunuz? 100.0 86.8 13.2 Verdiği trafik hizmetinden memnun musunuz? 100.0 83.4 16.6 Polisin olaylara zamanında müdahale ettiğini düşünenlerin oranı %69.2, polisin vatandaşa davranışından memnun olanların oranı %68.1'dir. Jandarmanın olaylara zamanında müdahale ettiğini düşünenlerin oranı %84.5, jandarmanın vatandaşa davranışından memnun olanların oranı ise %86.8'dir.
- s Z E N 2 A 44. Asayiş hizmetlerinden memnuniyet (Asayiş (güvenlik) hizmetlerinden memnun musunuz?) Türkiye < Hiç memnun değil %2.5 Çok memnun %4.6 K/r \ Çok memnun Hiç değil %3 9 memnun %13.5 değil V %3.2 Bireylerin %66.4ü asayiş hizmetlerinden memnun olduklarını Kentte bu oran %62 iken kırda %74.1 d ir. belirtmiştir. 50
III.5 Adil hizmetler 45. Adli sistemin verdiği hizmetlerden memnuniyet düzeyi (Adli hizmetlerden memnun musunuz?) E Adli sistemin verdiği hizmetlerden memnun olanların oranı %43.2, memnun olmayanların oranı %10.2'dir. Tablo 18. Mahkeme ve adli sistem ile ilgili konulan sorun olarak görenlerin oranı W Sorun görenlerin oranı Toplam Kent Kır Yasaların herkese adil ve tarafsız uygulanması 56.1 61.2 47.3 Davaların karara bağlanma süresi 44.6 48.5 38.1 Mahkemelerdeki işlemler 34.1 38.2 27.3 Avukatlık hizmetlerinin kalitesi 29.9 33.4 24.1 Yasaların herkese adil ve tarafsız uygulanmasında sorun görenlerin toplam oranı %56.1, davaların karara bağlanma süresini sorun olarak görenlerin toplam oranı %44.6'dır.
III.6 Kamu hizmetlerinden bilgi edinme E 46. Kamu hizmetleri ile ilgili bilgi edinme işlemlerinden memnuniyet (Genel olarak kamu hizmetleri ile ilgili bilgi edinme işlemlerinden memnun musunuz?) Genel olarak kamu hizmetleri ile ilgili bilgi edinme işlemlerinden memnun olduğunu ifade eden bireylerin oranı %36, memnun olmadığını ifade eden bireylerin oranı % 14.5 tir. 52
III.7 Belediye hizmetleri Tablo 19. Belediye hizmetlerinden memnuniyet Belediye hizmetleri Toplam Memnun Memnun değil Fikri yok i Şebeke suyu hizmeti 100.0 76.1 22.1 1.8 i Çöp ve çevresel atık toplama hizmeti 100.0 74.9 23.4 1.7 i Kanalizasyon hizmeti 100.0 74.0 21.6 4.5 i Toplu taşıma hizmeti 100.0 67.8 24.2 8.0 i Zabıta hizmetleri 100.0 62.0 16.5 21.5 i Yol/kaldırım yapımı hizmeti 100.0 60.1 34.1 5.8 i Yeşil alanların miktarı 100.0 51.1 43.6 5.4 : Sosyal hizmetleri 100.0 48.5 25.2 26.3 i Sosyal yardımları 100.0 48.5 25.9 25.5 ; Kültür faaliyetleri 100.0 46.5 23.4 30.1 Sağlık hizmetleri 100.0 43.4 23.0 33.6 Hava kirliliği ile mücadele 100.0 41.6 36.8 21.6 Belediye sınırları içinde oturan bireylerden belediyenin şebeke suyu hizmetlerinden memnun olanların oranı %76.1'dir.
IV. BEKLENTİ, KİŞİSEL GELİŞİM VE UMUT IV. 1 Beklentiler IV.2 Kişisel gelişim IV.3 Umut IV.4 Algılanan refah düzeyi IV.5 Avrupa Birliği Beklenti, en genel anlamıyla ileriye bakma, geleceği geçmişe ve mevcut deneyimlere dayandırma olarak tanımlanabilir. Bireyin, gelecekte muhtemel olaylara yönelik duygusal tepkilerini peşinen yaşayarak, ya da bu olayların sonuçlarını değerlendirip gerçekçi, alternatif tepkiler veya çözümler üreterek, duygusal çatışmalarla veya iç ya da dış stres etkenleriyle başa çıkması da beklentinin başka bir boyutunu oluşturmaktadır. Umut ise yaşama devam etmemizi sağlayan, insanda en tükenmeyen soyut olgulardan biridir. Bu bağlamda umut ve kişisel beklentilerin oluşmasında son derece önemli bir role sahip olan, bireylerin maddi ve maddi olmayan birikimlerinin beş yıl önceye göre değerlendirmesi ve beş yıl sonrası için kişisel gelişime yönelik tahminleri gösterilmeye çalışılmıştır. Aynı yaklaşımla, bireylerin ülkemizin ekonomik durumu konusunda öznel algılarına ilişkin öngörüleri de verilmiştir. Umut düzeyi bu bölümde, yaş grubu, eğitim, gelir ve sosyal güvenlik kapsamında olmaya göre incelenmektedir. Ayrıca bireylerin içinde bulunduğunu düşündüğü refah basamaklarına ilişkin bilgi de verilmiştir. Türkiye ye müzakere tarihi verildiği 1 7 Aralık 2004 tarihinin hemen öncesinde halkın Avrupa Birliği ne bakışını tespit etmek amacıyla 2004 Yaşam Memnuniyeti Araştırmasına iki Avrupa Birliği sorusu modül olarak eklenmiştir. Bu bölümde bu iki Avrupa Birliği sorusunun sadece frekansları verilmektedir.
IV. I Beklentiler ( \ K e n t Fikri yok %7.3 2005 yılında genel olarak hayatının daha iyi olacağını ifade eden bireylerin oranı %39.5, daha kötü olacağını ifade eden bireylerin oranı %9.l'dir. Kentteki bireylerin %43.1'i, kırdaki bireylerin %33.4'ü 2005 yılında genel olarak hayatlarının daha iyi olacağını belirtmiştir.
5 C i. Bireylerin 2005 yılında hanelerinin mali durumuna ilişkin beklentileri (2005 yılında evinizin mali durumunun nasıl geçeceğini düşünüyorsunuz?) Türkiye Daha kötü olacak %11.1 Fikri yok %5.8 Aynı olacak %53.8 Daha iyi olacak %29.3 Kent Fikri yok %5.2 Fikri yok %7.0 Kır Daha iyi olacak Aynı olacak %55.5 2005 yılında hanelerinin mali durumlarının daha iyi olacağını ifade eden bireylerin oranı %29.3, daha kötü olacağını ifade edenlerin oranı %11.1'dir. Kentteki bireylerin %31.6'sı, kırdaki bireylerin %25.2'si 2005 yılında hanelerinin mali durumlarının daha iyi olacağını ifade etmişlerdir.
