Kimlik Erişim Yönetimi (KEY) Uygulaması Kullanıcı Yardım Dokümanı
İçerik Self Servis Ekranı Kullanım Hususları Sıkça Sorulan Sorular (SSS) Güvenliğiniz İçin Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
Self Servis Giriş Ekranı 1) https://selfservis.anadolusigorta.com.tr adresini kullanarak Self Servis Ekranı na girin.
Self Servis Oturum Açma Ekranı 2) Açılan ekrandaki Kullanıcı Adı ve Tek Şifre alanlarına, kullanıcı adınızı ve şifrenizi girdikten sonra Oturum Aç butonuna tıklayın. Açılan ekranda Şifre Değiştirme seçeneğini tıklayın.
Tek Şifre Değiştirme Ekranı 3) Karşınıza çıkan aşağıdaki ekranda 1. Geçerli tek şifrenizi giriniz. bölümüne şifrenizi tekrar girin.
Tek Şifre Değiştirme Ekranı 4) 4. Tek şifrenizi değiştirin bölümünden yeni şifrenizi belirleyin. 4. Tek şifrenizi değiştirin bölümündeki Yeni tek şifre ve Yeni tek şifre (doğrulama) alanlarına, belirlemiş olduğunuz yeni şifre bilgisini girin ve Tamam butonuna tıklayın.
Şifre Politikası 5) 4. Tek şifrenizi değiştirin bölümündeki Yeni tek Şifre ve Yeni tek şifre (doğrulama) alanlarına girilen şifrenin, aşağıdaki özellikleri taşımasına dikkat edin: Şifrede kullanılan karakter sayısının, minimum 8, maksimum 10 karakter olması Şifrenin ilk karakterinin rakam olmaması, büyük ya da küçük harf olması Şifrede en az 1 nümerik (0123456789) karakter kullanılması En az 1 büyük harf (ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWYZ) kullanılması Şifrede ı ve İ karakterlerinden birinin kullanılmaması Noktalama işaretlerinin kullanılmaması Türkçe karakter kullanılmaması (Ç,ç,Ü,ü,Ö,ö,Ş,ş,Ğ,ğ,İ,ı) Şifrenin daha önceden kullanılan son 8 şifre ile aynı olmaması Kullanıcı adının şifrede geçmemesi 6) Şifreniz gereksinimleri karşılamadığında 1. Geçerli tek şifrenizi girin. alanı otomatik olarak silinecektir. Bu nedenle, 4. Tek şifrenizi değiştirin alanına yeni şifrenizi girerken, 1. Geçerli tek şifrenizi girin. alanının da dolu olmasına dikkat ediniz.
Gizli Soru ve Cevapları Belirleme Ekranı 8) Ana Sayfa da yer alan Tek Şifre Bilgilerini Değiştir adımından, gizli sorularınızı ve yanıtlarını belirleyin.
Gizli Soru ve Cevapları Belirleme Ekranı 10) Gizli soruları ve yanıtlarını başarı ile belirlediğinizde, aşağıdaki gibi bir ekran gelecektir.
Bu işlemler tamamlandığında Tek Şifre Uygulamasına geçmiş olacaksınız. Artık tüm Anadolu Sigorta Uygulamalarına ekranlarına belirlediğiniz bu tek şifre ile girebilirsiniz. Soru ve sorunlarınız için 0850 724 26 27 numaralı telefona 7/16 ulaşabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular Soru: Şifrenizi mi unuttunuz? seçeneğini seçiyorum fakat sistem hata veriyor. Ne yapmalıyım? Cevap: Güvenlik soru ve cevaplarınızı daha önceden belirlemediyseniz, sistem Şifrenizi mi unuttunuz? seçeneğini seçtiğinizde yeni bir şifre üretip size gönderemez. Bu nedenle öncelikle yeni bir şifre almak için 0850 724 26 27 acente destek hattını arayınız, edineceğiniz geçici şifre ile tek şifrenizi self servis ekranlarından belirledikten sonra, yine self servis ekranından güvenlik sorularınızı ve cevaplarınızı girmelisiniz. Soru: Self servis ekranına girerken, yanlış kullanıcı adı ve şifre denemeleri yaptım, hesabım bloke oldu. Ne yapmalıyım? Cevap: Öncelikle, doğru kullanıcı adını ve şifreyi girip girmediğinizden emin olun. Sonrasında blokenin kaldırılması için 0850 724 26 27 numaralı telefonu arayın.
Sıkça Sorulan Sorular Soru: Gizli Soru ve Cevapları Belirleme adımındaki gizli Soru ları ve Yanıt larını belirlerken bir kısıtlama bulunmakta mıdır? Cevap: Hayır, bu adımda girilmesi gereken gizli Soru lar ve Yanıt lar için, yeni şifreyi belirlerken uyulması gereken kurallar şeklinde herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır. Soru ve Yanıt larınızı, tahmin edilmesi zor ve sizi iyi tanıyan kişiler tarafından bilinmeyen ancak her koşulda hatırlayabileceğiniz şekilde belirleyin. Soru: Sistem tarafından otomatik olarak Şifrenizi değiştiriniz! hatırlatması yapılmakta. Şifremi sadece Self Servis Ekranı üzerinden mi değiştirmeliyim? Cevap: Evet. Bunun için şifrenin sadece Self Servis Ekranı ndaki 4. Tek Şifrenizi Değiştirin bölümünden değiştirilmesi gerekmektedir. 4. Tek Şifrenizi Değiştirin bölümündeki Yeni Tek Şifre ve Yeni Tek Şifre (doğrulama) alanlarına, belirlemiş olduğunuz yeni şifre bilgisini girin ve Tamam butonuna tıklayın.
Güvenliğiniz İçin (!) Keyyardim adresinden size temin edilen ilk(geçici) şifreyi aldıktan sonra, mümkün olan en kısa zamanda self servis adresine girerek yeni tek şifrenizi oluşturun. Bu şifrenin sizin tüm sistemlerdeki şifreniz olması sebebiyle, güvenliğiniz gereği bu şifreyi kimse ile paylaşmayın! (!) Gizli soru ve yanıtlarınızı oluştururken cevabının herkes tarafından tahmin edilebileceği ya da yakın çevreniz tarafından bilinen soruları seçmeyin. Tahmin edilmesi zor ve sizi iyi tanıyan kişiler tarafından bilinmeyen ancak her koşulda hatırlayabileceğiniz gizli soru ve yanıtlarınızı belirleyin!