Bireylerin %31.8'i 2005 yılında kişisel iş durumunun daha iyi olacağını, %55.2'si aynı olacağını, %9.5'i daha kötü olacağını ifade etmiştir. Kentteki bireylerin %36.7'si, kırdaki bireylerin %22.4'ü, 2005 yılında kişisel iş durumlarının daha iyi olacağını belirtmiştir. 59
so. 2005 yılında Türkiye'deki iş durumuna ilişkin beklentiler (2005 yılında Türkiye deki iş ve çalışma durumu sizce nasıl olur?) Türkiye Daha kötü olacak %25.7 Fikri yok %10.9 Aynı olacak %36.7 Daha iyi olacak %26.6 Kent Fikri yok %8.6 Daha iyi olacak %29.4 Fikri yok %14.8 Aynı olacak %38.9 2005 yılında Türkiyedeki iş/çalışma durumunun daha iyi olacağını ifade eden bireylerin oranı %26.6, daha kötü olacağını ifade eden bireylerin oranı ise %25.7'dir. Kentteki bireylerin %29.4'ü, kırdaki bireylerin %21.8'i 2005 yılında Türkiyedeki iş/çalışma durumunun daha iyi olacağını belirtmiştir.
51. 2005 yılında Türkiye'nin ekonomik durumuna ilişkin beklentiler (2005 yılında Türkiye'nin içinde bulunduğu ekonomik durum sizce nasıl olur?) Türkiye Fikri yok %9.8 Aynı olacak %32.9 Daha iyi olacak %39.9 Kent f ikri yok %7.8 Aynı olacak %32.4 2005 yılında Türkiye'nin ekonomik durumunun aynı olacağını ifade eden bireylerin oranı %32.9, daha kötü olacağını ifade eden bireylerin oranı % 1 7.3, daha iyi olacağını belirtenlerin oranı %39.9'dur. Kentteki bireylerin %41.9'u, kırdaki bireylerin %36.7si, 2005 yılında Türkiye nin ekonomik durumunun daha iyi olacağını ifade etmiştir.
IV.2 Kişisel gelişim 52. Beş yıl önceye göre bugün için kişisel gelişim değerlendirmesi (Genel olarak bugünkü durumunuzu 5 yıl önceki durumunuz ile karşılaştırdığınızda, yıl öncesine göre kişisel durumunuzu nasıl görüyorsunuz?) Toplam Gerilemiş %21.0 Fikn yok %1.3 Gelişmiş %43.4 Aynı seviyede kalmış %34.2 Kadın Gerilemiş %19.2 y k %1.8 F i k r i Gelişmiş %43.8 Gerilemiş %22.9 Fikri yok %0.8 Erkek Gelişmiş %43.0 seviyede kalmış %35.2 seviyede kalmış %33.3 Beş yıl önceki durumuna göre kendisini gelişmiş bulanların oranı %43.4'tür. Kadınların %43.8'i, erkeklerin %43'ü bugünkü durumlarını beş yıl öncesiyle karşılaştırdıklarında kendilerini daha gelişmiş bulmaktadır.
Beş yıl sonrası için kişisel durumunun gelişeceğini ifade eden bireylerin oranı %42.5'tir. Kadınların %39.5'i, erkeklerin %45.6'sı beş yıl sonra kişisel durumlarının gelişeceği öngörüsünde bulunmaktadır.
54. Gelir grubuna göre gelecek beş yıllık dönem için bireylerin gelişim tahmini (%) Gelişecek Q Aynı seviyede olacak O Gerileyecek Q Fikri yok 1 milyar 167 milyon TL ve üzeri hanehalkı gelirine sahip kişilerde, gelecek beş yıllık dönemde kişisel durumlarının gelişeceğini belirtenlerin oranı %59, aynı seviyede olacağını belirtenlerin oranı %27.1, gerileyeceğini belirtenlerin oranı %7.9, bu konuda fikri olmayanların oranı %6.1 dir.
55. Beş yıl öncesine göre gelişmişlik ve beş yıl sonrası için gelişme beklentisi (%) Kadın 5 yıl, Erkek Gerilemiş %19.2 G e l i Avnı S m A 'S Y n l. %43.8 seviyede kalmış %35.2 Gelişmiş %43.0 Ay n ı seviyede kalmış %33.3 Gerilemiş %22.9 Fikri yok %1.8 ı 1., Gerileyecek Fo^ r ' y? k %11.0 Fikri yok %0.8 Gerileyecek %7.9 %12.0 ıi Fikri yok S3 D) ^ sevıvede seviyece % 3 g 5 kalacak %37.2 G e l 'Ş e c e k 5 yıl sonra Zaman Aynı seviyede kalacak Gelişecek %34.6 %45.6 J Bireylerin beş yıl öncesine göre kişisel gelişimlerinin değerlendirmesi ve beş yıl sonrası için kişisel gelişim tahminleri birlikte ortaya konulmaktadır. Kadınların %43.8'i, erkeklerin %43 ü kendilerini beş yıl öncesine göre gelişmiş olarak değerlendirmektedir. Beş yıl sonrası için kendilerini gelişecek olarak ifade edenlerin oranı ise kadınlarda %39.5, erkeklerde %45.6'dır.
IV.3 Umut Toplam Umutlu değil Bireylerin %5.2'si kendi geleceklerinden çok umutlu, %61.5'i kendi geleceklerinden umutlu olduklarını ifade etmiştir. Kendi geleceklerinden umutlu olmadıklarını ifade edenlerin oranı %25 iken, hiç umutlu olmadıklarını ifade edenlerin oranı %8.3'tür. Kadınların %8.2'si, erkeklerin ise %8.3'ü kendi geleceklerinden hiç umutlu olmadıklarını belirtmişlerdir.
57. Eğitim durumuna göre umut düzeyi (%) Kadın Y.Okul/Üniversite mezunu Lise/dengi mezunu ı 78.1 21.9 69.5 30.5 [ ı İlköğretim+Ortaokul mezunu ı 73 2 26.8 1 ilkokul mezunu ı 68.5 31.5İ Okur-yazar/hiç okula gitmeyen 68.8 31.2 1 ı Okur- yazar değil 62.1 37.9 3 D Umutlu O Umutlu değil Erkek Y.Okul/Üniversite mezunu Lise/dengi mezunu 68.4 81.9 i i 18.1 31.6 1 İlköğretim+Ortaokul mezunu İlkokul mezunu l 59.2 40.8 61.9 38.1 == Okur-yazar/hiç okula gitmeyen Okur- yazar değil I 61.4 38.6 59.9 40.1 G Umutlu Umutlu değil Yüksekokul ya da üniversite mezunu kadınların %78.11 kendi geleceklerinden umutlu, %21.9'u kendi geleceklerinden umutlu olmadıklarını ifade etmişlerdir. Yüksekokul ya da üniversite mezunu erkeklerin %81.9'u kendi geleceklerinden umutlu, % 18.1 i umutlu olmadıklarını ifade etmişlerdir. 1
Umutlu ö Umutlu değil 55-64 yaş grubunda olan bireylerin %70.5'i kendi geleceklerinden umutlu olduklarını, %29.5i kendi geleceklerinden umutlu olmadıklarını ifade etmişlerdir 68
59. Gelir grubuna göre umut düzeyi (%) "T" 1 6 9 ZÎ I (milyı "upları 584-833 417-583 r 30.8 34.0 ra < Gel 320-416 I -319 48.0 D Umutlu O Umutlu değil 1 milyar 167 milyon TL üzerinde hanehalkı gelirine sahip olan bireylerin %83.1 i kendi geleceklerinden umutlu olduklarını, % 16.9u kendi geleceklerinden umutlu olmadıklarını belirtmişlerdir. 60. Sosyal güvenlik kapsamında olma durumuna göre umut düzeyi (%) 28.7 42.6 Umutlu Sosyal güvenlik kapsamında Umutlu değil LJ Sosyal güvenlik kapsamında değil Sosyal güvenlik kapsamında olan bireylerin %28.7'si, sosyal güvenlik kapsamında olmayan bireylerin %42.6'sı kendi geleceklerinden umutlu olmadıklarını ifade etmişlerdir.
IV.4 Algılanan refah düzeyi 1. Algılanan refah düzeyi Türkiye'de yasayan insanların refah düzeyini 11 basamaklı bir merdiven olarak düşündüğünüzde kendinizi bu refah basamaklarının kaçıncı basamağında görüyorsunuz? I"0" BASAMAĞI EN DÜŞÜK, 10 BASAMAĞI EN YÜKSEK REFAH SEVİYESİNİ GÖSTERMEKTEDİR.) (%) 6 S 5 Türkiye'deki bireylerin refah düzeyi 11 basamaklı bir merdiven olarak düşünüldüğünde, kendisini 4. basamakta gören bireylerin oranı % 15.3, kendisini 5. basamakta gören bireylerin oranı %24.3'tür.
Tablo 20. Hanehalkı gelirine göre bireylerin algıladıkları refah düzeyi* (%) Refah Hanenin aylık toplam kullanılabilir net geliri (milyon TL) basamakları -319 320-416 417-583 584-833 834-1166 1 167+ Toplam 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0 9.2 3.3 3.0 1.5 1.0 0.4 1 14.8 1 1.3 5.1 5.4 3.0 1.2 2 14.5 1 1.4 8.4 8.2 4.1 1.8 3 19.6 17.6 13.5 13.4 10.2 4.4 4 13.8 16.4 18.3 15.3 15.6 1 1.2 5 17.8 23.1 27.0 25.7 27.2 26.1 6 5.6 7.8 13.7 15.4 16.1 20.6 7 1.8 4.0 6.8 7.6 10.4 15.2 8 1.1 2.2 2.2 4.5 7.2 10.6 9 0.7 1.2 0.9 1.1 2.9 5.4 10 1.0 1.8 1.3 1.8 2.3 3.1 * Türkiye de yasayan insanların refah düzeyini 1 1 basamaklı bir merdiven olarak düşündüğünüzde kendinizi bu refah basamaklarının kaçıncı basamağında görüyorsunuz? (0 BASAMAĞI EN DÜŞÜK, 10 BASAMAĞI EN YÜKSEK REFAH SEVİYESİNİ GÖSTERMEKTEDİR.) 320-416 milyon TL gelir grubundaki bireylerin %11.4'ü kendisini 2. refah basamağında gördüğünü belirtmiştir. Tablo 21. Eğitim durumuna göre bireylerin algıladıktan refah düzeyi* (%) Eğitim durumu İlköğretim, Yüksekokul Okuryazar/ ortaokul Lise ve üniversite Refah Okuryazar okul ilkokul ve dengi dengi lisansüstü, basamakları değil bitirmeyen mezunu mezunu mezunu doktora Toplam 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0 4.7 3.5 3.7 3.8 2.4 0.6 1 12.8 1 1.2 7.7 6.0 4.5 2.3 2 15.1 8.2 8.9 7.8 6.8 3.0 3 17.9 16.0 14.9 14.8 9.9 8.2 4 16.3 19.1 16.4 14.1 13.5 1 1.6 5 18.3 23.8 25.8 26.0 24.2 23.2 6 6.5 9.1 10.7 15.1 17.9 20.0 7 3.4 4.4 6.0 6.4 9.6 14.2 8 1.9 1.7 2.8 3.5 6.8 10.8 9 1.2 1.2 1.2 1.5 3.1 3.5 10 1.8 1.6 1.9 0.9 1.5 2.6 * Türkiye de yaşayan insanların refah düzeyini 1 1 basamaklı bir merdiven olarak düşündüğünüzde kendinizi bu refah basamaklarının kaçıncı basamağında görüyorsunuz? ("0" BASAMAĞI EN DÜŞÜK, 10 BASAMAĞI EN YÜKSEK REFAH SEVİYESİNİ GÖSTERMEKTEDİR.) İlkokul mezunu bireylerin %14.9'u kendilerini 3. refah basamağında gördüklerini belirtmişlerdir.
I V. 5 A v r u p a B i r l i ğ i r ı 3 E >2. Avrupa Birliği üyeliğine ilişkin bireylerin referandum eğilimi (Türkiye nin Avrupa Birliği ne üye olması konusunda bir referandum (halk oylaması) yapılırsa, siz ne yönde oy kullanırsınız?) 70.2 f 1 m / ı. 13.6 Üyelik yönünde Üyeliğe karşı Fikri yok T ü r k i y e ' n i n A v r u p a B i r l i ğ i ' n e ü y e o l m a s ı k o n u s u n d a bir r e f e r a n d u m y a p ı l s a, bireylerin % 7 0. 2 ' s i ü y e l i k y ö n ü n d e, % 1 6. 2 ' s i ü y e l i ğ e k a r ş ı o y k u l l a n a c a ğ ı n ı b e l i r t m i ş l e r d i r. B i r e y l e r i n % 1 3. 6 ' s ı n ı n b u k o n u d a fikri b u l u n m a m a k t a d ı r. 63. Türkiye'nin olası Avrupa Birliği üyeliğinin birey yaşamına etkisi (Türkiye nin ABye üye olmasının sizin yaşamınızı ne yönde etkileyeceğini düşünüyorsunuz?) (% 55.5 Olumlu yönde Etkisi yok Olumsuz yönde Fikri yok T ü r k i y e ' n i n A v r u p a B i r l i ğ i ' n e ü y e o l m a s ı n ı n y a ş a m l a r ı ü z e r i n d e o l u m l u etkisi o l a c a ğ ı n ı belirten bireylerin o r a n ı % 5 5. 5, etkisi o l m a y a c a ğ ı n ı belirtenlerin o r a n ı % 1 9. 4, o l u m s u z y ö n d e etkisi o l a c a ğ ı n ı belirtenlerin o r a n ı %9.7'dir. B u k o n u d a fikri o l m a y a n bireylerin o r a n ı % 1 5. 4 ' t ü r.
EK: YAŞAM MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI 2004 SORU KAĞIDI * Hane soru kağıdı * Birey soru kağıdı DİE, 2003 YAŞAM MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI
1 q»! q il FORM NO. '''- risii** mpı mm mm» KIMMOi (KOD iyi günler, ben Başbakanlık Devlet İstatistik Enstitüsü'nden geliyorum. Yaşam Memnuniyeti konusundaki görüşlerinizi almak üzere bir araştırma yapıyoruz. Devlet istatistik Enstitüsü'nün görev, yetki ve kuruluşu hakkında 13/6/1962 tarih ve 53 sayılı kanun gereği, soru kağıtları ile derlenen bilgiler, istatistiksel amaçla toplanmaktadır ve bir kamu kuruluşuna, özel yada tüzel kişiye verilemez, mahkemede delil olarak kullanılamaz. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ İL İLÇE BELEDİYE KÖY MAHALLE CADDE/SOKAK İKAME DIŞ KAPI NO. İÇ KAPI NO. BLOK NO. ÖRNEK SEÇİM NO. HANEHALKI REİSİNİN Adı ve Soyadı: İş yeri tel no : Hane tel no Cep tel no : Adı ve Soyadı T.C Kimlik No. Anketör Kontrolör Tarih...7.../2004...7..72004 Kontrol edilmiştir kodu İçsel tutarlılık) 1 Görüşmenin başladığı saa t Soru kağıdı doluluğu) [ 2 Görüşmenin bittiği saat İmza Eksik bilgi nedeniyle telefonla kontrol 3 Eksik bilgi nedeniyle yerinde ziyareti 4 İmza
Soru Kağıdı Doldurulurken Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar 1 Gizlilik notu, ankete başlamadan önce görüşmeciye mutlaka okunacaktır. 2.Soru kağıtlarındaki sayfalar numaralı olup kesinlikle koparılmayacaktır. 3. Soru seçenekleri kutucuk ile belirtilmiş ise "x" işareti yazılacaktır. Cevabı "diğer" seçeneği olan sorularda büyük harf kullanılarak okunaklı ve düzgün bir şekilde yazılacaktır. 4. Kutular yanlış işaretlendiğinde doğru kutuya "x" işareti konularak, doğru kutu daire içine alınacaktır. Örnek: Yaşadığınız konutta elektrik bağlantısı var mı? Var Yok 5. İtalik (eğik yazı tipi) açıklamalar dışındaki bütün seçenekler mutlaka okunacaktır. 6. Sorularda belirtilen uyarılara dikkat edilecektir. 7. Sorular olduğu gibi okunacak, ayrıca kişisel yorumlar yapılmayacaktır. 8. Anket formu tükenmez kalem ile doldurulacaktır.
HANE BİREYLERİNİN TEMEL ÖZELLİKLERİ ADI VE SOYADI Cinsiyet Hanehalkı reisine yakınlık Birey (Hanehalkı bireyleri; hanehalkı Erkek 1 Bitirdiği yaş Hanehalkı reisi 1 Damadı yelini 7 Sıra No(') reisinden başlayarak yaş sırasına göre kaydedilecektir. Kadın. 2 [Bir yaşın altındaki Efl. 2 Torunu 8 OğluMızı 3 Diğer akrabası 9 Altı ay ve daha uzun süredir uzakta olan hanehalkı bireyleri ve askerde, hapishanede olan fertler ile yurtta kalan öğrenciler dahil edilmeyecektir). çocuklara sıfır(o) yazınız] Babası annesi 4 Evde kalan yardımcı 10 Kardeşi. 5 Akraba olmayanlar 11 Kayınpederi' Kayınvalidesi 6 1 2 3 4 5 01 I I I I I I 02 I I I J 03 I I I ( J _ 04 I I I LU 05 I I I LU 06 I I I LU 07 I I I LU 08 I I I LU 09 I I I LU 10 I I I LU 11 I I I LU 12 I I I LU 13 I I I LU (') 18+ yaştaki bireyleri daire içine alın
I HANEHALKI GELİRİ, EĞÎTİM, SOSYAL YARDIM VE KONUT KONUT ÛZELUKLEIV 6 Yaşackğırıız konutun nukıyet durunu nedr") (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ) Evsw#nbıL^1 Ev sanıtı defrl ana luta odemyor 2 LcfiMij İ3 KıracıQ]4 Dığoribetrtınz) Q^ 5 7 YasaıJcınız evde salon dahi kar. oda var'' (Mutfak tuvalet ve banvo har içi e Yaşadığınız konutta elektrik bağlantısı var mî? VarQl r'(*[]2 (10.6 SORULMAYACAK) 9 Yaşadığınız evçte şebeke suyu var nı"* Vc*rj2 (10.7 SORULMAYACAK) 10 Konutunuzda şınıj okuyacağını problenler vat m? (SEÇENEKLER) OKUYUNUZ) Evet H*y lr 1 Sızdıran çalı nen* duvar. terıwl ya da çurünuş pencere çerçevelen problem var nı? 1 2 2. Karanlık yetersiz gün ışığı probleni var nı? 1 2 3. Yağın» yağınca kanalzasyon taşmışı su baskını problem var nı' 1 2 4. Konçular darı gelen gururlu problem var nı? 1 2 5. Sokakları gelen gürültü problem var nı 9 _ 1 2 8. Elektrik kesintisi problem var nı? 1 2 7. Şebeke suyu kesintisi probleni var nı? 1 2 8. Isınma probleni var m? 1 2 EĞİ 11 ÖSS. LGS vb giriş sınavlarına hazırlık ya da cteısleın takviye amacıyla 2004 yılında özel deıs ya da kurs alan çocuğunuz var nı? Vef[^] 1 Hay«-Q 2 ~ Soru 14egeçiniz 1? Bu kurs aşağıdaki gruplardan hangisine gimrektedr'' 13 Çocuğunuzu bu kurslara göndermenizin en önemli neden nedı? (SEÇENEKLER) OKUYUNUZ. (TEK SEÇENEK İŞARETLENECEKTİR) BİRDEN ÇOK SEÇENEK İŞARETLENEBİLİR) Özel ders[^] 1 Okuldaki standart eğitim program yetersiz kaldığı için [ 1 gönderiyorum Çocuğun okulundaki kurw 2 Sınavlara hazırlık (OSS. LGS gibi) amacıyla dersanej 3 Okuldaki eğilim yeterli olduğu halete sınavlara ^ 2 hazırlanması amacıyla gönderiyorum Derslere takviye amacıyla dfiısane[~~ 4 Kurslardaki rehberlik hiznwtlehnden laydalannwsi 3 amacıyla gönderiyorun\ Diğer (belirtiniz) Q 5 Diğer O 4
2004 yılında eğitin» (okul OtıcesiTIkoğıelimlıse ve dengi birintetinden birine) devanı eden çocuğunuz var nü? Soru 16'ya geçiniz 2004 yılı için eğitim hizmetleriyle ilgili, sınıl söyleyeceğim konular hakkındaki fikrinizi söyler nişiniz? (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ) (Dikkat! Okul öncesl/ilköğrerjm(ilkokul>ortaokul)/lise ve dengi(ortaöğretim) eğitime devam eden çocukların toplamı dikkate alınacaktır.) 1 Okula kayıt işlonlerinde sorun yaşadınız nı? 2 Okuldaki eğitinin kalitesini beğeniyor nusunuz? 3 Okuldaki eğitim afallarının niteliği sayısı sizce nasıl? Evelf^ 1 Hayır 2 EvelQ 1 HayırfJ] 2 Yn1nrliQ 1 Yeterli değilf^] 2 4 Okul İdaresinin genel yaklaşımından mennun nusunuz? 5 Öğretilenlerin öğrencilere yaklaşımından mennun nusunuz? 6 Okula ulaşınvservıslöfde sofun var mı? 7 Sınıflardaki öğrenci sayısı nasıl? 8 Eğitim masrafları sizce nasıl? EvHtQ 1 HayırQ 2 Evetl 1 Hayırn 2 Var 1 Yokf^ 2 Noınıall 1 Kalabalık^ 2 Aşın kalabalık^ :ı Normal^ 1 Yük.sekQ 2 Aşın yüktiek 3 9 Okulların ısınma, tenıztik aydınlanma vb koşulları sizce nasıl? 0, 'yi I t,?l_1 Üniversiteye giriş sisteniyle ilgili şinıi okuyacağım konuta/la ilgili fikrinizi söyle ı nişiniz? 2 KötüQH 3 (FİKRİM YOK SEÇENEĞİ HARİÇ SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ) 1. Bölgeler / illeı arası eğitınrieki nitelik farklılığını (Jkkate alıyor nu 9 2. Farklı lise türleri arasında (genel lise. fen lisesi ve anadolu lisesi ile meslek liseleri arasında) farklı katsayı uygulanması sizce uygun nudur' Evet Hayır Fikrim yok 1 2 3 1 2 3 3. Farklı lise türleıi arasında (genel lise, len lisesi, anadolu lisesi ve meslek liseleri arasında) farklı Orta Öğıetim Başarı Puanı 1 2 3 uygulanması sizce uygunnudur? 4. Öğrencileri, yeteneklerine uygun rı esleklere yerleştiriyor rıu? 5. Dersanelere gitneyı ya da özel üv*ts almayı zorunlu kılıyor nu? 6. Sınavın tek aşamalı olması sizce uygun nudur 7 GELİR VE YARDIM 1 2 3 1 2 3 1 2 3 ' Hanenizin aylık toplanı kullanılabilir net geliri (nraaş, ücret. kira. taiz, vb. gelirleri) kaç kişi taı alından karşılanıyor? (Dikkat! Ücretsiz aile işçileri ve 6 ay, üzeri çalışan mevsimlik çalışanlar dahil) kişi Hanenizin aylık toplanı kullanılabilir net geliıi (maaş. ücret kira. taiz, vb. gelirleri) şinıi okuyacağını gelir gruplarından hangisine giıınokteolı? (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ) 0-3ia Milyon Tl l 584 Milyon TL - 833 Milyon TLİ 4 320 Milyon TL -416 Milyon T t İ2 834 Milyon TL - 1 Milyar 160 Milyon TL 5 417 Milyon TL - 583 Milyon Tl İ3 1 Milyar 167 Milyon TL + S
6 - s i-. >-*"- t -t^ttzın Wı»4 ihtiyaçlarını hangi düzeyde karşılayabııyorsunuz'' (SEÇENEKLERİ OKUYIJNUZ) Çok kolay l Kolay İ2 Orta 3 Zor «Çokzor İ5 20 2004 yılında sız ya da hane t<ueyle»inden tını ayni (nnı) ya da nakdî (para) herhangi bu yardım aldınız nı? Evet\ U Hayır]^2 t^ Soru 23 e geçiniz 21 004 yılında lıafıgı kuıum ya da kişiden yardm akinız - ' (BRDEN ÇOK SEÇENEK İŞARETLENEBİLİR) Belediye 11 Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışmayı Teşvik Forıu(Vj/ılı<ı.Ka/makj/TVılı,. 3 Gonullu kışı ve kuruluşlar] 5 MoTu'ıAİ İ2 Akraba komşu fi [] 4 Diğer (hekîtıraz) Q 22 2004 yılında ne tur bir yardım aldmız - ' (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ, BİRDEN ÇOK SEÇENEK İŞARETLENEBİLİR) Yiyecek 1 Varacak 4 Ücretsiz eğit m burs 7 Giyeceği 2 İlaç tıbbı araç gereç 5 «ıra yardımı (başkasının evinde ücretsiz oturma)\ 8 EV»îyasıQ 3 Nakit Para\ 6 Diğer (bekrimiz) 9 23 2004 yılında hane dışında herhangi bu kişiye ya da kuruluşa aynî (mal) ya da nakdî (para) yal dini yaptınız m? Evet\ 1 Hay/rQ 2 BİREY SORU KAĞIDINA GEÇİNİZ 24 2004 yılında ne tür bu yardım yaptınız-' (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ BİRDEN ÇOK SEÇENEK İŞARETLENEBİLİR) Yiyecek 1 Vahaca* 4 Ücretsiz eğitim burs 7 Giyecek 2 İlaç tıbbı araç gereç \ \ 5 Kıra yardımı (başkasına ücretsiz ev tahsis etme}\ 8 Ev eşyası\ ] 3 NakitPara[ ] 6 Diğer (Beirtjniz) ] 9 HANEYE İLİŞKİN GENEL SORULAR BİTTİ BİREY SORU KAĞIDINA GEÇİNİZ
FORM NO. Bireyin bulunduğu hanenin form numarasını mutlaka yazınız. mş/m mmmssrmû m/hşüiıımmtt mm ÛLMW C^OD D^dOLDO (18 ve daha yukarı yaştakiler) Anketörün dikkatine! Anket sorularına geçmeden önce aşağıdaki yazıyı her bir cevaplayıcıya yüksek sesle mutlaka okuyunuz! Devlet İstatistik Enstitüsü'nün görev, yetki ve kuruluşu hakkında 13/6/1962 tarih ve 53 sayılı kanun gereği, soru kağıtları ile derlenen bilgiler, istatistiksel amaçla toplanmaktadır ve bir kamu kuruluşuna, özel yada tüzel kişiye verilemez, mahkemede delil olarak kullanılamaz. BLOK NO. ÖRNEK SEÇİM NO. İKAME BİREY SIRA NO. GÖRÜŞÜLEN KİŞİNİN Adı ve Soyadı: Tel no : Adı ve Soyadı T.C Kimlik No. Anketör Kontrolör Tarih /...72004 /.../2004 Kontrol edilmiştir kodu Görüşmenin başladığı saat Görüşmenin bittiği saat İmza İçsel tutarlılık] 1 Soru kağıdı doluluğu] 2 Eksik bilgi nedeniyle telefonla kontrol] 3 Eksik bilgi nedeniyle yerinde ziyareti 4 İmza
nasıl tanıniarsını/ 7 İşsiz. ıs anyor^j BİREY SORU KAĞIDI 18 ve daha yukarı yaştakiler TEMEL ÖZELLİKLER 1 Medeni ayjrunukizrtedv Hiç evlenmedi \ 11 Boşand>\ 4 ^ 2 Aynyaş Vor\ 5 Eşi oldu\ 3 2 Eğitin) J»ununuz neov? (Dikkat! En son m«zun olunan ağıtım kurumu dikkat* alınacaktın Okuma-yasma bılmıyor\ l G»n»l //s» 8 Okur yazar olup bir okul bn>rmeyen\ İ2 Meslek lıs»sı\ 9 llkokul\^\3 Açıkhse\^ 10 llkoğretım\ İ4 /4pf< öğretim ~~ 11 Açık ılkoğretım\ ]5 Yuksekokul\^2 1 2 Genel ortaokul\ 6 l/rwersıfg 13 Mesleki ortaokul^\7 Yüksekli san s doktora 14 3 Son bif balta içinde ücretli ya da ücretsiz olarak bir işte çalıştınız nı. çalışrıtaıiysanız dur ununuzu Ç*lifryor\ l f Aad.nıluz.l * ( /er/anı»uru yor 1 h 1 mea/ı ş l Mevsimlik çalışan\ İ7 r Soru Tygmçtna Çalışamaz halde \ 8 /radaahıfcıl l Cnğer^K) J 4 işyeriniz-'ışiııız kan uya nı yoksa o/el sektüıe m ait'' Kamu[^j]l Özel\ 2 5 Çalıştığınız işteki durununuz nedr? 6 işyerinizin ıkiıs.nl faaliyet kohj neolr'' Düzenli ücretli (maaşlı)\ 1 Ciltçilik hayvancılık \ 1 Yevmiyeli (mevsimlik, arızı, geçici) 2 ()mıancılık\ İ2 <{y»ren 3 f)'a).a(-.).t [ 3 Kendi hesabına l 4 Manencılık[~\t Ücretsiz aile ışçısı\ 5 imalat sanayii 15 Elektnk gaz - lnşaal\ İ7 Tnplanperakende tıcarel\ \s Olellokanla\ 9 Ulaştuma haberleşme^~^\q Malı kunjmlar\ 11 Sosyal kişisel hizmetler 112
MUTLULUK VE MEMNUNİYET E'ıı bütün olacak yasanınızı dıışuııuuğuııılzdıı ne kauaı rıutlusunuz? (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ) ÇoknntluyuııJ 1 1 MııMuyuııj 2 Oltan 3 M - nj 4 ', kııut: j 5 SİZİ bayatta en çok kim lllltlu hdül? (HEPSİ OKUNDUKTAN SONRA TEK SEÇENEK İŞARETLEYİNİZ) Kendi Q 1 Anne baba{^\ 3 Yeğen 'erq 5 EşQ 7 Çocuklar 2 arkadaş lar\ 4 Togın far 6 Tum aıle\ 8 Diğer(b<ılittiııiz) Sızı hayatla en çok ne mıtlu eder? (HEPSİ OKUNDUKTAN SONRA TEK SEÇENEK İŞARETLEYİNİZ) «G u ç 1 İş Q 3 Sevgıjn. 5 ea$an[n. 2 Sağlık\^\ 4 Paı-a ^] 6 Diğer(belirtiniz).. 7 Şınnl okuyacağım konularla ıkjılı mennuniyet derecenizi söyler nişiniz? (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ) 1. Sağlığınızdan nnnııun nusunuz? 2. Evliliğinizden mennun nusunuz*' E z c z c E E 3 C C E 2 0 r 1 2 3 4 1 2 = 4 * - - İç memnun değilim 5 5 E.T feftill 6 3. Şimdiye kati» almş oldurunuz e ğı tininizden n«tnııun nusunuz'? 1 2 3 * 5 Eğitini alma^n. 6 4. Oturduğunu/ konuttan mennun nüsünüz^ 1 2 3 ^ 5 5. Oturduğunuz sentten veya ntıhalloden urumun nusunuz? 1 2 3 5 6. İşinizden meninin nusunuz? 7. (Eğer çalışıyorsa) İşinizden elde ettiğiniz kazançtan mannun nusunuz? 1 2 = * 1 2 3 4 5.... 6 5 Fara^n, 6 kazancı yok 8. Aylık hanehalkı gelirinizden rmrınun nusunuz? 1 2 3 4 5 ŞııırJ okuyacağını kişisel çevıe ile ilgili konulaıdaki nıerıııuniyel derecenizi söyler nişiniz? (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ) 1. Aynı evde yaşadığınız kişilerle ilişkilerirtizden memnun rujsunuz? 1 2 3 4 5 Yalnız venvoıl I 6 2. Akr alfalarınızla ilişkilerinizden nennun nusunuz? 1 2 3 4 S 3. Arkadaşlarınızla ilişkiletinizdufi mennun nusunuz? 1 2 3 4 5 4. Komşularınızla ilişkilerinizden nnnııun n usunuz*!' 2 3 4 5 5. İşyerinizdeki ilişkilerinizden mennun nusunuz? 1 2 3 4 5 ; ı, r, O 6
2004 yılı ıçınov» şınrf okuyacağım konuların stan için sorun olup olmadığını soyten rnsınız? (Dikkat! Ücretli maaşta, yevmiyeli. İşveren, kendi hesabına çalışanlara sorulacaktır) 12A. ÜCRETLI MAASU/YEVMİYELI ÇALIŞANLARA SORULACAK Sorun var 1 İdari konulafda 2 ücret a^mg-esjzfcğınoe 3 Ücret nıktarında 4 Çalışnu koşularında 1 i 1 1 12.B. İŞVEREN/KENDİ HESABINA ÇALIŞANLARA SORULACAKTIR Sorun vr 1 Sermaye açısından 2 Teknolojik açıdan 3.!..>:- - r / ; s 4 Nı'-'lı» iı vasıflı elernan konulunda KAMU HİZMETLERİNDEN MEMNUNİYET VE SORUNLAR Sorun yok * 2 2 ^ Sorun yok.2 GENEL 13 Sınıl okuyacağını konularla ilgili msnııuniyet derecenizi söyler nişiniz? (SEÇENEKLERI OKUYUNUZ) ununum E : E E Ol : -t -E o 5 E E I E * l> c Z u_ BELEDİYELER 1. Sağlık hizmetlerinden nnnrıun nusunuz? 1 2 3 4 5 2. Asayiş { güvenlik) İHzriBtleıinden n«nrıun nıısunuz? 1 2 3 * 5 3. Adli hizrmtlerden nttimurı nusunuz? 1 2 3 * 5 6 4. Eğitim NzmetJeıiııden mentıun nıjsunıız? 1 2 3 4 5 5 Genel olarak karın hiznwtlori ile ilgili bilgi ednme 1 2 3 * «5 isterilerinden manfun n usunuz? 14 Yaşadığınız yerleşim yeıi beloıiye sınırları içinde rıi? EvelifJ] 1 Hayır 2» Soru 16ya geçiniz
15 ŞinU okıjyaoağın,be"ecjye luzn»ilerinden rmnuunıyet dur ununuzu söyler nişiniz? (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ) Belediyenin bu tür Memnunum Memnun değilim Fikrim yok 1 Çöp ve çevresel atık toplama hiznntınden ' 2 bir hizmeti yok 3 ^ 2 3 «2 3 * 2 3 4 2 3 ' 2 Kanalizasyon hizmetinden i 3 Şebeke suyu hizn(fitlennden 1 4 Toplu taşın» hıznntjor inden 1 5 Zabıta lııznıelleımden 1 6 YoLValdıı im yapını hiznutleıiııden 1 3 4 7 Yeşil alanlaıın Hıklarından 1 2 3 < 8 Hava kıılılıği ılıı rıijcadolederı 1 3 4 9 Belediyenin sosyal hizmetler inden 1 3 4 10 Belediyenin kültür faaliyetlerinden 1 11 Belediyenin sosyal yardınlarından 1 2 3 4 12 Belediyenin sağlık hiznetlerinden 1 2 3 4 13 Belediyenin gıda güvenliği hiznntinderı 1 2 3 4 14 Belediyenin m ur iskan'ıııhsal işlen İnlinden I - 1 1 n 2 n 3 I"I 4 SOSYAL GÜVENLİK 16 Aşağıdaki sosyal güvenlik kulunlarının hangisinden yararlanıyorsunuz? (TEK SEÇENEK İŞARETLENECEKTİR) Emekli Sandığı\ l SSKJ J2 BAĞ-KÜR\ İ3 Yararlanmıyor\ 4 *> Soru 22ye geç/rni 17 Kinin üzerinden sosyal güvenlik kapsanundasınız? Kendili şıq2 Anne b a b a 3 Çocukları] İ4 18 Bağ-Kur/SSK ya da Emekli Sandığı hiznnttehnden memnuniyet deıecenizi söyler nişiniz'' (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ) Çok n mnnunun^~" 1 Menııununj 2 Orta 3 Mennun doğilirı j 4 Hiç menfiun değilinıj 5 F ıktinı yok 6 19 Kapsamında olduğunuz sosyal güvenlik kulununun hizmetleriyle ilgili, şinrf okuyacağım konulardaki fikrinizi söyler nişiniz? (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ) 1 Bağlı Imlunduğunuz sosyal güvenlik kuruluşu vasıtasıyla Evet Hayır Fikrim yok aldığınız sağlık hizjı»herinin kalitesinde sorun yaşıyor nusunuz? 1 2 3 2 Razı ilaç/tedavi masıatlarının karşılanımsırıda sonırı yaşıyor nırsurıuz? 1 2 3 3 Sağlık harcamalarının geri Ödenmesi ile ilgili işlen terde sofun yaşıyor nusunuz'? 4 Lrııoklılık işlon(erinde sorun yaşıyor n usunuz? (yalnızca emeklilere sorunuz) 1 2 3 1 2 3 5 [ rınklı maaşlarının nıkları sizce yelerlı nı? (yalnızca emeklilere sorunuz) 1 6 Sosyal güvenlik kuruluşunda çalışan personelin 2 3 davranışlarında sorun görüyor nusunuz? 1 2 3
2004 yılı içinde bağlı bıjurıduğunuzsosyal guventk kuıutusuna (Bağ-Kur SSK ya da t "»-ki Sarığı nnekese»mden bıııne) başvurdunuz nu' E «0 1 Baö-Kuı SSK ya da En»-ki Samiğı merkezlerine başvurunuz sırasında sorun yaşacknız "ı ' v«rq 1 Hayır\^\ 2 HaKtatarKİğınızda tedavi, ilaç vb n»«anarınızı genettde barıgı kanata karşılıyorsunuz 0 (TEK SEÇENEK İŞARETLENECEKTİR) Çalıştığı kunımtfgılt sosyal güvenlik kurumu\ l Kendi kaışılıyor\ 4 Öze/ sigorta İ2 Şimdiye kadar hiç hastalanmadım 5 soru 29 'a geçiniz»şı/ lıartl İ3 Diğer (belirtiniz! Q 6 SAĞLİK 23 Hastalandığınızda genellikle ilk neıeye başvuı ursunuz'' (TEK SEÇENEK İŞARET LENECEKT İR) Kamuya arthastane\ 1 Kurum doktoru \ 4 Doğrudan Eczane 7 Özel hastane İ2 Özelpolıklıınk\ 5 Tıp diploması olmayan kişiler 8 / 26*ya geçiniz Sağlık Ocağı\ İ3 Ozeı 1 moa yenehane \ 6 Şimdiye kadar hiç başvurmadım\ 9 ı 29a geçiniz Bu sağlık kuruluşunu neden tercih eliyorsunuz - / (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ TEK SEÇENEK İŞARET LENECEKT İR) Zorunlulukl 1 Bulunduğu yere yakın olnıası İ2 bhznrıtinden nıerıııurı oln»*sı 3 Tavs lye[~~ 4 Kuruluşta tanıdık birinin bulunrııası 5 Alışkanlıktan! 6 Diğer (belirtiniz) ^ Sağlık hizmeti aldığınız kuruluşlarla ilgili şinıj okuyacağını konuların sian için sorun olıjfı olmadığını söyler nişiniz? Evet 1 Muayene ve tahlil için randevu almakta sorun yaşıyor nıjsunuz? 2 İlaç alını ile.iğılı işlerılerde sorun var nı? 3 Tenizükluıyen konusunda sorun var ni 9 4 Yapılan rıuayeneden menyıun nıısunuz? 5 Yapılan tahlilleıi yeteıli buluyor nıısunuz? 6 Doktorların hastalara davranışında sorun var nı? 7 Hençireleıin/hastabakıcılaıın hastalara davranışında sorun var nı? 8 Hastane doktorlarının özel muayenehanelerinin olmasında sorun görüyor musunuz'' 9 İlaç fiyatlarında sorun görüyor rujsunuz? 10 Doktor ve sağlık persoııoli sayısını yeterli buluyoınııeunuz? [ _ 11 Muayene ve tahlil ıjctotlerırıı yüksek bul'jyorn usunu/' Hayır? 2 2 2 ^ Fikrim yo 2? * * r~ı 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
25 2004 yılı içinde sağlık hizmeti aidinizin? Evet\ l Hayır\ \2 soru 29a geçiniz 27 Sağlık hizmeti alını şuasında herhangi hiı solun yaşadığınız nı? Ey«t l Hayır[^}2 soru 29 a geçiniz 28 2004 yılında sotun yaşadığını/sağlık kumlusu şimdi okuyanaklaıırndan hangisidir'' (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ) SSK Hastanesi! 1 Üniversite hastanesi 3 Özel hastane/özel poliklinik/tıp nnıkezi İ5 Devlet hastanesi \2 Sağlık Q:ağı 4 Bunların dışında özel mıayonehane vb 6 GÜVE VL/K 29 Asayiş (güvenlik) hizninli aldığınız birim hangisidir? (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ) PolisQ 1 Jandarnw 2 30 Şinıi okuyacağım polis veya jandarma hizmetleriyle ilgili konular hakkında fikrinizi söyler nişiniz? (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ) Evet Hayır 1 Polis veya jandarma olaylara zamanında nıidahale ediyor nu? ] 1 J 2 2 Polis veya jandarmanın vatandaşa davranışından nıınnun nusunuz? ^ 1 ^ 2 3 f 'olis veya jandaınanın voıdiği tıafik hizmetinden iranlımı musunuz? ^ 1 J 2 31 2004 yılında polis veya jandaımaya başvurdunuz mı? fvetj^l 1 Ha yır 2 soru 33'e geçiniz 32 Polis veya jandarrmya başvurunuzla ilgili hir sorun yaşadınız m? Evet[^\ 1 Hayır^\ 2 TC V MISTIK KÜ m f " " J B
33 Genel olarak manken» ve adlı sistem ile ikji şınd okuyacağını konularda sizce sorun olup olmadığını söyler n»sırız'' (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ) > - S > at 1 Manken»tef deki isteriler de sorun var m? / 0 o 1 z 2 ta 3 2 Davaların karara bağlanma suresinde sorun var nı? 1 2 3 3 Yasalar ın herkese KJI ve laratsızuygulanmasında sorıjrı var nı 9 1 3 E 4 i 4 Avukatlık hünetterınin kattesindo sorun var m? 1 2 3 4 34 2004 yılı içinde nuhkent^ye başvunnuzoklu nu 9 Evefl 1 Ha yır l 2 O s xu geçiniz 35 Mahken» süıecınde herhangi bil sorun yaşadınız nı? EVetQ 1 Hayır 2 KİŞİSEL GÜVENLİK VE ÇEVRE 36 Evinizde yalnız otururken kendnızj ne kadar güvende hissedyoısunuz 1 (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZİ Çok güvbfilı[^]l Güvenli İ2 Orlai 3 Güvensi/) 4 Çok güvensizi 5 37 Yaşadığınız çevrede gece yalnız yürürken kondnizi ne kadar güvende hıssedyorsunuz? (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ) Çok güvenli QH 1 Güvenli 12 Orlai 3 Güvensi/] [4 Çok gıiyensi/j [5 38 2004 yılında, şınıj okuyacağını olaylardan birini yaşadınız m? 1 Hırsızlık 2 Kapkaççılık 3 Sözle sataşma ve tehdt edlmek 4 Cinsel tacize uğramak 5 Dövülnnk'yaralannıok 6 Teleloııla lalıatsız ocjimek 7 Diğer (belirlini/) Evet i 1 i i 1 LZh Hayır 2 2 2 2 2 2
BEKLENTİ, KİŞİSEL GELİŞİM VE UMUT ı Kendi geleceğinizden no kadar un utlusunuz? (SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ) Çok unutluyunj 1 UnııtlııyunJ 2 Unuttu değihnj 3 Hiç unuttu değılınj 4 Türkiye'de yaşayan insanların refah düzeyim 11 basaııwklı bir ımrdrvon olarak d işündüğurıuzde kentinizi bu refah basaneklarının kaçıncı basamağında görüyorsunuz? ("0" BASAMAĞI EN DÜŞÜK, "10" BASAMAĞI EN YÜKSEK REFAH SEVİYESİNİ GÖSTERMEKTEDİR) Genel olarak bugünkü dururumuzu 5 yıl önceki durununuz ile kaışılaştııdığınızda beş yıl öncesine göre kişisel duıununuzu nasıl göıüyorsunuz? (FİKRİ YOK SEÇENEĞİ HARİÇ. SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ ve TEK SEÇENEK İŞARETLEYİNİZ) Gelişııişl 1 Aynı seviyede kalnışl 2 Gerılenîşl 3 Fikri yok 4 Gelecek 5 yıllık döneni duşirruijğünüzde. kişisel durun urıuzurı nasıl olacağını tahnin ediyorsunuz? (FİKRİ YOK SEÇENEĞİ HARİÇ. SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ ve TEK SEÇENEK İŞARETLEYİNİZ) Aynı seviyede kalacak! ;akq Geri ley ece k 3 Fıkııyok[^] 4 Önünüzdeki yıldan beklentileriniz nelerdi? Belirtilen her bir ifade için 2U05 yılının nasıl geçeceğini düşünüyorsunuz'' (FİKRİ YOK SEÇENEĞİ HARİÇ. SEÇENEKLERİ OKUYUNUZ ve TEK SEÇENEK İŞARETLEYİNİZ) Daha İyi olacak Aynı olacak Daha kötü olacak Fikri yok 1 Genel olarak hayatınız sizce nasıl olur? 1 3 > 2 Türkiye'nin içinde bulunduğu ekononik durum 1 3 ^ sizce nasıl olur? 3 Evinizin mali durunu sizce nasıl ohjı? 1 2 3 4 Türkiye'deki iş/çalışma durunu sizce nasıl otur? 1 2 3 5 Kişisel iş durununuz sizce nasıl olur? n 1 2 3 Türkiye'nin AByo üye olmasının sizin yasanınızı ne yönde etkileyeceğini düşünüyoısunuz? - ' lumryc^n 5 Oluniu yönde 1 Etkisi yok 2 Olun«uzyöndo 3 Fikri yok 4 Türkiye'nin Avrupa Birliği "ne üye olması konusunda bir reler andımı (halk oylaması) yapılırsa, siz ne yönde oy kullanırsınız? Üyelik yönünde 1 üyeliğe kaışı 2 Fikıi yok I 3 BIHEY SORU KAĞIUI BİTTİ. TEŞEKKÜR EDERİZ Evet Hayıl Hayır Anket sonuçlarından haberdar olmak islemişiniz?. i auhtsi:
4. CEVAPSIZLIK FORMU [18 VE DAHA YUKARI YAŞTAKİ BİREYLER İÇİN] BİREY SIRA NO* ADI SOYADI* GÖRÜŞÜLDÜ (Evet) GÖRÜŞÜLEMEDİ (Hayır) ^ GÖRÜŞÜLEMEME NEDENİ Görüşmeyi reddetti Anket süresince bulunamadı Anketi terketti Cevaplayamaz durumda Görüşmeyi reddetti Anket süresince bulunamadı Anketi terketti Cevaplayamaz durumda Görüşmeyi reddetti Anket süresince bulunamadı Anketi terketti Cevaplayamaz durumda Görüşmeyi reddetti Anket süresince bulunamadı Anketi terketti Cevaplayamaz durumda Görüşmeyi reddetti Anket süresince bulunamadı Anketi terketti Cevaplayamaz durumda Görüşmeyi reddetti Anket süresince bulunamadı Anketi terketti Cevaplayamaz durumda Görüşmeyi reddetti Anket süresince bulunamadı Anketi terketti Cevaplayamaz durumda * 3. sayfadaki bilgilerin aynısınız yazınız.